Ken je klant. Tips voor snel en effectief marktonderzoek. Daisy Goddijn. ebookpoint

Transcriptie

1

2 Ken je klant Tips voor snel en effectief marktonderzoek Daisy Goddijn ebookpoint

3 COLOFON Ken je Klant - Tips voor snel en effectief marktonderzoek februari Daisy Goddijn, ebookpoint Versie 1.2 Daisy Goddijn ebookpoint info@ebookpoint.nl BELANGRIJKE NOOT VOOR DE LEZER Dit is een gratis ebook. Als je de inhoud van dit ebook waardevol vindt dan kun je een ander verwijzen naar de website van ebookpoint. Heb je dit ebook doorgestuurd gekregen van iemand? Ga dan naar www. ebookpoint.nl en vraag je eigen exemplaar aan. Zo ben je ervan verzekerd dat dit ebook up-to-date is. Behoudens de in of krachtens de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op een andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. DISCLAIMER Bij het samenstellen van dit ebook is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin opgenomen informatie. Alles wat ik je vertel, zijn aanbevelingen op basis van ervaringen. Informatie en tools op internet veranderen echter snel. ebookpoint is dan ook niet aansprakelijk voor eventuele onvolkomenheden of gevolgen die voortvloeien uit de toepassing van de tips uit dit ebook. 3 Ken je klant - Colofon 3

4 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE...4 VOORWOORD...5 INLEIDING...7 Hoofdstuk 1. Waarom online marktonderzoek noodzakelijk is...8 Hoofdstuk 2. Meest gemaakte fouten...9 Hoofdstuk 3. Tools voor onderzoek naar keywords...11 Hoofdstuk 4. Tools voor onderzoek naar bestaande informatie...20 Hoofdstuk 5. Tools voor online enquêtes...26 Hoofdstuk 6. Tools voor onderzoek via forums...32 NAWOORD Ken je klant - Inhoudsopgave 4

5 VOORWOORD Mijn naam is Daisy Goddijn. Als ebookuitgever merk ik dat veel mensen wel een ebook willen schrijven maar niet goed weten hoe ze moeten beginnen. Anderen hebben veel kennis in hun hoofd, zetten dat op papier en lanceren dat als ebook. Zonder dat ze weten of er wel behoefte is aan hun ebook. Een goed ebook begint bij een goed marktonderzoek. Je ebook heeft namelijk veel meer kans van slagen als jij weet waar jouw klant naar op zoek is. Het is dus handig om te weten welke keywords jouw klant gebruikt om een oplossing te zoeken voor zijn probleem. Want dit probleem ga jij voor hem oplossen in jouw ebook. Ken je zijn keywords, dan vindt hij jouw ebook! Ik heb zelf heel veel gehad aan mijn marktonderzoek. In dit ebook geef ik je heel veel tips waarmee je een online marktonderzoek kunt doen. Snel en effectief. Ik heb de handigste tools die je hiervoor kunt gebruiken voor je geselecteerd en op een rijtje gezet. Als jij dit ebook hebt gelezen, kun je direct beginnen met je marktonderzoek voor het ebook dat jij wilt gaan schrijven. Gebruik de tools die ik je adviseer en je zult zien dat het je veel op zal leveren. Wie weet levert het zelfs verrassende resultaten op Ik wens je veel plezier met het lezen van dit ebook en natuurlijk veel succes met jouw online marktonderzoek. Wil je meer informatie over het uitgeven van ebooks? Kijk dan op Als je hulp wilt bij het schrijven van een ebook, dan verwijs ik je graag naar In een online cursus van acht lessen leg ik je stap voor stap uit hoe je een 5 Ken je klant - Voorwoord 5

6 professioneel ebook kunt schrijven en lanceren. Maar eerst is het tijd voor je marktonderzoek. Lees snel verder! Hartelijke groet, Daisy Goddijn ebookpoint 6 Ken je klant - Voorwoord 6

