Gebruikershandleiding versie 2.1

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding versie 2.1

2 Inhoudsopgave Onderwerp Gebruikersfuncties pagina Inhoudsopgave 2 Contactgegevens 3 Over TiC Narrow Casting 4 Ondersteuning mediaformaten 5 TiC Narrow Casting lite / TiC Narrow Casting Professional 6 Stap voor stap werken met TiC Narrow Casting 7 Uitleg hoofdscherm 8 Uitleg linker menu hoofdscherm 10 Maken van een Playlist of Content item 11 Toevoegen van content aan de Playlist 12 Opmaken van een template 14 RSS-feed template 17 Foto fader 21 Plannen van een Mediabestand (mpeg, swf, wmv, avi, PPT ) 22 Plannen van een streaming video koppeling 23 Plannen van een website 24 Plannen van een TV kanaal /capture video (live video input) 25 Playlist plannen op TiC Client(s) en/of Standaard groep 26 Playlist opmaken en instellingen 27 Weergeven Thumbnail planning 29 Invoeren / aanpassen van data / tijden 31 Content verzenden naar de TiC Client(s) 32 Tickertape 34 Hulp bij problemen / Veel gestelde vragen (FAQ s) 40 Het kan voorkomen dat geïnstalleerd maatwerk niet behandeld wordt in deze handleiding. In dit geval heeft u van de consultant van TiC Narrow Casting een specifieke instructie ontvangen voor dit desbetreffende maatwerk en de functionaliteiten. 2 Mocht u vragen hebben dan kunt u onze supportlijn bellen op + 31(0) of uw vraag per sturen naar support@ticnarrowcasting.nl

3 Contactgegevens TiC Narrow Casting 2952BB Alblasserdam Telefoon: +31 (0) Fax: +31 (0) Website: Voor technische vragen / support: Tel: +31 (0) support@ticnarrowcasting.nl Voor algemene vragen en verkoop / distributie: Tel: +31 (0) info@ticnarrowcasting.nl Bij een onverhoopt probleem adviseren wij u uw bericht naar support@ticnarrowcasting.nl te sturen, indien mogelijk vergezeld met een foutcode en/of screenshot van de foutmelding. Niets uit deze handleiding mag worden gekopieerd / openbaar worden gemaakt zonder nadrukkelijke toestemming van de uitgever. TiC Narrow Casting

4 Over TiC Narrow Casting Hartelijk dank en gefeliciteerd u heeft gekozen voor TiC Narrow Casting als oplossing voor het kunnen weergeven, plannen en beheren van content. TiC staat bekend als eenvoudig te bedienen softwarepakket om berichten op uw LCD scherm(en) te publiceren en te beheren met overzichtelijke en gemakkelijke lay-outs. Over TiC Narrow Casting Eenvoudig TiC Narrow Casting gebruikt geen layers of ingewikkelde planschema' s, maar een eenvoudige agendaplanner die u kent van uw eigen omgeving. Indien u een activiteit kunt plannen in uw eigen agendasysteem, dan kunt u ook werken met TiC. Iedereen met een minimale pc ervaring kan met TiC op efficiënte wijze informatie plannen, aanpassen en beheersen. Flexibel Flexibiliteit staat bij TiC voorop. U plant bijvoorbeeld een activiteit met een terugkerend patroon (elke maandag om uur moet een bepaalde actie starten). Mocht u toch nog op het laatste moment een ad hoc mededeling (bijvoorbeeld een dagmenu) willen tonen, is dat geen enkel probleem. U kunt verschillende afspeellijsten naast elkaar plannen en zelf hiervan de prioriteit bepalen. In deze handleiding wordt op gebruikersniveau aandacht besteed aan de meest voorkomende functies binnen TiC Narrow Casting. Via afbeeldingen wordt uitgelegd welke functionaliteiten zich achter knoppen bevinden en hoe u content kunt aanmaken, plannen en wijzigen. TiC Narrow Casting als software pakket is één standaard pakket als het gaat om de basisfuncties, echter kan het zijn dat in uw geval er maatwerk is ontwikkeld (denk aan onderwijsinstellingen met roosterpakketten die geïntegreerd zijn of een Hotel waarbij een reserveringssysteem gekoppeld is met TiC). In dat geval verwijzen wij u graag voor uw specifieke vragen door naar uw dealers / contactpersoon van TiC Narrow Casting. Systeemeisen TiC Manager en Client software versie 1.8: Windows XP Professional SP2 /SP3 of Windows 7 Professional (wordt vanaf versie 1.8 ondersteund) (Windows Vista wordt niet ondersteund) 512 MB intern RAM bij voorkeur Dual Core 40 GB HDD Minimale systeemeisen TiC Manager indien geïnstalleerd op server omgeving: Windows 2000 / 2003 /2008 server eventueel aangevuld met Citrix, of VM ware 4

5 Ondersteuning mediaformaten TiC Narrow Casting ondersteunt de volgende planbare bestandsformaten: Binnen templates*: RSS, *.swf, *.flv, *.jpg, *.jpeg, *.png *De betreffende type template moet wel aangeschaft zijn Microsoft Powerpoint 2003 / 2007 / 2010 (Fullscreen weergave): *.ppt, *.pptx, *.pps, *.ppsx Video (Fullscreen weergave)*: *.mpg, *.mpeg, *.mpeg1, *.mpeg2, *.mpeg4, *.avi, *.wmv, *.flv, *.swf, *.mov, *.3gp, *.mp3, *.flac, *.sdp, *.asf, *.divx, *.dv, *.m1v, *.m2v, *.m2ts, *.m4v, *.mkv, *.mp2, *.mts, *.ogg, *.ogm, *.ogx, *.ogv, *.ts, *.vob, *.vro * TiC Narrow Casting maakt vanaf versie 2.1 voor het afspelen van video gebruik van de VLC Video Player versie 2.0.5, de meeste codecs worden ondersteund helaas kan het in een enkel geval voorkomen dat het voorkomt date en videobestand niet afgespeeld kan worden omdat de codec niet ondersteund wordt door VLC Websites: Alle websites kunnen met TiC Narrow Casting getoond worden mits de TiC Player een open verbinding (via een proxy) naar internet heeft. Websites hebben soms extra plug-ins nodig zoals bijv. Silverlight, Java etc. deze componenten moeten wel geïnstalleerd zijn op de TiC Player voor het goed tonen van deze websites. 5

