general management ict sales & marketing human resources finance & Legal Logistics & Facilities

Transcriptie

1 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Magazine for issue executives & decision makers 102 APR - MAY 2012 general management Life Long Learning meer dan ooit een must ict Communication et collaboration unifiées: as a service sales & marketing E-commerce biedt groeiversnelling human resources Het Nieuwe Werken: de rol van werkgever en medewerker geherdefinieerd finance & Legal Werkkapitaal staat in relatie met operations Logistics & Facilities Outsourcing van logistiek: de zoektocht naar een geschikte partner Philippe Rogge (generel manager Microsoft Belux): Onze medewerkers bepalen zelf hoe en waar ze werken Editorial partners p.35 Vision Focus Strategy Process Contribution Vision Focus Strategy Process Contribution

2 Elia. Completely ready for a new era of green energy. Elia, the company that owns and manages the Belgian high voltage transmission network, brings electricity to every corner of our country. Green energy is playing an increasingly crucial role in Europe and in Belgium. Elia is already transmitting green energy from wind farms at sea to centres of consumption. This green energy will play an increasingly important role in the future. In order to make this possible, our teams of specialists use advanced technologies which respect the environment to strengthen and improve our network each and every day. We are constantly investing in and developing new state-of-theart projects to contribute to the creation of a genuine European network and to guarantee everyone access to a more reliable, broader and greener energy mix. For your comfort and for tomorrow s electricity transmission. Surf to to find out more about our activities.

3 Wilt u het juiste doelpubliek bereiken Contacteer ons! Tel: sylvie.scherrens@cxonet.be en uw business doen groeien? GENERAL ENT GENE NE FEB / MAA WEB ISSUE rs Web zine exec for ut decis ives & ion mak ers ENT MANAGEM meer Learning Life Longeen must dan ooit S ICT & FACILITIE LOGISTICS on collaborati cation et Communias a service unifiées: eren nsten innoven atiev Koerierdie n altern en zoeke KETING SALES & MAR les ICT eaux modè : de nouv ces Cloud 2012 et de servi de vente e biedt E-commercelling groeiversn Duurzaa D ons belei mheid zituinurzaam d veranke heid rd Walte en dr en: we Werk en Het Nieu werkgever nieerd de rol van er geherdefi medewerk S AN RESOURCE HUM r n? Een blijve Opleidinge URCES HUMAN RESO KETING SALES & MAR werven klanten Nieuwe ct centers via conta FINANCE & LEGAL aal staat tions Werkkapit e met opera in relati & LEGAL FINANCE Webzine for executives decision & make for Magazine & executivesmakers decision AGEM RAL MAN ra: s AWT/Aast IP-Forumobjets intelligent vers des WEBZI ON INNOV ATION, MAGAZ INE EGY AND VISION BUSIN ESS STRAT ISSUE LEADER SHIP, APR - MAY ON INNOV ATION, MAGAZ INE EGY AND VISION BUSIN ESS STRAT ISSUE LEADER SHIP, FEB - MAR for Magazine & executivesmakers decision LOGISTICS ging ld in bewe Auditwere r druk en onde S & FACILITIE partner logistiek: ng van een geschikte Outsourci ocht naar de zoekt kers edewer Onze mn zelf hoe en bepale werken waar ze Philippe beste uit Wil je het halen? sen je men p.33 S L PARTNER 12 ): soft Belux rel Rogge (gene Micro manager p S L PARTNER EDITORIA Focus Vision Focus Vision EDITORIA p.16 Focus Vision Focus Vision Strategy Process Strategy Contribution Process Contribution Contribution Process Contribution Volgend re.eu re.eu re.eu re.eu aart2011.indd 1 17:40:28 1 Cathy Ber x - Gouver neur in het kad er van CxO Provincie Antwer r Enpen Leadership g forum 201 els - H RM 1 bility bete kent ook SAS Instit ute en Bedrijven Handige The need Wat kan Rijtest: Schoenen moeten open of leuke ational Audi A7 ies word van en. 3.0 TDI n multimed ia. in after -market ers? 28 operation s. azine vers chijnt 44 op 30 maart Coverspot_Vicre_ma Volg ende Magazine Editie 30 March, May, July, September, November, 2012 Webzine Voor Tri-V 48 De Mee BAF ukte ui die waa izor r en gedr ve in O Ex sor ken 34 Quattro. Lede Prof es Mer rden wint en de pert Ralf voor Belg sleid agaz ers 30 April, June, August, October, December, 2012 Running from December 2011 until May Phone: info@cxonet.be ine het ka der va deba men hale ten n. agd ess vers -pro gen chijn ership forum nabi wer kn ject Awar ds fo f in Lead stai om BPM d te actie n ov er su lity. emer gesla strij n CxO ttere t argu Busin in de drijf OM een Grou ps s zie niet ian ten r be Caer 2012 pira mee tgav e Cx a acht ait om re voor s mens pect en er Ave n Cx 22 innovatie binne te betal CxO Mag sen. werkgeve rs aand anag n in men excellence tegen slech Sportback investere Torfs beste organisat high-tech: for oper u doen e gedrukt e uitgave 17:40:28 Coverspot_Vicre_m art2011.indd Strategy Process Strategy Sustaina t op : Be r th zin e en illega het nten t bal. 31 ja nuar er te je be gint ent. op in tern i 20 late nw erke n. eer viron m le co voet s lang 12 et ZIN DEC / JAN 2012 E ISSUE 99b

