C O NTENT. Schrik van een vensterenvelop Partners en Privacy. Zeg niet langer HAVO, zeg wel?

Transcriptie

1 NIET TE MISSEN BLAD VOOR VDAB PERSONEELSLEDEN JAARGANG 2 - NR. 3 - MAART 2014 C O NTENT Zeg niet langer HAVO, zeg wel? Schrik van een vensterenvelop Partners en Privacy

2 WAT VERTELLEN ONZE COLLEGA S ONS DEZE MAAND? 3 4 Joris Philips: We moeten jongeren vroeger informeren over de arbeidsmarkt 10 DUURZAAM JAAR ONDERNEMEN 8 Start integratie milieu in opleidingen Eerste VDABcontainerpark Aanstelling milieucoördinator Eerste bodemonderzoeken Installatie windturbine ISO certificaat Energiezorg in de VDAB, invoeging energieboekhouding en aanstelling energiecoördinator Milieucriteria in aankoopdossiers 100% groene stroom Boomplantactie n.a.v 20-jarig bestaan VDAB Gerecycleerd hygiënepapier Infographic: meer dan jaar 2009 duurzaam 2011 ondernemen 2013 Zeg niet langer HAVO, zeg wel Een nieuwe naam en een nieuwe dynamiek Eerste deelname 1000 km voor Kom op Tegen Kanker Gouden Baksteen Duurzaam Bouwen Eerste deelname Zuiddag Ondersteuning vrijwilligerswerk Zonnepanelen Taskforce Duurzaam Bouwen + actieprogramma 2020 Groene voertuigtechnologie in opleidingen Beleidsplan Duurzaam ondernemen Lean&Green-award: 20% minder CO 2 - uitstoot op 5 jaar Award Onderneming met een hart e-module Bewust Duurzaam Bouwen Eerste milieubeleidsverklaring Mobiliteitstoets Bestelwagen(s) op CNG (aardgas) Eerste elektrische wagen e-module Duurzaam Handelen 10 6 Schrik van een vensterenvelop. Ervaringsdeskundige Marleen Koch over klanten in armoede Duurzaam tot in ons DNA 13 Partners en privacy: duidelijke afspraken Korte berichtjes houden je op de hoogte 15 Ooit komt het goed Uitgesproken interessant: Onze klanten, daar doen we het voor! Maar hoe vaak laten we hen echt aan het woord? Deze maand bundelden we hun getuigenissen in een extra bijlage. _02 content COLOFON Deze editie van het personeelsblad voor VDAB-personeelsleden en VDAB-gepensioneerden is een eigen productie van de dienst Communicatie, bijgestaan door fotograaf Marco Mertens. Het verschijnt op exemplaren. Alle reacties op onderwerpen uit dit magazine of ideeën voor nieuwe artikels zijn welkom op communicatie@vdab.be.

3 Ik wilde gewoon geld verdienen. Toen ik afstudeerde wist ik zelf eigenlijk niet veel van de arbeidsmarkt. Ik ben naar T-interim gestapt met het idee: ik ga wat interimmekes doen en we zien wel waar we uitkomen. Ik kon meteen voor een maand aan de slag op de ICT-afdeling van de VDAB. Ik zei dat ik dat daar als historicus niks van kende, maar ze zeiden: dat leer je wel! En ik ben hier nog altijd dus het is wel goed uitgedraaid (lacht). Nu ben ik strategisch accountmanager jeugd. Ik werk mee ons beleid uit naar jongeren toe en daarvoor verzamel ik alle mogelijke informatie, ik probeer een soort levend kenniscentrum te zijn over jongeren (lacht). Maar een even groot deel van mijn job is een netwerk opzetten om van de jeugd zélf te horen waar ze mee bezig zijn en wat ze nodig hebben. Vanavond heb ik bijvoorbeeld nog overleg met de Vlaamse Jeugdraad. Was het nu VDAB of VAB? Veel jongeren horen VDAB en zeggen ah ja, die van de auto s. Jongeren zijn tijdens hun studie met van alles bezig: met hun examens, hun thesis, met op café gaan...maar niet met de arbeidsmarkt. Dat is een grote uitdaging voor ons, samen met het onderwijs: jongeren vroeger én beter informeren zodat ze bewuste keuzes kunnen maken. We zijn als organisatie veel wendbaarder geworden. Zo bereiken wij nu al jongeren die vroeger nooit bij ons terechtkwamen, via bijvoorbeeld onze samenwerking met straathoekwerkers. Dergelijk maatwerk kunnen wij niet alleen leveren, maar dankzij onze regisseursrol en de samenwerking met de partners lukt dat wél. AL FLUITEND NAAR JE WERK JORIS PHILIPS Strategisch accountmanager jeugd Er moet opnieuw meer appreciatie komen voor technische beroepen. We hebben nood aan technisch geschoolde gepassioneerde en gemotiveerde mensen, die daar voluit bewust als eerste keuze voor kiezen, én je kan er goed je boterham mee verdienen! Maar er is een mentaliteitswijziging nodig. Alle kinderen weten wat een verpleegster of een politieagent doet. Maar welk kind heeft ooit al gehoord van de beroepen procesoperator of pijpfitter? Ik was vroeger erg politiek actief, maar nu ben ik pas 2 maanden met deze nieuwe job bezig en het is echt zes op zeven! Ik doe mijn job heel graag: ik leer enorm veel en ik kom in contact met heel wat boeiende mensen, mijn werk is maatschappelijk relevant en ik voel dat we samen met de partners heel veel kunnen bereiken. Met als ultieme doel dat iederéén fluitend naar zijn werk gaat natuurlijk. Maar de politiek laat ik voorlopig aan mijn vrouw over (lacht). content 03 _

