Uitdaging. Presentatie Mol werkt 29 maart. Uitdaging. Uitgangspunten communicatie. Grondige vernieuwing van het Centrumgebied ( )

Transcriptie

1 Presentatie Mol werkt 29 maart Uitdaging Grondige vernieuwing van het Centrumgebied ( ) Centrale parking Woonstraten Stationsplein Uitgaanscentrum Winkelgebied/ as Uitdaging Hoe dit werk aanpakken zonder jarenlange onleefbare situatie te creëren? Oplossing: uitgebreide communicatie, overleg & minder-hinder -maatregelen Uitgangspunten communicatie Communicatieproject verschillende doelgroepen Treinreizigers Bezoekers (winkelen, ziekenhuis, ) Handelaars Bewoners straten/ shoppers Leerlingen scholen Inwoners Mol Inwoners buurgemeenten Toevallige passanten (kennen Centrum niet) 1

2 Plan van aanpak Aandacht voor elke doelgroep Alle communicatie onder de noemer Mol Werkt Hele gemeente in teken van Mol Werkt : bijvoorbeeld aanpassing stratenplan Fasering werken plannen mét ook aandacht voor overlast en hinder Start Mol Werkt Algemene informatievergadering: voorstelling concept (eind 2001) Voorstelling definitieve plannen Mol Werkt (augustus 2002) Startevenement Mol Werkt (september 2002) Voorbeeldvak : doorsnede toekomstige weg Dossier Mol Werkt op Voor elke mini- of maxifase een bewonersvergadering Startevenement Kinderanimatie: in teken van bouwen, werfhelm te verdienen Gratis ijsje Muziek Informatiestand ter hoogte van voorbeeldvak : plannen inkijken, vragen stellen Decor: werf aangelegd door technische dienst Communicatiekanalen Algemene: persberichten, bewonersbrieven, elektronische informatieborden, De Streekkrant, website, elektronische nieuwsbrieven, informatieblad, informatievergaderingen Alternatieve kanalen: bierviltjes, postkaarten, videoreportages, stratenplan, jaarverslag, evenementen, voorbeeldvak, aankondigingsborden, 2

3 Inhoud algemene berichtgeving Focus op timing: wanneer starten en wanneer gedaan? De verwachte hinder per doelgroep? Wat met bereikbaarheid? Auto, te voet, fiets, alternatieven Wat met ophalen afval? Waar met kleine problemen, vragen, opmerkingen? (Wie lost deze op?) Verbetering na de wegenwerken? Waarom wegenwerken? Opgepast: opvolging d.w.z. melden van vertragingen, problemen, Zelfde inhoud De verschillende kanalen moeten dezelfde kernboodschap per communicatieactie bevatten! Start van nieuwe fase of bijsturing vorige communicatie moet gevolgd worden door communicatieactie. 3

4 Fasering: Minder hinder Maxi-fasering: werk opdelen in grote blokken. Niet één enorme werf! Mini-fasering: binnen elke fasering nog kleinere opdelingen Overlast: concentreren in plaats én tijd Opgepast: opnemen in bestek & extra kosten Maxi-fasering Basis: voor elke fase apart communicatieplan (timing, kanalen, contactpersonen, vergaderingen, ) aangepast aan de specifieke situatie Maxi-fase 1: woonstraten Communicatie richt zich op de specifieke inwoners Bewonersbrieven Informatievergadering bij start werken Aanwezigheid buurt op werfvergadering Beperkte verkeersproblematiek Minder aandacht voor overige inwoners, handelaars Maxi-fase 2: Centrumparking Communicatie richt zich op de bezoekers Centrum (+ buurtbewoners) Bewegwijzering naar alternatieve parkings Algemene kanalen: informatieblad, website, elektronische nieuwsbrief, persberichten, 4

