Informatiegids. Kindercentrum WereldKids

Transcriptie

1 Informatiegids Kindercentrum WereldKids Versie 1.8 November 2009 Kindercentrum WereldKids Kwakersstraat 22 hs 1053 WD Amsterdam Tel: Website

2 INHOUDSOPGAVE 1 EEN WOORD VOORAF... 4 WAAROM EEN INFORMATIEGIDS VOOR OUDERS?... 4 WAT STAAT ER IN DEZE INFORMATIEGIDS?... 4 MEER INFORMATIE... 4 WIE HEBBEN AAN DE INFORMATIEGIDS GEWERKT? DE LOCATIES... 5 GROOTTE VAN HET KINDERCENTRUM EN SAMENSTELLING... 5 GROOTTE VAN HET KINDERCENTRUM EN SAMENSTELLING... 6 GROOTTE VAN HET KINDERCENTRUM EN SAMENSTELLING... 6 GROOTTE VAN HET KINDERCENTRUM EN SAMENSTELLING... 6 DE KERN... 7 UITGANGSPUNTEN... 7 HET KLIMAAT VAN DE OPVANG... 7 KINDERCENTRUM WERELDKIDS HEEFT DE VOLGENDE ANTIDISCRIMINATIE CODE OPGESTELD: DE ORGANISATIE VAN DE GROEPEN... 8 ORGANISATIE VAN DE GROEPEN... 8 KIND-PEDAGOGISCH MEDEWERKER RATIO... 8 HELE DAGOPVANG... 8 HALVE DAGOPVANG... 8 FLEXIBELE OPVANG... 8 VERLENGDE OPVANG... 8 BIJZONDERE OF EXTRA ACTIVITEITEN DE ZORG VOOR KINDEREN PEDAGOGISCH BELEID HET VOLGEN VAN DE ONTWIKKELING VAN DE KINDEREN OP HET KINDERCENTRUM RAPPORTAGE GROEPS- EN KINDBESPREKING DE MEDEWERKERS ORGANOGRAM HET MANAGEMENT PEDAGOGISCH MEDEWERKERS GROEPSASSISTENTEN INVALKRACHTEN / REGELING BIJ ZIEKTE VAN PERSONEEL STAGIAIRES ALGEMEEN EXTERNE MEDEWERKERS DE OUDERS OUDERCOMMISSIE OUDERACTIVITEITEN JAARLIJKS TEVREDENHEIDSONDERZOEK VEILIGHEIDS- EN GEZONDHEIDSMANAGEMENT INSCHRIJVEN PLAATSEN - MUTATIES INSCHRIJVING PLANNING EN WACHTLIJST PLAATSINGSBELEID PLAATSING OPZEGGINGEN EN MUTATIES INTAKE EN WENNEN INTAKE WENNEN WereldKids Amsterdam BV 2 Informatiegids versie 1.8 november 2009

3 17 RUILEN EN EXTRA OPVANG RUILEN RUILSTRIPPENKAART EXTRA OPVANG VOEDING EN VERZORGINGSPRODUCTEN VOEDING BABY S BORSTVOEDING LUNCH BIJ DE PEUTERS FRUIT TRAKTATIES LUIERS BILLENDOEKJES CREME/ZALF HANDSCHOENEN ZONNEBRANDCREME RESERVEKLEDING GENEESMIDDELENVERSTREKKING EN MEDISCHE HANDELINGEN OPENINGSTIJDEN EN SLUITINGSDAGEN OPVANGTIJDEN SLUITINGSDAGEN KLACHTREGLEMENT FINANCIERING VAN DE KINDEROPVANG FAKTUREN EN BETALING PRIVACY HUISREGELS BRENGEN EN HALEN AFMELDEN MEEBRENGEN VAN THUIS KINDERZIEKTEN INENTINGEN BUIKSLAPEN ROKEN TRAKTATIES SIERADEN EN LOSSE ELEMENTEN AAN KLEDING WANDELEN EN UITSTAPJES FOTO S HYGIËNE VERLIES EN DIEFSTAL TASSEN OVERMACHT VOERTAAL ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN WereldKids Amsterdam BV 3 Informatiegids versie 1.8 november 2009

4 1 EEN WOORD VOORAF Beste Ouders/verzorgers, U heeft de keuze gemaakt om uw (aanstaande) kind(eren) in te schrijven bij Kindercentrum WereldKids. Middels deze informatiegids informeren wij u over het reilen en zeilen op ons kindercentrum. Waarom een informatiegids voor ouders? Bent u zwanger en gaat uw kind over niet al te lange tijd naar de opvang?, Gaat u binnenkort verhuizen en zoekt u een opvang die bij uw kind past?, zoekt u een andere vorm van kinderopvang? Dan staat u voor een belangrijke keus. Uiteindelijk geeft u een deel van de opvoeding van uw kind(eren) gedurende een aantal jaren mede in handen van een groep mensen die u (nog) niet kent. Een groep die samen het team van kindercentrum WereldKids vormt. Wij realiseren ons hoe moeilijk het voor ouders is om die keuze te maken. In deze informatiegids kunt u daarom lezen vanuit welke visie wij werken, waar kindercentrum WereldKids voor staat, hoe de sfeer is en wat kinderen bij ons leren. Deze informatiegids is geschreven om u te helpen bij de keuze van een kinderdagverblijf en om duidelijk te maken wat u van kindercentrum WereldKids mag verwachten. Alle ouders ontvangen bij de inschrijving van hun kind(eren) een exemplaar van de informatiegids. Wat staat er in deze informatiegids? In deze informatiegids kunt u lezen over: De organisatie van ons dagverblijf De zorg voor kinderen Wat ouders kunnen verwachten van de opvang en wat wij verwachten van ouders De inhoud van ons pedagogisch programma Meer informatie De informatie in deze gids is zo samengesteld, dat we hopen u daarmee een goed beeld van Kindercentrum WereldKids te geven. Door middel van deze gids, informatiebijeenkomsten, oudergesprekken en de periodieke nieuwsbrief houden we u op de hoogte van de algemene en actuele zaken op ons kinderdagverblijf. U kunt ook onze website bezoeken via: Wie hebben aan de informatiegids gewerkt? Deze informatiegids is geschreven door de directie van Kindercentrum WereldKids in overleg met de coördinator en het team en met instemming van de Oudercommissie. Wij hebben geprobeerd deze gids zo leesbaar mogelijk te maken. Mocht u behoefte hebben aan meer informatie, een bezoek willen brengen aan Kindercentrum WereldKids of heeft u suggesties ter verbetering van deze informatiegids, neemt u dan gerust even contact met ons op. U kunt vragen naar Michael Deen of Natascha Hiemcke, het telefoonnummer is: Wij maken graag tijd voor u vrij. Kindercentrum WereldKids WereldKids Amsterdam BV 4 Informatiegids versie 1.8 november 2009

