administratie CSPE KB 2013

Transcriptie

1 administratie CSPE KB 2013 instructie voor de examinator In deze instructie vindt u richtlijnen en aandachtspunten bij de geheimhouding, de voorbereiding, de afname en de herkansing van het cspe. De paragrafen 1 tot en met 5 bevatten algemene informatie, die ook van toepassing is op cspe s van andere vakken. Vakspecifieke informatie treft u aan in de overige paragrafen. De mededelingen over de cspe s van 2013 (Septembermededeling op bevatten nadere informatie over dit cspe. 1 Geheimhouding cspe 1 Veel scholen hebben een protocol voor de afname van het cspe. In dit protocol staat dat de examinatoren tekenen voor de ontvangst van de examendocumenten van het cspe en verklaren alle zorgvuldigheid in acht te zullen nemen om te voorkomen dat de geheimhouding van de examendocumenten wordt geschonden. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score voor het centraal examen vast. In het protocol staat dat de eerste en tweede examinator verklaren dat zij de beoordeling in overeenstemming met het correctievoorschrift hebben verricht. Op en staat een goed voorbeeld van een protocol. 2 Alle examendocumenten (papier en digitaal) zijn geheim. Bewaar ze in een kluis op school. Neem ze niet mee naar huis. Voer de voorbereidingen van het examen uit in een ruimte waar geen leerlingen aanwezig zijn. 3 Reik examendocumenten aan het begin van iedere zitting uit aan de kandidaten en neem ze na iedere zitting in. Tenzij anders vermeld in de instructie voor de examinator hebben kandidaten buiten de zittingen om geen inzage in de examendocumenten. 4 Houd het correctievoorschrift en de instructie voor de examinator voor de kandidaten geheim. 5 Examendocumenten zijn na afloop van de examenperiode pas openbaar. Hetzelfde geldt voor de producten die door de kandidaten in het kader van het cspe gemaakt worden. Deze kunnen pas na afloop van de examenperiode tentoongesteld of meegegeven worden. Pas eind juni is de examenperiode afgelopen (zie het examenrooster voor het tweede tijdvak op Tot die tijd kunnen er nog kandidaten geëxamineerd worden en is geheimhouding noodzakelijk. 6 Eventuele foto- of filmopnamen van de afname mogen alleen gemaakt worden door bij de afname betrokken examenfunctionarissen die door de directeur zijn aangewezen. Tenzij een opname een onderdeel is van een praktische opdracht mogen ook kandidaten dus geen opnamen maken. Eventuele gemaakte opnamen mogen niet toegankelijk gemaakt worden zolang er (op andere scholen) nog kandidaten geëxamineerd kunnen worden. Tot eind juni is publicatie van cspemateriaal via bijvoorbeeld de website van de school of YouTube dus niet toegestaan. PK-0801-b-13-1-i 1 lees verder