4 Your partner in Sustainable & Qualitative Marketing Research Qualitative Marketing Research and Consultancy 25 years of consumer marketing research for well known advertisers Values Driven Marketing, allowing to build bridges between consumers and brands B2B and B2C Research on Brands, Positioning, Communication, Concepts, Innovative methods, strategic and actionable insights Sustainable Research and Audits More than 4 years of consumer research about sustainable concepts, corporate communication, consumption Consumer information platform : Qualiblog Internal consultancy and workshops about stakeholders visions and expectations Advise around CSR opportunities for the companies brands

5 5 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision editoriaal / editorial Welkom in het post pc tijdperk uitgever / éditeur & directeur Dirk Vermant Bienvenue à l ère post-pc NL De PC (of Mac) is niet langer het centrum van onze digitale wereld. Apple verkocht vorig jaar 172 miljoen post-pc devices. Afgelopen kwartaal tekende iphone, ipad en ipod voor 76% van de Apple-omzet. Pikant detail. De ipad bestond twee jaar geleden nog niet. Is dit een belangrijk gegeven voor managers en ondernemers? ios is vandaag het meest geavanceerde mobiele operating systeem ter wereld en daar halen ook zakelijke gebruikers hun voordelen uit. Dankzij ios zijn de toepassingen gemakkelijker in gebruik (intuïtiever). En wat nog belangrijker is: ze werken! Met alle respect voor de vele Android en Windows phones die ik de afgelopen jaren uitprobeerde, maar er was wel altijd iets dat niet werkte. En geloof me, ik ben kritisch. Technici spreken vandaag over security issues op ios. Maar als CIO kan je de vele iphone en ipad gebruikers niet weigeren in je netwerk. Android liefhebbers hekelen het gesloten ios systeem voor applicaties. Wel daar zit juist de de kracht van de ipad en iphone. Waarom denk je dat er altijd wat mis gaat met het gebruik van smartphones en tablets? Een autoconstructeur laat toch ook niet toe dat je zijn motor ombouwt. Ik hoop dat u het me niet kwalijk neemt dat ik heel mijn edito opsoupeer aan Apple. Maar het is een one in a century company. Alleen in Q4 van vorig jaar verkocht Apple meer dan 15 miljoen ipads. Dat is meer dan de volledige PC range van HP (wereldmarktleider) in dezelfde periode. Dat het tijdperk van de aanraakschermen definitief zijn intrede doet, staat vast. Waarom een computer en een muis gebruiken als het veel handiger is om rechtstreeks op het scherm te werken? De nieuwe ipad met Retina beeldscherm (sinds kort verkrijgbaar in België) is drie keer scherper dan een klassiek computerbeeldscherm. In totaal heeft dit kleine scherm maar liefst 3.1 miljoen beeldpunten. Toen ik voor de eerste keer de Retina beeldscherpte zag, begreep ik wat echte innovatie is. Pittig detail: de ontwikkelaar is Samsung. Veel plezier met deze editie van CxO Magazine. FR Le PC (ou Mac) a cessé d être au centre de notre univers digital. L an dernier, Apple a vendu 172 millions d appareils post-pc. Au dernier trimestre, les iphone, ipad et ipod ont constitué 76% du chiffre d affaires d Apple. Soulignons qu il y a deux ans l ipad n existait pas encore. Ces faits sont-ils déterminants pour les managers et entrepreneurs? Je pense que oui. ios est aujourd hui le système opérateur mobile le plus avancé au monde. Et les