5 2 DE LOCATIES Kindercentrum WereldKids houdt kantoor aan de Kwakersstraat 22 hs en richt zich op ouders die woonachtig zijn in het stadsdeel Oud-West of ouders die werkzaam zijn in dit stadsdeel. In totaal heeft Kindercentrum WereldKids vier vestigingen in het stadsdeel Oud-West. Vestiging 2 e C. Huygensstraat 12 Het gebouw is onderdeel van een groot wooncomplex. Kindercentrum WereldKids is gevestigd op de begane grond en de eerste verdieping van de Wilhelminatoren. Eind 2003 is het gebouw opgeleverd. Na een volledige renovatie van het voormalige Wilhelmina Gasthuis terrein zijn verschillende oorspronkelijke gebouwen van het ziekenhuis geheel verbouwd en is er plaats gekomen voor nieuwbouw. Ons kindercentrum is onderdeel van de nieuwbouw. Alle ruimten zijn specifiek ingericht en ontworpen voor de kinderopvang. Het kindercentrum ligt aan een groot openbaar speelveld (WG-Plein) en heeft een eigen buitenruimte. Aan de buitenzijde zijn voldoende parkeerplaatsen beschikbaar voor het halen en brengen van de kinderen. Onze entree is volledig overkapt en daar kunnen fietsen geplaatst worden. Grootte van het Kindercentrum en samenstelling Kindercentrum WereldKids heeft capaciteit voor 46 kinderen per dag onderverdeeld in twee babygroepen en twee peuter/dreumes groepen. Het totale oppervlak van het kindercentrum is ongeveer 400 m2. Kindercentrum WereldKids kent een zorgteam dat bestaat uit de pedagogisch medewerkers, één coordinator, twee groepsassistenten en de directie. Verder zijn er regelmatig stagiaires aanwezig van de opleiding Sociaal Pedagogisch Werk (SPW) WereldKids Amsterdam BV 5 Informatiegids versie 1.8 november 2009

6 Vestiging Overtoom Kindercentrum WereldKids is gevestigd in twee geschakelde winkelpanden. Deze vestiging ligt recht tegenover de ingang van het revalidatiecentrum. Eind 2007 is deze locatie overgenomen. Na een volledige verbouwing en vernieuwing van alle voorzieningen is het gebouw in december 2007 in gebruik genomen. Alle ruimten zijn specifiek ingericht en ontworpen voor de kinderopvang. Het kindercentrum ligt aan de drukke Overtoom maar heeft een fantastische buitenruimte van ongeveer 150 m2. Grootte van het Kindercentrum en samenstelling Kindercentrum WereldKids heeft op de Overtoom capaciteit voor 26 kinderen per dag onderverdeeld in twee verticale groepen. Het totale oppervlak van het kindercentrum is ongeveer 190 m2. Vestiging Overtoom 64 Kindercentrum WereldKids is gevestigd aan het begin van de Overtoom (centrumzijde). Per Oktober 2008 is deze vestiging geopend. Alle ruimten zijn specifiek ingericht en ontworpen voor de kinderopvang. Deze vestiging heeft een buitenruimte van 15 meter diep en 5,5 meter breed. Grootte van het Kindercentrum en samenstelling Kindercentrum WereldKids heeft op de Overtoom 64 capaciteit voor 12 babies per dag. Het totale oppervlak van het kindercentrum is ongeveer 105 m2. Vestiging NSO Kwakersstraat 20 hs De NSO van Kindercentrum WereldKids is gevestigd aan de Kakersstraat 20 hs, direct naast het kantoor tegenover het Stadsdeelkantoor van Oud-West. Per Oktober 2009 is deze vestiging geopend. Alle ruimten zijn specifiek ingericht en ontworpen voor de Buitenschoolse opvang activiteiten. Grootte van het Kindercentrum en samenstelling NSO Kindercentrum WereldKids heeft op de Kwakersstraat 20 hs capaciteit voor 20 kinderen per dag in de leeftijd van 4 tot 12 jaar. WereldKids Amsterdam BV 6 Informatiegids versie 1.8 november 2009

