VEILIGHEID BEST PRACTICES ZORG - NR 4,
|
|
- Christian Driessen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ZIEKENHUIS LAAT OOG VALLEN OP LUCHTVAARTTECHNIEKEN OK-PERSONEEL OEFENT IN COCKPIT HET OOGZIEKENHUIS IN ROTTERDAM VERTAALT BEST PRACTICES UIT DE LUCHTVAART, AUTO- EN CHIPINDUSTRIE NAAR DE GEZONDHEIDSZORG. HIERMEE HEEFT HET ZIEKENHUIS ZOWEL EFFICIËNTERE ALS VEILIGERE ZORG GEREALISEERD. WACHTTIJDEN EN ONNODIGE HERHAALBEZOEKEN ZIJN GEMINIMALISEERD, TERWIJL WRONG SIDE SURGERIES TOT NUL ZIJN GEREDUCEERD. TEKST INGRID ESSENBURG 6 BEST PRACTICES ZORG - NR 4, 2008
2 Met het afkijken van best practices in sectoren buiten de zorg begon het Oogziekenhuis begin jaren negentig. Dit gebeurde noodgedwongen om een fusie te voorkomen en om een specialistisch ziekenhuis te kunnen blijven met voldoende capaciteit voor patiënten met oogproblemen. Frans Hiddema, directeur van het Oogziekenhuis: Ons voortbestaan stond op het spel. Dit vereiste dat we de boel op orde moesten hebben. Maar onze spreekuren verliepen in die tijd bijzonder chaotisch. s Ochtends verrichtten de chirurgen hun chirurgische ingrepen en kwamen dan vaak uren te laat op het spreekuur in de polikliniek. Patiënten namen al standaard hun broodtrommels mee om de wachttijd door te komen. Daarom zochten we naar vernieuwing en die vonden we buiten de zorg. Het Oogziekenhuis haalde een planner van KLM Cityhopper in huis. Sindsdien wordt de capaciteit in de polikliniek en operatiekamer van het Oogziekenhuis centraal vrij gegeven, net zoals KLM doet. Eén medewerker is hiervoor verantwoordelijk. Het boeken van plaatsen in de polikliniek en operatiekamer gebeurt decentraal door patiënten via de telefoon of , net zoals reizigers hun zitplaatsen boeken in een vliegtuig. De nieuwe planning betekende een enorme cultuuromslag. De vrij gevestigde artsen die gebruikmaken van de faciliteiten van het Oogziekenhuis, moesten hun autonomie voor een deel opgeven. Desondanks waren artsen tevreden met de nieuwe werkwijze. Hiddema vertelt waarom: Artsen houden niet zo van plannen en maken zich terecht liever druk om de klinische zorg. Bovendien leverde de nieuwe planning ook financieel voordeel op voor de specialisten: door beter georganiseerde spreekuren daalde de herhaalfrequentie van patiëntbezoeken en konden de oogartsen nieuwe patiënten boeken. BEELD CHARLES TAYLOR WE ONDERZOCHTEN OF ELKE PROCESSTAP IN EEN OPERATIE WEL MEERWAARDE OPLEVERDE VEILIGE ZORG De luchtvaart krijgt ook steeds meer een voorbeeldfunctie met het oog op veiligere zorg, constateert Dirk de Korne, beleidsmedewerker en promovendus in het Oogziekenhuis, die naast Hiddema in de directiekamer zit. Veiligheid is in het begin van dit millennium op de internationale agenda gezet door het Institute of Medicine dat bekendmaakte dat tot mensen per jaar in de Verenigde Staten in de periode 2000 tot 2001 onnodig waren overleden in ziekenhuizen. Pas in 2007 werd dit becijferd in Nederland: 1735 vermijdbare doden per jaar, twee keer zoveel als in het verkeer. De Korne: Ter vergelijking: in de luchtvaart is het aantal doden wereldwijd 600 per jaar. Hij legt uit waarom, naast de cijfers die voor zich spreken, juist de luchtvaart geschikt is als voorbeeld voor de zorg: Oogartsen BEST PRACTICES ZORG - NR 4,
3 n incidenten bijna incidenten FIG 1. WRONG SIDE SURGERIES IN HET OOGZIEKENHUIS (BRON: OOGZIEKENHUIS) CATARACTSTRAAT zijn hoog gespecialiseerde professionals. Die verleid je alleen door hoog geprofessionaliseerde mensen met uitstraling in huis te halen, waarmee ze zich kunnen identificeren. Piloten hebben die uitstraling. In het werken aan een veiliger zorg heeft het Oogziekenhuis nog vijf luchtvaarttechnieken vertaald naar de zorg: taxiservice, critical check points, time out procedure, crew resource management en black box. STAARTAXI Onder het mom van veiligheid begint al bij de patiënt thuis voor de deur werden tot voor kort cataractpatiënten met de staartaxi naar het voorbeeld van de Schiphol-taxi thuis opgehaald en naar het ziekenhuis gebracht. De staartaxi wordt echter niet meer vergoed door de zorgverzekeraars. In plaats daarvan pakken nu heren, herkenbaar in het wit gekleed, voor de ingang van het Oogziekenhuis, de autosleutels aan van patiënten en parkeren hun auto. Met als doel: serviceverhoging en stressreductie. De Korne legt uit: Ongewenste stress is nadelig voor het operatiesucces, want een patiënt die onder lokale verdoving wordt geholpen, moet stil liggen met het hoofd. Hiddema vult hem aan: De patiënt zelf speelt in veiligheid een belangrijke rol. Angst en stress zijn funest. Daarom is angstreductie ook onze overall filosofie. Al onze patiënten zijn immers bang om blind te worden. In dit kader hebben we als huisregel dat patiënten door een familielid, vriend(in) of andere begeleider, moeten worden vergezeld naar het ziekenhuis. Maar als de dochter de auto moet parkeren voor haar moeder (de patiënt) vraagt de moeder zich toch af waar ze blijft en raakt alsnog in de stress. Vandaar dat de parkeerservice zo belangrijk is. Voor