Servicediensten. Voor de operationele ondersteuning van uw productie-installaties bieden wij u een breed scala aan servicediensten.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Servicediensten. Voor de operationele ondersteuning van uw productie-installaties bieden wij u een breed scala aan servicediensten."

Transcriptie

1 Servicediensten Voor de operationele ondersteuning van uw productie-installaties bieden wij u een breed scala aan servicediensten.

2

3 Inhoudsopgave Contract referentie Pagina ABB-servicediensten 4 Internet diensten Internet-diensten Toegang Solutions Bank Licentie Parts Online 5 Ondersteunende diensten Ondersteunende diensten Periodiek onderhoud Time Based Maintenance (TBM) Condition Based Maintenance (CBM) Reliability Centered Maintenance (RCM) Stand-by periode Telefonische assistentie Modem assistentie On-site assistentie Applicatieonderhoud Vernieuwend onderhoud Netwerkonderhoud 9 Onderdelen en logistiek Onderdelen en logistiek Onderdelen Condities Omruilprincipe Logistiek De klant heeft eigen voorraad Participatie voorraad Gereserveerde voorraad 12 Andere diensten Andere diensten Training Uitgebreide garantie Asset Management Consulting 14 ABB 3

4 ABB-servicediensten In deze brochure vindt u een compleet overzicht van onze servicediensten welke wij u aanbieden ten behoeve van de operationele ondersteuning van uw productie-installaties. Onze servicediensten hebben betrekking op: alle ABB-producten waaronder: Besturingsystemen Aandrijfsystemen Motors, Generators Elektriciteit netwerken (380 V t/m 400 kv) Energietechnische installaties o.a. Schakelaars Beveiligingen Transformatoren Noodstroomvoorzieningen Upgrading & Retrofit Time Based Maintenance (TBM) Condition Based Maintenance (CBM) Reliability Centered Maintenance (RCM) Overige ABB-produkten niet ABB-producten Al deze producten kunnen in één overeenkomst worden ondergebracht, met als voordeel één contactpersoon, één factuur, één telefoonnummer, etc. Wordt de service die u wenst niet genoemd in deze ABB-servicediensten brochure, neem dan contact op met: Mw. T. Natte Telefoonnummer: +31(0) ABB

5 Internet diensten 1.1 Internet diensten Toegang "Solutions Bank" De Solutionsbank van ABB is gebaseerd op de bestaande Information Exchange Database van ABB. Deze database die via Internet toegankelijk is, biedt allereerst de voor de hand liggende voordelen van een wereldwijde database met productgegevens. Mits log-in -toestemming van ABB d.m.v. username en een password heeft de opdrachtgever toegang tot twee service niveaus. Niveau 1: ABB SolutionsBank Base Downloads + Forums + TechInfoBank Niveau 2: ABB SolutionsBank Plus Downloads + Forums + TechInfoBank + Autonotification + Manuals + KnowledgeBank. SolutionsBank is te vinden op het internetadres : Licentie "Parts Online" Parts Online biedt via het internet aan de opdrachtgever een uitgebreide lijst van meer dan onderdelen voor een breed gamma van ABB-apparatuur. Met behulp van de PC heeft de opdrachtgever een directe toegang tot het real-time onderdelen systeem van het ABB Logistics Center. Dit systeem geeft u de toegang tot belangrijke informatie zoals de beschikbaarheid van specifieke onderdelen, de apparatuur waarin het onderdeel functioneert, technische details en foto s van deze onderdelen. Parts Online voldoet aan uw noden in real-time. De opdrachtgever kan offerte aanvragen, een onderdeel opzoeken en indien gewenst dit 24 uur per dag. Communicatiefouten zijn uitgesloten. Parts Online is te vinden op het internetadres : ABB 5

6 Ondersteunende diensten 2.1 Ondersteunende diensten Periodiek onderhoud Onder periodiek onderhoud wordt verstaan de systematische en periodieke op locatie uitgevoerde werkzaamheden met als doel het beperken van onverwachte stilstand. Algemeen Werkzaamheden Dit onderhoud omvat werkzaamheden welke aan de hand van een protocol worden uitgevoerd. Planning Het onderhoud zal worden gedaan in overleg met opdrachtgever Time Based Maintenance (TBM) Bij TBM betekent dit dat onderhoud wordt gedaan aan de hand van de in het service manual aangegeven onderhoudsfrequentie Condition Based Maintenance (CBM) Bij deze wijze van onderhoud vormt de conditie waarin de apparatuur/installatie zich bevindt de basis voor het bepalen van het tijdstip en omvang van onderhoud. De conditie kan op diverse wijze bepaald worden, zoals middels metingen, visuele inspectie en infrarood thermografie Reliability Centered Maintenance (RCM) Om het onderhoud nauwgezet af te stemmen op de genoemde beschikbaarheid van de installaties is onderzoek vereist. Hiervoor verwijzen wij naar onze mogelijkheden onder Asset Management en Consulting Stand-by periode De Stand-by periode legt de kaders vast waarbinnen technisch personeel van ABB beschikbaar is voor het verrichten van een service. De service kan zijn het leveren van telefonische assistentie, modem assistentie of ongepland On-site assistentie. Responstijd Per geleverde service wordt een responstijd gedefinieerd. Dit is de tijd tussen het tijdstip van aanvraag door opdrachtgever en het tijdstip dat technisch peroneel van ABB aanvangt met het leveren van de service, dit gedurende de stand-by periode. 6 ABB