4 ZEG NIET LANGER HAVO, zeg WEL De kogel is door de kerk: de naam HAVO, of nog één keer voluit: Handel, Administratie en VerkoopOpleidingen, is niet meer. De opleidingencluster kreeg de nieuwe naam Business support en Retail, maar ook een nieuwe dynamiek. Vooral het segment Business Support onderging een grondige facelift. We maken ons geen illusies: de vraagtekens borrelen sowieso bij je op. Tijd dus om een reeks evidente vragen van een passend antwoord te voorzien. _04 content Het leerbedrijf als kern? Er was een tijd dat een klassikale aanpak dé methodiek bij uitstek was voor onze VDAB-cursisten. Later evolueerden we naar begeleide zelfstudie, blended leren. En nu gaan we nog een stap verder en staat het leerbedrijf centraal. De bedrijfsprocessen zijn de basis, en we werken met MS dynamics NAVision, de ondersteunende ERP software die vandaag ook in de bedrijven wordt gebruikt. Het leerbedrijf is zo niet langer louter het sluitstuk van een opleiding waarbij ingeoefend wordt wat tijdens de theoretische opleiding aan bod kwam (vaste programma s). Dit zorgt ervoor dat we opleiden op maat van de cursist, we bouwen verder op wat hij al kent en zoomen in op waar er nog groeimarge is. Als we alles in kaart brengen, beschikken we over 24 leerbedrijven. Dit is al een heus netwerk op zich. Daarnaast is er ook samenwerking met scholen vanuit het Cofep-netwerk (de centrale voor Belgische oefenbedrijven). GEEN OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN? Er verandert meer dan een naam. Een hele dag In de klas zitten en luisteren naar de instructeur of op je eentje zelfstudiepakketten verwerken? Zo werken we al een tijdje niet meer. Cindy Hermans: Onze nieuwe aanpak binnen Business support en Retail is helemaal gebaseerd op bedrijfsprocessen en de rol van de bediende als schakel in een verhaal. We werken al langer met leer- of simulatiebedrijven, dit wordt nu helemaal de kern van de opleiding. De cursist koopt of verkoopt, maakt picklijsten, volgt de voorraad op, telefoneert met klanten... Deze actieve manier van werken in een realistische professionele omgeving is niet alleen erg motiverend, maar geeft onze cursisten een beter inzicht in hun eigen sterktes en zwaktes. En dus is de naamsverandering naar Business Support en Retail veel meer dan wat opsmuk. WAT VERANDERT ER VOOR KLANTEN DIE EEN BEDIENDE OPLEIDING WILLEN VOLGEN? Toch wel heel wat! De basisopleidingen kantoormedewerker en algemeen bediende werden afgeschaft en in de plaats kwamen de gespecialiseerde opleidingen. Daarom moet de klant al van bij het begin over relevante ervaring of een diploma beschikken, en bijvoorbeeld al een beetje met een computer kunnen werken. Voor klanten die over geen enkele basis beschikken, gaan we op zoek naar andere oplossingen. Voor de anderstalige klanten werken we op dit moment een concept uit met de collega s van Nederlands voor Anderstaligen (NT2) waarbij zij een volledig geïntegreerde opleiding kunnen volgen. Dat betekent dat ze niet eerst de taal moeten leren, maar meteen ook in het leerbedrijf stappen, zodat de taal en het beroep leren tegelijk gebeurt.

