administratie CSPE BB 2016

Transcriptie

1 administratie CSPE BB 2016 instructie voor de examinator In deze instructie vindt u richtlijnen en aandachtspunten bij de geheimhouding, de voorbereiding, de afname en de herkansing van het cspe. De paragrafen 1 tot en met 5 bevatten algemene informatie, die ook van toepassing is op cspe s van andere vakken. Vakspecifieke informatie treft u aan in de overige paragrafen. De mededelingen over de cspe s van 2016 (Septembermededeling op bevatten nadere informatie over dit cspe. 1 Geheimhouding cspe 1 Veel scholen hebben een protocol voor de afname van het cspe. In dit protocol staat dat de examinatoren tekenen voor de ontvangst van de examendocumenten van het cspe en verklaren alle zorgvuldigheid in acht te zullen nemen om te voorkomen dat de geheimhouding van de examendocumenten wordt geschonden. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score voor het centraal examen vast. In het protocol staat dat de eerste en tweede examinator verklaren dat zij de beoordeling in overeenstemming met het correctievoorschrift hebben verricht. Op en staat een goed voorbeeld van een protocol. 2 Alle examendocumenten (papier en digitaal) zijn geheim. Bewaar ze in een kluis op school. Neem ze niet mee naar huis. Voer de voorbereidingen van het examen uit in een ruimte waar geen leerlingen aanwezig zijn. 3 Reik examendocumenten aan het begin van iedere zitting uit aan de kandidaten en neem ze na iedere zitting in. Tenzij anders vermeld in de instructie voor de examinator hebben kandidaten buiten de zittingen om geen inzage in de examendocumenten. 4 Houd het correctievoorschrift en de instructie voor de examinator voor de kandidaten geheim. 5 Examendocumenten zijn na afloop van de examenperiode pas openbaar. Hetzelfde geldt voor de producten die door de kandidaten in het kader van het cspe gemaakt worden. Deze kunnen pas na afloop van de examenperiode tentoongesteld of meegegeven worden. Pas eind juni is de examenperiode afgelopen (zie het examenrooster voor het tweede tijdvak op Tot die tijd kunnen er nog kandidaten geëxamineerd worden en is geheimhouding noodzakelijk. 6 Eventuele foto- of filmopnamen van de afname mogen alleen gemaakt worden door bij de afname betrokken examenfunctionarissen die door de directeur zijn aangewezen. Tenzij een opname een onderdeel is van een praktische opdracht mogen ook kandidaten dus geen opnamen maken. Eventuele gemaakte opnamen mogen niet toegankelijk gemaakt worden zolang er (op andere scholen) nog kandidaten geëxamineerd kunnen worden. Tot eind juni is publicatie van cspemateriaal via bijvoorbeeld de website van de school of YouTube dus niet toegestaan. PB-0801-b-16-1-i 1 lees verder