de optimalisatie van de logistiek heeft het Oogziekenhuis een uitstapje gemaakt naar de Toyota-fabriek. Frans Hiddema, directeur van het Oogziekenhuis in Rotterdam: Wij hebben in navolging van Toyota de gecompliceerde operaties gescheiden van de simpele met als resultaat een cataractstraat. Staarpatiënten komen met hun eigen begeleider binnen en nemen de lift naar de vierde verdieping waar alle staaringrepen worden verricht. In de kleedkamer verkleedt de patiënt zich en trekt zijn eigen ochtendjas aan. In deze ruimte zit hij naast een patiënt met een kopje koffie in de hand die net geopereerd is en hem kan vertellen dat de ingreep meevalt. Niet de verpleegster, maar de oogarts komt vervolgens de patiënt ophalen en brengt hem naar de OK. De begeleider kan de operatie live zien via een tvscherm. Na afloop van de staaroperatie wordt een polaroidfoto van de dokter en patiënt gemaakt als aandenken. De patiënt ziet weer! Dit is zo belangrijk voor hem dat hij bij wijze van spreken de trouwfoto uit het album haalt en de polaroid erin plakt. HIËRARCHIE IS DODELIJK VOOR VEILIGHEID 8 BEST PRACTICES ZORG - NR 4, 2008
4 PATIËNT ZIEKENHUIS WACHTKAMER ZIEKENHUIS PATIËNT MET OOGARTS OPERATEUR / TIME OUT UITVOERING VIDEOSCHERMEN OK BEELDEN GELUKKIG GEHOLPEN PATIËNT REIZIGER VERKEERS- TOREN STOELEN CREW IN COCKPIT STIJGEND BLACKBOX GELUKKIG GEARRIVEERDE REIZIGER FIG 2. SCHEMATISCHE VOORSTELLING VAN DE LUCHTVAARTTECHNIEKEN DIE HET OOGZIEKENHUIS HEEFT VERTAALD NAAR DE ZORG (BRON: OOGZIEKENHUIS) CHECKPOINTS Met het doel wrong side surgeries te voorkomen, heeft het Oogziekenhuis in 2003 critical check points, kritische controlemomenten, ingevoerd die zijn afgeleid van de incheck- en boardingprocedure in de luchtvaart. Voor het bepalen van de kritische controlemomenten analyseerde het ziekenhuis met behulp van een risicoanalysemethode uit de chipindustrie (!) de processen voorafgaande aan en tijdens operaties. Onderzocht werd of elke processtap wel meerwaarde opleverde en welke processtappen gevaar opleverden. De Korne verduidelijkt: Als een patiënt niet in één, maar in twee keer wordt geholpen, kan het twee keer misgaan. Met het elimineren van stappen zonder toegevoegde waarde, nemen risico s af. Aan de hand van de definitie risico = frequentie x impact, zijn de risico s op objectieve wijze vastgesteld. Om de vastgestelde risico s te voorkomen, zijn extra controlemomenten geïntroduceerd tijdens de intake en tijdens de screening op de polikliniek, de verpleegafdeling en de OK. Toch werd hiermee het beoogde doel niet gerealiseerd, want verwisselingen van links en rechts, het grootste risico, bleven voorkomen. Hiddema: Als alle gaten op een lijn liggen, gaat het mis. Je moet daarom het laatste gat dichten. Daarom hebben we als volgende stap de time out-procedure die piloten in de cockpit uitvoeren voordat ze opstijgen, vertaald naar de OK. TIME OUT De time out-procedure bestaat uit een extra check voorafgaand aan een oogoperatie in de OK. Hiddema: Net zoals de piloot zijn vluchtplan hardop vertelt, moet de chirurg zijn operatieplan aan zijn team hardop vertellen, zodat iedereen weet om welke patiënt het gaat, hoe gezond de patiënt is, welke materialen klaar moeten liggen, etcetera. Toch bleek de time out-procedure het laatste gat nog niet helemaal te dichten. Hiddema: Een operatieassistent durft een arts niet tegen te spreken, ook al ziet hij wat over het hoofd. Dergelijke hiërarchie is dodelijk voor veiligheid. Kijk maar naar de Tenerife-ramp. Daar zat de beste piloot achter de knuppel, maar hij overlegde niet met de copiloot. Het doorbreken van zulke hiërarchische structuren vereist echter cultuur- en attitudeveranderingen die niet eenvoudig te bewerkstelligen zijn. CREW RESOURCE MANAGEMENT Wederom kwam de luchtvaart in beeld en dit keer met de in deze sector gangbare veiligheidstrainingen. De principes van de zogenoemde Crew Resource Management-training (CRM) voor cockpitbemanningen zijn vertaald naar trainingen voor zorgpersoneel: de zogenoemde Team Resource Management-training. Pilotentrainer Fred Bleeker van QST Safe Skies traint alle OKbemanningen van het Oogziekenhuis. De eerste trainingen, die van start zijn gegaan in 2007, zijn zojuist afgerond. Ze bestaan uit vier bijeenkomsten, waarvan de laatste bijeenkomst plaatsvindt in een flightsimulator. Hiddema: In de vluchtsimulator kan het zo maar zijn dat de OK-assistent de gezagvoerder is en de arts de copiloot. Ze moeten checklijsten doornemen, taken verdelen, landingen overnemen, noem maar op. Het effect van de Team Resource Management-training is kort geleden gemeten door de afdeling Psychologie van de VU in Amsterdam. Uit deze eerste meting blijkt een attitudeverandering. BEST PRACTICES ZORG - NR 4,