5 WAAROM MOEST DAT ALLEMAAL ZO LANG DUREN? De transitie van onze bediendeopleidingen, dus van het segment Business Support, is al enkele jaren bezig. In 2012 is de weg ingeslagen van de sectorale werking met 6 beroepenclusters. Voor handel en administratie bleek dat er enerzijds een grote arbeidsmarktreserve was en anderzijds een overaanbod aan algemene bediendeopleidingen. Met Business Support mikken we echt op wat de arbeidsmarkt vraagt: gespecialiseerde beroepen in HR, Accountancy, Sales en Office. We doen dit ook in samenwerking met partners als Cevora of via het onderwijs met kwalificerende trajecten (OKOT). Het heeft inderdaad lang geduurd, maar nu zijn we er helemaal klaar voor. We hebben al meer dan genoeg afkortingen bij VDAB, dus laten we het kind gewoon bij zijn naam noemen: Business Support en Retail! Dominique Berrier WAAROM EEN ENGELSE NAAM VOOR EEN VDAB- OPLEIDING? We hebben een rondvraag gedaan bij de collega s, en uit de 120 inzendingen hebben we deze naam gekozen. Het woord handel of administratie wordt in de sector nog zelden gebruikt. Business support zegt waar het om gaat: de business, dat is de kernbezigheid van een bedrijf. Het beslaat trouwens het hele domein van accountancy, HR, sales en office. De bedrijven zelf hanteren deze terminologie, en ook de scholen gebruiken meer en meer de Engelse en dus internationale benaming. Zo heeft KATHO (de Katholieke Hogeschool van Zuid-West-Vlaanderen) een opleiding Business en IT. Als je vandaag business support intikt in onze vacaturebank vind je trouwens meteen vacatures waarin het woord voorkomt. En héél belangrijk: er bestaat geen afkorting van onze nieuwe benaming. STOPT HET NU MET VERANDEREN? Nee, gelukkig niet! Het systeem van leerbedrijven is enorm wendbaar en kan nu mee evolueren met veranderingen op de arbeidsmarkt. Op dit moment werken 24 leerbedrijfjes met elkaar samen, over de provincies heen. Ze bieden een hele waaier van producten en diensten aan, van transport en kantoorartikelen tot relatiegeschenken en kant- en klare maaltijden. Een sociaal secretariaat, een boekhoudkantoor, een bouwbedrijf alles kan! Alles hangt af van de behoefte op de arbeidsmarkt in een bepaalde regio; koppel dit aan de gedrevenheid van onze instructeurs, gesteund door de experten, en je krijgt een praktijkgerichte opleiding. Want hoe gevarieerder het aanbod, hoe meer onze klanten praktijkervaring kunnen opdoen in deze omgeving. Ann Van Buggenhout: Sommige klanten hebben geen nood aan een volledige opleiding, maar missen een aantal knelpuntcompetenties. Ik denk maar aan een boekhouder die alleen een training nodig heeft in debiteurenopvolging. Daarnaast gaan we ook intensiever samenwerken met de werkgevers. Zij kunnen ons helpen om de omgeving nog realistischer te maken, met levensechte situaties, correcte prijzen, relevante taken Dit zijn de uitdagingen voor de toekomst. Wil je meer informatie over de opleidingen Business Support en Retail? Tik business support in op het intranet. Wat vind jij van de nieuwe aanpak? Ben jij FIER op jouw leerbedrijf? Laat het ons weten op de VDAB-community van Google+! content 05 _

6 Duurzaam tot in ons DNA WAAROM MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN DUURZAAM ONDERNEMEN WORDT MVO, wat was dat ook alweer? De jaarlijkse Dikketruiendag, Annick for Kenya, de Chocotoffs op je bureau omdat je je PC braaf had uitgezet je kent vast en zeker een aantal acties die we voerden in het kader van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Maar wist je ook dat we al meer dan twintig jaar maatschappelijk en ecologisch verantwoord werken? Op de volgende pagina toont de infographic je het indrukwekkende traject dat we tot nu toe aflegden: van containerparken tot windturbines, van de Zuiddag tot de aankoop van de eerste elektrische wagen dit jaar. En daar mogen we fier op zijn, want wij zijn een van de weinige agentschappen van de Vlaamse overheid die duurzaam ondernemen zo hoog in het vaandel draagt rollen per jaar In 2014 wordt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: Duurzaam Ondernemen. Dat is een woordje minder, dus het bekt lekker, maar betekent het dat we dan niet meer maatschappelijk verantwoord bezig zijn? Natuurlijk wel, we leggen de klemtoon alleen anders. Duurzaam ondernemen doen we nu nog meer met de blik vooruit, met het oog op de toekomst. We zetten mensen en middelen in om onze doelen te bereiken, maar we verliezen de toekomstige generaties niet uit het oog. Bij alles wat we doen kijken we ook welke effecten dat heeft op lange termijn. Zo gebruiken we niet het goedkoopste toiletpapier, maar het is wel gemaakt van ons eigen gerecycleerd printerpapier. Als je weet dat wij met zijn allen rollen per jaar doorspoelen, kan dat tellen! Eén team Hoewel we dus al jaren duurzaam ondernemen, was de werking tot nu toe nog versnipperd. De collega s van de milieucel, de strategisch accountmanager groene economie, de energiecoördinator én de coördinator MVO bundelen nu hun krachten in één expertisecel: Duurzaam Ondernemen. Dit team zet de grote lijnen uit en ondersteunt ook het duurzaam ondernemen in de provincies. In het DNA van de VDAB Met het nieuwe team kunnen we onze acties beter coördineren: waar we vroeger vanuit verschillende diensten losse projecten hadden rond milieu en maatschappelijke projecten, durven we die nu echt integreren in het beleid. Duurzaamheid wordt een factor bij al onze beslissingen en in al onze processen. Heel concreet zelfs: het is nu een integraal deel van de Jaarlijkse Ondernemingsplannen, centraal én provinciaal. Zo zorgen we ervoor dat ook jij je job op een duurzame manier kan invullen! En dat is ook logisch, want eerlijk en respectvol omgaan met mens en maatschappij, dat zit gewoon in ons DNA! Ons nieuwe logo _06 content Van links naar rechts: Ignace Naeyaert, Marie Martens, Alain Caytan, Kim Devos en Nico Van Damme.

