deltabloid Goud is ons doel, let s go for it! Duurzaamheid in de verf Wedstrijd in beeld «Home made», wat? Wij investeren in u Een Gouden switch

Transcriptie

1 deltabloid Wij investeren in u Driemaandelijks n Goud is ons doel, let s go for it! Een Gouden switch pagina 4 Duurzaamheid in de verf pagina 5 Wedstrijd in beeld pagina s 6-7 «Home made», wat? pagina 8 Christian Defrancq en Peter Brewee, een actuarieel duo om U tegen te zeggen. Over West-Vlaams, grasmaaiers en het leger. Ja, zo vatten we ons gesprek het beste samen. pagina s 2-3

2 Voorwoord Groot Interview Deltabloid Een actuarieel duo om U tegen Christian Defrancq & Peter Brewee Jan Going for gold, altijd en overal Met de eindmeet van 2013 in zicht, verdienen jullie de Gouden Palm voor jullie professionalisme, inzet en vastberadenheid. Het afgelopen jaar hebben we onder het motto Operational Excellence allen samen onze dienstverlening opgekrikt met als ambitie Goud. Onze klantgerichtheid en onze zorg om uitmuntende oplossingen en diensten aan te bieden zijn onze drijfveer om continu beter te doen. We hebben weliswaar nog een lange weg af te leggen. Primordiaal is echter dat we stap per stap, met een stevig tempo, de nodige verbeteringen realiseren! Ondanks moeilijke markten en een fragiel economisch klimaat blijven we het beter doen dan onze concurrenten wat zich uit in een stijgend marktaandeel. En ook in 2014, dat met rasse schreden nadert, willen we verder evolueren naar ons uiteindelijke doel: de gouden plak in de markt. Ik nodig jullie in naam van het voltallige directieteam uit om van het goudsfeertje te proeven eind januari door samen het glas te heffen op het nieuwe jaar! Laat jullie verrassen! Dit thema passen we ook al toe met een gouden uitgave van jullie vertrouwde Deltabloid. Nieuwjaar rijmt met goede voornemens. Jullie hebben tijdens onze CSR dag kunnen vaststellen dat duurzame ontwikkeling ons na aan het hart ligt. Deze papieren editie is dan ook de laatste. De volgende Deltabloid verschijnt digitaal afspraak in 2014 op jullie schermen! Alleen al maar op basis van zijn LinkedIn-profiel verdient het professionele parcours van Christian Defrancq tonnen lof. Al waren de lofbetuigingen en bewonderende ogen van onze Chief Risk, Peter Brewee, voor mij al een referentie op zich. En toch lijkt de West-Vlaamse bescheidenheid van deze ervaren rot af te druipen. Ik sta te popelen om kennis te maken met dit heerschap, momenteel onafhankelijk lid van onze Raad van Bestuur. Hopelijk kan ik aan den lijve ondervinden dat LinkedIn en Peter Brewee écht wel een professionele waardemeter zijn. 23 jaar lang was hij actief binnen Royal Belge (het vroegere Axa). In 98 verkaste hij naar KBC (op het moment van de fusie tussen Kredietbank, CERA Bank en verzekeringsmaatschappij ABB). Daarna volgde een parcours tot voorzitter binnen Assuralia. In 2010 ging hij met pensioen. Sindsdien bleef hij professioneel actief via bestuursmandaten bij DKV, bij Forsides en dus ook bij Delta Lloyd Life. Je kaakspieren moeten bijna sportief getraind zijn om dit indrukwekkende parcours uitgesproken te krijgen. (Check!) Hoe kijk je terug op je carrière tot nu toe? Bleef de link met je actuariële studies steeds behouden? Christian: Ik ben begonnen zoals iedereen, onderaan de ladder. Met een postje binnen de studiedienst zette ik mijn eerste professionele passen. Maar geleidelijk aan kreeg ik meer verantwoordelijke functies toebedeeld. Ik heb het volledige plaatje binnen de financiële, dienstverlenende sector wel gezien. Van verzekeringsactiviteiten tot bankactiviteiten. Van Leven over Niet-Leven tot hypothecaire leningen. Van de Belgische markt tot de Europese markt. Stuk voor stuk boeiende domeinen; vraag mij niet om er eentje uit te kiezen. (Lap, hij voelde mijn volgende vraag al komen.) Het spreekt