jeugdzorg plus jongerenreglement rechten en plichten van jongeren op de hoenderloo groep

Transcriptie

1 jeugdzorg plus jongerenreglement rechten en plichten van jongeren op de hoenderloo groep

2 Jeugdzorg plus Jongerenreglement versie november 2011 De Hoenderloo Groep

3 INHOUD Waarom een Jongerenreglement? 3 omgaan met mensen 9 RECHTEN VAN HET KIND 13 Je hebt recht op informatie 17 Je hebt recht op goede zorg 23 Je hebt recht op privacy 31 Je hebt recht op inspraak en overleg 35 Je hebt het recht om te klagen 39 Je hebt recht op ondersteuning van een 45 vertrouwenspersoon klachtenregistratieformulier 49

4 4

5 Waarom een Jongerenreglement? 5

6 Als je samen in een huis woont, moet je regels opstellen en afspraken maken. Het zou anders al snel een rommeltje worden. Ook binnen de Jeugdzorg in Nederland zijn er regels en afspraken gemaakt, deze worden ook wel rechten en plichten genoemd. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in de Wet op de Jeugdzorg. De regering in Nederland vindt het gezin erg belangrijk en met name dat het met kinderen en jongeren goed gaat. Als er iets misgaat in het gezin heeft de overheid wettelijke mogelijkheden om in te grijpen. Er zijn dan verschillende vormen van hulp en begeleiding. Eén van die vormen is dat een jongere uit huis geplaatst wordt en in een instelling verblijft zoals De Hoenderloo Groep. Het is belangrijk dat jongeren en medewerkers van De Hoenderloo Groep weten welke rechten en plichten er zijn. In dit Jeugdzorg Plus Jongerenreglement leggen we de belangrijkste uit. Het is dan ook bedoeld voor alle jongeren die binnen Jeugdzorg Plus verblijven bij De Hoenderloo Groep en voor alle medewerkers die jou begeleiden. 6

7 Je hebt recht op informatie Je hebt recht op goede zorg Je hebt recht op privacy Je hebt recht op inspraak en overleg Je hebt het recht om te klagen Je hebt recht op ondersteuning van een vertrouwenspersoon 7

8 8

9 omgaan met mensen 9

10 Jouw rechten en plichten op De Hoenderloo Groep In deze folder staan de regels en afspraken die gelden binnen De Hoenderloo Groep. Deze zijn belangrijk om te weten als je bij De Hoenderloo Groep verblijft. Ook staat erin hoe je meer te weten kunt komen over een bepaald onderwerp en waar je terecht kunt met vragen en eventuele klachten. Er wordt hoe dan ook rekening gehouden met de rechten en plichten van jongeren. Als er problemen zijn, dan moet je weten welke rechten en plichten je hebt en wat je kunt doen als hier niet genoeg rekening mee wordt gehouden. Naast de speciale regels die gelden voor de Jeugdzorg, zijn er ook algemene rechten en plichten die gelden voor het omgaan met mensen. Deze rechten en plichten zijn binnen De Hoenderloo Groep ook erg belangrijk! Hierna worden er enkele genoemd. 10

11 Een aantal rechten en plichten die gelden voor het omgaan met mensen Je hebt recht op respect en begrip van andere mensen in jouw omgeving. Het is jouw plicht om respect en begrip aan anderen te tonen. Je hebt recht op een eigen mening. Het is jouw plicht om rekening te houden met de mening van anderen. Je hebt recht op goede zorg van jouw ouder(s)/verzorger(s) of andere volwassenen. Het is jouw plicht om je aan de regels en afspraken te houden. 11

12 12

13 rechten van het kind 13

14 Naast de rechten in Nederland, zijn er ook rechten die voor kinderen en jongeren in veel landen gelden. Deze rechten zijn verzameld in het VN-Verdrag. In dit verdrag hebben een heleboel landen, die samen de Verenigde Naties vormen, afspraken vastgelegd. Hierin staan regels over wat je als kind wel en niet mag, maar ook waar ouders voor horen te zorgen en wat de regering behoort te doen. De hoofdregels zijn dat alle kinderen recht hebben op liefde en zorg en dat alle kinderen gelijk zijn. Dit betekent ook dat je niemand mag discrimineren, vanwege bijvoorbeeld zijn huidskleur, cultuur of geloof. 14

