Making teams work D4 - Developing and crafting teams

Transcriptie

1 Making teams work D4 - Developing and crafting teams Festival of Connecting Advanced workplaces for advanced business Wednesday, September 9th, 2015

2 (Hollenbeck et al., 2012; Lee et al., 2015) Teams? Authority differentiation High Hierarchical decisionmaking teams Rotated leadership teams Low Autonomous, selfmanaging teams

3 (Hollenbeck et al., 2012; Lee et al., 2015) Teams? Authority differentiation Real teams Temporal stability Long-term projects (1-2 yrs) Short-term group (6m or less)

4 (Hollenbeck et al., 2012; Lee et al., 2015) Teams? Authority differentiation Skill differentiation Temporal stability Cross-functional teams Fully cross-trained Simple tasks

5 Programme Welcome Lieven Eeckelaert (Flanders Synergy) Productivity & teams Pascal Pollet (Sirris) Employability & teams Luc Dorenbosch (TNO) Conclusion Lieven Eeckelaert (Flanders Synergy)

6 Productivity & teams" Pascal Pollet (Sirris)!

7 Making teams work: developing and crafting teams

8 Classic management approach Analysis & design Implementation

9 Learning cycle Think Experiment

10 Learning cycle ACT EVALUATE Evaluate you knowledge Interpret the evidence PLAN PREDICTION Make a prediction Testable CHECK EVIDENCE Gather Collect the facts and data ACTION DO Conduct Test and the observe experiment Source: Mike Rother 11

11 Steps Challenge Knowledge frontier Obstacles Target condition Current Condition Experiments at the knowledge frontier Source: Mike Rother

12 Steps Challenge Knowledge frontier Obstacles Target condition Current Condition Experiments at the knowledge frontier Source: Mike Rother

13 Steps Challenge Knowledge frontier Obstacles Target condition Current Condition Experiments at the knowledge frontier

14 Steps Challenge Knowledge frontier Obstacles Target condition Current Condition Experiments at the knowledge frontier Source: Mike Rother

15 Steps Challenge Knowledge frontier Obstacles Target condition Current Condition Experiments at the knowledge frontier Source: Mike Rother

16 Questions? Contact: Tel:

17 Employability & teams" Luc Dorenbosch (TNO)!

18 MAKING TEAMS WORK DEVELOPING AND CRAFTING TEAMS DR. LUC DORENBOSCH TNO / de baaningenieurs.

19

20 SLEUTELEN AAN BANEN

21 IN DE PERS

22 MENS OF BAAN? INZETBAARHEIDSVRAA G BAAN HOEVEEL % VAN DE MWs IS (NIET) GESCHIKT VOOR HET WERK? HOEVEEL % VAN HET WERK IS (NIET) GESCHIKT VOOR DE MWs?

23 MENS EN BAAN! HOEVEEL % VAN DE MWs IS (NIET) GESCHIKT VOOR HOEVEEL % VAN HET WERK? (EN VOOR HOE LANG NOG?) BAAN STEL: 60% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 100% VAN HET WERK STEL: 100% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 60% VAN HET WERK

24 JOB CRAFTING & JOB ENGINEERING HOEVEEL % VAN DE MWs IS (NIET) GESCHIKT VOOR HOEVEEL % VAN HET WERK? (EN VOOR HOE LANG NOG?) BAAN STEL: 60% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 100% VAN HET WERK STEL: 100% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 60% VAN HET WERK

25 BASIS: ARBEIDS- MARKT IN TAKEN TE LAAT OP TIJD STEL: 60% 40% VAN DE MWs IS NIET GESCHIKT IS GESCHIKT VOOR VOOR 100% VAN 100% HET VAN WERK HET WERK 100% VAN DE MWs IS NIET GESCHIKT VOOR 40% VAN HET WERK

26 INDIVIDUELE VERSCHILLEN IN TAKEN EN TAAKMATCHES A B

27 TEAM ONTWIKKELING BLIJVEND PASSEND WERK VOOR IEDEREEN! MISFIT FIT DUURZ SLEUTELEN IS EEN (TEAM)SKILL

28 TEAM CRAFTING = IN TEAM HERVERDELEN/ BEVORDEREN VAN TAAK MATCHES ULTIEME DOEL TEAM CRAFTING 100% VAN DE MWs IS GESCHIKT VOOR 100% VAN HET WERK

29 TEAM CRAFTING = VERSCHILLENDE TECHNIEKEN A A B B TAAKRUIL (Bladblazen) TAAKLAST DELEN (Beddenrondes) A B TAAKSAMENWERKING (Nakijken)

30 TEAM CRAFTING HOE PAK JE DIT AAN?

31 à TAAKDIAGNOSTIEK

32 Task Mapping Concept with Permission of The Regents of the University of Michigan

33 ANS 52 jaar 27 jr in dienst

34 DE TAKEN, WENSEN EN RISICO S VAN ANS Controle Brievenmap Support 1e lijns medewrkr Werk verdeling All-round ervaring Dankbaarheid van clienten als ik hen help Sociaal contact collega s Telefonisch Contact Behandelen Correspondentie Afhandelen bezwaren/ klachten Boos wanneer clienten me niet begrijpen Inwerken Nieuwe Collega s Verwerking Kosten Controleren taken van Collega s Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten

