LCKR Het merk voor de kinderen van nu

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "LCKR Het merk voor de kinderen van nu"

Transcriptie

1 Profiel / Jaargang 20 / nr 1, april 2012 / Euretco Mode Wonen Sport 1 Powered by Euretco Dossier leegstand Oplossing voor treurig straatbeeld LCKR Het merk voor de kinderen van nu Runnersworld in beweging Mode Alliance, een dagje uit in de mode Uw webwinkel: een nieuw filiaal opent haar deuren

2 column inhoud Laat winkelharten weer bruisen ondernemers met een overtuigende meerderheid in met de fusie met Euretco. Harry Bruijniks gaat daar in deze Profiel op in. In de volgende editie een uitgebreide wederzijdse kennismaking We doen het allemaal, de een vaker dan de ander. Lekker slenteren door een winkelstraat, kijken naar het moois en verleidelijks in etalages en af en toe ergens naar binnen gaan om te zien of er iets is wat je graag wilt kopen. Het liefst word je dan geholpen door vakbekwame verkopers, die jou het gevoel geven dat je welkom bent. Blij met je aankoop loop je verder en pakt ergens nog een ijsje of terrasje. Op je iphone check je intussen een aanbieding of lees je wat andere consumenten over een winkel schrijven. Je vindt het wel jammer dat er steeds meer lege winkelpanden komen in het straatje waar je zo graag doorheen wandelt. Hoe lang zul je dat nog met plezier blijven doen? De professionals rollen de laatste tijd over elkaar heen om het einde van de winkel te voorspellen als gevolg van aankopen via internet, te hoge huren en andere colofon Adressen Euretco (hoofdkantoor) Stadionstraat 2, 4815 NG Breda T: (076) F: (076) E: I: Centrale Betalingen De klantenservice van RetailPay is het eerste aanspreek - punt voor aangesloten ondernemers en leveranciers voor vragen over adviezen, betalingsspecificaties, facturen, betalingen en blokkeringen. T: (030) E: bedreigingen. Zeker is er te veel winkelruimte omdat gemeenten graag verdienen aan de uitgifte van meters voor projectontwikkelaars. Daar hoef je geen raketgeleerde voor te zijn. Euretco pleit al jaren voor een vermindering van het aantal vierkante meters winkelruimte. Saneer, herontwikkel onrendabele meters, of bouw alleen bij als tegelijkertijd ook winkelruimte verdwijnt. Leegstand is een feit, de vraag is vervolgens wat je eraan kunt doen. Dát is het thema van deze editie van Profiel. Tal van ondernemers hebben gereageerd op onze oproep om hierover hun mening te geven. Ook laten we externe specialisten aan het woord. Overzien we het thema leegstand, dan zijn er genoeg ingrediënten te vinden om de lol erin te houden. Laat winkelharten weer bruisen! Ten slotte: vlak voor het ter perse gaan van dit nummer stemden de Intres- Profiel is een uitgave van Euretco B.V. Het magazine wordt via controlled circulation verspreid onder relaties. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder vooraf gaande schriftelijke toestemming van de redactie. Als u extra exemplaren van dit nummer of eerder verschenen nummers wilt bestellen, kunt u contact opnemen met de redactie. Redactieadres: Euretco B.V. T.a.v. Anita Taks, afd. Communicatie & PR Postbus 3254, 4800 ME Breda T (076) F (076) E Anita Taks Manager corporate communicatie & PR Euretco B.V. Tekst: Schrijvenderwijs, Muel van Bunge / Rotterdam Reinold Vugs Communicatie / Zoetermeer Ontwerp en opmaak: Smidswater / Fotografie: Arenda Oomen fotografie / Den Haag Büro Blocher Blocher Partners / Stuttgart Jaro van Meerten / Oosterbeek Anita Pantus / Nijmegen Mlbfoto / Pijnacker Louis Drent / Oostbur Combi Harry Koelewijn / Nijkerk Fred van Woerkom / Wilp Frans Beekwilder Photografy / Nieuwegein Joop Morningroad / Schaijk Drukwerk: Euretco B.V. / Afdeling reclameproductie Oplage: exemplaren Harry Bruijniks Krachten bundeling goed voor ver - sterking zelfstandig ondernemer schap [4] Pilot met KPN [7] nieuws SPORT 2000 opvallend aan wezig op Red Bull Crashed Ice event [8] Euretco Wonen blijft twitteren en facebooken [8] LCKR Voor de kinderen van nu [9] Beursberichten [10] Social media training SPORT 2000 [11] Euretco Label Company introduceert MTM Bros [11] Meubelconcepten verfrist [48] Fashion ondernemers én consumenten omarmen massaal DYANNE jas tot tas [56] Runnersworld in beweging [58] Goed resultaat voor Euretco in 2011 [59] Euretco Wonen Etaleert event weer spraakmakend [59] dossier: leegstand Nijkerkse ondernemers richten lege etalages in Oplossing voor treurig straatbeeld [22] in dit nummer Marian Heezen Eerst moet de lucht uit de vastgoedprijzen [25] Anne Gasse Onze winkel is een inspiratie bron [26] CBW-MITEX voorman Jan Meerman Dé oplossing voor leegstand bestaat niet [28] Euretco Online team Uw webwinkel: een nieuw filiaal opent haar deuren [30] Istwan Hendriks Als onder nemer moet je altijd in beweging blijven [32] Eddy Zwijnenburg Crosselling werpt vruchten af [35] John van Rijn Leegstand vooral dankzij graaicultuur [36] Peter Nieland Ja, er is leegstand maar die is op te lossen [38] Pieter Verduin Vrolijk blijven vechten tegen de bierkaai [40] Edwin de Laat Durf je kwetsbaar op te stellen [42] Harry Bruijniks Vernieuw eerst bestaande meters [44] opening Franklin van Blijdesteijn De grote worden groter en de kleinere gaan op termijn afvallen [12] Inspiratie sessies Inspiratie sessies Euretco Fashion doorslaand succes [16] interview Van Oort viert honderdste verjaardag [18] op bezoek bij Sportpoint Willy Loos in Groningen heropend onder nieuwe eigenaar [20] 6 vragen aan Aart Stigter [46] Mode Alliance, een dagje uit in de mode [50] Van trends naar winkelvloer [53] info [62] 2 Profiel / april

3 Harry Bruijniks Krachten bundeling goed voor versterking zelfstandig ondernemer schap Maandag 5 maart was een belangrijke dag. Toen stemden de leden van de coöperatie Intres namelijk vóór de beoogde fusie tussen de retailserviceorganisaties Euretco en hun eigen Intres. Een goed besluit, vindt Harry Bruijniks, directievoorzitter Euretco. Ondernemers hebben ja gezegd omdat ze het belang inzien van verdere bundeling van krachten en kennis. Met één grote organisatie kunnen we extra slagkracht ontwikkelen en de aangesloten ondernemers nóg beter servicen. Bruijniks realiseert zich als geen ander dat het in elkaar schuiven van twee organisaties, met elk hun eigen DNA, een spannende uitdaging is. Hij zal de nieuwe directievoorzitter worden na de samensmelting. We zijn er allemaal van overtuigd dat het gaat lukken en dat we met het nieuwe, versterkte Euretco in staat zijn om scherp aan de wind te zeilen en goed en snel kunnen reageren op marktuitdagingen, nu en in de toekomst. In het snel veranderende retaillandschap zijn wendbaarheid en efficiency nodig om die uitdagingen het hoofd te kunnen bieden. Uiteindelijk is de fusie maar op één ding gericht: versterking van de positie van de bij ons aangesloten zelfstandige ondernemers. Wij willen retaildeskundigheid, financiële middelen en innovatie voor zelfstandige ondernemers verbinden en bereikbaar maken, zodat zij evenveel kracht, gemak en ondersteuning ervaren als hun concurrenten van het filiaal- en grootwinkelbedrijf. De voordelen van schaalgrootte combineren met de kracht van het zelfstandig ondernemerschap. Want je kunt van alles op bijvoorbeeld technologisch gebied ontwikkelen om ondernemers werk uit handen te nemen, de kracht van de winkel blijft onontbeerlijk. Daar staan de ondernemer en zijn of haar team om klanten tot tevreden kopers te maken, met hun kennis en ervaring en niet te vergeten hun passie. Retailen blijft ook en misschien vooral wel emotie, hoeveel cijferwerk er ook mee gepaard gaat. Ambities nieuwe Euretco Gezien de grootte van zowel Euretco als Intres, die samen ruim 2400 zelfstandige ondernemers vertegenwoordigen, is het voortraject naar de fusie langdurig en intens geweest. Je moet heel zorgvuldig handelen en veel besprekingen met een groot aantal partijen voeren. Met ondernemers, banken, raden van commissarissen, ondernemingsraden en natuurlijk medewerkers van beide organisaties, zegt Bruijniks. Toen we er als directies uit Als er op die maandag 5 maart geen witte rook gekomen was, zouden alle maanden van voorbereiding voor niets zijn geweest waren, was de stem van de bij Intres aangesloten ondernemers doorslaggevend. Als er op die maandag 5 maart geen witte rook gekomen was, zouden alle maanden van voorbereiding voor niets zijn geweest. Gelukkig hadden we goede argumenten in handen om hen van de voordelen te overtuigen. De transparantie van het fusieproces gaan we ook naar de toekomst doortrekken. 4 Profiel / april

4 pilot Een consistente, heldere in- en externe communicatie naar alle stakeholders is onontbeerlijk om een goede vertrouwensbasis met elkaar te creëren. Je kunt de ambities van het nieuwe Euretco in vier kernbegrippen samenvatten. Het eerste is vernieuwingsgericht, noem het visionair. Denk aan de boodschap uit het grote Re structure-onderzoek van CBW-MITEX, waarin het veranderende retaillandschap richting 2020 wordt geschetst. Harry Bruijniks: Als ik dat verbind met visie kom je uit bij een begrip als Retail Intelligence. Wie als zelfstandig ondernemer grip wil houden op zijn bedrijfsvoering, kan niet om cijfers en daarmee sturingsinformatie heen. Benchmarking is noodzakelijk om marktontwikkelingen beter te kunnen voorspellen, waardoor je betere en actuelere assortimenten kunt samenstellen. En zo hogere rendementen kunt realiseren. Denk ook aan het gezamenlijk doorontwikkelen van online-activiteiten. Wees zowel zichtbaar in de echte als in de virtuele wereld, want ook consumenten maken dat onderscheid steeds minder. De betekenis van multichannel retailing neemt verder toe, dus wij moeten ondernemers helpen om ook in die breedte te kunnen opereren. marges een beter rendement voor beide partijen, want de schoorsteen moet altijd aan twee kanten kunnen roken. A is gezegd, nu moet niet lang worden gewacht met B. We willen een snelle integratie van beide organisaties tot stand brengen. Dat is nodig gezien de ontwikkelingen die op ons afkomen. Eind dit jaar moet de totale operatie vanuit Hoevelaken plaats vinden. Om de fusie te kunnen afronden, is overigens nog toestemming van de Nederlandse Mededingingsautoriteit nodig. We zijn in afwachting van groen licht, waarna het fusieproces met volle kracht ter hand kan worden genomen, aldus Harry Bruijniks tot besluit. A is gezegd, nu moet niet lang worden gewacht met B Pilot met KPN Euretco Wonen is een pilot met KPN gestart, waarin ondernemers een compleet nieuwe telecominfrastructuur kunnen laten aanleggen tegen 30 tot 40 procent lagere kosten. Het mes snijdt in deze pilot werkelijk aan alle kanten. Tweede ambitie is het verhogen van het gemak voor ondernemers. Als we in staat zijn om hen te ontzorgen zodat ze zich kunnen focussen op hun core business: het verkopen via bricks en clicks, dan doen we precies waarvoor we bestaan. De nieuwe organisatie wil sterk mensgericht opereren, de derde ambitie. Versterking van het clubgevoel is belangrijk, door gezamenlijk kennis uit te wisselen, de markt te bewerken en ook via trainingen en events. In dit traject spelen ook onze leveranciers een cruciale rol, vindt Bruijniks. We zullen intensiever met elkaar gaan optrekken om consumenten nóg beter te kunnen bedienen. Denk aan het ontwikkelen van private labels en vloerconcepten en ook aan gezamenlijke marketinginspanningen. Want wie kan merken nu dichter bij consumenten brengen dan gepassioneerde ondernemers die gek zijn van hun vak? Versterking van het clubgevoel is belangrijk Zonder de vierde ambitie kan geen invulling aan de eerste drie worden gegeven: resultaatgericht. Verdere groei is nodig om de rendementen van ondernemers als ook voor onze organisatie te kunnen verhogen. Gekoppeld aan een betere kostenbeheersing gaat dit leiden tot hogere Nog wachten op toestemming NMa Als de fusie een feit is, telt het nieuwe Euretco ruim 2400 zelfstandige ondernemers met zo n 3500 winkels in de mode-, wonen-, media- en sportretail. De gezamenlijke consumentenomzet bedraagt ongeveer drie miljard euro. De nieuwe organisatie is actief op het gebied van gezamenlijke inkoop, betalingsverkeer en marketing. Ook heeft ze een belangrijke positie in de markt van franchiseformules. Euretco zal worden gevestigd in het huidige servicekantoor van Intres in Hoevelaken. De huidige Euretco-locaties in Breda en Houten sluiten op termijn. Het samengaan van Euretco en Intres heeft geen gevolgen voor de werkgelegenheid in de aangesloten winkels, maar in de centrale organisaties zal een aantal arbeidsplaatsen verdwijnen. Hierover is met beide ondernemingsraden overeenstemming bereikt. De medewerkers van Euretco en Intres zijn inmiddels op de hoogte gesteld van de fusieplannen en het voornemen het nieuwe hoofdkantoor te vestigen in Hoevelaken en de bestaande vestigingen van Euretco op te heffen. Met een nieuwe infrastructuur wordt het voor ondernemers mogelijk het nieuwe pinnen en anti skim monitoring te integreren in hun ICT-beleid. Anti skim monitoring betekent dat een ondernemer direct een signaal ontvangt als hij het slachtoffer is van skimmers. De apparatuur bestaat uit een nieuwe DSL met hoge snelheid: namelijk 8 MB download en 1 MB upload. Deze aansluiting is geschikt voor internet, pin, alarm, VOIP en kassa data. In de deal tussen KPN en Euretco zit tevens de aanschaf, installatie, configuratie van de routers en de 1 e pin aansluiting. Daarnaast kunnen ondernemers kiezen voor een ciso VPN/pin router en een VOIP router. De apparatuur die de ondernemer gebruikt in zijn winkel, hoeft niet vervangen te worden, zelfs niet als dit nog analoge apparatuur is. Aansluiting wordt geleverd in een gesloten netwerk (beveiligde omgeving) wat ook Euretco de gelegenheid biedt de datastromen te monitoren en indien nodig bij te sturen. Het pakket kan desgewenst uitgebreid worden met service, inclusief opslagruimte, mailboxen, mailadressen en secure webmail, maar ook met telefonie. KPN biedt een belpakket aan waarmee het nationale telefoonverkeer afgekocht kan worden, kortom een vast bedrag per maand voor het bellen naar vaste nummers in Nederland of de Benelux. Goed nieuws voor de tot voor kort bij Intres aangesloten ondernemers: zij kunnen ook gebruik maken van de overeenkomst tussen KPN en Euretco zodra de fusie een feit is. In de volgende editie van Profiel vertellen ondernemers over hun eerste ervaringen met hun nieuwe telecominfrastructuur. Meer informatie: Werner Op t Eijnde, Hoofd Accountmanagement, Euretco B.V., Divisie Wonen, Telefoon (076) , Werner Op t Eijnde 6 Profiel / april