7 2.1.3 Telefonische assistentie Deze service geeft aan opdrachtgever de mogelijkheid om telefonisch in contact te treden met een service engineer. Op die manier zal gepoogd worden aan zijn hardware- en /of softwareprobleem een oplossing te bieden. Beschikbaarheid Volgens de overeengekomen stand-by periode. Responstijd 1 uur tijdens de overeen gekomen stand-by periode. Opties Optie 1: Optie 2: Uren worden op regiebasis verrekend. Een overeengekomen aantal pooluren maken onderdeel uit van de serviceovereenkomst. Komt men tekort, dan worden de resterende uren op regiebasis verrekend. Heeft men uren over, dan schuiven deze door naar het volgende jaar Modem assistentie Een service engineer zal via een modemverbinding technische ondersteuning leveren. Op die manier zal gepoogd worden het aangemelde probleem te verhelpen. Beschikbaarheid Volgens de overeengekomen stand-by periode. Responstijd 4 uur tijdens de overeengekomen stand-by periode. Opties Optie 1: Optie 2: Uren worden op regie basis verrekend Een overeengekomen aantal pooluren maken onderdeel uit van de serviceovereenkomst. Komt men tekort dan, worden de resterende uren op regiebasis verrekend. Heeft men uren over, dan schuiven deze door naar het volgende jaar. Beperkingen Niet inbegrepen in deze service: de kosten voor de telefooncommunicatie de kosten voor de modem, plaatsing, testen ervan bij de opdrachtgever ABB 7

8 2.1.5 On-site assistentie ABB zal in opdracht van de opdrachtgever reparaties verrichten in geval van een storing aan de apparatuur. Deze werkzaamheden kunnen zowel samenvallen met het preventief onderhoud als afzonderlijke bezoeken inhouden. Gepland on-site assistentie Gepland on-site assistentie omvatten geplande reparaties op grond van vooraf bekende problemen of verwachte problemen. Deze reparaties beperken zich tot technisch identieke vervangingen en het terugbrengen in de oorspronkelijke staat van het toestel of onderdeel. Ongepland on-site assistentie Reparaties welke voortvloeien uit storingen als ook het onjuist behandelen en/of toepassen van de apparatuur. Responstijd ongeplande on-site assistentie De responstijd is de tijd tussen het tijdstip van melding door opdrachtgever van een storing aan ABB en het tijdstip van aankomst door het technisch personeel van ABB bij opdrachtgever. De responstijd is geldig gedurende de stand-by periode Applicatieonderhoud Deze service omvat het onderhouden en aanpassen van applicatiesoftware aan de wensen van de klant, binnen de mogelijkheden van de bestaande installatie. Het betreft geen nieuwbouw. Doelstelling Applicatieonderhoud heeft als doelstelling om als intermediair te dienen tussen de klant enerzijds en de verschillende knowledge groepen binnen ABB anderzijds. Zij fungeert als centrale ingang voor aanvragen op het gebied van onderhoud en aanpassingen aan applicatiesoftware voor een van tevoren vastgelegde reeks van producten. Uitzondering hierop zijn aanvragen die betrekking hebben op het traject voorafgaand aan een nieuwbouw. Deze module omvat niet het opbouwen en actueel houden van specifieke applicatiekennis. Opties Optie 1: Uren worden op regiebasis verrekend. Optie 2: Een overeengekomen aantal pooluren maken onderdeel uit van de serviceovereenkomst. Komt men tekort, dan worden de resterende uren op regiebasis verrekend. Heeft men uren over, dan schuiven deze door naar het volgende jaar. 8 ABB

9 Verrekening van materialen en software modules Materialen en software modules worden tegen de geldende prijslijsten in rekening gebracht Vernieuwend onderhoud Vernieuwend onderhoud omvat twee diensten, te weten: Het informeren van de opdrachtgever van uitgebrachte revisies van de produkten. Het upgraden van systeemsoftware en hardware op aangeven van de klant, binnen de mogelijkheden van de bestaande installatie. Doelstelling Het vernieuwend onderhoud heeft als doelstelling de opdrachtgever op de hoogte te houden van actuele ontwikkelingen met betrekking tot revisies en nieuwe functionaliteit van de produkten. Het doel is om deze produkten naar een hoger revisielevel te brengen. Hiervoor kunnen zowel hardwarematige alsook softwarematige aanpassingen noodzakelijk zijn. Deze dienst omvat geen wijzigingen in functionaliteit, buiten die wijzigingen die het gevolg zijn van het hogere revisielevel. Verrekening van kosten Verrekening van de werkelijk gemaakte kosten zullen in mindering worden gebracht op de post vernieuwend onderhoud. Ingeval van een overschrijding van de post vernieuwend onderhoud zullen de kosten separaat in rekening worden gebracht. Werkuren welke in het kader van vernieuwend onderhoud zijn uitgevoerd worden verrekend volgens de geldende uurtarieven Netwerkonderhoud Deze service omvat het functioneel onderhouden van de netwerken. Doelstelling Netwerkonderhoud heeft als doelstelling om als intermediair te dienen tussen de klant en de verschillende providers van de lijnen. Zij fungeert als centrale ingang voor storingsmeldingen en aanvragen voor aanpassing voor een van tevoren vastgelegde reeks van producten en netwerksystemen. Uitzondering hierop zijn aanvragen die betrekking hebben op het traject voorafgaand aan een nieuwbouw. Beschikbaarheid Volgens de overeengekomen stand-by periode. Responstijd Overeen te komen tijdens de overeengekomen stand-by periode. ABB 9

10 Opties Optie 1: Optie 2: Uren worden op regiebasis verrekend. Een overeengekomen aantal pooluren maken onderdeeel uit van de serviceovereenkomst. Komt men tekort dan worden de resterende uren op regiebasis verrekend. Heeft men uren over dan schuiven deze door naar het volgende jaar. Verrekening van materialen en software modules Materialen en software modules worden tegen de geldende prijslijsten in rekening gebracht. Beperkingen: De kosten voor aanschaf van netwerkcommunicatieapparatuur. Het opstellen en functioneel maken van de netwerkcommunicatieapparatuur. De gebruikskosten voor de communicatielijnen. Bewaking van economisch gebruik van de communicatielijnen. 10 ABB