utilisateurs professionnels ne sont pas les derniers à en tirer avantage. Grâce à ios, les applications sont plus faciles à utiliser (plus intuitives) et qui plus est : elles fonctionnent! Avec tout le respect pour les nombreux téléphones Android et Windows que j ai essayés au cours des dernières années, il y avait toujours quelque chose qui ne marchait pas. Les spécialistes pointent aujourd hui la sécurité utilitaire de ios. En tant que CIO, vous ne pouvez pas empêcher les nombreux utilisateurs d iphone et d ipad d accéder à votre réseau. Les adeptes d Android critiquent vivement le système fermé pour applications ios. C est pourtant dans cet aspect que réside la force des ipad et iphone. Pourquoi pensez-vous qu il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne dans l utilisation des smartphones et tablettes? J espère que vous ne m en voulez pas que je consacre tout mon édito à Apple. Mais il s agit d une entreprise comme on n en rencontre qu une par siècle. Rien qu au cours du dernier trimestre de l année dernière Apple a vendu plus de 15 millions d Ipads. C est plus que la vente issue de l ensemble de la gamme PC de HP (leader mondial) pour la même période. Nous approchons une ère où seuls les écrans tactiles seront encore utilisés. Le nouveau ipad avec écran Retina (disponible depuis peu en Belgique) est d ailleurs trois fois plus net qu un écran d ordinateur classique. Au total cet écran comprend 3.1 millions de points d image. C est à peine croyable que cela tienne dans un petit écran mobile de 10 inch. Quand j ai vu pour la première fois la précision de l image Retina, j ai compris ce qu est la vraie innovation. Détail éloquent : le créateur s appelle Samsung. Je vous souhaite beaucoup de plaisir à la lecture de ce nouveau numéro de CxO Magazine. Adverteerderslijst Acerta p.14 - Advocatenkantoor Lauwers p.64 - Alphabet p.41 - Antwerp DC p.40 - Astalia p.71 - Audi A4 p.25 - BMW p.84 - BNP Paribas Fortis p Château du Lac p. 21 Coface p.44 - Corgo p.53 - Elia p.2 - Garage p.71 - Fujitsu (advertorial) p.15 - Fujitsu p.18 - G4S p.16 - Interxion p.1 - ISS p.26 - KBC p.83 - KBC (advertorial) p.65 Kluwer p.54 - Opel p.12 - Petercam p.56 - Potiez-Deman p.75 - Propaganda (advertorial) p.50 - ps_testware p.81 - Quality Research p.4 - Schindler p.77 - Securex p.31 Siemens p.66 - Vicre p.1, 15 - Vicre (advertorial) p.35 - Volvo p.80

6 6 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 19 Magazine for executives & decision makers Effectief leiderschap leidt tot beter gemotiveerde werknemers Measuring the true value of sustainability 20 general management Externe CEO in het Familiebedrijf: een win-win?! Vertrouwen is de basis van het nieuwe werken Haal het maximum uit elke vorm van leren Autogrill laat het silo-denken achter zich Expert Group General Management Thema-artikel: Managementopleidingen Life Long Learning meer dan ooit een must Een verhaal dat bij iedereen blijft plakken Bi-Monthly Headlines 43 ict Expert Group ICT Article de thème: Unified Communications Communication et collaboration unifiées: As a Service Innovatie binnen multimedia Bi-Monthly Headlines Creativiteit leidt tot vernieuwing en efficiëntie 46 sales & marketing Expert Group Sales & Marketing Thema-artikel: E-commerce E-commerce biedt groeiversnelling Thema-artikel: Handelsinformatie Waakzaam zijn is de boodschap