5 Maxi-fase 3: Statieplein Communicatie richt zich op de treinreizigers (+ buurtbewoners) Flyers treinreizigers Alternatieve bewegwijzering naar station Algemene kanalen: informatieblad, website, elektronische nieuwsbrief, persberichten, Opgelet: afspraken veiligheidscoördinator over toegankelijkheid werf (te voet of per fiets) Maxi-fase 4: uitgaanscentrum Communicatie richt zich op de horeca-uitbaters én horecabezoekers Informatievergadering met nadruk op bereikbaarheid (nadruk: te voet en per fiets) Vertegenwoordiger horeca op werfvergadering: bevoorrechte getuige Alternatieve communicatiekanalen: bierkaartjes met cartoons Folder Overige kanalen Maxi-fase 5: winkelgebied/ as Verschillende doelgroepen: inwoners, handelaars, centrumbezoekers, toevallige passanten, leerlingen scholen, Per doelgroep aanpakken Maxi-fase 5: winkelgebied/ as Probleem: enorm grote fase, totaal anderhalf jaar werkzaamheden Oplossing: opknippen in minifasen Voordeel: concentreren van overlast op kleinere locatie en in tijd Probleem: tragere voortgang voor aannemer, duurder 5

6 Maximale 5: winkelgebied/ as Per minifase cyclus: Uitnodiging informatievergadering bewonersbrief Informatievergadering bewoners/handelaars Aannemer aanwezig! Aanstellen aanspreekpunt Verslag verdeeld per bewonersbrief Maximale 5: winkelgebied/ as Per minifase cyclus plaatselijke bewoners en handelaars: Uitnodiging informatievergadering via bewonersbrief Informatievergadering bewoners/handelaars Aannemer aanwezig! Aanstellen aanspreekpunt buurt Verslag verdeeld per bewonersbrief Meer info, opmerkingen, vragen,? Bewonersbrieven Snel: 2 à 3 dagen Goedkoop: 0,05 eurocent per brief (Distripost) Officieel: briefpapier gemeente Iedereen te bereiken Heel gericht verdelen: op straatniveau Elke keer als communicatie (timing, ) moest bijgestuurd worden. Maximale 5: winkelgebied/ as Per minifase cyclus algemene inwoners/ inwoners buurgemeenten: Elektronische nieuwsbrief De Streekkrant (+ buurgemeenten) Persbericht (+ buurgemeenten) Website (dossier Mol Werkt ) Volledige pagina in informatieblad Elke nieuwtje Mol Werkt in alle kanalen! 6

7 Maximale 5: winkelgebied/ as Gericht op toevallig autoverkeer: Op de invalswegen Mol Werkt,maar blijft bereikbaar Combinatie met Parkeerroute Mol Werkt Flyer verdelen via handelaars Boodschap overal herhalen: auto achterlaten op de randparkings en te voet verder Maximale 5: winkelgebied/ as Gericht op handelaars/ centrumbezoekers: Origineel communicatiekanaal: toekomstsimulaties op postkaartje Resultaat: gezamenlijk Sorry -kaartje Verschillend kaartje voor elke mini-fase Enkel te verkrijgen tijdens de werken Verzamelitems vgl. bierviltjes Maximale 5: winkelgebied/ as Gericht op bevoorrechte getuigen: Voorzitter handelaarsvereniging, voorzitter adviesraad lokale economie, Wegen op de handelaars Betrekken bij voorvergaderingen, overleg, inspraak, vooraf en persoonlijk inlichten Resultaat: steun bij moeilijke momenten Streefdoel Niet altijd gemakkelijke informatie MAAR altijd proberen in een positieve sfeer te houden. Enkele voorbeelden: 7

8 Afsluiter Mol viert Afsluitevenement : tegenhanger van startevenement Gratis consumptie: dank voor het geduld Allerlei animatie: historische theaterwandeling, muziek, avondmarkt, Handelaars betrokken: terrasjes, verkoopstandjes, Tips Veel overleg: communicatiedienst, verkeersdienst, openbare werken, vertegenwoordiger handelaars én aannemer nodig Aannemer: moet meedenken met communicatie en Minder-hinder Houden aan afspraken Openstaan voor vragen, klachten, Zoeken naar technische oplossingen voor betere bereikbaarheid (bijvoorbeeld: systeem voetpaden behouden en werfhekken ) Betrekken bij bewonersvergaderingen TIP: opnemen van dergelijke zaken in bestek Doel Communicatie moet meedenken met technische zaken, maar ook vice versa Alle partners moeten doordrongen zijn van minder hinder en communicatie 8

9 9