Felloo behaald top 3 notering Gazellen Awards 2015

Transcriptie

1

2 Felloo behaald top 3 notering Gazellen Awards 2015 Felloo behoort tot de drie snelst groeiende bedrijven in het MKB segment van Overijssel Wat betekent Felloo voor u? Felloo levert geen producten maar totaaloplossingen op het gebied van ICT uit de Cloud. Wij staan ondernemers bij die willen vernieuwen in het nieuwe werken. Zo laten wij u optimaal pro teren van de opkomende technologieën, verhoogt u uw eigen productiviteit en die van uw medewerkers, komt u meer aan ondernemen toe en bespaart u tussen de 30-50% op uw kosten. Dat doen we met het volgende aanbod: telefonie Met telefonie uit de Cloud zijn hoge investeringen verleden tijd. U heeft namelijk geen complexe en dure telefooncentrale meer nodig. Ons Cloud telefonie platform biedt daarbij meer mogelijkheden dan een telefooncentrale of een generieke Hosted oplossing. Wij bieden u een complete bereikbaarheidsoplossing, volledig op maat per gebruiker en zonder investeringen vooraf. printing Met Cloud printing kunt u uw printers thuis en op het werk voor iedereen die u maar wilt beschikbaar maken. Het werkt op uw telefoon, tablet, pc en elk ander apparaat waarmee u wilt afdrukken en dat in verbinding staat met internet. desktop Waar u bent, daar is uw werkplek. Cloud desktop biedt u en uw organisatie een complete werkplek in de Cloud. Veilig en betrouwbaar waarbij al uw gegevens en programmatuur beschikbaar zijn wanneer u wilt en waar u ook bent. Cloud desktop is volledig schaalbaar en stelt u in staat om direct in te spelen op veranderingen binnen uw organisatie. Meer of minder gebruikers, meer opslagruimte of nieuwe software? Cloud desktop verandert mee met uw behoeften, zodat het nieuwe werken altijd nieuw blijft en nooit verouderd. connectivity Wij vinden dat internet 24/7 voor u beschikbaar moet zijn, zowel zakelijk als privé. Hiervoor werken we samen met meerdere leveranciers, waardoor we u altijd de beste oplossing tegen de scherpste tarieven kunnen bieden. Iedere verbinding die u via ons afneemt, is te plaatsen in een IP-VPN verbinding. Hiermee kunt u altijd op een veilige en betrouwbare wijze uw bedrijfsnetwerk koppelen aan andere vestigingen, thuiswerkers of diensten die we u vanuit ons datacenter aanbieden.

3 Felloo bouwt aan haar toekomst Felloo behoort tot de top drie snelst groeiende ondernemingen in het MKB segment van Overijssel. Om deze groei ook in de toekomst te kunnen waarborgen heeft Felloo in Nederland een drietal overnames gedaan, te weten: (deel van het MKB klantenbestand) Omzet groei Felloo in procenten ten opzichte van 2011 Felloo breidt uit! Felloo breidt haar vestigingen in Nederland verder uit, door een meerderheidsbelang te nemen in H&M Computers te Emmen en een vergaande samenwerkingsovereenkomst te sluiten met DutchICT te Almere/Wateringen, Felloo neemt een deel van haar klantenbestand over. Felloo opent een nieuwe vestiging in Emmen aan de Westerbracht 2 onder de naam Felloo-Noord en door de samenwerking met DutchICT opent Felloo haar derde vestiging in Wateringen aan de Molenweg 2 onder de naam Felloo-West. Eind 2016 ligt het in de lijn der verwachting om nog een vierde vestiging te openen in Zuid Nederland. Onlangs heeft Felloo ook alle activiteiten overgenomen van F8 te Almelo, welke specialist is op gebied van hard- en software oplossingen. Na de overname ziet Felloo er als volgt uit: Felloo Beheer Felloo-Oost Almelo Felloo-Noord Emmen Felloo-West Wateringen Felloo-Zuid Nader te bepalen Het personeelsbestand neemt hierdoor met meer dan 30 personeelsleden toe. Op alle fronten is de uitbreiding van toepassing: Sales, Technische Dienst en de Helpdesk.

4 Felloo: het centrale servicepunt voor al uw ICT diensten Medewerkers zijn de belangrijkste assets van een organisatie. Zonder medewerkers zijn er geen diensten of producten, kunnen scholen niet onderwijzen, kunnen warmtebedrijven geen warmte leveren en kunnen handelsbedrijven geen goederen leveren. Kortom: zonder medewerkers kunnen organisaties niet bestaan. Tegelijkertijd kunnen medewerkers tegenwoordig niet meer zonder ICT diensten. ICT diensten zijn het middel voor productiviteit geworden. Daarom is ondersteuning op deze diensten van cruciaal belang voor de productiviteit. Dit maakt de Servicedesk misschien wel tot de belangrijkste ICT rol die er is. Felloo als Servicepunt Felloo heeft een eigen voip, cloud en printing gecerti ceerde servicedesk gevestigd in Oost, - West- en Noord-Nederland. Gezamenlijk zorgen wij ervoor dat u snel en professioneel geholpen wordt. Deze volledig geoutilleerde Servicedesk bestaat uit een team van ervaren professionals. Deze professionals worden naast hun technische kennis, geselecteerd en getraind op communicatieve vaardigheden, waarbij eindgebruikerstevredenheid centraal staat. Single Point of Contact Felloo kan u als eindgebruiker een Single Point of Contact bieden voor alle ICT gerelateerde vragen. Naast ondersteuning met oplossend vermogen is bereikbaarheid misschien wel het belangrijkste deel. Indien een onderdeel van de ICT niet werkt zoals gehoopt en verwacht, is het prettig om een verzoek bij een ICT business partner te kunnen neerleggen. Iemand die begrijpt hoe vervelend het is, wat de impact is, en die zorgt dat de juiste specialist snel kan helpen. Felloo heeft als ICT business partner jarenlange ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers in meerdere vormen. Daarom weten wij kwaliteit en snelheid van handelen te combineren. Zo worden vragen en verzoeken van eindgebruikers direct bij de juiste specialisten neergelegd, waardoor eindgebruikers snel weer verder kunnen met hun eigen werk. Altijd op de hoogte De Felloo servicedesk ltert de vragen en houdt u (pro)actief op de hoogte van de status van aangemelde problemen. Alles wordt bijgehouden in het incidenten-volgsysteem. Dit systeem is ook door uzelf altijd online opvraagbaar. Felloo maakt gebruik van het ITIL georiënteerde TOPdesk. Meer dan organisaties in 40 landen pro teren al van de hoge kwaliteit en werkbaarheid van TOPdesk. In combinatie met onze servicedesk medewerkers vormt dit een topteam. De helpdeskmedewerkers van Felloo