2 7 Van de minitoetsen zijn varianten voor gebruik in Facet beschikbaar. Voor de afname van een minitoets in Facet moet een afnameplanning worden gemaakt. Een afnameplanning is één dag geldig. Alle kandidaten die op dezelfde dag een minitoets maken, kunt u in dezelfde afnameplanning zetten. Voor kandidaten op een andere dag is een nieuwe afnameplanning nodig. Bij een afnameplanning geeft u aan hoeveel varianten gebruikt moeten worden. Als de kandidaten niet bij elkaar op het scherm kunnen kijken, kunt u met één variant volstaan. In de overige gevallen kiest u voor twee of meer varianten. De varianten van de minitoetsen worden door Facet zelf toegewezen. Hierdoor wordt de geheimhouding gewaarborgd. 8 Op de laatste bladzijde van deze instructie voor de examinator staat vermeld welke informatie over de inhoud van het examen vooraf verstrekt mag worden aan de kandidaten. In sommige gevallen is ook een instructiefilm beschikbaar. Meer inhoudelijke informatie geven, is niet toegestaan. De laatste bladzijde in deze instructie voor de examinator behandelt u als een examendocument (zie punt 2). Dit examendocument is alleen ter inzage voor de kandidaten. U reikt een kopie van deze bladzijde uit in de laatste lesweek die aan de afname van het cspe voorafgaat. Gelijk na inzage neemt u deze bladzijde weer in. 9 Het is niet geoorloofd om de opdrachten van het cspe van dit jaar van tevoren met de kandidaten te oefenen. 2 Voorbereiding cspe 1 Om het cspe voor te kunnen bereiden, ontvangt de school in februari zending A van de cspe s. Zending A bevat in tweevoud alle papieren examendocumenten inclusief de instructie voor de examinator. Het correctievoorschrift behoort niet tot deze zending. In deze examendocumenten is de informatie die niet nodig is voor de voorbereiding van het cspe met grijze vlekken bedekt. 2 Zending B van maart bevat de papieren examendocumenten in kandidaataantallen. Met inachtneming van de geheimhouding mag u vijf werkdagen voorafgaand aan de start van de afname op uw school, de examendocumenten van zending B gebruiken om voorbereid te zijn op de afname van het cspe (bijvoorbeeld door zelf voorafgaand aan de afname, het cspe te maken). 3 Het cspe bestaat uit onderdelen. Elk onderdeel is aangegeven met een hoofdletter A, B, C,.. Elk onderdeel omvat meerdere opdrachten. U bepaalt per onderdeel, hoeveel kandidaten gelijktijdig geëxamineerd worden. Paragraaf 6 bevat aanbevelingen hiervoor. 4 Laat de opdrachten uitvoeren zoals ze in de examenopdrachten zijn gesteld. Het is niet toegestaan opdrachten aan te passen, te vervangen of over te slaan. 5 Zorg ervoor dat de school voldoet aan de eisen met betrekking tot veiligheid, hygiëne en milieu. 6 Controleer voor aanvang van het examen of per kandidaat alle benodigde materialen, grondstoffen, gereedschappen en/of hulpmiddelen aanwezig zijn. 7 Van elk onderdeel van het cspe is de richttijd aangegeven. Zie paragraaf 6 overzicht opdrachten. In de Septembermededeling staat in de richtlijnen examentijd cspe nadere informatie hierover (zie de Septembermededeling op In een cspe kunnen opdrachten voorkomen waarbij het werktempo beoordeeld wordt. Let erop dat u tijdens deze opdrachten per kandidaat de tijd exact bijhoudt. PB-0801-b-16-1-i 2 lees verder

3 8 Cito heeft een helpdesk ingericht voor technische vragen over computergebruik in het cspe. Informatie over de bereikbaarheid van deze helpdesk kunt u vinden op 9 Met (vakinhoudelijke) vragen, vragen over Facet of opmerkingen over het cspe kunt u terecht bij het Examenloket ( - zie de Septembermededeling op 3 Afname cspe 1 Iedere kandidaat werkt individueel aan de opdrachten van het examen. Tenzij anders vermeld in de examendocumenten is overleg en samenwerking met anderen niet toegestaan. 2 De opdrachten moeten in de aangegeven volgorde gemaakt worden. Om organisatorische redenen kan eventueel van de aangegeven volgorde worden afgeweken. 3 Per onderdeel van het cspe zijn richttijden aangegeven. De richttijden gaan uit van een werktempo dat de kandidaat aan moet kunnen. Overschrijding van de richttijd en de reden hiervoor kunnen in het protocol vermeld worden (zie de Septembermededeling op 4 Hulp aan kandidaten door een examinator of anderen tijdens het cspe is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in het vakspecifieke deel van deze instructie of in het correctievoorschrift. Deel de kandidaten vooraf mee dat u hen tijdens het examen niet kunt helpen. 5 Het is niet toegestaan om bij de beoordeling af te wijken van het correctievoorschrift. 6 Stuur de WOLF-scores in van de eerste afname van de kandidaten, dus vóór een eventuele herkansing. 4 Herkansing cspe 1 Herkansing kan pas plaatsvinden nadat het gehele cspe is afgelegd. 2 Herkansen van het cspe betekent dat de kandidaat het cspe geheel, of onderdelen daarvan aangeduid met de hoofdletters A, B, C, opnieuw aflegt. Tijdens een eventuele herkansing demonstreert een kandidaat zijn kennis en vaardigheden door dezelfde praktische opdrachten van het cspe nogmaals uit te voeren. 3 BB- en KB-kandidaten kunnen het cspe herkansen en daarnaast mogen zij het centraal examen van één algemeen vak herkansen. GL-kandidaten mogen slechts één centraal examen herkansen, dat wil zeggen óf het cspe GL óf het centraal examen van één algemeen vak. Met de herkansing van het cspe GL kan derhalve pas gestart worden als de uitslag van het eerste tijdvak is vastgesteld. 4 De kandidaat maakt in de herkansing een andere variant van dezelfde minitoets dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen/opdrachten van het cspe waarvan meer varianten voorhanden zijn, maakt de kandidaat eveneens een andere variant dan tijdens de eerste afname. 5 Alle scores van de opdrachten in de onderdelen die in de herkansing worden uitgevoerd, komen in de plaats van de scores die de kandidaat tijdens de eerste afname heeft behaald. Wat niet mag, is dat per opdracht de hoogste score wordt genomen. Van de onderdelen die niet worden herkanst, blijft de score staan. PB-0801-b-16-1-i 3 lees verder

