Toeristische infrastructuur 29 oktober 2012

Transcriptie

1 Toeristische infrastructuur 29 oktober 2012

2 Welkom 1. Opening 2. Voorstelrondje en toelichting doel van de avond 3. Workshop 1 e deel 1. USP s en kernkwaliteiten 2. Leefstijlen 4. Pauze (20 min.) 1. Op reis! 2. Concrete activiteiten en kansen formuleren 5. Workshop 2 e deel 6. Toelichting op vervolg 7. Afsluiting

3 Terugblik - Gesprekken met sleutelfiguren - Bijeenkomst Natuurlijk samen re-creëren 10 september Leefstijlonderzoek - Mini-workshops - Graagmuur

4 Doel van de avond - Input verzamelen voor de recreatiebeleidsnota - Op welke kernkwaliteiten en USP s zetten we in? - Welke doelgroepen willen we bereiken? Guest journey samen doorlopen - Concrete activiteiten en kansen die de klantwaarde verhogen

5 Wat gaan we doen? We werken vanuit: - het doel: de toeristisch recreatieve sector stimuleren, de werkgelegenheid bevorderen en de kwaliteit van de leefomgeving voor de eigen inwoners verbeteren. - de vrijetijdsketen

6 Vrijetijdsketen Verbinden Versterken Verbreden

7 1 e deel workshop

8 USP s en kernkwaliteiten verleiding Bestemming: Kop van Drenthe Partners in de vrijetijdsketen binding bezoeker beleving

9 Kernkwaliteiten Veelzijdig landschap Boeiende cultuurhistorie Ligging in stedendriehoek

10 Unique Selling Point s Veenhuizen en Fochteloërveen Leekstermeer en De Onlanden Norg en de bossen Stad Groningen Vrijbuiter en Roden

11 USP s en kernkwaliteiten Wat is kansrijk? U kunt twee stickers plakken en aan de slag! 10 minuten om te plakken en in de sticker toe te lichten (één woord) Bespreken resultaat Het geheim van de sportvisser Niet de visser, maar de vis moet het aas lekker vinden

12 Leefstijlonderzoek Doel leefstijlonderzoek: Inzicht krijgen in hoe de vraag en het aanbod zich tot elkaar verhouden qua leefstijlprofielen (doelgroepen) met een vertaling naar ontwikkelingsrichtingen en kansen.

13 Leefstijlsegmentatie

14

15

16

17

18

19

20

21 Inwoners en de regio

22 Kleuring van het aanbod

23 Resultaten leefstijlonderzoek

24 Resultaten leefstijlonderzoek Dagrecreatie Verblijfsrecreatie Marketing Aanbevelingen Over het algemeen redelijk in evenwicht. Adviseren positieve houding t.o.v. gele en lime initiatieven Over het algemeen redelijk in evenwicht. Twee aandachtspunten: - Groen (laagseizoen) lime (hoogseizoen) - Vernieuwing Rood, aqua en groen goed ontwikkeld breng onder de aandacht Let op verschillen: -Rood: bijzonder, onontdekt -Aqua: het verhaal van de regio -Groen: rustig genieten van natuur en omgeving

25 Leefstijlonderzoek Het gehele rapport is te vinden via: Participatie Plein Noordenveld of

26 Visitor Journey De gast wordt verleid om naar de Kop van Drenthe te komen De gast voelt zich welkom in de Kop van Drenthe De gast kan eenvoudig naar de Kop van Drenthe toekomen 1 2 3! De gast komt terug in de Kop van Drenthe 5 De gast verblijft in en beleeft de Kop van Drenthe steeds vaker en langer 4

27 Pauze 20 minuten

28 2 e deel workshop

29 Guest Journey 1. Besluiten en plannen Je wilt een weekendje weg naar de Kop van Drenthe. De keuze voor de plek kan het gevolg zijn van een bericht uit de media, brochure, aanbieding, website, tip van familie of vrienden of eerdere ervaringen. De datum voor het bezoek wordt vastgelegd in je agenda.

30 Guest Journey 2. Zoeken en boeken Dit is een cruciaal moment. Het gemak waarmee je een bezoek kunt regelen, is van groot belang. Vind je snel alle informatie die je zoekt? Zijn er goedkope arrangementen? Wat zijn de meningen van eerdere bezoekers van de accommodatie? Is er nog plek? Kun je eenvoudig boeken?

31 Guest Journey 3. Reizen en aankomen De reis gaat beginnen, De reis beïnvloedt de stemming waarin je arriveert. Wat is je eerste indruk van de plaats? Hoe is de bewegwijzering? Kun je makkelijk parkeren? Hoe is het openbaar vervoer geregeld? Voel je je welkom in de taxi of in de horeca?