5 Zorgeloos werken in de cloud Steeds meer organisaties gaan over op het Nieuwe Werken. Ze werken in de cloud, maken gebruik van schaalbare infrastructuur en huren een fullservice helpdesk in. Als specialist in totale ICT Cloud Communicatie optimaliseren wij de hele communicatieketen binnen uw organisatie. Het is niet voor niets dat het Nieuwe Werken in opmars is, met de ICT-oplossingen van Felloo kunnen organisaties gemiddeld 30% besparen op hun ICT-en telefoniekosten. Daarnaast zijn applicaties en documenten op elke plek beschikbaar. Hiermee sluiten organisaties aan bij de ontwikkelingen in de technologie en de eisen van consumenten: efficiënter, goedkoper, altijd beschikbaar. Felloo is meegegroeid met de cloud technologie. Maar, zoals onze naam al symboliseert, vinden wij persoonlijk contact erg belangrijk. Ook al staan uw gegevens in de cloud, en lijkt dat ver weg, wij blijven voor u dichtbij. Wij nemen u zorgen en kosten uit handen, leveren geen producten maar bieden oplossingen op maat. Flexibiliteit staat bij ons voorop. Wij bieden een simpel budgetteerbare en schaalbare ICT-omgeving. Veiligheid van gegevens en de privacy is daarbij voor ons een speerpunt. Daarom zijn wij ISAE 3402-gecerti ceerd. Daarmee bieden wij zekerheid op het gebied van opslag, verwerking en beheer van gegevens en apparatuur. Voordelen van Felloo Cloud Desktop: Uw programma s en informatie altijd en overal aanwezig Geen dure investeringen in servers en andere techniek Geen zorgen over softwarelicenties en updates Geen zorgen over (kosten) beheer en ondersteuning Geen zorgen over back-up, virussen, spyware of spam Pay per use model Geen investeringen vooraf Marthijn Groenewoud, salesmanager desktop

6 Klant uitgelicht: Cirex Cirex is één van de grootste verloren wasmodel -gieterijen ter wereld. Cirex produceert hoogwaardige componenten welke worden toegepast door alle vooraanstaande mondiale OEM s in de automobiel, proces- en machinebouw industrie. Cirex heeft een vestiging in Almelo en een vestiging in Tsjechië. Het accent bij Cirex ligt meer op de grotere series. Cirex CZ is gespecialiseerd in de productie van kleinere aantallen. Cirex heeft gekozen voor de Cloud Desktop oplossing van Felloo om zo ontzorgd te worden. De Felloo Cloud Desktop oplossing wordt uitgerold over meer dan 100 werkplekken in zowel Almelo als de vestiging in Tsjechië. Alle klantspeci eke en -generieke applicaties worden vanuit een Cloud Desktop omgeving aangeboden. Financieel- en IT-directeur Hans Alferink heeft een duidelijke visie over de inrichting van kantoorautomatisering binnen Cirex. Felloo heeft na een uitgebreid keuzetraject deze visie van Cirex perfect ingevuld. Cirex maakt, na het advies van Felloo, gebruik van het volgende: Cloud Desktop: overal en altijd toegang tot de werkplek en applicaties. Vereenvoudigd beheer: alle beheertaken van de ICT-omgeving worden uitgevoerd door Felloo, waardoor de ICT-coördinatoren van Cirex zich kunnen richten op functioneel- en applicatiebeheer. Training: alle medewerkers van Cirex hebben een training gevolgd bij Felloo over het werken met Werkplek Online en daarmee ook kennis opgedaan van de nieuwste software. Klant uitgelicht: Dijks Leijssen "Ze waren het hoogst gecerti ceerd en boden de beste beveiliging" "Ons bedrijf, Dijks Leijssen Advocaten, wilde haar ICT, met name en internetactiviteiten, onderbrengen in een cloud-oplossing. Nadat deze beslissing was genomen hebben we offertes aangevraagd bij diverse aanbieders. Felloo was het hoogst gecerti ceerd en bood de beste beveiliging. Door de cloud-oplossing is onze ICT minder storingsgevoelig, schaalbaarder en problemen zijn makkelijker en sneller op afstand op te lossen met behulp van de fullservicehelpdesk van Felloo. De keuze voor Felloo was een goede beslissing." De heer R. Leijssen, Dijks Leijssen Advocaten & Rechtsanwälte te Enschede desktop

