Compaq Garantieverklaring voor Presario producten

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Compaq Garantieverklaring voor Presario producten"

Simona Frieda van der Velde
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 1 Garantieverklaring Compaq Garantieverklaring voor Presario producten Compaq geeft voor dit hardwareproduct garantie op eventuele defecten in het materiaal of fabricagefouten met de volgende garantieservices: Een bring-in -garantie van 12 maanden (gratis onderdelen en arbeidsuren die nodig zijn voor reparatie) De garantieperiode gaat in op de datum waarop het nieuwe product voor het eerst door een dealer is verkocht aan een eindgebruiker. U kunt alleen een beroep doen op de garantie als u in het bezit bent van een kopie van het bewijs van de eerste aankoop door een eindgebruiker met daarop het serienummer en de aankoopdatum van het product. Tijdens de garantieperiode zal Compaq naar eigen inzicht reparaties aan het product uitvoeren of defecte onderdelen vervangen door nieuwe onderdelen of gebruikte onderdelen als deze qua functie en prestaties gelijkwaardig zijn. Deze vorm van onderhoud zal door een Compaq Service Provider worden uitgevoerd ten behoeve van Compaq. Als Compaq na herhaalde pogingen niet in staat is gebleken het product in goed werkende staat te brengen, kan Compaq naar eigen keuze hetzij de aankoopprijs vergoeden, hetzij het product vervangen door een gelijkwaardig product. Alle onderdelen en producten die zijn vervangen onder de bepalingen van de garantie worden eigendom van Compaq. Uitgesloten van deze garantie zijn: (i) Verbruiksonderdelen. (ii) Defecten die het gevolg zijn van slijtage bij normaal gebruik.

2 2 (iii) Defecten die het gevolg zijn van gebruik onder andere omstandigheden dan beschreven in de handleiding. (iv) Het niet goed functioneren als gevolg van beschadiging (ook als die per ongeluk is veroorzaakt), gebruik van onderdelen van andere fabrikanten dan Compaq en onderhoud of aanpassingen verricht door personen die daartoe niet door Compaq zijn geautoriseerd. (v) Software, met inbegrip van de programma s die vooraf op het product zijn geïnstalleerd. De softwaregarantie is gedefinieerd in de licentieovereenkomst voor Compaq software. Wegens beperkingen in de huidige TFTproductietechnologie kunnen TFT-beeldschermen kleine onvolkomenheden vertonen, zoals lichte, doffe of donkere plekken. Compaq garandeert niet dat TFT-beeldschermen (alleen beschikbaar op bepaalde modellen) dergelijke onvolkomenheden niet vertonen. Compaq of haar Service Providers aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van enige gegevens of programma s. Daarom raadt Compaq u aan backups te maken van alle programma s en gegevens, en alle verwisselbare opslagmedia te verwijderen voordat u uw product voor onderhoud of reparatie aanbiedt. Gebruikers die uitgebreide onderhoudsdekking voor het gehele systeem nodig hebben, raadt Compaq aan een compleet servicecontract af te sluiten bij de Compaq Service Provider. De gebruiker kan geen beroep doen op de garantie anders dan hierin beschreven; er is geen andere verhaalsmogelijkheid. Compaq kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die wordt veroorzaakt door onachtzaamheid tijdens reparaties. Compaq aanvaardt in geen geval aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking van de aansprakelijkheid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de eindgebruiker als consument of zijn of haar rechten ten opzichte van de verkoper.

3 Compaq zoals genoemd in deze verklaring verwijst naar de verkoopvestiging van Compaq Computer Corporation in het land waar het beroep op de garantie in eerste instantie is gedaan. Als zich in het betreffende land geen vestiging bevindt, wordt de Compaq Computer GmbH te München, Duitsland bedoeld. Hierna worden de garantiebepalingen en garantieperioden die gelden voor een hardwareproduct van Compaq nader toegelicht BRING-IN -GARANTIE De bring-in -garantie, waarbij de voor de reparatie benodigde onderdelen en arbeidsuren niet in rekening worden gebracht, geldt alleen in: (i) het land van aankoop; (ii) de Europese Unie of de EVA als het product is gekocht in één van deze landen. Om gebruik te kunnen maken van de gratis onderdelen en arbeidsuren moet de gebruiker het product op eigen kosten en voor eigen risico, en vergezeld van een kopie van het bewijs van eerste aankoop voorzien van datum, opsturen naar een Compaq Service Provider. 2. OPTIES Voor opties en onderdelen (met uitzondering van modems, LAN-kaarten in de vorm van een PC Card en oplaadbare accu s) geldt normaliter een garantie van 12 maanden, die inhoudt dat de voor reparaties benodigde onderdelen en arbeidsuren niet in rekening worden gebracht. Voor opties en onderdelen (behalve monitoren en oplaadbare accu s, zie hierna) die zijn aangesloten op een Compaq product, geldt echter de langste van de volgende periodes: (i) de eigen garantieperiode van 12 maanden op de voor reparaties benodigde onderdelen of arbeidsuren (of de garantieperiode van 36 maanden op de voor reparaties benodigde onderdelen of arbeidsuren bij Compaq PC Card-modems en PC Card-LANkaarten);

