Duurzaamheidverslag. Hoe geeft Hago Zorg daar in 2012 invulling aan? U leest het in dit Duurzaamheidverslag.

Transcriptie

1 Duurzaamheidverslag Een personeelsbeleid dat medewerkers stimuleert om zich te blijven ontwikkelen, blijven zoeken naar mogelijkheden om het milieu te ontlasten, bijdragen aan het bouwen van een betere maatschappij? We doen het al jaren. Tegenwoordig noemen we het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) of Duurzaam ondernemen. Hoe geeft Hago Zorg daar in 2012 invulling aan? U leest het in dit Duurzaamheidverslag. Hago Zorg B.V. Postbus 2459, 5202 CL s-hertogenbosch Hambakenwetering 5b, 5231 DD 's-hertogenbosch T +31(0) F +31(0) info@hagozorg.nl KvK nr

2 Inhoudsopgave 1. Beleid VIP en Glansrijk Gastvrij (Strategisch) samenwerken Way of life Waardering na 3 jaar duurzaamheidbeleid 4 2. Partners in duurzaamheid MVO Nederland Stichting Lodewijk De Vegende Hollander Stichting Sante Pour Tous 6 3. Duurzaam Personeelsbeleid 7 4. Duurzame Dienstverlening 8 5. Maatschappelijk Betrokken ondernemen 8 6. Duurzame Inkoop 9 7. Duurzame Energie en Mobiliteit 9 Augustus 2012 pagina 2 van 9

3 1. Beleid Voor Hago Zorg, onderdeel van Vebego, is duurzaamheid een rond verhaal. Vooruitgang start bij onze mensen. Wij geloven in het duurzaam ontwikkelen van onze mensen. Zo ontstaan lange relaties met zowel onze medewerkers en met onze klanten. En als wij oog hebben voor onze medewerkers, hebben zij oog en zorg voor onze klanten. En dan kunnen we samen met onze klanten bouwen aan een duurzame relatie die gebaseerd is op continuïteit en wederzijds respect. 1.1 VIP en Glansrijk Gastvrij People, planet en profit zijn onderwerpen die de kaders van ons handelen vormen. Zo zijn winst en financiele resultaten niet onze centrale drijfveer; ze zijn een resultaat van de zorg voor onze eigen mensen, relaties, klanten en hun omgeving. We stellen alles in het werk om onze mensen graag aan het werk laten zijn en zich goed te voelen. We bieden ruimte voor extra opleidingen en ontwikkeling en respecteren de verschillende culturen binnen onze organisatie. Onze visie: met betrokken medewerkers zijn we in staat maatschappelijk betrokken te handelen. We doen er alles aan om onze visie op verantwoord ondernemen bij onze medewerkers tussen de oren te krijgen en een vanzelfsprekendheid te laten worden bij alles wat we doen. Een logisch gevolg is het VIP programma van Hago Zorg; Vakmanschap, Interactie en Plezier. Dit resulteert in een prettige werkomgeving en onze medewerkers stralen dit uit naar de bewoners en cliënten en medewerkers van onze klanten. 1.2 (Strategisch) samenwerken Het kost ons weinig overtuigingskracht om zowel leveranciers als klanten te motiveren duurzaam met ons samen te werken. Iedereen ziet het nut en de noodzaak er wel van in. Maar het gaat verder. In de vorm van samenwerkingsverbanden. En dan wordt duurzaamheid pas écht interessant! Net zoals wij, zien steeds meer klanten duurzaamheid niet als iets dat tegenwoordig nu eenmaal moet, maar als een nieuwe marktkans. Samen met hen denken we na over duurzame samenwerkingsverbanden, het flexibiliseren van het personeelspotentieel en het beter managen van zorgprocessen. Dit leidt tot intensieve en unieke samenwerking met opdrachtgevers onder andere in de vorm van Joint Ventures. pagina 3 van 9

4 1.3 Way of life Focus op duurzaam is geen eendagsvlieg is maar een 'way of life'. Om het belang van een integraal MVO beleid en de implementatie te benadrukken is sinds 2009 een MVO coördinator aangesteld. De belangrijkste opdracht was het inspireren, faciliteren en ondersteunen van de regio s bij de uitvoering van het MVO beleid en de integratie in hun dagelijkse proces. De coördinator is onderdeel van de werkgroep MVO Vebego, waarin met andere Vebego bedrijven duurzame ontwikkelingen worden ingezet en gevolgd. Behalve de MVO coördinatoren dragen ook de ambassadeurs van de Vebego Foundation actief het MVO beleid van Hago Zorg uit. Het uiteindelijke doel is dat alle medewerkers van Hago Zorg het MVO /duurzaam werken in hun activiteiten hebben ingeregeld. Vebego Foundation Vanuit de Vebego Foundation worden diverse projecten gefinancierd in binnen en buitenland. Medewerkers van Hago Zorg krijgen alle ruimte om aan deze projecten deel te nemen. Het managementteam van Hago Zorg is vertegenwoordigd in de Foundation werkgroep en levert ook haar bijdrage in begeleiding van projecten. 1.4 Waardering na 3 jaar duurzaamheidbeleid. Onze medewerkers zijn degene waar wij het duurzaamheidbeleid op hebben ingericht. Aan alle objectleiders is gevraagd hoe dit beleid nu wordt ervaren op een schaal van 10 (heel goed) tot 0 (niet herkenbaar). Uitvoering duurzaamheidbeleid 2012 Hago Zorg geheel 6.9 Effect op eigen locatie 6.6 pagina 4 van 9