7 De Kok: al 90 jaar actief, maar nog altijd modern Accountancy met een persoonlijke benadering, dat is waar De Kok Accountants en Adviseurs voor staat. En door de samenwerking met Felloo kan dat nog veiliger. Een gevestigde en betrouwbare naam in Twente, zo kunnen we De Kok gerust omschrijven. Niet voor niets is het accountantskantoor al bijna 90 jaar actief, waardoor het één van de oudste kantoren van de regio is. Maar de lange historie van De Kok, dat drie kantoren en zo'n 55 medewerkers heeft, wil niet zeggen dat het bedrijf niet vooruitstrevend blijft. Want wie voorop wil blijven lopen in de wereld van de accountancy en belastingadvies moet constant innoveren. Daarom zijn we ook zo blij met de diensten van Felloo, die ons veiliger en dus nog betrouwbaarder maken, zegt directeur Eric Post. Strategie Voor De Kok staat niet alleen de huidige nanciële situatie van een klant centraal, maar ook de toekomst. We kijken naar de ondernemer zelf. Hoe lang blijft hij nog werken? En wat wil hij daarna? We kennen onze klanten dan ook goed. Op basis van die kennis bepalen we samen een nanciële strategie. Maar met accountancy en scaal advies zijn beslist niet alle diensten van De Kok benoemd. Want ondernemers uit alle sectoren kunnen er bijvoorbeeld ook terecht voor verzuimbegeleiding, salarisverwerking en estate planning. Voor elke dienst heeft De Kok specialisten in dienst, waardoor de dienstverlening altijd optimaal verloopt. Innovatie Toen enige tijd geleden de dataopslag binnen De Kok aan vervanging toe was kwam Felloo in beeld. Post: Voor ons is het van het grootste belang dat onze gegevens veilig zijn opgeslagen. De datacenters van Felloo zijn goed gecerti ceerd. Bovendien staan ze allemaal in Nederland. Daarom hebben we heel bewust voor Felloo gekozen. Na het overzetten van de data startte Felloo de testfase, waarin alle applicaties zijn doorlopen. Toen onvoorziene obstakels snel uit de weg waren geruimd was De Kok klaar voor het werken in de cloud. We hebben nu geen eigen datacenter meer nodig en onze data wordt op de veiligste manier opgeslagen, zegt Henk Schippers, netwerkbeheerder van De Kok. En voor onze collega's veranderde er niet veel. Dat was ook onze opzet: de gebruikers mochten niets merken van de overstap. Toekomst Binnenkort wordt de samenwerking tussen De Kok en Felloo nog eens uitgebreid, dit keer met telefonie. Post: We waren toe aan nieuwe hardware en Felloo kwam met een goed aanbod voor bellen in de cloud. Daarmee gaan we 30 procent op onze telefoniekosten besparen. Daarbij heeft De Kok altijd één aanspreekpunt binnen Felloo, waardoor vragen altijd snel beantwoord worden. Met de diensten van Felloo is De Kok Accountants en Adviseurs dus helemaal klaar voor de toekomst. Daarbij blijft kwaliteit en klantkennis voor ons altijd leidend. En door het werken in de cloud zijn we nog exibeler geworden, terwijl onze data heel goed beschermd is. desktop

8 Nieuws: Felloo introduceert Xelion voor het MKB Felloo introduceert Xelion een unieke, oer Hollandse VoIP telefonie oplossing voor het mkb Telefonie is in de slimme eeuw waar wij in leven veel meer dan alleen bereikbaarheid. Mkb-ondernemingen moeten in hun businessproces steeds efficiënter en sneller reageren. Felloo helpt ondernemers bij het maken van de juiste keuzes rond communicatievraagstukken en biedt sinds kort de zeer gebruikersvriendelijke VoIP telefonie oplossing Xelion 6 aan. VoiP telefonie aanbieders zijn er in vele soorten en maten. Xelion onderscheidt zich door onder meer door een uitstekende prijs/prestatieverhouding. Mede daardoor is het marktaandeel van dit oer Hollandse product enorm gegroeid. Xelion staat in de top 3 van gerenommeerde VoIP leveranciers in de Benelux. Felloo heeft Xelion onlangs aan haar dienstenaanbod toegevoegd. Xelion is een complete VoIP telefooncentrale waarmee je altijd en overal bereikbaar bent. Je kunt ermee bellen, chatten en sms en via je bureautelefoon, smartphone of pc, thuis, op kantoor of onderweg. Het sluit echt aan op de Nederlandse mkb-markt, is door Nederlandse ontwikkelaars gemaakt en wordt continu doorontwikkeld. Alles werkt vanuit een en hetzelfde platform, waardoor je niet allerlei ingewikkelde keuzes vooraf hoeft te maken. Wat je niet gebruikt, zet je gewoon uit. Mocht je het later toch willen gebruiken, dan kan dat gewoon, zonder dat je opnieuw licentiekosten hoeft te betalen. Xelion is daarnaast ook zeer gebruikersvriendelijk: Toen wij als Felloo voor het eerst kennis maakten met Xelion stonden we versteld van de vele functionaliteiten. Het is bovendien zo intuïtief gemaakt dat gebruikerstraining nauwelijks nodig is. Eenvoudiger dan Whatsapp Chat, videogesprek, sms, bellen of Xelion 6 heeft alle functies op de pc en in de app opgenomen. De app draait net zo makkelijk op de pc en laptop als op de smartphone. Door de heldere presence zie je in één oogopslag waar een collega zich bevindt en of hij bereikbaar is. Even niet bereikbaar? Geen nood: via dezelfde interface stuur je een berichtje; nog eenvoudiger dan het versturen van een WhatsApp. In en uit de wachtrij halen, doorverbinden, conference calls opzetten; het is echt een uitje van een cent. Uiteraard is integratie met je agenda en contactpersonen inbegrepen. En het integreert moeiteloos met andere softwarepakketten als Exact en AFAS CRM. Vast mobiel integratie Zakelijke communicatie vindt meer en meer plaats via mobiele telefonie. Ook als er een vaste telefoon beschikbaar is, pakt menigeen zijn smartphone. Contacten zitten nu eenmaal vaak in de mobiele telefoon opgeslagen. Voor een goede bereikbaarheid is een optimale vastmobiel-integratie dan ook de belangrijkste wens van veel mkb-bedrijven. Xelion voorziet in een dergelijke integratie: de mobiele telefoon maakt volwaardig deel uit van de vaste telefooncentrale. Dat drukt de kosten en verbetert de bereikbaarheid van medewerkers. De Xelion App integreert de smartphone met de telefooncentrale van Xelion en is niet afhankelijk van een netwerkprovider: WiFi of 4G is niet nodig; overal waar GSMdekking is, werkt de Xelion App. Met die app kan de gebruiker bellen en gebeld worden met zijn zakelijk nummer, heeft hij toegang tot het centrale bedrijfsadresboek, inzicht in beschikbaarheid van collega's. De mobiel vervangt dus het vaste toestel!