7 7 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision 52 human resources Expert Group HR Thema-artikel: Het nieuwe werken De rol van werkgever en medewerker geherdefinieerd Bi-Monthly Headlines De belangrijkste beslissing van de raad van bestuur Newsletter RNCI 64 finance & Legal Expert Group Finance Thema-artikel Working Capital Werkkapitaal staat in relatie met operations Thema-artikel Private Banking Private banking is echt werkwoord Transfer pricing treedt steeds meer op voorgrond Bi-Monthly Headlines 74 Logistics & MANUFACTURING Expert Group Logistics & Facilities Thema-artikel: Logistieke outsourcing De zoektocht naar een geschikte partner Spin-offs plaatsen de intellectuele eigendom van de universiteit in de markt Facility Management Information Systems (software) Een stand van zaken Logistieke dienstverlening focust op ziekenhuislogistiek Bi-Monthly Headlines extra Rouler électrique? Oui, mais! Anchoring: de psychologie achter pricing Newsletter epp

8 8 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision raad der wijzen conseil des sages board of the wise The Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles. erelid recent toegetreden lid bestuurders communities Eddy Bruyninckx Afgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen Antoon De Proft Voorzitter raad van bestuur IMEC Dirk Fransaer Afgevaardig bestuurder Vito Philippe Haspeslagh Decaan Vlerick Leuven Gent Management School Ingrid Lieten Viceminister-president van de Vlaamse Regering Philippe Naert Decaan Antwerp Management School bestuurders grote ondernemingen Wouter De Geest Gedelegeerd bestuurder BASF Antwerpen Noë Denecker Bestuurder Honda Europe Jannie Haek Gedelegeerd bestuurder NMBS-Holding Marc Haelemeersch Gedelegeerd bestuurder Centea Marc Lambotte VP & GM Benelux & Nordics Unisys Emmanuel Mottrie Gedelegeerd bestuurder Altran Karel Plasman Gedelegeerd bestuurder Acerta Eric Verrept Administrateur-generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie bestuurders KMO s ondernemers KMO s Luc De Bruyckere Gedelegeerd bestuurder Ter Beke Voorzitter VOKA Gabriël Fehervari Ondervoorzitter Raad Van Bestuur Alfacam Group Nicolas Saverys Gedelegeerd bestuurder Exmar Wouter Torfs CEO Schoenen Torfs

9 9 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision algemene directie grote ondernemingen Kris Cloots Country Manager ISS Luc Deflem CEO Securex Jean-Claude Delen General manager DHL Global Forwarding Alexander Dewulf Managing director Cebeo Ron Embrechts Algemeen directeur Care Ronnie Leten President & CEO Atlas Copco Hedwig Maes President EMEA Rockwell Automation Dirk Momont CEO IPG Group Philippe Rogge General Manager Microsoft Belux Jean-Paul Van Avermaet Managing director G4S Security Services Alain Vandenbrande CEO Facilicom Services Group Luc Van den Brande Voorzitter Raad van Bestuur VRT Sonja Van Dorslaer General Manager Swiss Post International Belgium Rik Vanpeteghem CEO Deloitte België Xavier Verhaeghe Managing Director Belgium & Luxembourg Oracle Belgium algemene directie Communities Yolande Avontroodt Burgemeester/ Volksvertegenwoordiger Schilde Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Bernard Caprasse Gouverneur Provincie Luxemburg Lodewijk De Witte Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant Herman Reynders Gouverneur Provincie Limburg Koen Valgaeren Algemeen directeur Vlaams Instituut voor Mobiliteit Bruno van Pottelsberghe Dean Solvay Brussels School algemene directie kmo s Eugène Beckers Chairman Zenitel Eddy Bonne Managing director Hasenkamp Christophe Cherry Country director Atradius Belux Ralph Corbey Gedelegeerd bestuurder HDP & Arista Astrid De Lathauwer Directeur Acerta Consult Edwin Hageman CEO BT Benelux Carine Huysveld Gedelegeerd bestuurder Attentia Jan Heiremans Managing director StepStone Claudine Knop CEO WDM Belgium Inge Plancke General Manager USG People Belgium Peter Ryckaert CEO DigiPoint Gonzales Stubbe CEO Groep S Bart Van Coppenolle Ondernemer Pascale Van Damme General manager Dell Luc Van den Bossche Voorzitter Directiecomité Optima Saskia Van Uffelen CEO Bull Walter Vermeeren Managing Director Nova Group Bruno Verhofstede CEO Euler Hermes Hans Wilmots CEO BDO

