Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel

Transcriptie

1 Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel Sector: Branche: Beroepengroep: Versie: Handel Detailhandel, Groothandel en Internationale handel Praktijkbegeleider 3 december 2010 (definitief) Waar in de tekst hij staat, wordt ook zij bedoeld. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel

2 Inhoudsopgave Inleiding 1 Deel A Beeld van beroepengroep 2 Deel B Het competentieprofiel 4 1. Inleiding 4 2. Algemene informatie Colofon 2.2 Typering beroepengroep 2.3 Loopbaanperspectief 2.4 Trends en innovaties 3. Overzicht van het competentieprofiel 7 4. Beschrijving bpv-assessor in de handel 8 5. Beschrijving van de kerntaken Kerntaak 1 Bereid de deelnemer voor op de bpv-periode 5.2 Kerntaak 2 Begeleidt de deelnemer tijdens de bpv-periode 5.3 Kerntaak 3 Onder houdt de relatie met de bpv-actoren 6. Totaal overzicht Proces-competentie-matrix Bereidt de bpv-periode voor 6.2 Proces-competentie-matrix Begeleidt tijdens de bpv-periode 6.3 Proces-competentie-matrix Onderhoudt de relatie met bpv-actoren Deel C Uitwerking van deel B (proces-competentie-matrices) 19 Kerntaak 1 Proces-competentie-matrix Bereidt de bpv-periode voor Kerntaak 2 Proces-competentie-matrix Begeleidt tijdens de bpv-periode Kerntaak 3 Proces-competentie-matrix Onderhoudt de relatie met bpv-actoren Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel

3 Inleiding Voor u ligt het competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel. Dit competentieprofiel bestaat uit een drietal onderdelen. In deel A wordt voor alle geïnteresseerden een korte omschrijving gegeven van de taken en de activiteiten die de praktijkbegeleider uitvoert en de competenties die hij daarbij nodig heeft. In deel B wordt, op hoofdlijnen in de vorm van eisen, beschreven wat een praktijkbegeleider in moet kunnen doen met betrekking tot het leerproces van een deelnemer. In deel C wordt een uitwerking gegeven van hetgeen in deel B is gesteld. Deel C is zowel inhoudelijk als methodologisch aan deel B gekoppeld, er is een 1-1 relatie tussen respectievelijk de kerntaken, de proces-competentie-matrices en de daarin opgenomen werkprocessen. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 1

4 Deel A: Beeld van de beroepengroep werkt bij een opleidingsinstituut dat MBO-opleidingen voor de handel verzorgt. De rol van praktijkbegeleider kan naast een (dagelijkse) docerende functie binnen het ROC worden uitgevoerd of kan een fulltime bezigheid zijn. Dat is afhankelijk van de keuze die het opleidingsinstituut hierin maakt. vervult een begeleidende rol tijdens de beroepspraktijkvorming (bpv) van de deelnemer. Hij is medeverantwoordelijk voor de inhoud en een goed verloop van de bpv. De praktijkbegeleider bereidt de deelnemer en de praktijkopleider voor op de bpv-periode. Tijdens de bpv voert de praktijkbegeleider diverse gesprekken met de praktijkopleider en deelnemer waarin de ontwikkeling van de deelnemer besproken en de bpv geëvalueerd wordt. ondersteunt de praktijkopleider tijdens de bpv door concrete tips en extra uitleg te geven over de invulling van de bpv en de doelen van het opleidingsinstituut. Naast de begeleiding van de deelnemer en de ondersteuning van de praktijkopleider, onderhoudt de praktijkbegeleider contacten met bedrijven in de regio en gebruikt de verkregen informatie voor de onderwijspraktijk. Om zijn rol als praktijkbegeleider goed te kunnen uitvoeren is het belangrijk dat de praktijkbegeleider interesse toont in de deelnemer en praktijkopleider. Hij geeft hen beide het gevoel geeft dat zij ten allen tijde bij hem terecht kunnen voor bpv-gerelateerde zaken. heeft goed inzicht in de werkzaamheden die de deelnemer in de praktijk moet uitvoeren en beheerst het jargon dat in de praktijk gebruikt wordt. Goed kunnen luisteren, gesprekken kunnen sturen, interesse tonen in de handel en enthousiasme uitstralen voor de bpv zijn onmisbaar om een goede praktijkbegeleider te kunnen zijn. Naast het contact met de deelnemer heeft de praktijkbegeleider contact met de praktijkopleider van het erkende leerbedrijf en andere bpv-actoren. De praktijkopleider coacht de deelnemer in het leerbedrijf op ondermeer het dragen van verantwoordelijkheid voor zijn eigen leerproces en het verkrijgen van de juiste competenties om straks een bepaald beroep in de handel uit te kunnen oefenen. bespreekt de bpv van de deelnemer, ontwikkelingen bij leerbedrijven en ontwikkelingen in de branche met bpv-actoren (o.a. coördinatoren, studieloopbaanbegeleiders en docenten) om de onderwijspraktijk daar op af te kunnen stemmen. heeft geen rol bij de examinering van de deelnemer. Het opleidingsinstituut wijst een bpv-assessor aan die verantwoordelijkheid is voor de examinering van de deelnemer. Deze bpvassessor houdt onder andere in de gaten of de praktijkopleider de beoordelingsinstrumenten op een juiste manier gebruikt. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 2

5 In onderstaand figuur zijn de verschillende actoren tijdens de bpv van de deelnemer schematisch weergegeven. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 3

6 Deel B: Het competentieprofiel 1. Inleiding Voor u ligt Deel B van het competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel. In dit deel worden de eisen op hoofdlijnen beschreven. 2. Algemene informatie 2.1 Colofon Ontwikkeld door Bron- en referentiedocumenten Afdeling Educatieve Diensten & Projecten van Kenniscentrum Handel. Gelegitimeerd in oktober 2008 door de werkgroep BPV, bestaande uit afgevaardigden van het Opleidingsfonds HBD, de SOD, SOG, BTG-Handel en Kenniscentrum Handel. Competentieprofiel van de Praktijkopleider in de handel; november 2007; Kenniscentrum Handel. Beroepscompetentieprofiel van de prestatiebegeleider; maart 2004 (versie 2.0); Arbeid Opleidingen Consult. Competentieprofiel Leermeester, Mentor, Praktijkbegeleider; 2007; Kenwerk. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 4