9 Een specialist in totale cloud communicatie: zo kent u Felloo Vanaf nu gaan we nog een stap verder. Want naast onze bestaande diensten bieden we nu ook de communicatie oplossingen van Mitel aan. Daarmee zorgen we voor optimale bereikbaarheid van uw organisatie. De innovatieve diensten van Mitel worden momenteel al in meer dan 100 landen ter wereld gebruikt. Niet voor niets mag Mitel zich met recht dé expert in zakelijke communicatie noemen. En als officieel MitelPARTNER kan Felloo deze diensten moeiteloos bij u implementeren. Dat betekent bedrijfstelefonie, contact centeroplossingen en nog veel meer. Met deze diensten kan Felloo in iedere organisatie een efficiencyslag maken. Ze zorgen er namelijk voor dat u optimaal bereikbaar bent voor uw klanten, met een grotere klanttevredenheid tot gevolg. Ook kunnen uw medewerkers elkaar beter bereiken, waardoor er sneller en slimmer gewerkt wordt. Met moderne en slimme communicatieoplossingen maakt Felloo uw organisatie dus volledig klaar voor 'het nieuwe werken'. Geen oproep meer missen Met de diensten van Mitel kan Felloo voor iedere organisatie van waarde zijn. Bijvoorbeeld door alle systemen als MiVoice, MiContact Center en MiCollab gezamelijk af te nemen, maar natuurlijk ook door ze afzonderlijk en op maat voor uw organisatie te laten werken. Als officieel MitelPARTNER adviseren wij u graag over de voordelen die deze diensten u te bieden hebben. Zo zorgen we ervoor dat u geen enkele oproep meer mist, snel de juiste persoon vindt en alle devices op elkaar zijn aangesloten. Optimale bereikbaarheid: dat is waar we naar streven. En met de diensten van Mitel is dat dichterbij dan u denkt. Betrouwbare partner Zekerheid en functionaliteit We kunnen de diensten van Mitel natuurlijk op locatie bij u implementeren. Maar wilt u helemaal klaar zijn voor de toekomst, laat onze specialisten dan een complete werkomgeving in de cloud voor u realiseren. Dat betekent dat u overal ter wereld bestanden kunt bewerken, kunt vergaderen en met uw klanten kunt communiceren. Natuurlijk is werken in de cloud bij Felloo 100 procent veilig. Wij hebben namelijk onze eigen datacenters in Nederland, werken altijd met de laatste soft- en hardware en staan altijd voor u klaar. Kiezen voor Felloo is dus kiezen voor zekerheid en functionaliteit. Onze totaaloplossingen op het gebied van ICT uit de cloud staan voor kwaliteit en efficiency. Niet voor niets zijn we de afgelopen jaren met ruim 300 procent gegroeid. Samen met onze partners beschikken we inmiddels over meer dan 80 medewerkers die constant bezig zijn het nieuwe werken te vernieuwen. Door deze bundeling van krachten is de kennis binnen Felloo enorm en kunnen we u compleet ontzorgen op het gebied van ICT.

10 Optimaal bereikbaar met Vast op Mobiel van Felloo! Vast Mobiel integratie, ook wel VaMo genoemd, is de samenvoeging van de identiteit van uw vaste toestel met de mobiele identiteit. Simpel gezegd houdt het in dat u zelf kunt kiezen op welk nummer u op welk toestel bereikbaar bent. Dit zorgt er natuurlijk voor dat u maximaal bereikbaar bent voor uw collega s en contactpersonen. Volledige VaMo Bij deze vorm van Vast-Mobiel integratie brengt u ook uw mobiele telefonie onder bij Felloo. U ontvangt een KPN of T-Mobile simkaart die volledig is geïntegreerd in uw gehoste telefooncentrale. Hierdoor kunt u overal gebruik maken van alle functionaliteiten van de telefooncentrale. U kan met het mobiele toestel gebruik maken van deze integratie. U heeft geen vast toestel meer nodig, maar mocht u dit toch prettig vinden kunt u dit prima combineren. De voordelen van volledige vast naar mobiel integratie op een rij: Één identiteit op zowel uw vaste en mobiele device Maximale controle over uw bereikbaarheid Uw mobiele toestel is onderdeel van de telefooncentrale en belt hierdoor onderling kostenloos Op uw mobiel uw collega s bellen met een verkort nummer Gebruik van een App op uw mobiel is niet noodzakelijk Intern adresboek beschikbaar op alle devices Voor een vast bedrag per maand, maximale bereikbaarheid en alle functionaliteiten Éen factuur, één aanspreekpunt altijd zakelijk bereikbaar op uw mobiel Felloo cloud telefonie is het meest moderne platform in Nederland. Neem contact met ons op voor de voorwaarden en een afspraak. Het 06 nummer en het vaste nummer worden aan elkaar gekoppeld

