Het Nieuwe Werken in archief en bibliotheek

Transcriptie

1 Opleiding Informatiemanager Nieuwe Stijl 12 readers 1 KennisCafé 1 werkbijeenkomst 1 werkbezoek startdatum: 21 oktober 2011 Het Nieuwe Werken in archief en bibliotheek Van DIV naar DIK > DocumentInformatieKenniscentrum Extra voordelen lidmaatschap Papieren Tijger Netwerk zes maanden gratis aanvullend advies toegang tot netwerk van professionals Het nieuwe werken zet door! Speel nu in met flexibele dienstverlening op de wensen van uw klanten Verbeter de organisatie door meer resultaat van uw kennis/informatievoorziening Ontwikkel uw persoonlijke professionele vaardigheden

2 Programma Onafhankelijk van tijd en plaats Het Nieuwe Werken zet alles op de kop: uw dienstverlening als professional en de manier waarop u zelf werkt. Uw klanten willen onafhankelijk van plaats en tijd werken en hun documenten en kennis gebruiken. U wilt dit zelf ook. En u wilt weten hoe u hen het beste kunt ondersteunen. Dat is precies de opzet van deze leergang: wij geven u de vaardigheden en inzichten op een manier die ook voor u tijd- en plaatsonafhankelijk is. Hoe sluit u aan bij de ontwikkelingen? Deze leergang biedt een nieuwe aanpak met de focus op professionalisering in nieuwe technologie, werkwijzen en dienstverlening. De echte behoeften van de organisatie staan centraal. U krijgt zicht op nieuwe ambities, strategie en dienstverlening. U krijgt doordachte antwoorden op praktische managementvragen. Daarmee voldoet u aan de hoge eisen die uw organisatie op dit moment aan een document/informatie/ kenniscentrum stelt. Praktisch doel De leergang geeft praktische inspiratie en richtlijnen voor het opzetten en verbeteren van een professioneel DIK-centrum. De leergang zit vol met praktijkvoorbeelden, handige gereedschappen en inzichten en natuurlijk cases. De inhoud is gebaseerd op tientallen projecten bij grote en kleinere document- en kennisintensieve organisaties van overheid en bedrijfsleven, van gemeenten, provincies en ministeries tot not-for-profitorganisaties en dienstverlenende en industriële ondernemingen. Opzet De readers beginnen met een casus. Die vormt de rode draad. Die prikkelt tot nadenken over praktijkvragen. In het casusschema vindt u verwijzingen naar aansluitende leerstofonderdelen. U kunt de stof integraal bestuderen, maar u kunt ook accenten leggen op uw persoonlijke studiedoelen. Tijdens de bijeenkomsten, werkbezoeken en online vindt op interactieve wijze met docenten en medecursisten verdere verdieping plaats. In de twaalf readers vindt u achtergronden en praktische uitwerkingen. Zo werkt u aan oplossingen voor uw eigen praktijk. Deze readers zijn in een goed toegankelijke stijl geschreven. Ze geven u een compleet overzicht van alle belangrijke aspecten. Geheel volgens het Nieuwe Werken verwerkt u de stof in uw eigen tempo en eigen tijd en... bespaart u reistijd. Bestudering van een hele reader kost vier tot zes uur. Behalve inhoudelijke informatie krijgt u voorbeelden, checklists en modellen. U toetst uzelf aan de hand van controlevragen of cases. De antwoorden zijn eveneens opgenomen. Op e-facility vindt u alle studiemateriaal in digitale vorm en verder tips en verwijzingen. Via een forum communiceert u met medecursisten en docenten. Zo krijgt u waardevolle feedback. 1 Nieuwe ambities, nieuwe focus Case: Dienstverlenende organisatie Perspectieven voor het digitale kantoor: - Van flexwerken en digitalisering tot kennismanagement - Aanleidingen, knelpunten en winstpotentieel Versterking van de kernfuncties en kernprocessen Een klantproces uiteengerafeld Kansen voor het kenniscentrum 2 De nieuwe document- en kennishuishouding Case: Kennisorganisatie De digitale document- en kennishuishouding: - Structuur in kantoorprocessen, werkplekken en gebruikers - Document, metadata, kennis op maat, informatieproduct en procesinformatie Katalysatoren voor verandering: - Digitalisering - Webpublishing - Individualisering Toekomstperspectieven document/informatie/kenniscentrum: - Nieuwe activiteiten en rolmodellen Scenario s en ambities 3 Nieuwe strategie Case: Overheidsorganisatie Spin worden in het document- en kennisweb Praktische strategievorming De aanpak van een quickscan SWOT en andere analyses Strategische opties Marsroute KennisCafé in het Geldmuseum Maandag 21 november in Utrecht van 14 tot 17 uur Een bijzondere locatie met een verrassende mix van onderling kennismaken, netwerken, ervaringen uitwisselen en uitgedaagd worden om nieuwe inzichten verwerven. Wie ben je en wat doe je? Verdieping van centrale thema: nieuwe dienstverlening Feedback op eigen praktijkvragen 4 De vraag: behoeften uit de kernprocessen Case: Overheidsorganisatie/financiële instelling Focus op versterking van de bedrijfsprocessen Focus op dienstverlening aan de interne/externe klant Procesanalyse: kernprocessen in kaart Werkplekanalyse: document, metadata, kennis op maat, informatieproduct en procesinformatie Behoeftenanalyse: de interne en externe klant Over deze organisaties gaan de cases: CBS, De Nederlandsche Bank, UWV, gemeente Rijswijk, ING, DOK, UMCG