6 TiC Narrow casting Lite / TiC Narrow Casting Professional Bij aanschaf door uw organisatie is gekozen voor TiC Narrow Casting lite of Professional. De laatst genoemde betreft de volledige versie van TiC Narrow Casting. Voor een overzicht van de features zie het overzicht hieronder. TiC Narrow Casting Lite TiC Narrow Casting Professional Kalender planning X X Thumbnail planning X Templates X X RSS-feeds X X Websites X Flashvideo via template X X Video X (Internet) Streaming X (TV) Streaming X (Analoge)Tv/bron schakeling X MS Powerpoint X X Pull-oplossing X 6

7 Stap voor stap werken met TiC Narrow Casting Inlogscherm Het starten van TiC Narrow Casting gebeurt door de TNC.EXE file te openen die, na de installatie op uw systeem zich in de map Program Files \ TNC bevindt. Tip: Handig is om hiervan een snelkoppeling op uw bureaublad of favorieten te maken zodat u altijd snel en gemakkelijk TiC kunt openen. Inlogscherm, voer uw Inlognaam + wachtwoord in en druk op OK (standaard is dit admin + admin, tenzij de hoofdbeheerder / afdeling systeembeheer dit op voorhand heeft gewijzigd). 7

8 Uitleg Hoofdscherm Nadat u bent ingelogd komt u automatisch terecht in het hoofdscherm, dit is de basis voor alle functies binnen TiC Narrow Casting. Dit hoofdscherm is de kern van TiC Narrow Casting omdat u vanuit dit scherm doorgaans alle functies aanroept. Legenda Hoofdscherm (pagina 7) 1. Dit is de planningshorizon. In de planningshorizon wordt alle informatie gepland. NB1: Iedere groep en client heeft zijn eigen planningshorizon. U kunt dus op groeps- en op clientniveau plannen. 2. Dit is de kalender. Door op een datum te klikken selecteert u de planningshorizon van die betreffende week. Het is tevens mogelijk meerdere dagen tegelijk te selecteren of te deselecteren. Dit doet u door de Ctrl toets ingedrukt te houden en op de betreffende datum/data te klikken. 3. Overzicht en rangschikking van de beschikbare groepen en clients. De status van de clients kan als volgt weergegeven worden: - : de client is niet bereikbaar door problemen met het netwerk of de client staat uit. Advies: neem contact op met uw systeembeheerder. - : de client is wel benaderbaar en staat ook aan, maar de client software is niet geladen. Advies: herstart uw client. - : de client functioneert correct. 4. Met de dunne verticale balk kunt u de kalender groter maken. Dit doet u door deze met de muis naar links te slepen. Als u de kalender weer kleiner wilt hebben sleept u de balk naar rechts. 5. Hiermee kunt u het navigatievenster verbergen en weer zichtbaar maken. 6. Indien u over de clients navigeert met uw muis ziet u het IP adres en de status werkend indien de client correct functioneert. 8

9 Uitleg Hoofdscherm

10 Uitleg linker menu Hoofdscherm Uitleg menu 1 1. Casting Weergeven kalender planning: Dit is het overzicht wat u standaard ziet nadat u bent ingelogd. Weergeven thumbnail planning: Grafische weergave van de playlist in miniatuurweergave. Ticker Het maken, opmaken en wijzigen van de Tickertape opties. RSS Kanalen instellingen voor nieuwsfeeds via RSS als bron Administratie Templates & Maatwerk Hierin worden de templates gekoppeld en zijn er mogelijkheden voor het toevoegen / verwijderen van templates en het oproepen van reeds gebruikte templates. Daarnaast is binnen dit scherm het maatwerk gekoppeld (indien van toepassing is op uw systeem). 3. Licentie info Geeft informatie over de beschikbaar gestelde licentie. Nb: U ziet uitsluitend de kolommen waar u recht op heeft als gebruiker. Uw systeembeheerder kan u rechten toekennen of afnemen. 10

11 Maken van een Playlist of Content item 1 1. Maak een tijdselectie met en klik met de rechtermuis om een nieuwe playlist aan te maken of om een nieuw contentitem aan te maken. Het verschil tussen een playlist en een contentitem is dat een playlist meerdere afspeelbestanden kan bevatten, u maakt als het ware een verzameling van meerdere afspeelbestanden (bijvoorbeeld 1 flash template, 1 Mpeg video, en een website weergave). Voor het plannen echter van één bestand kiest u Nieuw contentitem aanmaken. U kunt ook playlisten Kopiëren naar een ander niveau of andere schermen (mits u hier recht op heeft) of u kunt eenvoudig een gemaakte playlist verwijderen (er volgt eerst een waarschuwingsmelding of u zeker weet dat u de geselecteerd playlist of het contentitem wilt verwijderen. 11

12 Toevoegen van content aan de Playlist Nadat u een tijd / datum heeft geselecteerd komt u in het scherm Playlist editor In dit scherm kunt u gemakkelijk afspeelbestanden toevoegen door op de knop nieuw item toevoegen (het witte vakje met het groene plusteken) te klikken zie 2. 12