35 DE FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap Support 1e lijns medewrkr Werk verdeling Welke taken passen het best bij je sterktes, behoeftes en interesses? Telefonisch Contact Behandelen Correspondentie Afhandelen bezwaren/ klachten Boos wanneer clienten me niet begrijpen Inwerken Nieuwe Collega s Verwerking Kosten Controleren taken van Collega s Gebrek aan tijdscontrole Nekklachten

36 (MIS)FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap Support 1e lijns medewrkr Telefonisch Contact Behandelen Correspondentie Afhandelen bezwaren/ klachten Verwerking Kosten Controleren taken van Collega s In de uitvoering van welke taken loop je het sterkst tegen (welzijns)risico s aan?

37 DE NON-FITTENDE TAKEN VAN ANS Controle Brievenmap

38 TAAK TYPOLOGIE NON-FIT MISFIT FIT FIT MISFIT PROPORTIE WERKTIJD DIE WORDT BESTEED AAN: (1) FITTING (2) MISFITTING (3) (MIS)FITTING EN (4) NON-FITTING TAKEN

39 HOEVEEL? FIT OF MISFIT: 18% 20% 40% 22%

40 WAAROM? FIT OF MISFIT: Dankbaarheid van clienten als ik hen help Boosheid bij onbegrip van clienten

41 WAT IS SLIM VAN ANS OM AAN TE SLEUTELEN?

42 BETEKENIS GEVEN/ HERINTERPRETEREN GROTER MAKEN/ UITBREIDEN DIVERSE SLEUTEL- RICHTINGEN KLEINER/ AFSTOTEN? NIET GROTER/KLEINER, MAAR ANDERS AANPAKKEN (evt. Upskilling)

43 ZELF DE BAAN ONTLEDEN EN ANALYSERE N ZELF KUNNEN ONDERHOUDE N VAN GOEDE FIT ZELF BINNEN HET TEAM (VER)BOUWE N VAN DE BAAN

44 ZELF DE BAAN ONTLEDEN EN ANALYSERE N ZELF KUNNEN ONDERHOUDE N VAN GOEDE FIT ZELF BINNEN HET TEAM (VER)BOUWE N VAN DE BAAN

45 TEAM CRAFTING CONCLUSIE o o o o o o o o In praktijk iedereen diverse handicap-kaartjes Maar ook sterkte, interesse en wensen-kaartjes Team-output is zo sterk als de zwakste schakel? Team-werken is zo plezant als de beste matches! Team crafting niet altijd vanzelfsprekend: Men heeft het niet over dreigende misfits (trots) Individueel werk, wensen, risico s niet zichtbaar Beperkt beeld van teamcrafting-technieken Erken dat medewerkers in teams verschillen Maak gebruik van die verschillen Team crafting is een teamskill waarbij teamleden in staat zijn elkaars inzetbaarheid te waarborgen

46 PRODUCTEN DANK!

47 Conclusion" Lieven Eeckelaert

48 Workplace Innovation Roadmap VISION VISIE PROCESSES Mobilizing people LEADER- SHIP MACRO STRUC- TURES TEAM MICRO STRUC- TURES Structuring the organization INDIVIDUAL & CULTURE SYSTEMS

49 Mobilizing people Structuring the organization 1. Scenario VISION VISIE PROCES- SES 2. Context LEADER- SHIP MACRO STRUC- TURES 3. Actors TEAM MICRO STRUC- TURES 4. Action INDIVIDUAL & CULTURE SYSTEMS

50 1. Scenario What makes this organization worth working for? VISION VISIE PROCES- SES What are the kind of things that need to get done around here? LEIDER- SCHAP MACRO STRUC- TUUR TEAM MICRO STRUC- TUUR INDIVIDU & CULTUUR SYSTE- MEN

51 2. Context VISIE PROCES- SEN Who can we count on to take responsibility for what in our organization? TEAM LEADER- SHIP MICRO STRUC- TUUR MACRO STRUC- TURES How do we divide and share work in our organization? INDIVIDU & CULTUUR SYSTE- MEN

52 3. Actors VISIE PROCES- SEN How do we make sure that every member in this organization can rely on the talents of co-workers? TEAM LEIDER- SCHAP MICRO STRUC- TURES MACRO STRUC- TUUR What are the roles and functions that need to be defined in our organization? INDIVIDU & CULTUUR SYSTE- MEN

53 4. Action VISIE PROCES- SEN What kind of behaviors and skills do we see as inherent to the membership of this organization? TEAM LEIDER- SCHAP INDIVIDUAL & CULTURE MICRO STRUC- TUUR MACRO STRUC- TUUR SYSTEMS What artifacts and technologies need to be available for the organization and its members, customers and other stakeholders?

54 Workplace Innovation Roadmap VISION VISIE PROCESSES Mobilizing people LEADER- SHIP MACRO STRUC- TURES TEAM MICRO STRUC- TURES Structuring the organization INDIVIDUAL & CULTURE SYSTEMS

55