natuurlijk voor zich, naarmate mijn verantwoordelijkheid toenam, nam de verwevenheid met mijn actuariële opleiding af. Je evolueert naar een functie die er op gericht is mensen te leiden en te sturen, strategieën uit te stippelen. Maar toch zal ik er ook binnen die taken de vruchten van geplukt hebben. Mijn opleiding hielp me met name steeds de rode draad te blijven zien binnen ingewikkelde dossiers. Mocht ik vandaag opnieuw een studiekeuze moeten maken, dan zou ik net dezelfde maken. Mijn actuariële opleiding aan de K.U. Leuven was geconcentreerd op een paar dagen. Ik combineerde mijn opleiding met werken. Ik gaf tegelijkertijd les en Tja, noem het intellectuele nieuwsgierigheid. Een drang om up-to-date te blijven. Wat doe ik daarnaast? Het gras afrijden. Ik heb zowaar een nieuwe machine. (Christian Defrancq) deed mijn legerdienst. Ik ging soms zelfs naar de les als militair. In de Alma (studentenrestaurant aan de K.U. Leuven) zag je dan één militair rondlopen, en dat was ik! (Dat waren nog eens tijden!) Je bent eigenlijk officieel met pensioen. En toch meer dan ooit professioneel actief? Christian: Naast mijn verschillende bestuursmandaten doe ik relatief weinig. Mijn werk is tegelijkertijd mijn hobby en mijn interesse. Ook na mijn pensioen blijf ik geboeid. Ik lees veel, maar kan de tijd niet meer noemen dat ik fictie heb gelezen. Ik opteer steevast voor business related literatuur. Tja, noem het intellectuele nieuwsgierigheid. Een drang om up-to-date te blijven. Wat doe ik daarnaast? Het gras afrijden. Ik heb zowaar een nieuwe machine. (De ironie druipt er van af.) Het huis onderhouden. En ik heb een buitenverblijf in het Zuiden van Frankrijk. Daar kan ik heel erg van genieten. Wat ik het liefste doe is reizen en reizen voorbereiden. Ik heb al heel wat gezien. En momenteel ben ik mijn volgende trip aan het plannen: China. Waar zijn jullie professionele paden dan gekruist? Peter: Stel je maar eens voor: ik ben in 72 geboren en in datzelfde jaar begon Christian reeds zijn opleiding Actuariaat. Het leeftijdsverschil zorgde er dus voor dat onze paden ietwat laat met elkaar gekruist zijn. Hij was dan voorzitter van Assuralia, bureau Leven. Het is ongeveer 15 jaar geleden. Christian kan het zich ongetwijfeld niet meer voor de geest halen, maar voor mij is die bewuste vergadering onvergetelijk. Ik zat daar, als piepjong actuaris, mee te volgen met de kleppers. Wat de onderwerpen waren die daar werden besproken, dat ben ik al lang vergeten, maar de vergadering an sich blijft wel bij. Omwille van de no nonsens stijl. Ik herinner mij dat Christian een paar keer h e r h a a l d e : We gaan hier niet rond de pot draaien hé, we moeten gewoon ons gedacht zeggen! En o o k : W a t gaan we nu DOEN? Rechttoe rechtaan en daadkracht, dat is waar Christian absoluut voor staat. Maar Christian, vertel mij eens, wat was enerzijds het moeilijkste, intellectueel meest uitdagende moment uit je carrière en anderzijds het moment waarop je het meeste geleerd hebt? (Heu, ik dacht dat ik de interviewer was? Zegt dat iets over de kwaliteit van mijn vragen?) Christian: Het losbarsten van de crisis in 2008 was ongetwijfeld het meest moeilijke en meest stresserende moment in mijn carrière. Ik had het gevoel niets meer in handen te hebben, zag geen houvast meer. Van op alle niveaus binnen de onderneming maar ook van buiten de onderneming werd ik overstelpt met kritische vragen. Ik nam verlof maar eigenlijk was ik niet met verlof. Vanuit menselijk oogpunt moet ik dan weer het overlijden van een collega als moeilijkste moment benoemen... Ik vind het lastiger om een moment te kiezen waar ik het meeste uit geleerd heb. Weet je, je leert elke dag. Je leert met mensen omgaan. Je leert luisteren. Dat vind ik een hele belangrijke. Je leert van ouderen met erva-