11 Onderdelen en logistiek 2.2 Onderdelen en logistiek Onderdelen Condities Materialen en materiaalbehoeften zijn in verschillende categorieën in te delen. We onderscheiden: Verbruiksmaterialen; bijvoorbeeld printerpapier, inktcartridges, tonercartridges, etc. Slijtdelen; zoals fans, batterijen, beeldbuizen, printerheads, harddisk, etc. Reserve onderdelen in eigen beheer van de opdrachtgever. Reserve onderdelen in beheer bij ABB middels een participatievoorraad. Onderdelen ten behoeve van uitbreidingen en/of aanpassingen. Alle overige materialen. Opties Optie 1: Optie 2: Alle materialen zullen worden verrekend op basis van de op dat moment geldende verkoopprijzen van ABB. Uitzondering hierop zijn die onderdelen welke onder garantiebepalingen vallen, deze zullen worden geleverd en verrekend volgens de geldende garantievoorwaarden. De onderdelen, nodig voor eventuele reparaties, zijn gedekt door het jaarlijks forfait dat tussen de opdrachtgever en ABB is overeengekomen Omruilprincipe Defecte onderdelen zullen, waar mogelijk en beschikbaar, op basis van het omruilprincipe worden uitgewisseld en verrekend Logistiek De klant heeft een eigen voorraad De klant heeft een eigen voorraad aan reserve-onderdelen. Deze voorraad staat ter beschikking van uw eigen personeel en onze service engineers. Om de betrouwbaarheid van de reservedelen optimaal te houden raden wij u aan de onderdelen in de door ABB voorgeschreven condities te bewaren. ABB 11

12 Toegang tot een geparticipeerde voorraad bij ABB Bij deze formule kan de opdrachtgever beroep doen op een specifieke voorraad met reservedelen die bij ABB Lokaal ter beschikking staat voor de klanten die erin participeren, dit 24 uur per dag, 7 dagen per week. Beschikbaarheid van de onderdelen De voorraad staat enkel ter beschikking aan de ABB-klanten die in de voorraad participeren. Het gaat hier om gedeelde voorraad. Levertijd De levertijd is afhankelijk van de locatie, maar maximaal 6 uur. Heraanvullen van de voorraad ABB zorgt automatisch voor het heraanvullen van het geleverde onderdeel in de voorraad binnen 48 uur, zolang het product courant is Toegang tot een speciaal gereserveerde voorraad bij ABB Benelux of bij opdrachtgever. Bij deze formule kan de opdrachtgever beroep doen op een specifieke voorraad met reservedelen die bij ABB of bij de opdrachtgever ter beschikking zijn. Beschikbaarheid van de onderdelen Deze voorraad staat enkel ter beschikking staat voor de opdrachtgever waarvoor de voorraad is gereserveerd. Een 100% beschikbaarheid van de gereserveerde onderdelen kan met deze module worden gegarandeerd. Levertijd De levertijd is afhankelijk van de locatie, maar maximaal 6 uur. Heraanvullen van de voorraad ABB zorgt automatisch voor het heraanvullen van de voorraad binnen 48 uur, zolang het product courant is. 12 ABB

13 Andere diensten 3.3 Andere diensten Training Als koploper op vele terreinen kunnen wij u van dienst zijn door hoogwaardige opleidingen en trainingen aan te bieden die primair bedoeld zijn om de prestaties van u en uw medewerkers te verbeteren. Voor dit doel hebben wij een uniek opleidings- en trainingsinstituut opgezet: ABB University. Via onze opleidingen en trainingen krijgt u de meest recente knowhow aangereikt en kunt u intensief kennismaken met de innovatieve producten en diensten die ABB op de markt brengt. Ook voor alle eerder door ABB geleverde producten en systemen beschikt ABB University over een groot scala aan cursussen die met name voor de opleiding van uw nieuwe medewerkers, maar ook voor het opfrissen van de kennis van uw huidige medewerkers, toegepast kunnen worden. Onze trainers zijn mensen uit de praktijk met kennis van de meest recente ontwikkeling op hun vakgebied. Door de combinatie van ervaren trainers en een grote diversiteit aan opleidingen en trainingen zijn wij in staat om in te spelen op uw specifieke wensen: van standaard in-house producttrainingen tot op maat gesneden on-site systeemtrainingen. Ook via het internet kunnen wij u met elearning van dienst zijn. Zo kunt u maximaal profiteren van de product- en proceskennis en de technologische voorsprong van ABB. Voor meer informatie en/of het toesturen van een cursuskalender en/of cursuscatalogus kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer (010) of via Tevens kunt u ons wereldwijde trainingsaanbod bekijken op internet: Uitgebreide Garantie Op de standaard overeengekomen garantie kunnen extra services worden toegevoegd uit de Service Product Catalogus Asset Management ABB s Asset Management heeft als doel, het vinden van oplossingen om het maximum te halen uit uw investering, door de kosten te verminderen, verhogen van de beschikbaarheid, dit via levensduur management. ABB ABB s Asset Management is zeer waardevol voor klanten die in een concurrerende en aan (wettelijke) voorschriften gebonden markt opereren, waarin er een verandering is gekomen van het leveren van een standaard product naar een product met een kwalitatief hoog verwachting niveau van de afnemers. Wij werken op projecten van klein tot groot, van vernieuwen van delen van een installatie, totaal nieuwbouw tot lange termijn ontwikkelingen en overeenkomsten. 13

14 3.3.4 Consulting Met ABB's jarenlange ervaring in de energietechniek en industriële automatisering kunnen wij onze klanten optimaal laten profiteren van onze kennis, gekoppeld aan de klanteigen specifieke noden en behoeften. De doelstelling hierbij is dat onze klanten komen tot een groter rendement en hogere winstgevendheid van hun bedrijfsprocessen. 14 ABB

15

16 ABB b.v. Marten Meesweg AV Rotterdam Postbus AH Rotterdam Tel. (010) Fax. (010) Voor nadere informatie: Doorkiesnummer : (010) Afd. fax : (010) Service Product Catalogus 4e druk Gedrukt in Nederland CL

Brochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011

Brochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011 Brochure Contracten Brochure Contracten versie 2.01 19 september 2011 Omschrijving Contracten Geometius biedt u de mogelijkheid om op diverse niveaus uw apparatuur door ons te laten onderhouden, en u te

Nadere informatie

A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren;

A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; ONDERHOUDS- EN SUPPORTOVEREENKOMST Overwegingen A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; en B. de klant wenst onderhoud en support van WhiteVision te verkrijgen ten