4 6 Het kan voorkomen dat een kandidaat, na een weinig succesvolle herkansing, achteraf meedeelt dat hij liever andere onderdelen had willen herkansen. Het verdient daarom aanbeveling dat de school voorafgaand aan de herkansing de keuze van de te herkansen onderdelen in overleg met de kandidaat en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers vastlegt in een overeenkomst. Voor aanvullende informatie zie de Septembermededeling op Examenblad.nl. 5 ICT-gebruik en dvd met bestanden 1 De digitale bestanden die nodig zijn voor het cspe, worden in maart op dvd aan de secretaris van het eindexamen van uw school gezonden. Een handleiding voor het ICT-gebruik bij het cspe wordt tegelijkertijd met de digitale bestanden aan uw examensecretaris gestuurd. In de handleiding staan onderstaande aandachtspunten voor ICT-gebruik. 2 Overleg vooraf met de ICT-coördinator / systeembeheerder van uw school over de afname van de cspe-onderdelen waarbij de computer wordt gebruikt. 3 Houd per groep één reservecomputer beschikbaar, en bij grotere groepen één reservecomputer per tien kandidaten. In de examenzaal dienen één of meer printers aanwezig te zijn. 4 Het is in het belang van de kandidaat dat de systeembeheerder de back-upfunctionaliteiten zo instelt dat bij uitval van de computer zo weinig mogelijk examenwerk verloren gaat. Daarnaast wordt aanbevolen dat de examinator / surveillant tijdens de afname op de hoogte is van de locatie van de back-upbestanden. 5 De digitale bestanden voor de praktische opdrachten dienen voor de kandidaten beschikbaar gemaakt te worden op dvd s, USB-sticks of op een veilige plaats op de centrale server. De kandidaten moeten een duidelijke instructie krijgen waar de bestanden te vinden zijn en waar de eigen bestanden opgeslagen moeten worden. Op de USB-stick wordt de naam van de kandidaat en het kandidaatnummer vermeld. De opdracht is veelal zo geformuleerd dat de kandidaat het door hem bewerkte bestand opslaat onder een andere, eigen bestandsnaam. Dit maakt het mogelijk dat de kandidaat terugkeert naar het originele bestand, als er iets verkeerd mocht gaan. 6 Wanneer er meer zittingen zijn waarbij de computer gebruikt wordt, gebruikt de kandidaat bij elke zitting in principe dezelfde USB-stick. Wanneer een volgende zitting op een andere dag of dagdeel plaatsvindt, wordt de USB-stick ingenomen. Laat de school de bestanden in een netwerkomgeving opslaan, dan zorgt men ervoor dat de toegang tot die bestanden buiten de examentijd geblokkeerd is. 7 In een volgende zitting mag de kandidaat geen veranderingen aanbrengen in examenbestanden die in een eerdere zitting zijn gemaakt. Na elke opdracht of examenonderdeel maakt de kandidaat tijdens het examen een afdruk op papier die wordt ingeleverd, tenzij anders wordt aangegeven. Deze afdruk is een beveiliging tegen het later aanpassen van bestanden. Na afsluiting van het examenonderdeel worden afdrukken op papier niet meer in ontvangst genomen. 8 Het toetsprogramma voor de digitale minitoetsen moet vooraf in overleg met de ICT-coördinator / systeembeheerder zijn geïnstalleerd en gecontroleerd. PB-0801-b-16-1-i 4 lees verder