7 WAAR ONS KINDERCENTRUM VOOR STAAT Kindercentrum WereldKids geeft kleur aan de basis De kern Kindercentrum WereldKids is een kindvriendelijke omgeving waar kinderen uit verschillende culturen zich welkom voelen en waar naast de basisvaardigheden ook aandacht is voor de sociaal-emotionele en de creatieve ontplooiing van kinderen. Een kindercentrum dat uit de kinderen haalt wat erin zit en daarbij oog heeft voor de "totale persoonlijkheidsontwikkeling". Uitgangspunten Op het kindercentrum vinden wij het belangrijk dat: Kinderen spelenderwijs leren omgaan met kinderen uit andere culturen of geloofsrichtingen, zodat ze ervaren dat ze veel van elkaar en met elkaar kunnen leren Elk kind zich optimaal kan ontwikkelen Kinderen zich de basisvaardigheden gedegen eigen maken Kinderen belangstelling krijgen voor de wereld om hen heen Kinderen zich leren uiten op verbaal, beeldend, muzikaal en dramatisch terrein Kinderen zelf ontdekkend bezig zijn Ouders en pedagogisch medewerkers samenwerken om deze uitgangspunten waar te maken Het klimaat van de opvang Wij vinden het belangrijk dat alle kinderen zich prettig voelen op Kindercentrum WereldKids. Daarom streven we naar een sfeer van veiligheid waarin kinderen zich tolerant opstellen ten opzichte van elkaar, een ander willen helpen en zich durven te uiten. We proberen de drempel tussen huis en opvang zo laag mogelijk te maken. We willen dan ook graag dat ouders betrokken zijn bij de opvang en vinden het prettig als ouders op vaste momenten op het dagverblijf te zien zijn. Verder zijn ouders actief in de Oudercommissie. Over de oudercommissie vindt u verderop in deze gids meer informatie. Kindercentrum WereldKids heeft de volgende antidiscriminatie code opgesteld: Kindercentrum WereldKids tolereert geen onderscheid naar etnische achtergrond, sekse, seksuele geaardheid, leeftijd, handicaps en levensbeschouwing. Dit geldt voor ons gehele personeels- en toelatingsbeleid, als ook voor onderlinge contacten tussen medewerkers en contacten met derden. Ook in de praktijk van de kinderopvang is er aandacht voor het overdragen van normen en waarden. Onze basisnorm is respect te hebben voor anderen en andermans mening. WereldKids Amsterdam BV 7 Informatiegids versie 1.8 november 2009

8 3 DE ORGANISATIE VAN DE GROEPEN Organisatie van de groepen Bij kindercentrum WereldKids maken we een indeling tussen: Babygroepen Kinderen van 10 weken tot 24 maanden Peutergroepen Kinderen van 24 maanden tot 4 jaar Verticale groepen kinderen van 10 weken tot 4 jaar NSO groepen Kinderen van 4 tot 12 jaar In de babygroepen zijn kinderen geplaatst van 10 weken tot ongeveer 24 maanden. De overstap naar de peutergroep gaat in overleg met de ouders. Per kind wordt individueel bekeken wanneer het kind toe is aan deze overstap. De richtlijn hierbij is 24 maanden. Sommige kinderen zijn al eerder toe aan een overstap naar de peutergroep en sommige kinderen zijn hier wat later aan toe. Er wordt ook rekening gehouden met vriendjes en vriendinnetjes op de groep. In de peutergroepen zijn kinderen geplaatst van 24 maanden tot 4 jaar. Kinderen stromen zo veel als mogelijk door van dezelfde babygroep naar dezelfde peutergroep zodat de kinderen elkaar in de peutergroep weer tegenkomen. De verticale groepen kent een samenstelling van kinderen van 10 weken tot 4 jaar door elkaar. Alleen de vestiging Overtoom heeft verticale groepen. Kind-pedagogisch medewerker ratio De babygroepen bestaan uit maximaal 9 kinderen per groep. Op de groep zijn altijd minimaal twee gediplomeerde pedagogisch medewerkers aanwezig. Op de vestiging Overtoom 64 zijn maximaal 12 kinderen aanwezig met minimaal drie gediplomeerde pedagogisch medewerkers. De peutergroepen bestaan uit maximaal 14 kinderen afhankelijk van het leeftijdsaantal. Op de groep zijn altijd minimaal twee gediplomeerde pedagogisch medewerkers aanwezig. De verticale groepen bestaan uit maximaal 12 kinderen waarbij er altijd twee gediplomeerde pedagogisch werkers aanwezig zijn. Hele dagopvang U kunt uw kinderen van maandag tot en met vrijdag brengen van uur tot uur voor de hele dagopvang. De kinderen krijgen dan het hele dagprogramma aangeboden. De vestigingen aan de Overtoom zijn geopend van uur tot uur. Halve dagopvang Bij de halve dagopvang kunt u uw kind één of meerdere dagdelen brengen. Een dagdeel kan 's ochtends van uur tot uur zijn, of 's middags van uur tot uur. Het kind volgt respectievelijk het ochtend- of middagprogramma. Flexibele opvang Flexibele opvang is mogelijk in overleg met de leiding van het kindercentrum. Wij hebben binnen de planning van het kindercentrum rekening gehouden met flexibele plaatsingen. Flexibele opvang is de oplossing voor ouders met een wisselend rooster. Wij denken en plannen met u mee zodat de opvang van uw kindje optimaal aansluit op uw werkrooster. Voor de flexibele opvang vragen wij een toeslag van 15% bovenop de reguliere prijzen. Verlengde opvang Speciaal voor ouders met vroege of late werkroosters hebben wij de verlengde opvang. U kunt 's ochtend en 's avonds gebruik maken van deze mogelijkheid. 's ochtends hebben wij een verlengd openingsuur van uur tot uur en 's avonds van uur tot WereldKids Amsterdam BV 8 Informatiegids versie 1.8 november 2009