13 Nadat u een tijd / datum heeft geselecteerd voor het plannen van de afspeellijst komt u in dit scherm terecht, u kunt kiezen voor het toevoegen van verschillende typen bestanden te weten: 1. Template: dit is een Flash file met als extra mogelijkheden het aanmaken van vrije tekst en het toevoegen van bijvoorbeeld een JPEG afbeelding. 2. Mediabestand: dit zijn alle overige afspeelbestanden die u kunt toevoegen aan de afspeellijst zoals MPEG, SWF (flash) en PPT bestanden. 3. Streaming: Hier kunt u een streaming videobron (bijv. Journaal 24 van de NOS) kiezen of een eigen streamingbron 4. Website: hier kunt u een website toevoegen waarbij het scherm / de schermen full-screen de site laat zien 5. Capturing & TV schakeling: kunnen alleen worden gebruikt indien er een analoge schakeling is geinstalleerd voor het switchen naar een andere bron 13

14 Opmaken van een template Wat is een template / sjabloon? Een Template of ook wel een sjabloon genoemd is een soort basis lay-out, Naast een aantal zogenaamde blanco templates, welke standaard meegeleverd zijn, heeft u er mogelijk voor gekozen een aantal templates te laten ontwikkelen in uw huisstijl. De achtergrond hiervan ligt vast. Wel kunt u zeer eenvoudig logo s, afbeeldingen, teksten en bewegende beelden (Flash) toevoegen; In de regel wordt er per type media dat u wilt invoegen een aparte template ontwikkeld. Bijvoorbeeld: Tekst + Foto of een Tekst + animatie template. (meer informatie kunt u verkrijgen via uw leverancier van het systeem). 1. U kunt vrije tekst invoeren in een tekst template of een schema invullen in een overzichtstemplate met kolommen* 2. U kunt in de Veld-selectie een afbeelding (JPEG) of een Flash bestand (SWF)* importeren in de template, dit doet u door op het linker navigatiescherm te klikken op het vakje Foto 4:3 ** 3. Vervolgens komt u in de map van uw systeem of server waar de content-files staan, zodoende kunt u het gewenste bestand selecteren en toevoegen door op openen te klikken. *Templates worden voor iedere klant op maat ontwikkeld. Ook kunnen er meerdere varianten worden toegepast, de omschrijving kan hierom dus verschillen. 14 ** Dit verschilt per template die voor u is ontwikkeld, echter het navigatiescherm is altijd aanwezig bij templatebestanden.

15 Opmaken van een template U ziet dat de template al vorm krijgt qua opmaak in het preview scherm. U kunt altijd tussentijds de tekst wijzigen en foto s aanpassen zo vaak als u wilt, zolang u niets naar de schermen verstuurd zie hoofdstuk Content verzenden naar de Clients gebeurt er niets op de schermen. 5. Hier kunt u uw template een naam geven voor in de afspeellijst, zodat u het item straks gemakkelijk herkent. (voorbeeld: aankondiging personeelsuitje ) 6. Vervolgens klikt u, wanneer u tevreden bent met de opmaak van de template op OK 7. Op het bevestigingsscherm klikt u op JA zodat de opgemaakte template wordt toegevoegd aan de afspeellijst. *Templates worden voor iedere klant op maat ontwikkeld. Ook kunnen er meerdere varianten worden toegepast, de omschrijving kan hierom dus verschillen. ** Dit verschilt per template die voor u is ontwikkeld, echter het navigatiescherm is altijd aanwezig bij templatebestanden. 15

16 Opmaken van een template Nadat u de template heeft opgemaakt en klaar staat om verzonden te worden naar de Client(s) ziet u uw opgemaakte template in een overzicht. 2. U kunt de duur van de weergave van de template aanpassen door de afspeeltijd te wijzigen. 3. U ziet een miniatuurweergave van de template 16

17 Opmaken van een template (RSS-feed) Vervolgens herhaalt u de stappen om een nieuwe template toe te voegen en kiezen we voor een RSS-template 2. De opmaak qua tekst werkt hetzelfde als het vorige voorbeeld (zie pagina 12 en 13). 3. Klik op de veld-selectie op RSS en u ziet rechts een invoerscherm voor een RSS-webadres 17

18 Opmaken van een template (RSS-feed) Vervolgens herhaalt u de stappen om een nieuwe template toe te voegen en kiezen we voor een RSS-template 2. De opmaak qua tekst werkt hetzelfde als het vorige voorbeeld (zie pagina 12 en 13). 3. Klik op de veld-selectie op RSS en u ziet rechts een invoerscherm voor een RSS-webadres 4. Ga naar een website naar keuze en kies de directe link van de betreffende RSS-feed en kopieer deze in de RSS-invoerbalk 18

19 Opmaken van een template (RSS-feed) Ga naar een website naar keuze en kies de directe link van de betreffende RSS-feed en kopieer deze in de RSS-invoerbalk, klik vervolgens op Test het RSS webadres 5. U ziet direct of de koppeling met de RSS-feed goed werkt, in het testscherm ziet u bij een juiste RSS-feed de berichten van dat moment staan. Nb: De template voor het weergeven van de RSS-feed is dusdanig ontwikkeld dat de tijd per item in te stellen is, stel dat er 8 RSS berichten zijn en u stelt de template standaard in op 10 seconden, dan zal de template met de 8 berichten in totaal 8 x 10 seconden in beeld blijven. Indien het aantal berichten wijzigt naar 15 berichten dan wordt nog steeds per bericht een weergavetijd van 10 seconden aangehouden wat resulteert in totaal 150 seconden weergave van de totale template voordat de playlist verder zal gaan met het volgende geplande item in de lijst. 19

20 Opmaken van een template (RSS-feed) 5 4 U ziet hier het resultaat van de RSS-feed template, de nieuwsberichten in dit geval van worden in de opmaak van de template weergegeven en in het linkervak kunt u vrije tekst invoeren. 20