7 INTERNE MILIEUZORG MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEID VERDUURZAMING VAN DE DIENSTVERLENING Onze dienstverlening is vandaag een stuk duurzamer dan 10 jaar geleden: we bereiden onze cursisten immers voor op de arbeidsmarkt van morgen met nieuwe regelgeving, producten, diensten en methodes. Binnen de opleidingen transport krijgen de chauffeurs bijvoorbeeld een cursus ecodriving, en in de opleidingen bouw leren cursisten efficiënt en zuinig met energie en materialen omspringen. Daarvoor ontwikkelden we ook de e-module bewust duurzaam bouwen. Nico: Een werkzoekende die op die manier kan werken, heeft ook meteen een extra troef in de hand! Ecologisch en energiezuinig rijden is niet enkel voor fessionele chauffeurs interessant: ook jij kan je ecologische pro- voetafdruk verkleinen én een flinke cent besparen door op een andere manier te leren rijden. Zie je dat wel zitten? Dan hebben we goed nieuws voor jou: we geven 5 cursussen ecodriving weg aan de collega s die ons het juiste antwoord sturen op volgende vragen: 1. Hoeveel zonnepanelen liggen er op alle VDAB-daken samen? 2. Hoeveel laptops kregen een tweede leven in sociale projecten sinds 2012? 3. Schiftingsvraag: hoeveel energie (in kwh) zullen al onze zonnepanelen samen in de maand maart geproduceerd hebben? Mail je antwoord naar duurzaamondernemen@vdab.be vóór 31 maart. Begin april publiceren we de winnaars op onze site! Op het gebied van interne milieuzorg zijn we al een voortrekker met het ISO certificaat. We voldoen dus aan de wettelijke eisen, maar daarnaast blijven we streven naar steeds betere milieuresultaten. Zo daalde ons energieverbruik sinds 2005 met meer dan 14%. Dit bereikten we onder andere door onze oude stookinstallaties te vervangen of optimaliseren, door sensibilisering (de Chocotoffs!) en door energiezuinige gebouwen in gebruik te nemen. Kim Devos: Het is fantastisch om te zien welke weg er intussen afgelegd is, waarbij de medewerkers zelf op zoek gaan naar allerlei verbeteringen om het milieu te sparen. Zowel de cursisten als de collega s kunnen inspireren om hun gewoontes duurzamer te maken, privé én in de werkomgeving, dat is een waar plezier in mijn job. De derde grote pijler van onze duurzame werking is de maatschappelijke betrokkenheid. We zijn sociaal geëngageerd in de ruimste zin van het woord. Dit betekent dat we oog hebben voor alle werkzoekenden, ook mensen uit kwetsbare groepen. Verder in dit blad kan je lezen hoe ervaringsdeskundige in de armoede Marleen Koch onze zwakste klanten weerbaarder maakt en hoop geeft op een nieuwe toekomst. Maar ook buiten de dagelijkse werking nemen we initiatief, met projecten als Kom op tegen Kanker en Project in de kijker. Ben je benieuwd naar onze acties dit jaar? Wil je graag weten wie wat doet in het team? Of wil je weten wat je zélf kan doen? Tik Duurzaam Ondernemen in op het intranet en vind het antwoord op onze gloednieuwe interne en externe website. Je vindt er ook de antwoorden op de wedstrijdvragen! content 07 _

8 10 DUURZAAM ONDERNEMEN JAAR ISO Start integratie milieu in opleidingen Aanstelling milieucoördinator Installatie windturbine Energiezorg invoeging energ en aan energieco Eerste bodemonderzoeken Eerste milieubeleidsverklaring Mobiliteitstoets Eerste VDABcontainerpark Milieucriteria in aankoopdossiers _08 content