9 uur. De verlengde opvang wordt extra in rekening gebracht. Verlengde opvang is niet mogelijk bij de vestiging Overtoom. Bijzondere of extra activiteiten In de jaarplanning van het kindercentrum worden een aantal bijzondere of extra activiteiten opgenomen. Onderstaande onderdelen gelden jaarlijks voor alle groepen: Pasen Sinterklaas kerstmis vaderdag moederdag Valentijnsdag Jaargetijden opa en oma dag voorleesontbijt Tevens worden door de peuter groepen nog extra activiteiten ondernomen: bezoek aan de kinderboerderij Uitstapjes naar bijvoorbeeld artis Picknick in het Vondelpark Stichting Memo, muziekprojecten van conservatorium studenten WereldKids Amsterdam BV 9 Informatiegids versie 1.8 november 2009

10 4 DE ZORG VOOR KINDEREN Pedagogisch beleid Veel van de kwaliteit in een kindercentrum hangt af van het pedagogisch beleid. Het pedagogisch beleid is ontwikkeld om continu de kwaliteit in het kindercentrum te ontwikkelen en te bewaken. Het pedagogisch beleid maakt de werkwijze van het kindercentrum inzichtelijk voor u als ouders/verzorgers en biedt handvaten voor de pedagogisch medewerkers. Het pedagogisch beleid van kindercentrum WereldKids is gebaseerd op 4 pijlers: 1. Veiligheid Een veilig groepsklimaat waarin elk kind, ongeacht achtergrond, cultuur en geloof, zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Een veilige omgeving is een voorwaarde voor een positief zelfbeeld. 2. Persoonlijke competentie Kinderen krijgen de kans kennis en vaardigheden op te doen door o.a. taal en denken, creativiteit, zelfstandigheid en zelfvertrouwen te ontwikkelen en kunnen omgaan met verschillen. 3. Sociale vaardigheden Het ontwikkelen van sociale vaardigheden als inlevingsvermogen, rekening houden met elkaar, opkomen voor jezelf en anderen, samenwerken, conflicten oplossen en voorkomen. 4. Normen en waarden, cultuur Kinderen kunnen waarden leren als respect voor elkaar. Tolerant zijn en hulp aan anderen/zwakkeren in de groep. Hierbij heeft elk kind recht op zijn individuele en culturele eigenheid. Een uitgebreide versie van ons pedagogisch beleid is op aanvraag beschikbaar of kunt u downloaden van onze internetsite Het volgen van de ontwikkeling van de kinderen op het kindercentrum Vanaf de eerste dag dat een kind onze opvang bezoekt, wordt zijn / haar ontwikkeling zo nauwkeurig mogelijk gevolgd. Pedagogisch medewerkers maken daarbij gebruik van observatie methodes Met behulp van observatielijsten houden de pedagogisch medewerkers de ontwikkeling van een kind bij op het gebied van: spel, motoriek, spraak / taal, sociaal / emotioneel en de contacten met andere kinderen. Alle gegevens over kinderen worden vertrouwelijk behandeld en bewaard op een plek die alleen toegankelijk is voor de pedagogisch medewerkers. Als uw kind overgaat naar een andere groep, worden alle belangrijke zaken uitgebreid doorgenomen met de pedagogisch medewerkers van de volgende groep. Rapportage Vanzelfsprekend is iedere ouder benieuwd naar de ervaringen van zijn / haar kind(eren). Wij bieden ruimschoots gelegenheid daarover informatie te krijgen. Één maal per jaar organiseren wij voor alle ouders 10-minuten gesprekken. Een kind moet wel minstens een half jaar op de opvang hebben gezeten voor zij / hij het eerste gesprek krijgt. De observatielijsten zijn hierbij het uitgangspunt. Indien daartoe aanleiding is, worden ouders tussentijds uitgenodigd voor een gesprek. Ook als u zelf behoefte heeft om iets met de pedagogisch medewerker van uw kind te bespreken, bent u altijd welkom. U kunt ook altijd een gesprek aanvragen met de cöordinator. WereldKids Amsterdam BV 10 Informatiegids versie 1.8 november 2009

11 Op alle groepen werken we aan een plakboek waar door de baby- en peuterjaren heen werk in verzameld wordt. Als uw kind de opvang verlaat krijgt u dit plakboek mee. Het is leuk als u zo af en toe iets schrijft in dit boek. De plakboeken staan op de groep en u kunt ze altijd even inkijken. Groeps- en kindbespreking Naast de rapportage aan de ouders, wordt er één keer per zes weken een algemene groepsbespreking gehouden door de coördinator en de Pedagogisch medewerkers. Zij bespreken dan behalve de groepsresultaten ook de vorderingen en het gedrag van individuele kinderen. Zonodig worden er afspraken gemaakt om kinderen extra te begeleiden. In het werkoverleg denken de pedagogisch medewerkers mee over de oplossing voor een kind met specifieke zorg. WereldKids Amsterdam BV 11 Informatiegids versie 1.8 november 2009

12 5 DE MEDEWERKERS Organogram Michael Deen Algemeen bestuur Natascha Hiemcke Coördinator Vestiging 2 e Constantijn Huygensstaat 12 Vestiging Overtoom Vestiging Overtoom 64 Babygroep Babygroep Verticale groep Babygroep Libelo s Papilio s Leono s Hippo s (9 kinderen) (9 kinderen) (13 kinderen) (12 kinderen) Peutergroep Peutergroep Verticale groep Simio s Tigro s Elefanto s (14 kinderen) (14 kinderen) (13 kinderen) Het management Het management van Kindercentrum WereldKids bestaat uit een directeur en twee Coördinatoren. De directeur voert het algemeen management. In het takenpakket zitten hoofdzakelijk personele- en administratief inhoudelijke activiteiten. Ook het onderhouden van externe contacten behoort daartoe. De directeur is eindverantwoordelijke voor de totale gang van zaken op het kindercentrum. De coördinator is lid van het managementteam en is vrijgesteld van de groepen. De coördinator vervangt de directeur tijdens afwezigheid. De coördinator is eindverantwoordelijk voor het groepsgebeuren. WereldKids Amsterdam BV 12 Informatiegids versie 1.8 november 2009