5 De getrainden zijn zich bewust van het belang van teamwork voor veiligheid en de teams durven makkelijker hun meerderen aan te spreken. De Korne wijst er op dat in het onderzoek ook duidelijk werd dat rekening moet worden gehouden met een incubatietijd voor het beklijven van de informatie. BLACK BOX Alhoewel wrong side surgery niet meer is voorgekomen sinds 2005, gaat het Oogziekenhuis nog een stap verder in het realiseren van veilige zorg. Want, zoals De Korne zegt: Veiligheid is nooit af. Het Oogziekenhuis is nog niet helemaal toe aan het principe van de black box oftewel standaard geluid- en beeldregistratie van de cockpit. Desondanks wordt een stap in de richting gezet. De Korne: Wat we doen is op basis van vrijwilligheid van de stafarts OK-sessies in beeld en geluid vastleggen. Deze sessies worden geanalyseerd op veiligheidsaspecten ter lering voor collega s. Er blijkt veel belangstelling voor. Van buitenaf is de belangstelling nog niet zo groot voor de best practices die het Oogziekenhuis van de luchtvaart heeft afgeleid. Hiddema: Slechts 14 procent van de Nederlandse ziekenhuizen maakt gebruik van de time out-procedure. De Korne denkt dat dit te maken kan hebben met het not-invented-here-syndroom. Maar, zegt hij, de uitrol van onze best practices naar andere ziekenhuizen staat ook lijnrecht tegenover de marktwerking in de zorg, waarbij je je juist ten opzichte van andere ziekenhuizen moet onderscheiden. Niettemin staan de deuren van het Oogziekenhuis open voor andere ziekenhuizen en kunnen de time out-training en Team Resource Management training tegen betaling ook door andere ziekenhuizen worden gevolgd. VOORGELEGD AAN Jeroen van Rooij, oogarts: Als eindverantwoordelijke voor het behandelingsproces kan ik het invoeren van een extra controle van het te opereren oog in de vorm van een time out-procedure alleen maar toejuichen. De Team Resource Management trainingen samen met alle medewerkers waren niet alleen goed voor het inzicht in alle processen rond de operatie, ook de onderlinge verstandhouding werd weer eens belicht. En het is natuurlijk wel leuk om een keer een echte flightsimulator te bedienen! Eugenie Rodrigues, OK medewerkster De Team Resource Management training heb ik als heel positief ervaren. Als team hebben we ondervonden hoe belangrijk open communiceren, blijven communiceren en blijven confirmeren is. De time out-procedure doen we nu ook echt als team. We nemen voor de operatie een rustmoment en kijken of we bij de juiste patiënt en het juiste oog de juiste operatie gaan verrichten. Tijdens de time out checken we ook of we alle benodigdheden klaar hebben liggen. Hebben we iets niet, dan gaat de operatie niet door. Dankzij de time out kunnen we anticiperen en voorkomen we fouten. Ingrid Essenburg is journalist VEILIGHEID IS NOOIT AF 10 BEST PRACTICES ZORG - NR 4, 2008
Zorgmarketingplatform
Zorgmarketingplatform Robert Spiering Beleidsadviseur Communicatie & Marketing 27 november 2014 Missie Het Oogziekenhuis Rotterdam is in Nederland dé superspecialist specifiek voor uw ogen, zonder daarbij
Nadere informatiePatientveiligheid geïnspireerd door de luchtvaart. Hasselt, 24 november 2011 Frans Hiddema
Patientveiligheid geïnspireerd door de luchtvaart Hasselt, 24 november 2011 Frans Hiddema Het Oogziekenhuis Rotterdam 150.000 polikliniek bezoeken (510 p/dag) 14.000 operaties (54 p/dag) 4 OK s + 2 Dagcentrum
Nadere informatieSLIMMER LEREN VAN FOUTEN De succesformule voor organisaties MUST READ
SLIMMER LEREN VAN FOUTEN De succesformule voor organisaties MUST READ EEN WOORD VOORAF Welkom bij dit E book van de FoutenFabriek. Het is mijn missie om met de snelheid van het geluid door de Nederlandse
Nadere informatiePOLIKLINIEK UROLOGIE 17181
POLIKLINIEK UROLOGIE 17181 Inleiding U bent verwezen naar de polikliniek Urologie van het Sint Franciscus Gasthuis. In deze folder willen wij u wegwijs maken met de gang van zaken op de polikliniek. De
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis
Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / juni 2014 Respons Respons: 67% 33% 67% ingevuld niet ingevuld Laurentius
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieHandleiding Veiligheidsrondes
Utrecht, maart 2006 Handleiding Veiligheidsrondes Project Veiligheidsmanagement Bouwen aan Veiligheid in de Zorg Auteurs: drs. I. van der Veeken, drs B. Heemskerk, E. Nap Inleiding Niet alleen de Raad
Nadere informatieZorgherallocatie: wat doet dat met het logistieke systeem? Annelies van der Ham
Zorgherallocatie: wat doet dat met het logistieke systeem? Annelies van der Ham 29-5-2018 Technisch bestuurskundig ingenieur, werkzaam als onderzoeker en adviseur 2 Grote transformaties zoals nieuwbouw
Nadere informatiePatiënten Service Bureau Kwaliteit en veiligheid voor de patiënt in het BovenIJ ziekenhuis! Madeleine Vervenne Rigter
Patiënten Service Bureau Kwaliteit en veiligheid voor de patiënt in het BovenIJ ziekenhuis! Madeleine Vervenne Rigter Schema PSB Check Check Check Check Check Intake Intake Intake Intake Gegevens Gegevens
Nadere informatiePatiëntveiligheid houdt niet op bij een time-outprocedure. Operatie in beeld
Patiëntveiligheid houdt niet op bij een time-outprocedure Operatie in beeld drs. Dirk de Korne, beleidsadviseur en onderzoeker, Het Oogziekenhuis Rotterdam en ibmg, Erasmus Universiteit Rotterdam drs.