3 Deltabloid Groot Interview 3 te zeggen ring. Je leert uit fouten. Heel mijn carrière is een continu leerproces. (Hoogtijd om de touwtjes terug in handen te nemen.) Hoe ben je dan in 2010 onafhankelijk lid van onze Raad van Bestuur geworden? Hoe ging dat in zijn werk? Christian: De bal ging aan het rollen met een telefoontje van de toenmalige CEO, Frank Blankers. Hij overviel mij nogal, ik wou er eerst even over nadenken en er thuis over spreken met mijn vrouw. Nadien heb ik mijn interesse geuit en moest ik bij de Nederlandse topmannen Niek Hoek en Henk Raué (de toenmalige voorzitter van de Raad van Bestuur van Delta Lloyd Life) over de vloer. Zij peilden uiteraard naar mijn kwaliteiten, maar ik was evenzeer benieuwd in welke mate die onafhankelijkheid die mijn titel vermeldt wel zou worden gerespecteerd. Maar alles is duidelijk positief uitgedraaid. Ik kende Delta Lloyd Life natuurlijk al wel een tijdje. Als concurrent volgde ik jullie van ver op. Wat opviel: jullie dynamisme, innoverende karakter en gedrevenheid. Jullie willen er iets van maken, en ik hou van die mentaliteit. Ik kende ook enkele oude getrouwen in het management, namelijk Peter en Bruno. Het volledige plaatje heeft mij over de streep getrokken. Want als ik iets doe, wil ik het graag goed doen. Hoe ziet je taak er dan uit? Christian: Veel papier. Veel lezen. (Dat antwoord kwam naar mijn gevoel veel te snel. ) Ik heb twee bevoegdheden. Enerzijds: binnen het Audit Comité. Daarbinnen ben ik heel alert op de opvolging van de audit aanbevelingen. Audit wordt heel snel als (bal)last gezien. Men gaat er al te vaak van uit dat audit niets bijbrengt aan de business. Vaak blijft het liggen op de hoek van de tafel. Ten onrechte! Ik hecht ook veel belang aan het risicoluik. Het is vaak zoeken en tasten omwille van de evolutieve context. Ik tracht mee de juiste focus te leggen. Anderzijds is er natuurlijk mijn taak binnen de Raad van Bestuur zelf. Ik waak er in hoofdzaak over dat alles harmonieus en w e t t e l i j k verloopt. Daarnaast wil ik er voor zorgen dat de b e l o f t e s die worden g e m a a k t ook daadwerkelijk w o r d e n nageleefd. Neem maar het voorbeeld van België is voor Delta Lloyd Groep de tweede thuismarkt. Dat moet in elke beslissing te zien zijn. Tot slot deel ik heel graag mijn kennis over de Belgische markt. Peter, wat is de precieze meerwaarde van Christian binnen de Raad van Bestuur? Peter: Het spreekt voor zich dat zijn tonnen ervaring een belangrijke leerschool voor onze Hij stelt steeds de juiste vragen op het juiste moment. Het zit er altijd BOENK op. En soms is de juiste vraag stellen veel waardevoller dan een juist antwoord geven. (Peter Brewee) schikt hij over een uiterst sterke technische kennis en een uitgebreid netwerk. Maar het is vooral zijn kritische geest die ons continu uitdaagt. Hij stelt steeds de juiste vragen op het juiste moment. Het zit er altijd B O E N K onderneming zijn. Hij heeft binnen een grote financiële, dienstverlenende groep gewerkt en hij is voorzitter van Assuralia geweest die hem een enorme kennis van de markt opleverde. Daarnaast bevaring, maar evenzeer in de breedte. Zelfs al spreek je over IT of HR, op zich geen van zijn specialisaties, Christian zal altijd wel één of twee juiste vragen stellen die ons doen nadenken of de dingen o p. E n s o m s i s de juiste vraag stellen veel w a a r d e - voller dan een juist antwoord geven. Als Christian 100 pagina s moet lezen, dan zegt hij ineens: Pagina 73, onderaan, heb ik dit of dat gelezen. En dan is het prijs. Zijn grondige dossiervoorbereiding en kennis zijn een enorme sterkte. Het is een heilig principe en dat voel je in elke vraag die hij stelt. En als ik dan nog een troef mag noemen: hij kan in de diepte werken dankzij die technische kennis, opleiding en erin een ander