10 10 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision recent toegetreden lid CxO EXPERT GROUP Peter Bal CIO Wabco Vehicle Control Systems Els Blaton CIO AXA Belgium Chris Borremans General manager European IT Komatsu Europe Jan Buys IT Manager Accor Hotels Belgium Geert Christiaens Manager IT Services and Business Processes Tiense Suikerraffinaderij Christiaan De Backer CIO Tom Tom Group Prof. dr. Steven De Haes Director Knowledge & Research AMS CxO EXPERT GROUP Jos Verhoogen Sven Algoet Sales director Europe & Latin America Cavalier Lieven Beyl Marketing manager Athlon Car Lease Belgium Tim Claessens Marketing director DHL Express Belux Piet De Grauwe Marketing manager Cofely Services Karin Duivenvoorden Manager Promotie & Marketing Havenbedrijf Antwerpen Véronique Fauconnier Business Development Director Nova Relocation Dirk Hendrickx Vice President EMEA Barco Gert Jacobs Marketing en trade marketing manager Cadbury Belgium Steve Muylle Professor of Marketing Partner of Vlerick Leuven Gent Management School CxO EXPERT GROUP Sandra De Bock HR Manager Chep Benelux Carl De Clercq Human Resources Director Alpro Tina Dedecker HR Manager Alfacam Group Prof. dr. Peggy De Prins Docent en academisch verantwoordelijke HRM AMS Koen Descheemaeker HR Manager Gosselin Group Koen Dewettinck Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Leuven Gent Management School Els Druyts HR Manager Shell Belgium Walter Engels HR Manager Aveve Raymond Evens HR manager DHL Global Forwarding (Belgium) Denise Laros CxO EXPERT GROUP Johan Blauwblomme Credit Control, Risk and Tax manager Balta Industries Erik Boone CFO Gosselin Group Ann Cools Finance & Administration Director G4S Security Services Kris Coppens Finance Director Bosal Benelux Luc D Hoine Finance Director Belgium Fujitsu Technology Solutions Werner De Laet CFO Mobistar Patrick Descamps CFO EOC Belgium Rudi De Winter CFO Van Laere Joost Gietelink CFO Randstad Group Belgium & Luxemburg CxO EXPERT GROUP Facility management Erik Aerts Exploitatieverantwoordelijke Decathlon Benelux Sébastien Berlanger Facilities manager Coca-Cola Enterprises Belgium Jeroen Boon Facilities-Projects- Risks Floré Group Steve Calmein Facility manager Johnson Controls Stephane De Klerck Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company Claude Pintens Facility & Security Domain manager Loterie Nationale Ann Troch Facility manager Sara Lee Koen Van Haelst Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen Koen Vergauwen Afdelingsverantwoordelijke facilities Delta Lloyd Bank

