Behandelcentrum voor gedragsstoornissen en complex trauma. Huisregels

Transcriptie

1 Behandelcentrum voor gedragsstoornissen en complex trauma Huisregels

2 Stichting Ottho Gerhard Heldring en Ambulatorium Bezoekadres Wageningsestraat DH Zetten (Gelderland) Postadres Postbus AA Zetten Telefoon Fax secretariaat@ogheldring.nl Website 2

3 In deze folder Samenwerken en veilig samenzijn...4 Algemene regels...5 Geen verboden voorwerpen/middelen... 5 Geen vandalisme... 7 Geen grensoverschrijdend gedrag... 7 Regels die vrijheid kunnen beperken... 7 Inzage dossier...9 Klachten...9 Regeling bezoek Telefoneren Post Rookbeleid Deel je ervaringen Tip: Klik op de kopjes in de inhoudsopgave om door de huisregels te navigeren. 3

4 Samenwerken en veilig samenzijn Binnen de Heldringstichting doen wij er alles aan om goed en veilig met elkaar om te gaan. Iedereen heeft baat bij een goede en veilige sfeer. Dat is eenvoudig gezegd, maar niet altijd gemakkelijk gedaan. Want dat betekent dat je, zelfs als je heel erg boos of bang bent, dingen veilig oplost: je niet schreeuwt, niet slaat of wegloopt. Een veilige cultuur helpt in ieder geval bij het voorkomen van onvrede of het uit de hand lopen van zaken. Iedere jongere die hier is geplaatst is anders en ook persoonlijke leerdoelen verschillen. Daarom maken wij met iedereen afzonderlijk individuele afspraken; je hebt allemaal een eigen trajectbehandelplan, dat past bij jou en jouw redenen voor plaatsing. Waar verschillende mensen samen wonen en werken is het noodzakelijk om ook algemene regels op te stellen waar iedereen zich aan moet houden. Zorg voor veiligheid is erg belangrijk; jouw veiligheid, maar ook de veiligheid van anderen zoals groepsgenoten, medewerkers en gasten van buiten, zoals ouders en familie. Hieronder staan daarom algemene regels die gelden voor ons allemaal. Deze gelden tijdens het verblijf bij de Heldringstichting. Maar ook buiten de Heldringstichting, bijvoorbeeld op school, stage of werk, of wanneer een jongere vrijheden heeft in verlofsituaties. 4

5 Algemene regels Geen verboden voorwerpen/middelen Als je wordt opgenomen gaat een pedagogisch medewerker samen met jou kijken welke eigendommen je wel en niet mag hebben tijdens jouw verblijf op de Heldringstichting. Mochten er verboden spullen bij zitten, dan worden deze meegegeven aan je ouders of in bewaring genomen gedurende je verblijf binnen de Heldringstichting. De in bewaring genomen spullen worden vastgelegd op een lijst, die ook door jou ondertekend wordt. Vervolgens worden deze goederen op jouw naam geregistreerd. Je maakt afspraken met je mentor over wat er verder gebeurt met deze spullen. De volgende zaken mag je niet in je bezit hebben: alcoholische drank en drugs; wapens (in de meest brede zin van het woord); huisdieren; geluidsopname-apparatuur en telecommunicatiemiddelen*; film-, en fotoapparatuur; voorwerpen, afbeeldingen en/of tijdschriften van discriminerende, aanstootgevende of militante aard; een auto, motor of bromfiets is in principe niet toegestaan. Deze vervoersmiddelen mogen alleen met goedkeuring (bijvoorbeeld om mee naar het werk of stage of school te gaan) en natuurlijk alleen als de jongere in het bezit is van de daarvoor benodigde certificaten en bewijzen. Een goedkeuring wordt op verzoek van een jongere doorgeleid naar een algemeen manager die namens de Heldringstichting goedkeuring kan verlenen; kaarsen of wierook (in verband met brandgevaar); 5