21 Opmaken van een template (Foto fader) De Foto fader functionaliteit biedt de mogelijkheid om een template te vullen met foto s die op een bepaalde lokatie staan (bijvoorbeeld een mapje op uw netwerksschijf. Deze foto s hoeft u niet handmatig in te voegen maar worden opgehaald vanaf de lokatie zoals dit is ingesteld (beheerdersinstelling). Het grote voordeel is dat de foto s middels een slideshow worden afgespeeld. Alle foto s die u naar deze specifieke map versleept of kopieert waarmee de koppeling is gemaakt worden getoond. Via de parameters (beheerdersinstelling) is ook de tijd per foto en de fade-in / fade-out in te stellen. 1. Selecteer de template die beschikt over de Fotofader koppeling, u hoeft enkel de automatische vulling voor deze template te selecteren (indien ingesteld is bij implementatie) 2. De foto s worden vanuit de lokatie opgehaald en afgespeeld binnen dit gedeelte van de template (in dit voorbeeld) 21

22 Het plannen van een mediabestand Herhaal de stap door een nieuw item toe te voegen aan de playlist-editor 2. Kies vervolgens voor de tweede tab Mediabestand 3. Selecteer in het verkennerscherm een Mpeg, Wmv, of PowerPoint bestand 4. Klik op OK en het item wordt toegevoegd aan de playlist-editor 22

23 Het plannen van een streaming video koppeling Herhaal de stap door een nieuw item toe te voegen aan de playlist-editor 2. Kies vervolgens voor de derde tab Streaming 3. Geef de naam en vervolgens de Stream Url in met de bronpagina of koppeling naar een streamserver, bijvoorbeeld nu.tv in dit geval en als Stream Url: 4. Klik vervolgens op OK om de streaming video koppeling toe te voegen aan de playlist Nb: net zoals voor weergave van RSS-feeds geldt hierbij dat de TiC Client(s) een internettoegang dienen te hebben. Vraag uw systeembeheerder om meer informatie en mogelijkheden hiervoor. Tip: U kunt ook doorlinkpagina s toevoegen of een gedeelte van een website tonen mits dit een aparte URL / MMS streaming bron heeft: denk bijvoorbeeld aan een uitzening gemist 23

24 Het plannen van een website Herhaal de stap door een nieuw item toe te voegen aan de playlist-editor 2. Kies vervolgens voor de vierde tab Website 3. Geef uw site of koppeling naar een HTML pagina een naam, bijvoorbeeld TiC homepage in dit geval 4. Kies de website door de volledige URL in te voeren (inclusief: Indien u een koppeling met een IP nummer (bijvoorbeeld een webcam) wilt maken, voer dan het IP adres correct in. 5. Klik vervolgens op OK om de website of koppeling met een IP adres toe te voegen Nb: net zoals voor weergave van RSS-feeds geldt hierbij dat de TiC Client(s) een internettoegang dienen te hebben. Vraag uw systeembeheerder om meer informatie en mogelijkheden hiervoor. Tip: U kunt ook doorlinkpagina s toevoegen of een gedeelte van een website tonenmits dit een aparte URL heeft: denk bijvoorbeeld aan een verkeersinformatiepagina of een grafische layout van de verkeersituatie bijvoorbeeld: 24

25 Het plannen van een TV kanaal / videobron * Het plannen middels capture video werkt alleen indien er een capture-kaart / koppeling is voorzien met de schermen. Raadpleeg uw dealer voor meer informatie. Met TiC is het mogelijk om TV kanalen of een videobron te koppelen* u kunt dus van tevoren plannen op welk moment en op welke tijdstippen er geschakeld wordt naar bijvoorbeeld Nederland 1 of CNN. 1. Herhaal de stap door een nieuw item toe te voegen aan de playlist-editor 2. Kies voor de vijfde tab Capturing voor een videobron zoals een camera. 3. Kies TV Schakeling voor het selecteren van een TV kanaal. 4. Klik op OK en kies vervolgens de duur van de schakeling in de playlist-editor bijvoorbeeld 30 seconden (zie pagina 15). Nb: Capture video is het weergeven van een (externe) videobron, Uw Client(s) dienen voorzien te zijn van een capture / tunerkaart waarmee (externe) videosignalen kunnen worden weergegeven.denk aan Satelietontvangers. Tuners, DVD spelers, maar ook aan een camcorder, beveiligingscamera en uiteraard een TV kanaal. Meer informatie kunt u opvragen bij uw dealer en/of systeembeheerder. Meestal wordt gebruik gemaakt van de input van het LCD scherm waartussen 25 geschakeld wordt op het moment dat u capture video inschakelt en plant.

26 Playlist plannen op TiC Client(s) en /of Standaardgroep U kunt zowel op de Standaardgroep een nieuwe afspeellijst maken als ook apart per Client. Wel dient u rekening te houden met dubbele afspeellijsten dit kan, indien u dit niet goed plant, leiden tot verwarring. In bovenstaande afbeelding ziet u twee afspeellijsten naast elkaar staan, de afspeellijst met de blauwe rand is gepland op de Standaardgroep en de afspeellijst met de groene rand is gepland op een individuele Client. 2. men ziet dus vanuit de Standaardgroep dus niet automatisch dat er op de individuele Client een afspeellijst is gepland, hiervoor moet men dus op de individuele Client gaan staan om de afspeellijst met de groen en de blauwe afspeellijst te kunnen zien. 3. Dit uitroepteken betekent dat vanuit de Client niet op een hoger niveau afspeellijsten kunnen worden gewijzigd / aangepast. Dit omdat de afspeellijst met de blauwe rand op een hoger niveau is gepland. (zie Clients en Groepen om de hiërarchie te wijzigen). 26

27 Playlist opmaken en instellingen Nu u een reeks aan items heeft toegevoegd aan de playlist kunt u nog diverse zaken wijzigen alvorens u de content naar de TiC Client(s) verzendt 2. U kunt de volgorde van de af te spelen contentitems wijzigen door de pijltjes te gebruiken om zo een contentitem omhoog of omlaag in de lijst te verplaatsen 3. Bij planning kunt u opties aankiezen om een terugkeerpatroon in te voegen of losse data toe te voegen waarop de playlist moet worden weergegeven op de TiC Client(s). 4. Bij Eigenschappen kunt u prioriteiten geven aan playlists, zodat u bijvoorbeeld een dagelijkse playlist niet hoeft te verwijderen als u een ad-hoc playlist voor een eenmalige gebeurtenis wilt maken en zo (tijdelijk) de dagelijkse playlist wilt overrulen. 5. Bij preview kunt u alsnog een voorbeeld zien per template* hoe de opmaak verloopt. 6. U ziet hier op welk niveau u aan het plannen bent (dit is ingedeeld door uw systeembeheerder / dealer) U kunt de playlist, om straks gemakkelijk te kunnen identificeren, een naam of kenmerk geven.