11 11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision ict Sven Everaert Jan Dobbenie CIO Nuon Catherine Hellebaut Directeur ICT BAM Belgium Jan Heylen ICT Manager Sanoma Magazines Belgium Christiaan Peeters IT Manager Johnson Controls Wim Schollaert ICT Manager Gates Europe Geert Sinnaeve IT Manager Thomas Cook Belgium Prof. dr. Bart Sijnave CIO UZ Gent Kalman Tiboldi CIO TVH Forklift Parts Freddy Van den Wyngaert CIO Agfa-Gevaert Group Stijn Viaene Ass. Prof. of Management Information Systems Partner of Vlerick Leuven Gent Management School sales & marketing Ursula Quadpeers Marketing manager Mazda Motors Belux Stéphane Thiery Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC Johan Vanden Bergh Marketing manager KIA Motors Belgium Patrick Van der Avert Manager Corporate Communications & Marketing Belux Atradius Credit Insurance Anne Van Gils Marketing manager Gosselin Group Joris Vanholme Marketing manager Attentia Ward Van Rijckeghem Area marketing manager Volvo Cars Europe Steven Vansnick Sales manager Ricoh Belgium Sven Veressen Communicatiemanager Think Media Jan Vroemans Marketing manager Jaguar Land Rover Belux human resources Bert Lyssens Corporate HR manager Agfa-Gevaert Patrick Muylle Directeur personeel en organisatie Campina Belgium Wim Roef HR Director Benelux Tech Data Kristian Vandenhoudt HR Manager Atlas Copco Michel Vandermeulen HR-directeur IWT Marc Van Hoecke HR Director KPMG Geert Van Hootegem Hoogleraar KULeuven Linda Verdonck HR manager Ricoh Belgium Romain Verdurmen Manager HR & Legal 3M Belgium Vicky Welvaert HR Director Asco Industries finance & Legal Luc Janssens Financieel directeur Aveve Paul Lievens CFO Ondernemingen Jan De Nul Philippe Maeckelberghe CFO Deceuninck Johan Maes CFO Aquafin Jan-Willem Ruinemans CFO Hansen Transmissions International Regine Slagmulder Ass. Prof. of Accounting & Control Partner of Vlerick Leuven Gent Management School Geert Stienen CFO Egemin Jean-Luc Van Doninck Head of Data & Development Fortis Investment Management Marc Van Gastel Head of Department Invest FIT Jean Volders CFO Topcom logistics Dave Bellekens Logistiek directeur Multipharma Jürgen Berckmans Supply Chain Director Danone Jos Verhoogen Robert Boute Ass. Prof. of Operations Management Vlerick Leuven Gent Management School Mike Callens Vice Persident sourcing Atlas Copco Airpower nv Erik Chabot Business Unit Manager Logistics Honda Europe Olivier Corluy President PICS Belgium Suzy Costers VP Vlaanderen PICS Nik Delmeire Nationaal voorzitter O.T.M. Sonja De Wolf Logistiek manager Eternit Jan Heylen Logistiek Manager Sanoma Magazines Belgium Paul Masschelein Procurement Director Asco Industries Luc Peeters Supply Chain Director Nutricia-Milupa Belgium Maarten Peeters Logistiek manager Hansen Transmissions International Marc Slegers VP Telenet Procurement & Supply Chain Geert Swinnen Alex Van Breedam Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen Nico Vandaele Prof. dr. KU Leuven Johan Van Den Broeck Head of Supply Chain and Procurement bij Ineos ChlorVinyls LVM Tom Van Dijck Purchase manager BASF Paul Vermeylen Commercial Manager Marsh

12 90% fiscaal aftrekbaar 105 g/km CO 2 De ASTRA SPORTS TOURER MILIEU-BUSINESS: 1-1. Nog minder CO2-uitstoot, nog meer fiscaal aftrekbaar. De Opel Astra Sports Tourer is een technisch meesterwerk vol innovaties die uniek zijn in zijn klasse. Met een uitstoot van slechts 105 g/km op de 1.7 CDTI ecoflex 110 en 130 pk geniet hij een hogere schaal van fiscale aftrekbaarheid. Niet enkel goed voor het milieu, maar ook voor uw bedrijf. milieu-informatie (KB 19/03/2004): 4,0-7,5 L/100 KM G/KM