perspectief laten zien. Een of twee vragen, niet meer, maar wel altijd pal erop! Dankzij die kritische houding houdt hij het management scherp. Tot slot, Christian. Je kent onze onderneming ondertussen door en door. Wat zijn vandaag de grootste uitdagingen voor Delta Lloyd Life? Christian: Oh er zijn er nog wel een aantal hoor. Al hebben we naar mijn gevoel serieus wat belangrijke stappen voorwaarts gezet. Laten we misschien daarmee beginnen, ik noem er een paar die meteen in mijn hoofd schieten: de IT-infrastructuur, de projectmatige manier van werken, het beheer van wachtrekeningen, de beleggingsstrategie met Nederland en de distributieovereenkomst met Crelan. Maar anderzijds is er ook nog werk. Ook hier start ik met IT. De switch naar een verbe- terd en geïntegreerd beheersplatform is noodzakelijk. Daarnaast is er de moeilijke markt met de lage rentestand die meer dan een uitdaging vormt. Hoe ga ik vandaag en morgen zaken doen? Het scenariodenken is essentieel want de wereld ziet er morgen weer helemaal anders uit. Op operationeel vlak moeten we ons in hoofdzaak blijven afvragen: zijn we met de goede zaken bezig en doen we de zaken goed? Het operational excellence verhaal is key. We moeten service leveren en tegelijkertijd het kostenplaatje onder controle houden. En last but not least: de financiële toestand. Sparen brengt niet veel meer op. We zijn een financiële maatschappij, dus opbrengsten blijven een belangrijk onderdeel van wie we zijn en van ons succes. Ik wil graag positief eindigen: elk succes staat of valt met de ploeg die het moet waarmaken. En ik heb het gevoel dat de ploeg hier goed zit. De rest moet nu volgen. Iemand die in 5 minuten de voortgang en uitdagingen van onze onderneming benoemt? Toegegeven, komen we niet vaak tegen. Een kritische blik van buitenaf is absoluut verrijkend. Dank voor dit gesprek heren!

4 4 Switch van de dag Deltabloid Als seniors in aanraking komen met juniors een gouden switch! Samen met VDAB, VOKA, en Business & Society Belgium lanceerde onze onderneming «Het Generatiegeschenk» waarbij pas afgestudeerden praktische bedrijfservaring opdoen onder begeleiding van ervaren werknemers die binnenkort met pensioen gaan. Nogal logisch dat Delta Lloyd Life zich zelf achter haar initiatief schaart door het goede voorbeeld te geven. Walk your talk, zeg maar. Voor onze laatste switch van het jaar, serveren we jullie dan ook een atypisch exemplaar waarbij één van onze senior medewerkers zijn kennis en ervaring deelt met jong geweld van buitenaf. Milou Verstappen nestelde zich een maand lang onder de wijze vleugels van Carl Wtterwulghe, onze Business Development Officer. Junior af? Ik was er niet helemaal gerust in toen ik jullie enorme kantoortoren binnenstapte! Gelukkig bood Carl me onmiddellijk een houvast, als vaste senior, en kon ik deze uitdaging zonder schroom aangaan. De inkt op het diploma van Milou was nog niet droog toen ze de kans kreeg om een maand lang te profiteren van de ervaring van Carl, logisch dat ze wat plankenkoorts leed! Ik ben net 20 jaar geworden en ben met mijn diploma boekhouden-informatica op zoek naar werk. Uiteraard kan ik weinig ervaring voorleggen, op enkele stages na. Hierdoor krijg ik weinig kansen om mijn competenties in de verf te zetten. Daarom besloot ik om deel te nemen aan dit project, want ik ben er van overtuigd dat elke ervaring mijn kansen op de arbeidsmarkt vergroot. Elke eerste keer gaat gepaard met hooggespannen verwachtingen maar ook met wat vrees. Na mijn eerste telefonisch contact met Carl stelde ik mij hem voor als streng maar rechtvaardig. Maar zodra ik hem beter leerde k e n n e n, ontdekte ik achter d i e a u - toritaire f a ç a d e v o o r a l een sympathieke en humoristische p e r s o o n l i j k - heid! Hahaha, qua mensenkennis lijk je ons toch