32 Guest Journey 4. Bezoeken en beleven Dit is de belangrijkste fase in je totale bezoekervaring. Je doet allerlei indrukken op over de bestemming en velt er ter plekke je oordeel over de mensen, de sfeer op straat, attracties, de dienstverlening en horeca, de kwaliteit van de infrastructuur en de informatievoorziening

33 Guest Journey 5. Herinneren en vertellen Dit moment wordt vaak over het hoofd gezien. Wat neem je als souvenir mee voor thuisblijvers? Wat vertel je hun over de bestemming en wat kun je hun als bewijs laten zien? Hoor je wat terug van de accommodatie waar je verbleef, in de vorm van een kaartje of een mailtje?

34 Guest Journey Bij al deze momenten kan een bestemming bij de bezoeker een indruk achterlaten. Positief, maar ook negatief.

35 Guest Journey Laten we starten met stap 3! Focus ligt op: toeristische infrastructuur

36 Guest Journey 3. Reizen en aankomen Met 2 deelnemers op stap! De reis gaat beginnen.

37 Guest Journey 3. Reizen en aankomen

38 Het cultuurtoeristisch product transportinfrastructuur bereikbaarheid faciliteiten & diensten auto touringcar Tourist Info s nationale culturele attractie hotels bungalowparken trein bewegwijzering toeristische organisaties informatie & educatie campings restaurants vliegtuig toeristenbonden cafés boot reisbureaus reisorganisaties banken winkels stadsbus taxi parkeergelegenheid metro

39 Stap 3 Reizen en aankomen De reis beïnvloedt de stemming waarin je arriveert. Wat is je eerste indruk van de plaats? Hoe is de bewegwijzering? Kun je makkelijk parkeren? Hoe is het openbaar vervoer geregeld? Voel je je welkom in de taxi of in de horeca?

40 Gastheerschap vnm4wq&feature=youtu.be

41 Guest Journey 4. Bezoeken en beleven Dit is de belangrijkste fase in je totale bezoekervaring. Je doet allerlei indrukken op over de bestemming en velt er ter plekke je oordeel over de mensen, de sfeer op straat, attracties, de dienstverlening en horeca, de kwaliteit van de infrastructuur en de informatievoorziening

42 Het cultuurtoeristisch product transportinfrastructuur bereikbaarheid faciliteiten & diensten auto touringcar Tourist Info s nationale culturele attractie hotels bungalowparken trein bewegwijzering toeristische organisaties informatie & educatie campings restaurants vliegtuig toeristenbonden cafés boot reisbureaus reisorganisaties banken winkels stadsbus taxi parkeergelegenheid metro

43 Guest Journey 4. Bezoeken en beleven Dit is de belangrijkste fase in je totale bezoekervaring. Je doet allerlei indrukken op over de bestemming en velt er ter plekke je oordeel over de mensen, de sfeer op straat, attracties, de dienstverlening en horeca, de kwaliteit van de infrastructuur en de informatievoorziening

44 Guest Journey 4. Bezoeken en beleven

45 Klantwaarde verhogen - Waar liggen kansen voor u? In relatie tot: - Unique Selling Point s en kernkwaliteiten - De guest journey - Leefstijlen Boeien, binden en beleven! Schrijf het op de wand bij activiteiten en kansen Geef de doelgroep aan

46 Het vervolg - U ontvangt het verslag van de workshop(s) - De presentatie is terug te vinden via Participatie Plein Noordenveld - Deelnemen aan andere workshops? - Dagrecreatie, 31 oktober - Verblijfsrecreatie, 5 november - Marketing en promotie, 8 november Start uur, Brinkhof, Norg Aanmelden via:

47 Het vervolg Een concept-recreatiebeleidsnota. Op basis van de input uit: - De gesprekken met sleutelfiguren - De bijeenkomst Natuurlijk samen re-creëren - De workshops - Input van de interne- en externe begeleidingscommissie en fractiespecialisten - Participatie Plein Noordenveld - Deskresearch - Leefstijlonderzoek

48 Het vervolg - Het concept wordt voorgelegd aan de interne- en externe begeleidingscommissie en de fractiespecialisten - Na aanpassing wordt de Recreatiebeleidsnota ter besluitvorming voorgelegd aan het college en vervolgens aan de Raad (medio december) - Mogelijkheid tot inspreken

49 Bedankt en hopelijk tot ziens bij de andere workshops!

50 Masterplan Fiets 2012

51 Toeristische infrastructuur 29 oktober, o.l.v. Jan Kemkers - Vanuit de Guest-journey en kernkwaliteiten/usp s - Ambassadeurschap en gastvrijheid - Aan de hand van het verhaal - Regio-overstijgend/ over de grens - Onderscheidend vermogen - Hoofdthema fietsen? (keuze!) - Wandelen - Kanoën - Et cetera - Bereikbaarheid en toegankelijkheid - Toeristische bewegwijzering vs digitalisering - Betekenis Groningen Airport Eelde - Vanuit de doelgroep