5 nieuws Fashion ondernemers én consumenten omarmen massaal DYANNE jas tot tas De collectie draagt enorm bij aan het plezier in de mode De introductie van de DYANNE jas tot tas collectie van imagostyliste, onderneemster en tv-persoonlijkheid Dyanne Beekman in modezaken van Euretco Fashion is een doorslaand succes geworden. In ruim 50 modezaken is de collectie inmiddels geshowd en de reacties zijn boven verwachting. DYANNE jas tot tas is een collectie met betaalbare items. Het idee dat Dyanne Beekman alle items een code heeft gegeven en dat ze dagelijks via social media om 21:30 een kledingadvies stuurt, waardoor je nieuwe combinaties kunt samenstellen, slaat ook heel goed aan. Tijdens de presentaties reageren klanten er enthousiast op. Maar veel onder nemers hebben inmiddels ook gemerkt dat die codes vooral een prikkel zijn voor klanten om zelf aan het combineren te slaan. Met andere woorden, de collectie draagt enorm bij aan het plezier in de mode. De codes van Beekman worden gezien als tips en niet als verplichte nummers. Om de presentatie van Dyanne Beekman s DYANNE jas tot tas een exclusief karakter te geven, hebben sommige ondernemers de uitnodigingen beperkt verspreid. In de jeans-collectie van Dyanne Beekman die zij al voerden, hebben zij een dertigtal uitnodigingen gestoken. De klanten die al fan waren, waren dus welkom. Hierdoor kregen de presentaties een intieme sfeer waarin echte liefhebbers van mode hun hobby konden botvieren. Zorgvuldige aanpak betaalt zich uit Over de samenwerking tussen Dyanne Beekman en Euretco Fashion is goed nagedacht. Hoewel de eerste reactie een spontane was van beide zijden, heeft Dyanne Beekman vervolgens eerst een groep ondernemers ontvangen. Met hen wilde zij aftasten of de ondernemers de service en dienst verlening aan hun klanten leveren, die zij ook noodzakelijk acht. Na het eerste gesprek volgden nog drie ondernemersgroepen, aan wie zij vertelde wat haar verwachtingen zijn rond de verkoop van haar collectie. Die zorgvuldige en tijdrovende aanpak betaalt zich nu volop uit in gunstige verkoopcijfers. De uitbundige fotocollage vertelt de rest van het verhaal. 8 Profiel / april

6 nieuws SPORT 2000 opvallend aan wezig op Red Bull Crashed Ice event De Red Bull Crashed Ice World Championship 2012 is in de lente niet meer helemaal top of mind, maar SPORT 2000 kijkt toch terug op een succesvolle samenwerking met Red Bull die de komende drie jaar verder vorm zal krijgen. LCKR Het merk voor de kinderen van nu Kinderkledingmerk LCKR van Euretco Label Company zet zijn vernieuwing van merkwaarden dit jaar door met het thema waterfight. Voor 2012 heeft LCKR heeft een nieuwe campagne en logo ontwikkeld. Het vernieuwde logo en de nieuwe merk waarden vormen vanaf 2012 de basis voor de communicatie. Maar ook bij het ontwerpen en samenstellen van de collectie van LCKR zijn de merkwaarden vanaf nu de leidraad. Belangrijk hierin is de eigenzinnigheid die de huidige generatie kinderen kenmerkt. Die komt bijvoorbeeld tot uiting in prints op de kleding, maar ook in leuke gadgets die aan de kleding worden toegevoegd. Zie ook de vernieuwde website die de merkwaarden ademt. Het thema voor de LCKR Summer 2012 collectie is Rebelious. Dit uit zich in de water ballonnen aan elk kledingstuk en de waterballonnen als give away. De LCKR kreet van zomer 2012 is daarom ook Go out and start a LCKR water fight! De tweede editie van Crashed Ice bestond uit een 575 meter lange schaatsbaan van het casino op de Couberg tot aan de Plenkerstraat in het centrum van Valkenburg, waarover de deelnemers naar de finish flitsten. Klanten van SPORT 2000 ontvingen in november bij aanschaf van 75,-- aan sportartikelen een gratis 2-pack Red Bull. Bovendien maakten zij kans op een VIP arrangement voor 2 personen voor het Red Bull Crashed Ice Event in Valkenburg op 3 en 4 februari in Maar liefst 62 prijswinnaars zijn op hun wenken bediend tijdens Red Bull Crashed Ice. De gasten werden verwelkomd door Red Bull en SPORT 2000 met een uitgebreide lunch. Tijdens de lunch werd ook de winnaar van de hoofdprijs bekend gemaakt. Deze viel bij SPORT 2000 in Delft. Joost Roffel en zijn vriendin waren de gelukkige. Zij gaan met z n tweeën naar de grand finale in Quebéc Canada. De samenwerking met Red Bull heeft SPORT 2000 ontzettend veel free publicity opgeleverd, zowel in kranten als op televisie. Dat belooft wat voor de samenwerking in de komende jaren. Euretco Wonen blijft twitteren en facebooken Social media worden meer en meer een gewoon communicatiemiddel in de marketing mix. Bij Euretco Wonen zijn ze al ver in de uitvoering. Bij Topform heeft product manager Renske Vlakveld het twitteren omarmd. Zij geeft haar volgers insights in haar zakelijk leven. Zo ontdekken haar volgers wat er allemaal komt kijken bij het vinden van dealers. Het weder kerige karakter van twitter levert haar ook wat op: ondernemers geven feedback over hun dagelijkse operatie in de winkels en andere relaties twitteren over hun dagelijkse gang van zaken. Dit voorjaar gaan diverse merken en concepten van Euretco Wonen gebruik maken van Facebook. Dit is een vervolgstap in het communicatieplan van Euretco Wonen. Het grote voordeel van een Facebook-pagina is dat een merk of concept direct in het dagelijkse leven van de consument binnenkomt. Ook Topform komt met een Facebookpagina, evenals Slaapkenner, Emotions, JhUIST en Qoot. Ook Vivante is aan- wezig op Facebook en nu reeds te liken. Voor meer informatie: Arjan Klijs, Euretco Wonen, productmanager online, (076) Go out and start a LCKR water fight! Sport 2000 Team 10 Profiel / april

7 opening een hapje eten en een goed glas drinken. Onze medewerkers worden aangenomen op gastvrijheid, want klanten moeten zich welkom voelen. Mede werkers moeten de vriend van de klant willen worden. Maar ze moeten ook aanvoelen wanneer er geen klik is. Laatst kwam een medewerker naar me toe om te vertellen dat het hem met een klant niet lukte. Hebben we er een ander op gezet en de klant ging met twee pakken de deur uit. Dan geef ik niet alleen de verkopende medewerker een compliment. Juist degene die doorhad dat het hem niet lukte, verdient een groot compliment omdat hij dit op tijd inzag. We hebben nu 65 medewerkers, maar dat gaat zeker richting 75, want we hebben het eigenlijk te druk. Om zijn medewerkers gemotiveerd te houden, organiseert Franklin van Blijdesteijn regelmatig motivatie-avonden. Een coach houdt de geesten fris en het kennisniveau van trends en ontwikkelingen hoog. Als je er nu binnenwandelt, lijkt het alsof de medewerkers er al maanden rondlopen. De klanten lopen nog wel een beetje te zoeken. Maar wat wil je, Modestijlhuis Blijdesteijn uit Tiel heeft zijn nieuwe deuren pas enkele weken geleden geopend. Franklin van Blijdesteijn legt uit waarom hij uitbreiding toch weer nodig vond. Exterieur in harmonie met interieur Behalve heel erg groot, is Modestijlhuis Blijdesteijn bijzonder mooi. We hebben Sjoerd Berghuis van Klunder Architecten uit Rotterdam gevraagd het gebouw te ontwerpen en Blocher Blocher uit Stuttgart aangetrokken voor het interieur. Voordat we dit deden, hebben we heel Nederland afgereden op zoek naar inspiratie. We kwamen tot de conclusie dat er toch wel erg veel hetzelfde te zien is in winkels. Daarom hebben we voor een internationale invalshoek gekozen. Voor mij is dit mijn zesde bouwproject, mijn vader heeft wel elf keer verbouwd. We weten dus veel van bouwen en dan is het erg plezierig om met deze architecten te werken. Dan heb je relatief weinig meningsverschillen, omdat je op hetzelfde niveau met elkaar van gedachten wisselt. De uitstraling van buiten en van binnen is inderdaad van internationale allure. De organische vormen in het plafond, die de bezoeker zicht bieden op de buitenlucht, zijn bijzonder fraai. En het exterieur is in harmonie met het interieur. Franklin van Blijdesteijn De grote worden groter en de kleinere gaan op termijn afvallen Met vierkante meter v.v.o. hadden we al een goedlopende modezaak. Maar we zijn ervan overtuigd dat de grote weidewinkels de komende jaren groter worden en dat de kleintjes op termijn gaan verdwijnen. Op dat toekomstscenario anticiperen we met onze weidewinkel van vierkante meter, waar we circa 240 merken, een schoenenafdeling van 130 vierkante meter van Van den Assem en lunchroom Steijl presenteren. Het nieuwe concept is in feite de Efteling van Tiel. Medewerkers moeten vriend van de klant willen worden. Met de Efteling van Tiel doelt Franklin van Blijdesteijn op het min of meer toeristische karakter dat winkelen bij Blijdesteijn heeft. Je kunt als klant uren doorbrengen in de winkel, goed advies krijgen, 12 Profiel / april

8 Vierkoppige familiedirectie Modestijlhuis Blijdesteijn is duidelijk gericht op de toekomst. Niet voor niets zijn Franklin s kinderen Bram, Max en Anne tot de directie toegetreden. Ik ben er ontzettend trots op dat we met zijn vieren de directie vormen. Ik ben nu 65 jaar, maar de kinderen hebben gevraagd of ik nog een jaar wil blijven. En eerlijk gezegd, denk ik dat ik nooit zal stoppen, hoewel de kinderen natuurlijk wel volop de ruimte krijgen om zich te ontwikkelen. Het is nog steeds heerlijk om naar de zaak te gaan en daar de dag door te brengen. Met Bram, Max en Anne hebben we, ook onder begeleiding van een coach, natuurlijk discussies over van alles en nog wat. Maar altijd met onderling respect en met het doel de winkel te verbeteren, zegt Franklin van Blijdesteijn. Nooit een meningsverschil? Hij moet lachen: Toen het reclamebureau ons logo wilde aanpassen, was niet iedereen het eens. Uit respect voor mijn opa, die die letters zelf heeft bedacht en getekend, ben ik daar voor gaan liggen. Philips en Shell passen hun logo toch ook niet aan? dan regionaal gedacht. Mijn vader begon in de jaren zestig al in de Telegraaf te adverteren. Tegenwoordig adverteren we in meer landelijke dagbladen. En uiteraard houden we de website zo actueel mogelijk. In Amsterdam hebben we zeker 500 vaste klanten. Uit onderzoek blijkt dat meer dan de helft van onze klanten buiten de Betuwe woont. Ze hebben er een autorit van anderhalf uur voor over om onze winkel te bereiken. Kijk, voor een shirt van zestig euro doe je dat niet. Onze klanten hebben het voornemen minimaal een paar honderd euro uit te geven. Zij hebben het daar thuis eerst over gehad en besluiten dan naar ons toe te komen. Dan moeten we dus ook wat te bieden hebben. Ik was laatst aangenaam verrast dat klanten me vertelden dat de VVV hen naar ons toe had gestuurd omdat ze dé beziens waardigheid van Tiel op het gebied van retail niet mochten missen. De mooiste winkel van Nederland Marketing is Franklin van Blijdesteijn s passie. In alle eerlijkheid, al moet ik ijskasten voor olifanten verkopen, dan zal ik er nog werk van maken. Je zoekt je doelgroep op en probeert ze te verleiden. Dat is het leuke van marketing: zoek je doelgroep en stem je beleid erop af. We voeren nu vijf segmenten: de trendafdeling hebben we sterk uitgebreid, grote maten, party- en feestkleding, casual en new classic. Daar hebben we de schoenenafdeling van Van den Assem aan toegevoegd. Die loopt boven verwachting. Waar ik trots op ben, is dat wij onze collectie op een hoger niveau hebben gebracht en dat we onze klanten hierin meenemen. En dat heeft alles te maken met de omgeving waarin je die collectie presenteert. Op dit moment hebben wij de mooiste winkel van Nederland. En klanten hebben er iets voor over om daar te kopen. Voor zijn beleid hanteert Franklin van Blijdesteijn drie uitgangswaarden: smaak, innovatie en traditie. Met traditie zit het wel goed in een familiebedrijf dat uit 1833 stamt. Smaak, daar valt gelukkig over te twisten, dat maakt smaak zo interessant. En met innovatie is hij eigenlijk steeds bezig: Ik ben ervan overtuigd dat de trend van grotere weidewinkels doorzet. Nederland heeft zo n vijftien weidewinkels die allemaal succesvol zijn. Die zijn allemaal van ondernemers die steeds iets nieuws bedenken. Wat ik bijzonder heb gewaardeerd, is dat ze allemaal hun belangstelling hebben laten blijken rond de opening in februari. Wij hebben naast ons huidige pand nog een gebouw met ruimte voor zo n 900 vierkante meter. Over vijf jaar zou dat zomaar de volgende uitbreiding kunnen zijn. Onze klanten hebben het voornemen minimaal een paar honderd euro uit te geven. Dat klanten me vertelden dat de VVV hen naar ons toe had gestuurd voor dé retail bezienswaardigheid van Tiel. VVV Tiel stuurt klanten door Met een inwonersaantal van ruim is Tiel natuurlijk een veel te klein afzetgebied voor Modestijlhuis Blijdesteijn. Wij hebben altijd meer 14 Profiel / april