11 Felloo Presenteert: Cloud & Clear Een gecombineerde totaaloplossing voor zakelijk vast en mobiel bellen: dat is Cloud & Clear, de nieuwste service van Felloo. Marthijn Groenewoud: Cloud & Clear staat garant voor totale exibiliteit en schaalbaarheid tegen lagere kosten Altijd bereikbaar zijn voor klanten en medewerkers, overal ter wereld kunnen beschikken over gegevens en documenten, besparen op standaardabonnementen voor telefonie en dataopslag: het zijn drie zaken die voor iedere organisatie belangrijk zijn. En toevallig ook drie zaken die met Cloud & Clear van Felloo kunnen worden geoptimaliseerd. Met Cloud & Clear versterkt Felloo haar positie als dé partner waarmee het nieuwe werken kan worden geïmplementeerd. Wij faciliteren in een optimale werkplek voor alle werknemers. Dat betekent tegenwoordig dat er overal gewerkt moet kunnen worden, in plaats van alleen op kantoor. Met onze cloud telefonie, desktop en printing is dat mogelijk, zegt Groenewoud. En daarbij werken we alleen met A-merken. Cloud & Clear is bijvoorbeeld gebouwd op de betrouwbare diensten van Mitel, waarvan wij al geruime tijd een officiële partner zijn. presenteert: Gemakkelijk besparen Naast het bieden van een optimaal en exibel communicatie-platform zorgt Cloud & Clear ook voor een inke kostenbesparing. Met Cloud & Clear kunnen organisaties veel efficiënter werken. Ten eerste omdat er verschillende bestaande processen worden gebundeld, maar ook omdat er per gebruiker wordt afgerekend. Bovendien kent Cloud & Clear verschillende abonnementen voor hoog- en laagverbruikers, waardoor er fors kan worden bespaard op vaste kosten. Maar dat is nog niet alles: het bundelen van processen zorgt voor nog een 'besparing'. Nu hebben veel organisaties nog verschillende partners voor dataopslag, telefonie en andere diensten. Dat zorgt voor onnodige frustratie omdat zaken niet op elkaar aansluiten. Bij ons zit het in één pakket, met één aanspreekpunt die de klant kent en altijd bereikbaar is.

12 Felloo straalt voor mij uit waar ze voor staan: samen optrekken in het traject. Wij hebben voor Felloo gekozen omdat ze ons hebben overtuigd kennis te hebben van alle mogelijkheden op communicatiegebied. Daardoor konden we alle alternatieven naast elkaar zetten en een overwogen keuze maken die het best paste bij onze situatie. Uiteindelijk hebben we gekozen voor een Hosted VOIP/Cloud Telefonie oplossing. Al onze vestigingen zijn nu aan elkaar gekoppeld met een IP-VPN over glasvezel door Felloo. Telefonie kan centraal en op de vestiging worden afgewikkeld, en we hebben een vast mobiel koppeling ingericht en daarbij een Fax to Mail oplossing. Verder is er een bereikbaarheidskoppeling (in de markt UC genoemd) gerealiseerd met ons CRM systeem waardoor we direct kunnen zien wie er belt en welke adviseur hier bij hoort. Door deze oplossing kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. Belangrijk, want bij ons draait alles om klanttevredenheid! De nieuwe naam Felloo vind ik trouwens goed gekozen. De naam is eigentijds en straalt uit hoe we ze hebben leren kennen: samen optrekken in het traject! De heer G.J. Hendriksen, Hendriksen Accountants te Tubbergen De nieuwste techniek op het gebied van Cloud Telefonie Voor ons als uitzendbureau is persoonlijk contact erg belangrijk. Om de juiste match te maken verdiepen we ons in de persoonlijkheid van mensen die we uitzenden en we weten precies welke competenties bedrijven zoeken. Felloo levert ons de nieuwste techniek op het gebied van Cloud Telefonie. In combinatie met de levering van alle software en een servicedesk biedt ons dat al vier jaar lang een efficiënte en betrouwbare werkomgeving. Precies wat we nodig hebben. Zo kunnen we onze belofte, dat we niet over functies praten maar over mensen, waarmaken. Inmiddels is ons bedrijf gegroeid naar 38 vestigingen en 140 personeelsleden. We zijn toe aan een nieuw communicatiesysteem, waarbij telefoon, mail, chat, enzovoort in één systeem zijn geïntegreerd en onze medewerkers alle communicatie via hun mobiele telefoon kunnen afhandelen. Zo kunnen we onze persoonlijke manier van werken waarborgen ondanks het feit dat we meerdere vestigingen in heel Nederland hebben. Felloo adviseert ons over de mogelijkheden. Dat is heel prettig. Wij vertellen ze hoe we willen werken en zij regelen het voor ons. Zo kunnen we pro teren van de nieuwste technieken zonder dat we er veel tijd in hoeven te steken. InPerson Uitzendbureau