28 Playlist opmaken en instellingen 1 1. Bij de Tab Planning kunt u diverse agenda-opties toevoegen aan de playlist 28

29 Weergeven thumbnailplanning 1 In het linkermenu Casting kunt u kiezen voor een alternatieve weergave genaamd Weergeven thumbnail planning Middels deze weergave kunt u o.b.v. miniatuurweergave plannen, feitelijk werkt de manier van content toevoegen aan de playlist identiek als de kalenderweergave, alleen ziet u nu dus middels een kleine afbeelding van de playlist op grafische wijze welke playlist u opent / bewerkt en tevens de informatie over de datum waarop de playlist is gemaakt, de duur en de prioriteitsgegevens. 29

30 Weergeven thumbnailplanning U selecteert een datum of reeks aan dagen dat u de playlist willt plannen en vervolgens klikt u op nieuwe playlist aanmaken of contentitem aanmaken. 2. Vervolgens kiest u een template en herhaalt u de stappen van het opmaken van deze template zoals uitgelegd op pagina Nadat u de template heeft toegevoegd aan de playlist ziet u direct een miniatuurweergave in het veld rechts (dit verschilt overigens niet van het maken van templates via de calenderweergave) alleen de manier van plannen via het beginscherm werkt dus op een andere wijze. 30

31 Invoeren / aanpassen van data / tijden U kunt voor de afspeellijst meerdere opties kiezen voor het selecteren van data, indien u kiest voor Planning kunt u willekeurig data selecteren door hier simpelweg op te dubbelkikken. 2. Gebruik CTRL of Shift om een reeks of een serie te selecteren). Vervolgens ziet u deze geselecteerde data onderaan het scherm verschijnen. 3. U kunt per datum, indien gewenst, de tijden aanpassen vanaf en tot welk tijdstip de afspeellijst op een specifieke datum moet worden afgespeeld. Dit doet u door eerst het vinkje aan te kiezen Gebruik afwijkende tijdselectie. 4. U kunt ook een vast terugkeerpatroon invoegen: hiermee kunt u bijvoorbeeld elke maandag t/m vrijdag tot selecteren als vaste dagen dat de afspeellijst terugkeert in de planning. 5. Bij het tabje Eigenschappen kunt u de prioriteit aangeven van de afspeellijst, dit is alleen van toepassing indien u met meerdere afspeellijsten naast elkaar op dezelfde datum / hetzelfde tijdstip werkt. Standaard staat de playlist op 0 (dit is de hoogte prioriteit). Bij twee afspeellijsten naast elkaar kiest men middels deze functie welke afspeellijst men preveleert boven de andere afspeellijst door de prioriteit te wijzigen Tevens kan men de naam van de playlist wijzigen. (dit kan in dit scherm, maar ook nog altijd achteraf in het planningsoverzicht).

32 Content verzenden naar de TiC Client(s) Indien u de afspeellijst compleet heeft gemaakt klik u op OK en keert u weer terug naar het planningsscherm waar u de afspeellijst terug ziet komen. U kunt deze alsnog verslepen over de planningshorizon en ook inkorten of verlengen qua afspeeltijd. Ook kunt u de duur van het afspelen behouden en de afspeellijst in zijn geheel verplaatsen naar een eerder of later tijdstip. Dit alles kunt u doen met de linkermuisknop. 2. Indien gewenst kunt u de agenda aanpassen qua weergave, standaard staat deze op 30 minuten. Dit doet u door met de rechtermuisknop op de tijdbalk te klikken en de gewenste weergave te selecteren. 3. Vervolgens klikt u op Content bijwerken 4. Het scherm Client Update verschijnt en u kiest op welke manier u de afspeellijst wilt bijwerken (versturen) naar de TiC Clients. Indien u op de standaardgroep staat en u kiest Volgende worden alle clients die gekoppeld zijn bijgewerkt. Ook kunt u apart een client of meerdere clients selecteren middels CTRL zodat individuele clients worden bijgewerkt. Vervolgens klikt u op Volgende 32

33 Content verzenden naar de TiC Client(s) De geselecteerde client(s) worden geupdated, u zit de status in het voortgangscherm. 2. Nadat de content in de afspeellijst(en) zijn verstuurd naar de client(s) kunt u op Voltooien klikken om dit scherm te sluiten. De duur van het versturen van de content naar de client(s) hangt af van de grootte van de bestanden en de snelheid van het netwerk. 3. Indien gewenst kan een log bestand / overzicht worden geopend door op het tabje log te klikken. Hiermee kunt u beoordelen bij een foutmelding wat de mogelijke oorzaak kan zijn. 4. Indien u wilt controleren (vanuit uw werkplek of vanaf het systeem waar de TiC Manager op is geïnstalleerd) of de schermen daadwerkelijk de content afspelen kunt u op de client gaan staan en met de rechtermuisknop Client overnemen selecteren. U neemt dan als het ware vanuit uw eigen PC de client. Let op! U bevindt zich op het systeem van de client zelf, dus correct afsluiten van het scherm is nodig anders blijven er eventueel vensters geopend terwijl u het scherm verlaat. Veel voorkomende oorzaken van foutmeldingen bij het verzenden van content naar de Clients zijn: 4 Client is niet werkend / niet verbonden met netwerk / PC staat uit. Time out settings staan te laag voor grote bestanden zoals een HD MPEG (aanpassing in Bestand, instellingen, Clients bijwerken, timeout setting benodigd). Indien u problemen ondervindt met het bijwerken is het raadzaam eerst bovenstaande zaken na te gaan alvorens contact op te nemen 33 met onze helpdesk. Op tel: + 31 (0) of support@ticnarrowcasting.nl