6 medicatie of schoonmaakmiddelen (medicatie op voorschrift wordt ingenomen in overleg met pedagogisch medewerkers of medewerkers van de medische dienst); overige voorwerpen die volgens onze medewerkers, en in overleg met de cliëntenraad (ouders) en jongerenraad, een gevaar kunnen opleveren voor de veiligheid. Wij raden je dringend af dure spullen mee te nemen naar de Heldringstichting. De Heldringstichting accepteert geen aansprakelijkheid voor verlies van luxe goederen en dure artikelen. Die kun je beter thuis bewaren of bij iemand laten bij wie ze veilig zijn. Bij twijfel over wat luxe goederen zijn, hanteert de Heldringstichting algemeen geaccepteerde richtlijnen, zoals opgesteld door het NIBUD. De Heldringstichting accepteert geen verantwoordelijkheid voor verlies, ontvreemding, verdwijnen of beschadigen van kostbare spullen. Mocht dit toch aan de orde zijn, dan is de verzekering van de wettelijke vertegenwoordiger, (pleeg)ouders of instanties de route naar een oplossing. Er zijn ook goederen die je niet op je kamer mag hebben, maar die niet verboden zijn. Denk hierbij aan bijvoorbeeld rookwaren (zie verder rookbeleid van de Heldringstichting), een aansteker, spuitbussen (deodorant) en dergelijke. Deze spullen worden op een ander plek op de groep bewaard. Onze medewerkers maken hierover afspraken met je. *Je mobiele telefoon en lader worden op een daarvoor aangewezen plaats op de unit bewaard en mogen alleen met toestemming van pedagogisch medewerkers in je bezit zijn. Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld identiteitspapieren en bankpas(sen). 6

7 Geen vandalisme We gaan zorgvuldig en voorzichtig om met andermans spullen. Op het moment dat je spullen van een ander moedwillig kapot maakt, zullen er afspraken gemaakt worden met je hoe je dit gaat oplossen. Gemaakte schade en bijkomende kosten worden op jou verhaald. Geen grensoverschrijdend gedrag Grensoverschrijdend (agressief en/of seksueel) gedrag, richting andere jongeren of medewerkers is vanzelfsprekend niet toegestaan. Iedereen weet dit wel, maar toch komt het soms voor, net als op scholen, of als onderdeel van de problematiek die tot gesloten plaatsing heeft geleid. Daarom noemen we het hier wel. Onder grensoverschrijdend agressief gedrag verstaan wij: situaties waarbij een jongere of medewerker wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Hieronder valt ook pesten, schelden, intimideren en dreigen met geweld, direct of anders zoals via sociale media. Onder grensoverschrijdend seksueel gedrag verstaan wij: iemand betrekken in seksuele activiteiten, of het doen van pogingen daartoe, dan wel ermee dreigen, of er beangstigende toespelingen op maken ten behoeve van de bevrediging van eigen behoeften. Dit tegen de zin in van de ander, of waarbij de ander het gevoel heeft zich er niet aan te kunnen onttrekken. Regels die vrijheid kunnen beperken Je krijgt meer vrijheid en ruimte als je laat zien dat je je verantwoordelijk kunt gedragen en met deze vrijheid om kunt gaan. Hierover maken we individuele afspraken met je. Over het algemeen geldt dat wanneer je je aan de afspraken houdt, je niet wegloopt en je veilig opstelt naar jezelf en anderen, je meer vrijheden verwerft. 7

8 De Heldringstichting kan onder de Jeugdwet, waar dat noodzakelijk is, zogenoemde vrijheid beperkende en controlerende maatregelen toepassen. Het meest duidelijke voorbeeld in een Jeugdzorg Plus voorziening is dat de deur op slot gaat en dat je buiten onder begeleiding bent van medewerkers. De in te zetten maatregelen zijn soms meer ingrijpend en wij zullen alles proberen om hier zo min mogelijk toe over te gaan. Soms is toch niet te voorkomen dat er een maatregel moet worden toegepast. De behandelcoördinator schat van te voren in welke maatregel(en) voor jou van toepassing is (zijn) en neemt deze op in jouw trajectbehandelplan. Wanneer vrijheid beperkende maatregelen worden ingezet moet er gehandeld worden zoals in speciale protocollen is vastgelegd. Deze protocollen zijn voor jongeren in te zien, zodat je precies weet wat er dan gebeurt. Als je wilt weten wat er in protocollen staat, vraag dit aan pedagogisch medewerkers. Er is een aparte brochure over middelen en maatregelen beschikbaar. (thans in bewerking) 8