7 2.2 Typering Beroepengroep werkt bij een opleidingsinstituut dat MBO-opleidingen voor de handel verzorgt. is het aanspreekpunt vanuit het opleidingsinstituut tijdens de beroepspraktijkvorming (bpv) van de deelnemer. Hij is tevens medeverantwoordelijk voor de inhoud en een goed verloop van de bpv van de deelnemer. De rol van praktijkbegeleider kan naast een (dagelijkse) docerende functie binnen het ROC worden uitgevoerd of kan een fulltime bezigheid zijn. Dat is afhankelijk van de keuze die het opleidingsinstituut hierin maakt. vervult een begeleidende rol om het leerproces van de deelnemer vorm te geven. Hij plant zijn werkzaamheden zodanig dat hij de deelnemer zo goed mogelijk kan begeleiden en de praktijkopleider zo goed mogelijk kan ondersteunen tijdens de bpv van de deelnemer. heeft goed inzicht in de werkzaamheden die de deelnemer in de praktijk moet uitvoeren en beheerst het jargon dat in de praktijk gebruikt wordt. bereidt de deelnemer en de praktijkopleider voor op de bpv-periode. Tijdens de bpv voert de praktijkbegeleider diverse gesprekken met de praktijkopleider en deelnemer om de ontwikkeling van de deelnemer te bespreken en de bpv te evalueren. ondersteunt de praktijkopleider tijdens de bpv door concrete tips te geven over de invulling van de bpv en de doelen van het opleidingsinstituut. Naast de begeleiding van de deelnemer en de ondersteuning van de praktijkopleider, onderhoudt de praktijkbegeleider contacten met bedrijven in de regio en gebruikt de informatie voor de onderwijspraktijk. Naast het contact met de deelnemer heeft de praktijkbegeleider contact met de praktijkopleider van het erkende leerbedrijf en andere bpv-actoren (o.a. coördinatoren, docenten en studieloopbaanbegeleiders). zoekt samen met de praktijkopleider naar een goede afstemming tussen de bpv-eisen van het opleidingsinstituut en de mogelijkheden van opleiden binnen het erkende leerbedrijf. De praktijkopleider is verantwoordelijk voor het faciliteren en het begeleiden van het leerproces van de deelnemer op de werkplek. De praktijkopleider coacht de deelnemer in het leerbedrijf op ondermeer het dragen van verantwoordelijkheid voor zijn eigen leerproces en het verkrijgen van de juiste competenties om straks een bepaald beroep in de handel uit te kunnen oefenen. bespreekt de bpv van de deelnemer, ontwikkelingen bij leerbedrijven en ontwikkelingen in de branche met bpv-actoren om de onderwijspraktijk daar op af te kunnen stemmen. heeft geen rol bij de examinering van de deelnemer. Het opleidingsinstituut wijst een bpv-assessor aan die verantwoordelijkheid is voor de examinering van de deelnemer. Deze bpv-assessor houdt onder andere in de gaten of de praktijkopleider de beoordelingsinstrumenten op een juiste manier gebruikt. is communicatief en sociaal vaardig. Hij heeft interesse in de handel en is nieuwsgierig naar ontwikkelingen in het bedrijfsleven. Hij relateert ontwikkelingen in het bedrijfsleven aan een eventuele aanpassing van de onderwijspraktijk. laat in de omgang met de deelnemer en praktijkopleider een stimulerende en motiverende houding zien. heeft oog voor de belangen van de deelnemer en praktijkopleider. Hij houdt daarbij rekening met de belangen van het opleidingsinstituut en leerbedrijf. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 5

8 2.3 Loopbaanperspectief Voor de praktijkbegeleider geldt dat het begeleiden van deelnemers tijdens de bpv een verbreding van het dagelijkse takenpakket kan betekenen. Naast de loopbaanmogelijkheden binnen het ROC, kan de praktijkbegeleider zich ook verder ontwikkelen in zijn rol als praktijkbegeleider. 2.4 Trends en innovaties Hieronder worden enkele, voor de in dit competentieprofiel beschreven taken en activiteiten relevante ontwikkelingen genoemd. Het gaat hierbij om ontwikkelingen in de wet- en regelgeving en ontwikkelingen in de beroepsuitoefening zelf (b.v. technologische veranderingen of marktontwikkelingen in de sector). Wetgeving en regelgeving Ontwikkelingen in de beroepsuitoefening Verandering van de regels voor de bpv-periode kan inhouden dat er andere eisen aan de praktijkbegeleider en/of het opleidingsinstituut gesteld gaan worden. wordt door een coördinator van het opleidingsinstituut hiervan op de hoogte gesteld. De coördinator kan de praktijkbegeleider vertellen wat de verandering van regels voor een invloed heeft op de bpv-periode en op de organisatie van de bpv-periode door de onderwijsinstelling. heeft te maken met ontwikkelingen in het onderwijs en in zijn rol als praktijkbegeleider met name met ontwikkelingen op het gebied van praktijkleren. Voor de praktijkbegeleider betekent de invoering van competentiegericht beroepsonderwijs dat hij de deelnemer meer dan voorheen moet stimuleren zelf verantwoordelijk te zijn voor zijn leerproces. Ook de ondersteuning van de praktijkopleider wordt op een andere manier vormgegeven. In het competentiegericht beroepsonderwijs ligt een grotere nadruk op het leren op de werkplek en de te ontwikkelen competenties. Hierdoor wordt het belangrijker dat de praktijkbegeleider de praktijkopleider goed kan ondersteunen. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 6

9 3. Overzicht van het competentieprofiel Met behulp van onderstaande matrix wordt duidelijk gemaakt welke kerntaken en werkprocessen horen bij het competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel. Praktijkbegeleider in de handel Kerntaken Werkprocessen 1. Bereidt de bpv-periode voor 1.1 Heeft contact met de deelnemer voor de aanvang van de bpv-periode 1.2 Heeft contact met de praktijkopleider over de aankomende bpv-periode 1.3 Voert gesprekken met de deelnemer en praktijkopleider over de invulling van de bpv-periode 2. Begeleidt tijdens de bpv-periode 3. Onderhoudt de relatie met bpv-actoren 2.1 Voert begeleidingsgesprekken met de deelnemer 2.2 Ondersteunt de praktijkopleider bij het opleiden van de deelnemer 2.3 Rapporteert gesprekken met de praktijkopleider en/of deelnemer 2.4 Evalueert de bpv-periode met de praktijkopleider en de deelnemer 3.1 Onderhoudt contacten met bedrijven 3.2 Gebruikt input uit contacten met bpv-actoren in de onderwijspraktijk Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 7