34 Tickertape Een Tickertape is een balk met tekst die over de af te spelen content heen loopt, hier kan men korte berichten kwijt en deze Tickertape kan snel en direct worden aangepast met actuele meldingen of oproepen U kunt gemakkelijk een Tickertape (tekstbalk)over de af te spelen content laten lopen, u opent de Tickermodule door op Ticker te klikken. 2. U komt nadat u op Ticker heeft geklikt op het tabje Ticker berichten. 3. Bij Ticker bericht toevoegen kunt u vrije tekst invoeren of een RSS-koppeling welke u straks wilt publiceren op één of meerdere clients, u kunt zoveel berichten invoegen als u maar wilt, houdt u echter wel rekening met de leesbaarheid en tijd. De ervaring leert dat te lange tekstberichten niet effectief zijn maar juist korte en bondige berichten. U kunt op de standaardgroep plannen (de bedoeling is hierbij dat alle onderliggende clients dezelfde Ticker weer zullen geven). U kunt ook per client, door deze te selecteren, een apart Ticker bericht ingeven met als bedoeling elke client een apart bericht te laten weergeven. 4. Bij RSS koppelingen worden alleen de headers ofwel kopberichten van de RSS feed bron getoond. 5. Bij Ticker bericht gegevens kunt u het bericht of RSS-feed zelf invoeren en de start- en eindtijd en de het tijdstip bepalen waarop de ticker getoond dient te worden, ook kunt u ervoor kiezen geen start- en eindtijd te kiezen, het tickerbericht of de RSS feed zal dan continue aanstaan zolang er een playlist is gepland op de TiC Client(s). Zo kunt u huishoudelijke mededelingen altijd de revu laten passeren en specifieke berichten tijdgebonden tonen op één scherm of meerdere schermen. Dit maakt de Ticker flexibel en planbaar wanneer u dat wenst 6. Klik vervolgens op Ticker bijwerken zie pagina 37 34

35 Tickertape Kies voor de tab Ticker opmaakprofiel om een nieuw profiel aan te maken (dit kunt u naderhand via de daar onderliggende tabs wijzigen of verwijderen). 2. Kies een naam van uw Ticker opmaakprofiel 3. Kies een teken voor de berichtenscheiding tussen de Tickerberichten (bijvoorbeeld: *, -- of +++), de positie van de Ticker onder of bovenaan het scherm en de snelheid (in twee snelheden in te stellen) 4. Kies de achtergrondkleur door op de editor te klikken, u kunt ook RGB kleurcodes toevoegen zodat u exact uw huisstijlkleuren kunt gebruiken U kunt het lettertype, de lettergrootte, de achtergrond kleur (exact zo in te stellen als bij punt 4) en de hoogte van de Tickerbalk instellen

36 Tickertape U kunt het lettertype, de lettergrootte, de achtergrond kleur (exact zo in te stellen als bij punt 4) en de hoogte van de Tickerbalk instellen 6. Bij logo selectie kunt u eenvoudig een logo of een afbeelding toevoegen, deze afbeelding wordt automatisch aangepast aan de hoogte van de Tickerbalk, u kunt het logo links of rechts van de Tickerbalk plaatsen, de tekst loopt hier achter weg terwijl het logo op een vaste positie in beeld blijft staan. 7. Klik vervolgens op OK om het Ticker opmaakprofiel op te slaan 36

37 Tickertape Kies de gewenste instellingen om alleen berichten van het gewenste niveau weer te geven en om ook verlopen (berichten uit het verleden) te tonen, zo kunt u een bericht gemakkelijk hergebruiken, door deze aan te passen. 9. Geeft actieve berichten aan die momenteel getoond worden in de Tickerbalk (wit), actieve berichten die op een hoger niveau zijn ingevoerd (groen) en berichten die verlopen zijn / waarvan de einddatum in het verleden staat (rood). 37

38 Tickertape Kies het opmaakprofiel (bij een enkel opmaakprofiel wordt deze default gekozen). 11. Ga op de Groep TiC Clients staan of op een individuele TiC Client en klik met de rechtermuis op Ticker bijwerken 12. Vervolgens ziet u het Client update scherm en wordt de Ticker bijgewerkt op de TiC Client(s) 13. Wanneer de status op 100% staat klikt u op Voltooien en draait de Ticker op het scherm / de schermen 38

39 Tickertape 39

40 Veel gestelde vragen / hulp bij problemen Veel gestelde vragen Inlog / opstart problemen TiC Narrow Casting Ik kan niet inloggen / ik weet mijn gebruikerswachtwoord niet. Raadpleeg uw beheerder van TiC Narrow Casting, in de meeste gevallen heeft hij of zij een lijst met gebruikersnamen en wachtwoorden Ik kan de snelkoppeling van TiC op het bureaublad niet (meer) vinden? Ga naar menu Start kies Program Files en dan TNC hier staat TNC.EXE Problemen met plannen op Client(s) Ik wil een playlist maken maar ik krijg een melding dat ik geen rechten heb op een of meerdere Clients? Raadpleeg uw beheerder van TiC Narrow Casting, U heeft geen rechten op de specifieke Client(s), dit heeft de Administrator binnen TiC Narrow Casting zo bepaald. Ik zie wel dat er een playlist staat op een Client maar ik kan deze niet openen, ik krijg een foutmelding met een geel uitroeptekentje onderaan de playlist. Raadpleeg uw beheerder van TiC Narrow Casting, U heeft geen rechten op de specifieke Client(s), dit heeft de Administrator binnen TiC Narrow Casting zo bepaald. Ik heb een playlist op vandaag gezet en op de huidige tijd, maar toch wordt deze na het correct bijwerken van de Client(s) niet getoond op het scherm, er blijft staan Dit scherm gaat over enkele ogenblikken uit Waarschijnlijk staat de systeemtijd van de Client(s) niet correct ten opzichte van de TiC Manager (Server of vaste PC). Indien u beheersrechten heeft om de Client over te nemen kunt u dit zelf heel eenvoudig nagaan. Ga naar de specifieke Client toe (u vindt deze rechts onderaan, naast de planningshorizon. Klik met uw rechtermuisknop op de Client, kies Client overnemen of VNC Viewer * indien u dit gekozen heeft ziet u dat u letterlijk de Client overneemt. Ga naar het VNC-icoontje linksbovenaan het scherm en kies Control+ Alt+Delete uitvoeren. Beeindig alle processen en programma s U kunt de melding krijgen van nu beeindigen? kies overal ja voor. Bekijk vervolgens indien u op het bureaublad bent van de Client of de systeemtijd rechtsonderin overeenkomt met de echte tijd en pas dit zonodig aan. Voor een veilige en goede manier om TiC te herstarten start de TiC Client opnieuw op, let op! Kies voor opnieuw opstarten dit in geval van dat de PC boven het plafond of elders is weggewerkt waar men fysiek niet bijkan. Overigens zou dit probleem niet mogen voorkomen indien de server en de Clients via Internet zijn verbonden, dit komt dus voor bij Pc s die niet met het internet zijn verbonden en dus niet kunnen synchroniseren met een time-server. 40