2 7 Van de minitoetsen zijn varianten aanwezig. Alle kandidaten die gelijktijdig aan onderdeel X werken, kunt u dezelfde variant laten maken, mits de kandidaten niet bij elkaar kunnen kijken. Kandidaten die later zijn ingeroosterd, geeft u een andere variant van de minitoets. Zo waarborgt u de geheimhouding. 8 Op de laatste bladzijde van deze instructie voor de examinator staat vermeld welke informatie over de inhoud van het examen vooraf verstrekt mag worden aan de kandidaten. Meer inhoudelijke informatie geven is niet toegestaan. Deze bladzijde behandelt u als een examendocument (zie punt 2). U reikt een kopie van deze bladzijde uit in de laatste lesweek die aan de afname van het cspe voorafgaat. Dit examendocument is dus alleen ter inzage voor de kandidaten. Na inzage neemt u deze bladzijde weer in. 9 Het is niet geoorloofd om de opdrachten van tevoren met de kandidaten te oefenen. 2 Voorbereiding cspe 1 Om het cspe voor te kunnen bereiden, ontvangt de school in de tweede helft van februari zending A van de cspe s. Zending A bevat in tweevoud alle papieren examendocumenten inclusief de instructie voor de examinator. Het correctievoorschrift behoort niet tot deze zending. In deze examendocumenten is de informatie die niet nodig is voor de voorbereiding van het cspe met grijze vlekken bedekt. 2 Zending B van maart bevat de papieren examendocumenten in kandidaataantallen. Met inachtneming van de geheimhouding mag u vijf werkdagen voorafgaand aan de start van de afname op uw school, de examendocumenten van zending B gebruiken om voorbereid te zijn op de afname van het cspe (bijvoorbeeld door zelf voorafgaand aan de afname, het cspe te maken). 3 Het cspe kent de onderdelen A, B, C,. Uw school bepaalt per onderdeel, hoeveel kandidaten gelijktijdig geëxamineerd worden. Paragraaf 6 bevat aanbevelingen hiervoor. 4 Laat de opdrachten uitvoeren zoals ze in de examenopdrachten zijn gesteld. Het is niet toegestaan opdrachten aan te passen, te vervangen of over te slaan. 5 Zorg ervoor dat de school voldoet aan de eisen met betrekking tot veiligheid, hygiëne en milieu. 6 Controleer voor aanvang van het examen of per kandidaat alle benodigde materialen, grondstoffen, gereedschappen en/of hulpmiddelen aanwezig zijn. 7 Van elk onderdeel van het cspe is de richttijd aangegeven. Zie paragraaf 6 overzicht opdrachten. In de Septembermededeling staat in de richtlijnen examentijd cspe nadere informatie hierover (zie de Septembermededeling op In een cspe kunnen opdrachten voorkomen waarbij het werktempo beoordeeld wordt. Let erop dat u tijdens deze opdrachten per kandidaat de tijd exact bijhoudt. 8 Cito heeft een helpdesk ingericht voor technische vragen over computergebruik in het cspe. Informatie over de bereikbaarheid van deze helpdesk kunt u vinden op 9 Met vakinhoudelijke vragen of opmerkingen over het cspe kunt u terecht bij de examenlijn van het College voor Examens (zie de Septembermededeling op PK-0801-b-13-1-i 2 lees verder

3 3 Afname cspe 1 Iedere kandidaat werkt individueel aan de opdrachten van het examen. Tenzij anders vermeld in de examendocumenten is overleg en samenwerking met anderen niet toegestaan. 2 De opdrachten moeten in de aangegeven volgorde gemaakt worden. Om organisatorische redenen kan eventueel van de aangegeven volgorde worden afgeweken. 3 Per onderdeel van het cspe zijn richttijden aangegeven. De richttijden gaan uit van een werktempo dat de kandidaat aan moet kunnen. Overschrijding van de richttijd en de reden hiervoor kunnen in het protocol vermeld worden (zie de Septembermededeling op 4 Hulp aan kandidaten door de examinator of anderen tijdens het cspe is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in het vakspecifieke deel van deze instructie of in het correctievoorschrift. Deel de kandidaten vooraf mee dat u hen tijdens het examen niet kunt helpen. 5 Het is niet toegestaan om bij de beoordeling af te wijken van het correctievoorschrift. 6 Stuur de WOLF-scores in van de eerste afname van de kandidaten, dus vóór een eventuele herkansing. 4 Herkansing cspe 1 Herkansing kan pas plaatsvinden nadat het gehele cspe is afgelegd. 2 Herkansen van het cspe betekent dat de kandidaat het cspe geheel, of onderdelen daarvan, opnieuw aflegt. Tijdens een eventuele herkansing demonstreert een kandidaat zijn kennis en vaardigheden door dezelfde praktische opdrachten van het cspe nogmaals uit te voeren. 3 BB- en KB-kandidaten kunnen het cspe herkansen en daarnaast mogen zij het centraal examen van één algemeen vak herkansen. GL-kandidaten mogen slechts één centraal examen herkansen, dat wil zeggen óf het cspe GL óf het centraal examen van één algemeen vak. Met de herkansing van het cspe GL kan derhalve pas gestart worden als de uitslag van het eerste tijdvak is vastgesteld. 4 De kandidaat maakt in de herkansing een andere variant van dezelfde minitoets dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen van het cspe, waarvan meer varianten voorhanden zijn, maakt de kandidaat eveneens een andere variant dan tijdens de eerste afname. 5 Van de onderdelen, die in de herkansing worden afgelegd, komen alle scores in de plaats van de scores die de kandidaat tijdens de eerste afname heeft behaald. Wat niet mag, is dat per onderdeel de hoogste score wordt genomen. Van de onderdelen die niet worden herkanst, blijft de score staan. 6 Het kan voorkomen dat een kandidaat, na een weinig succesvolle herkansing, achteraf meedeelt dat hij liever andere onderdelen had willen herkansen. Het verdient daarom aanbeveling dat de school voorafgaand aan de herkansing de keuze van de te herkansen onderdelen in overleg met de kandidaat en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers vastlegt in een overeenkomst. Voor aanvullende informatie zie de Septembermededeling op Examenblad.nl. PK-0801-b-13-1-i 3 lees verder