5 6 Overzicht opdrachten ALGEMEEN richttijd: 5 minuten akg* 1 praktijkopdracht ONDERDEEL A richttijd: 60 minuten 2-7 praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam 7 8 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam en uitwerkbijlage 7 9 minitoets variant a, b, c, d ONDERDEEL B richttijd: 35 minuten 10 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam, Excel met bestand 7 11 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand 12 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam 7 13 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam en uitwerkbijlage 7 ONDERDEEL C richttijd: 25 minuten 14 praktijkopdracht pdf-bestanden voor de examinator 1 ONDERDEEL D richttijd: 65 minuten 15 minitoets variant a, b, c, d 16 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam 7 17 praktijkopdracht ICT-gebruik: Word met bestand 18 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam, Excel met bestand praktijkopdrachten ICT-gebruik: Telraam 7 ONDERDEEL E richttijd: 25 minuten 22 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam 7 23 praktijkopdracht ICT-gebruik: Excel met bestand 24 praktijkopdracht ICT-gebruik: Telraam 7 * akg = aantal kandidaten gelijktijdig: toetstechnisch advies over het aantal kandidaten dat bij deze praktijkopdracht gelijktijdig beoordeeld kan worden PB-0801-b-16-1-i 5 lees verder

6 7 Vakspecifieke aanbevelingen met betrekking tot de organisatie Algemene aanbevelingen Offline gebruik WOLF tijdens praktijkafname Het is mogelijk om tijdens de afname van het cspe de beoordelingen van de kandidaten direct te verwerken in het programma WOLF. U kunt WOLF installeren op bijvoorbeeld een laptop en deze meenemen naar de praktijkruimte of buitenlocatie. Voor het invoeren van de scores in WOLF is het namelijk niet noodzakelijk om over een internetverbinding te beschikken. Voor een bijbehorende handleiding zie Voor dit examen verstrekt u aan elke kandidaat een insteekhoesje met daarop: de naam van de kandidaat en de tekst: Documenten voor de leidinggevende (examinator). U geeft de kandidaten de opdracht alle afdrukken in dit insteekhoesje te verzamelen. Voor uw gemak kunt u een checklist gebruiken om te controleren of alle afdrukken op het moment van inleveren aanwezig zijn. In verband met de puntentoekenning tekent u hierop aan welke afdrukken de kandidaat niet uit zichzelf heeft aangeleverd. Het aanleveren van afdrukken maakt deel uit van de examenopdrachten. Daarom is het niet toegestaan de kandidaten zo n checklist te geven. ICT Bij dit examen horen de volgende bestanden: bestand opdracht gifts4you.tr3 2 t/m 8, 10, 12, 13, 16, 18 t/m 22, 24 bb_overzicht.xlsm 10 bb_reflectie.xlsm 11 .docm 17 bb_colli.xlsm 18 bb_artikelgegevens.xlsm 23 pdf s voor examinator opdracht Adm BB 2016 Telefoonnotitie.pdf 14 Adm BB 2016 Flyer.pdf (varianten a, b, c, d) 14 Elke kandidaat moet beschikken over een computer met het simulatie-administratieprogramma Telraam 3.0. Dit is dezelfde versie als in 2015 bij het cspe BB en het cspe KB is gebruikt. Zie de handleiding voor de systeembeheerder voor de minimumsysteemvereisten. Hiernaast bevat het cspe BB Excel-opdrachten en een Word-opdracht. Tijdens het examen moeten de kandidaten bestanden kunnen printen. PB-0801-b-16-1-i 6 lees verder