9 Inzage dossier Je mag jouw dossier inzien als je dat wilt. Vraag hiervoor naar de geldende regels aan jouw behandelcoördinator. Doorgaans is het goed om samen te kijken, zodat er uitleg kan worden gegeven aan wat er staat. Klachten Je kunt een klacht indienen tegen het handelen van medewerkers. De Heldringstichting heeft een externe klachtencommissie (waarin mensen zitten die niet werkzaam zijn binnen de Heldringstichting) die de klachten van jongeren in ontvangst neemt en er voor zorgt dat jouw klacht wordt (objectief) behandeld. Ook over eventuele vrijheid beperkende en controlerende maatregelen en de wijze waarop ze worden uitgevoerd, kun je klagen. Dit wordt apart toegelicht in de brochure middelen en maatregelen. Op de units liggen klachtenformulieren die je, als je deze hebt ingevuld, in de brievenbus van de klachtencommissie kunt doen. Deze brievenbus staat in de hal van het Centraal Bureau. Je kunt je klacht ook opsturen naar: Secretariaat van de klachtencommissie: Antwoordnummer 420, 6660 VJ Zetten. Of per mail naar: Wil of kun je jouw klachtenformulier niet per post of mail versturen, dan kun je jouw klachtenformulier ook altijd in een dichte enveloppe doen en aan pedagogisch medewerkers geven. Deze zullen de brief dan voor je in de brievenbus van de klachtencommissie doen. 9

10 Er is een klachtenprocedure waarin staat wat jouw rechten zijn en hoe het in zijn werk gaat als je een klacht hebt ingediend. Vraag naar deze procedure bij pedagogisch medewerkers. Je kunt de procedure ook vinden op de website van de Heldringstichting. Regeling bezoek Jouw bezoek is (natuurlijk) welkom binnen onze instelling. Maar omdat wij rekening moeten houden met iedereen maken wij samen met jou afspraken over wanneer en waar je bezoek kunt ontvangen. Ook kan het zijn dat wij afspraken maken over wie je kunt ontvangen, omdat het onderdeel van jouw problematiek kan zijn dat bepaalde mensen geen contact met jou hebben of alleen onder toezicht contact met je hebben. Het is bovendien belangrijk dat de afspraken rondom bezoek niet botsen met jouw programmaonderdelen. De behandelcoördinator zal specifieke afspraken rondom bezoek vastleggen in jouw trajectbehandelplan, bijvoorbeeld over toezicht bij bezoek of over personen die jij (nog) niet op bezoek mag ontvangen. Als je hier net bent zullen we het aantal personen dat op bezoek mag komen geleidelijk opbouwen, alsook het aantal uren dat je bezoek ontvangt. Globaal geldt dat op doordeweekse dagen bezoek kan worden ontvangen na schooltijd, tussen uur uur en na rustuur tussen uur uur. De dag waarop je jouw bezoek kunt ontvangen spreek je af met pedagogisch medewerkers. In het weekend kan er, in overleg, ook voor uur worden afgesproken. Voor de rust en de veiligheid op de unit is het van belang dat jij en jouw bezoek je houden aan de afspraken die je maakt met pedagogisch medewerkers. 10

11 Aan iedere bezoeker kan worden gevraagd zich bij binnenkomst te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Van bezoekers kan bij binnenkomst ook de kleding en/of bagage worden onderzocht. Dit heeft uitsluitend te maken met de algemene veiligheid en dit gebeurt natuurlijk alleen indien er een ernstig vermoeden bestaat dat de bezoeker voorwerpen of goederen bij zich heeft die een gevaar kunnen opleveren voor de orde of de veiligheid van de instelling. Zie hiervoor ook verboden voorwerpen/middelen. Telefoneren Je mag (ten minste) tweemaal per week gedurende tien minuten één of meer telefoongesprekken voeren met personen buiten de instelling. De kosten voor het telefoneren worden vergoed door de Heldringstichting. Net zoals bij bezoek worden specifieke afspraken, zoals met wie je niet mag bellen, als dit aan de orde is, in jouw trajectbehandelplan vastgelegd. Bij opname spreken pedagogisch medewerkers twee belavonden met je af. Samen met pedagogisch medewerkers stel je vervolgens een lijst met belcontacten op. Ook spreken jullie samen af op welke tijden je kunt bellen. Een pedagogisch medewerker draait het nummer voor jou, waarna het gesprek kan worden overgezet naar de telefoon in de gang. Post Je mag brieven en stukken per post verzenden en ontvangen. De hieraan verbonden kosten komen voor jouw eigen rekening, tenzij directie anders bepaalt. Post voor ouders/verzorgers, voogden en advocaten wordt door een pedagogisch medewerker voorzien van een postzegel. 11