4 5 ICT-gebruik en dvd met bestanden 1 De digitale bestanden die nodig zijn voor het cspe, worden in maart op dvd aan de secretaris van het eindexamen van uw school gezonden. Een handleiding voor het ICT-gebruik bij het cspe wordt tegelijkertijd met de digitale bestanden aan uw examensecretaris gestuurd. In de handleiding staan onderstaande aandachtspunten voor ICT-gebruik. 2 Overleg vooraf met de ICT-coördinator / systeembeheerder van uw school over de afname van de cspe-onderdelen waarbij de computer wordt gebruikt. 3 Houd per groep één reservecomputer beschikbaar, en bij grotere groepen één reservecomputer per tien kandidaten. In de examenzaal dienen één of meer printers aanwezig te zijn. 4 Het is in het belang van de kandidaat dat de systeembeheerder de back-upfunctionaliteiten zo instelt dat bij uitval van de computer zo weinig mogelijk examenwerk verloren gaat. Daarnaast wordt aanbevolen dat de examinator / surveillant tijdens de afname op de hoogte is van de locatie van de back-upbestanden. 5 De digitale bestanden voor de praktische opdrachten dienen voor de kandidaten beschikbaar gemaakt te worden op, dvd s, USB-sticks of op een veilige plaats op de centrale server. De kandidaten moeten een duidelijke instructie krijgen waar de bestanden te vinden zijn en waar de eigen bestanden opgeslagen moeten worden. Op de USB-stick wordt de naam van de kandidaat en het kandidaatnummer vermeld. De opdracht is veelal zo geformuleerd dat de kandidaat het door hem bewerkte bestand opslaat onder een andere, eigen bestandsnaam. Dit maakt het mogelijk dat de kandidaat terugkeert naar het originele bestand, als er iets verkeerd mocht gaan. 6 Wanneer er meer zittingen zijn waarbij de computer gebruikt wordt, gebruikt de kandidaat bij elke zitting in principe dezelfde USB-stick. Wanneer een volgende zitting op een andere dag of dagdeel plaatsvindt, wordt de USB-stick ingenomen. Laat de school de bestanden in een netwerkomgeving opslaan, dan zorgt men ervoor dat de toegang tot die bestanden buiten de examentijd geblokkeerd is. 7 In een volgende zitting mag de kandidaat geen veranderingen aanbrengen in examenbestanden die in een eerdere zitting zijn gemaakt. Na elke opdracht of examenonderdeel maakt de kandidaat tijdens het examen een afdruk op papier die wordt ingeleverd, tenzij anders wordt aangegeven. Deze afdruk is een beveiliging tegen het later aanpassen van bestanden. Na afsluiting van het examenonderdeel worden afdrukken op papier niet meer in ontvangst genomen. 8 Het toetsprogramma voor de digitale minitoetsen moet vooraf in overleg met de ICT-coördinator / systeembeheerder zijn geïnstalleerd en gecontroleerd. PK-0801-b-13-1-i 4 lees verder