Nadere informatie

Generating Powerful Solutions Pon Power CUSTOMER SERVICE

Generating Powerful Solutions Pon Power CUSTOMER SERVICE G e n e r a t i n g P o w e r f u l S o l u t i o n s CUSTOMER SERVICE PAGINA 2 CUSTOMER SERVICE Een Caterpillar is een hoogwaardige, betrouwbare krachtbron die is ontworpen om te presteren en vooral om

Nadere informatie

SERVICE IN NEDERLAND

SERVICE IN NEDERLAND SERVICE IN NEDERLAND Continuïteit gegarandeerd Alle kennis, ervaring en middelen gebruiken wij om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en uw apparatuur in optimale conditie te houden. De basis van het

Nadere informatie

MODULAIRE SERVICEVORMEN

MODULAIRE SERVICEVORMEN MODULAIRE SERVICEVORME Flexibele en modulaire servicevormen Flash Services biedt full service oplossingen voor álle facetten van mobiele communicatie. Als professionele marktleider in ederland en België

Nadere informatie

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...

Nadere informatie

KeyService. Garantie voor continuïteit. security solutions

KeyService. Garantie voor continuïteit. security solutions KeyService Garantie voor continuïteit security solutions Garantie voor Continuïteit Continuïteit van bedrijfsprocessen heeft in elke organisatie topprioriteit. Uw Security Management Systeem speelt hierin

Nadere informatie

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn.

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Professioneel Het Servicecontract voor beheerders op het gebied van gezondheid, zorg enbedrijfsgebouwen Voor meer informatie betreffende

Nadere informatie

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Individual Het Servicecontract voor klanten met individuele behoeften

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Individual Het Servicecontract voor klanten met individuele behoeften Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Individual Het Servicecontract voor klanten met individuele behoeften Voor meer informatie betreffende de ligging van de dichtstbijzijnde

Nadere informatie

Service catalogus. Service en kalibratie dienst

Service catalogus. Service en kalibratie dienst Service catalogus Service en kalibratie dienst 02 Inhoud 03 Inhoudsopgave 03 Inhoud 04 Service, wat kunt u verwachten? 05 Wat is Metracare Plus? 07 Kalibreren en justeren 08 gmconline - uw vraagbaak 09

Nadere informatie

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn.

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence -Woningen Het servicecontract voor de professionele appartementenbeheerder en beheerder van woongebouwen Voor meer informatie betreffende

Nadere informatie

ONDERHOUD VAN LIFTEN, DEUREN, ROLTRAPPEN EN GEVELLIFTINSTALLATIES. KONE Care

ONDERHOUD VAN LIFTEN, DEUREN, ROLTRAPPEN EN GEVELLIFTINSTALLATIES. KONE Care ONDERHOUD VAN LIFTEN, DEUREN, ROLTRAPPEN EN GEVELLIFTINSTALLATIES KONE Care KONE Care pakt problemen preventief aan Onderhoud door KONE biedt u de kwaliteit en meerwaarde van een betrouwbare partner. KONE

Nadere informatie

SUPERIOR CARE PLAN. Geen sprookjes, wel service en innovatie op mensenmaat. Arseus Dental, sterk in service

SUPERIOR CARE PLAN. Geen sprookjes, wel service en innovatie op mensenmaat. Arseus Dental, sterk in service Geen sprookjes, wel service en innovatie op mensenmaat. SUPERIOR CARE PLAN Arseus Dental, sterk in service De hoogtechnologische en snel evoluerende omgeving waarbinnen we opereren, vraagt om dynamische

Nadere informatie

Garantie- en servicevoorwaarden Focus touch P10

Garantie- en servicevoorwaarden Focus touch P10 Garantie- en servicevoorwaarden Focus touch P10 t.b.v. de Benelux VOOR DISPLAYS: 55, 70 AND 82 nederlands V01.2-2014-4 Garantie en service voorwaarden Focus Touch voor Benelux Focus Touch P10 displays

Nadere informatie

24/7 Support & advies

24/7 Support & advies Danfoss Drives Service Verhoog uw productie rendement en vermijd stilstand van uw installatie Het Danfoss Drives Team staat ter beschikking voor het oplossen van al uw automatiseringsprojecten 24/7 Support

Nadere informatie

24/7. VLT Drives Service Meer dan verwacht. DrivePro. www.danfoss.be/drives/nl. Stand-by u MAKING MODERN LIVING POSSIBLE

24/7. VLT Drives Service Meer dan verwacht. DrivePro. www.danfoss.be/drives/nl. Stand-by u MAKING MODERN LIVING POSSIBLE MAKING MODERN LIVING POSSIBLE VLT Drives Service Meer dan verwacht 24/7 Stand-by u Buiten de kantooruren, 24u per dag, 7 dagen per week, staan wij telefonisch ter beschikking om op uw vragen te antwoorden

Nadere informatie

Vertrouwde financiering Onze diensten voor flexibele oplossingen. Trailer Service Technologie

Vertrouwde financiering Onze diensten voor flexibele oplossingen. Trailer Service Technologie Vertrouwde financiering Onze diensten voor flexibele oplossingen. Trailer Service Technologie Finance I Vertrouwd In de afgelopen 10 jaar hebben wij in Europa al méér dan 65.000 trailers op maat gefinancierd.

Nadere informatie

Onderhoud - Reparatie Storingen

Onderhoud - Reparatie Storingen Melag Service Onderhoud - Reparatie Storingen Melag modellen waar deze prijslijst betrekking op heeft: S en VS klasse Modellen: 23S, 23VS, 29S en 29VS N klasse Modellen: Melatronic 15EN, 17EN, 23EN en

Nadere informatie

de dynamiek van water onderhoudsdiensten voor service- en installatiebedrijven

de dynamiek van water onderhoudsdiensten voor service- en installatiebedrijven de dynamiek van water onderhoudsdiensten voor service- en installatiebedrijven 2 uitgebreide service Als professional in onderhoud vragen uw klanten flexibiliteit, kwaliteit en duidelijkheid van u. Op