3 5 Het aanbod: producten en dienstverlening Case: R&D-onderneming/kennisorganisatie Rolkeuzes van het DIK-centrum: - Digitaal documentcentrum? - Kenniscentrum sec? - Webcentrum? Producten en diensten als: kennisgids en kennishandboek, dossier en rapport, forum, nieuwsbrief en samenvatting, profielen en kennis op maat, corporate thesaurus Kennisportfolio 6 Nieuwe organisatie, nieuw management Case: Overheidsorganisatie Structuurvraagstukken: - Frontdesk en backoffice - Centralisatie, specialisatie, concentratie... of juist niet De manager en de klus - De inrichting - Activiteiten en werkwijzen - Functies en competenties - Afdeling(en) en structuur - Planning en besluitvorming Verandermanagement: van oud naar nieuw 7 Nieuwe technologie Case: Dienstverlenende organisatie De rol van technologie Typologie van document- en kennistechnologie Overzicht van systemen en tools, zoals: zoeksystemen en indexen, kennisgids en databanken, innovatietools en groupware, business intelligence, expert- en leersystemen Keuze van kennistools (beslisboom) Aanpak: implementatieproces Succes- en faalfactoren 8 Thema kennismanagement Cases: Dienstverlenende organisatie en opleidingsinstituut Kennis versus document en web Kennismanagement en kennisdienstverlening: - Doelen, ambities en behoeften identificeren - Kennis genereren: van vergaren tot delen - Kennisproducten en -diensten realiseren - Kennis exploiteren Kenniskaarten, kennisdomeinen en kennisportfolio 9 Thema digitaal documentmanagement Cases: Non-profitinstelling en financiële instelling Het praktisch managen van digitale documenten De rol van het digitale document Aanpak DIS en EDM: - Lonkend perspectief - Basiskeuzes Programma van eisen 10 Thema content- en recordsmanagement I Cases: Virtuele industriële onderneming en handelen transportonderneming Content: - Van kennis tot - Vorm versus inhoud - Statisch versus dynamisch Webcontentmanagement: - Intranet en Enterprise CM - Sitemanagement - Van doorgeefluik tot Enterprise Portal Contentmanagementsysteem: - Architectuur en aanpak - Ontwerp en functionaliteiten - Personalisatie, syndicatie, migratie, XML, et cetera Marktoverzicht en stappenplan Werkbijeenkomst Maandag 13 februari 2012, Utrecht van 14 tot 17 uur Werken aan ideeën voor de eigen praktijk. U krijgt suggesties en advies van Werner Zuurbier en medecursisten. Wat betekent werken in de cloud? Wat kun je met smartphones en tablets? Wat kun je on line/off line? Hoe zet je veranderingen in gang? 11 Thema content- en recordsmanagement II Belang van recordsmanagement Digitale duurzaamheid en juridische ontwikkelingen Records lifecycle versus records continuüm Documentmanagement versus recordsmanagement Record keeping system en RMA Wettelijke standaarden en feitelijke normen 12 Thema intranet Case: Overheidsorganisatie/kennisorganisatie Intranet: gouden bergen en dal der tranen? Intranet en ontsluiting van kennis Intranet als frontdesk van informatievoorziening De redactieraad en andere modellen Intranet in het kenniscentrum Audit en aanpak Werkbezoek De werkbezoeken vormen een onderdeel van de activiteiten van Papieren Tijger Netwerk. De keuze valt hierbij op een grote instelling uit de wereld van overheid, banken, universiteiten, dienstverleners enz. Eerdere bezoeken vonden plaats bij ING, CBS, Gasunie, DOK, Ministeries, UWV. De planning wordt nog bekend gemaakt. Bewijs met een slimme aanpak de meerwaarde van uw kennis/informatiecentrum!