5 6 Overzicht opdrachten ALGEMEEN en INLEIDING richttijd: 10 minuten akg* 1 praktijkopdracht ONDERDEEL A richttijd: 100 minuten 2 praktijkopdracht ICT-gebruik: Word met bestanden, bijlage 1 7 3, 4, 5 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage praktijkopdracht ICT-gebruik: Internet Explorer met offline beschikbare websites, Adobe Acrobat Reader, uitwerkbijlage 7 minitoets variant a, b, c, d ONDERDEEL B richttijd: 30 minuten 8 praktijkopdracht bijlage praktijkopdracht uitwerkbijlage ONDERDEEL C 10-12, 14, 15 richttijd: 40 minuten praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam, bijlage 1 13 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam, uitwerkbijlage 7 ONDERDEEL D richttijd: 30 minuten 16 praktijkopdracht ICT-gebruik: Word met bestand, bijlage , 18 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam, bijlage 1 7 ONDERDEEL E richttijd: 40 minuten 19 praktijkopdracht ICT-gebruik: Word met bestand, bijlage , 21 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam, Excel met bestanden, 7 bijlage 1 22 minitoets variant a, b, c, d ONDERDEEL F richttijd: 50 minuten 23 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand, bijlage praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam, bijlage praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam, Excel met bestand, bijlage praktijkopdracht uitwerkbijlage * akg = aantal kandidaten gelijktijdig: toetstechnisch advies over het aantal kandidaten dat bij deze praktijkopdracht gelijktijdig beoordeeld kan worden PK-0801-b-13-1-i 5 lees verder

6 7 Vakspecifieke aanbevelingen met betrekking tot de organisatie Algemene aanbevelingen Voor dit examen moet aan elke kandidaat een insteekhoesje verstrekt worden met daarop de naam van de kandidaat en de tekst Documenten voor de leidinggevende (examinator). De kandidaten moeten alle afdrukken in dit insteekhoesje verzamelen. Voor uw gemak kunt u een checklist gebruiken om te controleren of alle afdrukken op het moment van inleveren aanwezig zijn. In verband met de puntentoekenning dient u hierop dan ook aan te tekenen welke afdrukken de kandidaat niet in eerste instantie, uit zichzelf, had aangeleverd. Omdat het zorgen voor afdrukken deel uitmaakt van de examenopdrachten is het niet toegestaan de kandidaten van zo n checklist te voorzien. ICT Bij dit examen horen de volgende bestanden: bestand opdracht dressgood.tr3 10 t/m 15, 17, 18, 20, 21, 24, 25 briefmaldressgood.doc 2 afbeeldingen.doc 2 oudpersoneel.xls 3, 4, 5 start_ leveranciers.htm met map mail-bestanden 6 dressgood.doc 16, 19 vrachtkosten.xls 20 vrachtbrief.xls 21 omzettassen.xls 23 overzichtoverschrijdingen.xls 25 Elke kandidaat moet beschikken over een computer met het simulatie-administratieprogramma Telraam 3.0. Dit is dezelfde versie die in 2012 bij het cspe KB en het cspe BB is gebruikt. Zie de handleiding voor de systeembeheerder voor de minimumsysteemvereisten. Hiernaast bevat het cspe KB Excel-opdrachten, Word-opdrachten en een opdracht waarbij Internet Explorer nodig is om offline beschikbare websites te kunnen raadplegen. Tijdens het examen moeten de kandidaten bestanden kunnen printen. Internet Explorer (offline beschikbare websites) Op de dvd staan het bestand start_ leveranciers.htm en de map mail-bestanden. De bestanden in deze map en de onderliggende mappen bevatten samen de offline beschikbare websites die voor het casusbedrijf geraadpleegd moeten worden. PK-0801-b-13-1-i 6 lees verder