13 Pedagogisch medewerkers De Pedagogisch medewerker is onder eindverantwoording van coördinator of directie uitsluitend dan wel in hoofdzaak belast met de dagelijkse opvang en verzorging van een groep kinderen, waarvan de leeftijd varieert van 0-4 jaar. Om een indruk te geven van wat u kunt verwachten van de pedagogisch medewerkers die bij Kindercentrum WereldKids werken hebben wij een deel van het functieprofiel van de pedagogisch medewerker overgenomen in deze gids. De Pedagogisch medewerker: Begeleidt de kinderen zowel in groepsverband als individueel opzicht en draagt zorg voor het scheppen van een situatie binnen de groep waarin kinderen zich veilig voelen en gestimuleerd worden zich verder te ontwikkelen; Beschikt daartoe over relevante kennis en vaardigheden op sociaal- pedagogisch en sociaal- hygiënisch terrein alsmede over inzicht in doel en werkplan van het kindercentrum; kan met kinderen zowel individueel als in groepsverband activiteiten aanbieden die passen binnen hun ontwikkeling; stimuleert de ontwikkeling (op speelse wijze); draagt zorg voor een goed (periodiek) contact met ouders/verzorgers en informeert bij deze naar specifieke aandachtspunten (dagritme, voeding e.d.) en bijzonderheden van de op te vangen kinderen; is in staat om een open en ontspannen relatie op te bouwen met zowel de kinderen als de ouders; observeert kinderen om het ontwikkelingsniveau te kunnen vaststellen; kan achterstanden of afwijkende ontwikkelingen bij de kinderen signaleren; is in staat om met kinderen om te gaan die een afwijkende ontwikkeling vertonen; houdt de ontwikkelingen bij en rapporteert hierover periodiek alsmede, indien het gedrag van het kind daartoe aanleiding geeft, aan het management; levert een bijdrage aan de integrale beoordeling van het kind en levert desgewenst een observatierapport op; woont werkbesprekingen en teambijeenkomsten bij; is bij aanwezigheid van stagiaires in de groep belast met de dagelijkse begeleiding hiervan en rapporteert hierover periodiek aan het management of praktijkbegeleider; draagt de dagelijkse zorg voor de door de groep in gebruik zijnde ruimte(n) en de inventaris alsmede verricht lichte huishoudelijke werkzaamheden; respecteert de eigen aard en (culturele) achtergrond van elk kind; bouwt een warme relatie op met ieder kind individueel; herkent de gevoelens en behoeften van de kinderen en kan hierop adequaat reageren; kan zelfstandig werken; neemt actief deel aan gesprekken, die leiden tot beter functioneren; neemt deel aan bijeenkomsten georganiseerd door het management; is medeverantwoordelijk voor de goede gang van zaken in de groep en (de goede naam van) het kindercentrum; zoekt oplossingen bij voorkomende problemen; zorgt voor een goede (lichamelijke) verzorging van de kinderen en zichzelf; werkt mee aan het onderhoud en schoonmaken van het kindercentrum; zorgt in overleg met het management voor een goede inrichting en aanschaf van inventaris en spelmateriaal; kan samenwerken; heeft respect voor de gevoelens en het doen en laten van anderen; houdt zich op de hoogte van ontwikkelingen binnen de kinderopvang; organiseert activiteiten en bijenkomsten voor (en met) ouders/ verzorgers; neemt kennis van de geheimhoudingsplicht en de wet; recht op privacy; geeft geen (belastende) informatie aan derden WereldKids Amsterdam BV 13 Informatiegids versie 1.8 november 2009

14 Groepsassistenten De werkzaamheden van een groepshulp zijn vooral ondersteunend van karakter. Ze worden uitgevoerd onder de eindverantwoording van de coördinator. Het doel van de functie is het ondersteunen van de groepspedagogisch medewerker in het kindercentrum door het uitvoeren van algemeen verzorgende taken en/of huishoudelijke werkzaamheden. Het takenpakket van de groepsassistent bestaat uit: Lichte huishoudelijke werkzaamheden: o meehelpen bij het verzorgen van maaltijden; o Flessen en spenen uitkoken; o Afwassen vaat en schoonhouden aanrecht; o Schoon houden koelkast, magnetron, flessenkoker etc.; o het wasgoed verzorgen; o beddengoed afhalen en opmaken; o het schoonmaken en opruimen van speelgoed; o aankleedtafels, boxen etc. schoonhouden; o voorraden bijhouden en aanvullen; o verzorgen van koffie en thee; o Zuigen en dweilen van de groepen; o Alle voorkomende schoonmaakwerkzaamheden op de groep. o o o o Lichte verzorgende werkzaamheden: meehelpen bij het eten geven aan kinderen die gebruik maken van een broodmaaltijd; assisteren bij plaskinderen; het mede toezicht houden tijdens (buiten)activiteiten; Verschonen van kinderen onder begeleiding van de pedagogisch medewerker. Invalkrachten / regeling bij ziekte van personeel Bij ziekte, verlof of deelname aan scholing wordt een personeelslid vervangen door een invalpedagogisch medewerker, die voor deze taak bij ons ingeschreven staat. Als er geen invalpedagogisch medewerker beschikbaar is, wordt er eerst gekeken naar een interne vervangingsmogelijkheid. Ook kan er besloten worden de kinderen voor maximaal drie dagen over de andere groepen te verdelen. Wij streven er naar, dat uw kinderen maximaal met drie pedagogisch medewerkers te maken krijgen, maar ondanks onze inspanningen daarvoor zal dat soms niet altijd haalbaar blijken. Alle invalkrachten kennen de wijze van administreren van kindgegevens met alle relevante informatie over de kinderen zodat een invaller het programma kan overnemen op een manier die bij de kinderen vertrouwd overkomt. Tevens wordt hierdoor gewaarborgd dat de kinderen de juiste voedings- en verzorgingsproducten krijgen. Stagiaires Naast het vaste personeel lopen er op het kindercentrum ook regelmatig stagiaires rond. Zij verlenen veel hand- en spandiensten op het gebied van verzorging, spelletjes doen met een klein groepje, helpen bij een knutselwerkje, etc. Dit alles gebeurt onder toezicht en begeleiding van de pedagogisch medewerker. Kindercentrum WereldKids is een gecertificeerd leerbedrijf. Onze pedagogisch medewerkers die begeleiding geven aan de stagiaires zijn hiervoor getraind. Stagiaires dragen nimmer de verantwoordelijkheid op de groep. Naarmate de studie vordert zal de stagiaire meer taken krijgen waaronder ook verzorgende taken. WereldKids Amsterdam BV 14 Informatiegids versie 1.8 november 2009