13 Preferred Partners Running from December 2011 until may 2012

14 Als je het beste uit je mensen wil halen, is Acerta je partner. Geef jezelf een voorsprong. Schrijf nu in voor de Acerta Smart Sessions op acerta.be Ondernemen is weten. De omstandigheden perfect kunnen inschatten, op elk moment. Op de juiste manier met je krachten omspringen, nu en morgen. Een slimme coaching houdt daar optimaal rekening mee, biedt je de juiste ondersteuning in elke groeifase, voorziet je van de informatie die bijdraagt tot jouw succes. Acerta zorgt ervoor, via de Acerta Smart Sessions. Praktische infosessies voor starters, zelfstandigen en ondernemers waar onze experten hun kennis en ervaring met je delen. Zodat je het beste uit jezelf en jouw mensen kunt halen. Welkom op de Acerta Smart Sessions. Programma en inschrijvingen op acerta.be acerta.be ondernemingsloket sociale- en loonadministratie HR-services

15 15 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Advertorial Delivering real business value Cloud Solutions-One size doesn t fit all There is an increasingly strong consensus among IT decision-makers, analysts, suppliers and business leaders that cloud computing represents a fundamental and far-reaching change in the way IT is sourced, delivered and managed. The business benefits are far-reaching. Cloud not only increases the speed and efficiency of an organization s IT reducing costs and time to market but crucially it eliminates the risk of committing significant capital expenditure and IT resources to business projects up-front. Cloud is not without its challenges. From security and data governance to migration and purchasing models, IT and business leaders need to establish trusted partnerships with their key suppliers to ensure barriers are overcome, risks are qualified and challenges addressed. As the world s third largest IT services provider and Japan s number one ICT company, Fujitsu has the resources and experience to ensure your cloud journey is both successful and predictable. Collaborative, outcome-focused approach Fujitsu recognizes that organizations want to embrace cloud technologies and services at their own pace. So we have developed a collaborative, four-step approach to help customers practically and rapidly create and navigate their own individual roadmaps for cloud adoption, spanning advice and assessment, implementation and cloud management. Robust cloud portfolio Fujitsu has the most complete end-to-end cloud portfolio in the marketplace covering trusted public, private and hybrid cloud options and one that is constantly evolving to meet new customer requirements. Cloud track record Fujitsu has created some of the world s largest and most advance cloud environments for both commercial and government organizations. It has also completed more Software -as-a-service projects than any other global systems integrator. Extended partner ecosystem Fujitsu recognizes that organizations need to draw on a wide range of expertise and technologies to meet their sector-specific, country-specific and specialist requirements. That is why we partner closely with thousands of independent software vendors, consultants and systems integrators ready to help customers fulfil their cloud ambitions. Sustainability & corporate social responsibility Fujitsu takes corporate Social Responsibility (CSR) seriously, addressing a variety of social issues and contributing to the creation of a human-centric, sustainable networked society. Our management teams focus on operational excellence through sound corporate governance and integrity covering the ethical, social and environmental aspects of the company. Fujitsu has the industry s most environmentally friendly data centers, servers and desktop solutions, a low-carbon pedigree that is being applied across all of our cloud offerings. More info: Fujitsu partners closely with thousands of independent software vendors, consultants and systems integrators ready to help customers fulfil their cloud ambitions.

16 Securing Your World RELY ON US. ALWAYS AND EVERYWHERE. MANNED SECURITY ELECTRONIC SECURITY ALARM RECEIVING CENTRE PATROL AND RESPONSE SERVICES FIRE & SAFETY SERVICES SECURITY TRAININGS & AUDITS EVENT SOLUTIONS AIRPORT SECURITY CASH SOLUTIONS COURIER SOLUTIONS Buro & Design Center PB 77 Heyzel Esplanade B-1020 Brussels Please visit for more information