Nadere informatiezorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen
zorgwijzer 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Toen mijn vriendin
Nadere informatieHenk Oostdam is fiscaal adviseur bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand
Henk Oostdam is fiscaal bij zijn eigen praktijk Tax Consult Network en is de vertrouwenspersoon van Tim Coronel en Peter Ouwehand 30 RBA_Fiscale Opleidingen 2015-2016 30 mijn Henk Oostdam We kijken samen
Nadere informatieInhoud. Deel A Theoretische basis van CRM. 0 Inleiding... XV. Martine de Bruijne en Fred Bleeker. Laura Zwaan, Peter Veerman en Cordula Wagner
XI 0 Inleiding............................................................................ XV Martine de Bruijne en Fred Bleeker 0.1 Wat is CRM?..........................................................................
Nadere informatieNo-Show in Het Oogziekenhuis drs. Angus Tee, hoofd Zorglogistieke Bedrijfsvoering
No-Show in Het Oogziekenhuis 1 drs. Angus Tee, hoofd Zorglogistieke Bedrijfsvoering 14-12-2012 Het Oogziekenhuis > 400 medewerkers > 31 oogartsen (maatschap) > 21 aio`s > 200.000 bezoekers (800 p/dag)
Nadere informatieDi t is mijn missie in mijn advies- en trainingswerk en die van mijn collega s. Ik hoop dat u na afloop van het symposium ook overtuigd bent.
Even voorstellen 1 Di t is mijn missie in mijn advies- en trainingswerk en die van mijn collega s. Ik hoop dat u na afloop van het symposium ook overtuigd bent. 2 Dit zijn de onderwerpen die ik met u wil
Nadere informatieFactsheets indicatoren Verwisseling van en bij patiënten
aan Factsheets indicatoren Verwisseling van en bij patiënten Publicatienummer: 2010.1800 (Kijk op www.vmszorg.nl voor updates) Structuurindicatoren. Aanwezigheid, toepassing en registratie identificatie-
Nadere informatiePolikliniek Cardiologie en Thoraxchirurgie
Centrumlocatie U heeft van uw arts een verwijzing gekregen voor de cardioloog. De cardioloog onderzoekt en behandelt patiënten onder andere op de polikliniek Cardiologie. Waarschijnlijk is u hierover al
Nadere informatieInterne Geneeskunde Oncologie Dagcentrum
Interne Geneeskunde Oncologie Dagcentrum Expertisecentrum voor infuustherapie en medische interventies Interne Geneeskunde Oncologie U bent door uw behandelend arts doorverwezen naar het Dagcentrum van
Nadere informatieYES management skills
Human factors in Risk Management De checklist voorbij, en wat doe jij.? Brain Writing YES Hoe ziet een symposium over patiënt veiligheid er anno 2020 uit? Kan de zorg 1000 keer (!) veiliger? Wat is er
Nadere informatieNummer 1 December 2011. Cursusaanbod 2012 Gedeeld verdriet Mindfulness Laat je zelf zien
Nummer 1 December 2011 Cursusaanbod 2012 Gedeeld verdriet Mindfulness Laat je zelf zien LANDELIJK HEEFT 16% VAN DE JONGEREN PSYCHOSOCIALE PROBLEMEN. Scoop richt zich bij coaching, counseling en training
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatieMarloes Bosman afdelingshoofd OK. Ester Kowalski. planningsfunctionaris OK
Welkom collega s! Marloes Bosman afdelingshoofd OK Ester Kowalski planningsfunctionaris OK Ik heb altijd op maandag OK Van cultuur planning naar een OK planning op basis van productie binnen een fusie
Nadere informatiePolikliniek Oogheelkunde
Polikliniek Oogheelkunde U bent doorverwezen naar polikliniek Oogheelkunde van het Radboudumc in Nijmegen. In deze folder wordt informatie gegeven over de gang van zaken op de polikliniek. Als u na het
Nadere informatieVOORBEREIDING OP EEN DAGBEHANDELING KINDEREN VAN 0 TOT 7 JAAR
VOORBEREIDING OP EEN DAGBEHANDELING KINDEREN VAN 0 TOT 7 JAAR 17875 Beste ouder(s)/verzorger(s), Uw kind komt binnenkort voor een operatie op de Kinderafdeling van het Sint Franciscus Gasthuis. Het is
Nadere informatieEindverslag SLB module 12
Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie
Nadere informatieOpname bij geplande operatieve ingreep. Afdeling Patiënteninformatie
00 Opname bij geplande operatieve ingreep Afdeling Patiënteninformatie In deze folder vindt u informatie ter voorbereiding op uw ziekenhuisopname bij een geplande operatieve ingreep. Het kan gaan om een
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieDagverpleging. Algemeen
Dagverpleging Algemeen Inhoudsopgave Inleiding...4 Voorbereidingen thuis...5 Als u ziek of verhinderd bent...6 Wat neemt u mee?...7 Wat neemt u niet mee?...7 De dag van opname...8 Dagverpleging van een
Nadere informatiePolikliniek Plastische Chirurgie handchirurgie, reconstructieve en esthetische chirurgie
Polikliniek Plastische Chirurgie handchirurgie, reconstructieve en esthetische chirurgie In overleg met uw behandelend arts heeft u een afspraak gemaakt op de polikliniek Plastische Chirurgie van het
Nadere informatieKlinisch redeneren Take-home toets
Klinisch redeneren Take-home toets Naam: Joyce Stuijt Klas: 1F2 Docent: S. Verschueren Datum: 23 januari 2012 Studentnr: 500635116 Inhoudsopgave Casus 3 Diagnose 4 Prognose 4 Resultaatsklasse 5 Beoogd
Nadere informatieWelkom op de dagbehandeling interne.