15 Algemeen De medewerkers van Kindercentrum WereldKids zijn allemaal bevoegd voor het begeleiden en verzorgen van de kinderen op de groepen. De pedagogisch medewerkers zijn gediplomeerd volgens de vereisten van de Wet Kinderopvang. In het algemeen zijn de pedagogisch medewerkers in het bezit van het diploma Sociaal Pedagogisch werker niveau 3 of niveau 4. Naast de benodigde diploma s is het verplicht voor alle medewerkers om een bewijs van goed gedrag aan te vragen bij het Ministerie van Justitie. Alle medewerkers worden intern geschoold in de beleidsstukken van het Kindercentrum. Waar nodig wordt externe scholing aangeboden bijvoorbeeld voor EHBO en Bedrijfshulp verlening. Externe medewerkers Er wordt indien noodzakelijk gebruik gemaakt van uitzendbureaus om tijdelijk pedagogisch medewerkers in te huren bij ziekte of andere omstandigheden. Wij hebben er heel bewust voor gekozen om eigen invalkrachten aan te nemen zodat de kinderen zoveel mogelijk vaste gezichten te zien krijgen op de groep. Wij streven ernaar om zoveel mogelijk vaste gezichten op de groepen te hebben. Elke groep heeft drie tot vier vaste pedagogisch medewerkers. Door omstandigheden als bijvoorbeeld ziekte of vakantie kan het zijn dat de pedagogisch medewerkers invallen op een andere groep. WereldKids Amsterdam BV 15 Informatiegids versie 1.8 november 2009

16 6 DE OUDERS Het kinderdagverblijf is ook een plek voor u als ouders. Uiteraard omdat het een belangrijk stukje van de wereld van uw kind is. Maar ook omdat betrokken en belangstellende ouders hun steentje kunnen bij dragen aan de ontwikkeling van het kindercentrum. Omdat wij het belangrijk vinden u als ouders te betrekken bij de opvang, bent u s ochtends en s middags van harte welkom op de groepen. Niet alleen om de kinderen weg te brengen of te halen maar ook om rustig afscheid te nemen en een goede overdracht te kunnen geven. U kunt met uw kind een spelletje doen, een boek lezen of een andere activiteit uit voeren. Intussen ziet u hoe de groep functioneert, met welke andere kinderen uw kind dagelijks omgaat, hoe de pedagogisch medewerker de kinderen benadert, welke materialen op de groep aanwezig zijn, met welk thema de groep bezig is, enz. Op deze manier kunt u uw kind thuis beter begrijpen als het iets over de opvang vertelt en kunt u ook gerichte vragen stellen als uw kind uit zichzelf weinig vertelt. Één keer per jaar wordt u uitgenodigd voor een 10-minuten gesprek over het functioneren van uw kind. Over het reilen en zeilen van kindercentrum WereldKids wordt u op de hoogte gehouden door middel van de nieuwsbrief die één keer per kwartaal wordt uitgegeven. Indien de situatie daarom vraagt of indien u dit zelf wenst kunt u altijd een gesprek aanvragen met de pedagogisch medewerker(s) of met de coördinator. Oudercommissie De Oudercommissie is een orgaan voor overleg en advisering in het kindercentrum. De Oudercommissie stelt zich ten doel: o De belangen van kinderen en ouders zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen; o De verantwoordelijkheid van de ouders voor de opvoeding van eigen kinderen te realiseren, door invloed uit te oefenen op het beleid van Kindercentrum WereldKids; o Het onderhouden van de communicatie tussen Oudercommissie en ouders, tussen Oudercommissie en de directeur en tussen Oudercommissie en het team; o o Te adviseren ten aanzien van kwaliteit; Het behartigen van de belangen van de ouders van het kindercentrum bij het management. Verschillende keren per jaar komt de oudercommissie bij elkaar. De notulen van de vergaderingen hangen aan het prikbord in de hal. Iedere ouder kan zich beschikbaar stellen als lid van de oudercommissie. Het reglement van de oudercommissie bepaalt wie toegelaten kan worden tot de oudercommissie. De oudercommissie is te bereiken per via het mailadres oc@wereldkidsamsterdam.nl of via de brievenbus in de centrale hal. Wilt u liever telefonisch contact met één van de oudercommissieleden dan kunt u het telefoonnummer vragen aan de coördinator. Ouderactiviteiten Ook buiten de oudercommissie zijn er ouders actief binnen het kindercentrum. Zo zijn er ouders die ons helpen bij allerlei knutselactiviteiten. Verder doen wij regelmatig een beroep op ouders voor de hulp bij feesten, thema s, excursies, etc.. Jaarlijks tevredenheidsonderzoek Iedere twee jaar houden wij een tevredenheidsonderzoek om te onderzoeken wat u als ouder/verzorger bezig houdt en waar mogelijk wij zaken kunnen verbeteren of toevoegen aan de dienstverlening. Het tevredenheidsonderzoek bestaat uit een lijst met stellingen waarover wij uw mening vragen. De conclusies van het onderzoek worden via de nieuwsbrief aan alle ouders medegedeeld. De resultaten van het onderzoek kunt u inzien op de vestiging. WereldKids Amsterdam BV 16 Informatiegids versie 1.8 november 2009