9 certificaat in de VDAB, ieboekhouding stelling ördinator Gerecycleerd hygiënepapier Gouden Baksteen Duurzaam Bouwen Eerste deelname Zuiddag Ondersteuning vrijwilligerswerk 100% groene stroom Boomplantactie n.a.v 20-jarig bestaan VDAB Eerste deelname 1000 km voor Kom op Tegen Kanker Beleidsplan Duurzaam ondernemen Lean&Green-award: 20% minder CO 2 - uitstoot op 5 jaar Award Onderneming met een hart e-module Bewust Duurzaam Bouwen Bestelwagen(s) op CNG (aardgas) Zonnepanelen Taskforce Duurzaam Bouwen + actieprogramma 2020 Groene voertuigtechnologie in opleidingen Eerste elektrische wagen e-module Duurzaam Handelen content 09 _

10 Arm zijn in België, hoe kan dat? In België ga je niet dood van de honger, maar dat wil niet zeggen dat je niet arm bent. Heb je geen geld voor elektriciteit of voor een voedzame maaltijd? Kan je nooit eens een avondje weg met vrienden omdat je geen pint kan betalen? Dan wordt het leven snel koud en eenzaam. Vind dan maar eens de energie om plannen te maken, te studeren of werk te zoeken. _010 content Door de economische crisis is de armoede sinds 2008 alleen nog maar toegenomen. De situatie is in ons land niet zo dramatisch als in Griekenland of Spanje, maar toch leeft een grote groep mensen in ons land onder de armoedegrens Vlamingen leven in armoede en 10% van de kinderen worden geboren in een kansarm gezin. Logisch dus dat we voor deze klanten een extra inspanning doen.

11 Schrik van een vensterenvelop Mensen belanden om de meest diverse redenen in een precaire situatie, sommigen beschikken over de veerkracht om er weer uit te komen, anderen blijven in de dieperik zitten. Over één ding ben ik zeker: onderwijs, opleiding en werk zijn de beste garantie om uit het dal te kunnen klimmen. Dit schrijft Brussels parlementslid Carla Dejonghe in haar blog. MARLEEN KOCH, ERVARINGSDESKUNDIGE ARMOEDE En zo zijn de hoge woorden eruit: onderwijs, opleiding en werk. Voor twee van die drie zijn wij expert en regisseur, dus hoog tijd om eens te bekijken wat wij doen om mensen in armoede extra kansen te geven. En bij wie kunnen we daarvoor beter terecht dan bij ervaringsdeskundige armoede Marleen Koch? Ik was zelf arm Ik heb het zelf financieel heel moeilijk gehad. Toen het wat beter ging, ben ik vrijwilligerswerk beginnen doen om mensen te helpen die arm waren, ze een hart onder de riem te steken, ze goede raad te geven, vanuit mijn eigen ervaring. Op een bepaald moment was er dan de opleiding ervaringsdeskundige armoede bij de VDAB, en ik dacht: dat is iets voor mij! Ik wilde verschillende keren stoppen: ik had niet verder gestudeerd, en dan zijn vakken als recht en psychologie echt geen evidentie! Na mijn opleiding had ik direct werk als ervaringsdeskundige in het buurtwerk, en na 3 jaar begon ik bij VDAB. En nu help ik mensen om uit een spiraal te komen waar ik ooit zelf inzat. Schrik van een vensterenvelop Arme mensen bereik je niet door aan je bureau te blijven zitten. Ze vinden zelf de weg niet, en ook een uitnodiging sturen werkt vaak niet: een vensterenvelop, daar hebben de mensen schrik van. Ze associëren ze met rekeningen en doen ze dus vaak gewoon niet open. Mijn doelgroep komt niet spontaan naar de VDAB, en dus zoek ik hem zelf op. Ik lunch in sociaal restaurant De Sfeer, en ik kom regelmatig langs bij de organisaties waar mensen in armoede komen: het OCMW, het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW), de winteropvang voor daklozen, de voedselbank... Maar veel van mijn contacten heb ik gewoon op straat: ik doe veel te voet hier in Genk, en als ik de mensen dan tegenkom doe ik altijd een babbeltje om te zien hoe het gaat, om hen te herinneren aan een afspraak De drempel wordt zo heel laag. En ze kennen mij overal, want vroeger kwam ik er als klant, en nu vanuit mijn rol bij de VDAB. (lacht) De weg naar de wasmachine Ik kon het, en jij kan het ook Omdat ik echt weet waar de mensen over praten, kan ik me goed inleven in de problemen van iemand die arm is, én ik kan een heel pak weerstand overwinnen. Als ik een klant aanraad om een tijd in een opvangtehuis te gaan wonen, is de eerste reactie vaak Oh nee, dat zie ik niet zitten, weet jij wel hoe moeilijk het is om daar binnen te zitten?, en dan zeg ik: Ja, ik weet dat, ik heb er zelf ook een tijd gewoond. Het is niet simpel maar het heeft me wél geholpen om te komen waar ik nu sta. En jij kan dat ook. Dat is misschien wel het belangrijkste: ik ben voor hen een spiegel, een rolmodel. Ik ben het levende bewijs dat je uit de armoede kan raken, en dat geeft hoop. Ik wijs mensen de weg, soms letterlijk. Veel arme mensen zijn laaggeschoold en weten helemaal niet bij wie ze terechtkunnen met hun problemen, terwijl er een heel groot aanbod aan hulpverlening bestaat. Heel vaak is het meest acute probleem toch geld: om huisvesting te betalen, om kleren te kopen, om eten te kopen Het OCMW is dan ook vaak de eerste stap, want die organisatie kan toch bij heel veel problemen de eerste hulp bieden. Ik weet het, dat lijkt evident, maar de stap is voor velen te groot. Dikwijls is het genoeg om het adres en de openingsuren mee te geven, maar als het nodig is doe ik het eerste telefoontje, en soms ga ik gewoon mee naar de eerste afspraak. Sommige klanten ruiken niet fris. Dan vis ik uit of ze thuis een wasmachine hebben, én genoeg elektriciteit om ze op te zetten, want met een budgetmeter lukt het niet. Als dat een probleem is verwijs ik hen door naar organisaties waar ze zichzelf én hun kleren voor anderhalve euro kunnen laten wassen. Dat alleen al kan een groot verschil maken. content 011 _