17 17 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden zijn cruciaal Algemeen blijkt nochtans dat werknemers hun job nog even graag doen als vorig jaar, ook al beoordelen ze hun leidinggevende negatiever. Dit betekent dat hun autonome motivatie op korte termijn dus niet wordt niet aangetast door slechte leiderschapskwaliteiten van hun baas. Leidinggevenden brengen het er overigens niet slechter vanaf anno 2012, maar werknemers zijn gewoon kritischer geworden over hun baas. De eisen en verwachtingen naar leidinggevenden toe zijn veranderd. Enerzijds worden werknemers mondiger en anderzijds is er nog steeds een structurele krapte aan de aanbodzijde van de arbeidsmarkt. De werknemer kan en mag zich veeleisender opstellen dan vroeger, aangezien er, zeker voor hoger geschoolde werknemers met ervaring, voldoende interessante jobopportuniteiten zijn. Professionele perspectieven Zeker hoger geschoolden voelen zich op vandaag zelfzeker en werken steeds minder vanuit een verplichting (gecontroleerde motivatie). In het verlengde hiervan wordt de kwaliteit van de relatie met hun baas belangrijk in hun beslissing om al dan niet langer bij hun organisatie te blijven. Effectieve leiders dragen op deze manier ook bij tot retentie van werknemers in een gespannen arbeidsmarkt, ook al gezien hun directe impact op andere belangrijke retentiefactoren zoals werkinhoud, loopbaanperspectief, en werkomstandigheden. Leidinggevenden moeten dus aandacht schenken aan het herstel van het vertrouwen en dienen duidelijkheid te scheppen omtrent professionele perspectieven en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden. Effectief leiderschap leidt tot beter gemotiveerde werknemers Onderzoek toont aan dat effectief leiderschap een positieve invloed heeft op de autonome motivatie en de productiviteit van de werknemers. Goede leidinggevenden spelen dus een cruciale rol bij het verhogen van de autonome motivatie en performance van de werknemers. Effectieve leiders dragen op deze manier ook bij tot retentie van werknemers. Onvoldoende vertrouwen Securex heeft in 2011 een onderzoek uitgevoerd over de houding van werknemers tegenover leidinggevenden. Maar liefst 40% van de respondenten verklaarde dat ze helemaal niet of in mindere mate trots zijn om met hun leidinggevende te mogen samenwerken. 56% vindt dat zijn leidinggevende geen inspirerende toekomstvisie heeft en/of onvoldoende communiceert. Verder vindt ongeveer de helft van de werknemers (49% in 2010 en 53% in 2011) dat zijn leidinggevende zich niet als voorbeeld opstelt. En ongeveer één derde van de werknemers heeft onvoldoende vertrouwen in zijn baas en zijn bedrijfsbeleid. Effectief leiderschap: dezelfde aanpak over alle generaties heen? Wanneer mensen van verschillende leeftijden samenwerken, heeft dat een reële impact op de productiviteit binnen een bedrijf, zegt Diane Hulsbosch, Business Unit Director bij Securex HR Consulting. Een uitwisseling van kennis tussen verschillende generaties kan zeer efficiënt verlopen, net als de ontwikkeling van complementaire werkwijzen. Want werknemers van verschillende leeftijden gaan namelijk vaak op een heel andere, maar aanvullende, manier te werk. Frank Vander Sijpe, Director HR Research, verduidelijkt: Een effectieve leider dient zich flexibel op te stellen naargelang de leeftijd van zijn medewerkers. Deze stijlflexibiliteit wordt door de jaren heen steeds belangrijker aangezien ondernemingen immers al drie (en straks vier?) verschillende generaties tewerkstellen. Zo is bijvoorbeeld de Command & Control - stijl veelal volledig achterhaald. Een Generation Y er zal sneller zijn mening geven, hij wil graag inspraak. De oudere generatie is eerder gewend aan top-down communicatie. Executive summary Survival en behoud moeten zo plaats maken voor investeren in menselijk kapitaal, iets wat de laatste twee jaren onder andere door het terugschroeven van opleidingsbudgetten in een aantal gevallen naar de achtergrond is verschoven. Effectieve leiders dragen op deze manier ook bij tot retentie van werknemers. De kwaliteit van de relatie met de baas is belangrijk in de beslissing om langer bij een organisatie te blijven. we.listen@cxonet.be