17 Veiligheids- en gezondheidsmanagement Kinderen ontwikkelen zich snel, zijn nieuwsgierig en willen de wereld om zich heen ontdekken. Daarbij zien ze geen gevaar. Hoe ouder kinderen worden, hoe beter ze leren wat wel en niet mag en wat wel en niet gevaarlijk is. Pedagogisch medewerkers kunnen veilig gedrag oefenen met de kinderen. Veel herhalen is nodig. Toch zullen kinderen zich niet altijd aan afspraken en regels houden. Omdat het voor de medewerkers onmogelijk is om elke minuut van de dag alle kinderen in de gaten te houden, is een veilige omgeving van groot belang. Hierbij is er een spanningsveld tussen veiligheid en pedagogische aspecten. Dit spanningveld moet uitmonden in een goede mix tussen het bieden van veiligheid en het bieden van voldoende uitdaging en voldoende leermomenten. Niet alle veiligheidsrisico s moeten worden afgedekt, wel moeten de risico s tot een aanvaardbaar minimum worden gereduceerd en de kans op ernstig letsel voorkomen worden. In een omgeving waar kinderen spelen, wordt niet altijd alles gebruikt waar het voor bestemd is. Dit is een belangrijke reden waarom wij zorgen voor veilige producten. Juist in een omgeving waar kinderen experimenteren en ontdekken, heeft veiligheid een heel dynamisch karakter. Het gedrag van kinderen in relatie tot de omgeving staat dan ook centraal in de nieuwe methode Veiligheidsmanagement. Jaarlijks wordt een veiligheidsrisico analyse gehouden conform deze methode Veiligheidsmanagement. De rapportage hiervan is inzichtelijk op het kindercentrum. Er zijn tal van factoren die de gezondheid beïnvloeden. Directe verbanden zijn doorgaans moeilijk aantoonbaar. Kinderen opvangen in een omgeving waarin een goede gezondheid zoveel mogelijk gewaarborgd is, gaat verder dan het voorkomen van kinderziekten. Zelfs als er in een kindercentrum geen zieke kinderen zijn, betekent dit niet automatisch dat kinderen hier niet aan risico s blootgesteld worden. Ook ogenschijnlijk gezonde kinderen kunnen aan risico s blootgesteld zijn die een goede gezondheid ondermijnen. Bij het tot stand komen van de risico-inventarisatie gezondheid is er voor gekozen om vier categorieën gezondheidsrisico s uit te werken, die min of meer direct hun weerslag kunnen hebben op de gezondheid van de kinderen, gedurende het verblijf in het kindercentrum. Het betreft gezondheidsrisico s door overdracht van ziektekiemen, gezondheidsrisico s als gevolg van binnen- en buitenmilieu en tenslotte gezondheidsrisico s ten gevolge (van het uitblijven) van medisch handelen. Jaarlijks wordt een veiligheidsrisico analyse gehouden conform deze methode Gezondheidsmanagement. De rapportage hiervan is inzichtelijk op het kindercentrum. WereldKids Amsterdam BV 17 Informatiegids versie 1.8 november 2009

18 7 INSCHRIJVEN PLAATSEN - MUTATIES Inschrijving Inschrijven is bij Kindercentrum WereldKids kosteloos en vrijblijvend. U kunt uw kind(eren) bij ons inschrijven door een inschrijformulier in te vullen en in te leveren. Op de website staat een link naar het digitale inschrijfformulier. Nadat wij uw inschrijving hebben ontvangen ontvangt u van ons hiervan een bevestiging. Planning en wachtlijst De planning van het kindercentrum wordt ongeveer 6 maanden vooruit gemaakt. Wij werken niet met een wachtlijst. Dit houdt in dat inschrijvingen op volgorde van binnenkomst behandeld worden maar dat een vroege inschrijving géén garantie geeft op plaatsing op de door u gewenste dagen. Als de door u gewenste dagen mogelijk zijn binnen de planning, ontvangt u een plaatsingsvoorstel. Indien de dagen niet mogelijk zijn, ontvangt u een alternatief. Wij verzoeken u altijd om binnen een bepaalde periode te reageren op ons plaatsingsvoorstel. U kunt dan beslissen of u wel of niet akkoord gaat met de aangeboden plaats. Indien u akkoord gaat met het plaatsingsvoorstel is de plaatsing definitief, indien u niet akkoord gaat met het plaatsingsvoorstel zullen wij de plaats aan een volgende inschrijving aanbieden. Kinderen die reeds geplaatst zijn kunnen op verzoek andere dagen krijgen indien deze beschikbaar zijn. Als de dagen niet beschikbaar zijn hanteren we wel een interne wachtlijst. Zie voor verdere informatie hierover ons plaatsingsbeleid. Plaatsingsbeleid De plaatsing van kinderen gaat in de hieronder weergegeven volgorde: broertjes en zusjes van reeds geplaatste kinderen; uitbreiding van dagen van reeds geplaatste kinderen; wisseling van dagen van reeds geplaatste kinderen; ingeschreven kinderen op volgorde van inschrijving. Kindercentrum WereldKids behoudt zich het recht voor om kinderen te weigeren. Plaatsing Kinderen zijn geplaatst vanaf het moment dat u het contract kinderopvang voor akkoord en de machtiging automatische incasso aan ons heeft geretourneerd. Plaatsing kan op elke willekeurige dag van de maand. Ieder kind wordt standaard geplaatst tot het kind de leeftijd van 4 jaar bereikt tenzij de ouder anders verzoekt. Opzeggingen en mutaties Opzeggingen en mutaties van dagdelen dienen altijd schriftelijk te worden ingediend bij het management van Kindercentrum WereldKids. Voor elke opzegging of mutatie geldt een opzegtermijn van twee maanden, ingaande vanaf de dag van de ontvangst van de opzegging of mutatie door Kindercentrum WereldKids. U kunt op elk willekeurig moment opzeggen of een mutatie indienen. WereldKids Amsterdam BV 18 Informatiegids versie 1.8 november 2009