Nadere informatie

Acertys Technical Services. Tot uw dienst

Acertys Technical Services. Tot uw dienst Acertys Technical Services Tot uw dienst Service specialisten voor elk product Een uitgebreid team van vakbekwame en gemotiveerde technici staat tot uw dienst. Vandaag zijn dit meer dan 45 Service Engineers,

Nadere informatie

Service & Onderhoud abonnement CV ketel

Service & Onderhoud abonnement CV ketel Service & Onderhoud abonnement CV ketel Met een service & onderhoud abonnement van van der Bij bent u verzekerd van een optimaal comfort in uw woning. Onderhoud aan uw CVketel zorgt voor een perfect werkende

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster

Nadere informatie

Prinses Mariannestraat 18 1814 XH ALKMAAR Tel. +31 (0)6 1128 2920 www.taureau.nl

Prinses Mariannestraat 18 1814 XH ALKMAAR Tel. +31 (0)6 1128 2920 www.taureau.nl Contractbijlage: TAUREAU IT servicebegrippen en aanvullende bepalingen Bedrijfsgegevens: TAUREAU IT Prinses Mariannestraat 18 1814 XH ALKMAAR Tel. +31 (0)6 1128 2920 www.taureau.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding

Nadere informatie

Topwind Asset Management

Topwind Asset Management Same Conditions, Better Performance De missie van Topwind Uw turbines moeten beschikbaar zijn en optimaal presteren op het moment dat het waait. Specialisten in Asset en Project. Maximaal Rendement Topwind

Nadere informatie

Calibratie, Onderhoud & Service voor Cleanroom Meetapparatuur

Calibratie, Onderhoud & Service voor Cleanroom Meetapparatuur Calibratie, Onderhoud & Service voor Cleanroom Meetapparatuur Inhoudsopgave Voordelen van een servicecontract Calibratie contract Calibratie+ contract Support Contract Normen voor calibratie en onderhoud

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016 ` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties

Nadere informatie

Diensten noodverlichting

Diensten noodverlichting Diensten tot uw dienst Een waar u op kunt rekenen als het moet: een kwestie van onberispelijke kwaliteit. Niet alleen de kwaliteit van het product, maar ook die van de inbedrijfstelling en het onderhoud

Nadere informatie

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V.

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. Inhoud 1. Dienstbeschrijving 3 1.1 Glasvezel van Glasnet Veghel B.V. 3 1.1.1. Netwerk 3 1.1.2. Facturering 3 1.2

Nadere informatie

notities Versie: versie datum Onderwerp Interne Leveringsvoorwaarden van het ICT Servicecentrum, RU Nijmegen Aan HaWo

notities Versie: versie datum Onderwerp Interne Leveringsvoorwaarden van het ICT Servicecentrum, RU Nijmegen Aan HaWo notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0004-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud

Nadere informatie

Stilstaan is achteruitgaan. U gebruikt automatiseringsproducten, -systemen en oplossingen? Dan. hebt u nood aan deskundig advies

Stilstaan is achteruitgaan. U gebruikt automatiseringsproducten, -systemen en oplossingen? Dan. hebt u nood aan deskundig advies SUPPORTED BY AGORIA 0 1 2 Stilstaan is achteruitgaan U gebruikt automatiseringsproducten, -systemen en oplossingen? Dan hebt u nood aan deskundig advies Wat u nodig hebt Het juiste product of de precieze

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Aanvullende voorwaarden De Vries WFM

Aanvullende voorwaarden De Vries WFM Aanvullende voorwaarden De Vries WFM plan people smarter Versie 1 Datum mei 2012 Kruisboog 42, 3905 TG Veenendaal T +31 (0) 318 58 28 28 E info@devrieswfm.com I www.devrieswfm.com Inhoudsopgave 1. Aanvullende

Nadere informatie

Herstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:...

Herstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Herstel Service Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Inhoud HERSTEL SERVICE... 3 INLEIDING HERSTEL SERVICE... 3

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

HP Software Technical Support

HP Software Technical Support HP Software Technical Support HP Technology Services Contractual Services Technische informatie HP Software Technical Support biedt uitgebreide softwaresupport op afstand voor HP softwareproducten en geselecteerde

Nadere informatie

Eventuele aanvullende afspraken/bepalingen op de SSO versie 3 zijn in deze overeenkomst gespecificeerd.

Eventuele aanvullende afspraken/bepalingen op de SSO versie 3 zijn in deze overeenkomst gespecificeerd. Serviceovereenkomst tussen, hierna te noemen Opdrachtgever en, hierna te noemen Leverancier. Algemeen: Van toepassing is de standaard serviceovereenkomst van FHI, NEVI Zorg en WIBAZ, SSO versie 3 van 1

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement 1 Algemene bepalingen 1.1 Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: WAME BV, gevestigd te Enschede aan de Deurningerstraat

Nadere informatie

Wat zijn de bankgegevens van Services for ICT?

Wat zijn de bankgegevens van Services for ICT? FAQ Veelgestelde vragen Onlangs zijn alle relaties van IMD, per brief, geïnformeerd over het afronden van de laatste fase van de migratie tussen IMD en HP CDS. Wij kunnen ons voorstellen dat deze migratie

Nadere informatie

HP CloudSystem Matrix Upgrade Implementation Services

HP CloudSystem Matrix Upgrade Implementation Services HP CloudSystem Matrix Upgrade Implementation Services HP Services Technische info Als u een upgrade van uw HP CloudSystem Matrix-omgeving uitvoeren, moet u ervan op aan kunnen dat alle componenten van

Nadere informatie

Het Asecos veiligheidsconcept

Het Asecos veiligheidsconcept Het Asecos veiligheidsconcept Als het op veiligheid aankomt sluiten wij geen compromissen. Wij nemen het onderhoud van uw brandveiligheidsopslagkasten en arbeidsmiddelen serieus. Ook in uw belang. Brandveiligheidsopslagkasten

Nadere informatie

Condition Based Maintenance klinkt logisch, maar hoe krijg ik het georganiseerd.