7 INLEIDING Online marktonderzoek is belangrijk. In dit ebook begin ik in het eerste hoofdstuk daarom met uitleggen waarom dit zo is. In hoofdstuk 2 omschrijf ik wat de meest gemaakte fouten zijn bij het doen van marktonderzoek. Daarna reik ik je in hoofdstuk 3 een aantal tools aan voor onderzoek naar keywords die jouw klant gebruikt. Als jij weet welke keywords jouw klant gebruikt en jij die vervolgens gebruikt in jouw ebook, dan is jouw ebook sneller te vinden en zal het dus meer verkocht worden. Weet jij wat er al over het thema van jouw ebook is geschreven? Ben jij de eerste of de zoveelste die over jouw onderwerp schrijft? Ik geef je in hoofdstuk vier tips over hoe je dit snel kunt onderzoeken. Een snelle en directe manier om te achterhalen wat er speelt bij jouw klant, is het doen van een online enquête. In hoofdstuk 5 geef ik je tips over hoe en met welke tools je een online enquête uit kunt voeren. Ten slotte geef ik in hoofdstuk 6 tips over hoe en waar je onderzoek kunt doen via forums. Het spreekt vanzelf dat het woord klant in dit ebook naar zowel mannelijke als vrouwelijke personen verwijst. 7 Ken je klant - Inleiding 7

8 1. Waarom online marktonderzoek noodzakelijk is Jij bent expert in je vakgebied. Je hebt verstand van zaken. En je wilt je kennis delen met de buitenwereld. Om te laten zien wat jij in huis hebt en om anderen te helpen. Het schrijven van een ebook is dan een logische stap. Maar weet jij welke informatie jouw klant echt nodig heeft? Zit hij of zij eigenlijk wel op jouw kennis te wachten? En kun jij je klant helpen met de problemen waar hij of zij tegenaan loopt? Welke behoeften heeft jouw klant nou eigenlijk precies? Is er wel vraag naar jouw ebook bij jouw klant? Deze vragen kun je alleen beantwoorden als jij jouw klant echt goed kent. Met andere woorden, als je marktonderzoek hebt gedaan. Als jij weet tegen welke problemen jouw klant aan loopt en welke zoektermen, oftewel keywords, hij gebruikt bij het zoeken naar oplossingen hiervoor, dan ken je je klant. Dan weet je wat er bij hem speelt. Jouw ebook zal dan niet alleen inhoudelijk beter aansluiten op de wereld van jouw klant, het zal ook succesvoller zijn. Hoe? Door simpelweg die keywords te verwerken in de tekst van je ebook! Het is dus logisch om een marktonderzoek uit te voeren voordat je begint met schrijven. Ken je klant! En pas je ebook vervolgens aan op de behoeften van jouw klant. In de online ebookschrijverscursus voor expertstatus en meer omzet verwijs ik regelmatig naar dit ebook. Zonder marktonderzoek kun je niet beginnen met schrijven van jouw ebook. 8 Ken je klant - Waarom online marktonderzoek noodzakelijk is 8

9 2. Meest gemaakte fouten Hieronder vind je een aantal scenario s van meest gemaakte fouten bij het schrijven van een ebook: Je schrijft met regelmaat blogs over een onderwerp waar je verstand van hebt. Je besluit de onderwerpen te bundelen in een ebook, zonder dat je weet of er vraag is naar deze onderwerpen. Je hebt al veel informatie op de plank liggen van trainingen en workshops die je geeft. Je maakt hier een ebook van en geeft het uit. Maar je hebt eigenlijk geen idee of er vraag is naar het onderwerp van jouw training of workshop in ebook-vorm. Je schrijft een ebook over jouw meest favoriete onderwerp. Je plaatst het op je website en hoopt dat het gaat verkopen. Je weet niet of dit meer verkeer naar je website op gaat leveren. Je kiest een passende titel voor je ebook en hoopt dat die gevonden gaat worden in Google. Je weet niet of er relevante zoektermen in je titel zijn opgenomen. Je denkt dat je weet waar jij jouw klant mee kunt helpen. Jij levert immers een goed product of goede dienst. Je schrijft een ebook over dit onderwerp om je product of dienst te promoten. Maar je weet niet of er over dit onderwerp ook informatie wordt gezocht op internet en met welke keywords. 9 Ken je klant - Meest gemaakt fouten 9