7 Kopieer het bestand start_ leveranciers.htm samen met de map mail-bestanden naar een map op de harde schijf of het netwerk. U kunt vervolgens een snelkoppeling (rechtermuisknop) maken van het bestand start_ leveranciers.htm en de snelkoppeling verplaatsen naar het bureaublad van de computer. Voor het goed functioneren van de websites kan het noodzakelijk zijn actieve inhoud toe te staan en de eventuele pop-up-blokkering op te heffen. In de Handleiding Applicaties die op de dvd met digitale bestanden te vinden is, staat beschreven hoe u dit kunt (laten) doen. Installatie van Telraam Voor de examenafname moet het gegevensbestand (tr3-bestand) klaargezet worden in Telraam. Het gegevensbestand van het examenbedrijf Dress Good staat op de dvd met examenbestanden. De school heeft het bijbehorende programma Telraam 3.0 al kunnen downloaden. Overleg met de systeembeheerder op uw school over de installatie van het programma Telraam 3.0 en het klaarzetten van het gegevensbestand. De juiste werkwijze staat beschreven in de handleiding voor de systeembeheerder, die te vinden is op de portal van Cito. Over de toegang tot deze portal heeft de examensecretaris al informatie ontvangen. Macrobeveiliging Veel Word- en Excel-bestanden voor de praktische opdrachten bevatten macro s. De macrobeveiliging in zowel Word als Excel moet daarom aangepast worden: in Office 2003 moet het beveiligingsniveau op laag gezet worden; in Office 2007 en Office 2010 moeten alle macro s worden ingeschakeld. In de Handleiding Applicaties die op de dvd met digitale bestanden te vinden is, staat beschreven hoe u dit kunt (laten) doen. Rechten van leerling-accounts controleren Omdat de kandidaten bij sommige opdrachten naast Telraam met Word of Excel moeten werken, is het belangrijk dat ze gebruik kunnen maken van de toetscombinatie alt-tab om tussen de geopende programma s te schakelen. Voorafgaand aan het examen dient gecontroleerd te worden of de rechten van de leerling-accounts hiervoor toereikend zijn. Oefenen met Telraam Het is belangrijk dat de kandidaten voorafgaand aan het examen oefenen met Telraam. Hiervoor gebruikt u Telraam 3.0, de oefenopgaven en de examens van de twee voorgaande jaren. Het is raadzaam dat u eerst zelf met Telraam en met het voorbeeldmateriaal oefent voordat u met de kandidaten gaat oefenen. Bij Telraam hoort een handleiding voor docenten, die ook te vinden is op de portal van Cito. Neem deze handleiding zorgvuldig door. Inloggen en werking ICT-bestanden controleren Het is belangrijk dat u voorafgaand aan het examen controleert of het inloggen zoals de kandidaten tijdens het examen moeten doen, werkt zoals gewenst. Ook wordt aanbevolen de werking van de ICT-bestanden vooraf te controleren. Vooral het opslaan van ICT-bestanden onder een andere naam moet gecontroleerd worden. Als hierbij een waarschuwing verschijnt dat het bestand niet kan worden opgeslagen in PK-0801-b-13-1-i 7 lees verder

8 werkmappen zonder macro s, is onterecht gekozen voor het opslaan in een hoger bestandstype, bijvoorbeeld.xlsx in plaats van.xls. Afname Wijs de kandidaten erop dat het Telraamwerk regelmatig opgeslagen moet worden via Bestand, Opslaan. Bij een computerstoring kunt u dan het laatst opgeslagen werk van de kandidaten weer importeren. Het verloren werk moet overgedaan worden. Instrueer de kandidaten dat ze na het opslaan van het werk in Telraam, wachten op de OK-melding voordat ze verder werken in Telraam. Neem mondeling met de kandidaten door wat ze kunnen doen als ze iets verkeerd hebben ingevoerd in Telraam. Niet alle fouten kunnen ze zelf corrigeren! Als de kandidaat door een eerder gemaakte fout een vervolgopdracht niet goed kan uitvoeren, dient u de kandidaat op weg te helpen. Dat kan bijvoorbeeld door de foutieve opdracht opnieuw te laten uitvoeren. Soms kan dat niet, en kunt u de kandidaat beter op weg helpen door de fout eerst te herstellen. Als bijvoorbeeld een voorraadtekort ontstaan is door een eerder gemaakte fout, is dit te corrigeren door een extra inkoop uit te (laten) voeren. Hierdoor kan de kandidaat de vervolgopdrachten volgens de instructie uitvoeren. Zo n extra inkoop leidt wel tot andere uitkomsten, bijvoorbeeld op de balans. Bij de correctie van het examenwerk dient u hiermee rekening te houden. Aanbevelingen per opdracht Opdracht 8 telefoongesprek: offerte vragen In deze individuele opdracht moet de kandidaat iemand bellen die de rol van leverancier speelt, om een offerte aan te vragen. De kandidaat moet de leverancier uit zichzelf alle gegevens verstrekken om de offerte te kunnen maken en het gesprek beleefd en correct voeren. extra persoon Voor dit onderdeel is naast u als examinator die de kandidaat beoordeelt een tweede volwassen persoon nodig die de rol van de leverancier speelt die gebeld wordt. In de bijlage van dit document zijn specifieke instructies voor deze tweede persoon opgenomen. Om voor alle kandidaten een zo gelijkwaardig mogelijke uitvoering van deze opdracht te waarborgen, is het wenselijk dat dezelfde persoon bij alle kandidaten de rol van de leverancier speelt. voorbereidingen Tien minuten voordat het gesprek met de kandidaat gepland is, verstrekt u hem/haar bijlage 2 voor de kandidaat met de informatie over deze opdracht, zodat de kandidaat zich hiermee op het gesprek kan voorbereiden. Vooraf vult u voor de kandidaat op deze bijlage het nummer in waarop hij/zij de leverancier kan bereiken. PK-0801-b-13-1-i 8 lees verder