41 Veel gestelde vragen / hulp bij problemen Problemen bij invoeren van content Ik wil een losse JPEG plannen binnen de playlist, maar dit lukt niet. Vooralsnog is het niet mogelijk om losse afbeeldingen te plannen, u kunt dit wel eenvoudig doen binnen een template (soort van sjabloon waarbij u een opmaak en tekst kunt invoeren). In mijn foto template worden foto s niet goed weergegeven, ze zijn uit verhouding en kloppen niet met het originele formaat. U kunt dit bij menu instellingen aanpassen in hoeverre de foto s geresized moeten worden, of u kunt nieuwe templates bestellen via uw dealer van TiC Narrow Casting. Ik heb een.mov bestand (Quicktime Movie) maar deze kan ik niet uploaden. Vooralsnog ondersteunt TiC Narrow Casting alleen MPEG, WMV en SWF. In de nabije toekomst zullen wij ook.avi en.mov bestanden ondersteunen. Ik wil een Bitmap (BMP) of een PNG en een TIF afbeelding invoegen in een template, maar dit lukt niet, hoe kan dat? Wij ondersteunen op dit moment alleen.jpg of JPEG afbeeldingen, Bitmaps zullen wij niet ondersteunen omdat deze te groot zijn en de laad-tijd binnen een template te lang zal zijn. Tip: via een foto-bewerkingsprogramma of met Paint (staat op iedere computer) kunt u eenvoudig een Bitmap (BMP) omzetten naar JPG. Sla de foto op als.jpg bestand en u kunt deze gebruiken binnen de template. PNG zal binnenkort worden ondersteund, een TIF afbeelding zal daarentegen niet worden ondersteund met dezelfde reden als de Bitmap variant. Ik zie geen content preview op de TiC Manager, en ook kan ik geen filmpjes vooraf bekijken Waarschijnlijk is het programma Adobe Flashplayer niet (goed) geïnstalleerd op de server / uw werkplek. Raadpleeg uw systeembeheerder om dit probleem op te lossen Als ik een Powerpoint bestand wil plannen blijft deze op de Client steeds hangen bij de eerste slide terwijl deze presentatie uit 10 pagina s bestaat, hoe kan dit? Daarnaast blijft deze maar 10 seconden in beeld en dan start er weer iets anders op het scherm. Waarschijnlijk staat bij uw powerpoint presentatie volgende slide tonen bij muisklik nog aangevinkt, dit moet veranderd worden naar automatisch na xx seconden dit geldt voor alle slides. U zult even na moeten gaan hoe lang u ongeveer de presentatie wilt tonen u past binnen Powerpoint het aantal seconden per slide aan en telt dit op en voert dit vervolgens als tijd in binnen TiC. 41

42 Veel gestelde vragen / hulp bij problemen Problemen met playlists / inhoud playlists Er staan twee playlists naast elkaar gepland, maar nu wil ik uitsluitend de zojuist gemaakte playlist laten zien, de andere moet tijdelijk even niet getoond worden, hoe werkt dat? U kunt tijdelijk een playlist tonen die bijvoorbeeld voor 1 dag of slechts eenmalig getoond moet worden. U kunt de prioriteiten aanpassen door naar eigenschappen te gaan. 0 is de hoogste prioriteit en 1 is een stap lager. Zet de zojuist gemaakte playlist op 0 en de eerder gemaakte (doorlopende) playlist op 1. Zet vervolgens Playlist mag gemend worden, zodat uitsluitend de zojuist gemaakte playlist getoond worden. Indien er bij beide playlists playlist mag gemengd worden aanstaat, dan zal eerst het eerste item uit playlist 1 met de hoogste prioriteit getoond worden, en dan item 1 uit playlist 2, vervolgens item 2 uit playlist 1 enz.. Tijdens het tonen van de geplande website, blijft de website hangen er zit een pop-up venster over de website heen, hoe kan ik dit oplossen? Websites met fouten in scripts (technisch) of met een pop-up kunnen problemen veroorzaken om te tonen op de client. Probeer zoveel mogelijk websites te tonen zonder pop-up venster. Wanneer er een fout staat in het script op de website zal dit ook een pop up melding veroorzaken waardoor de playlist vast komt te lopen. Dit is een oorzaak buiten TiC om en dient dus met de beheerder van de desbetreffende website te worden opgenomen. Problemen tijdens bijwerken content Tijdens het bijwerken van de content naar de Client(s) krijg ik een foutmelding die aangeeft Fout! Dubbelklik voor melding Dit kan zijn doordat de Client(s) offline zijn of niet goed werken, Bekijk eerst of de Client(S) werkend zijn door rechtsonder te bekijken per Client of u een blauwe monitor als icoontje ziet staan en door de muis over dit icoontje te bewegen of hier staat CLient status: werkend: Mocht hier een blauw wereldbolletje staan dan betekent dat de verbinding wel goed is maar dat de software niet goed draait, herstart in dit geval de Client (vraag eventueel uw beheerder om hulp). Mocht hier een grijs wereldbolletje staan dan is er geen netwerkverbinding: vraag uw systeembeheerder om na te gaan wat de oorzaak van de verloren verbinding is. Het kan ook zijn dat er een limiet is ingesteld aan de bestandsgrootte die verstuurd mag worden naar de Client(s), in dit geval wilt u een te groot bestand (bijvoorbeeld MPG4 bestand) versturen naar de Client, de beheerder heeft een limiet ingesteld om te voorkomen dat het netwerk te lang / te veel wordt belast. Raadpleeg in dit geval uw beheerder hiervoor zodat dit eventueel kan worden aangepast. Raadpleeg uw applicatiebheerder van de software voor meer vragen over Powerpoint instellingen. 42