19 16 INTAKE EN WENNEN Intake Ongeveer één maand voordat uw kindje bij ons op het kindercentrum komt nemen wij contact met u op voor een afspraak intakegesprek. Tijdens het intakegesprek nemen wij uitgebreid met u ons intakeformulier door. U ontvangt van ons een uitnodiging met daarop alle gegevens die u mee moet nemen tijdens het intakegesprek. Tijdens de intake noteren wij alle gegevens en bijzonderheden over uw kindje. Wennen Uw kind voor het eerst naar de kinderopvang brengen is een hele gebeurtenis. Voor u, maar zeker ook voor uw kind dat vele nieuwe indrukken zal opdoen en nieuwe kinderen moet leren kennen. Kindercentrum WereldKids wil deze kennismakingsperiode zo prettig mogelijk laten verlopen, zodat uw kind al snel ontdekt hoe plezierig het is om op het kindercentrum te zijn. Daarom hechten wij sterk aan een wenperiode. Voor uw kind biedt het een geleidelijke overgangsperiode van de veilige thuishaven naar het kindercentrum. In de wenperiode kan de groepsleid(st)er ook uitgebreid de tijd nemen adequaat in te spelen op deze overgangsfase. De wenperiode wordt vastgesteld in overleg met de ouders tijdens het intakegesprek. In het algemeen wordt driemaal een dagdeel afgesproken voor het wennen. Tijdens de eerste wendag blijft de ouder op het kindercentrum. De wendagen worden afgesproken binnen de contractperiode. Wennen voordat het contract ingaat is niet mogelijk in verband met het maximale aantal kinderen op de groep. WereldKids Amsterdam BV 19 Informatiegids versie 1.8 november 2009

20 17 RUILEN EN EXTRA OPVANG Ruilen Het ruilen van dagen is altijd mogelijk mits de capaciteit van de groep dit toelaat. U kunt een dag ruilen binnen een periode van 7 dagen. Bijvoorbeeld: Uw kindje komt normaal op dinsdag maar u heeft op vrijdag opvang nodig. U vraagt de pedagogisch medewerker of deze dag geruild kan worden. De pedagogisch medewerker controleert de bezetting van de vrijdag en laat u weten of de ruildag mogelijk is. Dagen dat kinderen ziek zijn, op vakantie zijn of om een andere reden niet aanwezig zijn op het kindercentrum kunnen niet geruild worden. Deze dagen kunnen wel aangetekend worden op de ruilstrippenkaart. Sluitingsdagen kunnen niet geruild worden en ook niet aangetekend worden op de ruilstrippenkaart. ruilstrippenkaart De ruilstrippenkaart is een kaart per kind die wordt bijgehouden door de pedagogisch medewerkers op de groep waarmee ouders om welke reden dan ook een aantal dagen aan kunnen laten tekenen die later in het jaar ingehaald kunnen worden. Een kind dat ziek is, geen zin heeft, de ouder heeft een dag vrij of het kind gaat mee op vakantie. De reden maakt niet uit. Op zo n moment kan een dag aangetekend worden als ruildag op de ruilstrippenkaart. Het volledig reglement van de werking en het gebruik van de strippenkaart kunt u inzien op het kindercentrum. Per kwartaal dat een kind opvang gebruikt kan maximaal één dag bijgeschreven worden op de strippenkaart. U kunt wel in één keer twee of meer dagen op laten schrijven op de strippenkaart. De pedagogisch medewerker op de groep kan u verder informeren over de strippenkaart. Extra opvang Heeft u geen strippen meer op uw strippenkaart dan kun u altijd een extra opvangdag afnemen. Extra opvang bespreekt u met de pedagogisch medewerker van de groep. De pedagogisch medewerker bepaald aan de hand van de planning of extra opvang mogelijk is. U krijgt vervolgens een formulier die u invult en getekend inleverd bij de pedagogisch medewerker vóór aanvang van de extra opvang. Via dat formulier machtigt u Kindercentrum WereldKids het bedrag voor de extra opvang éénmalig van uw rekening af te schrijven. Extra opvang kan alleen via een eenmalige incasso of betaling contant. De prijzen voor extra opvang zijn vermeld op onze prijslijst. WereldKids Amsterdam BV 20 Informatiegids versie 1.8 november 2009