9 Stel u van tevoren op de hoogte van de instructies aan de kandidaat in deze bijlage. uitvoering Het telefoongesprek wordt zo realistisch mogelijk uitgevoerd, dus met telefoons en zonder dat de kandidaat de tegenspeler kan zien of horen anders dan via de telefoon. Voor een rustige beoordeling achteraf verdient het aanbeveling een geluidsopname te maken van het hele gesprek. Voor een directe beoordeling door de examinator is een telefoon met meeluisterfunctie of een derde telefoon nodig. beoordeling Tijdens het telefoongesprek beoordeelt u de kandidaat op de aspecten die in het beoordelingsvoorschrift staan. Ten behoeve van de reflectie-opdracht (opdracht 9) moet u uw oordelen op deze aspecten achteraf vergelijken met de oordelen van de kandidaat over zijn/haar telefoongesprek. scoreformulier De onderdelen 8a t/m 8d van het beoordelingsschema in het correctievoorschrift vormen samen het scoreformulier voor deze opdracht. Het kan wenselijk zijn vooraf dit deel van het beoordelingsschema te kopiëren, vooral als u de scores van meer dan zes kandidaten moet noteren. geheimhouding Om tussentijds de vereiste geheimhouding te kunnen bewaren, verdient het aanbeveling deze mondelinge opdracht bij alle KB-kandidaten Administratie op dezelfde dag, achter elkaar, tijdens de afname van de andere onderdelen van dit cspe, af te nemen. De kandidaten die de opdracht nog niet uitgevoerd hebben, kunnen dan namelijk eenvoudiger gescheiden worden van de kandidaten die de opdracht al uitgevoerd hebben. Direct na het telefoongesprek neemt u bijlage 2 voor de kandidaat in. Opdracht 9 reflectie Direct aansluitend aan het telefoongesprek laat u de kandidaat de schriftelijke reflectieopdracht op het telefoongesprek uitvoeren. beoordeling U kent pas punten voor de reflectie-opdracht toe nadat u uw punten heeft toegekend voor de uitvoering van opdracht 8, het telefoongesprek. De vergelijking tussen de onafhankelijk van elkaar toegekende punten door u en door de kandidaat, is namelijk de basis voor de toekenning van uw punten voor deze reflectie-opdracht. PK-0801-b-13-1-i 9 lees verder

10 8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen Algemeen Voor de ICT-benodigdheden: zie paragraaf 7. Overzicht per opdracht De volgende materialen, gereedschappen en hulpmiddelen zijn per kandidaat nodig: Opdracht 8 twee werkende telefoons en voorzieningen om het gesprek op te nemen of twee werkende telefoons met meeluisterfunctie of drie telefoons die onderling verbonden zijn PK-0801-b-13-1-i 10 lees verder