9 inspiratiesessie Inspiratie sessies Euretco Fashion doorslaand succes het kapitaal van de onderneming. Dus houden we zelf regelmatig bijeenkomsten waarin we hen bijpraten over nieuwe ontwikkelingen en bijvoorbeeld veranderingen in de merken die we voeren. Ook maken we duidelijk wat de speerpunten van het nieuwe seizoen zijn. Dat is belangrijk omdat ze een goed verhaal aan de klanten moeten kunnen vertellen. Zijn we nu met boren bezig of met gaten Gelukkig dachten meer ondernemers daar zo over. Zo konden we met zestig verkoopmedewerkers naar de avond. En ze vonden het geweldig. Ze waren echt geïnteresseerd in de trends en een bekende Nederlander valt altijd goed. Maar vooral de herkenning in het verhaal van Jos Burgers was opvallend, zegt Brouwer. Het kwam heel mooi uit: zo aan het begin van het seizoen, konden de medewerkers een oppepper gebruiken. Het was een schot in de roos. Uiteindelijk hebben meer dan duizend medewerkers de avonden bezocht More than Trends, het mode-evenement van Euretco Fashion, had vorig jaar met Jos Burgers een spreker van formaat. Dat formaat was zo groot dat veel ondernemers hun medewerkers ook kennis wilden laten maken met zijn visie op klantbenadering. Euretco Fashion pakte die vraag op en dacht aan een klein evenement voor de medewerkers. Dat heeft accountmanager Linda Haverkamp geweten. Oorspronkelijk dachten wij aan een leuk evenement met misschien tweehonderd medewerkers, vertelt Linda Haverkamp, die de inspiratiesessies voor medewerkers samen met collega Alm Wiggers organiseerde. Binnen twee weken hadden we echter ruim achthonderd aanmeldingen binnen en moesten we op zoek naar twee locaties waar we iedereen konden herbergen. In Theater De Blauwe Kei in Veghel en De Nieuwe Buitensociëteit in Zwolle vonden we onderdak. De ondernemers pikten het idee dus massaal op en hun medewerkers bleken duidelijk behoefte te hebben aan een informatieve avond. Ze werden geïnformeerd over nieuwe trends voor het voorjaar en de zomer, kregen een presentatie van Dyanne Beekman en als klapstuk trad Jos Burgers op. Hij behandelde in grote lijnen zijn nieuwe boek Gek op gaten. Uiteindelijk hebben meer dan duizend medewerkers de avonden bezocht. Onze medewerkers moeten een goed verhaal kunnen vertellen aan onze klanten Berend Brouwer is als partner van Fieke Jansen-Noy al ruim drie jaar lid van het directieteam van Jansen-Noy in Sevenum. Met zijn schoonouders is het team, dat deze vierkante meter v.v.o. tellende weidewinkel bestuurt, compleet. More than Trends was bij ons vier uitstekend bevallen. Ook enkele verantwoordelijke medewerkers van de afdelingen waren vooral onder de indruk van het verhaal van Jos Burgers. Alle reacties geven ons zoveel inspiratie dat dit zeker voor herhaling vatbaar is Wij vertelden er na afloop wel over, en dan merkte je dat de verkoop medewerkers echt geïnteresseerd waren. Omdat je toch altijd op zoek bent naar manieren om medewerkers te enthousiasmeren, hebben we bij Euretco geïnformeerd of er iets gezamenlijks georganiseerd kon worden. Zo n avond neerzetten alleen voor je eigen medewerkers is nogal begrotelijk. Wij investeren wel in onze medewerkers, want zij vormen Eenmaal terug op de werkvloer merkten we dat we maar even hoefden te herinneren aan het verhaal van Burgers en dan waren ze weer alert. Als je bijvoorbeeld vraagt of we nu met boren of met gaten bezig zijn, weten ze weer dat ze moeten uit zien te zoeken wat klanten nu werkelijk willen. Hoe dat precies zit, staat in het boek van Jos Burgers, dat overal te koop is. Voor herhaling vatbaar Na de twee avonden was het ook op twitter nog lang onrustig. Zowel ondernemers als medewerkers lieten duidelijk weten dat zij een top-avond hebben beleefd. De superlatieven als helemaal top en Burgers for president waren niet van de lucht. Nadat de reacties waren geïnventariseerd, was voor Linda Haverkamp maar één conclusie mogelijk: We moeten nog nadenken over de vorm, maar alle reacties geven ons op onze beurt zoveel inspiratie dat dit zeker voor herhaling vatbaar is. 16 Profiel / april

10 interview Winkelier wordt Hofleverancier Van Oort viert honderdste verjaardag Hofleverancier Op dit moment zijn bijna vierhonderd Nederlandse bedrijven door Hare Majesteit de Koningin gerechtigd tot het voeren van het predicaat Hofleverancier. Zij voeren met trots het Koninklijk Wapen en de titel Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier. Het predicaat is een Koninklijke onderscheiding voor kleine en middelgrote bedrijven, die niet noodzakelijkerwijs ook aan het Hof hoeven te leveren. Het gaat om bedrijven van ten minste honderd jaar oud met een zeer goede reputatie in de regio. Zij onderscheiden zich door kwaliteit, soliditeit en continuïteit. vlnr: Annie van Oort (zus oud-directeur), Peter Jaegers commercieel directeur, Joost van Oort algemeen directeur, Ferry van Oort oud-directeur Op 1 maart jl. was het zo ver: toen werd het startschot gelost voor de viering van de honderdste verjaardag van Van Oort Interieurs in het Brabantse Uden. In het fraaie pand, met de bakstenen buitenkant, hadden talloze genodigden zich verzameld om het feest mee te vieren. Ook werd het schitterende jubileumboek ten doop gehouden, waarin de rijke geschiedenis van het bedrijf de revue passeert. Een gesprek met Joost van Oort en Peter Jaegers over toen, nu en straks. Historische schets van een vernieuwende onderneming. Dit is de ondertitel van het jubileumboek. Het drukt uit wat de aard van Van Oort is: een onderneming die zichzelf als het ware steeds opnieuw uitvindt en daardoor eigentijds blijft. We zijn zo lang jong gebleven door nooit de makkelijkste weg te kiezen, maar telkens weer de uitdaging aan te gaan. Wat dat betreft beleven we momenteel weer heel mooie, uitdagende tijden, zegt Joost van Oort. Zijn grootvader Fried van Oort begon in 1912 in Uden met een meubelmakerij/timmerbedrijf, op een paar honderd meter van de huidige locatie. Nu raast het verkeer voorbij over de provinciale weg, achttien jaar geleden, toen het nieuwe pand werd geopend, was het gebied nog heel landelijk. In de jaren vijftig kwam de vader van Joost, Ferry, in het bedrijf dat hij in 1962 overnam. Vanaf die tijd is Van Oort Interieurs hard gegroeid, niet in het minst door de gewaagde vernieuwingsdrang van mijn vader. Steeds completer Peter Jaegers kwam in 1963 in dienst, waar hij eerst werkte in de stoffeerderij en meubelmakerij. Dankzij vele cursussen en het opbouwen van ervaring kon hij zichzelf verder ontwikkelen tot bedrijfsleider. In de jaren zestig verhuisde Van Oort Interieurs naar de Marktstraat in het centrum van Uden. We zijn steeds completer geworden in ons aanbod, aldus Peter Jaegers, niet alleen in merken maar ook in advies. Ik heb onder andere Binnenhuisarchitectuur gestudeerd, waardoor we klanten optimaal kunnen adviseren en ook complete turn key-projecten aankunnen. Dan praat je over vaak complexe trajecten, die vragen om een goede coördinatie tussen de verschillende partijen die erbij betrokken zijn. Soms gaat het om internationale opdrachten en zijn onze mensen wekenlang op een locatie bezig om alles goed voor elkaar te krijgen. Jaegers en Giel van Osch traden in 1985 toe tot de directie en werden daardoor mede-eigenaren. In 2008 is Van Osch met pensioen gegaan en wordt de directie momenteel gevoerd door Joost van Oort en Peter Jaegers. In 2001 kwam Joost in de directie van het bedrijf. De eerste paar jaar leek het een gespreid bedje. We hadden een uitstekende naam tot in de verre omtrek, de organisatie werd gedragen door een gemotiveerd team, we zaten in een monumentaal pand met een prachtige showroom en we hadden het economisch tij mee, vertelt hij. Dat het nu lastiger is, wil hij niet ontkennen. Wat ons helpt, is dat we steeds meer projectmatig zijn gaan werken en denken. Een familiebedrijf heeft toch een voorsprong op anderen. We kennen onze klanten, zij kennen ons. Zeker in economisch lastige tijden zijn mensen op zoek naar zekerheid; wij kunnen deze bieden. Met ons team van ongeveer twintig medewerkers nemen we heel nadrukkelijk de regierol op ons om klanten te ontzorgen. We hebben hiervoor alles in huis, tot en met een eigen stoffenafdeling en atelier. Misschien is het geheim van onze ouderdom wel dat we nooit voor de gemakkelijkste weg hebben gekozen. We gaan op karakter de strijd aan met de steeds veranderende omstandigheden en sturen op innovatie. Vanuit ons eigen verleden hebben we geleerd dat verandering de enige zekerheid is. Terugkijkend kun je zeggen dat het vooral de laatste vijfentwintig jaar hard gegaan is Topform als instap Van Oort Interieurs heeft er in 2007 een broertje bijgekregen: Thuis Interieurs, met frisse ontwerpen. Richt Van Oort zich meer op totaalinrichting met de grote nationale en internationale merken, Thuis lijkt vooral een wat jonger consumentenpubliek aan te trekken. Hier vinden we ook Topform, waarmee het bedrijf sinds een jaar of vier werkt. Voor Thuis moesten we op zoek naar een soort basiscollectie, want daar hadden we eigenlijk niet zo veel verstand van. Zo zijn we bij Topform terechtgekomen, met meer commerciële modellen, goede condities en marge en een organisatie met veel know-how, zeggen Joost van Oort en Peter Jaegers. Daarnaast is Van Oort lid van Het Origineel, het samenwerkingsplatform van ondernemers, leveranciers en designers, dat in de zomer van 2008 werd gelanceerd. Deelnemende woonwinkels onderscheiden zich met creatieve interieuradviezen, vakkundig meetwerk en eigen ambachtsmensen voor montage en stoffering. Voor het jubileumjaar 2012 is een uitgebreid programma gemaakt. Je wordt ten slotte maar één keer honderd. Op 2 en 3 maart was er Open Huis, waarbij ook een speciale jubileumexpositie van start ging, en werd het jubileumboek gepresenteerd. Daarnaast worden later dit jaar twee themaweekenden georganiseerd: de eerste over maatschappelijk verantwoord ondernemen en fairtrade, de tweede over ontzorging, domotica en projectmatig samenwerken. Kroon op het werk was de toekenning van het predicaat Hofleverancier. Dat is overigens geen automatisme voor bedrijven die zo lang bestaan. Ze mogen niet failliet gegaan zijn, geen strafbare feiten gepleegd hebben en moeten aan nog veel meer eisen voldoen. (Zie ook de kadertekst.) Terugkijkend op de afgelopen eeuw, kun je zeggen dat het vooral de laatste vijfentwintig jaar hard gegaan is. En in die kwart eeuw zie je de grootste versnelling in ontwikkelingen gedurende de afgelopen vijf jaar. En die zal nog wel even doorgaan, verwachten Joost van Oort en Peter Jaegers tot besluit. 18 Profiel / april