geen starter hoor Milou :-). «Ik zou zeker niets veranderen aan deze stage. Dit is de eerste stage waar ik zoveel afwisselend werk krijg en zo geweldig goed gecoacht word. Dit is een enorm verrijkende ervaring. Alles wat ik hier heb geleerd, zal een grote hulp voor me zijn zodra ik ga solliciteren.» Deze jonge professional onthoudt van Carl vooral het advies om nooit te vergeten hoe belangrijk en waardevol «samenwerken» is. Potverdorie, Carl, complimenten van de redactie, je blijkt een echte ambassadeur van onze bedrijfswaarden te zijn. Ervaring en kennis overdragen, een zegen! Ik had veel zin om mijn ervaring en competenties over te dragen aan een jongere. Langzaam maar zeker komt mijn pensioengerechtigde leeftijd dichterbij. Toen Karlien Kelgtermans, van het team Brand & Marketing Comm u n i c a - tion, me v o o r - s t e l d e om deel t e n e - men aan Het Gener a t i e g e - schenk heb ik dan ook geen seconde getwijfeld. Bestaat er iets mooiers dan je kennis en ervaring met iemand delen? Mooi! Carl is 60 jaar en heeft als ervaren rot in het vak dan ook een schat aan kennis, tips en competenties om over te dragen. Het was Milou s opdracht om zich via dit mentorship het vak van Carl eigen te maken. «Ik betrek haar bij mijn werk en neem haar overal met me mee. Zij leert veel bij, en ik vind dit een bijzonder leuke manier van werken.» Zo vergezelde Milou Carl tijdens zijn vergaderingen met Delta Lloyd Bank en schaduwde ze hem in zijn rol van contactpersoon voor Assuralia, maar dat was niet alles. Tijdens deze stage leerde Milou ook verslagen op te stellen van vergaderingen, mail merges te doen, En omdat het erg leerrijk is om kennis te maken met de functies van andere medewerkers, kreeg Milou ook de kans om een deel van haar stage door te brengen in andere departementen zoals New Business Retail (bij Nancy Minne) en Customer Service (bij Nadine Humblé). Een vraag die me op de lever lag: is het gemakkelijk om zo n jongere onder je hoede te nemen? Welke uitdagingen zag Carl in dit avontuur? «De grootste uitdaging vind ik om altijd interessante en uiteenlopende taken te vinden voor Milou. Doelstelling is immers niet om haar wat documenten te laten klasseren, maar om haar onder te dompelen in ons vak.» Besluit: we kunnen bevestigen dat dit initiatief uiterst positief was voor zowel junior als senior! We wensen Milou veel geluk in haar zoektocht naar werk, en we wensen Carl een fijn loopbaaneinde!

5 Deltabloid CSR 5 Ons duurzaam karakter De sfeer rond het eindejaar staat meestal garant voor een portie nostalgie. We blikken graag terug op het afgelopen jaar om opnieuw te mijmeren over wat het volgende zal brengen. De ideale gelegenheid om even stil te staan bij onze duurzaamheidsinitiatieven. CSR, Corporate Social Responsibility, staat voor onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Als verzekeraar zetten we in op pensioenen en mobiliteit (buurtwerking Sint-Gillis). De afgelopen twee jaar hebben we hier hard op gewerkt en de resultaten mogen gezien worden. Enkele duurzame initiatieven van 2013 op een rijtje. En toen won ik een fiets! In september vond de Europese week van de Mobiliteit plaats. De ideale gelegenheid om ons mobiliteitsbeentje voor te zetten en Derde CSR dag: Duurzame topper! om alle collega s aan te sporen om gedurende één week de wagen in te ruilen voor het openbaar vervoer. Maar ook collega s die November was CSR maand en daar zat onze derde CSR dag er voor iets tussen! Een duurzame portie fun en inhoud zijn de steevaste doelstellingen. De portie fun kwam opnieuw al het openbaar vervoer gebruiken, mochten deelnemen. Wie de origineelste inzending bezorgde en het dichtst bij de schiftingsvraag van Théater Carbonique, dat een stuk rond geld kwam spelen. Toen twee collega s een zat, won een fiets! De actie kende