43 Veel gestelde vragen / hulp bij problemen Ik zie in het linker menu geen Templates en Maatwerk Gebruikers Clients en Groepen meer staan. Hoe kan dit? Omdat u met uw gebruikersnaam en wachtwoord hier geen rechten toe heeft gekregen van de beheerder. Neem contact op met uw beheerder met deze vraag. Wat betekenen de kleuren van de playlist? Ik zie soms een blauwe balk en soms een groene balk naast de playlist. Deze kleuren komen overeen met het niveau waarop u aan het plannen bent. Zo is donkerblauw de kleur van de totale groep (hoofdgroep). Dit is het hoogste niveau. Vervolgens is de kleur groen de kleur van de eerstvolgende onderliggende groep (in de meeste gevallen een subgroep of groep clients) U ziet naast het icoontje rechtsonderaan een klein vierkantje naast de monitor icoon staan. Deze correspondeert met de kleur van de playlist op dat desbetreffende niveau. Ook ziet u bovenaan op welk niveau u aan het plannen bent middels de melding U bent aan het plannen op Wanneer ik RSS-berichten wil ingeven en ik heb de playlist verstuurd naar de client dan vind ik de tijd per bericht te kort, kan ik dit aanpassen? Ja, in tegenstelling tot overige templates kijkt de RSS-feed template naar de tijd per bericht. Bijvoorbeeld: er zijn 8 berichten binnen de RSS-feed op dit moment. U stelt de tijd per bericht in door in de playlist bijvoorbeeld de standaard tijd van 10 seconden aan te passen naar 15 seconden. Nu wordt elk apart RSS-bericht 15 seconden getoond. Totaal duurt de template in dit geval 8 x 15 seconden alvorens de playlist het volgende item afspeelt. Ik ben mijn wachtwoord kwijt om in te loggen op TiC Narrow Casting en ook de systeembeheerder kan er niet meer in. Neem in dit geval contact op met de support afdeling van TiC Narrow Casting tel: of support@ticnarrowcasting.nl Bij het opstarten van TiC Narrow Casting komt een melding in beeld van let op uw licentie verloopt binnen XX dagen Wat betekent dit en wat moet ik doen? TiC Narrow Casting is een softwarepakket dat o.b.v. een licentiestructuur werkt. 1 x per jaar is een nieuwe licentie nodig om het systeem te kunnen blijven gebruiken. Raadpleeg uw beheerder of uw contactpersoon bij de dealer voor meer informatie en een nieuwe licentiecode. Hij of zij zal u helpen deze code te importeren zodat u weer een jaar het systeem kunt blijven gebruiken. 43

44 Veel gestelde vragen / hulp bij problemen Ik krijg een blauw wereldbolletje bij de Client(s) te zien en de playlist bijwerken lukt niet, er wordt een fout gemeld, wat is er aan de hand? De status is wel bereikbaar maar niet werkend Waarschijnlijk is de software niet goed werkend. Het blauwe wereldbolletje betekent dat de verbinding goed is maar dat er iets aan de hand is met de software. Herstart de Client en wacht totdat de status veranderd in werkend Indien dit nog niet het geval is neem dan contact op met TiC Narrow Casting Support. tel: of support@ticnarrowcasting.nl Ik krijg een grijs wereldbolletje bij de Client(s) te zien en de playlist bijwerken lukt niet, er wordt een fout gemeld, wat is er aan de hand? De status is Niet bereikbaar Er is geen netwerkverbinding of de Client PC staat fysiek uit. Het kan ook zijn dat de server down is of dat er een netwerkabel uitgetrokken is of er door systeemonderhoud per ongeluk verkeerd gepatched is. Daarnaast kan het zo zijn dat het IP adres binnen TiC Narrow Casting van de Client niet goed staat. Hoe dan ook, neem in dit geval altijd eerst contact op met uw systeembeheerder om de oorzaak na te gaan en het probleem op te lossen. Indien bovenstaande niet de oorzaak was kunt u contact opnemen met TiC Narrow Casting Support. tel: of support@ticnarrowcasting.nl Hulp bij problemen / contact support afdeling TiC Narrow Casting Telefoon Tel: +31 (0) Bereikbaar tijdens kantoortijden van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur support@ticnarrowcasting.nl Bij een onverhoopt probleem adviseren wij u uw bericht naar support@ticnarrowcasting.nl te sturen, indien mogelijk vergezeld met een foutcode en/of screenshot van de foutmelding. Remote support Het kan zijn dat het probleem lastig telefonisch te verhelpen is, indien u ons toestemming geeft kunnen wij op afstand via een veilige verbinding het probleem trachten te verhelpen. Voor remote support gaat u naar Klik vervolgens nadat u een code heeft ontvangen van de TiC Support medewerker op de help button en de supportmedewerker zal u verder begeleiden. 44

45 Notities 45

46 Notities 46