10 Je schrijft een ebook en gaat daarna pas kijken of er mensen geïnteresseerd zijn in jouw onderwerp. Je hebt eigenlijk geen idee waar jouw doelgroep naar op zoek is en welke keywords zij hiervoor gebruiken. Dit zijn slechts enkele scenario s van veel voorkomende fouten bij het schrijven van een ebook. Voor deze fouten wil ik jou graag behoeden. Jij kunt het namelijk beter doen.hoe je dat doet, vertel ik je graag in de volgende hoofdstukken Ken je klant - Meest gemaakt fouten 10

11 3. Tools voor onderzoek naar keywords Als jij weet welke keywords het meest gebruikt worden door jouw doelgroep dan kun je die slim inzetten. Je kunt ze bijvoorbeeld in je titel en in je marketinguitingen verwerken zodat jouw ebook straks ook daadwerkelijk gevonden wordt via Google. In dit hoofdstuk geef ik je de belangrijkste tools die je kunt gebruiken voor het zoeken naar de juiste keywords. Ik adviseer je om alle tools uit te proberen. De ene tool is voor jou wellicht meer geschikt dan de ander maar uit elke tool is iets nuttigs te halen. 3a. Google Insights for Search Met Google Insights for Search kun je zien welke keywords snelle stijgers zijn. Ook kun je met deze tool seizoensgebondenheid en geografische resultaten bekijken. Stappenplan voor Google Insights for Search: 1. Gebruik de volgende link om naar Google Insights For Search te gaan: 2. Vul een zoekterm in. 3. Als je wilt zoeken op meerdere zoektermen, klik je op Zoekterm toevoegen. 4. Hiernaast kun je filteren op land, provincie, periode en categorie. 5. Klik op Zoeken om de resultaten te bekijken. Het kan zijn dat 11 Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 11

12 de zoektermen die je hebt ingevoerd geen resultaat opleveren. Vul in dat geval een andere zoekterm in en kijk wat er dan gebeurt. 6. Bij Interesse in de loop der tijd kun je de populariteit van jouw zoekwoord bekijken voor de periode die je hebt ingevoerd bij Filter. 7. Bij Regionale Interesse zie je in welke provincies jouw zoekwoord het meest wordt gebruikt. 8. Bij Zoektermen kun je per zoekterm bekijken welke zoekopdrachten het meest populair zijn en welke in populariteit zijn gestegen de afgelopen tijd. In afbeelding 1 zie je het resultaat van een zoekactie op de zoektermen social media en marketing Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 12

13 Afbeelding 1. Google Insights for Search Uit bovenstaand zoekresultaat kun je het volgende afleiden: In december en juli wordt er iets minder gezocht op de zoektermen social media en marketing. Verder is het aantal keren dat 13 Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 13

14 op deze termen is gezocht vrij stabiel geweest het afgelopen jaar. Er zit wel een licht stijgende lijn in. In de provincie Utrecht wordt het meest gezocht op de zoekterm social media. Op de zoekterm marketing wordt ook het meest gezocht in de provincie Utrecht. Op de combinatie van de zoektermen marketing en social media wordt het meeste gezocht. Op sociale media wordt ook veel gezocht. De zoekterm social media buttons is het meest stijgend in populariteit. Ook social media bedrijven en social media onderzoek doen het goed. Als jij een ebook wilt schrijven over social media en marketing dan weet je nu dat het niet uitmaakt in welke periode het wordt gelanceerd. Ook maakt het niet veel uit in welke provincie je dat doet. Er zijn geen grote uitschieters bij. Je kunt wel rekening houden met de zoektermen die het meest worden gebruikt. Gebruik die in je titel, op je website, etc. De kans is dan groot dat jouw ebook ook gevonden wordt. 3b. Google Trends Met Google Trends kun je zien hoe de ene zoekterm zich verhoudt tot de andere. Alles wordt keurig weergegeven in grafieken. Zo kun je zien of een nichemarkt waarin jij zoekt, groeiend is of juist terug loopt. Ook kan de populariteit van termen in verschillende regio s bekeken worden. De data van Google Trends kunnen eenvoudig worden geëxporteerd in csv-formaat als vergelijkingsmateriaal met andere data, 14 Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 14