15 Recht op leven. Je hebt recht op genoeg en gezond eten. Je hebt recht op onderwijs. Je hebt recht op goede medische zorg. Je hebt recht op vrije tijd en speelruimte. Recht op liefde. Je hebt recht op bescherming tegen arbeid; geen enkel kind mag gedwongen worden om te werken (zie: Wet tegen Kinderarbeid). Je hebt recht op bescherming tegen mishandeling en verwaarlozing. Je hebt recht op bescherming tegen seksueel misbruik en geweld. Je hebt recht op bescherming in gewapende conflicten; geen enkel kind mag slachtoffer worden van oorlog. Recht op vrijheid. Je hebt recht op een eigen mening. Je hebt recht op vrijheid van geloof. Je hebt recht op vrienden. Je hebt recht op informatie. Recht op zorg. Je hebt recht op speciale zorg, bijvoorbeeld als je lichamelijk of geestelijk gehandicapt bent. Je hebt recht op contact met beide ouder(s)/verzorger(s), bijvoorbeeld als je ouders gescheiden zijn. Je hebt recht op bescherming, bijvoorbeeld als je gevlucht bent. Je hebt recht op speciale zorg, bijvoorbeeld als je een strafbaar feit gepleegd hebt. 15

16 16

17 je hebt recht op informatie 17

18 Informatie over jezelf Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bij De Hoenderloo Groep verblijft. Een kinderrechter heeft een gesloten machtiging afgegeven voor jou. Je hoort te weten waarom je bij De Hoenderloo Groep verblijft en aan welke doelen en werkpunten je gaat werken. Er is hierover met jou gesproken. Als dat niet zo is dan kun je daar naar vragen bij de groepsleiders, behandelcoördinator, de clusterleider of iemand anders die jij vertrouwt, eventueel met je ouders/ verzorgers erbij. Ook tijdens je verblijf op De Hoenderloo Groep, worden er regelmatig beslissingen over en met jou genomen. Hierover wordt ook met jou gepraat en jouw mening telt dan ook mee. 18

19 Informatie over de groep waar je verblijft Als je in een leefgroep komt wonen, vertellen de groepsleiders je hoe de dagelijkse gang van zaken is en waarom dat zo is. Daarbij vertellen ze ook hoe het zit met school of werk en vrije tijd. Ook informeren ze je welke medewerkers er zijn binnen De Hoenderloo Groep, wat hun taken zijn en bij wie je met bepaalde vragen terecht kunt. In de groep waar je verblijft zijn regels en afspraken, de zogenaamde huisregels. Dat is nodig om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Het gaat hierbij om regels over bedtijden, het tijdstip van thuiskomen of afspraken over hoe je je weekenden doorbrengt. Tijdens huisvergaderingen of andere overlegmomenten worden regels regelmatig besproken. Jongeren mogen meedenken en adviseren en soms mee beslissen over het reilen en zeilen op de groep. Zie ook het document Huisregels De Hoenderloo Groep Gesloten Jeugdzorg. 19

20 Van een groepsleider of clusterleider heb je bij je komst een groepsboekje gekregen. Hierin kun je nalezen hoe alles reilt en zeilt binnen de leefgroep. Als je iets niet begrijpt of ergens meer over wilt weten, vraag het dan aan de groepsleiders. Zij kunnen je antwoord en uitleg geven; direct of later op een rustig moment. Je krijgt ook een contactpersoon op de groep. Dat is een groepsleider die allerlei zaken regelt. Bijvoorbeeld jouw afspraken bij de tandarts en huisarts. Ook is hij/zij de contactpersoon voor je ouders. Als je vragen hebt, is je contactpersoon jouw eerste aanspreekpunt. De Hoenderloo Groep biedt zorg aan in de vorm van trajecten. Dit betekent dat jij een programma volgt speciaal op jou en jouw toekomst gericht. Jouw traject is vastgelegd in een trajectplan. Dat plan is samen met jou opgesteld en hierin staan jouw doelen waaraan je de komende tijd gaat werken. Samen met je behandelcoördinator heb je besproken hoe je dat gaat doen en wie je daarbij ondersteunt. 20