Condition Based Maintenance klinkt logisch, maar hoe krijg ik het georganiseerd. Condition Based Maintenance klinkt logisch, maar hoe krijg ik het georganiseerd. Jan van der Lee 3 november 2011 Onderhoud ProRail, Lightrail en Industrie Bruggen, Tunnels, Sluizen, Rivieroevers, Waterkeringen

Nadere informatie

Het Galvano Offerte- en Orderprogramma (GOOP ) FEITEN EN CIJFERS. 1. Introductie. 2. Hoofdpunten van GOOP. Januari 2014

Het Galvano Offerte- en Orderprogramma (GOOP ) FEITEN EN CIJFERS. 1. Introductie. 2. Hoofdpunten van GOOP. Januari 2014 Januari 2014 Het Galvano Offerte- en Orderprogramma (GOOP ) FEITEN EN CIJFERS Met GOOP, Galvano s offerte- en orderprogramma, bespaart u tijd en geld op het gehele traject van offerte, order, bestelling,

Nadere informatie

ad Matres Upgrade Functioneel Beheer Word in drie maanden functioneel beheerder Benut je werkervaring Leren in de praktijk Persoonlijke begeleiding

ad Matres Upgrade Functioneel Beheer Word in drie maanden functioneel beheerder Benut je werkervaring Leren in de praktijk Persoonlijke begeleiding Upgrade Functioneel Beheer Leren in de praktijk Benut je werkervaring Opleiding op maat Persoonlijke begeleiding Word in drie maanden functioneel beheerder Upgrade Functioneel Beheer Als je - optimaal

Nadere informatie

De service van KROHNE reikt verder.

De service van KROHNE reikt verder. De service van KROHNE reikt verder. Servicebrochure KROHNE: toonaangevend in meetinstrumentatie KROHNE staat voor een breed pakket aan hoogwaardige meetinstrumen tatie. Sinds het begin van de vorige eeuw

Nadere informatie

1.1.1c. Smeren en zo nodig afstellen van mechanische onderdelen van in het contract omschreven apparatuur.

1.1.1c. Smeren en zo nodig afstellen van mechanische onderdelen van in het contract omschreven apparatuur. 1.1. Contract A preventief service abonnement 1.1.1. Algemene bepalingen 1.1.1a. Een preventief service abonnement wordt ten minste aangegaan voor de duur van één jaar. Gedurende de periode wordt 1 maal

Nadere informatie

Schindler Excellence. ledereen wil hogerop in het leven. Doe dat maar. Wij zorgen ervoor.

Schindler Excellence. ledereen wil hogerop in het leven. Doe dat maar. Wij zorgen ervoor. Schindler Excellence. ledereen wil hogerop in het leven. Doe dat maar. Wij zorgen ervoor. Kwaliteit Wij doen ons werk met veel passie. Als een van de meest toonaangevende firma s op het gebied van liften

Nadere informatie

ALT A IJD J ST S R T O R OM O OM

ALT A IJD J ST S R T O R OM O OM ALTIJD STROOM B&A Services noodstroomsystemen B&A staat voor Before & After. Van advies tot nazorg zijn wij uw specialist in noodstroomsystemen. Onze engineers beschikken over een professionele hands-on

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te

Nadere informatie

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier SiteCam Webcam Hosting Services Prijsstelling en Aanvraagformulier Introductie: SiteCam Hosting Services is ontwikkeld door WebcamCenter om onze klanten de mogelijkheid te bieden op een eenvoudige wijze

Nadere informatie

Total Life Cycle Management. Risicobeheersend en strategisch asset management

Total Life Cycle Management. Risicobeheersend en strategisch asset management Total Life Cycle Management Risicobeheersend en strategisch asset management Imtech Automation Solutions Alex Elandt (Business Consultant) Pag 1/15 Total Life Cycle Management v 1.2 03 maart 2010 Inleiding

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT ICTWAARBORG

SERVICE LEVEL AGREEMENT ICTWAARBORG SERVICE LEVEL AGREEMENT ICTWAARBORG Partijen [NAAM OPDRACHTNEMER], gevestigd aan het [ADRES OPDRACHTNEMER] te [PLAATS OPDRACHTNEMER], Kamer van Koophandel nummer [KVK OPDRACHTNEMER] en rechtsgeldig vertegenwoordigd

Nadere informatie

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331 Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service

Nadere informatie

Contractbijlage: Algemene voorwaarden Telerati, servicebegrippen en aanvullende bepalingen

Contractbijlage: Algemene voorwaarden Telerati, servicebegrippen en aanvullende bepalingen Contractbijlage: Algemene voorwaarden Telerati, servicebegrippen en aanvullende bepalingen Telerati: Meesters in Telecom Bezoekadres: Papenstraat 26 7411 ND Deventer Postadres: 1 e Kruisstraat 9 7413 VE

Nadere informatie

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien.

10 redenen om te virtualiseren. Met virtualisatie breek je de directe link tussen de fysieke infrastructuur en de applicaties die erop draaien. 10 redenen om te virtualiseren Wat betekent virtualiseren? Met virtualisatie bij computers wordt over het algemeen bedoeld dat meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op één computer kunnen draaien.

Nadere informatie

GEZE SERVICE. Foto: Truls Busch-Christensen GEZE SERVICE GEZE STAAT VOOR U KLAAR! BENT U ER OOK KLAAR VOOR?

GEZE SERVICE. Foto: Truls Busch-Christensen GEZE SERVICE GEZE STAAT VOOR U KLAAR! BENT U ER OOK KLAAR VOOR? Foto: Truls Busch-Christensen GEZE STAAT VOOR U KLAAR! BENT U ER OOK KLAAR VOOR? Foto: Dirk Wilhelmy Foto: Peter de Ruig Foto: Pau Esculies Foto: Robert Les 2 3 Inhoud GEZE Servie wereldwijd GEZE opent

Nadere informatie

solutions mobility Technische installaties

solutions mobility Technische installaties solutions mobility Technische installaties Personen- en goederenvervoer Liften Roltrappen Goederenheffer Transportbanden Toegangsbeheer Automatische deuren Speedgates Roldeuren/hekken Slagbomen Gevelonderhoud

Nadere informatie

Service en onderhoud. Wat ons betreft begint service en onderhoud al bij het nadenken over de techniek.