11 dossier: leegstand op bezoek bij Als iemand zijn collega s benadeelt door te laat te komen, kan hij rechtsomkeert maken om gebak te halen voor het hele team Sportpoint Willy Loos in Groningen heropend onder nieuwe eigenaar Na maanden van intensieve voorbereiding opende ex-marinier en triatleet Alwin Dijk, eveneens al ruim tien jaar eigenaar van Runnersworld Groningen, de deuren van Willy Loos. Sportpoint Willy Loos is een gloednieuwe sportzaak met een oude vertrouwde naam in het hartje van Groningen. Willy Loos is een begrip in Groningen en ver daarbuiten. Daarom heeft Alwin Dijk ervoor gekozen de naam van de winkel te handhaven. Willy Loos nieuwe stijl staat voor functionele sport, met daarbij een podoloog en een fysiotherapeut voor de professionele ondersteuning van de sporter en zijn blessures. Er is veel ruimte en overzicht in de winkel, zo kun je er zelf een hockeybal slaan. Middelpunt van de winkel vormt een indoorvloer en een testveld met kunstgras, goedgekeurd door de Fifa. Klanten kunnen er hun schoeisel in de praktijk op testen. Alwin Dijk past een deel van beroepsverleden toe in zijn huidige bedrijfsvoering. Anderen vinden wel eens dat ik hard ben voor mezelf. Maar mijn valkuil is dat ik het vanzelfsprekend vind dat de omgeving er ook vol voor gaat. Daar heb ik de eerste jaren van mijn ondernemerschap wel moeite mee gehad. Inmiddels heb ik op advies van een bevriende collega-ondernemer geaccepteerd dat ik tevreden moet zijn als ik zeventig procent krijg. Gebak voor het hele team Toch dringt zijn mariniersmentaliteit inmiddels wel enigszins door tot zijn medewerkers. Als iemand zijn collega s benadeelt door te laat te komen, kan hij rechtsomkeert maken om gebak te halen voor het hele team. Klanten kunnen hun schoeisel in de praktijk testen If you can t beat them Geleerden zoals professor Cor Molenaar voorspelden de afgelopen maanden zo ongeveer het einde van de fysieke retail. Wie verder las, ontdekte ook bij hem de nuance in zijn betoog, maar er ontstond toch een sfeer van die sneue retailers die achter de feiten liepen. In Profiel tijd voor de feiten, onder meer geleverd door Locatus. Ook tijd voor de visie van CBW Mitex-voorman Jan Meerman. En als vanzelf voor die van ondernemers van Euretco. Conclusie: de fysieke retail heeft volop bestaansrecht als ze ook de andere verkoopkanalen omarmt. Of zoals de Britten zeggen: if you can t beat them, join them. 20 Profiel / april

12 leegstand Nijkerkse Ondernemers Vereniging Nijkerkse ondernemers richten lege etalages in Oplossing voor treurig straatbeeld Hans van den Brandhof, eigenaar van Van den Brandhof Mannenmode Annette en Heinz Ros, eigenaren van Decorette In de gemeente Nijkerk bestrijden gemeente en de actieve Nijkerkse Ondernemers Vereniging NOV de leegstand op effectieve en creatieve manier. Hans van den Brandhof, Heinz Ros en Thea Kraaij, beleidsmedewerker Economische Zaken van de gemeente Nijkerk, vertellen over hun ervaringen. De leegstand in Nijkerk valt nog mee, maar we moeten alert blijven, zegt Thea Kraaij. De gemeente en de Ondernemersvereniging geven dit jaar een kwaliteitsimpuls aan de stadskern. Daarbij valt onder meer te denken aan de inrichting van de openbare ruimte. Met bijvoorbeeld mooie bestrating en groenvoorzieningen is het centrum gezellig te houden. Daarmee ga je niet direct de leegstand tegen, maar het maakt het wel aantrekkelijker voor ondernemers om zich er te vestigen. Onder de noemer City Management willen we dit jaar ook iemand aan de slag laten gaan met bijvoorbeeld het aantrekken van nieuwe bedrijven. Wij denken aan een vrijwilliger die zich hier ongeveer twee dagen per week mee bezighoudt. Er zijn vast bijvoorbeeld oud-ondernemers die het leuk vinden om zich hiervoor in te zetten. Overigens werken we heel plezierig samen met de NOV. Herontwikkeling Hans van den Brandhof, van Van den Brandhof Mannenmode en een gelijknamige casual winkel: In Nijkerk kunnen ondernemers etalages van leegstaande winkels gebruiken om zich te presenteren. Dat is 22 Profiel / april

13 leegstand Marian Heezen van Collona Mode een aardige oplossing voor een treurig straatbeeld, zegt deze derde generatie-ondernemer van de 300 vierkante meter tellende mannenmodezaak in het midden hoog segment. Verder is in Nijkerk na jaren van procederen eindelijk besloten tot herontwikkeling van een hoek van het winkelcentrum die leeg stond. Het pand moest aan allerlei voorschriften voldoen op het gebied van monumentenzorg. Verschillende partijen staken steeds een stokje voor de plannen van de ontwikkelaar. Nu is er eindelijk overeenstemming over de herontwikkeling en zal er binnenkort een vestiging van C&A, een supermarkt en een aantal andere winkels komen. Dat is een mooie aanvulling op het winkelaanbod in Nijkerk. De aan- en afvoer van goederen is zo georganiseerd dat de rest van het centrum er geen last van heeft. Als dat deel van het centrum is opgeknapt, hebben we volgens mij voorlopig wel voldoende winkel- Eerst moet de lucht uit de vastgoedprijzen Marian Heezen is eigenaar van Collona Mode uit Wilp. Volgens mij is het einde van de winkels niet de kernboodschap in het boek van Cor Molenaar. Hij ziet wel degelijk kansen voor ondernemers die beleving in hun winkel weten te creëren. Ik denk liever vanuit kansen dan bedreigingen. We konden extra aandacht vestigen op onze winkel. Mede hierdoor ging het ons zo voor de wind dat we inmiddels naar dat grotere pand zijn verhuisd. We hebben vorig jaar meer dan dertig procent geplust ruimte in Nijkerk. Nijkerk kiest dus voor een op lossing in het bestaande vastgoed en hoeft dus niet per se nieuwbouw te realiseren. Decorette pakt het handig aan De mogelijkheid om je bedrijf te presenteren in de etalage van een leegstaand pand was een kolfje naar de hand van Heinz Ros, sinds vijf jaar Decorette-ondernemer in Nijkerk. Precies tegen - over ons pand stond een groter pand leeg. Met de eigenaar hebben we overlegd of we de etalage mochten opsieren en of we de ruimte als opslag konden gebruiken, vertelt Ros. Dat vond hij goed. Dat heeft een tijd lang in ons voordeel gewerkt. We konden extra aandacht vestigen op onze winkel. Mede hierdoor ging het ons zo voor de wind dat we inmiddels naar dat grotere pand zijn verhuisd. We hebben vorig jaar meer dan dertig procent geplust. Dat heeft deels te maken met de grotere winkel, maar ook met de manier waarop wij service en advies geven. Als iemand hier een nieuwe woning betrekt, gaan we erheen met een mooi glossy met inrichtingstips, feliciteren de nieuwe bewoner en bieden een korting aan bij aankopen in de winkel. Daar krijgen we een enorm positieve respons op. Klanten ervaren het als attent dat je langskomt. Eenmaal in de winkel moeten zij dan wel dezelfde ervaring hebben. Dus geen plastic bekertje voor de koffie, maar kop en schotel. En onze vier verkoopmedewerkers zijn heel goed op de hoogte en geven eerlijk advies. Volgens Heezen zijn de huidige vastgoedprijzen veel te hoog. Als er niet eerst wat lucht uit de prijzen gaat, zal er weinig veranderen aan de winkelleegstand. Een binnenstadlocatie is voor zelfstandig ondernemers amper meer op te brengen, of je moet over een eigen pand beschikken natuurlijk. De enigen die zulke dure meters kunnen huren, zijn grootwinkel- en filiaalbedrijven. Om toch nog aan een fatsoenlijke marge te kunnen komen, knijpen ze bijvoorbeeld op personeelskosten. Dan blijft er voor beleving geen geld meer over. Overigens is in de modebranche het aanbod veel te groot: daar moet nog heel wat gebeuren, voordat de situatie weer gezond is. Winkel als ontmoetingsplaats Beleving is juist een facet waarop ze als ondernemer heel sterk inzet. Dat doe ik eigenlijk al zolang mijn winkel bestaat. Met mijn team maak ik van de winkel een ontmoetingsplaats, waar we meer doen dan verkopen alleen. Klanten komen op bezoek, dat gevoel willen wij hun geven: een prettig moment voor zichzelf. We zijn ook eerlijk: als iets niet past bij een klant, zeggen we dat ook. Ga niet om snel te scoren, maar investeer in een relatie met je klanten. Bij Collona Mode worden modeshows gehouden en vond onlangs de presentatie van het nieuwe merk Penn & Ink plaats, met hapjes en een drankje. Adverteren doet ze niet, wél zet Marian Heezen Social Media breed in om de winkel en activiteiten onder de aandacht te brengen. Bijzonder is ook de inruilactie die Marian al een aantal seizoenen houdt. Klanten kunnen niet of nauwelijks gedragen kledingstukken inleveren tijdens de opruiming. Ze krijgen dan 10 procent extra korting en de ingeleverde kleding gaat naar de Kledingbank Deventer. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Marian Heezen van Collona Mode Nijkerk is een mooi voorbeeld dat het niet alleen maar kommer en kwel hoeft te zijn. De gemeente zet zich in, de NOV maakt zich sterk voor een goed straatbeeld en de individuele ondernemers laten zich evenmin onbetuigd. 24 Profiel / april

14 leegstand Anne Gasse van Gasse interieur & advies Onze winkel is een inspiratiebron Haar ouders begonnen op 100 vierkante meter aan de Dorpsstraat in Mijdrecht. Dat is inmiddels bijna vijftig jaar geleden. Dochter Anne Gasse en haar team van vakmensen zorgen er elke dag voor dat het bedrijf de goede naam blijft houden die het al decennialang heeft in Mijdrecht en verre omgeving. Onze winkel, moet zowel in fysieke als virtuele zin, voor onze klanten een inspiratiebron vormen voor hun eigen huis. Gasse interieur & advies voert een aantal belangrijke meubelmerken, met de complete Rolf Benz-collectie als kern. Het tweede deel van de bedrijfsnaam zegt het al: advies is ongelooflijk belangrijk. Samen met klanten overleggen we over de mogelijkheden, vertelt Anne. Om een zo goed mogelijk beeld te kunnen geven van hoe iets er bij hen thuis uit gaat zien, maken we onder andere gebruik van planning in 3D. Gasse is altijd goed geweest in maatwerk, wat ook een onderdeel van onze adviestaak is. Denk bijvoorbeeld aan banken en fauteuils waarbij zitdiepte en -hoogte kunnen worden afgestemd op de wens van individuele klanten, net als trouwens het comfortniveau. Met Gasse Private Living hebben we ons gespecialiseerd in begeleiding bij nieuwbouw en verbouwing. Onze adviseurs kunnen vanaf de basis met klanten meedenken over hoe zij hun inrichting het beste kunnen vormgeven. Eigenlijk worden we steeds minder verkopers en steeds meer adviseurs. Afstemming bricks & clicks Anne Gasse vindt dat je als ondernemer fysiek en virtueel zichtbaar moet zijn. Ik geloof sterk in de juiste afstemming tussen die twee kanalen. Onze website is even belangrijk voor ons als de winkel, want de helft van onze klanten vindt ons via internet en komt vervolgens naar de winkel toe. Degenen die die afstemming niet goed voor elkaar hebben of krijgen, zullen aan het kortste eind trekken. Het grote CBW/MITEX-onderzoek voorspelt niet voor niets dat eenderde van de winkels in 2020 verdwenen zal zijn. Als er meer geshopt wordt op internet, wordt er minder in winkels gekocht. Gevolg is dat er meer leegstand ontstaat, hoewel dat in het centrum van Mijdrecht nog meevalt als het om winkelpanden gaat. Het is zaak om een antwoord op deze ontwikkelingen te vinden, of liever al te hebben. Want een van de nadelen van internet is, dat mensen door de bomen het bos soms niet meer zien. Er is een enorm aanbod van informatie en juist dan kan een detaillist via de bricks een belangrijke rol spelen. Zeker in het betere segment, met een hoog kwaliteitsniveau van het aanbod, zullen consumenten producten graag willen blijven zien, voelen en proberen. En uitgebreid advies willen, misschien wel steeds vaker van goed opgeleide interieurstylisten met wie woninginrichters een samenwerking kunnen aangaan. Ze ziet kanten van internet waarmee ook in de echte wereld iets moet worden gedaan. Mensen kunnen dag en nacht shoppen via internet. Misschien moet je kijken of je een deel van dat voordeel ook in de fysieke winkel kunt toepassen. Als je ziet dat het bezoek op koopavonden en -zondagen terugloopt, zou je kunnen overwegen om de openingstijden af te stemmen op jouw klantenwens. Anders is de winkel te veel open op niet-rendabele momenten. Wellicht is samenwerking met onafhankelijke adviseurs ook in dit geval zo gek nog niet. Daarover maak je dan zakelijke afspraken met elkaar. Of probeer met je eigen werknemers flexibele arbeidstijden te regelen. Het komt allemaal neer op flexibiliteit: beweeg mee met je klanten en hun wensen. Leefbaarheid verhogen Als het om leegstand gaat, speelt in bijvoorbeeld Engeland hetzelfde probleem. Ik was daar vorig jaar tijdens een CBW-reis naar Londen en op het nieuws was er een item over: gemeenten zouden anders naar de inrichting van hun centrum moeten kijken. Er werd geadviseerd om projectontwikkelaars en grote investeerders minder vrijheid te geven en als samenleving en ondernemers een grotere vinger in de pap te hebben bij de invulling van het centrum. Panden die daar staan kunnen, afhankelijk van de behoeften van de gemeenschap, ook worden gebruikt voor gezondheidszorg, fitness, bioscopen, kerken, musea, horeca enzovoorts. Winkelpanden en kantoorgebouwen kunnen ook geschikt worden gemaakt voor bewoning. Met andere woorden: maak een kans van eventuele leegstand. De leefbaarheid van het centrum en de behoeften van de gemeenschap zijn van groter belang dan de behoeften van de projectontwikkelaars. Gemeenten moeten er dan vanzelfsprekend voor zorgen dat de infrastructuur hierop is afgestemd. Mensen die een fitnesscentrum bezoeken, willen wél gratis voor de deur kunnen parkeren. Samen toekomstvisie ontwikkelen Ik vond de visie in Engeland verhelderend. Maak de stadscentra compacter, maar tegelijkertijd gevarieerder en levendiger. Speel als gemeenschap een actieve rol in het aanwijzen van winkelgebieden en bestemmingen en versnipper het niet teveel. Geef bestaande, leegstaande panden een herbestemming. En stop met het opleggen van allerlei eisen aan projectontwikkelaars of anderen die nieuw- of verbouw overwegen. Dit maakt bouwen onnodig duur. Zo wilde de gemeente Mijdrecht een mooier dorpsaanzicht. Hiervoor moesten alle parkeerplaatsen ondergronds en diende er een aquaduct onder de achtervaart te worden gegraven, in plaats van de ophaalbrug waar al het verkeer nu nog overheen moet. Logisch dat geen enkele projectontwikkelaar hier brood in zag. Als je als gemeente iets wilt veranderen, moet je geen onnodige barrières opwerpen. Want dan gebeurt er niets. Het belangrijkst is dat we als Mijdrechtse ondernemers, in overleg met de gemeente en ontwikkelaars, nu een gezamenlijke toekomstvisie ontwikkelen. Wat voor rol willen we als winkeldorp spelen? Kunnen we ons bijvoorbeeld richten op de vorming van een specialisme, zodat de aantrekkelijkheid van de winkels verhoogd wordt? Mijdrecht moet er gelikt uitzien. Dát is essentieel, niet of er een andere koopavond moet komen, aldus Anne Gasse. Onze adviseurs kunnen vanaf de basis met klanten meedenken over hoe zij hun inrichting het beste kunnen vormgeven het Gasse Interieur & Advies-team 26 Profiel / april