21 21

22 22

23 je hebt recht op goede zorg 23

24 Jij, maar ook iedereen die met jou te maken heeft, moet weten wat hij of zij moet doen om jouw ontwikkeling zo positief mogelijk te laten verlopen. Daarom worden samen met jou doelen opgesteld. Wat willen we tijdens jouw verblijf op De Hoenderloo Groep samen met jou bereiken? Daar worden werkpunten voor opgesteld. Met behulp van deze werkpunten proberen we de doelen te behalen. Deze doelen kunnen over jouw gedrag gaan, maar ook over onderwijs, vrijetijdsbesteding of andere onderwerpen. Iedereen moet ook antwoord kunnen geven op de vraag, waarom er iets wordt gedaan en waar dat goed voor is. Als jij bijvoorbeeld sociale vaardigheidstraining moet volgen, krijg je uitleg over waarom dit belangrijk voor je is en wat je ervan kunt leren. 24

25 Het dossier De Hoenderloo Groep legt vanaf het eerste contact met jou gegevens over jou vast, dit noemen we een dossier. Van dit dossier is een papieren en een digitale versie. Het dossier bestaat uit algemene persoonsgegevens zoals naam, adres en geboortedatum. Daarnaast kan het ook informatie bevatten van instellingen waar jij eerder bent geweest en over hulp die je ooit hebt gehad. Maar ook gegevens over jouw persoonlijkheid, jouw gezin en school staan in het dossier. Tijdens je verblijf op De Hoenderloo Groep wordt dit dossier aangevuld, bijvoorbeeld met een trajectplan en verslagen. Daarnaast kan De Hoenderloo Groep ook gegevens opvragen bij andere instellingen, omdat die informatie belangrijk kan zijn voor het verblijf op De Hoenderloo Groep. Hierover wordt eerst met jou overlegd. 25

26 Soms is het nodig dat gegevens van jou aan anderen verstrekt worden, bijvoorbeeld aan een school of een andere organisatie voor Jeugd & Opvoedhulp. Als je nog geen 12 jaar bent, moeten jouw ouder(s)/verzorger(s) of Bureau Jeugdzorg hier toestemming voor geven. Als je ouder bent dan 12 jaar dan kun je hier zelf toestemming voor geven, dit hoeft echter niet altijd. Als er informatie aan je ouder(s)/verzorger(s) gegeven wordt, mag dit ook zonder jouw toestemming, tenzij het in strijd is met jouw belangen. Ook aan instanties, zoals Bureau Jeugdzorg, die betrokken zijn bij jouw hulpverlening mag zonder jouw toestemming informatie worden verstrekt. De rapportage en het trajectplan Tijdens je verblijf bij De Hoenderloo Groep, wordt er rapportage over jou bijgehouden. Op de groepen wordt dagelijks gerapporteerd hoe het met jou gaat. Daarnaast wordt er een trajectplan opgesteld op het moment dat jij geplaatst wordt op De Hoenderloo Groep. In dit trajectplan staat jouw hulpvraag beschreven, maar ook de doelen op korte en lange termijn. Ook staat hierin beschreven hoe lang jouw verblijf op De Hoenderloo Groep waarschijnlijk zal 26

27 duren. In het trajectplan staat ook wat er van jou en jouw begeleiders verwacht wordt en welke stappen er genomen moeten worden om aan jouw doelen te werken. Verder staan er afspraken in, bijvoorbeeld over hoe vaak je op weekend gaat, hoe je je vrije tijd invult en welke dingen je nog moet leren. Het trajectplan helpt om de hulpverlening zo goed mogelijk te laten verlopen en bevordert dat alle betrokken partijen zich aan hun afspraak houden. Besprekingen over het trajectplan Elke drie maanden wordt er een bespreking gehouden over het trajectplan. Alle mensen die met jou te maken hebben, zorgen voor een verslag over de afgelopen periode. Jij ook. Omdat het over jou gaat, is het logisch dat het trajectplan dan ook met jou besproken wordt en dat je mening daarover wordt gevraagd. Als je het eens bent met de inhoud wordt aan jou gevraagd of jij je handtekening eronder wilt zetten. Iedereen die met jou te maken heeft, wordt bij de bespreking betrokken. Dit zijn bijvoorbeeld je ouders/verzorgers, jouw contactpersoon, een vertegen woordiger van jouw school, de casemanager van Bureau Jeugdzorg en de behandelcoördinator. 27

