Sensa Zorg is ontstaan door de groeiende vraag naar klantgerichte zorg, waarbij rekening gehouden wordt met de culturele achtergrond van cliënten.

Transcriptie

1 Informatiefolder

2 Sensa Zorg is ontstaan door de groeiende vraag naar klantgerichte zorg, waarbij rekening gehouden wordt met de culturele achtergrond van cliënten. Sensa Zorg biedt hulp aan cliënten met verschillende achtergronden. Echter, we zijn gespecialiseerd in het bieden van hulp aan cliënten met niet-westerse achtergrond. Sensa Zorg is gespecialiseerd in het begeleiden van kinderen en jongeren met een verstandelijke beperking. Daarnaast leveren wij zorg aan ouderen, lichamelijk gehandicapten, mensen met psychische problemen, chronisch zieken en vrouwen in de kraamtijd. Ook doet Sensa Zorg in samenwerking met lokale pleegzorginstellingen aan de werving van pleegouders.

3 De cliënt staat centraal. De zorg wordt geboden op een manier die past bij uw situatie. De persoonlijke belangen en/of behoeften van de cliënt staan centraal. U bepaalt wat nodig is en wij passen de zorg daarop aan. Na een intakeprocedure wordt veelal duidelijk wat de behoeften zijn. Sensa Zorg is een organisatie met hart voor de zorg. Vanuit dit perspectief wordt deskundigheid, professionaliteit, betrokkenheid, flexibiliteit en motivatie verwacht van de medewerkers. Zij moeten bekwaam en flexibel zijn om meerdere en complexere hulpvragen van cliënten te kunnen behandelen. Niet alleen de centrale hulpvraag, maar ook de probleemfactoren omtrent de leef- en woonomgeving van cliënten vragen om aandacht en om een professionele aanpak. Voor het scheppen van een vertrouwde zorgomgeving, is het van belang dat de zorg door een vaste persoon aangeboden wordt. Sensa Zorg beschouwt elke cliënt als uniek. Uniek als persoon en uniek in de zorgvraag. Cliënt geeft zelf de wijze en richting van de zorg aan, waarop Sensa Zorg, in overleg met haar naasten en ketenpartners, binnen de kwaliteitsnormen en de wettelijke richtlijnen deze afstemt. Uw hart is onze zorg. Laat uw hart weer centraal staan. Sensa Zorg

4 Wilt u thuis blijven wonen, maar kunt u (tijdelijk) niet meer alles zelf? Passende zorg in uw vertrouwde omgeving biedt dan uitkomst. Sensa Zorg wilt u hierbij helpen. Wij bieden zowel huishoudelijke verzorging alsook persoonlijke verzorging en verpleging in de vertrouwdheid van uw eigen huis.

5 Thuiszorg Huishoudelijke verzorging Indien u (tijdelijk) niet in staat bent uw huishouden te doen wegens ziekte of ouderdom en geen of weinig hulp krijgt van uw naasten kunt u in aanmerking komen voor hulp in uw huishouden. Wij zorgen ervoor dat er elke week een vaste medewerker bij u langskomt om huishoudelijke taken te verrichten. Van tevoren worden uw wensen en behoeften en onze mogelijkheden met u besproken. Persoonlijke verzorging Sensa Zorg biedt professionele en respectvolle hulp in de eigen, vertrouwde omgeving in nauw overleg met de cliënt. U kunt onze zorgverleners inschakelen na bijvoorbeeld een ongeval of bij (langdurige) ziekte, bij psychische problemen zoals dementie en de ziekte van Alzheimer, maar ook voor aanvullende verzorging als de bestaande zorg niet toereikend is. Verpleging Als u ziek of gehandicapt bent, zijn onze verpleegkundigen er om u te verplegen. Dat kan dan gaan om het verzorgen van wonden, het toedienen van medicijnen of het geven van injecties. Maar het kan ook zijn dat u gespecialiseerde verpleegkundige hulp nodig heeft, bijvoorbeeld een infuus voor het bestrijden van pijn. Tegenwoordig kan dat in de thuissituatie. Verzorging, verpleging, begeleiding... Wij zorgen voor verandering. Thuiszorg

6 Het kan zijn dat u door een handicap of ziekte beperkt bent. Of u bent ouder van een verstandelijk beperkt kind en/of jong volwassene. Dit kan veel onzekerheden en vragen over de toekomst en de ontwikkeling met zich meebrengen. Sensa Zorg kan u hierin begeleiden. Wij bieden begeleiding zowel individueel als in groepsverband.