15 leegstand CBW-MITEX voorman Jan Meerman Dé oplossing voor leegstand bestaat niet Wat te doen met de overtollige winkelruimte in Nederland? Volgens CBW-MITEX voorzitter Jan Meerman zal dertig procent van de huidige winkel ruimte het veld moeten ruimen. Maar dé oplossing heb ik niet, zegt hij. Die zal in elk winkelgebied variëren en in overleg met lokaal betrokken partijen moeten worden gevonden. Mede op basis van onze onderzoeken in het kader van Retail 2020 hebben we het afgelopen jaar moeten vaststellen dat de voorspelde ontwikkelingen zich sneller voltrekken dan oorspronkelijk gedacht. We kunnen dan ook niet snel genoeg in termen van oplossingen gaan denken, zegt Meerman. Een toverformule voor de leegstand is er echter niet volgens hem. Over de A1-locaties hoeven we ons geen zorgen te maken. Die worden toch wel gevuld. In winkelstraten ontstaan echter gaten op de niet A1-locaties. Je kunt dus niet zomaar die meters uit de markt nemen, omdat het winkelgebied dan niet meer aantrekkelijk genoeg is. Lokaal zullen partijen dus overeenstemming moeten bereiken over een vorm van verkaveling van winkelruimte. Aan de randen zullen zij de leegstand moeten zien te organiseren. Dan ontstaat er de mogelijkheid om die ruimte voor woningen te bestemmen, voor zorginstellingen, of voor kinderopvang. En sommige panden zullen moeten verdwijnen. Blijven innoveren Tegelijkertijd blijft Meerman voorstander van innovatie. Uitval van meters wil niet zeggen dat je niets moet bijbouwen. Haal je duizend meter uit de markt, dan is het goed denkbaar dat je er als stad wel vijfhonderd bij laat bouwen, waarmee je op nieuwe trends kunt inspelen. De kosten voor het verlies van vijfhonderd meter zullen in de nieuwe huurprijs verwerkt moeten worden om het betaalbaar te maken. Ik snap dat dit een lastige is, want ook ik vind de huidige huren ongeveer twintig procent te hoog. Bij beleggers is dat geen gemakkelijke boodschap, want zij moeten dan een verlies nemen en afwaarderen. Je ziet daar tegenwoordig wel oplossingen voor in de sfeer van vijfjaarcontracten waarin een jaar gratis huur wordt geboden. Consumenten blijven winkelen leuk vinden. Ondanks internet blijven er consumenten die een product willen voelen, ruiken en zien. Beleggers doen dit om te voorkomen dat de waarde van hun onroerend goed lager worden getaxeerd want dit heeft een negatief effect op de balans. Toch schuiven zij daarmee het probleem van te hoge huren daarmee voor zich uit. Wij pleiten voor geleidelijke verlaging van de werkelijke huur. Alleen bij lagere huren hebben retailers een kans een levensvatbare winkel te beginnen. Overheidsregels? Ja, overheidsregels Omdat huurverlaging vrijwillig niet snel gerealiseerd zal worden, ziet Meerman een rol voor de overheid. Het lijkt tegenstrijdig voor een ondernemersclub, maar we kunnen er niet omheen: de marktwerking doet op dit gebied zijn werk niet. En dan moet je kijken naar strengere regelgeving. Wij zien daarin een rol weggelegd voor de Autoriteit Financiële Markten. Als ik onze leden hierover spreek, zeggen ze na mijn uitleg dat ik vooral regels moet bedenken, maar dat ik er niet bij moet zeggen dat zij het er mee eens zijn. Zo gevoelig ligt het dat wij als ondernemers overheidsregels nodig hebben om een probleem op te lossen, zegt hij met een minzame glimlach. Overigens zijn dergelijke regels in de kantorenmarkt al actueel. Steden zouden verplicht moeten worden mee te denken over innovatie, vindt Meerman. Doen ze dat niet, dan weten we straks helemaal niet in welke binnenstad we aan het winkelen zijn omdat overal dezelfde formules het winkelbeeld bepalen. Het is zo jammer dat bijvoorbeeld oude binnensteden niets doen aan een beleid op het gebied van innovatie omdat ze denken dat die historische gevels voldoende aantrekkingskracht hebben. Als je het DNA van je binnenstad niet voedt, dan verlies je je aantrekkelijkheid. Het is op den duur niet genoeg. Mede daarom organiseert Detailhandel Nederland, waar ik ook voorzitter van ben, bijvoorbeeld de prijs voor de beste binnenstad. Gelukkig zijn er ook positieve voorbeelden van steden die een ambtenaar verantwoordelijk maken voor het winkelbeeld in de binnenstad. Alkmaar en Veenendaal zijn voorbeelden van een serieuze aanpak van het probleem. In het algemeen trekt CBW Mitex met belangenbehartigers zoals Detailhandel Nederland en MKB Nederland samen op om retailproblematiek op de agenda te houden is transformatiejaar De woon- en modedetailhandel eindigde qua omzet ontwikkeling in 2011 in de min. Volgens CBW MITEX wordt 2012 een transformatiejaar, waarin veel meer retailconcepten gaan bestaan uit combinaties van fysieke winkels en online activiteiten. De consument verkeert nog steeds in onzekerheid en wil weten waar hij aan toe is. Dat is logisch, maar voor de detailhandel erg lastig, zegt Jan Meerman. Er is politieke moed nodig om consumenten duidelijkheid te geven. Zolang de overheid geen duidelijke keuzes maakt over de hypotheek renteaftrek en het pensioendossier, Er zijn ook geleerden die zeggen dat de leegstand kan worden opgevuld met extra horeca. Meerman kan zo n oplossing niet serieus nemen. Koninklijke Horeca Nederland liet vorig jaar al weten dat dit jaar vijfentwintig procent van de horecazaken het loodje zal leggen, vertelt hij. Dan kun je toch niet verwachten dat horecaondernemers de openvallende gaten in de binnensteden zullen gaan opvullen? Werken in een winkel is een vak Ondanks de problematiek van de leegstand blijft Meerman optimistisch over de kansen voor ondernemers. Consumenten blijven winkelen leuk vinden. Ondanks internet blijven er consumenten die een product willen voelen, ruiken en zien. In dat verband is het hoopgevend dat de conversie omhoog gaat. Wie eenmaal in de winkel is, koopt dus wel meer. Dat kunnen ondernemers en medewerkers aangrijpen door klanten weer echt te helpen. Daar zijn uitstekende verkoopmedewerkers voor nodig. Die moeten weten wat ik de vorige keer heb gekocht, hoeveel kinderen ik heb, wat mijn echtgenote van mijn kledingkeuze vindt, etc. Als een verkoper weet dat ik vorig jaar een blauwe blazer heb gekocht, dan kan hij mij bij een volgend bezoek de broek laten zien die ik daaronder het komend seizoen het beste kan dragen. Persoonlijke aandacht, met andere woorden, maakt het verschil. Dat maakt van het werken in een winkel een vak. Daarnaast zullen ondernemers internet en fysieke winkel slim moeten combineren, creatief moeten zijn met acties op de winkelvloer. Er moet wel wat gebeuren om consumenten naar de winkel te trekken. Ik verwacht dan ook dat de ondernemer zelf op de winkelvloer terugkeert. Hij of zij speelt immers een rol in het lokaal maatschappelijk leven, kent zijn klanten en kan de doorslag geven. de woningmarkt onvol doende wordt vlot getrokken en de effecten van het overheidsbeleid op de koopkracht onduidelijk zijn, blijft de consument in onzekerheid over zijn uitgavemogelijkheden. Zo lang blijft ook de detailhandel onder druk staan. Ondernemers beseffen heel goed dat resultaat uitblijft als je alleen maar praat over noodzakelijke veranderingen. Zij zullen dus overgaan op retailconcepten met in en rond de fysieke winkel veel online activiteiten. Cruciale factor is volgens hem dat ondernemers gaan samenwerken: onderling, met leveranciers en mogelijk met heel onverwachte partners. Creativiteit wordt het sleutelwoord. 28 Profiel / april

16 leegstand Euretco Online team Uw webwinkel: een nieuw filiaal opent haar deuren Euretco Online team Clicks and bricks, dat is tegenwoordig het toverwoord. 70% van de aankoopbeslissing is al online gemaakt. De Cross Channel Consument (de kanaalswitchers) wordt binnen een aantal jaren de belangrijkste klantgroep. Dit houdt in dat een consument de ene keer online oriënteert en in de fysieke winkel de aankoop doet en de andere keer net andersom. Dus ook de fysieke winkel zal voor deze groep consumenten een belangrijke rol blijven spelen. Net als voor een fysieke winkel is het ook voor een webshop van groot belang om continu met de juiste marketingcommunicatiemix onder de aandacht te blijven. Want het is een volwaardige winkel, ofwel een extra filiaal, waarbij enkel het openen van de deuren niet voldoende is om geïnteresseerde consumenten aan te trekken. Een webwinkel is een nieuw filiaal waar u weinig ervaring mee heeft en waar andere disciplines bij komen kijken. U zult zich in deze nieuwe materie moeten verdiepen. Webwinkel platform Euretco is hard bezig een branche overstijgend webwinkelplatform te realiseren. Hiermee ontzorgt zij ondernemers op technisch en logistiek vlak. Aan de achterkant bespaart u door efficiency en samenwerking. Aan de voorkant behoudt u uw eigen identiteit. De eerste stap naar horizontale keten-integratie. Het platform zal voorzien in geschoonde en verrijkte artikeldata. Deze data kunt u gebruiken voor uw webwinkel en in een later stadium voor uw kassasysteem. Bij het verrijken van data moet u bijvoorbeeld denken aan het toevoegen van fotografie en commerciële teksten zodat producten straks op uw online omgevingen (website, webwinkel, social media, campagnes, kassasystemen) kunnen worden gebruikt. Er komt dus nogal wat op u af Euretco gaat u veel werk uit handen nemen maar u bestuurt nog steeds zelf de online winkel met bijbehorende activiteiten. Ook bij een webwinkel heeft u (digitaal) klantcontact, dient u klachten af te handelen en klanten informeren. Daarnaast moet u ook online zorgen dat uw etalage op orde is. Met Pasen moeten bijvoorbeeld alle gele shirtjes op de homepage en moeten de daarbij horende campagnes ( , Google Adwords, social media) worden ingericht. Dagelijks merkt Euretco in gesprekken met ondernemers dat zij graag een webwinkel willen, maar nog niet precies weten hoe ze dit aan moeten pakken en wat er allemaal bij komt kijken. Hier helpt Euretco graag bij. Overigens hoeft u niet te wachten en kunt u nu al ervaring opdoen en resultaat boeken. Hoe meer bezoekers u nu al heeft, des te beter! U kunt al direct aan de slag door eens kritisch te kijken naar uw eigen website: Spreekt de site mijn doelgroep aan? Klopt de beleving van mijn site met die van mijn fysieke winkel? Gebruik ik Google Analytics, of wat is dat? Wordt mijn site gevonden in Google? Verstuur ik en communiceer ik met de ontvanger, of mail ik slechts een aanbieding? Hoeveel fans heb ik op Facebook? Hoe helpt Euretco u met deze eerste stap? De Website Scan van Euretco geeft antwoord op bovenstaande vragen. Een objectief rapport over het functioneren, de techniek, vindbaarheid in zoek machines en het gebruiksgemakk van uw website. Met de uitkomsten kunt u uw website bouwer confron teren om vervolgens verbeteringen door te voeren. Kortom, u kunt nu al beginnen met verbeteren en de dialoog starten met uw klant, net zoals u dat in de fysieke winkel doet. Een op de verjaardag is zoveel leuker dan een standaard bericht dat de uitverkoop is begonnen. De Website Scan is echt de eerste juiste stap naar een online winkel. Naast deze Scan hebben wij o.a. geavanceerde oplossingen. Ook kan Euretco op basis van WordPress een totaal nieuwe 2012-proof website voor u realiseren. Zie voor een actueel overzicht van de Euretco Online diensten 30 Profiel / april