Welkom op de dagbehandeling interne www.nwz.nl Inhoud Wat kunt u verwachten op de dagbehandeling interne? 3 Uw afspraak 4 Uw voorbereiding 4 Dag van het onderzoek of de behandeling 5 Waar vindt u de dagbehandeling
Nadere informatieMOBILE HEALTHCARE REFERENTIE JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS. Duwboot 20, 3991 CD Houten
MOBILE HEALTHCARE REFERENTIE JEROEN BOSCH ZIEKENHUIS Duwboot 20, 3991 CD Houten 088 001 8345 hello@blaud.com www.blaud.com ZO VEEL MOGELIJK VRIJHEID VOOR GEBRUIKERS VAN MOBIELE DEVICES Een veeleisende
Nadere informatiedagbehandeling bij kinderen
patiënteninformatie dagbehandeling bij kinderen Binnenkort wordt uw kind voor een behandeling of ingreep opgenomen op afdellng Dagbehandeling, locatie F1. Wat kunt u thuis doen om uw kind voor te bereiden
Nadere informatieDe beste zorg vinden? Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt! 2013/2014. Uw verzekering snel en digitaal regelen?
zorgwijzer 2013/2014 Zorg of ondersteuning nodig? CZ helpt! De beste zorg vinden? Uw verzekering snel en digitaal regelen? Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Inhoudsopgave 4 Regel uw verzekering
Nadere informatieU leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen.
TOESTEMMING VRAGEN les 1 spreken inleiding en doel U leert in deze les "toestemming vragen". Toestemming vragen is vragen of u iets mag doen. Bij toestemming vragen is het belangrijk dat je het op een
Nadere informatieAlgemene informatie dagbehandeling Oogheelkunde
Met uw behandelend oogarts heeft u afgesproken dat u binnenkort een behandeling zult ondergaan op de "Chirurgische Dagbehandeling". In dit boekje vindt u de informatie die u helpt u voor te bereiden op
Nadere informatieDagcentrum Expertisecentrum voor infuustherapie en medische interventies
Dagcentrum Expertisecentrum voor infuustherapie en medische interventies Interne Geneeskunde Oncologie Inleiding U bent door uw behandelend arts doorverwezen naar het Dagcentrum van het Universitair Medisch
Nadere informatieVOORBEREIDING OP EEN DAGBEHANDELING KINDEREN VAN 8 TOT 16 JAAR
VOORBEREIDING OP EEN DAGBEHANDELING KINDEREN VAN 8 TOT 16 JAAR 25743 Beste ouder(s)/verzorger(s), Uw kind komt binnenkort voor een operatie op de Kinderafdeling van het Sint Franciscus Gasthuis. Het is
Nadere informatieLuisteren: muziek (B2 nr. 3)
OPDRACHTEN LUISTEREN: MUZIEK www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieHuman Factors Actueel nr. 10, februari 2013
Human Factors Actueel nr. 10, februari 2013 Geachte relatie, Met genoegen sturen wij u Human Factors Actueel februari 2013 toe. Deze uitgave bevat de volgende thema s: - Onderzoeksraad: veiligheid in gezondheidszorg
Nadere informatieAfdeling Medische Psychologie
Afdeling Medische Psychologie In de meeste ziekenhuizen is een afdeling medische psychologie; ook in het St. Annaziekenhuis. U bent door uw medisch specialist naar deze afdeling doorverwezen. In deze folder
Nadere informatieLean Laboratorium: Intro
Lean Laboratorium: Intro Goede plaats om te starten met Lean Niet omdat de labo s het meeste Muda zouden genereren Proces gelijkaardig met industriële productieprocessen Duidelijke taken Geconcentreerde
Nadere informatieSLB eindverslag. Rozemarijn van Dinten HDT.1-d 12053449 11-11-12
SLB eindverslag Rozemarijn van Dinten HDT.1-d 12053449 11-11-12 Eindverslag De afgelopen periode heb ik een aantal lessen SLB gehad. Hierover ga ik een eindverslag schrijven en vertellen hoe ik de lessen
Nadere informatieNieuwsbrief 9 Stichting De Elfde Vestiging, Ghana Februari 2013
Nieuwsbrief 9 Stichting De Elfde Vestiging, Ghana Februari 2013 Feest! Was het afgelopen maand in Ghana. Daar werd met luide trommels en mooie officiële woorden van de lokale chief de tweede oogkliniek
Nadere informatieInterplast Holland Missie Jemen 14 28 april 2007
Interplast Holland Missie Jemen 14 28 april 2007 Team: Rein J. Zeeman Ahmed Ammari Charles Rutten Greta Hesseling Alexandra Verweij Bezochte ziekenhuizen: plastisch & reconstructief chirurg / teamleider
Nadere informatieDagverpleging INFORMATIE OPNAME
Dagverpleging INFORMATIE OPNAME Samen met de specialist hebt u besloten om opgenomen te worden op de afdeling: Dagverpleging. AFSPREKEN De afdeling Opname informeert u over de datum en tijdstip van opname
Nadere informatieFactsheet Hospital Elderly Life Program (HELP) Kwetsbare. ouderen
Factsheet Hospital Elderly Life Program (HELP) Kwetsbare ouderen Inhoudsopgave Factsheet Hospital Elderly Life Program (HELP) Gevolgen van een delier 3 Preventieve maatregelen 4 Inzet van geschoolde vrijwilligers
Nadere informatiePoliklinische operatiekamer