10 4. Beschrijving praktijkbegeleider in de handel Algemene informatie Context Typerende beroepshouding Rol en verantwoordelijkheden werkt bij een opleidingsinstituut dat MBOopleidingen voor de handel verzorgt. De rol van praktijkbegeleider wordt in veel onderwijsinstellingen naast een docerende functie uitgevoerd. maakt tijd vrij en stelt zich beschikbaar om verschillende deelnemers te begeleiden tijdens hun bpv-periode. De praktijkbegeleider gaat naar leerbedrijven toe om de praktijkopleider te ondersteunen bij het opleiden van de deelnemer op de werkplek en om gesprekken te voeren met de deelnemer en praktijkopleider. Ook bezoekt hij bedrijven in de regio. Het begeleiden van de deelnemer en het ondersteunen van de praktijkopleider doet voortdurend een beroep op de contactuele en communicatieve vaardigheden van de praktijkbegeleider. De praktijkbegeleider begeleidt de deelnemer en ondersteunt de praktijkopleider tijdens de bpv zodat de deelnemer de benodigde competenties ontwikkelt zoals beschreven in de kwalificatiedossiers handel. Door geduldig te zijn, goed te luisteren, gesprekken bij te sturen en door te vragen om tot de kern van een probleem te komen, kan de praktijkbegeleider zijn begeleiding zo goed mogelijk aanpassen op de deelnemer en praktijkopleider. heeft interesse in de handel, hij heeft goed zicht op de inhoud van verschillende functies binnen de handel en is nieuwsgierig naar ontwikkelingen in de branche. straalt enthousiasme uit tijdens zijn gesprekken met de deelnemer, praktijkopleider en andere bpvactoren. Door zijn enthousiasme laat hij zien betrokken te zijn bij de deelnemer en praktijkopleider. Door te netwerken raakt hij goed op de hoogte van ontwikkelingen in de leerbedrijven en de branche. Hij kan zijn kennis over de handel gebruiken tijdens gesprekken met de praktijkopleider en tijdens gesprekken met andere bpv-actoren. is medeverantwoordelijk voor de inhoud van de bpv en een goed verloop (proces) van de bpv. Om te zorgen dat de bpv van de deelnemer goed verloopt, heeft de praktijkbegeleider verschillende rollen, namelijk: voorbereider, begeleider en netwerker. bereidt de deelnemer voor op de bpv-periode in het leerbedrijf en voert gesprekken met de deelnemer en opleider ter voorbereiding op de bpv. Tijdens de bpv ondersteunt hij de praktijkopleider bij het opleiden van de deelnemer en voert begeleidingsgesprekken om te achterhalen hoe de deelnemer functioneert. Daarnaast treedt de praktijkbegeleider op als vertegenwoordiger van de onderwijsinstelling wanneer hij bij leerbedrijven komt. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 8

11 Complexiteit krijgt te maken met verschillende belangen van bpv-betrokkenen (deelnemer, opleidingsinstituut, bedrijf, kenniscentrum) waarmee hij rekening moet houden. Binnen het opleidingsinstituut zelf spelen daarnaast ook meerdere belangen. Tijdens de bpv-periode van de deelnemers heeft de praktijkbegeleider te maken met meerdere actoren vanuit het opleidingsinstituut (bijvoorbeeld coördinatoren, docenten en studieloopbaanbegeleiders) die met verschillende invalshoeken naar de bpv kijken. staat voor de opgave een goede balans te vinden tussen de eigen werkzaamheden vanuit zijn (dagelijkse) functie en de tijd die nodig is om verschillende deelnemers en praktijkopleiders te begeleiden. Dat vereist een goede planning. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 9

12 5. Beschrijving van de kerntaken In dit hoofdstuk zijn de verschillende kerntaken in dit competentieprofiel beschreven. 5.1 Kerntaak 1 Bereidt de deelnemer voor op de bpv-periode Beschrijving kerntaak Werkprocessen bij kerntaak 1 verdiept zich in het door de deelnemer gekozen leerbedrijf, in de opleiding van de deelnemer en in de kerntaken en werkprocessen die tijdens de bpv aan bod moeten komen. De praktijkbegeleider vraagt docenten, praktijkbegeleiders of bpv-coördinatoren naar informatie over de deelnemer (bijvoorbeeld over de schoolloopbaan van de deelnemer) en vraagt of er in eerdere bpv-periodes moeilijkheden zijn voorgevallen en waardoor die moeilijkheden werden veroorzaakt. maakt kennis met de deelnemer wanneer hij hem/haar niet eerder heeft ontmoet. Hij geeft de deelnemer waar nodig relevante achtergrondinformatie over het leerbedrijf waar de deelnemer zijn bpv zal doorbrengen, bijvoorbeeld over zaken waar deelnemers in het verleden tegen aan zijn gelopen in het leerbedrijf. motiveert de deelnemer voor de bpv-periode. Hij geeft de deelnemer een beeld van de planning en het vereiste werkgedrag tijdens de bpv-periode bij het leerbedrijf. bereidt de deelnemer voor op het gesprek van de deelnemer met hem en de praktijkopleider voor aanvang van de bpv door informatie te geven over het doel van het gesprek en onderwerpen die tijdens het gesprek aan bod zullen komen. neemt voordat de bpv van de deelnemer plaatsvindt contact op met de praktijkopleider en maakt kennis met hem. Hij informeert of de praktijkopleider de juiste informatie over de bpv-periode heeft ontvangen, vraagt of alle informatie duidelijk is en licht zaken eventueel toe. Wanneer de praktijkopleider niet alle informatie heeft gekregen, zorgt hij dat de praktijkopleider de juiste informatie ontvangt. De praktijkbegeleider informeert de praktijkopleider over de gesprekken die tijdens de bpv van de deelnemer gevoerd zullen worden met hem, de praktijkopleider en de deelnemer. legt het doel en de inhoud van de gesprekken uit en licht toe wie bij de gesprekken aanwezig zullen zijn. Hij maakt een afspraak met de praktijkopleider voor een gesprek over de invulling van de bpv-periode en zorgt dat de afspraak ruim van tevoren gemaakt wordt. Hij bevestigt de afspraak. 1.1 Heeft contact met de deelnemer voor de aanvang van de bpv-periode 1.2 Heeft contact met de praktijkopleider over de aankomende bpv-periode Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 10