7 Begeleiding Individuele begeleiding Individuele begeleiding wordt voornamelijk thuis geboden. Dit kan zijn in de vorm van gezinsbegeleiding waarin ouders ondersteund en geadviseerd worden over de opvoeding en ontwikkeling van hun kind. En/of het kind of de volwassene zelf krijgt gespecialiseerde individuele begeleiding. Een cursus Tripple P kan een onderdeel zijn. Afhankelijk van de hulpvraag kan dit op diverse niveaus worden geboden. Sensa Zorg tracht een schakel te zijn tussen ouders, instellingen, scholen en/of andere betrokken instellingen. Door onder meer ondersteuning op dit gebied te bieden tracht Sensa Zorg enerzijds de overbelasting van ouders te verminderen en anderzijds de zelfstandigheid en zelfredzaamheid van cliënt te vergroten. Begeleiding in groepsverband Sensa Zorg biedt dagbesteding aan kinderen en jong volwassenen. Dit wordt geboden in de vorm van weekend- en/of vakantie opvang en doordeweekse dagbesteding. Kinderen en jong volwassenen leren op de dagbesteding vaardigheden die nodig zijn om zo goed mogelijk te kunnen functioneren in de samenleving. Na een observatieperiode van 2 weken wordt er een ontwikkelingsplan opgesteld om zo gericht mogelijk te werken aan de sociaal-emotionele en cognitieve ontwikkeling van het kind en/of jong volwassene. We werken met een vast dagprogramma dat verduidelijkt wordt d.m.v. pictogrammen en foto s. U bepaalt wat nodig is en wij passen de zorg daarop aan. Begeleiding

8 Pleegzorg. Misschien is dat een term die al bij velen bekend is. Toch zijn er in Amsterdam, Haarlem, Zaandam en omstreken veel kinderen die nog op een plekje wachten bij pleegouders. De wachtlijsten zijn lang en er is een schaarste aan pleegouders, met name aan pleegouders van nietwesterse afkomst. Voor meer informatie over pleegzorg kunt u contact opnemen met Sensa Zorg.

9 Pleegzorg Wat is pleegzorg? Pleegzorg is het tijdelijk opvangen van een kind van iemand anders. Er kunnen zich situaties voordoen waardoor een kind(eren) niet meer thuis kunnen wonen. Dit kan zijn omdat ouders niet meer kunnen zorgen voor hun kind of de relatie ernstig is verstoord. In dat soort gevallen wordt er gezocht naar een andere oplossing. Pleegzorg is dan de eerste keuze. Dit staat het meest dicht bij de natuurlijke gezinssituatie. Diversiteit De diversiteit in achtergronden van pleegkinderen in Nederland is in de afgelopen jaren enorm gegroeid. Om een pleegkind een zo vertrouwd mogelijke gezinsomgeving te bieden, is het noodzakelijk om het kind in een pleeggezin te plaatsen met eenzelfde achtergrond. Het aantal niet-westerse pleeggezinnen is echter veel kleiner dan het aantal nietwesterse pleegkinderen. Rol van Sensa Zorg Sensa Zorg neemt ook hier haar maatschappelijke verantwoordelijkheid en werkt officieel samen met een aantal lokale pleegzorginstellingen. De samenwerking bestaat uit het werven van niet-westerse pleegouders voor nietwesterse pleegkinderen. Door middel van o.a. het geven van voorlichtingen brengt Sensa Zorg Pleegzorg onder de aandacht van verschillende etnische doelgroepen. Hiermee is Sensa Zorg een belangrijke schakel tussen betrokken instellingen en de eerder genoemde doelgroepen. Pleegouder worden? Het is niet zomaar iets om de zorg van een kind op u te nemen. U moet voldoen aan een aantal criteria en voorwaarden die aan pleegouderschap zijn gekoppeld en een selectietraject doorlopen. Uiteindelijk zijn pleegkinderen vooral kinderen. Pleegzorg

10 Sinds 1 januari 2012 hebben Sensa Zorg en Kraamzorg Anne besloten om hun krachten te bundelen, door een kraamzorgbureau te starten in de regio Noord-Holland met aandacht voor zorg in eigen taal en cultuur. De samenwerking met Kraamzorg Anne is voor beide organisaties een bewuste stap geweest: namelijk het aanvullen en beschikbaar stellen van kraamzorg, waarbij indien nodig rekening gehouden wordt met cultuurverschillen en taalbarrières. Voor meer informatie kunt u ons telefonisch bereiken op nummer: Ook kunt u terecht op onze website:

11 Kraamzorg Anne Kraamzorg Anne Kraamzorg Anne is een kraamzorgorganisatie die sinds 2005 de volgende diensten biedt; assistentie bij de bevalling, verzorging van moeder en kind, zorg voor het gezin, voorlichting en advies. Kraamzorg Anne staat open voor het bieden van hulp aan een ieder die kraamzorg nodig heeft, ongeacht de achtergrond, etniciteit etc. Wel is Kraamzorg Anne gespecialiseerd in het bieden van hulp in eigen taal en cultuur. Daarom vindt u bij Kraamzorg Anne kraamverzorgenden die thuis zijn in diverse culturen en meerdere talen spreken, variërend van Engels en Frans tot Turks en Arabisch. Dat maakt haar anders dan haar collega-instellingen en kan als reden voor haar succes genoemd worden. Het kennen van en rekening houden met de normen en waarden van diverse culturen/religies en het spreken van dezelfde taal, zorgen voor een vertrouwde zorgomgeving. De drempel wordt daarmee lager en mensen voelen zich vertrouwd met de hulp die ze aangeboden krijgen, aanvaarden adviezen beter en kunnen ook makkelijker aangestuurd worden. Aanmelding Kiezen voor Kraamzorg Anne, betekend kiezen voor individuele aandacht. Vanaf de eerste intake staan uw wensen volledig centraal. In onze visie is het verlenen van kraamzorg zeer persoonlijk. Wij zetten dan ook alles op alles om een optimale match te realiseren. Een kraamverzorger die prima Engels, Frans of Turks spreekt? Iemand die zich meteen binnen uw cultuur thuis voelt? Bij Kraamzorg Anne werken kraamprofessionals met sterk verschillende achtergronden. Maar één ding hebben al onze medewerkers gemeen: zij willen u graag helpen om deze bijzondere periode aangenaam te laten verlopen! Zorg uit vertrouwde handen Zorg uit ons hart Anne Kraamzorg

12 De missie van Sensa Zorg is om verschillende hulpvormen onder één dak te kunnen bieden, waarbij korte lijnen met ketenpartners een belangrijke rol spelen. Sensa Zorg werkt graag samen met ketenpartners om zo expertise uit te wisselen en alle zorg onder één dak te bieden. Zo hoeft ze haar cliënten niet van het kastje naar de muur te sturen en kan de gevraagde zorg zonder wachttijden zelf regelen. Zij werkt op dit moment samen met verschillende organisaties, zoals Jellinek, VUmc Alzheimer, de Bascule, Spirit en andere locale pleegzorginstellingen.

13 Ketenpartners Kinder- & Jeugdpsychiatrie In samenwerking met de Bascule is Sensa Zorg een project gestart in Haarlem. Het project is gericht op het gezamenlijk opzetten en aanbieden van ambulante hulp aan kinderen en jeugdigen met een (lichte) verstandelijke beperking en/of een psychische stoornis. Sensa Zorg signaleert dit tekort en heeft ervaren dat voor haar cliënten de stap naar de reguliere Jeugd GGZ groot is. De samenwerking met de Bascule, Divisie Verstandelijke Beperking is voor beide een bewuste stap: namelijk het aanvullen/toevoegen en beschikbaar stellen van ambulante specialistische multidisciplinaire zorg voor kinderen en jeugdigen met een (lichte) verstandelijke beperking en/of een psychische stoornis in deze regio s. De Bascule is een academisch centrum dat psychiatrische zorg aan kinderen, jongeren en gezinnen in Amsterdam en omstreken verleent. Verschillende hulpvormen onder één dak. Ketenpartners

14 Verslavingszorg In samenwerking met Jellinek (onderdeel van Arkin) biedt Sensa Zorg verslavingszorg. Samen wordt er gekeken hoe de moeilijk bereikbare doelgroepen (verslaafden van niet-westerse afkomst) benaderd kunnen worden voor behandeling en hoe er zorg binnen de thuissituatie ingezet kan worden wat past bij de belevingswereld van deze mensen. Sensa Zorg zet voor dit project een team deskundige begeleiders en verzorgers in die met oog voor verschillen de gevraagde zorg kunnen bieden.