11 administratie CSPE KB 2013 instructie rolspeler leverancier opdracht 8 telefoongesprek U speelt de rol van de heer of mevrouw Ten Kate, bedrijfsleid(st)er van partycentrum De Fakkel (Willem Dreeslaan 224) in Culemborg. Voorinformatie Een week geleden heeft u telefonisch contact gehad met mevrouw Miranda Montini, de administratief medewerker van Dress Good, een groothandel in kledingaccessoires. Naar aanleiding van dat contact heeft u als voorlopige datum zaterdag 8 juni 2013 genoteerd waarop Dress Good een reünie van oud-personeelsleden bij De Fakkel zal houden. Lees de bijlage met de opdracht voor de kandidaat (stagiair in de casus). Algemene aanwijzingen leveranciersrol Zorg ervoor dat u met alle kandidaten zoveel mogelijk op dezelfde manier omgaat, zodat uw inbreng niet tot verschillen in moeilijkheid leidt. Laat de kandidaat zoveel mogelijk aan het woord en houd uw eigen bijdragen aan het gesprek kort. Reageer op een (voor een leverancier) natuurlijke en logische manier op het gedrag en de informatie van de kandidaat in de rol van klant. Blijf ook in onverwachte situaties in uw rol als leverancier (bijvoorbeeld als de kandidaat eerst naar de afdeling Verkoop vraagt, onjuiste informatie verstrekt, informeert of er voldoende bowlingbanen zijn, ), maar houd de situatie eenvoudig. In het begin van het gesprek stelt u in principe nog geen vragen, maar reageert u vooral op (de informatie van) de kandidaat. Start en beëindiging gesprek De kandidaat belt u en u meldt dan op een gebruikelijke, zakelijke wijze uw naam en functie (hr./mw. Ten Kate, bedrijfsleid(st)er partycentrum De Fakkel). De kandidaat of u beëindigt het gesprek op een gebruikelijke, zakelijke wijze. Informatie over opdracht kandidaat De kandidaat moet tijdens het gesprek uit zichzelf om een offerte vragen (1) en uit zichzelf de benodigde gegevens voor de offerte verstrekken: de definitieve reüniedatum: 1 juni 2013 (2) het gewenste programma (3) het verwachte aantal personen (4) De kandidaat moet uit zichzelf vragen of u in de offerte wilt zetten hoeveel personen per bowlingbaan kunnen spelen (5) en uit zichzelf informatie verstrekken over dieetwensen (6). Specifieke aanwijzingen leveranciersrol Pas als het ernaar uitziet dat de kandidaat één of meer van deze zes gegevens niet uit zichzelf verstrekt, vraagt u naar deze gegevens. Als voorgaande gegevens zijn verstrekt, stelt u tot slot één van de volgende vragen aan de kandidaat: A Wat is het postadres van Dress Good waar ik de offerte naartoe kan sturen? B Wat is het adres van Dress Good waar ik de offerte naartoe kan sturen? C Wat is het telefoonnummer van Dress Good voor als ik nog vragen heb? PK-0801-b-13-1-i 11 lees verder

12 administratie CSPE KB 2013 algemene informatie voor de kandidaat Inleiding In dit examen ga je ervan uit dat je stage loopt bij een groothandel in kledingaccessoires. Deze groothandel verkoopt onder andere tassen, zonnebrillen, riemen, sjaals en sieraden aan bedrijven. Wat ga je doen? Je voert administratie-praktijkopdrachten uit voor de inkoop, het magazijn, de verkoop, de subadministraties, het boekhouden en voor de personeelsadministratie. In twee minitoetsen beantwoord je theorievragen over de onderwerpen van de administratie-opdrachten. Overzicht van de opdrachten Algemeen en praktijkvaardigheden voor het hele examen inleiding informatie voor medewerkers groothandel Onderdeel A uitnodiging mutaties adreslijsten deelnemerslijst artikelgegevens theorie (minitoets) Onderdeel B telefonische offerte reflectie Onderdeel C artikelgroep besteladvies bestelling orderbevestiging inkoopfactuur inventarisatie Onderdeel D creditfactuur onverkoopbare artikelen Onderdeel E vrachtkosten vrachtbrief theorie (minitoets) Onderdeel F kolomdiagram en percentages factuur overschrijdingen kolommenbalans Wanneer je deze informatie hebt gelezen, lever je het blad weer in bij je docent. PK-0801-b-13-1-i 12 lees verder einde