12 _012 content Voor werk moet je bij de VDAB zijn Niet iedereen kan meteen bij ons terecht: een dakloze zonder vast adres, die kan geen werk zoeken omdat een werkgever hem niet kan inschrijven, en wij ook niet. Maar ik geef dan wel die eerstelijnshulp, zodat ze weten waar ze naartoe moeten. Als ze dan eenmaal een vast adres hebben, zie ik hen later terug bij de VDAB. Het komt wel eens voor dat andere organisaties ook vacatures geven of mensen proberen helpen met solliciteren, maar daarover maak ik dan heel duidelijke afspraken met de organisatie in kwestie: als iemand voedselhulp nodig heeft stuur ik die persoon naar jullie, maar wie werk zoekt moet bij ons zijn. En dat loopt steeds beter. De werk-welzijnsbemiddelaars Er zijn op dit moment 4 ervaringsdeskundigen bij de VDAB, ik ben zeker niet alleen. En bijna elke Werkwinkel heeft nu ook een werkwelzijnsbemiddelaar, waarbij de klanten die in armoede leven, een traject kunnen volgen. Het is een speciaal traject waarin klanten ook een externe opleiding in groep kunnen volgen om hen weer zelfredzaam te maken. Die begeleiding kan wel pas beginnen als de basisvoorwaarden voldaan zijn: de klant heeft dan een dak boven zijn hoofd, heeft begeleiding van het OCMW, een advocaat als dat nodig is... Knipperlichten Al onze bemiddelaars spelen een rol in de correcte verwijzing van klanten in armoede. Armoede is niet altijd zichtbaar: sommige mensen kleden zich goed, hebben een gsm Maar schijn bedriegt. Er is de opleiding Wat is armoede bij Spoor 21 die de collega s helpt de signalen te leren kennen, maar er staat ook een lijst met zogenaamde knipperlichten op het intranet. Typische tekens zijn: een klant die klaagt over veel schulden, rechtszaken waar ze niet uitkomen, emotionele problemen... Die mensen kan je doorverwijzen naar de ervaringsdeskundige of de werk-welzijnsbemiddelaar. De meeste collega s hebben die knipperlichten al goed in hun achterhoofd. En meestal is hun interpretatie juist. En dan een job? De meeste klanten die ik begeleid vinden uiteindelijk een job in het sociale circuit: de groendienst, de kringloopwinkel... Duurzame tewerkstelling in het gewone circuit blijft moeilijk. Werkgevers zoeken nog steeds de witte raven, en iemand die net uit de armoede komt heeft vaak nog veel problemen op te lossen die tijd kosten. Naar de rechtbank gaan bijvoorbeeld, daar krijg je geen klein verlet meer voor, en iemand die vaak afwezig is, daar zitten de meeste werkgevers niet op te wachten. Jammer, want met wat geduld en begrip in het begin lukt het vaak wél. Misschien moeten we eens een grote actie doen zoals voor IBO, om de werkgever te sensibiliseren? (lacht). Het is niet eenvoudig, maar we zijn op de goede weg. Samen met onze partners kunnen we voor heel wat mensen écht het verschil maken. Wil je zelf beter de signalen van armoede herkennen? Tik knipperlichtenlijst in op het intranet. Voor een specifieke vraag over armoede kan je bij onze ervaringsdeskundigen terecht. Voor Limburg is dat Marleen Koch, voor Oost-Vlaanderen Carine Morel en voor Antwerpen Danielle Mortelmans en Hilde Vantongelen. Communicatie Keizerslaan BRUSSEL vdab.be AANDACHT VOOR ARMOEDE BIJ VDAB 2003: aanwerving 3 ervaringsdeskundigen armoede 2004: Armoede wordt deel van de curatieve aanpak, 3 extra ervaringsdeskundigen worden aangeworven ESF project: uitwerking methodisch kader werk-welzijnstrajecten : 2178 geïntegreerde werk-welzijnstrajecten zijn opgestart DOEL JOP 2014: werk-welzijnstrajecten - 5 ervaringsdeskundigen - tender verbindende en versterkende groepstraining voor personen in armoede voor minimaal 480 en maximaal 625 deelnemers - extra aandacht aan werkzoekenden in armoede met een migratieachtergrond die bij de VDAB ingeschreven zijn.