13 voert een of meerdere gesprekken met de deelnemer en praktijkopleider vlak voor de aanvang van de bpv-periode over de invulling van de bpv. legt het doel van het gesprek uit aan het begin van de bijeenkomst. bespreekt zijn verwachtingen en de verwachtingen van de opleiding over het leerbedrijf, de opleider en de deelnemer. Hij nodigt de praktijkopleider en deelnemer uit om ook hun verwachtingen over elkaar, het leerbedrijf, het opleidingsinstituut en de praktijkbegeleider uit te spreken. bespreekt kerntaken, competenties en de urenverantwoording en gaat na of alle informatie duidelijk is. Hij legt het doel van beoordelingsinstrumenten uit en laat zien hoe deze gebruikt moeten worden. adviseert de deelnemer en praktijkopleider om samen een planning te maken van de bpv. Hij laat een voorbeeld van een planning zien en licht deze toe. wijst de praktijkopleider en deelnemer erop dat met hem contact wordt opgenomen bij eventuele problemen en geeft aan hoe hij te bereiken is. Hij maakt een afspraak met de praktijkopleider en deelnemer voor het volgende gesprek over de voortgang van de deelnemer. Hij legt uit welke onderwerpen tijdens dat gesprek aan bod zullen komen en wat het doel van het volgende gesprek is. legt de gemaakte afspraken vast in de praktijkovereenkomst en laat deze door alle partijen ondertekenen. 1.3 Voert gesprekken met de deelnemer en praktijkopleider over de invulling van de bpv-periode Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 11

14 5.2 Kerntaak 2 Begeleidt de deelnemer tijdens zijn bpv-periode Beschrijving kerntaak Werkprocessen bij kerntaak 1 voert begeleidingsgesprekken met de praktijkopleider en de deelnemer. Tijdens het gesprek vraagt hij aan de praktijkopleider of de deelnemer de juiste beroepshouding laat zien en hoe de deelnemer functioneert tijdens het zich eigen maken van de kerntaken en competenties. Hij achterhaalt welke aspecten in de beroepshouding en het functioneren van de deelnemer volgens de praktijkopleider verbeterd kan worden. Hij vraagt de deelnemer of hij zich in het verhaal herkent en vraagt de deelnemer hoe hij zijn eigen functioneren kan verbeteren. Tijdens de gesprekken controleert de praktijkbegeleider of de eerder gemaakte afspraken zijn uitgevoerd, of de planning klopt en of de planning gevolgd wordt. Bij niet nagekomen afspraken achterhaalt hij welke redenen daaraan ten grondslag liggen en zoekt samen met de praktijkopleider en deelnemer naar een oplossing. Tijdens de gesprekken achterhaalt de praktijkbegeleider of de deelnemer tegen bepaalde problemen aanloopt. Indien de deelnemer het nodig heeft, biedt de praktijkbegeleider extra begeleiding vanuit het opleidingsinstituut. Hij vraagt de deelnemer hoe de bpv gaat, of hij tijdens de bpvperiode tegen bepaalde zaken aanloopt en hoe hij het contact met de praktijkopleider ervaart. Bij klachten over de bpv-periode of de praktijkopleider, vraagt hij door om tot de kern van het probleem te komen. Hij overlegt met de deelnemer hoe de problemen aangepakt kunnen worden zodat de deelnemer, eventueel samen met de praktijkopleider, een plan van aanpak kan maken. 2.1 Voert begeleidingsgesprekken met de deelnemer Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 12

15 maakt afspraken met de praktijkopleider om te vragen of hij ondersteuning nodig heeft bij het opleiden van de deelnemer. Hij stemt op die manier de ondersteuning af op de vragen of wensen van de praktijkopleider. biedt ondersteuning door informatie te geven over de doelen en eisen van de bpv-periode en over het vormgeven van de leerdoelen van de deelnemer binnen het leerbedrijf. Desgewenst verduidelijkt hij bpv-gerelateerde zaken als kerntaken en bijbehorende werkzaamheden. Wanneer nodig denkt hij met de praktijkopleider mee over op welke manieren de leerdoelen binnen het leerbedrijf behaald kunnen worden. Hij zoekt samen met de praktijkopleider naar een manier om de uitvoering van het plan voor de bpv aan te laten sluiten op de doelen van het opleidingsinstituut. Bij knelpunten in de begeleiding geeft hij advies over het afstemmen van de wijze van opleiden met de leerstijl en taakvolwassenheid van de deelnemer en de omgang met de deelnemer. rapporteert de gesprekken die hij heeft gevoerd met de praktijkopleider en/of deelnemer en koppelt de gesprekken terug. Hij geeft op een formulier aan op welke datum het gesprek heeft plaatsgevonden, wie aanwezig waren bij het gesprek, welke gesprekspunten aan bod zijn gekomen en welke afspraken zijn gemaakt. Hij administreert het formulier in het (digitale) deelnemersdossier of geeft het formulier af aan de bpvcoördinator. vraagt de deelnemer en praktijkopleider bij ieder gesprek om te reflecteren op de bpv-periode. Hij vraagt aan de deelnemer feedback op het functioneren van hem als praktijkbegeleider, het functioneren van de praktijkopleider, de inhoud en de organisatie van de bpv-periode in het leerbedrijf. Hij vraagt de praktijkopleider om feedback over de geboden ondersteuning en contactmomenten vanuit het opleidingsinstituut. Op basis daarvan gaan hij en de praktijkopleider na welke punten verbeterd kunnen worden voor de bpv-periode. Hij formuleert verbeterpunten voor zichzelf. Daarnaast geeft hij, wanneer nodig, de praktijkopleider feedback op zijn functioneren. 2.2 Ondersteunt de praktijkopleider bij het opleiden van de deelnemer 2.3 Rapporteert gesprekken met de praktijkopleider en/of deelnemer 2.4 Evalueert de bpv-periode met de praktijkopleider en de deelnemer Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 13