15 zoals je eigen statistieken. Om gebruik te kunnen maken van Google Trends, moet je wel een geregistreerd gebruiker zijn en dus een Google-account hebben. Je kunt heel eenvoudig een account aanmaken op Google. Dit kun je doen door naar Google te gaan en linksboven op Aanmelden te klikken. Zie afbeelding 2. Afbeelding 2. Google account aanmaken Klik vervolgens op Registreren voor een nieuw Google-account of maak een gratis account. Een Google-account is gratis Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 15

16 Stappenplan voor Google Trends: 1. Klik op deze link om naar Google Trends te gaan: Vul zoektermen in, gescheiden door een komma, met een spatie erachter. 4. Klik op Search Trends. 5. Er verschijnt nu een grafiek waarin je het verloop van het gebruik van deze zoektermen kunt zien. 6. Links van de grafiek staan gerelateerde artikelen over deze zoektermen. Als je bijvoorbeeld zoekt op Apple, dan zie je in januari 2010 een piek, dat was bij de lancering van de ipad. Ook in oktober 2011 zie je een duidelijke stijgende lijn in populariteit van deze zoekterm. De reden hiervoor is het overlijden van Steve Jobs. 7. Onder de grafiek staat de populariteit per regio. 8. Helemaal onderaan kun je op Export this page as a CSV file klikken om de grafiek als een CSV bestand te downloaden. Afbeelding 3 geeft het resultaat van de zoektermen marketing en social media weer Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 16

17 Afbeelding 3. Google Trends Wat we uit deze grafiek kunnen concluderen, is dat het verschijnsel social media flink in populairteit is gestegen de afgelopen jaren. Het begrip marketing is iets minder populair geworden. 3c. Google Adwords Keywordtool De Keywordtool van Google Adwords is een hulpprogramma voor zoekwoorden. Om naar de Keywordtool van Google Adwords te gaan, tik je in Google in: Google keywordtool. Vervolgens klik je op de bovenste link die verschijnt. De Keywordtool kun je gebruiken als je twijfelt over de bruikbaar Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 17

18 heid van bepaalde zoektermen die je wilt verwerken in bijvoorbeeld de titel van je ebook. Stappenplan voor Google Adwords Keywordtool: 1. Vul onder Zoekwoorden vinden een woord of woordgroep in. Vul er één per regel in. Als je bijvoorbeeld wilt zoeken op social media hulp, social media advies en social media plan dan tik je op de eerste regel social media hulp, druk dan op de enter-knop, op de tweede regel typ je social media advies en op de derde regel social media plan (in willekeurige volgorde). Tik de woorden in zonder aanhalingstekens. 2. Tik vervolgens de tekens in die worden weergegeven onder het gele vlak. Dit is puur bedoeld om te controleren of jij geen programmaatje bent dat spam verstuurt. 3. Klik dan op zoeken en het resultaat van deze zoektermen verschijnt. In afbeelding 4 zie je het resultaat. Afbeelding 4. Google Adwords 18 Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 18

19 Wat je uit deze zoekactie kunt leren, is dat er maandelijks niet zo vaak, slechts 91 keer, op social media hulp wordt gezocht. Social media advies is populairder maar het meest wordt gezocht op social media plan. Als jij een ebook wilt schrijven over hoe je social media kunt inzetten, is het dus niet verstandig om het ebook social media hulp te noemen. Een goede titel zou kunnen zijn Hoe maak ik een social media plan?. Bij de tabel Zoekwoordideeën staan andere suggesties die je kunt bekijken. Hier zie je dat bijvoorbeeld Social media marketing ook erg veel wordt gebruikt. Dat is dus een goed keyword om te gebruiken. Het nadeel is wel dat je concurrentie dezelfde conclusie zal trekken. Het is daarom wel nuttig regelmatig te checken hoe onderscheidend een zoekwoord nog is Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords 19