13 PARTNERS EN PRIVACY: DUIDELIJKE AFSPRAKEN In dit digitale tijdperk is het voor onze organisatie en de partners steeds makkelijker om automatisch gegevens over klanten uit te wisselen. Vanaf april 2014 krijgt OCMW volledige toegang tot onze klantendossiers, en ook voor het GTB (Gespecialiseerde Trajectbepaling en -Begeleiding) is al een aanvraag ingediend. Binnenkort komt er ook gegevensuitwisseling met Inburgering, de Huizen van het Nederlands en het Vlaams Subsidieagentschap WSE. Maar welke informatie delen we dan precies? En komt de privacy van onze klanten zo niet in het gedrang? Content vroeg het aan Ann Schrijnemakers. Ann Schrijnemakers werkt als teamleider regieondersteuning bij de dienst Planning & Klantenbeheer. Haar voornaamste opdracht is het beheren van de toegang die externe partners krijgen tot onze systemen, bijvoorbeeld als we een opleiding of begeleiding uitbesteden. Daarnaast geeft ze ook registratieadvies bij projecten, zoals bij VDAB-tenders of oproepen van ESF (Europees Sociaal Fonds). Waarom willen de partners toegang krijgen tot onze dossiers? Komt de privacy van onze klanten in het gedrang? Kan de klant inzage in zijn gegevens weigeren? De VDAB investeert al vele jaren in de integratie van relevante overheidsdatabanken in ons systeem, om zo onze klanten beter en efficiënter te kunnen begeleiden. We hebben bijvoorbeeld toegang tot de databanken van de RVA, de RSZ, Dimona (waarin je de werkgeschiedenis van de klant kan zien) en nog vele andere. Die gegevens uit andere databanken noemen we authentieke bronnen. Omdat wij zo over zeer volledige informatie beschikken, willen sommige van onze partners ook graag toegang krijgen tot deze informatie. Daarnaast kan ook informatie gedeeld worden die we zelf in de dossiers wegschrijven. Welke gegevens gedeeld worden, hangt af van de samenwerking met de partner: niet alle organisaties hebben alle informatie nodig voor hun werking. Voor alle informatie die gedeeld wordt, zelfs al gaat het enkel om bijvoorbeeld het adres van een klant, moet de partner een officiële aanvraag tot machtiging indienen bij de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer (CBPL). Deze commissie, die we ook wel de privacycommissie noemen, hanteert heel strikte regels. Voor de gegevensstroom opgezet wordt, bepaalt de CPBL hoe en onder welke voorwaarden we die informatie mogen delen. Sinds september 2013 kregen de OCMW s als enige partner de machtiging voor toegang tot onze authentieke bronnen via Mijn Loopbaan voor Partners (MLP). Vanaf april 2014 krijgen ze ook inzage in de dossiers van werkzoekenden uit hun gemeente. De OCMW-medewerkers krijgen daarvoor een nieuwe toegang, en moeten met telkens met hun eid inloggen. Zo weten we zeker dat enkel de bevoegde personen toegang hebben. Op het moment dat wij een dossier opmaken, vragen we aan de klant of externe partners toegang mogen krijgen. Werkzoekenden mogen die inzage weigeren. OCMW-klanten mogen echter de toegang tot hun dossier niet weigeren ten opzichte van het OCMW van de gemeente waar zij ingeschreven zijn. Dat is zo vastgelegd door de privacycommissie en het is ook normaal: het OCMW heeft die gegevens nodig om zijn klanten goed te kunnen begeleiden. We delen gegevens dus enkel om onze dienstverlening te optimaliseren. De privacy van de klant blijft staat altijd centraal. content 013