5 2. Partners in duurzaamheid Hago Zorg geeft op diverse manieren inhoud aan duurzaamheid. We hebben met een aantal organisaties hierin de samenwerking opgezocht. 1. MVO Nederland 2. Stichting Lodewijk 3. De vegende Hollander 2.1 MVO Nederland Hago Zorg is actief partner van MVO Nederland en lid van het Grote Bedrijven Netwerk. MVO Nederland stimuleert en ondersteunt bedrijven bij het invullen van hun maatschappelijke rol. Door de duurzame visie op het ontwikkelen van mensen en haar bedrijven is Vebego, waarvan Hago Zorg onderdeel is, benoemd tot 'Koploper People'. Dit betekent dat de visie die Vebego heeft actief als voorbeeld wordt gebruikt door MVO Nederland. Hago Zorg en Assist hebben het Manifest voor een gezonde toekomst van de zorgsector ondertekend. Dit manifest is getekend door meer dan twintig directeuren en voorzitters van organisaties en toeleveranciers in de zorgsector en is gericht op een duurzame en toekomstbestendige zorg. pagina 5 van 9

6 2.2 Stichting Lodewijk Hago Zorg is partner van Stichting Lodewijk. Patiënten die even uit de waan van de dag stappen. Dat is wat Stichting Lodewijk wil bereiken met haar activiteiten in zorginstellingen. Met creatieve, muzikale en ontspannende workshops, lezingen en activiteiten biedt Stichting Lodewijk een compleet pakket aan van veelzijdige tijdsbestedingen. Hago Zorg en Stichting Lodewijk organiseren met regelmaat samen activiteiten, samen met een zorgorganisatie. 2.3 De Vegende Hollander De Vegende Hollander stimuleert ondernemerschap in Sri Lanka en levert een bijdrage aan ontwikkeling van de bevolking. Hago Zorg draagt hierbij aan bij door haar relatiegeschenken via de Vegende Hollander af te nemen. 2.4 Stichting Santé Pour Tous Stichting Santé Pour Tous is een medische hulporganisatie die in Marokko medische hulp biedt aan arme patiënten die nu verstoken blijven van goede zorg. Santé Pour Tous geeft onderwijs aan medisch personeel en helpt bij het opzetten van initiatieven om de kwaliteit van de Marokkaanse gezondheidszorg te verbeteren. Jaarlijks wordt een aantal medische teams uitgezonden. De artsen en assistenten, die ter plekke worden bijgestaan door lokale artsen en verpleegkundigen, zetten zich hiervoor kosteloos tijdens hun vakanties. Hago Zorg helpt met het inzamelen van materialen waar de ziekenhuizen in Marokko behoefte aan hebben. Zowel facilitaire als medische materialen worden ingezameld Oprichter van Sante Pour Tous is Abdelali Bentohami, Chirurg en zoon van een objectleider van Vebego. pagina 6 van 9