20 4. Tools voor onderzoek naar bestaande informatie Voordat je begint te schrijven aan jouw ebook is het handig om te weten of en wat er al is geschreven over het onderwerp van jouw ebook. Bij een onderwerp waar al heel veel over is geschreven, is de concurrentie groot. Maar kennelijk is er een markt voor het onderwerp, anders zou er niet zoveel over geschreven worden. Is er over jouw onderwerp nog geen boek uitgebracht? Heb jij dan een gat in de markt gevonden of is er gewoon geen vraag naar jouw onderwerp? Je kunt een gok wagen, maar goede internetmarketeers handelen alleen naar de resultaten van online onderzoek. In dit hoofdstuk geef ik je drie tools waarmee je snel kunt vinden of er over jouw onderwerp al veel is geschreven. 4a. Google Ik hoef je waarschijnlijk niet te vertellen dat Google erg veel wordt gebruikt als zoekmachine. De meeste mensen tikken iets in op het beginscherm van Google en bekijken het resultaat vanaf linksboven. Er is echter meer mogelijk in Google! Klik maar eens op de knop Meer in de menubalk bovenin zoals in afbeelding Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 20

21 Afbeelding 5. Google - Meer Als je dat doet, verschijnt er een dropdownmenu waarin je kunt kiezen voor bijvoorbeeld Boeken, Blogs, Agenda, Documenten en Discussiegroepen. Je kunt nu gaan zoeken op het onderwerp van jouw keuze. Ik houd het voorbeeld Social media plan nog even aan. Stappenplan voor Google: 1. Klik op Meer en vervolgens op Boeken. 2. Klik vervolgens op Geavanceerd zoeken naar boeken om de taal in te stellen. Bij sommige zoektermen, zoals Social media plan verschijnen er veel zoekresultaten in het Engels. Als je alleen naar Nederlandse resultaten wilt kijken, vul je bij Taal Nederlands in. 3. Tik bij Zoekresultaten het onderwerp van jouw ebook in. 4. Klik dan op Google zoeken en de boeken over jouw onderwerpen verschijnen in beeld. In de linkerkolom kun je nu weer op Meer klikken om ook te zoeken op plaatsen, blogs en discussies over jouw onderwerp Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 21

22 Dit staat in afbeelding 6 aangegeven. Afbeelding 6. Google - Meer zoekresultaten 22 Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 22

23 4b. Blogsearch Blogsearch kun je gebruiken om te onderzoeken of er veel op blogs wordt geschreven over jouw onderwerp. Op blogs met veel comments zie je vaak ook tegen welke problemen de doelgroep aanloopt. Hier kun jij weer dankbaar gebruik van maken bij het schrijven van jouw ebook. Gebruik blogs om te kijken wat er speelt over jouw onderwerp. Stappenplan voor Google blogsearch: 1. Ga naar de volgende pagina om te zoeken op blogs: Klik op Geavanceerd zoeken en stel bij Taal Nederlands in (indien je alleen op Nederlandse blogs wilt zoeken). 4. Vul je onderwerp in bij Webpagina s vinden met Klik op Geavanceerd zoeken en het zoekresultaat verschijnt. Het resultaat van Blogs over Social Media Plan zie je in afbeelding 7. Afbeelding 7. Google blogsearch 23 Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 23