17 leegstand Istwan Hendriks van Lok Renkum Als ondernemer moet je altijd in beweging blijven Istwan Hendriks van Lok Renkum Als je door de Dorpsstraat van Renkum loopt, vallen meteen twee dingen op: de mix van ketenwinkels en zelfstandig ondernemers én verschillende bordjes met te huur erop. Er is inderdaad nogal wat leegstand, zegt Istwan Hendriks. Dat hangt deels samen met de huurprijzen, maar anderzijds mogen sommige ondernemers ook wel de hand in eigen boezem steken. Winkelend publiek dat bij Lok binnenwandelt, wordt aangenaam getroffen door de lichtheid van de winkel en de ruime opstelling en presentatie van het assortiment. Aan de hoge tafel gezeten, keren we eerst nog kort terug naar de lege winkelpanden. Het is een groeiend probleem, aldus Hendriks. Op dit moment denk ik dat we tussen de 20 en 25 procent leegstand kennen in Renkum. De gemeente voert overleg met pandeigenaren, waaronder nogal wat beleggers, om de huren verlaagd te krijgen. Het is gewoon te duur geworden voor veel ondernemers. Ik zou zeggen tegen die beleggers: kies eieren voor je geld. Beter wat minder huuropbrengsten dan helemaal niets. Lege winkelpanden verminderen de aantrekkelijkheid van een winkelgebied. Gelukkig hoeven wij het niet te hebben van voorbijgangers; mensen komen meestal heel bewust naar ons toe. Neemt niet weg dat ik het persoonlijk jammer vind van de winkelstraat. Overigens wil ik niet alleen met een beschuldigende vinger naar beleggers wijzen, want ondernemers hebben zelf ook hun verantwoordelijkheid. Als je s ochtends later opent, s middags eerder sluit en weinig of niets doet om je presentatie fris en actueel te houden, moet je het ook niet gek vinden als mensen aan je winkel voorbijlopen. Gelukkig krijgen wij veel complimenten voor onze winkel en trekken we consumenten uit de wijde omtrek naar ons toe. Wens van de klant Lok biedt gordijnen, vloeren, slapen en zonwering aan. Op elk gebied is een aantal merken vertegenwoordigd. Een heel bewuste keuze, vertelt Hendriks. Hij is sinds twaalf jaar eigenaar van de winkel, waar hij daarvoor twaalf jaar lang als stoffeerder werkte. Ik heb het vak van mijn vader geleerd, die nu nog steeds stoffeert bij mij. Lok bestaat sinds 1968 en heeft een goede naam opgebouwd. Ik merk dat in onzekere tijden, zoals waarin we sinds enkele jaren beland zijn, mensen eerder afgaan op namen die vertrouwen wekken. Als je, zoals Lok, al zo lang bestaat, werkt dat in je voordeel. Dat wil niet zeggen dat onze naam alléén voldoende is. Als ondernemer 32 Profiel / april

18 leegstand Eddy Zwijnenburg, eigenaar van Zwijnenburg Mode moet je altijd in beweging blijven. Dat doen we met onze nieuwe winkel en ook vanuit een deel eigenzinnigheid, maar steeds met de wens van de klant als uitgangspunt. Istwan Hendriks is een ondernemer die graag zelf de touwtjes in handen neemt en houdt. In zijn winkel, die in april vorig jaar open ging, zie je dan ook nauwelijks standaardpresentaties van merkfabrikanten, en áls ze er al zijn heeft hij ze aan zijn eigen voorkeuren aangepast. Met de winkel heb ik een eigen, herkenbaar beeld willen neerzetten. Als je dan vervolgens precies gaat doen wat leveranciers voorschrijven als het om presentatie gaat, wijk je daar weer van af. Dat wil ik dus niet. Lok Renkum heeft een eigen signatuur, met veel lichte kleuren en alles in een ruime opstelling gepresenteerd zodat klanten zich niet tussen de stalen door hoeven wurmen. Ze komen regelmatig bij ons langs om even te neuzen, wat aangeeft dat ze de winkel als aantrekkelijk ervaren. Een groter compliment kunnen we niet krijgen. In het begin heb ik nog wel eens tegengas gekregen van sommige leveranciers, maar omdat we heel bewust met een aantal merken werken en daar ook in investeren, zien ze nu duidelijk de meerwaarde. Ook in omzetstijging, want we groeien elk jaar weer, in 2011 zelfs met dubbele cijfers. Dat komt deels doordat we de nieuwe winkel geopend hebben, maar het hangt zeker ook samen met de extra inspanningen die we met ons hele team leveren. Als je bereid bent om een stap extra te zetten, zie je daar de resultaten van terug. Belang van communicatie Zorg dat de klant jou kent en ken je klant. In de winkel maar ook daarbuiten, zegt Hendriks. We zetten vrijwel dagelijks nieuws op Facebook en klanten maken ook steeds vaker afspraken met ons via Social Media. Ik zie internet als toegevoegde waarde voor de winkel. Mensen maken thuis een voorselectie van winkels die ze willen gaan bezoeken, dus moet je ervoor zorgen dat je bovenaan hun verlanglijstje staat. We zijn nu bezig met een nieuw initiatief, Lok proefslapen. Als je een nieuwe bank zoekt, kijk je of die er leuk uitziet en of hij lekker zit. Stof of leer, kleur kiezen en bestellen. Bij een matras luistert het nauw. Klanten kunnen een product in de winkel uitproberen, maar een paar nachten erop slapen is toch heel wat anders. Vandaar dat we starten met proefslapen, waarbij klanten tot veertien dagen lang een matras thuis kunnen uitproberen. Als ze na elf dagen nog niet hebben gereageerd, sturen we een met de boodschap dat de termijn bijna verstreken is en dat ze daarna een factuur krijgen. Bevalt het matras niet, dan kunnen ze het product zonder verdere kosten of verplichtingen teruggeven. We gaan eerst beginnen met de maat 90 x 200 en kijken hoe het loopt. Als het goed gaat, zullen we ook andere maten aanbieden. Ik heb er hoge verwachtingen van, maar het is afwachten of deze in de praktijk ook uitkomen. Kies eieren voor je geld. Beter wat minder huuropbrengsten dan helemaal niets. Lege winkelpanden verminderen de aantrekkelijkheid van een winkelgebied Crosselling werpt vruchten af Vorig jaar richtte hij een webshop in en zag in het toch voor de branche lastige 2011 zijn omzet met 5,5 procent toenemen. Zo n webshop opzetten, inrichten en activeren doe je niet zo maar. Ik heb er iemand van ons team volledig voor vrijgemaakt. Dat is de enige manier om het goed aan te pakken, zegt Eddy Zwijnenburg, eigenaar van Zwijnenburg Mode uit Meerkerk. De webshop heeft een dubbel effect, vertelt hij. Klanten bestellen er direct artikelen, waarmee het een volwaardig verkoopkanaal is. Of ze oriënteren zich in de virtuele shop en komen vervolgens naar de winkel om extra informatie te krijgen, te passen en dan te kopen. Dankzij de webshop is ons marktbereik sterk vergroot. webshop als in de winkel; beide versterken elkaar. Wij gaan dus met volle kracht vooruit en zijn inmiddels bijna rond met de gemeente over de vergroting van onze winkel van de huidige 750 m 2 naar 3000 m 2. We hopen in 2013 te gaan bouwen, maar dan moeten de ambtelijke molens wel wat harder gaan draaien, aldus Zwijnenburg. Tot slot: Istwan Hendriks probeert uit het kortingencircuit te blijven. Het bewijs wordt meteen geleverd als een klant in de winkel komt vertellen dat ze elders goedkoper terecht kan en geen gebruik maakt van de offerte. De korting die ze bij een collega kreeg, was absurd, zegt hij. Dan blijft er amper marge over. Daar ga ik dus niet in mee. Ik geef liever een extraatje weg in de vorm van een kussentje of wat dan ook, dan dat ik hoge kortingen geef. Lok Renkum staat voor kwaliteit en dan moet je niet mee gaan in de prijzenslag. Het laatste wat ik wil, is onze eigen filosofie uithollen. Klanten maak je niet voor even door snel te willen scoren. Internet is geen bedreiging van de winkel, het is juist een nieuwe kans Uitbreidingsplannen Met het onderwerp leegstand heeft hij persoonlijk geen ervaring. Je moet proberen om als ondernemer voortdurend mee te gaan met nieuwe ontwikkelingen. Bij het schrijven van een ondernemersplan om onze uitbreidingsplannen te onderbouwen, kwam ik steeds het begrip crosselling tegen. Internet is geen bedreiging van de winkel, we hebben er juist een nieuwe kans van gemaakt. En het werkt, want er is zowel omzetgroei binnen de 34 Profiel / april

19 leegstand John van Rijn, eigenaar van Woudwijk Mode Leegstand vooral dankzij graaicultuur Soms wordt er wel eens naar internet gewezen als een van de boosdoeners voor de winkelleegstand. Dat is onzin, ten minste in mijn geval. Wij mikken op consumenten van boven de veertig die op zoek zijn naar kwaliteit en hun keuze in de winkel maken. Nee, wat mij betreft ligt de werkelijke oorzaak vooral bij de graaicultuur van de vastgoedsector en banken. Aan het woord is John van Rijn, eigenaar van Woudwijk Mode in Pijnacker. De vastgoedsector en banken hebben nog steeds dollar- en eurotekens in hun ogen. Hun uitgangspunt is simpel: hoe verdienen we in korte tijd zo veel mogelijk geld? Dat is nog steeds zo, ondanks de bankencrisis. De macht is veel te veel geconcentreerd bij partijen die zichzelf willen verrijken en niet bij de ondernemers om wie het draait. Verloedering Daarnaast is en blijft sprake van te veel nieuwe winkelmeters, vindt Van Rijn. Projectontwikkelaars en gemeenten richten zich bijna uitsluitend op nieuwbouw en investeren daarom amper in bestaande winkelgebieden. Hierdoor vindt verloedering van het oude winkelbestand plaats. Er zijn zelfs gemeenten, waaronder Pijnacker waar ik actief ben, die hervestiging van oude winkels verbiedt om zo te proberen het nieuwe winkelcentrum vol te krijgen. Actief zijn Op het moment dat het interview plaatsvindt, wordt het winkelinterieur van Woudwijk Mode verbouwd. We zijn bezig met een shop-in-shopconcept van een van onze merkleveranciers. Eigenlijk zijn we voortdurend bezig om onze winkel aantrekkelijk te houden voor onze klanten. Dat is wat je als zelfstandig ondernemer tegen grote marktspelers met veel kapitaal en macht kunt doen: heel actief zijn, jezelf profileren. In je eigen winkel staan, je klanten kennen, veel service geven enzovoort. Allemaal aspecten waarmee we de strijd met het grootwinkelbedrijf aan kunnen gaan. Daar zijn we constant mee bezig en scoren we punten, zegt John van Rijn. Wat overigens niet lukt, want ondanks vier jaar lobbyen staat ongeveer de helft hier bij mij om de hoek nog steeds leeg. Dit hangt vooral samen met de belachelijk hoge huurprijzen met langlopende contracten van vijf of soms zelfs tien jaar die alleen maar kunnen worden opgebracht door de grote landelijke keten- en filiaalbedrijven. Er zit geen enkele lokale ondernemer in het nieuwe winkelcentrum. Zo krijg je dus dat alle nieuw gebouwde winkelcentra op elkaar gaan lijken, met Blokker, Kruidvat, Albert Heijn en noem ze maar op. Ik vind dat een ongelooflijke verschraling van het aanbod, de diversiteit in het winkelvak verdwijnt en in plaats daarvan krijgen we overal eenheidsworst. Zolang er geen structurele verandering komt in het huurbeleid, de extreem hoge prijzen en de uitzuigende werking van de banken, zal de leegstand helaas alleen maar verder toenemen. 36 Profiel / april

20 leegstand Peter Nieland, directeur van Locatus Ja, er is leegstand maar die is op te lossen Van de winkelpanden in Nederland staan er zo n leeg. Dat is 6,3 procent. Is dat een probleem? Ja, maar laten we het niet overdrijven. Bovendien kunnen we beter samen naar oplossingen zoeken dan alleen maar klagen over het probleem. Dat zegt Peter Nieland, directeur Nederland van dataverzamelaar Locatus uit Woerden. Peter Nieland, directeur van Locatus Locatus houdt met een eigen buitendienst van medewerkers nauwkeurig een database bij over het veranderende winkellandschap in de Benelux. De buitendienstmedewerkers noteren jaarlijks onder meer de hoeveelheid vierkante meters winkeloppervlak, de branchering en de leegstand in winkelgebieden. Zij doen dat door winkeliers te vragen of zij het winkeloppervlak mogen meten. Al die gegevens komen bijeen in de database. Ook het aantal passanten wordt in 150 winkelgebieden op zaterdag consequent geteld. Wij zijn eigenlijk het kadaster van het winkellandschap en brengen in kaart wàt wáár verkocht wordt, zegt Nieland, die zelf dertig jaar bij het Kadaster werkte voordat hij in 2007 bij Locatus aantrad. Klanten van Locatus zijn onder meer makelaars, beleggers, beheerders, projectontwikkelaars, gemeenten, het Centraal Bureau voor de Statistiek en retailers. De ene klant wil alleen toegang tot de database, de andere vraagt daarnaast om maatwerk, zoals haalbaarheidsanalyses. Wij zijn eigenlijk het kadaster van het winkellandschap en brengen in kaart wàt wáár verkocht wordt Tweedeling Locatus bestaat nu twaalf jaar. De geschiedenis stelt ons in de gelegenheid om de leegstand in de tijd te vergelijken. En dan zien we dus in de eerste plaats dat de leegstand zich niet zo dramatisch ontwikkelt als sommige partijen willen doen geloven. Ten tweede zien we een duidelijke verschuiving richting dienstverlenende bedrijven ten nadele van de echte detailhandelsbedrijven. Branches die vorig jaar zijn gegroeid, zijn onder meer audiciens, binnenspeel tuinen, tattooshops, parfumerieën, kappers, lunchrooms en modewarenhuizen. Branches die afnemen, zijn onder meer videotheken, elektrozaken, textielsupers, sportkledingzaken, kindermodezaken en woninginrichtingszaken, zegt Nieland. Maar een verschuiving in typen bedrijven betekent nog niet dat de leegstand toeneemt. In plaats van bij de pakken neerzitten, denkt Nieland dat ondernemers en overheden er goed aan zouden doen om aan oplossingen te werken die winkelgebieden aantrekkelijk houden. Als wij samen een dagje gaan winkelen in Maastricht, komen we hoogstwaarschijnlijk enthousiast terug. De tweede keer zijn we nog steeds vrolijk van het winkelen. Als er de derde keer niets is veranderd in de binnenstad, dan gaan we de vierde keer niet meer. Met andere woorden, winkelgebieden moeten steeds veranderen om aantrekkelijk te blijven voor consumenten. Internetconsumenten en winkelend publiek Overigens zie ik een tweedeling tussen internetconsumenten en winkelend publiek sterker worden. Wie toch al niet van winkelen hield, zal steeds meer zijn toevlucht nemen tot internet. Daar moet je wel bij bedenken dat ook de internethype een verzadigingspunt heeft. Maar als je winkelen leuk vindt, blijf je dat doen. Creatieve ondernemers kunnen overwegen een laptop in hun winkel te plaatsen om ook klanten die via internet willen shoppen, de kans daartoe te bieden. Nieland is voorstander van bijbouwen en afbreken. Je kunt niet koud saneren in een winkelgebied door alleen te slopen. Je kunt nieuwe winkelconcepten trouwens niet tegen houden. Kijk naar een keten als Primark. Bij de opening van de vestiging in Zaandam hebben we de zaterdag voor Sinterklaas het aantal passanten gemeten en een week later, toen Primark eenmaal open was, opnieuw. Vlak voor Sinterklaas kwamen er passanten voorbij en een week later passanten voorbij het drukst gemeten punt. In het hele gebeid zagen we een toename van 20%. Natuurlijk is niet elke passant een koper; maar als ze niet langskomen, kopen ze zeker niet. Verwinkelen Het oplossen van de leegstand zal in Nielands ogen op verschillende manieren gerealiseerd moeten worden. Ondernemers zullen deels van functie gaan veranderen. Het ligt immers in de aard van ondernemers om in te spelen op de vraag, zou je denken. Is er meer vraag naar dienstverlening zoals kappers en tattooshops, dan zullen ondernemers daar op inspelen. Je kunt je ook voorstellen dat bijvoorbeeld een ondernemer met een hippe kledingzaak een hoek van zijn winkel als kapperszaak inricht. Daarmee speel je ook in op veranderende vraag. Ten tweede zullen bij vastgoed betrokken partijen het eens moeten worden over een bepaalde vorm van herindeling van winkelgebieden. We noemen dat wel verwinkelen. Dat kan in allerlei vormen. Locatus is bezig daar concepten voor te ontwikkelen, maar die verkeren nog in een pril stadium, aldus Nieland. 38 Profiel / april

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst?

Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Veghel, het voorbeeld voor binnensteden van de toekomst? Trots maakte wethouder Jan Goijaards van Veghel de resultaten bekend van de renovatie van het winkelgebied van Veghel: 22 nieuwe winkels erbij in

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Een kijkje achter de schermen bij Mercedes-Benz dealer ROGAM Onze mensen maken het verschil

Een kijkje achter de schermen bij Mercedes-Benz dealer ROGAM Onze mensen maken het verschil RIJNMOND REGIONAAL ZAKENMAGAZINE JAARGANG 31 NUMMER 2 MAART/APRIL 2014 Een kijkje achter de schermen bij Mercedes-Benz dealer ROGAM Onze mensen maken het verschil Het is de attitude die beter bij Rotterdamse

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP. Nieuwe Kadekwartier Arnhem

Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP. Nieuwe Kadekwartier Arnhem Nieuwe Kadekwartier Arnhem TE KOOP Nieuwe Kadekwartier Arnhem ALGEMEEN Nieuwe Kadekwartier Een nieuwe woonwijk in wording! Links en rechts van de recent vernieuwde Westervoortsedijk verrijst de komende

Nadere informatie

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief

nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 48 Sushi nieuwe media battle succes op social media tlekkerst restauratief 49 Een rood-actie, een sushibattle - zomaar enkele succesvolle socialmedia-acties van Japas in Ermelo. De tijd van strooien met

Nadere informatie

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen

Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Koopstromen geven een onthutsend beeld van de toekomst Winkels verdwijnen uit kleine en middelgrote kernen Op 24 september werden de koopstromen 2015 van Oost- Nederland gepresenteerd door het onderzoeksbureau

Nadere informatie

Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving

Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving DEKKERS-FRANSEN Uw keuken en interieur Alles naar wens, een ultieme beleving Het juiste gevoel De keuken is vaak het hart van een woonhuis. Een belangrijke plek in uw leefomgeving. Daar wilt u zich thuis

Nadere informatie

Zenzez NIeuws 4. Campaign Preview HTML Source Plain-Text Email Details. Lieve mensen,

Zenzez NIeuws 4. Campaign Preview HTML Source Plain-Text Email Details. Lieve mensen, Zenzez NIeuws 4 Campaign Preview HTML Source Plain-Text Email Details Zenzez nieuws oktober 2015 View this email in your browser Lieve mensen, Bijna geruisloos zijn we afgelopen september ons tweede jaar

Nadere informatie

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75

Shoeby Fashion groeit gestaag STARTERS THEMA. Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer. www.franchiseplus.nl. losse nummers 6,75 www.franchiseplus.nl 16e jaargang nummer 2 april 2008 losse nummers 6,75 Dé marktplaats voor de samenwerkende ondernemer THEMA STARTERS Shoeby Fashion groeit gestaag In dit nummer: Bestaande vestiging

Nadere informatie

PostMasters Express. Het nieuwe postkantoor. www.postmastersexpress.nl VERZENDEN PRINT & DRUKWERK GELDZAKEN VERZEKERINGEN

PostMasters Express. Het nieuwe postkantoor. www.postmastersexpress.nl VERZENDEN PRINT & DRUKWERK GELDZAKEN VERZEKERINGEN PostMasters Express Het nieuwe postkantoor VERZENDEN PRINT & DRUKWERK GELDZAKEN VERZEKERINGEN PostMasters Express Het nieuwe postkantoor HET NIEUWE POSTKANTOOR PostMasters Express is het concept in Nederland

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Gewenst aantal koopzondagen

Gewenst aantal koopzondagen KOOPZONDAGEN IN HILVERSUM EEN SP-ONDERZOEK ONDER WINKELIERS Gewenst aantal koopzondagen 50% 6% 32% Minder Evenveel Meer Overig HILVERSUM Naar aanleiding van de aankomende Winkeltijdenverordening Hilversum

Nadere informatie

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties

Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Be good & sell it! 10 tips voor heldere communicatie over duurzame locaties Inleiding Be good & sell it! Goed dat je dit e-book hebt gedownload! Hoe belangrijk is het voor jou om helder te communiceren

Nadere informatie

Wij weten hoe het voelt

Wij weten hoe het voelt www.freya.nl Twitter: @Freya_NL facebook.com/freyanl Wij weten hoe het voelt Om je heen lijkt iedereen zomaar kinderen te krijgen. Bij jou blijft die zo gewenste zwangerschap uit. Bij Freya weten we als

Nadere informatie

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer

BLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap

Nadere informatie

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET?

E BOOK HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE. o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? E BOOK Vol met handige, onmisbare tips om uw relatiedag te laten slagen! HOE ORGANISEER IK EEN SUCCESVOLLE o.a. aandachtspunten hoe BENADER JE JE GASTEN? WAT DOE JE WEL EN WAT DOE JE NIET? BEDRIJFSFEEST.NL

Nadere informatie

Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013. Provincie Noord-Brabant

Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013. Provincie Noord-Brabant Detailhandel in Brabant: Werk aan de winkel Sfeerbeeld symposium 16 januari 2013 Provincie Noord-Brabant Volle bak, dat was het in de Bois le Duczaal van het provinciehuis op 16 januari 2013. Van begin

Nadere informatie

URBAN SHOPPER. De locatie. Plattegrond. De unit. Aantrekkelijke voorwaarden. Wij zoeken. Planning. Contact

URBAN SHOPPER. De locatie. Plattegrond. De unit. Aantrekkelijke voorwaarden. Wij zoeken. Planning. Contact versie 25 januari 2013 URBAN SHOPPER De locatie Plattegrond De unit Aantrekkelijke voorwaarden Wij zoeken Planning Contact 3 4 5 5 6 6 7 URBAN SHOPPER Strijp-S is het nieuwe creatieve en culturele hart

Nadere informatie

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN

beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN beleef het ZEEUWSE BINNEN & BUITEN We willen u als gast graag een WOW-ervaring of beleving bezorgen. We doen dit door kennis te delen, kennis toe te voegen en aan te bieden. Maar ook door aan onze gasten

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

Intentieverklaring Versterking economisch positie Centrum Alphen aan den Rijn

Intentieverklaring Versterking economisch positie Centrum Alphen aan den Rijn Intentieverklaring Versterking economisch positie Centrum Alphen aan den Rijn Inleiding Het centrum van Alphen aan den Rijn is de ontmoetingsplaats, het culturele- en koopcentrum voor de inwoners van Alphen

Nadere informatie

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET

MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET MEER TRAFFIC MEER KLANTEN MEER OMZET EN MEER BELEVING! Retail acties ONTDEK DE KRACHT VAN SCAN & WIN Meer cross-selling Lokale of branche specifieke variaties Centraal staat Ivooh! s unieke Scan & Win

Nadere informatie

Vivarium 2015: Lucky #7

Vivarium 2015: Lucky #7 Nieuwsbrief nr.1 Maart 2015 Vivarium 2015: Lucky #7 Na de zeer succesvolle terugkeer van Vivarium in 2014, zijn de voorbereiding op de komende editie al weer in volle gang. Wie de gehele historie van Vivarium

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als

Nadere informatie

Winnen en behouden van nieuwe cliënten

Winnen en behouden van nieuwe cliënten Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.

Nadere informatie

De strijd om de harde A1

De strijd om de harde A1 De strijd om de harde A1 Ontwikkelingen in het A1-winkelgebied november 2014 www.dtz.nl Duidelijk. DTZ Zadelhoff De strijd om de harde A1 In de populairste winkelstraten in Nederland is een strijd gaande

Nadere informatie

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014

! LERAREN HANDBOEK!!! 1e Editie, 2014 LERAREN HANDBOEK 1e Editie, 2014 1. Je eerste Workshop Om te beginnen In dit Leraren Handboek vind je een paar tips en tricks die je kunnen helpen bij het voorbereiden van je workshop. Als je nog nooit

Nadere informatie

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal

Het Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Ben jij een ondernemende samenwerker?

Ben jij een ondernemende samenwerker? Ben jij een ondernemende samenwerker? P1 Ben jij een ondernemende samenwerker? En zoek je het goede gezelschap van een groeiende formule? Jij wilt je eigen onderneming starten. Het liefst in een formule

Nadere informatie

7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER)

7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) E-blog 7 INGREDIENTEN VOOR ENTHOUSIASTE MEDEWERKERS (SPECIAL MANAGER) In leidinggeven Er zijn 7 interessante ingrediënten voor leidinggevenden om uit hun medewerkers te halen wat er in zit en hun talent

Nadere informatie

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY

Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS. Waarde voor ondernemers POWERED BY Ontmoet nieuwe klanten tijdens ONZE sfeervolle events! WORKSHOPAVONDEN THEMA EVENTS Waarde voor ondernemers POWERED BY Stop met adverteren met events bereik je meer! Hoe bereik ik nieuwe klanten voor mijn

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Uitleg Jeugd Sponsor Actie 2014 voor deelnemende verenigingen

Uitleg Jeugd Sponsor Actie 2014 voor deelnemende verenigingen Uitleg Jeugd Sponsor Actie 2014 voor deelnemende verenigingen Super leuk dat jullie vereniging meedoet aan de Jeugd Sponsor Actie 2014! We zijn er van overtuigd dat de vernieuwde Jeugd Sponsor Actie een

Nadere informatie

Productkaarten Connectprogramma

Productkaarten Connectprogramma Productkaarten Connectprogramma De kracht van het netwerk: sámen maken we Brabant Brabant op de kaart zetten als de meest gastvrije en innovatieve regio van Europa. Zodat meer bezoekers naar Brabant komen,

Nadere informatie

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015

Mix & Match Monday #KvKmix. 15 juni 2015 Mix & Match Monday #KvKmix 15 juni 2015 Programma Mix & Match 15 juni 2015 14:00-14:35 uur Inloop en ontvangst 14:35-15.05 uur 3 inspirerende presentaties INretail, Anna Hutten St. Retailplatform Brabant,

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage

Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage Uitkomsten denk mee over de toekomst van Leidsenhage Koningin Wilhelminalaan 2 Leidschendam Postbus 905 2270 AX Voorburg Telefoon 14 070 Fax (070) 320 13 02 www.leidschendam-voorburg.nl info@leidschendam-voorburg.nl

Nadere informatie

Internet: alles wordt anders

Internet: alles wordt anders Internet: alles wordt anders Prof Dr C.N.A. Molenaar Twee miljoen winkelmeters in de stad gaan verdwijnen De komende zeven jaar krimpt het winkeloppervlak in stedelijke gebieden sterk. In totaal zal er

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Word jij Bakker Bart?

Word jij Bakker Bart? Word jij Bakker Bart? Welkom bij Bakker Bart Je kent Bakker Bart. Net als tienduizenden andere mensen, die dagelijks bij één van de Bakker Bartwinkels komen voor heerlijk vers brood, zo n beroemde supersaucijs

Nadere informatie

Crostino Gelateria & Café staat voor kwaliteit en service voor een eerlijke prijs.