13 Onze klanten krijgen direct één van onze specialisten aan de lijn Groei van ons marktaandeel én het beste advocatenkantoor van Midden Nederland zijn. Dat zijn de ambitieuze doelen waar ik als interim-directeur de afgelopen twee jaar samen met Bierman Advocaten naar toe heb gewerkt. Naast investeren in jong talent en opleidingen wilden wij ook de ICT- en telefonieomgeving vernieuwen. Wij vinden het heel belangrijk om onze specialistische kennis op een persoonlijke manier met onze klanten te delen. Juist die rechtstreekse interactie biedt een groot voordeel bij complexe vraagstukken. Daarom gingen we op zoek naar een interactieve, veilige en schaalbare communicatie- en werkomgeving. We kwamen terecht bij Felloo. Hun nuchtere en persoonlijke aanpak sprak me aan, zo werken we zelf ook. Het bleek een goede keuze. Want het hele project verliep soepel. Toen bijvoorbeeld onze provider niet direct kon mee schakelen met de integratie van alle ICT-diensten, heeft Felloo de benodigde applicaties geüpgraded. Zo bleven we tijdens de overgang naar het nieuwe systeem 100% bereikbaar. Één van de voordelen van Cloud Desktop en Cloud Telefonie is dat wij nu voor speci eke doelgroepen een eigen telefonische hulplijn hebben. Zo krijgt een medewerker van de beheerafdeling van een bank direct één van onze banking- en nance specialisten aan de lijn. Veel efficiënter en effectiever kan het bijna niet. Ik ben erg tevreden over de samenwerking met Felloo, dus bij mijn volgende opdracht zal ik ze zeker weer benaderen." Bas Hidding, interim-directeur Bierman Advocaten "De telefooncentrales zijn de deur uit" "Goed bereikbaar zijn voor cliënten is belangrijk in ons vak. Digitaal én per telefoon. Binnen ons advocatenen notarissenkantoor werken 270 mensen, verspreid over vestigingen in Arnhem en Nijmegen. Omdat onze telefooncentrale in Nijmegen aan vernieuwing toe was, zijn we alternatieven gaan onderzoeken. Felloo attendeerde ons op Cloud Telefonie. Werken in de cloud deden we al langer, maar bellen in de cloud? Daar hadden we nooit zo over nagedacht. Het bleek echter uitstekend te passen binnen onze loso e om minder IT in eigen beheer te doen. Onlangs hebben we daarom onze eigen telefooncentrales de deur uitgedaan en de volledige telefonie-omgeving verplaatst naar online. Een groot voordeel is de schaalbaarheid van deze oplossing. Collega's die graag thuiswerken kunnen daarnaast eventueel thuis gebruikmaken van hun kantoornummer en zo altijd goed bereikbaar zijn. We bellen onderling bovendien kosteloos, wat ink scheelt in de maandelijkse telefoonkosten. En dan de 'ouderwetse' fax, die in onze branche ook nog veel wordt gebruikt. Felloo geeft hier een modern tintje aan: elk faxbericht wordt meteen gedigitaliseerd en per verzonden. Stukken van bijvoorbeeld de rechtbank kunnen we direct in het juiste dossier opslaan. Samenvattend biedt Cloud Telefonie ons kantoor meer exibiliteit en de zekerheid dat onze juristen en secretaresses goed bereikbaar zijn." Vincent Verploegen, Hoofd ICT Dirkzwager Advocaten & Notarissen

14 Connectivity We kunnen tegenwoordig niet meer zonder een betrouwbare internet verbinding. Zowel zakelijk als privé is er een grote behoefte aan een 24-uurs beschikbaarheid van het internet. Felloo werkt samen met meerdere leveranciers, waaronder NDIX, KPN, Tele2, Routit en Ziggo Zakelijk. Hierdoor bieden wij altijd de beste oplossing tegen de scherpste tarieven. Iedere verbinding die u via Felloo afneemt is te plaatsten in een veilige IP-VPN verbinding. Hiermee kunt u altijd op een veilige en betrouwbare wijze uw bedrijfsnetwerk koppelen aan andere vestigingen, thuiswerkers of diensten die vanuit het datacenter van Felloo worden aangeboden. Connectivity Wij leveren geïntegreerde oplossingen voor onze Cloud Telefonie en Desktop, Disaster Recovery en netwerkoplossingen. Onze specialisten inventariseren de mogelijkheden en bepalen samen met u de beste oplossing voor u en uw organisatie. Wireless cloudservice Met onze Felloo WiFi-service heeft u altijd de beschikking over een hoogwaardig draadloos netwerk voor zowel data als spraak. Zelfs voor de meest veeleisende locaties met een groot aantal gelijktijdige gebruikers, bieden wij een passende oplossing. Vast en mobiel gecombineerd Bedrijven en organisaties zijn steeds meer op zoek naar één aanbieder voor al hun telecommunicatiediensten. Redenen om dit te doen zijn het verlagen van de kosten, gemak en verwachtingen ten aanzien van nog te introduceren diensten waarmee bedrijfsprocessen efficiënter kunnen worden geïmplementeerd. Bolletje bouwt op ' chirurgen ' van Felloo Met diverse bakkersproducten als koek, beschuit en brood geniet Bolletje in Nederland landelijke bekendheid. Harry Lentferink, ICT-manager op het hoofdkantoor van Bolletje in Almelo, schakelde onlangs de expertise in van Felloo voor het verzorgen van de netwerkaansluiting. Lentferink legt uit hoe het contact tussen Bolletje en Felloo is ontstaan. We hadden een datacomverbinding bij een grote leverancier, maar daarvan liep het contract af. Dat contract hebben we niet verlengd, omdat mijn ervaringen waren dat het één groot bos was bij die leverancier. Als ik iets voor elkaar wilde krijgen, kreeg ik soms met wel veertig mensen te maken en moest ik honderd telefoontjes plegen. Dat zag ik niet meer zitten en ik ben vervolgens op zoek gegaan naar exibiliteit. Flexibiliteit Lentferink vond die exibiliteit eerst bij Eshgro en later bij Felloo. Bij Felloo heb ik een vast aanspreekpunt en daarnaast zijn er vaak nog een projectleider en een aantal specialisten bij betrokken. Ik hoef daar dus weinig voor te communiceren. Bovendien kennen ze de materie, kunnen ze snel schakelen en zitten ze in de buurt van Almelo. Felloo verzorgde voor Bolletje de aansluiting en routering. Dat hebben ze van buiten naar binnen netjes verzorgd, vervolgt Lentferink. Toen bleek dat ze ook verstand hadden van netwerken, hebben we gelijk strippenkaarten bij ze aangeschaft om periodiek te checken of het netwerk nog gezond is. connectivity Ook de netwerkondersteuning wordt door Bolletje uitbesteed aan Felloo. Wij hebben zelf weliswaar een aantal mensen in dienst voor ondersteunende ICT-werkzaamheden, maar die worden intern meer voor 'EHBO-werkzaamheden' ingezet, verklaart Lentferink. Bij Felloo lopen specialisten rond die ik op ICT-gebied beschouw als 'chirurgen.' Op die manier vullen Bolletje en Felloo elkaar mooi aan.