Poliklinische operatiekamer U heeft een afspraak voor een ingreep op een poliklinische operatiekamer (POK). De poliklinische operatiekamers bevinden zich op de 3e etage van HMC Bronovo, route 98. De arts
Nadere informatieGaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans
Gaat het nu wat beter, dokter? Oratie prof.dr.ir. Erwin W. Hans Hoogleraar Operations Management in Healthcare CTIT onderzoekscentrum CHOIR Wachtlijsten 2 Heb jij geen wachtlijst?? dan ben jij vast geen
Nadere informatiemedisch centrum alkmaar Beter Verwijzen
medisch centrum alkmaar Beter Verwijzen Initiatief HONK MCA - Zorgring Doel beter verwijzen verbeteren van de afstemming tussen patiënt, huisarts, specialist en ziekenhuis in het verwijsproces. patiënt
Nadere informatieWist je dat... Nieuwsbrief Opvoedwinkel Twinkeltje maart 2015. In deze nieuwsbrief:
Nieuwsbrief Opvoedwinkel Twinkeltje maart 2015 In deze nieuwsbrief: Wist je dat... Thema's en cursussen in maart Lezersvraag: "Moet ik mijn zoon verplichten met andere kinderen te spelen?" Mamatijd Moeders
Nadere informatieLezing voor het symposium van de Nederlandse Intra Oculaire Implant Club Zaterdag 25 november 2006, Medisch Centrum Haaglanden, Den Haag
De patiënt en de staaroperatie. Lezing voor het symposium van de Nederlandse Intra Oculaire Implant Club Zaterdag 25 november 2006, Medisch Centrum Haaglanden, Den Haag Dames en heren, de organisatie van
Nadere informatieWat heeft dit kind nodig?
ADHD PDD-NOS Leerstoornis Gedragsstoornis Team Wat heeft dit kind nodig? Lynn leest in haar leesboek. Tegelijkertijd tikt ze constant met haar pen op haar tafel. Dat doet ze wel vaker. De kinderen van
Nadere informatieOnderzoek voorafgaand aan een operatie
Preoperatieve screening (POS) Onderzoek voorafgaand aan een operatie Inhoud 3 Inleiding 4 De preoperatieve screening (POS) 7 Voorbereiding op de operatie 9 Rondom de operatie 12 Uw POS-afspraak (zie achterzijde
Nadere informatieAdvies over leven, leren, wonen en werken met een visuele beperking
Advies over leven, leren, wonen en werken met een visuele beperking Visio: voor al uw vragen Ik ben slechtziend, kan ik toch zelfstandig wonen en reizen? Door mijn plotselinge slechtziendheid, kost het
Nadere informatieEen orthopedische operatie bij volwassenen
Een orthopedische operatie bij volwassenen Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Voor de opname 1 Voorbereidingen voor opname 2 De opname 2 De verdoving 2 Voor de operatie 2 De operatie
Nadere informatieJan Oosterink: oud tropenarts, oogarts en Chief Lafinaaba
Nieuwsbrief 10 Stichting De Elfde Vestiging, Ghana Augustus 2013 - In memoriam - Jan Oosterink: oud tropenarts, oogarts en Chief Lafinaaba Met groot verdriet moeten wij meedelen dat oogarts Jan Oosterink
Nadere informatieCataract: wat valt er nou te kiezen? Hendrik Brink Francien Ooijman Jeroen Bosch Ziekenhuis
Cataract: wat valt er nou te kiezen? Hendrik Brink Francien Ooijman Jeroen Bosch Ziekenhuis cataract opereren cataract opereren Is dat zo? En zo ja: hoe snel? En waar? Door wie? Wanneer? Hoe? Welke verdoving?
Nadere informatieRode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Vakgroep Heelkunde. rkz.nl
Patiënteninformatie Vakgroep Heelkunde rkz.nl Samenwerkingsverbanden De vakgroep werkt nauw samen met diverse andere vakgroepen in het ziekenhuis en heeft een structureel samenwerkingsverband met de Vrije
Nadere informatieAbove the turbulence
Verkeersvliegers vliegen wel op de Autopilot, maar werken niet op de automatische piloot. NEXT GEN TRAININGEN Above the turbulence Een Management training in een Boeing 737 Full Flight Simulator We trainen
Nadere informatieVerantwoordingsdocument voor gebruikte normen: staar
Verantwoordingsdocument voor gebruikte normen: staar Verslagjaar 2014, oktober 2015 Verantwoording over de getoonde informatie: In de vergelijkingshulp worden alleen ziekenhuizen en zelfstandige klinieken
Nadere informatieGeschreven en geillustreerd door Sandra J. Hollenberg (Malcolm s Oma Sandy) Auteur van MIJN EIGEN TYPE 1 DIABETES BOEK Vertaald door Anne de Graaf
Geschreven en geillustreerd door Sandra J. Hollenberg (Malcolm s Oma Sandy) Auteur van MIJN EIGEN TYPE 1 DIABETES BOEK Vertaald door Anne de Graaf Editie 2010 Sandra J Hollenberg Extra kopieën zijn gratis
Nadere informatie2. Lessen... 2.1 Onderwerpen... 2.2 Lesmateriaal... 2.3 Discussie... 2.4 Naslagwerk... 3. Programma... 6
INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 1. Human Factor Management IntroductieTraining... 4 1.1 Doel HFM... 4 1.2 Doel introductietraining... 4 1.3 Doelgroep... 4 1.4 Duur... 4 1.5 Inhoud... 4 2. Lessen... 2.1 Onderwerpen...