15 Ketenpartners Jellinek biedt preventie en behandelt klachten die veroorzaakt zijn door problematisch middelengebruik of andere risicovolle leefstijlen. Dementie van de onderzoeken aan de belevingswereld en capaciteiten van de doelgroep, het bieden van behandeling en begeleiding en het regelen van de nazorg in de thuissituatie. In samenwerking met VUmc Alzheimercentrum wordt er gekeken hoe dementie bespreekbaar en behandelbaar gemaakt kan worden binnen de niet-westerse doelgroep. Deze groep maakt betrekkelijk weinig gebruik van de bestaande voorzieningen en staan vaak niet open voor diagnose en behandeling. Onbekendheid, taboe, angst voor roddel, culturele barrières en taalproblemen zijn hier de belangrijkste oorzaken voor. De samenwerking bestaat uit het organiseren van voorlichting in eigen taal voor zowel cliënten als hun mantelzorgers, het aanpassen VUmc Alzheimercentrum is een diagnostiek- en behandelcentrum als onderdeel van de afdeling Neurologie van het VUmc. Korte lijnen met ketenpartners spelen een belangrijke rol. Ketenpartners

16 Aanvragen Zorg Zorg aanvragen bij Sensa Zorg kan op verschillende manieren. U kunt ons telefonisch benaderen of uw zorgvraag op de mail zetten. Ook kunt u gebruik maken van het contactformulier op onze website Heeft u vragen? Aarzel niet en bel of mail ons gerust! Ons team van deskundigen staan u graag te woord. Aanvragen zorg Zodra uw aanmelding bij ons binnen komt, nemen wij binnen 3 werkdagen contact met u op. Wij maken dan telefonisch een afspraak voor een intake bij u thuis. Een van onze medewerkers komt bij u langs om uw hulpvraag te bespreken en samen met u de nodige formulieren in te vullen. Indien u al een geldige indicatie heeft, wordt de nodige zorg binnen 3 werkdagen geregeld. Mocht dit niet het geval zijn dan ondersteunen wij u bij het aanvragen van een indicatie. Afhankelijk van uw situatie kan zo n aanvraag 6 tot 8 weken duren. Voor spoedaanvragen gelden andere voorwaarden. Vergoeding De zorg wordt vergoed door de gemeente of de AWBZ. Uiteraard dient u wel aan een aantal criteria te voldoen. Tijdens de aanvraag worden deze getoetst. We kunnen de zorg zowel in Zorg In Natura bieden als op basis van Persoonsgebonden Budget. Kwaliteit Sensa Zorg houdt de kwaliteit van haar zorgverlening nauwlettend in de gaten. Cliënttevredenheid staat bij elke vorm van de zorgverlening centraal, met als doel de kwaliteit te bewaken en zo nodig te verbeteren. Uiteraard is ook een klachtenregeling en een privacyreglement onderdeel van het kwaliteitsbeleid. We zijn als organisatie aangesloten bij branchevereniging BTN en we hebben een cliëntenraad. Voor meer informatie over deze onderwerpen verwijzen we u graag naar onze website: Ketenpartners

17 Aanmeldingsformulier Aanvrager Ik vul deze zorgaanvraag in voor: Mezelf Anders: Naam/Achternaam: Geslacht: man vrouw Geboortedatum: / / Geboorteplaats: Nationaliteit(en): Contact Woonadres: Nr.: Postcode: Plaats: Telefoon: Mobiel: Gewenste Zorg Soort Zorg Huishoudelijke verzorging Persoonlijke verzorging Verpleging Begeleiding Opvang Pleegzorg Kraamzorg Voorbeelden: Hulp bij huishoudelijke taken, zoals schoonmaken, koken, boodschappen doen. Hulp bij douchen, aankleden, scheren, medicijnen innemen of naar de wc gaan. Medische hulp, zoals verwondingen en injecties of hulp bij zelf leren injecteren. Hulp bij organiseren van praktische zaken in het dagelijks leven, zoals dagindeling. Dagopvang, weekendopvang, vakantieopvang. Tijdelijke opvang van kinderen door pleegouders. Huishoudelijke verzorging en persoonlijke verzorging van kraamvrouw en baby. Indicatie voor gewenste zorg aanwezig? Ja: uur per week, geldig t/m / / Nee Opmerkingen U kunt het volledig ingevulde aanmeldingsformulier in een voldoende gefrankeerde envelop opsturen naar: Sensa Zog, t.a.v. Zorgadministratie, Postbus 8898, 1006 JB Amsterdam

18 Postadres: Sensa Zorg Postbus JB Amsterdam Hoofdkantoor Haarlem: Gebouw Polderzicht Professor van der Scheerstraat AM Haarlem Locatie Amsterdam: Huis van de Wijk De Buurtzaak Marius Bauerstraat AR Amsterdam Telefoon: Fax: Mobiel: Website: Twitter: Facebook: twitter.com/sensazorg facebook.com/sensazorg