28 Tijdens deze bespreking wordt er gekeken hoe het met jou gaat, welke vorderingen er zijn en of de afspraken zijn nagekomen en misschien gewijzigd moeten worden. Binnen Jeugdzorg Plus kijken we ook naar jouw beperkende maatregelen. Moeten daar maatregelen bijkomen of juist afgehaald worden binnen de ontwikkeling die jij als mens doormaakt. Het lezen van de rapportage Als je 12 jaar of ouder bent, heb je recht op het lezen van het trajectplan en de verslagen die over jou geschreven zijn. Binnen De Hoenderloo Groep zijn hierover afspraken gemaakt. Na overleg met je behandelcoördinator kun je het trajectplan lezen. Zij kunnen je dan uitleg geven over de inhoud en eventuele vragen beantwoorden. Er kunnen redenen zijn waarom je bepaalde rapportage niet mag lezen. Het zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat de privacy van anderen beschermd moet worden. Of dat men van mening is dat je er nog niet aan toe bent om het te lezen. Als je 12 jaar of ouder bent, moeten er wel hele goede redenen zijn om dit te weigeren. Vraag dan aan de behandelcoördinator om je verder uitleg te geven en of die uitleg schriftelijk vastgelegd kan worden. 28

29 Bewaren van de rapportage Normaal gesproken gaat men er in de hulpverlening vanuit dat een rapportage niet langer dan twee jaar bruikbaar is. Dit betekent dat de informatie niet meer actueel is, er kan namelijk veel gebeuren in twee jaar. Het is wettelijk vastgesteld dat rapportage over jou tot tien jaar na jouw vertrek, wordt bewaard in een kluis. Daarna wordt de rapportage vernietigd. Als jij na jouw vertrek je rapportage nog wilt lezen, over de periode dat jij bij De Hoenderloo Groep verbleef, is dat mogelijk. Je kunt daarvoor contact opnemen met de behandelcoördinator. 29

30 30

31 Je hebt recht op privacy 31

32 Privacy Iedereen heeft recht op privacy. Dat betekent dat er voor jou persoonlijke aandacht moet zijn en dat er gelegenheid is om te zijn wie je bent. Daarbij wordt er vanuit gegaan dat je samenwoont met anderen die ook recht hebben op die aandacht en ruimte om te zijn zoals ze zijn. Dat betekent dat er overleg en regels nodig zijn. Iedere groep heeft zijn eigen werkwijze, regels en afspraken. Iedere jongere heeft recht op een eigen plaats in zijn of haar groep. Dit betekent onder andere, dat je een eigen plek in het huis hebt (een kamer of een gedeelte hiervan), die eventueel afgesloten kan worden. Dat je je eigen kleding mag dragen. Hierover worden op de groep afspraken gemaakt. Je mag in overleg met de behandelcoördinator je eigen bezittingen bij je hebben. Je mag post ontvangen en versturen en telefoneren volgens de daarvoor geldende beperkingen die vastgelegd zijn in je trajectplan. 32

33 Bezoek Je hebt recht om bezoek te ontvangen of mensen buiten de instelling op te zoeken, zoals familie, de casemanager van Bureau Jeugdzorg of andere belangrijke personen. De Hoenderloo Groep vindt het belangrijk dat je contacten hebt met mensen en deze ook kunt onderhouden. Contacten leggen en onderhouden met mensen noemen we een sociaal netwerk. In het trajectplan staat beschreven met wie, op welke manier en hoe vaak dat kan. Afspraken hierover vind je ook in de Huisregels De Hoenderloo Groep Gesloten Jeugdzorg, die je krijgt bij plaatsing. Binnen Jeugdzorg Plus krijg je een individueel verlofplan waarin staat aangegeven hoe vaak je op verlof gaat, waar naartoe en met of zonder begeleiding. 33