4 Inschrijfkaart Stuur deze kaart op of fax deze naar: Telefonisch inschrijven kan ook, bel hiervoor naar: Foldernummer: Ja, ik schrijf mij in voor de leergang Het Nieuwe Werken in archief en bibliotheek Van DIV naar DIK (e66791) Ik ben lid van het Papieren Tijger Netwerk en ontvang een korting van 400,- Naam en voorletters: M V Voornaam: Geboortedatum / / Telefoon: Fax: adres: Afdeling/kamernummer: Functie: Vakgebied: Naam secretaresse: Wie heeft uw deelname aan deze leergang geautoriseerd?: Functie: Ik wil op de hoogte gehouden worden van bijeenkomsten en cursussen op mijn vakgebied: via ja nee via fax ja nee Naam organisatie: Branche: Postbus: Postcode en plaats: Telefoon: Fax: Aantal werknemers in uw vestiging: Uw intern ordernummer: Factuuradres: Postcode en plaats: Ik wens toezending van het lesmateriaal naar: het zakenadres (zie boven) mijn privéadres Ik ontvang de lessen graag: wekelijks tweewekelijks complete pakket ineens De kosten ad 2.999,- (excl. btw) worden voldaan na ontvangst van de factuur. Datum: / / Op alle verbintenissen met ons zijn de algemene voorwaarden van toepassing zoals gedeponeerd bij de KvK te Eindhoven. Toezending geschiedt kosteloos op uw verzoek. Mailing en adressering Graag mailen wij correct en houden wij u optimaal op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in uw vakgebied. Daartoe bent u, als geadresseerde, opgenomen in ons adressenbestand of in een bestand dat wij van derden betrekken. Het gebruik van verschillende bestanden kan ertoe leiden dat u meerdere aankondigingen voor deze cursus ontvangt. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen. Mocht u naar uw mening onjuist geregistreerd zijn of anderszins wijzigingen wensen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, telefoon: (040) , of schrijven naar Euroforum Klantenservice, Antwoordnummer 10521, 5600 WB Eindhoven

5 Ondersteuning door de auteurs De leergang is ontwikkeld door auteurs en docenten met rijke ervaring bij overheden en in het bedrijfsleven. Elke auteur geeft vanuit zijn eigen specialisme invulling aan de leergang. Plaats uw opmerkingen en vragen op het forum en u ontvangt snel antwoord. Drs. Simon Been (coördinator) Bureaudirecteur van het Papieren Tijger Netwerk voor document- en kennisprofessionals. Auteur van tientallen titels en artikelen over document- en kennisbeleid, intranet, kennis- en documentmanagement en hoofdredacteur van Dossierreeks Documentmanagement. Tot voor kort directeur van een adviesbureau voor grotere kennisintensieve organisaties en interne dienstverleners (van bibliotheek en archief tot informatie- en webmanagers). Focus: de vormgeving van de document- en kennishuishouding en het bepalen van een nieuwe rol en dienstverlening als document/informatie/kenniscentrum. Drs. Werner Zuurbier Bestuurskundige, oud-oprichter van een e-businessdienstverlener. Is nu Informatiemanager in een ziekenhuis van de Antonius Zorggroep. Hij adviseert over de toepassing van nieuwe dienstverlening en technologie op het gebied van informatie- en kennismanagement. Is bestuurlijk actief en presenteert regelmatig. Postbus AV Eindhoven De voordelen van schriftelijk studeren bij Euroforum Uitgeverij: Altijd up-to-date Direct toepasbaar in de praktijk Besparing van reistijd en reiskosten Geschreven door experts Een praktisch naslagwerk Dé manier om uw vakkennis te vergoten! Lidmaatschap Papieren Tijger Netwerk Bij inschrijving wordt u gratis een jaar lid van het Papieren Tijger Netwerk. Dit lidmaatschap biedt via allerlei activiteiten als werkbezoeken, kennisdelingssessies aantrekkelijke mogelijkheden voor informatieprofessionals. De opbrengst Voor uw investering in deze waardevolle leergang krijgt u: deelname aan twee bijeenkomsten deelname aan het werkbezoek twaalf delen studiemateriaal met opbergcassette gebruik van internetforum persoonlijke schriftelijke ondersteuning certificaat van deelname 1 jaar lidmaatschap Papieren Tijger Netwerk Deze leergang is een onmisbare ondersteuning voor: managers documentaire informatievoorziening adviseurs document- en kennismanagement informatieprofessionals hoofden archief kennismanagers hoofden bibliotheek medewerkers bibliotheek en documentatie managers informatiecentrum directeur kenniscentrum recordmanagers staf- en beleidsadviseurs webmanagers communicatieadviseurs R&D-managers facilitymanagers werkzaam in zowel de profit- als de non-profitsector. Een greep uit de organisaties die u voorgingen: Academisch Ziekenhuis Groningen Akzo Nobel ANWB Arcadis Nederland Belastingdienst Utrecht CWI De Hoge Raad der Nederlanden Deloitte DSM DSM Research EO Eurocontrol Fuji Photo Film Gemeente Delft Gemeente Roosendaal Gemeente Rotterdam Gemeente Spijkenisse Gemeente Terneuzen GGD Zeeland Heineken Hogeschool De Kempel Hogeschool Zeeland ING Groep Interbrew Interpay Nederland Kamer van Koophandel Utrecht KLPD Legermuseum LogicaCMG Ministerie V&W NVM Norton Rose Advocaten Philips CFT Philips Lighting Politie Twente PricewaterhouseCoopers Provincie Limburg Rabobank Nederland RDW Rockwool Benelux Tennet TMC Asserinstituut TNO TPD Trimbosch Instituut Univé Verzekeringen UWV Vlisco Zwitserleven Inschrijven Vijf gemakkelijke manieren om u aan te melden: 1. Internet: inschrijven@euroforum-uitgeverij.nl 3. Bel: Fax: Post: stuur de inschrijfkaart retour

6 Euroforum Uitgeverij bv Antwoordnummer WB EINDHOVEN 5600WB10552 Postzegel niet nodig