7 Installatie van Telraam Voor de examenafname moet het gegevensbestand (gifts4you.tr3) klaargezet worden in Telraam. Dit is dezelfde versie van het Telraam-gegevensbestand als dat voor KB. Het gegevensbestand van het examenbedrijf Gifts4you staat op de dvd met examenbestanden. De school heeft het bijbehorende programma Telraam 3.0 al kunnen downloaden. Overleg met de systeembeheerder op uw school over de installatie van het programma Telraam 3.0 en het klaarzetten van het gegevensbestand. De juiste werkwijze staat beschreven in de handleiding voor de systeembeheerder, die te vinden is op de portal van Cito. Over de toegang tot deze portal heeft de examensecretaris al informatie ontvangen. Macrobeveiliging Veel Word- en Excel-bestanden voor de praktische opdrachten bevatten macro s. In zowel Word als Excel moeten daarom alle macro s worden ingeschakeld. In de Handleiding Applicaties die op de dvd met digitale bestanden te vinden is, staat beschreven hoe u dit kunt (laten) doen. Rechten van leerling-accounts controleren Omdat de kandidaten bij sommige opdrachten naast Telraam met Word of Excel moeten werken, is het belangrijk dat ze gebruik kunnen maken van de toetscombinatie alt-tab om tussen de geopende programma s te schakelen. Voorafgaand aan het examen dient gecontroleerd te worden of de rechten van de leerling-accounts hiervoor toereikend zijn. Oefenen met Telraam Het is belangrijk dat de kandidaten voorafgaand aan het examen oefenen met Telraam. Hiervoor gebruikt u Telraam 3.0, de oefenopgaven en de examens van de twee voorgaande jaren. Het is raadzaam dat u eerst zelf met Telraam en met het voorbeeldmateriaal oefent voordat u met de kandidaten gaat oefenen. Bij Telraam hoort een handleiding voor docenten, die ook te vinden is op de portal van Cito. Neem deze handleiding zorgvuldig door. Afname Wijs de kandidaten erop dat het Telraamwerk regelmatig opgeslagen moet worden via Bestand, Opslaan. Bij een computerstoring kunt u dan het laatst opgeslagen werk van de kandidaten weer importeren. Het verloren werk moet overgedaan worden. Instrueer de kandidaten dat ze na het opslaan van het werk in Telraam moeten wachten op de OK-melding voordat ze verder werken in Telraam. Neem mondeling met de kandidaten door wat ze kunnen doen als ze iets verkeerd hebben ingevoerd in Telraam. Niet alle fouten kunnen ze zelf corrigeren! Als de kandidaat door een eerder gemaakte fout een vervolgopdracht niet goed kan uitvoeren, dient u de kandidaat op weg te helpen. Dat kan bijvoorbeeld door de foutieve opdracht opnieuw te laten uitvoeren. Soms kan dat niet, en kunt u de kandidaat beter op weg helpen door de fout eerst te herstellen. Als bijvoorbeeld een voorraadtekort ontstaan is door een eerder gemaakte fout, is dit te corrigeren door een extra inkoop uit te voeren. Hierdoor kan de kandidaat de vervolgopdrachten volgens de instructie uitvoeren. PB-0801-b-16-1-i 7 lees verder

