POKB Visitaties Elkaar sterker maken in kwaliteitsborging

Transcriptie

1 PKB Visitaties Elkaar sterker maken in kwaliteitsborging Frank Hopstaken Bijeenkomst Collegiale Toets VTH 15 december 2017

2 Inhoud ervaring met visitaties PKB Kwaliteitsimpuls 2. Kwaliteitssysteem audit én kennisuitwisseling 3. pzet visitaties draaiboek, instrumenten en planning 4. Thema s t/m Succesfactoren: inhoud en persoonlijke ontwikkeling Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 2

3 1. Kwaliteitsimpuls Bodembeheer start verheid en Kwaliteit vanuit SIKB PKB komt bijeen (provincies en gemeenten) Normblad 8001 en 8002 ontwikkeld en in gebruik Toetsen van de uitvoering (bedrijfsleven = certificaat)! Stimuleringsregeling mits aan eisen is voldaan Kwaliteitssysteem op basis van SIKB Normblad 8001/8002 Deelnemen aan visitaties Deelnemen aan PKB (uitwisseling en beheer) Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 3

4 2. Kwaliteitssysteem op grond van Normblad 3.1 Algemeen 3.2 Visie en doelen 3.3 Programma (en regie) 3.4 Uitvoering 3.5 Kwaliteit - Duidelijke eisen vanuit Bodem en ondergrond - Wetgeving (Wbb, Bbk) praktisch - Alle taken opgenomen - Evolutie (nu versie 4.1) Algemeen Visie en doelen (beleid) - IS principes als basis - Systeemgerichte kwaliteit Programma (en regie) Uitvoering - Audits in- en extern (zelfevaluatie) Kwaliteitsborging Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 4

5 Audits én kennisuitwisseling Stakeholders hebben diverse doelen Betere decentrale taakuitvoering (Kwalibo, geen fouten) Balans met investering bedrijfsleven in kwaliteit Samen sterker (uniformeren waar mogelijk) Structureel en systematisch Positief en stimulerend 2007 eerste ronde en ontwikkeling instrumenten Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 5

6 3. pzet visitaties -draaiboek Procesbeschrijving visitatie (en jaarrapport, -cyclus) wie, wat, wanneer, hulpmiddelen Teamleider: initiator richting visitee (ontvangende organisatie) Agenda: model + eigen invulling Start: 8 weken voor visitatiedatum, brief 8 weken na visitatie Hulpmiddelen: modellen voor: agenda, verslag, brief, beoordeling systeem en thema, handleiding, checklist etc. ( Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 6

7 Modelagenda 2016 Tijdstip (uur) nderwerp Medewerkers rganisatie Voorbereiding visitoren CV ntvangst door organisatie - belangrijkste wijzigingen Systematische kwaliteitszorg (start/follow up) - beoordeling opzet / voortgang Startvisitatie: Toezicht en Handhaving Anders: onderwerp vrij te kiezen CV Management CV verige deelnemers CV verige deelnemers Lunch Thema - nderwerp 1: VTH ( of N) - introductie op programma Thema - nderwerp 2: Convenant - introductie op programma Uitwerken gegevens visitoren Terugmelding - belangrijkste punten en conceptbeoordeling Maken afspraken en afsluiting CV expert programma verige deelnemers (/N) CV expert ondergrond verige deelnemers CV Management CV = coördinator visitee Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 7

8 Zie ook: - zelfevaluatie - praktijkvoorbeelden - jaarrapport Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 8

9 Instrumenten training visiteren pgezet door SIKB en Bodemplus Een dag door certificerende instelling Maatwerk Theorie en praktijk (hoe pak je het aan) Visiteren is mensenwerk, positief en stimuleert ontwikkeling -> 15 tot 18 verschillende teamleiders uit de organisaties Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 9

10 Planning en organisatie Nr. Datum visit Deelnemer Visitoren (TL boven) Teamleider Begeleider D Haaglanden 2 (Patricia) Patricia F Alisas Schreur 20 (Robert) ZHZ: 1 (Alisas) Alisas F Patricia Kramers-Snijders 8 (Anneke) DWH: Frank Miep Münninghoff 3 (Margot) DCMR: 11 (William) William F Kees Muilwijk 21 (Peter) DMH: 3 (Miep) Miep F Cees van Wetten 25 (Nico) em. roningen: 15 (Marianne) Marianne F erd de Wolde 14 (Peter) Arnhem: 5 (Cees) Cees F Carla tten 9 (Marijn van ) Haarlem: 1 (Alisas) Alisas F Anneke Levelt 7 (Carla) D-Nzkanaal (DNZK): 6 (erd) erd M Karin Molenaar Marcel Cassee - Voorkeuren inventariseren - Afwisseling - Reisafstand - Teamleiderschap - Begeleider Den Bosch: Thom Maas Thom Harke Tuinhof 22 (Hannie) Eindhoven / DZB 10 (Harke) Harke F William Vlamings 21 (Peter) Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB Leeuwarden: 13 (Mirjam) Mirjam F Melcher van Eerde 19 (Marjolein)

11 Deelname visitaties Deelnemers PKB P Deelnemende D in 2016 (12) Idem gem./prov. (13) V P S gemeente/omg.dienst provincie A N S Agendalid D (4) een bev. gezag (6) Start D (7) A P P S S S N N P S N N A N V A S S 4 N A Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 11

12 4. Thema s t/m 2018 Toekomstgericht, focus, centrale voorbereiding Vernieuwingen van beleid, implementatie van wetgeving Benchmark (beoordeling waar je staat) Follow up kwaliteitssysteem is vast onderwerp Toezicht en handhaving (HUM BUM) Prestatie-indicatoren PDCA-structuur -> vb. klanttevredenheid Kwaliteit BodemInformatieBeheer (opgenomen in Normblad 3.1) Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 12

13 Recente thema s gericht op vernieuwing 2014 mgeving, organisatie, ondergrond (opgenomen in Normblad 4.1) o.a.: bodemenergie, gebiedsgericht beleid 2016 DV en contractafspraken pdrachtgever () nemer (N) Monitoring (PDCA) Convenant bodem en ondergrond mgevingswet: Integratie van bodem in omgevingsgericht werken, integraal werken, omgevingsvisie en ondergrond (gebiedsgericht) Besluit bodemkwaliteit: borging van gemeentelijke taak door D, mede in relatie tot implementatie VTH-taken Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 13

14 5. Succesfactoren Inhoud het gaat over je werk Inhoudelijke onderwerpen combineren met kwaliteitsborging Systeem is middel (structuur) Normblad is kader (bodem en ondergrond) Deelnemers met bodemachtergrond én/of coördinatie kwaliteit Vernieuwing vanuit de inhoud, aandacht voor systeem blijft Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 14

15 5. Succesfactoren Persoonlijke ontwikkeling het is mensenwerk Investeer in de deelnemers Neem tijd voor de voorbereiding Koppel terug op alle stakeholders Theorie en praktijk (hoe pak je het aan) Visiteren is mensenwerk, positief en stimuleert ontwikkeling -> 15 tot 18 verschillende teamleiders per ronde uit de organisaties Bijeenkomst collegiale toets ervaringen met visitaties PKB 15