15 Felloo: het nieuwe kenniscentrum van KYOCERA KYOCERA stelt Felloo aan in Oost-Nederland voor de verticale markt waar Document Solutions en de totaal oplossing van Felloo op het gebied van Desktop, Telefonie en Connectivity elkaar tegen komen. KYOCERA heeft een landelijk partnernetwerk en werkt uitsluitend met professionele business partners zoals Felloo er daar één van is met de drie sterren *** status. De markt is aan verandering onderhevig en het is al lang de P van prijs niet meer welke bepalend is, maar het gaat om de toegevoegde waarde aldus KYOCERA. KYOCERA Document Solutions Nederland gelooft in de toegevoegde waarde van partners die in nauw contact staan met de gebruikers van haar producten. Daarom worden de producten en diensten van KYOCERA alleen via geautoriseerde dealers en resellers in heel Nederland verkocht. De techniek van KYOCERA uitgelicht Enkele speci eke kenmerken van KYOCERA zijn: KYOCERA heeft een slijtvaste drum omgeven met een lichtgevoelige buitenlaag ontwikkeld. Die is opgebouwd uit amorfe siliconen (het hoofdbestanddeel van keramiek). KYOCERA Document Solutions is wereldwijd een vooraanstaand fabrikant van digitale kopieerapparaten, printers en multifunctionele producten waarmee geavanceerde en milieuvriendelijke documentoplossingen worden geleverd. MyQ is een oplossing die het printen en scannen van documenten eenvoudiger en efficiënter maakt. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de output binnen uw organisatie in kaart te brengen en te beheren. Ecosys drastische reductie van afval tijdens de productie. Dit wordt bereikt door de ontwikkeling van long-life componenten. PRO Rato Colour System KYOCERA biedt als eerste in de markt van laserprinters kleurenafdrukprijzen aan die gebaseerd zijn op het werkelijke tonerverbruik. HyPAS (Hybrid Platform for Advanced Solutions), is een krachtig en schaalbaar oplossingenplatform van KYOCERA dat de prestaties van haar succesvolle multifunctionals optimaliseert. Dit gebeurt met op maat gemaakte, geïntegreerde softwareapplicaties die speciaal ontworpen zijn om uw documentoplossingen naar uw behoefte te realiseren.

16 Helloo, ik ben van Felloo Accountmanager Erwin Sonder KYOCERA sluit naadloos aan bij de wensen die onze klanten bij ons neerleggen. Felloo streeft in al zijn oplossingen naar gebruiksgemak en efficiency voor de klant. Vanuit onze voorkennis met Triumph-Adler, welke deel uitmaakt van de KYOCERA familie, weten wij dat de producten zeer degelijk zijn opgebouwd. Het is niet voor niets gebleken in talloze onderzoeken dat de KYOCERA de minste storingen vertonen van alle merken. De exibiliteit in de contracten zorgen ervoor dat wij elk type klant goed kunnen bedienen. Omdat de interface van de KYOCERA een open structuur heeft is het mogelijk om veel diverse open source scan oplossingen te integreren met deze machines. Daarnaast weten wij als geen ander hoe een document is opgebouwd en het beste in de cloud opgeslagen kan worden. De mobiele toepassingen die KYOCERA voor zijn machine heeft bedacht zorgen ervoor dat de klant altijd de mogelijkheid heeft om zijn documenten uit te kunnen printen. KYOCERA is een bijzondere onderneming, met een onderscheidende visie die economie en ecologie combineert. Deze uitstekende partner maakt zich sterk voor de bescherming van het milieu en op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Gezamenlijk proberen we in Oost- Nederland de zakelijke klanten volledig te ontzorgen door het leveren van hardware- en softwareproducten, service en diensten in de vorm van documentoplossingen die de klant kwaliteit, betrouwbaarheid en continuïteit garandeert. Samen met onze andere diensten kunnen we de klanten op alle vlakken op het gebied van het Nieuwe Werken helpen. Wij automatiseren uw volledige communicatie keten, van inkomende documentatie tot integratie met uw ERP/CRM systeem, dit allemaal gekoppeld aan het Felloo Cloud telefonie en desktop platform. Neem contact met ons op en kijk wat we voor u kunnen betekenen. Helloo, ik ben Geoffrey Grobben van Felloo Accountmanager