een klein succes en winnares Britt Grootaerd(Profit Testing Risk Officer), sinds kort eigenares scène mee uitbeeldden, werden de lachspieren goed getraind. Tijdens de (h)eerlijke Auberge van een nieuw stalen ros, blikt tevreden terug op de actie. Ik fiets dagelijks naar het station vanwaar ik met de trein verder reis tot op kantoor. Tijdens de mobiliteitsweek heb ik verschillende foto s gemaakt van mijn traject. Nadien heb ik die foto s in een film gegoten en er muziek op gezet. Het was leuk om te doen en het doet je wel eens stil staan bij je eigen mobiliteit. De prijs was een waardebon van 600 euro die ik mocht gebruiken bij een lokale fietshandelaar in Sint-Gillis. We stimuleren toch de lokale economie, niet?! Ondertussen heb ik een nieuwe fiets gekocht met de waardebon en ik heb er al veel plezier aan beleefd. Benieuwd naar de inzending van Britt? Bekijk ze op het netwerk: W:\Interdepartemental\_General\Mobiliteit - Mobilité\Britt Grootaerd Español, georganiseerd door de Vriendenkring, maakten we opnieuw kennis met duurzame initiatieven die Delta Lloyd Life ondersteunt. Met de magen gevuld en de lachspieren terug op pijl, was het in de namiddag tijd voor het serieuzere werk. De portie inhoud kwam dit jaar van Michel Moreau die ons het tweede pijler pensioen, het pensioen dat Delta Lloyd Life als werkgever voor elk van jullie spaart, kwam uitleggen. Bedankt aan alle deelnemers. Op naar de volgende CSR dag! Tips en ideetjes voor een volgende editie zijn steeds welkom. Walk your talk! We spreken al een hele tijd over onze duurzame verantwoordelijkheid maar weet je ook hoe en op welke manier we die verantwoordelijkheid nemen? Hoeveel budget wordt er jaarlijks aan gespendeerd, hoe worden beslissingen genomen en hoe krijgt CSR vorm in onze verschillende departementen? Om die vragen het hoofd te bieden, hebben we voor het eerst een duurzaamheidsverslag uitgebracht. Het is een verslag dat spreekt over onze CSR activiteiten in 2012, onze duurzame doelstellingen en CSR binnen onze verschillende departementen. Op die manier kunnen we jaarlijks terug blikken op wat we verwezenlijkten en onze doelstellingen voor het komende jaar bepalen. Via een leuke animatie kan je inzoomen op de verschillende hoofdstukken van het verslag. Zo kan je lezen wat jou aanbelangt en waar jij meer wilt over weten. Maar niet alleen naar jou willen we transparant communiceren. Ook anderen zijn geïnteresseerd in ons maatschappelijk engagement. Daarom hebben we ons CSR verslag op de website geplaatst zodat iedereen het kan in kijken. En jawel, dat heb je goed gezien, ons verslag is enkel digitaal beschikbaar. Kwestie van het milieuvriendelijk te houden. Veel leesplezier!

6 6 CSR day Deltabloid De CSR dag in beeld Het spektakel van Théater Carbonique, erg op prijs gesteld en toegejuicht door de aanwezigen! Terwijl Michel Blocry, Laurence Cornaert entouria Mettioui hun duurzaamheidskennis uitbreidden, stortten de anderen zich op het auberge espagnole buffet! Last but not least, eer aan wie eer toekomt: Eline Goeminne, organisatrice van dienst.

7 Deltabloid Goudhaantjes 7 Delta Lloyd Lifers tuk op de eindejaarsfeesten? Terwijl de winterblues België in haar greep houdt, vielen we bij Delta Lloyd Life nogal uit de toon met de vroege intrede van de eindejaarssfeer dankzij de fotowedstrijd. Elke directie overtrof zichzelf (en amuseerde zich vooral) met een originele inzending! HR... Het vuurwerk, de blinkertjes en de big smiles nemen wel erg veel plaats in op de foto hè?! Laurence Sansterre, erg (te?) enthousiast over het resultaat van haar directie: «Hierbij de winnende foto. De directie F, alias Finance oftewel Ffffffoooormidabel!» Risk mijdt elk risico met de opgelegde vestimentaire kleur: zwart! :-) De kleurrijke en blingbling accessoires zijn dan weer... Gedurft!