8 Zo n extra inkoop leidt wel tot andere uitkomsten, bijvoorbeeld op de balans. Bij de correctie van het examenwerk dient u hiermee rekening te houden. Aanbevelingen per opdracht Opdracht 10 tijdopdracht (met wachtwoord beveiligd) Omdat de kandidaten de oorspronkelijke versie van het ICT-bestand bij deze opdracht maar één keer mogen openen, is dit bestand beveiligd met een wachtwoord. Dat wachtwoord is: Af3-9schrift. Dit mag niet aan de kandidaten bekend gemaakt worden. De examinator maakt het ICT-bestand gereed voor gebruik door het wachtwoord in te vullen. Dat doet hij voor alle kandidaten direct voorafgaand aan het examen, waarna hij het betreffende scherm minimaliseert. Of hij doet dit tijdens het examen zodra een kandidaat aan deze opdracht toe is. Alleen als de uitvoering van de opdracht is verstoord buiten de schuld van een kandidaat om, mag hij deze opdracht opnieuw uitvoeren. Opdracht 13 inkooporder maken na bepaling voordeligste balie met ijzeren werkblad De kandidaten moeten eerst bepalen wat de voordeligste balie met een ijzeren werkblad is. Op de uitwerkbijlage is een tabel opgenomen om ze hierbij wat te helpen. Voor de beoordeling gelden echter alleen de in de inkooporder opgenomen gegevens. Opdracht 14 leverancier bellen In deze individuele opdracht moet de kandidaat iemand bellen die de rol van leverancier speelt, om ontbrekende leveranciersgegevens en leveringsgegevens op te vragen. De verkregen informatie moet de kandidaat noteren op de Telefoonnotitie. De kandidaat moet uit zichzelf naar deze gegevens vragen en het gesprek beleefd en correct voeren. Extra persoon Voor dit onderdeel is naast u als examinator die de kandidaat beoordeelt een tweede volwassen persoon nodig die de rol van de leverancier speelt die gebeld wordt. In de bijlage van dit document zijn specifieke instructies voor deze tweede persoon opgenomen. Om voor alle kandidaten een zo gelijkwaardig mogelijke uitvoering van deze opdracht te waarborgen, is het wenselijk dat dezelfde persoon bij alle kandidaten de rol van leverancier speelt. PB-0801-b-16-1-i 8 lees verder

9 Voorbereidingen door de examinator Zorg dat alle benodigde hulpmiddelen klaar staan. Zie hierna paragraaf 8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen. Kopieer de onderdelen 14a en 14b uit het beoordelingsvoorschrift als u de kandidaten direct tijdens het telefoongesprek wilt beoordelen. Lees de instructies aan de kandidaat in de Telefoonnotitie (digitaal verstrekt). Print het benodigde aantal uit van de Telefoonnotitie en van de vier varianten van de Flyer (ook digitaal verstrekt). Vul op elke Telefoonnotitie achter telefoonnr. het telefoonnummer in dat de kandidaat moet bellen. Verstrek de kandidaat tien minuten voor hij het telefoongesprek moet voeren de Telefoonnotitie en één variant van de Flyer om zich op dit gesprek voor te bereiden. Zorg er hierbij voor dat achtereenvolgende kandidaten niet dezelfde variant van de Flyer ontvangen. Noteer ten behoeve van de beoordeling welke variant van de Flyer u aan welke kandidaat heeft verstrekt. Uitvoering Het telefoongesprek wordt zo realistisch mogelijk uitgevoerd, dus met telefoons en zonder dat de kandidaat de tegenspeler kan zien of horen anders dan via de telefoon. Maak bij voorkeur een geluidsopname van het hele gesprek om dit achteraf rustig te kunnen beoordelen. Tijdens het telefoongesprek maakt de kandidaat aantekeningen op de uitwerkbijlage. De Telefoonnotitie en de Flyer worden ingenomen of ingeleverd direct nadat opdracht 14 is afgerond. Beoordeling tijdens uitvoering Als u de telefoongesprekken niet opneemt dan beoordeelt u de kandidaten tijdens het telefoongesprek op de procesaspecten 14a en 14b die in het beoordelingsvoorschrift staan. Het productaspect 14c kunt u achteraf beoordelen. PB-0801-b-16-1-i 9 lees verder

10 8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen Algemeen Voor de ICT-benodigdheden: zie paragraaf 7. Overzicht per opdracht De volgende materialen, gereedschappen en hulpmiddelen zijn voor elke kandidaat nodig: Opdracht 14 Bij beoordeling achteraf: twee werkende telefoons en bij voorkeur voorzieningen om het gesprek op te nemen. Bij beoordeling tijdens het telefoongesprek: twee werkende telefoons met meeluisterfunctie of drie telefoons die onderling verbonden zijn. PB-0801-b-16-1-i 10 lees verder