Service en onderhoud. Wat ons betreft begint service en onderhoud al bij het nadenken over de techniek. Service en onderhoud Wat ons betreft begint service en onderhoud al bij het nadenken over de techniek. Erkend installatie- en onderhoudsbedrijf voor sprinklers en brandmeldinstallaties Eén aanspreekpunt

Nadere informatie

De in deze aanbieding genoemde prijzen zijn exclusief de verschuldigde BTW en zijn geldig tot 14 dagen na dagtekening.

De in deze aanbieding genoemde prijzen zijn exclusief de verschuldigde BTW en zijn geldig tot 14 dagen na dagtekening. Alfa-college T.a.v. de heer J.K. Wubbels Datum: 18 maart 2011 Geachte heer Wubbels. Naar aanleiding van uw offerteaanvraag en ons telefoongesprek is het ons een genoegen u hierbij een aanbieding te doen

Nadere informatie

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Basic Onderhoud van uw liften.

Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Basic Onderhoud van uw liften. Hoe ver uook reist. Wij zullen er altijd voor uzijn. Schindler Excellence Basic Onderhoud van uw liften. Voor meer informatie betreffende de ligging van de dichtstbijzijnde Schindler vestiging, bezoek

Nadere informatie

GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Algemeen... 1 Service Level GTS-Online helpdesk... 1 Kostenstructuur Helpdesk... 1 Beschrijving en tarieven Helpdesk...

Nadere informatie

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office

Nadere informatie

BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID

BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID BUNDELT KRACHT EN BETROUWBAARHEID Kemper en Van Twist Diesel B.V. De historie van het familiebedrijf Kemper en Van Twist (KVT) gaat terug tot 1836. In dit jaar werd een transportbedrijf gestart. Door de

Nadere informatie

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net

Dienstbeschrijving DigiAlarm.net Algemeen Deze dienstbeschrijving omvat de specifieke kenmerken van de dienst DigiAlarm.net van ASB-Security BV, hierna te noemen ASB. Inleiding Wat biedt de dienst DigiAlarm.net DigiAlarm.net is een alarmtransmissiedienst

Nadere informatie

"Wij zijn creatieve denkers met kennis van industriële automatisering" JB Systems Westlandseweg 190 3131 HX Vlaardingen Postbus 108 3130 AC Vlaardingen T +31 10 460 80 60 F +31 10 460 80 00 info@jbsystems.nl

Nadere informatie

Service Level Agreement Cloud dienstverlening

Service Level Agreement Cloud dienstverlening Service Level Agreement Cloud dienstverlening DELTACARE B.V. Rijnstraat 495b 5215 EJ 's Hertogenbosch T 073-6444 666 F 073-6444 664 info@deltacare.nl www.deltacare.nl Copyright 2011, Deltacare B.V. Alle

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in een handomdraai / hoe uw centrale aanpassen / hoe technische problemen oplossen

Uw telefooncentrale in een handomdraai / hoe uw centrale aanpassen / hoe technische problemen oplossen Uw telefooncentrale in een handomdraai / hoe uw centrale aanpassen / hoe technische problemen oplossen www.belgacom.be/pabx Momenteel beschikt u over een Belgacom-telefooncentrale om uw telecom te beheren

Nadere informatie

TCO omlaag? Betrouwbaarheid niet!

TCO omlaag? Betrouwbaarheid niet! TCO omlaag? Betrouwbaarheid niet! Kan ik de TCO van mijn noodstroom installatie verlagen, zonder de risico s te vergroten? Wie is ABB? 145,000 medewerkers in meer dan 100 landen $38 miljard omzet (2011)

Nadere informatie

VERDER B.V. Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder

VERDER B.V. Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder VERDER B.V. Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder Verder B.V. v/h Van Wijk & Boerma Pompen B.V. passie voor pompen Om u optimaal van dienst te zijn, hebben wij ons assortiment afgestemd op de Nederlandse

Nadere informatie

Introductie IP-Solutions Uw Technisch Management service provider

Introductie IP-Solutions Uw Technisch Management service provider Introductie IP-Solutions Uw Technisch Management service provider IP-Solutions : Wij maken Asset Management eenvoudig en praktisch Passie voor Asset Management. Resultaat gedreven. Toegepaste filosofieën:

Nadere informatie

OTIS Smart Maintenance

OTIS Smart Maintenance OTIS Smart Maintenance Altijd in beweging! Altijd in beweging! OTIS Smart Maintenance onderhoud op een hoger niveau OTIS is al 160 jaar toonaangevend op het gebied van installeren, repareren en moderniseren

Nadere informatie

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0

Nadere informatie

Hieronder een overzicht van de geboden service per type contract (uitgezonderd de Vx670): Service Excellent Geen SLA

Hieronder een overzicht van de geboden service per type contract (uitgezonderd de Vx670): Service Excellent Geen SLA 1 Inleiding Dit document beschrijft het servicecontract en is van toepassing op alle service contracten die afgesloten worden. De contractvorm die is gedefinieerd is het Excellent contract, welke voor

Nadere informatie

Containermanagement. Fotobijschrift Schematisch overzicht WinConsyst WMSbeheersoftware. Pagina 28 van 39

Containermanagement. Fotobijschrift Schematisch overzicht WinConsyst WMSbeheersoftware. Pagina 28 van 39 Containermanagement Met de functionele WinConsyst WMS-beheersoftware verkrijgt u een multifunctioneel platform dat schaalbaar is u een groeimodel biedt voor de toekomst. U gebruikt alleen die functionaliteit

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

Naast de Nederland ICT Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst, zijn de onderstaande bepalingen eveneens van toepassing.