16 5.3 Kerntaak 3 Onderhoudt de relatie met bpv-actoren Beschrijving kerntaak Werkprocessen bij kerntaak 3 De praktijkopleider voert gesprekken met leerbedrijven in de regio. Hij vertegenwoordigt het onderwijs, door informatie te geven over de mogelijkheden van het opleidingsinstituut. Tijdens deze gesprekken bespreekt hij de wensen en verwachtingen van de leerbedrijven ten aanzien van de bpv-perioden, de vulgraad en de didactische invulling. Daarnaast vraagt hij naar ontwikkelingen in het bedrijf, zowel regionaal als landelijk (indien van toepassing). Aandachtsgebieden zijn het commerciële beleid, innovatieve ontwikkelingen op het gebied van processen, materialen en producten, personeelsvoorziening en opleidingen. Hij let daarbij specifiek op trends die van invloed kunnen zijn op het onderwijs. brengt zijn kennis en ervaringen omtrent de bpv onder de aandacht van collega s. Hij wisselt relevante informatie uit met het team, studieloopbaanbegeleiders en andere betrokkenen en rapporteert hen welke ontwikkelen er in de markt en bij leerbedrijven plaatsvinden. Hij bespreekt welke invloeden deze ontwikkelingen kunnen hebben op de bpv van deelnemers en overlegt met collega s hoe het opleidingsinstituut op deze veranderingen in kan gaan. Hij levert een bijdrage aan het ontwikkelen van lesmateriaal en informatiemateriaal voor de bpv. 3.1 Onderhoudt contacten met bedrijven 3.2 Gebruikt input uit contacten met bpv-actoren in de onderwijspraktijk Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 14

17 6. Totaal overzicht proces-competentie-matrices In de proces-competentie-matrix wordt aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen van een kerntaak. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 15

18 Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren 6.1 Proces-competentie-matrix Bereidt de bpv-periode voor Kerntaak 1 Bereidt de bpv-periode voor Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 1.1 Heeft contact met de deelnemer voor de aanvang van de bpvperiode 1.2 Heeft contact met de praktijkopleider over de aankomende bpv-periode 1.3 Voert gesprekken met de deelnemer en praktijkopleider over de invulling van de bpv-periode X X X X X X X X X X Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 16

19 Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren 6.2 Proces-competentie-matrix Begeleidt tijdens de bpv-periode Kerntaak 2 Begeleidt tijdens de bpv-periode Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 2.1 Voert begeleidingsgesprekken met de deelnemer 2.2 Ondersteunt de praktijkopleider bij het opleiden van de deelnemer X X X X X X X X 2.3 Rapporteert gesprekken met de praktijkopleider en/of deelnemer X X 2.4 Evalueert de bpv-periode met de praktijkopleider en deelnemer X X Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 17

20 Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren 6.3 Proces-competentie-matrix Onderhoudt de relatie met bpv-actoren Kerntaak 3 Onderhoudt de relatie met bpv-actoren Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 3.1 Onderhoudt contacten met bedrijven 3.2 Gebruikt input uit contacten met bpv-actoren in de onderwijspraktijk X X X X X X Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 18

21 Deel C: Uitwerking van deel B (proces-competentie-matrices) In dit deel van het competentieprofiel wordt de informatie uit deel B gespecificeerd. In de detaillering van de matrices wordt verantwoord waarom en hoe deze competenties van toepassing zijn. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 19

22 Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren Kerntaak 1 Proces-competentie-matrix Bereidt de bpv-periode voor Kerntaak 1 Bereidt de bpv-periode voor Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 1.1 Heeft contact met de deelnemer voor de aanvang van de bpvperiode 1.2 Heeft contact met de praktijkopleider over de aankomende bpv-periode 1.3 Voert gesprek(ken) met de deelnemer en praktijkopleider over de invulling van de bpv-periode X X X X X X X X X Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 20

23 Detaillering proces-competentie-matrices Praktijkbegeleider in de handel In de detaillering van de matrices wordt duidelijk dat een bepaalde competentie van toepassing is, en wordt beschreven hoe die competenties worden aangewend ten behoeve van het resultaat van het werkproces. Per competentie kunnen meerdere componenten van toepassing zijn. Waar van toepassing, zijn kennis en vaardigheden vermeld welke nodig zijn voor competent gedrag, eventueel aangevuld met referenties (naar concrete geldende normen). Kerntaak 1 Bereidt de bpv-periode voor 1.1 werkproces Heeft contact met de deelnemer voor de aanvang van de bpv-periode Omschrijving: Gewenst resultaat: verdiept zich in het door de deelnemer gekozen leerbedrijf, in de opleiding van de deelnemer en in de kerntaken en werkprocessen die tijdens de bpv aan bod moeten komen. vraagt docenten, praktijkbegeleiders of bpv-coördinatoren naar informatie over de deelnemer (bijvoorbeeld over de schoolloopbaan van de deelnemer) en vraagt of er in eerdere bpv-periodes moeilijkheden zijn voorgevallen en waardoor die moeilijkheden werden veroorzaakt. De praktijkbegeleider maakt kennis met de deelnemer wanneer hij hem/haar niet eerder heeft ontmoet. Hij geeft de deelnemer waar nodig relevante achtergrondinformatie over het leerbedrijf waar de deelnemer zijn bpv zal doorbrengen, bijvoorbeeld over zaken waar deelnemers in het verleden tegen aan zijn gelopen in het leerbedrijf. motiveert de deelnemer voor de bpv-periode. Hij geeft de deelnemer een beeld van de planning en het vereiste werkgedrag tijdens de bpv-periode bij het leerbedrijf. De praktijkbegeleider bereidt de deelnemer voor op het gesprek van de deelnemer met hem en de praktijkopleider voor aanvang van de bpv door informatie te geven over het doel van het gesprek en onderwerpen die tijdens het gesprek aan bod zullen komen. De deelnemer is voorbereid op de bpv-periode. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Begeleiden Motiveren : is Zorgt ervoor dat de deelnemer goed vaardig in/heeft kennis van: voorbereid, met enthousiasme en een Het toepassen van gesprekstechnieken positieve instelling aan zijn bpv-periode begint Competentiegericht opleiden in de praktijk door eventuele weerstanden weg te Het betrachten van discretie nemen en te zorgen Het opbouwen van dat alle informatie een vertrouwensrelatie omtrent de bpv-periode Marketing duidelijk is. Handel Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 21

24 Samenwerken en overleggen Proactief informeren Anderen raadplegen en betrekken : Vraagt collega s naar achtergrondinformatie over de deelnemer, het leerbedrijf en de opleiding van de deelnemer, zodat hij voldoende informatie heeft om de deelnemer voor te bereiden. Wijst de deelnemer op informatie over het leerbedrijf, de planning tijdens de bpv, het vereiste werkgedrag en het doel en de onderwerpen van gesprekken die plaatsvinden tijdens de bpv-periode, zodat de deelnemer na kan denken over zijn verwachtingen ten aanzien van de bpvperiode en zich goed kan voorbereiden. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 22