34 34

35 Je hebt recht op inspraak en overleg 35

36 Inspraak in regels en afspraken In alle leefgroepen wordt er regelmatig een groepsgesprek gehouden, hier kun je het bijvoorbeeld hebben over de (groeps)regels, over wat jullie in de weekenden en de vakanties gaan doen, over de sfeer in de groep, het eten en andere onderwerpen. Door hier met elkaar over te praten, leer je met elkaar om te gaan, te luisteren en elkaars mening te respecteren. Door te overleggen, te informeren en mee te denken kun je dingen veranderen en verbeteren. Ook met je contactpersoon kun je praten over dingen die je graag wilt of die je wilt veranderen. Samen kun je dan naar de mogelijkheden kijken. Je moet uitleg krijgen over waarom iets wel of niet mogelijk is. 36

37 De Jongerenraad Binnen De Hoenderloo Groep wordt besproken wat jongeren zélf belangrijk vinden. Denk bijvoorbeeld aan vrijetijdsactiviteiten, veiligheid op het terrein, omgaan met leeftijdsgenoten etc. De Hoenderloo Groep wil jongeren stimuleren mee te doen, mee te denken, te adviseren en mee te beslissen. Dit noemen we jongerenparticipatie. Er zijn enkele jongerenraden, die elke twee weken vergaderen. Als je gemotiveerd bent om als vertegenwoordiger in de jongerenraad te zitten, moet je afhankelijk van de groep de procedure volgen. Dat betekent dat je een brief schrijft aan je clusterleider of mondeling je motivatie toelicht aan de coach van de jongerenraad. 37

38 38

39 Je hebt het recht om te klagen 39

40 Manieren om je klacht te bespreken Je hebt het recht om te klagen als je niet tevreden bent. Ben je ergens niet tevreden over? Bijvoorbeeld over regels of afspraken op de groep of over de manier waarop je wordt behandeld, maak dit dan bespreekbaar. Hierbij kun je de hulp inschakelen van de vertrouwenspersoon. Vervolgens zet je je klacht op papier. Dit kan met behulp van het klachtenregistratieformulier achterin dit Jongerenreglement. Je kunt rechtstreeks een klacht indienen bij de externe onafhankelijke klachtencommissie. Dit kan met behulp van het klachtenregistratieformulier, deze liggen op de groep en op de locaties onderwijs en vrije tijd. Voor hulp bij het omschrijven en indienen van je klacht kun je ook bij de vertrouwenspersoon terecht. 40

41 De externe onafhankelijke klachtencommissie De externe onafhankelijke klachtencommissie bestaat uit een voorzitter, een gedragswetenschapper, een jurist, een arts, een psychiater en een lid gekozen als vertegenwoordiger van de jongeren van DHG door de jongerenraad van DHG. Deze mensen zijn niet werkzaam bij DHG. Daarom wordt de klachtencommissie onafhankelijk genoemd. 41

42 Indienen van een klacht Je behoort je klacht op papier te zetten. Zoals al omschreven kun je hiervoor het klachtenregistratieformulier gebruiken. Deze vul je in en gooi je in de brievenbus op het terrein of je geeft het af bij de vertrouwenspersoon of de receptie op de Kop van Deelen. Als je het klachtenregistratieformulier niet zelf kunt afgeven, dan vraag je of de groepsleiding dit wil doen. Het klachtenregistratieformulier opsturen is ook nog een mogelijkheid. Van de klachtencommissie krijg je een brief dat jouw klacht ontvangen is. In deze brief staat ook of jouw klacht daadwerkelijk een klacht is. De klachtencommissie stelt dan een onderzoek in. Vervolgens word je uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens dit gesprek word je gehoord over de klacht die jij ingediend hebt. Dit betekent dat er samen met jou gepraat wordt over de klacht. Dit is een vertrouwelijk gesprek. Dit betekent dat er niet met iemand anders over gesproken wordt, zonder jouw toestemming. Als jij het prettig vindt, mag je iemand meenemen naar het gesprek met de klachtencommissie. Vervolgens vindt er ook een 42