17 Duurzaam ondernemen met Felloo Felloo Solar Powered Printing KYOCERA Solar Powered Printing is een nieuwe en unieke productcombinatie van KYOCERA Document Solutions Nederland. Wij combineren KYOCERA printers en multifunctionals met KYOCERA zonnepanelen. Printers en multifunctionals verbruiken energie, zonnepanelen leveren energie op. Dit betekent dat een gebruiker zijn printerpark of zijn totale behoefte aan elektriciteit CO -neutraal kan verkrijgen. 2 lagere energierekening geen Co 2 geld besparen Voordelen voor u: Een CO -neutrale printoplossing 2 Een lagere energierekening Een bijdrage aan de ISO14001 certi cering Een bijdrage aan uw MVO-doelstellingen / MVO Prestatieladder Aantoonbaar gebruik van schone energie, niet afhankelijk van uw energieleverancier Een groene uitstraling van uw organisatie Mogelijk aanspraak maken op subsidie. KYOCERA printer zonnepanelen Felloo en Paper for Paper Groen ondernemen of nog meer deelnemen aan het duurzame bedrijfsleven dan u al doet? Met Paper for Paper is dat heel gemakkelijk. uw bedrijf Hoe werkt het? Wij voeren al uw (kantoor)papier af in containers. Dit papier wordt verwerkt, indien gewenst vernietigd, en daarna in balen geperst. Deze balen worden vervolgens ingezet als grondstof voor de productie van Tork-hygiënepapier en BalancePurekantoorpapier. Deze papierproducten kunt u bij ons weer eenvoudig inkopen. bestelling wordt geleverd nieuwe producten worden besteld en geleverd papier wordt vernietigd en verwerkt tot balen oud papier wordt opgehaald Wij garanderen inkopen Circulair. Kernpunten: Van grondstof naar grondstof Afvalreductie Korte transportlijnen (regionale inzameling, verwerking en aanvoer bij producent) Lage CO 2 uitstoot Efficiëntie Samenwerking producten worden geleverd nieuwe producten worden geproduceerd balen worden geleverd aan de producenten

18 Document management en scannen Tegenwoordig scannen veel organisaties hun papieren documenten. Het scannen van een document is eenvoudig te realiseren. Veel belangrijker is waar u het document opslaat en dat u het document direct weer kunt opvragen op het moment dat u of uw medewerkers het nodig hebben. KYOCERA biedt voor diverse bedrijfsapplicaties standaardoplossingen die snel en eenvoudig worden geïmplementeerd binnen uw bedrijfsproces en -omgeving. Hierdoor kunt u aanzienlijke besparingen realiseren in tijd en geld en uw bedrijfsprocessen vele malen efficiënter inrichten. Scannen naar applicaties die KYOCERA momenteel veel levert zijn gekoppeld aan: Afas, Exact, Unit 4, Van Brug, Foruna, Microsoft Sharepoint, etc. Met KYOCERA Mobile Print kunt u veilig scannen of printen vanaf een smartphone of tablet-pc in uw netwerk. U kunt instellingen zoals kleur of monochroom, resolutie en bestandsformaat vanuit de app selecteren. De veiligheid van uw documenten wordt gewaarborgd omdat de app geen gebruik maakt van het internet of de cloud, maar gebruik maakt van uw eigen netwerkomgeving

19 Sallcon: duurzaam ondernemen met hoofd en hart Productie- en dienstverleningsbedrijf Sallcon uit Deventer biedt werk aan vakmensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat is niet alleen goed voor de maatschappij, maar vooral ook voor hun zelfvertrouwen en eigenwaarde. Bij deze vorm van maatschappelijk verantwoord ondernemen speelt duurzaamheid een grote rol. Net zoals bij Felloo. Dat de twee elkaar gevonden hebben is dan ook niet vreemd. Sallcon staat voor duurzaam ondernemen met hoofd en hart. Vakmensen met een afstand tot werk vervaardigen duurzaam vakwerk in een beschermde omgeving. Sallcon is specialist in het uitvoeren van inpak-, verpak- en ompakwerkzaamheden en facilitaire dienstverlening. Daarnaast vervaardigt Sallcon een groot diversiteit aan producten, van steigerhouten meubelen, mozaïeken banken tot en met volledige kantoorinterieurs. Zie voor de catalogus webshop.sallcon.nl Kiest u voor producten van Sallcon, dan kiest u voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat maakt Sallcon ook voor bedrijven een interessante partner om invulling te geven aan Social Return. Dat geldt ook voor Felloo. Binnenkort wordt bij het bedrijf een unieke Social Sofa (mozaïeken bank) bezorgd, gemozaïekt door medewerkers van Sallcon. Telefonie en printing van Felloo Bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen maakt Sallcon gebruik van de diensten van Felloo. We gebruiken nu ruim een jaar cloud telefonie van Felloo, zegt Martin Snellink, Hoofd ICT van Sallcon. Dat werkt veel beter dan onze oude telefooncentrale, met name omdat vast en mobiel geïntegreerd zijn. Bijna alle vaste telefoons zijn de deur uit en we zijn veel beter bereikbaar. Sinds kort gebruikt Sallcon ook cloud printing van Felloo. Niet alleen omdat Felloo prijstechnisch een goede partner bleek, maar ook omdat duurzaamheid er een grote rol speelt. Snellink: We gebruiken nu apparaten van KYOCERA, die gekoppeld zijn aan zonnepanelen. Een goed voorbeeld van maatschappelijk verantwoord ondernemen en onderscheidend van andere partijen. Felloo en Sallcon spreken wat dat betreft dezelfde taal, no-nonsense en gericht op duurzaamheid.

20 Aanspreekpunten Team Oost : Erwin Sonder en Geoffrey Grobben Felloo-Oost Twentepoort Oost 18a 7609 RG Almelo servicenummer: Aanspreekpunten Team West: Arie Vermeulen en Marco den Boef Felloo-West Molenweer NR Wateringen servicenummer: Aanspreekpunten Team Noord: Henry Nieboer en Hendrik de Jonge Felloo-Noord Westerbracht CH Emmen servicenummer: info@felloo.nl