25 Kerntaak 1 Bereidt de bpv-periode voor 1.2 werkproces Heeft contact met de praktijkopleider over de aankomende bpv-periode Omschrijving: Gewenst resultaat: neemt voordat de bpv van de deelnemer plaatsvindt contact op met de praktijkopleider en maakt kennis met hem. Hij informeert of de praktijkopleider de juiste informatie over de bpv-periode heeft ontvangen, vraagt of alle informatie duidelijk is en licht zaken eventueel toe. Wanneer de praktijkopleider niet alle informatie heeft gekregen, zorgt hij dat de praktijkopleider de juiste informatie ontvangt. informeert de praktijkopleider over de gesprekken die tijdens de bpv van de deelnemer gevoerd zullen worden met hem, de praktijkopleider en de deelnemer. De praktijkbegeleider legt het doel en de inhoud van de gesprekken uit en licht toe wie bij de gesprekken aanwezig zullen zijn. Hij maakt een afspraak met de praktijkopleider voor een gesprek over de invulling van de bpv-periode en zorgt dat de afspraak ruim van tevoren gemaakt wordt. Hij bevestigt de afspraak. De praktijkopleider is geïnformeerd over de bpv-periode. heeft een afspraak gemaakt voor een gesprek met de deelnemer en praktijkopleider en heeft daarbij rekening gehouden met alle agenda s. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Plannen en organiseren Samenwerken en overleggen Activiteiten plannen Proactief informeren Plant tijdig afspraken met de praktijkopleider en deelnemer en houdt daarbij rekening met zijn agenda en de agenda s van de praktijkopleider en deelnemer. Bespreekt met de praktijkopleider hoe de bpv-periode eruit ziet en legt uit in welke periode van de bpv zij elkaar weer zullen ontmoeten voor een gesprek met de deelnemer, waar de gesprekken over gaan en waarom de gesprekken belangrijk zijn in de bpv-periode, zodat de praktijkopleider het gevoel heeft goed voorbereid te zijn. is vaardig in/heeft kennis van: Het toepassen van gesprekstechnieken Het plannen van gesprekken Het beheersen van jargon Het volgen van ontwikkelingen binnen de branche De wettelijke richtlijnen (CAO, Arbo) Marketing Handel Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 23

26 Instructies en procedures opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures Controleert nauwkeurig of alle materialen aanwezig zijn, zodat de praktijkbegeleider weet of de praktijkopleider alle benodigde informatie heeft ontvangen. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 24

27 Kerntaak 1 Bereidt de bpv-periode voor 1.3 werkproces Voert gesprekken met de deelnemer en praktijkopleider over de invulling van de bpv-periode Omschrijving: Gewenst resultaat: voert een of meerdere gesprekken met de deelnemer en praktijkopleider vlak voor de aanvang van de bpv-periode over de invulling van de bpv. legt het doel van het gesprek uit aan het begin van de bijeenkomst. bespreekt zijn verwachtingen en de verwachtingen van de opleiding over het leerbedrijf, de opleider en de deelnemer. Hij nodigt de praktijkopleider en deelnemer uit om ook hun verwachtingen over elkaar, het leerbedrijf, het opleidingsinstituut en de praktijkbegeleider uit te spreken. bespreekt kerntaken, competenties en de urenverantwoording en gaat na of alle informatie duidelijk is. Hij legt het doel van beoordelingsinstrumenten uit en laat zien hoe deze gebruikt moeten worden. adviseert de deelnemer en praktijkopleider om samen een planning te maken van de bpv. Hij laat een voorbeeld van een planning zien en licht deze toe. wijst de praktijkopleider en deelnemer erop dat met hem contact wordt opgenomen bij eventuele problemen tijdens de bpv en geeft aan hoe hij te bereiken is. Hij maakt een afspraak met de praktijkopleider en deelnemer voor het volgende gesprek over de voortgang van de deelnemer. Hij legt uit welke onderwerpen tijdens dat gesprek aan bod zullen komen en wat het doel van het volgende gesprek is. legt de gemaakte afspraken vast in de praktijkovereenkomst en laat deze door alle partijen ondertekenen., deelnemer en praktijkopleider weten wat zij van elkaar kunnen verwachten tijdens de komende bpv-periode en hebben daar afspraken over gemaakt die zijn vastgelegd. De praktijkopleider en deelnemer weten wat de rol van de praktijkbegeleider is tijdens de bpv-periode. Alle materialen zijn duidelijk voor de praktijkopleider en deelnemer. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Samenwerken en overleggen Proactief informeren Bespreekt met de praktijkopleider wat kerntaken en competenties zijn, hoe een urenverantwoording gebruikt kan worden, zodat alle materialen besproken zijn en de praktijkopleider en deelnemer weten hoe alle materialen gebruikt kunnen worden. Wijst de praktijkopleider op de beoordelinginstrumenten die het opleidingsinstituut hanteert en legt de praktijkopleider duidelijk uit op welke manier de instrumenten moeten worden gebruikt. is vaardig in/heeft kennis van: Het toepassen van gesprekstechnieken Het volgen van ontwikkelingen binnen de branche De wettelijke richtlijnen (CAO, Arbo) Het beheersen van jargon Het betrachten van discretie Het opbouwen van een vertrouwensrelatie Marketing Handel Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 25

28 Overtuigen en beïnvloeden Presenteren Instructies en procedures opvolgen Gesprekken richting geven Duidelijk uitleggen en toelichten Op de toehoorder(s)/ toeschouwer(s) inspelen Werken conform voorgeschreven procedures : Leidt het gesprek en zorgt dat de praktijkopleider en deelnemer hun verwachtingen ten aanzien van elkaar uitspreken. Legt met overtuiging de bpvmaterialen uit zodat de deelnemer en praktijkopleider de materialen in de bpv-periode gebruiken. Achterhaalt en benoemt in het gesprek de onderwerpen waar de praktijkopleider en deelnemer meer informatie over willen hebben en laat deze onderwerpen aan bod komen, zodat voor de aanvang van de bpv-periode alle onderwerpen duidelijk zijn. : Legt duidelijk uit dat hij medeverantwoordelijk is voor de bpv-periode van de deelnemer en daardoor op de hoogte gehouden wordt bij eventuele problemen tijdens de bpv, zodat voor de praktijkopleider en deelnemer duidelijk is wat de rol van de praktijkbegeleider is in de bpv-periode van de deelnemer. Controleert regelmatig of de praktijkopleider en deelnemer alle informatie over de bpv begrijpen en of zij hun aandacht bij het gesprek kunnen houden, zodat de praktijkbegeleider daar op in kan haken. Legt zijn verwachtingen en de eisen van het opleidingsinstituut ten aanzien van het leerbedrijf, de praktijkopleider en deelnemer duidelijk uit en controleert of de boodschap is overgekomen. Zorgt dat hijzelf, de deelnemer, de praktijkopleider en eventueel het hoofdkantoor de praktijkovereenkomst ondertekenen, zodat alle afspraken formeel zijn vastgelegd. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 26