43 gesprek plaats met degene over wie jij een klacht ingediend hebt. Dit heet hoor en wederhoor. Alle partijen komen dan aan het woord. De klachtencommissie neemt vervolgens een beslissing over hoe de klacht opgelost moet worden. Deze uitspraak is bindend als de klacht gaat over een beperkende maatregel. Dit betekent dat De Hoenderloo Groep het oordeel niet naast zich neer kan leggen. Mocht je het niet eens zijn met de uitspraak van de klachtencommissie, dan kun je in beroep gaan bij de beroepscommissie van de Raad van Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming (RSJ). Bij de RSJ kun je ook een schorsingsverzoek indienen. Meer informatie over het in beroep gaan bij de Raad of het indienen van een schorsingsverzoek vind je in de informatiemap op de groep. Hierbij kan de vertrouwenspersoon je ook helpen. 43

44 44

45 Je hebt recht op ondersteuning van een vertrouwenspersoon 45

46 De vertrouwenspersoon Het is belangrijk om over problemen te kunnen praten. Anders ga je het alleen maar opkroppen en komt je verdriet of boosheid er op een andere manier uit. Bovendien zijn er veel dingen die je nu eenmaal niet in je eentje kunt oplossen en verwerken. Het is dus erg belangrijk dat je erover praat. Meestal doe je dat met je ouders of met je vrienden, maar dat is niet altijd mogelijk omdat ze bijvoorbeeld niet in de buurt zijn. Natuurlijk kun je dan praten met een groepsgenoot, groepsleider of behandelcoördinator waar je het goed mee kunt vinden. Maar je kunt ook praten met een vertrouwenspersoon. Een vertrouwenspersoon is iemand die niet werkzaam is bij De Hoenderloo Groep. Je kunt bij een vertrouwenspersoon terecht als je iets wilt vertellen waarmee je zit, of als je een vraag hebt die je niet aan de groepsleiding durft te stellen. Als je ontevreden bent over de manier waarop er op de groep met je omgegaan wordt of als er iets vervelends gebeurt op school en je wilt hierover met iemand praten, kun je ook bij de vertrouwenspersoon terecht. De vertrouwenspersoon kan je ook ondersteunen bij het indienen van een klacht bij de externe onafhankelijke klachtencommissie. 46

47 AKJ (Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg) Op jouw groep ligt een folder van het AKJ waarin je meer informatie kunt lezen over de vertrouwenspersoon. Ook op de website kun je hierover meer lezen. Het AKJ is een onafhankelijke stichting met als doel het bieden van ondersteuning bij vragen of klachten over de jeugdzorg. Je kunt de vertrouwenspersoon bereiken via T Wil je weten wanneer de vertrouwenspersoon op jouw groep aanwezig is, dan kun je kijken op het rooster. Deze vind je op je groep. Ook op vind je meer informatie over de vertrouwenspersoon. 47

48 Taken van een vertrouwenspersoon De vertrouwenspersoon luistert naar je verhaal. Hij/ zij kan je vragen beantwoorden, tips geven en iets vertellen over je rechten, maar ook over jouw plichten. De vertrouwenspersoon kan je helpen met het oplossen van je problemen of klachten, maar ook helpen bij het opschrijven van je klacht. Op het moment dat je naar een gesprek hierover gaat, kan zij met je meegaan en je ondersteunen. Alles wat je aan een vertrouwenspersoon vertelt, is vertrouwelijk. Hij/zij vertelt jouw verhaal dus niet door aan anderen. Behalve als je de vertrouwenspersoon iets vertelt dat voor jou of anderen gevaarlijk is. Maar hij/zij zal dit altijd eerst met jou bespreken. 48

49 Klachtenregistratieformulier (hierlangs knippen) de hoenderloo groep de klachtencommissie antwoordnummer ZX Hoenderloo geen postzegel nodig 49

50 Klachtenregistratieformulier (hierlangs knippen) je naam je adres / groep datum indiening klacht je geboortedatum Beschrijf precies wat er is gebeurd waar je over wilt klagen (Als deze ruimte onvoldoende is, kun je ervoor kiezen om dit in een aparte bijlage/brief bij dit formulier te voegen.) Op welke datum (en hoe laat) is hetgeen gebeurd waarover je een klacht hebt? (Een klacht moet worden ingediend binnen een jaar nadat het is gebeurd. Uitzonderingen zie klachtenreglement.) Wat is de naam van de medewerker/persoon waarover jouw klacht gaat? (een of meerdere) je handtekening

51

52 POSTBUS AB HOENDERLOO T E INFO@PLURYN.NL I DHG is onderdeel van pluryn