4 4 (ii) de resterende garantieperiode van het product waarop deze zijn aangesloten met alle garantieservice die hieronder valt (hieronder kan ook gratis on-site - reparatie vallen als voor het product een garantie met on-site -service geldt). OPMERKING: Voor de oplaadbare accu s van Compaq geldt een garantie van 12 maanden (alleen op onderdelen); deze accu s vallen niet onder de resterende garantieperiode van het product waarop zij zijn aangesloten, en er kan voor de accu s dan ook geen aanspraak worden gemaakt op enige garantieservice die geldt voor het betreffende product (noch op eventuele gratis on-site reparatie). 3. MONITOREN Voor monitoren geldt een garantie van 12 maanden, die inhoudt dat de voor reparaties benodigde onderdelen en arbeidskosten niet in rekening worden gebracht. Voor bepaalde monitortypes (de Compaq QVision 200 en de Compaq QVision 210) geldt eveneens een garantie van 12 maanden met gratis on-site reparatie, ook als deze monitoren niet zijn aangesloten op een Compaq product. Voor monitoren die zijn geïntegreerd in de behuizing van een product geldt dezelfde garantieservice als voor het product waarin zij zijn geïntegreerd.

5 5 Telefonische ondersteuning Contact opnemen met Compaq Het kan voorkomen dat u ondersteuning nodig heeft bij het oplossen van een probleem met de computer. In dit geval kunt u contact opnemen met de dichtstbijzijnde Compaq dealer of Service Provider via de telefoonnummers die hieronder staan vermeld. Zorg dat u de onderstaande informatie bij de hand heeft voordat u belt voor ondersteuning, zodat de service-deskundige u snel en accuraat een oplossing voor uw probleem kan geven. Het modelnummer Het serienummer Het type monitor Het type printer Het type toetsenbord Het type multimedia-apparatuur (indien van toepassing) De foutmeldingen (indien van toepassing) Nummers voor algemene informatie Productinformatie, technische assistentie en de plaats van de dichtstbijzijnde Compaq dealer of Service Provider. Nummers voor technische ondersteuning Technische ondersteuning voor hardware bij de analyse van de systeemconfiguratie en diagnoseproblemen of het oplossen van andere problemen. Informatie over service en ondersteunende programma s waaronder garantie, productcatalogi en White Papers. FaxPaq-nummers Automatisch antwoordsysteem per fax voor technische en productspecifieke informatie die naar elk faxapparaat kan worden verzonden. FaxPaq is 24 uur per dag te bereiken. OPMERKING: Telefoonnummers kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

6 6 Compaq Computer Corporation biedt ondersteuning voor de Microsoft producten die bij de computer zijn geleverd. Raadpleeg de onderstaande tabel voor het telefoonnummer van de vestiging die het dichtst bij u in de buurt is. Contact opnemen met Compaq in Europa, het Midden-Oosten en Afrika Compaq Infoline (Algemene informatie) Compaq End-users hotline (Technische ondersteuning) België Tel: (0,17 /min. +,05 /connectie) Fax: (0,17 /min. +,05 /connectie) Tel: (0,45 /min. +,05 /connectie) Luxemburg Compaq Infoline (Algemene informatie) Compaq End-users hotline (Technische ondersteuning) Tel: (3,09 ct/min.) Fax: (3,09 ct/min.) Tel: (3,09 ct/min.) Nederland Algemene informatie Presario ondersteuning Fax Presario (0,10 /min) (0,10 /min) Zuid-Afrika en landen in Zuidelijk Afrika Algemene informatie Technische ondersteuning QuickLine (BBS)

7 Compaq Computer Corporation. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Brazilië, Mexico en Taiwan. Compaq en Presario zijn als handelsmerk gedeponeerd bij het U.S. Patent and Trademark Office. Microsoft, MS-DOS en Windows zijn gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation. De productnamen in deze publicatie kunnen handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken zijn van de betreffende firma s. De software die in deze handleiding wordt beschreven, valt onder een licentie-overeenkomst of een geheimhoudingsovereenkomst. De software mag alleen worden gebruikt of gekopieerd volgens de bepalingen van de overeenkomst. Vijfde editie (april 2002)

Vergelijkbare documenten

POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING

POCKET PCS WERELDWIJDE GARANTIEVERKLARING EN TECHNISCHE ONDERSTEUNING Algemene voorwaarden BEHALVE VOORZOVER UITDRUKKELIJK VERMELD IN DEZE GARANTIEVERKLARING, VERLEENT HP GEEN ANDERE GARANTIES OF VOORWAARDEN,