Crostino Gelateria & Café staat voor kwaliteit en service voor een eerlijke prijs. 1. Algemeen Crostino Gelateria & Café is een onderneming gespecialiseerd in ambachtelijk vers bereid ijs, ondersteund met de verkoop van diverse producten. Deze producten worden verder toegelicht in het

Nadere informatie

Actieplan binnenstad Maassluis

Actieplan binnenstad Maassluis Actieplan binnenstad Maassluis 1 Inleiding De dynamiek in de detailhandel is bijzonder groot en kent vele trends en ontwikkelingen. Een aantal trends is al jaren zichtbaar, zoals schaalvergroting. Andere

Nadere informatie

De enquête neemt tussen de 15 en 20 minuten in beslag. Ingevulde enquêtes kunt u sturen naar - SP Amsterdam - Amstel 1-1011 PN Amsterdam -

De enquête neemt tussen de 15 en 20 minuten in beslag. Ingevulde enquêtes kunt u sturen naar - SP Amsterdam - Amstel 1-1011 PN Amsterdam - I: UW ONDERNEMING 1. Welke onderneming vertegenwoordigt u? a. Uw naam.. b. Naam onderneming c. Adres onderneming straat...nr d. Telefoonnummer. e. E-mailadres 2. Uw onderneming betreft: 0 zelfstandige

Nadere informatie

TheMagica The Creations Experience

TheMagica The Creations Experience Graphica s Grafisch Ontwerp Powered by: TheMagica The Creations Experience Ik was op zoek naar een uniek uiterlijk voor mijn product. Dankzij Themagica s grafische diensten heeft Hanisha Design een gezicht

Nadere informatie

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015

SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten

Nadere informatie

PORTFOLIO Zuid NL Communicatie

PORTFOLIO Zuid NL Communicatie PORTFOLIO Zuid NL Communicatie www.zuidnl.nl Oktober 2014 Zorghuisgroep Deurne Opdracht: Schrijven van een communicatieplan, waarmee alle betrokken doelgroepen bereikt worden ten behoeve van de transformatie

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Cultuur is een eerste levensbehoefte

Cultuur is een eerste levensbehoefte 10 Cultuur is een eerste levensbehoefte Interview Tekst Kelly Bakker Foto s Tessa Wiegerinck Journalist, cultuurkenner en ondernemer in één Je stapt in die achtbaan en kan dan eigenlijk niet meer anders

Nadere informatie

Zes generaties warme toewijding

Zes generaties warme toewijding Zes generaties warme toewijding De geschiedenis van familiebedrijf Bakker van de Ven Bij gelegenheid van het 75-jarig bestaan in Venhorst Venhorst, juni 2010 PAG 1 INHOUD Voorwoord Inleiding 1 Martinus

Nadere informatie

5 manieren om je eigen pad te bewandelen

5 manieren om je eigen pad te bewandelen 5 manieren om je eigen pad te bewandelen Hierbij het nieuwe artikel met als onderwerp: 5 manieren om je eigen pad te bewandelen. Het is geschreven door wandelcoach Tineke Franssen. Tineke wandelt al een

Nadere informatie

Een gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu

Een gebouw inrichten. Lesbrief over inrichting en afwerking. Project Topstages www.ontdektechniek.nu Een gebouw inrichten Lesbrief over inrichting en afwerking Project Topstages www.ontdektechniek.nu Deel A: Voorbereiding Inleiding Het Mondial College krijgt binnenkort een nieuw gebouw. In dit gebouw

Nadere informatie

saleskit digitale mogelijkheden LINDA.

saleskit digitale mogelijkheden LINDA. saleskit digitale mogelijkheden LINDA. ALTIJD EN OVERAL AANWEZIG met content & interactie die voldoen aan de merkwaarden van LINDA. ALTIJD MET EEN KNIPOOG PROFIEL LINDA. biedt vrouwen met LINDAmagazine.nl,

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

We zullen het samen moeten doen

We zullen het samen moeten doen Gezamenlijke aanpak stadshart E-Nieuwsbrief Stadshart Lelystad - Uitgave: januari 2015 Het college van Lelystad heeft de gemeenteraad geïnformeerd over de stand van zaken rondom het stadshart. Welke initiatieven

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Stimulering ondernemerschap en bestrijding winkelleegstand een gouden combinatie. Wout Gelderloos Farid Darkaoui 20 januari 2015

Stimulering ondernemerschap en bestrijding winkelleegstand een gouden combinatie. Wout Gelderloos Farid Darkaoui 20 januari 2015 Stimulering ondernemerschap en bestrijding winkelleegstand een gouden combinatie Wout Gelderloos Farid Darkaoui 20 januari 2015 Even voorstellen Zaken Expert B.V. Stedelijk en economische ontwikkeling

Nadere informatie

Business Class Seizoen 8

Business Class Seizoen 8 Business Class Seizoen 8 Get Together After Work! Friday Afternoon, een uniek concept In 2008 werd gestart met een bescheiden netwerkborrel. Inmiddels is Friday Afternoon uitgegroeid tot de meest succesvolle

Nadere informatie

Een gebouw ontwerpen en dan.

Een gebouw ontwerpen en dan. Een gebouw ontwerpen en dan. Waar maak je het van??? Lesbrief over bouwmaterialen Project Topstages www.ontdektechniek.nu Deel A: Voorbereiding Inleiding In de eerste fase van het bouwproces wordt door

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

Sterk in presentatie

Sterk in presentatie Sterk in presentatie CUSTOM MADE valt in de prijzen Designing Haaker ontwerpt en maakt etalagepoppen op maat, o.a voor: V & D, Hunkemöller, De Bijenkorf, Claudia Strater, The Society Shop en nog vele andere

Nadere informatie

Jong en veelbelovend

Jong en veelbelovend Jong en veelbelovend Geen bedrijf kan zonder jong talent. Ook Facilicom niet. Maar in tijden van krimp is het moeilijk om plekken voor hen te creëren. Hoe gaan jonge talenten hiermee om? Denken ze een

Nadere informatie

Oog voor eigenheid. Maatwerk

Oog voor eigenheid. Maatwerk Oog voor eigenheid webdesign.casalinda.nl linda@casalinda.nl tel 023 529 4163 Ben je een kleine zelfstandige, en heb je grote ambities? Dan wil je een professioneel ogende website. En dan geen standaard

Nadere informatie

Leegstand als kans voor de lokale economie?

Leegstand als kans voor de lokale economie? Leegstand als kans voor de lokale economie? NVBO congres 13 april 2011 Arnhem Simon Hiemstra Senior consultant MKB Adviseurs Leegstand als kans voor de lokale economie Voorstellen Simon Hiemstra 35 jaar

Nadere informatie

Wijkraad Leidsche Rijn, de ogen en oren van de wijk

Wijkraad Leidsche Rijn, de ogen en oren van de wijk Datum: 25 oktober 2012 Wijkraad Leidsche Rijn vraagt aandacht voor verbetering ondernemersklimaat in Leidsche Rijn In de afgelopen jaren is de Wijkraad Leidsche Rijn vaak in contact gekomen met ondernemers

Nadere informatie

Column. De heropening in 2014 Bij de start van de bouw is genoemd dat het museum medio 2014 zou worden heropend. Eind december is de openingsdatum

Column. De heropening in 2014 Bij de start van de bouw is genoemd dat het museum medio 2014 zou worden heropend. Eind december is de openingsdatum Berichten Column Victor Moussault Het Mauritshuis bouwt aan de toekomst De heropening in 2014 Bij de start van de bouw is genoemd dat het museum medio 2014 zou worden heropend. Eind december is de openingsdatum

Nadere informatie

Aanleiding voor het onderzoek

Aanleiding voor het onderzoek Aanleiding voor het onderzoek Gemeente Heerlen, juni 2013, alle zondagen koopzondag; wekelijkse koopzondag Centrum gestart m.i.v. september 2013 Heroverweging wekelijkse koopzondag in 2015 Breed gedragen

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen?

Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen? Hoe wordt KPN Top of Mind bij jonge mensen die gaan verhuizen? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 21 februari 2010 Introductie KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland

Nadere informatie

Het Rechthuis: van herberg tot gastvrij Bed & Breakfast

Het Rechthuis: van herberg tot gastvrij Bed & Breakfast Het Rechthuis: van herberg tot gastvrij Bed & Breakfast Donderdag 8 juli 2011 door Gemma van Winden-Tetteroo Jakob en Marja voor hun prachtig verbouwde Rechthuis. Schipluiden De zon kruipt bijna weg achter

Nadere informatie

Communicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie?

Communicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie? Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over communicatie in het horecabedrijf. In de horeca ga je om met gasten en communiceer je met ze. Je gaat als medewerker ook om met je collega s en je zult het

Nadere informatie

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!

Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >

Nadere informatie

21st Century Skills Training

21st Century Skills Training Ontwikkeling van competenties voor de 21 e eeuw - Vernieuwend - Voor werknemers van nu - Met inzet van moderne en digitale technieken - - Integratie van social media - Toekomstgericht - Inleiding De manier

Nadere informatie

VRAGEN THEMA WAT IS ER TE DOEN?

VRAGEN THEMA WAT IS ER TE DOEN? VRAGEN THEMA WAT IS ER TE DOEN? 1. Wat is de bekendste straat in s-hertogenbosch om een hapje te eten? A. De Korte Putstraat. B. s-hertogenbosch is een Bourgondische stad. Overal in de stad vind je diverse

Nadere informatie

Inleiding In mijn praktijk als orthopedagoog/gz-psycholoog komen natuurlijk ook ouders met een enig kind. Eerlijk gezegd zag ik hen tot nu toe niet als een aparte categorie. Voor mij is ieder mens uniek,

Nadere informatie

De meest complete en best bezochte website van Alphen aan den Rijn

De meest complete en best bezochte website van Alphen aan den Rijn De meest complete en best bezochte website van Alphen aan den Rijn alphens.nl alphens.nl 3 Introductie juni 0 is de website www.alphens.nl leven in geblazen om een platform te creëren voor alles dat met

Nadere informatie

CChristmaholic.nl is de grootste

CChristmaholic.nl is de grootste Over Christmaholic voor en door kerstfans CChristmaholic.nl is de grootste kerstblog van Nederland & België. Tienduizenden kerstfans vinden er elk jaar inspiratie voor de kerstperiode. Zo vinden lezers

Nadere informatie

DE KLEINE ONDERNEMER 50% KORTING HEEFT OOK KLEINGELD, ZEG MAAR.

DE KLEINE ONDERNEMER 50% KORTING HEEFT OOK KLEINGELD, ZEG MAAR. DE KLEINE ONDERNEMER 50% KORTING HEEFT OOK KLEINGELD, ZEG MAAR. Die oorspronkelijke bewoners gingen weg omdat, punt 1, geen huizen met een tuin. Drie kamers, vier kinderen, dat werkt allemaal niet. We

Nadere informatie

nummer 1 I JAARGANG 1 Wie zijn wij?

nummer 1 I JAARGANG 1 Wie zijn wij? nummer 1 I JAARGANG 1 Wie zijn wij? ACTIES Evenementen Friends time schoon madammen avonden Bachelorette day Are you ready to get married Hoge hakken avond Thema weekends Wie zijn wij Het Corbie team,

Nadere informatie

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Toekomst van uw biologische boerderijwinkel. Naam: William Ton (1604410) Docent: Rob van den Idsert Specialisatie: Concept Periode: 2015-D Datum: 27-05-2015 Toekomst van uw biologische boerderijwinkel.

Nadere informatie

Succesverhaal. over pesten op het werk

Succesverhaal. over pesten op het werk Supermarktmedewerkster Fenny gaat met plezier naar haar werk. Dat is zeer opmerkelijk als je bedenkt dat ze lange tijd werd gepest. Op het dieptepunt hoopte ze zelfs dat haar onderweg naar de supermarkt

Nadere informatie

De veranderende markt

De veranderende markt De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel

Nadere informatie

Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland

Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland Welkom bij de meest veelzijdige evenementenlocatie van Midden-Nederland Evenementenlocatie met eindeloze mogelijkheden! Central Studios te Utrecht Evenementenlocatie met mogelijkheden Deze voormalige televisiestudio

Nadere informatie

13/6/2012 TRANSCRIPT RIET INTERVIEW. Sanni

13/6/2012 TRANSCRIPT RIET INTERVIEW. Sanni 13/6/2012 INTERVIEW TRANSCRIPT RIET Naam interviewer Naam respondent Pseudoniem respondent Datum interview 30-05-2012 Plaats interview Alkmaar Begintijd interview 12.00 Eindtijd interview 13.20 Leeftijd

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

Het einde van de opruiming

Het einde van de opruiming Het einde van de opruiming Een voorrecht voor klanten, een ergernis voor winkels; de continue opruiming in de winkelstraten. De kortingspercentages kunnen oplopen tot 70% wat er toe leidt dat klanten aankopen

Nadere informatie

De binnenstad van Zwolle anno 2030

De binnenstad van Zwolle anno 2030 De binnenstad van Zwolle anno 2030 Leeswijzer Poster Ir. Michiel van Beek Februari 2016 1 A-status is verstevigd door significante factoren die geïdentificeerd zijn in het rapport De veerkrachtige binnenstad

Nadere informatie

Elevator Pitch: tips en voorbeelden

Elevator Pitch: tips en voorbeelden Elevator Pitch: tips en voorbeelden De elevator pitch is een kort maar krachtige presentatie waarin je jezelf in ongeveer zestig seconden presenteert. Hoe kun je in zo n korte tijd een boodschap overbrengen

Nadere informatie

BOUWEN AAN JOUW IDEALE EIGEN PRAKTIJK Utrecht. 14 juni 2013 - van 10.00 tot 17.00 EEN TRAINING VOOR PSYCHOLOGEN, THERAPEUTEN EN PRAKTIJKMEDEWERKERS

BOUWEN AAN JOUW IDEALE EIGEN PRAKTIJK Utrecht. 14 juni 2013 - van 10.00 tot 17.00 EEN TRAINING VOOR PSYCHOLOGEN, THERAPEUTEN EN PRAKTIJKMEDEWERKERS BOUWEN AAN JOUW IDEALE EIGEN PRAKTIJK Utrecht 14 juni 2013 - van 10.00 tot 17.00 EEN TRAINING VOOR PSYCHOLOGEN, THERAPEUTEN EN PRAKTIJKMEDEWERKERS IDEALE EIGEN PRAKTIJK Met plezier en voldoening werken

Nadere informatie

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,

Theorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over, 3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol

Nadere informatie

May 11, 14 Adverteermogelijkheden 2014

May 11, 14 Adverteermogelijkheden 2014 1 ALLES OVER HAARLEM vernieuwende blog Haarlemcityblog.nl is een vernieuwend online blog over Haarlem en omgeving voor mannen en vrouwen tussen de 25 en 45 jaar, wonend in Haarlem of bezoekers van onze

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL

HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN. passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL HUISMAKEOVER FRANCHISE SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN passie en ondernemerschap ERVAAR HET VERSCHIL SAMEN WERKEN SAMEN SUCCESVOL ONDERNEMEN Het is mogelijk, samen succesvol ondernemen! HuisMakeOver biedt haar

Nadere informatie