29 Bedrijfsmatig handelen Ondernemend en commercieel handelen Gedrevenheid en ambitie tonen Met druk en tegenslag omgaan Omgaan met verandering en aanpassen Instructies en procedures opvolgen Kwaliteit leveren Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten Plannen en organiseren Leren Creëren en innoveren Onderzoeken Analyseren Materialen en middelen inzetten Vakdeskundigheid toepassen Formuleren en rapporteren Presenteren Overtuigen en beïnvloeden Relaties bouwen en netwerken Ethisch en integer handelen Samenwerken en overleggen Aandacht en begrip tonen Begeleiden Aansturen Beslissen en activiteiten initiëren Kerntaak 2 Proces-competentie-matrix Begeleidt tijdens de bpv-periode Kerntaak 2 Begeleidt tijdens de bpv-periode Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 2.1 Voert begeleidingsgesprekken met de deelnemer 2.2 Ondersteunt de praktijkopleider bij het opleiden van de deelnemer X X X X X X X X 2.3 Rapporteert gesprekken met de praktijkopleider en/of deelnemer X X 2.4 Evalueert de bpv-periode met de praktijkopleider en deelnemer X X Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 27

30 Detaillering proces-competentie-matrix Praktijkbegeleider in de handel In de detaillering van de matrices wordt duidelijk dat een bepaalde competentie van toepassing is, en wordt beschreven hoe die competenties worden aangewend ten behoeve van het resultaat van het werkproces. Per competentie kunnen meerdere componenten van toepassing zijn. Waar van toepassing, zijn kennis en vaardigheden vermeld welke nodig zijn voor competent gedrag, eventueel aangevuld met referenties (naar concrete geldende normen). Kerntaak 2 Begeleidt tijdens de bpv-periode 2.1 werkproces Voert begeleidingsgesprekken met de deelnemer Omschrijving: voert begeleidingsgesprekken met de praktijkopleider en de deelnemer. Tijdens het gesprek vraagt hij aan de praktijkopleider of de deelnemer de juiste beroepshouding laat zien en hoe de deelnemer functioneert tijdens het zich eigen maken van de kerntaken en competenties. Hij achterhaalt welke aspecten in de beroepshouding en het functioneren van de deelnemer volgens de praktijkopleider verbeterd kan worden. Hij vraagt de deelnemer of hij zich in het verhaal herkent en vraagt de deelnemer hoe hij zijn eigen functioneren kan verbeteren. Tijdens de gesprekken controleert de praktijkbegeleider of de eerder gemaakte afspraken zijn uitgevoerd, of de planning klopt en of de planning gevolgd wordt. Bij niet nagekomen afspraken achterhaalt hij welke redenen daaraan ten grondslag liggen en zoekt samen met de praktijkopleider en deelnemer naar een oplossing. Tijdens de gesprekken achterhaalt de praktijkbegeleider of de deelnemer tegen bepaalde problemen aanloopt. Indien de deelnemer het nodig heeft, biedt de praktijkbegeleider extra begeleiding vanuit het opleidingsinstituut. Hij vraagt de deelnemer hoe de bpv gaat, of hij tijdens de bpv-periode tegen bepaalde zaken aanloopt en hoe hij het contact met de praktijkopleider ervaart. Bij klachten over de bpv-periode of de praktijkopleider, vraagt hij door om tot de kern van het probleem te komen. Hij overlegt met de deelnemer hoe de problemen aangepakt kunnen worden zodat de deelnemer, eventueel samen met de praktijkopleider, een plan van aanpak kan maken. Gewenst resultaat: is op de hoogte van de voortgang van de deelnemer Door de begeleiding vanuit de opleiding blijft de deelnemer gemotiveerd en gestimuleerd taken en competenties te ontwikkelen die nodig zijn in de toekomstige beroepsuitoefening. Eventuele problemen tussen praktijkopleider en deelnemer zijn opgelost. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Begeleiden Coachen Motiveren Adviseren Bespreekt de ontwikkeling van de deelnemer met de praktijkopleider en deelnemer door vragen te stellen en feedback te geven en reflecteert op het leerproces van de deelnemer, zodat de deelnemer zich gestimuleerd voelt en handvatten heeft gekregen waarmee hij verder kan. is vaardig in/heeft kennis van: Het toepassen van gesprekstechnieken Het houden van een criteriumgericht interview Competentiegericht opleiden in de praktijk Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 28

31 Samenwerken en overleggen Anderen raadplegen en betrekken Proactief informeren Straalt enthousiasme uit voor het leren op de werkvloer, zodat de deelnemer gemotiveerd wordt te slagen in zijn bpv-periode. Wijst de deelnemer erop dat zijn werkgedrag moet leiden tot een beroepshouding en betrekt de praktijkopleider daarbij om concrete voorbeelden te geven, zodat de deelnemer ziet waar zijn ontwikkelpotentie zit. Vraagt de deelnemer of hij zich in het verhaal over zijn werkgedrag herkent en nodigt hem uit zelf na te denken over het veranderen van zijn beroepshouding, zodat de deelnemer gestimuleerd wordt een actieve rol te spelen in zijn eigen leerproces. Het volgen van ontwikkelingen in de branche De wettelijke richtlijnen (CAO, Arbo) Het betrachten van discretie Het opbouwen van een vertrouwensrelatie Het beheersen van jargon, Marketing Handel Ethisch en integer handelen Integer handelen Gaat discreet om met informatie die de deelnemer hem in vertrouwen heeft verteld, zodat de vertrouwensrelatie in stand blijft. Overtuigen en beïnvloeden Gesprekken richting geven Leidt het gesprek/de gesprekken met de praktijkopleider en deelnemer zodanig dat hij informatie krijgt over de voortgang van de deelnemer. Vakdeskundigheid toepassen Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden Neemt de problemen van de deelnemer serieus, zoekt naar een oplossing als de verstandhouding tussen praktijkopleider en deelnemer niet goed is en/of zij tegen bepaalde problemen aanlopen, zodat problemen uit de weg genomen worden en een plan van aanpak gemaakt kan worden. Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 29