Nadere informatieDe pols is één van de meest ingewikkelde
Wat zijn hand- en polsaandoeningen? De pols is één van de meest ingewikkelde gewrichten van het menselijk lichaam. Het is bijzonder beweeglijk, meer dan bijvoorbeeld een knie of enkel. In tegenstelling
Nadere informatieJolan. Jolanda Omvlee (42),
Jolan Jolanda Omvlee (42), getrouwd met Ron (48), moeder van Lise (10) en Emmely (6) is directeur van Compassion. Ze geeft leiding aan 38 personen, haar contacten gaan internationaal. 22 tekst Wieteke
Nadere informatieDe twee zaken waarover je in dit boek kunt lezen, zijn de meest vreemde zaken die Sherlock Holmes ooit heeft opgelost.
Sherlock Holmes was een beroemde Engelse privédetective. Hij heeft niet echt bestaan. Maar de schrijver Arthur Conan Doyle kon zo goed schrijven, dat veel mensen dachten dat hij wél echt bestond. Sherlock
Nadere informatieAnesthesie bij oogoperaties
Anesthesie bij oogoperaties Inhoud pag. Oogheelkundig verpleegkundige en de anesthesiemedewerker... 2 Voorbereiding op anesthesie en de operatie... 3 Lokale anesthesie van het oog... 3 De operatie... 3
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Heino Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Heino zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd.
Nadere informatieJannetta van Campenhout-Timmer, school opleider, is het gezicht van het Samen Opleiden voor de locatie Harderwijk-A van Landstede.
Jannetta van Campenhout-Timmer, school opleider, is het gezicht van het Samen Opleiden voor de locatie Harderwijk-A van Landstede. 34 Intervisiebijeenkomsten op de stageschool Werken en verwerken op de
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieWat moet ik doen als assistente?
Wat moet ik doen als assistente? Ruggespraak Julius Centrum voor Gezondheidswetenschappen en Eerstelijns Geneeskunde Huisartsgeneeskunde, Huisartsopleiding Dorpsstraat 12-14 3732 HJ Utrecht Contactpersoon:
Nadere informatieOperatieve verwijdering van het oog (enucleatie)
Operatieve verwijdering van het oog (enucleatie) Deze folder is mede tot stand gekomen door het oogziekenhuis Rotterdam. U heeft van uw oogarts te horen gekregen dat er bij u een oog verwijderd moet worden.
Nadere informatieProject CanBetter. Patiëntveiligheid. Doelmatigheid. Ouderenzorg. Medisch Leiderschap 01-04-2014 2
Medisch Leiderschap Prof.dr. Margriet Schneider Loes Nissen, aios MDL Jessica Vogel, Bedrijfsleider MDL Judith Voogt, student geneeskunde, onderzoeker V & V Project CanBetter Patiëntveiligheid Doelmatigheid
Nadere informatiehttp://toelatingsexamen.110mb.com
Arts-patiëntgesprek Dit onderdeel bestaat uit meerkeuzevragen met 4 antwoordmogelijkheden, waarvan je er meestal al meteen 2 kan elimineren omdat ze te extreem zijn. Je moet eigenlijk op je gevoel afgaan
Nadere informatiePlastische chirurgie. Praktische informatie
Plastische chirurgie Praktische informatie Inhoudsopgave Wat is de maatschap Plastische Chirurgie?...4 Wanneer naar de plastisch chirurg?...5 Het eerste gesprek...5 Na het eerste gesprek...6 Ziekenhuisopname...6
Nadere informatieHart voor de Zorg Programma. Hartcoherentie training voor zorgverleners
Hart voor de Zorg Programma Hartcoherentie training voor zorgverleners HeartMath Hart voor de Zorg Programma De hedendaagse hectische, steeds veranderende en veeleisende zorgomgeving vraagt veel energie
Nadere informatieOperatie aan een scheefstand van de grote teen Operatie hallux valgus
Operatie aan een scheefstand van de grote teen Operatie hallux valgus Inhoudsopgave Klik op het onderwerp om verder te lezen. Wat is een hallux valgus? 1 Waarom een operatie? 1 Voor de opname 2 2 Opname
Nadere informatieZonder toestemming. Nota BOPZ eenvoudige versie
Nota BOPZ eenvoudige versie Zonder toestemming Ben je soms boos? Ben je soms boos en ben je dan wel eens gevaarlijk voor jezelf of anderen? Of doe je wel eens dingen die niet mogen? Soms moeten begeleiders
Nadere informatieTennisarm / Golfersarm
Tennisarm / Golfersarm Algemeen In overleg met uw behandelend arts heeft u besloten dat bij u een kleine operatie aan de arm wordt verricht. In deze folder leest u hoe de operatie in Bernhoven wordt uitgevoerd.