24 Zoals je ziet heeft Google resultaten gevonden met blogs over Social Media Plan. Er wordt dus veel geschreven over dit onderwerp. Je kunt de zoekopdracht ook wat meer verfijnen door nog een zoekwoord achter Social Media Plan tikken. 4c. Webshops boeken Zijn er veel boeken en/of ebooks over jouw onderwerp geschreven? Dan is er in ieder geval voldoende interesse in het onderwerp. Kijk eens hoe anderen het doen. Waar schrijven ze over? Welke onderwerpen behandelen ze? Laat je inspireren door je voorgangers! Stappenplan voor zoeken in Bol.com: Ga naar Zoek op jouw onderwerp en kijk welke titels er worden gebruikt. Kijk naar de inhoudsopgaven van gelijksoortige boeken en bekijk wat behandeld wordt om op ideeën te komen. Noteer welke onderwerpen steeds terug komen. Als ik in Bol.com zoek naar boeken over Social Media dan verschijnen er (op moment van schrijven) 35 boeken. Dit zie je in afbeelding Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 24

25 Afbeelding 8. Bol.com Klik vervolgens op een de titel, Inkijkexemplaar of Meer voor meer informatie over het boek. Bij veel boeken kun je bij het inkijkexemplaar de inhoudsopgave bekijken. Ben je internationaal gericht? Kijk dan ook eens bij Amazon via deze link: Amazon is de meeste gebruikte webshop voor boeken en ebooks voor Engelstalige boeken Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 25

26 5. Tools voor online enquêtes Een andere veel gebruikte manier om online marktonderzoek te doen, is gebruik te maken van online enquêtes. Hierdoor heb je rechtstreeks contact met je doelgroep en kun je achterhalen wat er speelt. In dit hoofdstuk geef ik je tips over hoe je het beste online enquêtes kunt opstellen en geef ik suggesties voor tools die je hiervoor kunt gebruiken. 5a. Tien tips voor online enquêtes Ga je een online enquête inzetten? Maak het dan niet te ingewikkeld. Om een optimaal resultaat te bereiken, geef ik je de volgende tien tips: 1. Maak gebruik van het KIS-principe: Keep It Simple! Neem maximaal drie tot vijf vragen op in je online enquête. Hoe meer vragen, hoe kleiner de kans dat men je enquête gaat invullen. 2. Gebruik makkelijke vragen en simpele antwoorden. 3. Neem geen vragen in je enquête op die op twee manieren op te vatten zijn. 4. Gebruik geen open vragen. 5. Wees concreet. 6. Test de enquête bij een klein publiek om te onderzoeken of de vragen duidelijk zijn en of het de informatie oplevert die je nodig hebt. 7. Noem concrete cijfers of bedragen in je antwoorden. 8. Beloon de mensen die aan je enquête hebben deelgenomen Ken je klant - Tools voor online enquêtes 26

27 9. Verspreid je enquête via social media voor een zo groot mogelijk bereik. Je kunt de link van je enquête bijvoorbeeld via Twitter verspreiden. 10. Publiceer de resultaten van je online enquête. Je kunt er bijvoorbeeld een blog over schrijven. 5b. LinkedIn Poll In LinkedIn kun je gebruikmaken van een poll om een online enquête uit te voeren. Een poll is een mini-enquête van één vraag met maximaal vijf antwoorden. Ideaal om ergens snel een antwoord op te vinden. Deelnemers kunnen reageren op je vraag door een commentaar te plaatsen ( comment ). Dit zorgt voor meer interactie. Je kunt de poll die je opstart meteen delen via Twitter, Facebook en onder je LinkedIn contacten. Dit doe je door de checkboxes met Share on LinkedIn/Twitter/Facebook aan te vinken. Zet er bij Twitter en Facebook wel een begeleidend tekstje bij. Stappenplan voor LinkedIn Polls: 1. Log in op LinkedIn en klik op More en vervolgens op Polls. 2. Klik op Create new poll om een poll op te starten. 3. Vul in het vak Ask a question jouw vraag in. 4. Geef daaronder in elk vak een mogelijk antwoord op jouw vraag. Je kunt maximaal vijf antwoorden geven. Je hebt slechts 40 karakters om het antwoord te omschrijven dus houd het kort. 5. Vink vervolgens aan waar je deze poll wilt delen: LinkedIn, Twitter en/of Facebook. 6. Lees de vraag en de antwoorden nog een keer goed door. Je 27 Ken je klant - Tools voor online enquêtes 27