11 instructie rolspeler opdracht 14 telefoongesprek U speelt de rol van één van de leveranciers van 2forAll: Joost of Janneke van de Voort. Voorinformatie U heeft Gifts4you, een groothandel in relatiegeschenken, premiums, etc., een Flyer gestuurd. Die Flyer is (digitaal) beschikbaar in de vier varianten a, b, c en d. De kandidaat (stagiair in de casus) belt u om enkele gegevens en over een eventuele levering. Lees de Telefoonnotitie met de instructies voor de kandidaat en de varianten van de Flyer. Algemene aanwijzingen rol leverancier Zorg ervoor dat u met alle kandidaten zoveel mogelijk op dezelfde manier omgaat, zodat uw inbreng niet tot verschillen in moeilijkheid leidt. Laat de kandidaat zoveel mogelijk aan het woord en houd uw eigen bijdragen aan het gesprek kort. Reageer op een natuurlijke en logische manier op het gedrag en de informatie van de kandidaat. Blijf ook in onverwachte situaties in uw rol als leverancier (bijvoorbeeld als de kandidaat naar de datum vraagt) maar houd de situatie eenvoudig. In principe stelt u in dit gesprek geen vragen, maar reageert u vooral op (de informatie van) de kandidaat. Zie ook de specifieke aanwijzingen verderop. Start en beëindiging gesprek De kandidaat belt u en u meldt zich dan met de naam van het bedrijf (2forAll) en uw naam: Joost van de Voort of Janneke van de Voort. De kandidaat of u beëindigt het gesprek op een gebruikelijke, zakelijke wijze. Uitvoering opdracht De kandidaat moet tijdens het gesprek uit zichzelf vragen naar: de postcode van 2forAll (3941 BE) de besteleenheid van het artikel, de levertijd en de wijze van bestellen: variant en artikel a leder b lady c stof d skai levertijd in werkdagen besteleenheid Specifieke aanwijzingen rol leverancier Pas als de kandidaat het gesprek wil beëindigen terwijl hij niet alle benodigde gegevens heeft opgevraagd, stelt u de vraag of de kandidaat op de hoogte is van [wat de kandidaat nog mist], zodat hij de benodigde gegevens kan invullen. PB-0801-b-16-1-i 11 lees verder

12 administratie CSPE BB 2016 algemene informatie voor de kandidaat Inleiding In het examen administratie ga je er vanuit dat je stage loopt bij een groothandel in gifts (relatiegeschenken) en premiums (winkelactie-cadeautjes). Deze groothandel verkoopt onder andere T-shirts en sweaters, elektronica zoals USBsticks en opladers, kantoorartikelen zoals pennen en telefoonhoesjes en andere leuke hebbedingetjes. Diverse artikelen zijn met opdruk te bestellen, naar eigen wens of bijvoorbeeld met het logo van de Olympische Spelen. Wat ga je doen? Je voert administratie-praktijkopdrachten uit voor de inkoop, het magazijn, de verkoop, de sub-administraties en het boekhouden. Je maakt ook twee minitoetsen met theorievragen over administratie-onderwerpen. Overzicht van de opdrachten Algemeen zelfstandig werken Onderdeel A artikelgroep en artikelen onverkoopbare voorraad offerte voorraadadministratie inkooporder pakbon theorie (minitoets) Onderdeel B overzicht (tijdopdracht) reflectie inventaris inkooporder Onderdeel C informatie leverancier (telefoongesprek) Onderdeel D theorie (minitoets) verkooporder colli en pakbon verkoopfactuur bankafschrift brief Onderdeel E contante verkoop en dagstaat diagram maximumvoorraad Wanneer je deze informatie hebt gelezen, lever je het blad weer in bij je docent. PK-0801-b-16-1-i 12 lees verder einde