Nadere informatieDIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS
DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS IMAGE SPEECH PROCESSING SOLUTIONS DOING MORE WITH SPEECH DÉ SOLUTION PROVIDER Kostenefficiëntie in de zorg is nog steeds
Nadere informatieMachtiging voor Plastische Chirurgie
Plastische chirurgie Machtiging voor Plastische Chirurgie www.catharinaziekenhuis.nl Inhoud De aanvraag tot machtiging... 3 Wanneer komt een operatie in aanmerking voor een machtiging?... 3 Als de machtiging
Nadere informatie11 september 2018, 11:40 Jolet Jung
11 september 2018, 11:40 Jolet Jung Spreken in het openbaar kan spannend zijn. Mensen zijn te veel met zichzelf bezig. Hartkloppingen, heftig transpireren, hyperventileren, wekenlang niet kunnen slapen
Nadere informatieVrijwilligerswerk in het Catharina Ziekenhuis
Vrijwilligers Vrijwilligerswerk in het Catharina Ziekenhuis www.catharinaziekenhuis.nl Vrijwilligerswerk in het Catharina Ziekenhuis Gastvrij Het Catharina Ziekenhuis heeft gastvrije zorg hoog in het vaandel
Nadere informatieHet droogbed boek Werkboek bij de droogbedtraining in het ziekenhuis.
Het droogbed boek Werkboek bij de droogbedtraining in het ziekenhuis. Dit werkboek is bedoeld als ondersteuning bij het trainingsprogramma. De droogbedtraining is speciaal ontwikkeld voor kinderen en jongeren
Nadere informatieVragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013
Vragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013 De vragen zijn opgedeeld in verschillende rubrieken en betreffen het thema safe surgery. Het is de bedoeling dat de
Nadere informatieSlachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg
Slachtoffers van mensenhandel en geestelijke gezondheidszorg Informatie voor cliënten Cliënten en geestelijke gezondheidszorg Slachtoffers van mensenhandel hebben vaak nare dingen meegemaakt. Ze zijn geschokt
Nadere informatieUitnodiging. Take In en Out. de cockpit en de zorg. Maandagavond 26 mei Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Amstelwijck
Uitnodiging Take In en Out de cockpit en de zorg Maandagavond 26 mei Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Amstelwijck Voorwoord Geachte collega, Uit grote medische dossierstudies blijkt dat een aanzienlijk
Nadere informatiePatiënten van het Máxima Medisch Centrum regelen zelf hun preoperatieve intake
Patiënten van het Máxima Medisch Centrum regelen zelf hun preoperatieve intake Het Máxima Medisch Centrum is een innovatief en ondernemend ziekenhuis, dat onlangs de preoperatieve screening gereorganiseerd
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel
Laurentius Cliëntenpanel Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens, augustus 2015 Respons 52% 48 52 Ingevuld Niet ingevuld Hoe belangrijk vindt u het dat er een centrale huisartsenpost
Nadere informatieDe vliegende dokter Ontwikkelingen in de zorg volgen elkaar in hoog tempo op: personele tekorten, nieuw zorgverzekeringsstelsel,
De vliegende dokter Ontwikkelingen in de zorg volgen elkaar in hoog tempo op: personele tekorten, nieuw zorgverzekeringsstelsel, marktwerking. Zorgaanbieders proberen in te spelen op al deze nieuwe ontwikkelingen.
Nadere informatieWat is belangrijk in teamwork? 16/02/2016. Human factors in de zorg. HUMAN FACTORS in HEALTHCARE
HUMAN FACTORS in HEALTHCARE Human factors in de zorg Prof. dr. Erik Franck Centre for Research and Innovation in Care (CRIC) Faculteit Geneeskunde en Gezondheidswetenschappen, Uantwerpen Expertisecentrum
Nadere informatieMet een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling.
Leerzaam, leuk, nieuwe contacten opgedaan, nieuwe ideeën. Het open Space concept is geweldig. Met een rugzakje vol info ga ik naar huis, veel gesprekken, leuke manier van middagvulling. Ontspannen maar
Nadere informatieStichting SAN Inhoudelijke jaarverslag 2014
Inhoudelijke jaarverslag 2014 Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Inleiding... 3 Activiteiten... 4 SPIOR... 4 Discriminatie... 5 Thema-avonden voor ouders... 6 Sport voor jongeren en ouderen... 7 Samenwerking
Nadere informatieContacten die het verschil maken
n ie u w s b r ie f Spotlight on Anke Van Der Heijden, Case Manager FOCUS VAN DE MAAND: Contacten die het verschil maken de best doctors stichting: in Mei 2014 Ik hoor regelmatig van patiënten dat ze het
Nadere informatieLeren van dingen die misgaan in de zorg
Leren van dingen die misgaan in de zorg 2017 Leren van dingen die misgaan in de zorg 2017 Inhoudsopgave Voorwoord 6 CASUS Verkeerd-om geplaatst klepventiel bij baby met waterhoofd 10 4 nfu leren van dingen
Nadere informatieBericht van De Elfde Vestiging in Garu, Ghana
Bericht van De Elfde Vestiging in Garu, Ghana Ons project staat! Eind mei is er door de projectmanager van Stichting de Elfde Vestiging van Oogziekenhuis Zonnestraal een bezoek gebracht aan het noorden
Nadere informatieDrie-dimensionale echografie voor het verbeteren van cosmetisch resultaat bij borstkanker patiënten; TURACOS trial
Drie-dimensionale echografie voor het verbeteren van cosmetisch resultaat bij borstkanker patiënten; Geachte mevrouw, Wij vragen u vriendelijk om mee te doen aan een medisch-wetenschappelijk onderzoek
Nadere informatieEvidence Based Design in de zorg. Het Oogziekenhuis Rotterdam. Kleur en Licht 21 juni 2006
Evidence Based Design in de zorg Kleur en Licht 21 juni 2006 categoraal 130.000 consultaties 10 min. consulttijd per patiënt 11.500 oogoperaties 9 bedden 92 % dagverpleging 50 % van buiten Rotterdam 300
Nadere informatie