32 Kerntaak 2 Begeleidt tijdens de bpv-periode 2.2 werkproces Ondersteunt de praktijkopleider bij het opleiden van de deelnemer Omschrijving: Gewenst resultaat: maakt afspraken met de praktijkopleider om te vragen of hij ondersteuning nodig heeft bij het opleiden van de deelnemer. Hij stemt op die manier de ondersteuning af op de vragen of wensen van de praktijkopleider. biedt ondersteuning door informatie te geven over de doelen en eisen van de bpv-periode en over het vormgeven van de leerdoelen van de deelnemer binnen het leerbedrijf. Desgewenst verduidelijkt hij bpvgerelateerde zaken als kerntaken en bijbehorende werkzaamheden. Wanneer nodig denkt hij met de praktijkopleider mee over op welke manieren de leerdoelen binnen het leerbedrijf behaald kunnen worden. Hij zoekt samen met de praktijkopleider naar een manier om de uitvoering van het plan voor de bpv aan te laten sluiten op de doelen van het opleidingsinstituut. Bij knelpunten in de begeleiding geeft hij advies over het afstemmen van de wijze van opleiden met de leerstijl en taakvolwassenheid van de deelnemer en de omgang met de deelnemer. Onder begeleiding van de praktijkbegeleider leidt de praktijkopleider de deelnemer zo goed mogelijk op binnen de richtlijnen van het opleidingsinstituut. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Begeleiden Samenwerken en overleggen Adviseren Motiveren Proactief informeren Geeft de praktijkopleider advies hoe hij de deelnemer het beste op kan leiden, rekening houdend met zijn leerstijl en de taakvolwassenheid van de deelnemer, zodat de deelnemer zo goed mogelijk wordt opgeleid. Zorgt ervoor dat de praktijkopleider de deelnemer met een positieve instelling opleidt en geeft aan vertrouwen te hebben dat de praktijkopleider de deelnemer goed opleidt, zodat de praktijkopleider er zelf van overtuigd is dat hij de deelnemer goed op kan leiden. Bespreekt met de praktijkopleider wat doelen en prioriteiten zijn tijdens de bpv-periode en licht de opleider toe hoe, wat en wanneer iets moet gebeuren volgens de richtlijnen van het opleidingsinstituut, zodat de praktijkopleider precies weet wat van hem verwacht wordt. is vaardig in/heeft kennis van: Het toepassen van gesprekstechnieken Competentiegericht opleiden in de praktijk Het volgen van ontwikkelingen binnen de branche De wettelijke richtlijnen (CAO, Arbo) Het beheersen van jargon Marketing Handel Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 30

33 Vakdeskundigheid toepassen Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden Achterhaalt de onderdelen waar de praktijkopleider ondersteuning nodig heeft en bedenkt op basis van zijn vakkundig inzicht hoe hij het best ondersteuning kan bieden, zodat de praktijkopleider handreikingen heeft om de deelnemer zo goed mogelijk op te leiden. Kerntaak 2 Begeleidt tijdens de bpv-periode 2.2 werkproces Rapporteert gesprekken met de praktijkopleider en/of deelnemer Omschrijving: Gewenst resultaat: rapporteert de gesprekken die hij heeft gevoerd met de praktijkopleider en/of deelnemer. Hij geeft op een formulier aan op welke datum het gesprek heeft plaatsgevonden, wie aanwezig waren bij het gesprek, welke gesprekspunten aan bod zijn gekomen en welke afspraken zijn gemaakt. Hij administreert het formulier in het (digitale) deelnemersdossier of geeft het formulier af aan de bpv-coördinator. heeft vastgelegd welke gesprekken zijn gevoerd en welke afspraken zijn gemaakt. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Formuleren en rapporteren Vakdeskundigheid toepassen Vlot en bondig formuleren Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden Formuleert wie aanwezig waren bij gesprekken, de data, de gesprekspunten en gemaakte afspraken kernachtig en op een ongecompliceerde manier zodat de afspraken en hoofdpunten uit het gesprek in een oogopslag zichtbaar zijn en terug te vinden zijn. Overweegt de belangrijkste gesprekspunten die in het gesprek naar voren zijn gekomen om de verslaglegging zo beknopt mogelijk te houden. is vaardig in/heeft kennis van: Korte verslaglegging van de gevoerde gesprekken Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 31

34 Kerntaak 2 Begeleidt tijdens de bpv-periode 2.2 werkproces Evalueert de bpv-periode met de praktijkopleider en de deelnemer Omschrijving: Gewenst resultaat: vraagt de deelnemer en praktijkopleider bij ieder gesprek om te reflecteren op de bpv-periode. Hij vraagt aan de deelnemer feedback op het functioneren van hem als praktijkbegeleider, het functioneren van de praktijkopleider, de inhoud en de organisatie van de bpv-periode in het leerbedrijf. Hij vraagt de praktijkopleider om feedback over de geboden ondersteuning en contactmomenten vanuit het opleidingsinstituut. Op basis daarvan gaan hij en de praktijkopleider na welke punten verbeterd kunnen worden voor de bpv-periode. Hij formuleert verbeterpunten voor zichzelf. Daarnaast geeft hij, wanneer nodig, de praktijkopleider feedback op zijn functioneren. en praktijkopleider zijn zich bewust van verbeterpunten over het eigen functioneren en gaan daarmee aan het werk om een bpv-periode (nog) beter te doen slagen. Competenties Component(en) Prestatie-indicator Vakkennis en vaardigheden Samenwerken en overleggen Leren Anderen raadplegen en betrekken Leren van feedback en fouten Stimuleert de praktijkopleider en deelnemer om hun mening naar voren te brengen over zijn eigen functioneren, zodat de praktijkbegeleider zich realiseert wat zijn verbeterpunten zijn. Evalueert voortdurend de bpv-periode om verbeterpunten te signaleren en op basis daarvan zaken tijdens de bpv-periode anders te regelen of te implementeren om de bpvperiode te optimaliseren. is vaardig in/heeft kennis van: Het toepassen van gesprekstechnieken Het geven en ontvangen van feedback Het reflecteren op zijn eigen functioneren als praktijkbegeleider Competentieprofiel Praktijkbegeleider in de handel 32