7 3. Duurzaam Personeelsbeleid - In 2012 is het opleidingsplan opgesteld voor alle medewerkers. Er is in januari gestart met het ontwikkelen van de basisinstructie nieuwe stijl, dat een combinatie wordt van introductie, veiligheid en werkinstructie. - Duurzaamheidbeleid is een van de 12 trainingmodules van de opleiding voor alle objectleiders van Hago Zorg, deze opleiding is mei 2012 afgerond met een examen. - Hago Zorg heeft een gericht communicatie beleid zodat medewerkers regelmatig op de hoogte gebracht worden van nieuwe ontwikkelingen en elkaar kunnen ontmoeten, zowel op de locaties waar zij werkzaam zijn, alsook de kantoormedewerkers. Dit pakket omvat ondermeer de basisinstructie, introductie, werkoverleg, regio cafés, de VIP er, toegang tot Hago Zorg intranet, Jaarplandag, het zomeruitje en de Kerstviering. - Kennis en Innovatiedag voor alle leidinggevenden, waar 8 workshops worden aangeboden op de thema s; ontwikkelingen in de zorgsector, ontwikkelingen in het vakgebied schoonmaak en ontwikkelingen in managementstijlen. - Medewerkers worden regelmatig gewezen op het voorlichtingmateriaal van RAS, ter verbetering van de arbeidsomstandigheden, werkhouding en gebruik van middelen en materialen. - Innovatie bij Hago Zorg is ondermeer gericht op verbetering van werkomstandigheden van medewerkers. In 2012 wordt de Zorgally en het Infectie Preventie Programma gelanceerd. Beide innovaties zijn er op gericht het werk van de schoonmaker beter zichtbaar te maken, waardoor het werk van de schoonmaker gewaardeerd op zijn waarde. pagina 7 van 9 In samenwerking met zorgorganisaties - MOD (Martine Ziekenhuis, Hago Zorg, ROC, gemeente Groningen) draaien gezamenlijk het Martini Gilde waar scholieren werk-leerplekken krijgen aangeboden met onder andere begeleiding van vakvolwassen schoonmakers. - Altrecht en Hago Zorg bieden zinvolle dagbesteding voor cliënten waarbij schoonmaak activiteiten deel uitmaken van de dagplanning van bewoners. - Medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, verkleinen deze afstand door te starten met schoonmaakwerk, waarbij Hago Zorg als begeleider optreedt. - Met het tot standkomen van een strategische samenwerking (Joint Venture) hebben we ook de optie voor een cultuurtraining met alle medewerkers van de nieuwe BV. Dit geeft inzicht in werkmotivatie en vergroot de samenwerking. - Thema van het Premium Partner Event in 2012 was keuzes maken en innovatie, waarvan de belangrijkste uitkomst was dat vertrouwen in elkaars professionaliteit, durven delen van kennis en ervaring, direct bijdraagt tot slimmere keuzes en een sterke, medewerkersgerichte, bedrijfsvoering. - Stichting Lodewijk en Hago Zorg organiseren regelmatig Zorgverwendagen voor cliënten en bewoners van een zorgorganisatie. Medewerkers van Hago Zorg kunnen hieraan deelnemen wanneer zij dat willen. Onze schoonmakers hebben vaak bewust voor de zorgsector gekozen, op deze dagen werken zij samen met het verzorgend personeel om de bewoners een mooie dag te laten beleven. - Hago Zorg besteedt met regelmaat werkzaamheden uit aan sociale werkplaatsen. In een aantal gevallen zijn zij actief als onderaannemer.

8 4. Duurzame Dienstverlening - Langdurige samenwerking geeft ruimte tot het ontplooien van duurzame dienstverlening. Begin 2012 is de 11 e Joint venture opgericht, dit keer met Medisch Centrum Leeuwarden. - De Vive lijn van Alpheios wordt bij diverse klanten ingezet. Medewerkers gebruiken het juiste middel, in de juiste dosering op de juiste plek. Kleine verpakkingen worden vermeden, navulflacons zijn standaard. - Microvezel methode is toonaangevend in de zorg, hierdoor is het middelen gebruik laag en de afvallozing minimaal. Voor het gebruik van de wasmachines richten we ons op laag energieen waterverbruik. - Bij UMCG zijn twee medewerkers van Hago Zorg belast met de afvalscheiding, route en verwerking. De opbrengst hiervan is voldoende compensatie voor de investering in arbeid. - Een Glanzend Resultaat is ingezet in het Oogziekenhuis en heeft als doel de schoonmaker en de eindgebruiker dichter bij elkaar te krijgen. Schoonmakers krijgen grip op hun werk en zijn minder gebonden aan vaste werkafspraken. Het resultaat is daardoor beter afgestemd op het ritme en verwachtingen van de afdeling. 5. Maatschappelijk Betrokken ondernemen - Donatie spellenpakketten van Stichting Lodewijk ten behoeve van een verpleeg- verzorghuis in west Nederland. - Alle genodigden van het Premium Partner Event hebben een bezem ontvangen van de Vegende Hollander. - Bedgordijnen van een Universitair Medisch Centrum zijn gedoneerd aan Sante Pour Tous. - Namens Hago Zorg heeft Stichting Lodewijk een aantal huiskamerconcerten aangeboden bij het Havenziekenhuis. Het ziekenhuis vierde in mei de maand van de duurzaamheid. Het muzikale duo Poppy Seeds heeft op verschillende afdelingen huiskamerconcerten gegeven. Na de zomer zullen er nog twee concerten volgen, zo geven we glans aan de dag van de patiënten. pagina 8 van 9

9 6. Duurzame Inkoop - Bedrijfskleding is ingekocht op basis van natuurlijke vezel. Hierdoor is het materiaal her te gebruiken wanneer het niet meer draagbaar is. - Bij selectie van leverancier is duurzaamheid van het product, opties tot hergebruik en levenscyclus onderdeel van selectie criteria. 7. Duurzame Energie en Mobiliteit - Alleen auto s met een A, B of C label mogen worden besteld. - Tijdens landelijke of regiobijeenkomsten wordt carpoolen gestimuleerd. Busvervoer wordt ingezet. - Voor de kantoorlocaties waar Hago Zorg eindverantwoordelijk is wordt de CO2 voetafdruk bepaald. - Kantoren zijn ingericht met video conference toepassingen. Thuiswerken wordt gestimuleerd. pagina 9 van 9