12 Post die geadresseerd is aan jouw verzorgers en dus niet rechtstreeks aan jezelf wordt altijd door pedagogisch medewerkers geopend. Dit geldt ook voor rekeningen van artsen, ziekenhuizen, spoorwegen, incassobureaus, enz. De inhoud van deze post wordt je via een pedagogisch medewerker meegedeeld. Ook ten aanzien van post zullen specifieke afspraken worden vastgelegd in jouw trajectbehandelplan. Hierin kan bijvoorbeeld zijn opgenomen dat het beter is dat je van bepaalde personen geen post ontvangt. NB afspraken ten aanzien van beperkingen van brief-/telefoonverkeer en/of bezoek zijn nader beschreven in een procedure. Als je deze wilt inzien kun je daar naar vragen bij pedagogisch medewerkers. Rookbeleid De Heldringstichting stelt een verantwoorde behandelomgeving centraal, waarin veiligheid en een gezond leefklimaat belangrijke doelen zijn. Roken en meeroken is schadelijk voor de gezondheid. Pedagogische voorzieningen (zoals scholen en behandelinstellingen) en overheden (ministeries en gemeenten) hanteren een steeds strakker ontmoedigingsbeleid ten aanzien van roken. Binnen de Heldringstichting hebben wij ook regels ten aanzien van roken opgesteld. De belangrijkste: Alle panden binnen de Heldringstichting zijn rookvrij. Binnen onze instelling geldt de regel dat je pas mag roken vanaf je 16 e jaar (en dan alleen met toestemming van je ouders/verzorgers). 12

13 Onze medewerkers kopen geen rookwaren voor jongeren. Het is de bedoeling dat je dit zelf regelt met je ouders/verzorgers of voogd. Als je dat wilt, krijg je van ons voorlichting over stoppen met roken en ondersteuning bij een gezonde leefstijl. Deel je ervaringen Wij willen graag op een zorgvuldige manier met elkaar om blijven gaan. Als er toch iets is gebeurd waar je het bijvoorbeeld niet mee eens bent of waarover je niet tevreden bent en je wilt het hier over hebben, praat daar dan over met één van onze medewerkers. Dit kan je mentor zijn of iemand anders die jij vertrouwt. Als je er samen niet uit komt kun je altijd een klacht indienen bij de klachtencommissie. Er is ook een onafhankelijke vertrouwenspersoon (van het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg, AKJ) aanwezig, waarmee je dingen kunt bespreken als jij dat wilt. De vertrouwenspersoon is op vaste dagen aanwezig op iedere unit. Het is belangrijk dat je niet rond blijft lopen met twijfels, zorgen of vragen; je kunt de vertrouwenspersoon altijd benaderen als deze op de unit is. Ook kun je een brief doen in de brievenbus van het AKJ die op iedere groep hangt. Als je de vertrouwenspersoon wilt bellen kan dat ook. Op vind je meer informatie. Indien jij mee wilt denken als het gaat om afspraken die gelden binnen de Heldringstichting en samen met ons wilt nadenken over hoe we de zorg binnen de instelling kunnen verbeteren, dan kun je overleggen met pedagogisch medewerkers of je kunt deelnemen aan de jongerenraad. 13

14 De jongerenraad komt iedere maand bij elkaar en vergadert over onderwerpen die voor veel jongeren op dit terrein belangrijk zijn. Zo gaat het bijvoorbeeld over veiligheid, sfeer, het dagprogramma en de behandeling. Binnen het groepsgesprek op de unit spreken jongeren over wat er speelt op de unit. Als hier zaken naar voren komen die ook belangrijk zijn voor andere jongeren op het terrein, dan kan de vertegenwoordiger van de jongerenraad dit onderwerp meenemen en inbrengen tijdens de vergadering van de jongerenraad. 14

15 Wageningsestraat 104 Zetten (Gelderland) 15