14 _014 content VDAB Digitaal Bezoekt jouw klant binnenkort een jobbeurs van de VDAB of een waar wij aan meewerken? Raad hem dan zeker onze app aan! Deze app biedt je een overzicht van de bedrijven die deelnemen aan de jobbeurs en hun vacatures. Daarnaast kan je de locatie van de beurs, de ligging van het bedrijf en de plaats van tewerkstelling bekijken via kaartview. Gratis op de Appstore en Google Play, zoekterm VDAB. VDAB Royaal Op 12 februari kregen onze collega s van het maritiem opleidingscentrum in Zeebrugge hoog bezoek. Koning Filip kreeg een uitgebreide rondleiding en sprak met een aantal cursisten over hun opleiding en beroepsaspiraties. Na een kwartiertje op de afsluitende receptie vertrok de koning opnieuw. Een frisse zeewind kon natuurlijk niet ontbreken! VDAB Frontaal Dit jaar organiseren we in Antwerpen opnieuw een opleiding lasser-monteur voor laaggeschoolde jongeren. Uniek aan dit project is dat de jongeren niet alleen leren lassen, ook hun niet-technische competenties worden extra gestimuleerd. Hiervoor doet de VDAB een beroep op acteur en muzikant Junior Mthombeni. Hij coacht en motiveert de jongeren op een heel eigenwijze manier doorheen de ganse looptijd van het project. Zo neemt hij ze in het begin van de opleiding mee naar de boksring. Meer informatie krijg je bij Servicemanager Sabine Delille.

15 OOIT KOMT HET GOED: Op één loopt nog tot april Ooit komt het goed, een komisch programma alla Basta waarbij 4 jonge werkzoekenden op alle mogelijke (en onmogelijke) manieren een job proberen te vinden: ze stalken een bedrijfsleidster, solliciteren voor jobs waar ze geen diploma voor hebben, en plaatsen zelfs een nepvacature om van andere sollicitanten te leren. Maar heeft een werkzoekende jongere er ook echt iets aan? Content ging op de koffie bij de makers: Thibault Vaninbroukx, Stijn Boels, Tijs Hoornaert en Tomas De Gregorio. Stijn: De jongeren die we met de verborgen camera interviewden voor onze nepvacature (in de eerste aflevering n.v.d.r.), hebben we ook op de Facebookpagina van Ooit komt het goed gezet zodat werkgevers hen kunnen contacteren. En er is al reactie op gekomen! Het zou fantastisch zijn als die mensen door ons programma ook echt een job vinden. Thibault: Elk aspect van solliciteren komt aan bod. Wij doen daar natuurlijk iets grappigs mee dat er compleet over is, maar tussen de regels door krijgt de kijker toch een aantal tips: dat je brief en CV origineel moeten zijn, dat de eerste indruk erg belangrijk is, dat je jezelf moet verkopen Tijs: Ik vind het ook belangrijk dat werkgevers kunnen zien hoe gemotiveerd die jongeren zijn, en hoe frustrerend het is om al die brieven te schrijven en nooit antwoord te krijgen. Daar word je erg onzeker van want zo weet je ook niet wat je fout doet. Hopelijk stimuleert Ooit komt het goed de werkgevers om vaker feedback te geven. Kennen jullie ons jongerenaanbod? Tomas: Ja hoor, toen ik werkloos werd ben ik uitgenodigd voor een gesprek en heb ik alle uitleg gekregen. Het zeker handig, dat je weet dat er van alles klaarstaat bij VDAB, ook online. Op onze Facebookpagina verwijzen we trouwens naar jullie website voor alle informatie en tips over solliciteren. Stijn: Wij willen ook naast het programma nog ons steentje bijdragen aan jullie acties voor jongeren. Als wij mee kunnen helpen om hen Hoe kwamen jullie erbij om een programma over jeugdwerkloosheid te maken? Stijn: Wij hebben vorig jaar allemaal op één of andere manier meegewerkt aan Magazinski, het jongerenmagazine op de zender OP12. Toen dat afliep, zaten we plots zonder werk, en kwamen we op het idee om daar een ludiek programma rond te maken. Magazinski was ook een programma van productiehuis Alaska, dus zijn we met ons idee naar hen gestapt. We maakten een filmpje voor de VRT en die zagen het zitten. En de rest is geschiedenis! Ooit komt het goed is grappig, maar heeft een werkzoekende jongere er echt iets aan? Tomas: Dat hopen wij wel! Het was de bedoeling om een thema dat zo vaak negatief in de media komt, eens op een positieve manier te benaderen. We onderschatten het probleem absoluut niet, maar door er een andere draai aan te geven, wilden we andere jonge werkzoekenden een hart onder de riem steken. Zodat ze weer het gevoel krijgen dat werk zoeken ook nog leuk kan zijn, en dat ze niet alleen zijn. te motiveren en op weg te helpen, doen we dat heel graag. Op 14 maart kon je ze in actie zien op onze workshop jongeren op de Nieuw Industrieel Ondernemen Happening in Antwerpen. Tik NIB in op intranet voor het verslag! content 015 _

16