28 kunt de tekst later niet meer aanpassen dus let op dat er geen fouten in staan. 7. Klik op Create Poll. In afbeelding 9 zie je hoe simpel het is om een poll aan te maken. Afbeelding 9. LinkedIn Poll Breng jouw poll via social media onder de aandacht bij jouw doelgroep of vraag om deelname door bijvoorbeeld jouw klanten. Hoe meer mensen meedoen, hoe beter het beeld dat je krijgt. 5c. SurveyMonkey Met Survey Monkey kun je een uitgebreidere enquête uitvoeren. Het BASIS-plan biedt je de mogelijkheid om gratis enquêtes aan te maken Ken je klant - Tools voor online enquêtes 28

29 Stappenplan voor Survey Monkey: 1. Ga naar 2. Klik op de knop GRATIS registreren. 3. Maak een account aan door je gegevens in te vullen en op de knop Registreren te klikken. 4. Je kunt nu in drie stappen een enquête maken. Klik eerst op de knop Enquête maken. 5. Nu kun je kiezen voor Een nieuwe enquête maken of Een enquêtesjabloon van een deskundige gebruiken. 6. Vul jouw vragen in door de stappen op het scherm te volgen. 7. Je kunt kiezen voor meerkeuzevragen, open antwoorden, etc. 8. Als je klaar bent, kun je de enquête eenvoudig verspreiden door op de knop Enquête verzenden te klikken en de url te kopiëren. Dat ziet er uit als in afbeelding 10. Afbeelding 10. Survey Monkey 29 Ken je klant - Tools voor online enquêtes 29

30 5d. Free online surveys Free online surveys biedt je de mogelijkheid om gratis online enquêtes, polls, quizes en formulieren aan te maken. Stappenplan voor Free online surveys: 1. Gebruik de volgende link om naar Free online surveys te gaan: Maak een account aan en klik op Sign-up Now! Met het gratis account kun je de uitslag van 50 respondenten bekijken gedurende tien dagen. Elke enquête kan maximaal twintig vragen bevatten. Wil je meer, dan moet je je account upgraden (niet gratis). 4. Klik op New Survey. 5. Kies een kleur en de juiste taal voor je enquête. 6. Klik op Edit title & Introduction om de titel en introductie in te vullen. 7. Klik op Add a Question Below om vragen toe te voegen. 8. Klik op Continue om de antwoorden in te vullen. Je kunt hier ook de voorkeuren van de vraag instellen. Als je klaar bent klik je op Accept and return to the editor. 9. Vul zo al je vragen in. Als je klaar bent met je vragen klik je op Go to Step Bij stap 2 vul je de tekst in voor de Thank you page. Je kunt hier ook instellen of de antwoorden per naar je moeten worden gestuurd en of de enquête beveiligd moet worden met een password. 11. Ga naar de laatste stap, stap drie. Hier vind je de link die je kunt gebruiken om jouw enquête te delen. In afbeelding 11 zie je een voorbeeld van hoe je enquête eruit ziet Ken je klant - Tools voor online enquêtes 30

31 Afbeelding 11. Free Online Surveys Als je niet wilt dat het logo van Free online surveys zichtbaar is, kun je een betaalde account aanschaffen Ken je klant - Tools voor online enquêtes 31

32 6. Tools voor onderzoek via forums Forums zijn ideaal voor online marktonderzoek ten behoeve van jouw ebook. Je kunt binnen forums namelijk precies achterhalen wat er speelt bij jouw doelgroep. Het kost je wellicht wat tijd om de verschillende forums in te zetten maar het resultaat is de moeite waard. In dit hoofdstuk geef ik je tips over hoe je slim gebruik kunt maken van forums en welke tools je daarvoor kunt gebruiken. 6a. Tien tips voor deelname aan forums Deelname aan forums bied je drie kansen: 1. Je kunt binnen forums lezen wat er speelt bij jouw doelgroep 2. Je kunt vertrouwen winnen van je doelgroep door te reageren op vragen van anderen. Door te laten zien dat jij verstand hebt van jouw onderwerp gaat men jou als expert zien. 3. Je kunt direct vragen stellen aan jouw doelgroep. Voor deelname aan forums kan ik je de volgende tien tips geven: 1. Maak niet te veel reclame voor jezelf. 2. Ga niet spammen. Laat jezelf zien maar overdrijf het niet. 3. Laat zien dat je ergens verstand van hebt door mensen te helpen. Ze komen vanzelf wel naar je toe als ze meer willen. 4. Wees niet bang om te veel weg te geven. 5. Neem deel aan discussies en start zelf ook af en toe een discussie op. 6. Laat jezelf regelmatig zien binnen de forums waar jouw doelgroep te vinden is Ken je klant - Tools voor onderzoek via forums 32