Naast de Nederland ICT Voorwaarden, die van toepassing zijn op de overeenkomst, zijn de onderstaande bepalingen eveneens van toepassing. notities Versie: versie datum Onderwerp Aan CC Van Hans Wolters 29 januari 2016 c-n-hawo-0005-20160129 HaWo 1. Leveringsvoorwaarden 1.1. Algemene gegevens ISC Het ICT Servicecentrum (ISC) is voor de Radboud

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast

Nadere informatie

VMware. www.globalknowledge.nl/vmware. Trainingen en Certificeringen. Cloud Data Center Virtualization End User Computing Networking

VMware. www.globalknowledge.nl/vmware. Trainingen en Certificeringen. Cloud Data Center Virtualization End User Computing Networking VMware Trainingen en Certificeringen Haal het maximale uit VMware met de trainingen en certificeringen van Global Knowledge! Cloud Data Center Virtualization End User Computing Networking www.globalknowledge.nl/vmware

Nadere informatie

Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder

Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder van wijk en boerma pompen BV Meer dan 100 jaar pomptechniek en Verder Van Wijk & Boerma Pompen BV passie voor pompen Om u optimaal van dienst te zijn, hebben wij ons assortiment afgestemd op de Nederlandse

Nadere informatie

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd

Nadere informatie

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 1 Inleiding Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op de Diensten die door ISP-Systems B.V. worden geleverd aan Opdrachtgever. Doelstelling

Nadere informatie

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier SiteCam Webcam Hosting Services Prijsstelling en Aanvraagformulier Introductie: SiteCam Hosting Services is ontwikkeld door WebcamCenter om onze klanten de mogelijkheid te bieden op een eenvoudige wijze

Nadere informatie

Uw specialist in technisch management

Uw specialist in technisch management IP-Solutions Het technisch beheer van installaties staat onder druk. De toenemende concurrentie, kostendruk en veranderende wet- en regelgeving vraagt om grotere transparantie, flexibiliteit en efficiency.

Nadere informatie

Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3. Newway-Definities. Venlo, november 2012, directie. Pagina 1 van 5

Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3. Newway-Definities. Venlo, november 2012, directie. Pagina 1 van 5 Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3 Newway-Definities Venlo, november 2012, directie Pagina 1 van 5 Definities In de documenten van Newway wordt onder de gehanteerde begrippen het volgende

Nadere informatie

Voor een zorgeloze bedrijfskeuken

Voor een zorgeloze bedrijfskeuken Voor een zorgeloze bedrijfskeuken SERVICE Van Dorp grootkeukens is onderdeel van BV Service is één van onze belangrijkste bedrijfsonderdelen. VAN DORP GROOTKEUKENS Vandaar dat wij een landelijk werkende

Nadere informatie

www.motrac.be Uw logistieke oplossing binnen handbereik!

www.motrac.be Uw logistieke oplossing binnen handbereik! www.motrac.be Uw logistieke oplossing binnen handbereik! Er kunnen veel redenen zijn om uw interne logistiek eens nader te bekijken. Optimalisatie van uw bestaande magazijn, nieuwbouw of juist uitbreiding.

Nadere informatie

Vakopleidingen. Breng puur vakmanschap in uw organisatie!

Vakopleidingen. Breng puur vakmanschap in uw organisatie! Vakopleidingen Breng puur vakmanschap in uw organisatie! 1 Vakopleidingen Succesvol zijn. Resultaat boeken. Kansen pakken. Met gekwalificeerde medewerkers die het beste uit zichzelf halen. Die in een veilige

Nadere informatie

mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8

mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 mpix VPN Dienstbeschrijving Copyright The Voip Company 2011 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 mpix VPN... 3 2 Productbeschrijving... 4 2.1 mpix en IP-VPN... 5 2.2 Kwaliteit... 7 2.3 Service

Nadere informatie

Relatie Service Abonnement

Relatie Service Abonnement Relatie Service Abonnement Inclusief 1x preventief onderhoud per winkel per jaar. Inclusief gereduceerd tarief (20%) op bezoek aan de winkel in geval van storing. v.a. 99,- per jaar Inclusief 3% korting

Nadere informatie

PPOC Preventief Periodiek Onderhoudscontract

PPOC Preventief Periodiek Onderhoudscontract Elephant Dental B.V. Contractnummer: PPOC Preventief Periodiek Onderhoudscontract Voor DeguDent / Elephant / Austenal / Dentsply Apparatuur. Klantspecificatie: NAW gegevens: Klantnummer: Naam Opdrachtgever:

Nadere informatie

hijsen zonder hangen

hijsen zonder hangen Wagenweg 58 2012 NG Haarlem (023) 531 90 95 info@toornend.com www.toornend.com hijsen zonder hangen studiemiddag VSCD: instandhouding en garantie 26 april 2010 mevrouw ir. K. Lian The senior projectmanager

Nadere informatie

Onderhoud en renovatie. Onderhoud en renovatie

Onderhoud en renovatie. Onderhoud en renovatie Onderhoud en renovatie Onderhoud en renovatie Colt: een servicegerichte organisatie Kwaliteit en service zijn de factoren waarmee Colt zich onderscheidt op de markt. In haar benadering staat de klant centraal.

Nadere informatie

De richtlijnen ten aanzien van de service contracten voor de 6400 (geïntegreerd met een kassa) zijn slechts indicatief.

De richtlijnen ten aanzien van de service contracten voor de 6400 (geïntegreerd met een kassa) zijn slechts indicatief. 1 Inleiding Dit document beschrijft de nieuwe service contracten en is van toepassing op alle service contracten die afgesloten worden. De nieuwe contractvormen die gedefinieerd zijn, zijn de Premium en

Nadere informatie

End of Support. Windows XP Office 2003. maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000

End of Support. Windows XP Office 2003. maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000 End of Support Windows XP Office 2003 maar ook: Exchange 2003 (oa gebruikt in SBS 2003) (link met gegevens) SQL 2000 Oplossingen Niets doen en afwachten Upgrade licentie bestaande PC Nieuwe PC hardware

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement INTRAMED Mei 2016 Versie 2.4 Inhoud Inhoud... 2 Inleiding... 3 Verantwoordelijkheden... 3 Normen voor onderhoud, reparatie en doorontwikkeling... 4 Normen voor klantenondersteuning...

Nadere informatie

TradePoint Systems NCTS Oplossingen

TradePoint Systems NCTS Oplossingen TradePoint Systems NCTS Oplossingen Van overheidswege bent u vanaf 1 april 2004 verplicht om uw huidige transitdocumenten elektronisch aan te maken en te versturen. Indien uw organisatie niet beschikt

Nadere informatie