8 8 Home made & Column Deltabloid Home made zit in de lift Het concept huisgemaakt wint in de huidige economische context weer aan belangstelling. Je komt bijvoorbeeld in de supermarkt of op restaurant steeds meer home made gecertificeerde producten tegen. De breinaalden worden bovengehaald, de opleidingen naad en snit zijn drukbezet en de Singer naaimachines dringen weer onze huiskamers binnen: zelfs onze kleding maken we weer zelf! Delta Lloyd Life kon toch niet achterblijven en omarmde de nieuwe trend. Voor onze nieuwjaarswensen 2014 naar onze makelaars, leveranciers en andere partners toe, sturen wij ook dit jaar een home made wenskaart, ontworpen door een van onze medewerkers! Naar aanleiding van de wedstrijd van verleden maand vonden wij DE kaart die al onze verwachtingen verenigt... Niet alleen verwijst deze kaart, uitgedacht door Christiaan Van Laken, Business Analyst, naar onze waarden, ze heeft ook betrekking op het thema bescherming, een van onze stokpaardjes. Onze wenskaart illustreert heel subtiel de begeleiding van Delta Lloyd Life voor onze klanten doorheen hun leven. Christiaan heeft de briefing opgesteld op basis waarvan onze grafist de afbeelding van de kaart ontworpen heeft, rekening houdend met het budget en de technische specificaties van onze mailbox. Onze gelukkige winnaar: «Ik vind het zeer aangenaam om Delta Lloyd Life in een zekere zin uit te dragen. Het is een geweldig idee om beroep te doen op de creativiteit binnen ons bedrijf. Het geeft de medewerkers een grotere betrokkenheid en een gevoel van waardering. Zo kan iedereen zijn steentje bijdragen aan het succes van de maatschappij. En er is altijd een mooie prijs voor de winnaar; die neem ik natuurlijk ook graag mee!» Aarzel dus niet om deze prachtige kaart te versturen naar al jullie professionele contacten... want gelukwensen krijgen is altijd leuk, en nog meer als ze home made zijn! Terwijl Christiaan Van Laken volop van zijn overwinning geniet, zijn de drie andere deelnemers (Coralie Martens, Chloe De Saedeleer et Etienne Chanvillard) triestig omdat ze verloren hebben. Maar zoals het spreekwoord zegt: «Deelnemen is belangrijker dan winnen»! Het team Corporate Communication anders bekeken Ik was gewaarschuwd: mijn collega s Annelore en Eline zijn hoe moet ik het zeggen? Verbazingwekkend. Wat mij onmiddellijk opviel, was hun West- Vlaamse dialect. t is ol gin oar snien 1. Hm, probeer dat allemaal maar eens te begrijpen! Maar er stond mij inderdaad het een en ander te wachten: week van de mobiliteit, publicatie van interne news, overname van ZA Verzekeringen, bijeenkomst van de Raad van Bestuur, CSR dag, interviews van journalisten, noem maar op. Kortom, mijn komst valt op het juiste moment. Er is werk aan de winkel. Niet talmen en het gaspedaal induwen: het een en ander uitzoeken, news opstellen en publiceren. Goed nieuws: mijn collega s zijn onverbeterlijke snoepers, net zoals ik. De beroemde Franse schrijver Guy de Maupassant schreef naar mijn hongerige mening terecht: «De toutes les passions, la seule vraiment respectable me paraît être la gourmandise» 2. Geen schuldgevoel dus: pateekes, pralines en snoepjes zijn onze Dagelijkse Kost. Ohja, nog een ander onmiskenbaar kenmerk: de bulderlach. Die moet ik me nog eigen maken. Niet eenvoudig. Ik mocht ook kennismaken met Michel, een gentleman die ons aardig verwent. Na amper een maand ben ik overtuigd: een droombaan met gevarieerde en boeiende taken en bovendien, een team uit de duizend. Rest mij nu nog om mezelf te bewijzen! Mijn voornemens voor 2014: een dialect onder de knie krijgen, aan topsport doen (Pilates om al die snoepjes te compenseren) en mijn job veiligstellen! 1* Het is allemaal geen haar snijden = Ce n est pas si simple 2Van alle passies, lijkt mij alleen snoeplust echt achtenswaardig Colofon: V.U.: Gunther Janssens, Fonsnylaan 38, 1060 Brussel Redactieteam: Internal Communication, Vertaling: Frédéric Hardy, Concept en realisatie: Proximag Deze publicatie bevat vertrouwelijke informatie uitsluitend bestemd voor intern gebruik.