33 7. Ga anderen niet afkraken, wees respectvol. 8. Onthoud dat alles wat je op internet schrijft door iedereen gelezen kan worden, let dus op wat je schrijft! 9. Voorkom taal- en tikfouten, dat staat niet professioneel. 10. Blijf altijd positief, maar wel kritisch. Als je bovenstaande spelregels volgt, zul je zien dat je er nuttige informatie vandaan kunt halen voor het schrijven van jouw ebook. Als je ebook af is, is het overigens ook nog zeer nuttig om actief te blijven op forums. 6b. LinkedIn LinkedIn is het grootste zakelijke online netwerk in Nederland. Naast het leggen van contacten kun je in LinkedIn ook deelnemen aan groepen. Binnen deze groepen vinden allerlei discussies plaats. Hier kun jij ook aan deelnemen. Stappenplan voor LinkedIn groups: 1. Zoek naar groepen waar jouw doelgroep lid van is. Dat doe je door rechts bovenin op het pijltje naast People te klikken. 2. Kies dan voor Groups en tik vervolgens de term in waar je op wilt zoeken en klik op het vergrootglas om te zoeken. 3. Vervolgens verschijnen alle groepen die met jouw zoekterm te maken hebben. 4. Kies de groepen waar veel members lid zijn. In deze groepen gebeurt vaak het meest. Hoe meer mensen lid zijn, hoe meer 33 Ken je klant - Tools voor onderzoek via forums 33

34 kans op discussies waar veel mensen reageren. 5. Word lid van deze groepen door op de knop Join Group te klikken. 6. Neem vervolgens deel aan de discussies. Wil je zelf een discussie opstarten? In afbeelding 12 zie je waar je dat kunt doen. Afbeelding 12. LinkedIn discussie opstarten Je kunt zelf ook een groep opstarten. Dit doe je door op de knop Create a Group te klikken. Of ga naar Groups via de menubalk en kies voor Create a Group Ken je klant - Tools voor onderzoek via forums 34

35 6c. Overige forums Naast LinkedIn zijn er heel veel andere forums waar je kunt deelnemen aan discussies en zelf vragen kunt stellen aan jouw doelgroep. De makkelijkste manier om naar forums te zoeken over jouw onderwerp is door in Google te zoeken via discussies. Stappenplan voor zoeken naar forums: 1. Ga naar Google en tik het zoekwoord in waarop je wilt zoeken. 2. Klik vervolgens in de linker kolom op Meer en vervolgens op Discussies. 3. Nu verschijnen allerlei discussies die over jouw onderwerp gaan. Als je zoekt op ebook en vervolgens klikt op Discussies dan zie je dat er heel veel zoekresultaten zijn. Kijk maar in afbeelding 13. Afbeelding 13. Google forums Je kunt ook klikken op Forums en vervolgens gaan filteren op 35 Ken je klant - Tools voor onderzoek via forums 35

36 Taal en Periode. In afbeelding 14 kun je zien waar je dat kunt doen. Afbeelding 14. Google - zoeken taal en periode Als je sorteert op bijvoorbeeld alle forums van de afgelopen 24 uur in het Nederlands over jouw zoekterm, dan krijg je een aardig beeld van wat er nu speelt op dat gebied Ken je klant - Tools voor onderzoek via forums 36