DRAFT 24/10/2013. Flanders Care. Communicatiegids

Transcriptie

1 DRAFT 24/10/2013 Flanders Care Communicatiegids

2 Deze communicatiegids beschrijft waar we voor staan, wat we willen zijn, en hoe we ons voorstellen. Ze gaat over de uitgangspunten, principes, grote lijnen, het gevoel, de gedachten. Deze gids is een solide basis voor alle communicatie over Flanders Care, om te zorgen dat het Flanders Care merk continu versterkt wordt en op coherente manier verder wordt uitgedragen. DRAFT 24/10/2013 2

3 1. Visie & Missie 4 2. Ons ecosyteem 5 3. Onze vier actoren 7 4. Propositie Merkpersoonlijkheid Merkessentie 15 DRAFT 24/10/2013 3

4 1. Visie & Missie ONZE VISIE OP DE TOEKOMST VAN ZORG Vandaag staan we voor grote uitdagingen in de zorg. Flanders Care pakt deze innovatief en vanuit verschillende sectoren en disciplines aan, om zo meerwaarde te creëren voor de zorgvragende, zorgprofessional, zorgondernemer en de economie op Vlaams en internationaal niveau. EEN DUIDELIJKE MISSIE VOOR ONZE ORGANISATIE ONZE VISIE De uitdagingen voor de zorg zijn een uitgelezen kans om ondernemerschap, innovatie en maatschappelijke aandacht voor de zorgvragende naar een hoger niveau te tillen. Op een aantoonbare wijze door innovatie het aanbod van kwaliteitsvolle zorg verbeteren en verantwoord ondernemerschap in de zorgeconomie stimuleren. DRAFT 24/10/2013 4

5 2. Ons ecosysteem ViA Flanders Care is een van de voornaamste pijlers van Vlaanderen in Actie, het ambitieuze toekomstproject van Vlaanderen. SAMENWERKEN Met Flanders Care wil de Vlaamse overheid innovatieve doorbraken realiseren in alle vormen van zorg. Flanders Care is het resultaat van vier ministers die de handen in elkaar slaan. De 4 beleidsdomeinen Welzijn, Volksgezondheid en Gezin; Innovatie; Werk; en Economie en Buitenlands Beleid bundelen via Flanders Care hun krachten met als doel de zorgsector, ondernemers en kennisinstellingen samen te laten werken. CO-CREATIE We gaan ook met externe partners op zoek naar innovatieve oplossingen met meerwaarde voor Vlaanderen en over de landsgrenzen heen. Zo ontstaat een netwerk waarbij vanuit verschillende invalshoeken wordt bijgedragen aan het groter geheel, en meteen ook de missie van Flanders Care. DRAFT 24/10/2013 5

6 VDAB Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap Patiëntenvereniging Universtiteit Innovatie Centrum Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin Agentschap voor Innovatie door Wetenschap en Technologie minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin minister van Werk minister van Wetenschappelijk onderzoek en Innovatie minister van Economie en Buitenlands Beleid Agentschap Ondernemen/ impuls loket Flanders Investment and Trade Bureau ZVP Personen met een beperking Ondernemers Ziekenhuizen Woonzorgcentra Zorgverleners Technologie federatie Ouderen IWT projecten Demonstratieprojecten Chronische zieken Zorgvernieuwingsplatform (ZVP) Werkgevers Flanders Care wil verbanden leggen tussen partijen. Sommige (zoals bvb. verschillende entiteiten PMV Thuiszorg organisatie uit de 4 beleidsdomeinen) staan Kennisinstelling Investeringsfonds iminds Proeftuin Zorginnovatie Ruimte Vlaanderen projecten en platformen Ziekenfondsen dicht bij onze organisatie en maken bijna dagelijks deel uit van ons werk. Anderen staan wat Microsoft Innovation Centre verder van ons af en zijn enkel betrokken bij deelprojecten. Deze constellatie van betrokken partijen is voortdurend in beweging. Het zoeken naar mogelijke vruchtbare samenwerkingen is dus een permanent aandachtspunt. DRAFT 24/10/2013 6

7 3. Onze vier actoren Onze actoren zijn onze primaire doelgroepen voor communicatie. Flanders Care bundelt alle krachten die kunnen leiden tot economisch haalbare innovatie binnen de zorg. We spreken dan ook liever van actoren dan van doelgroepen ; het is enkel door een actieve deelname van alle schakels dat we de sterke ketting kunnen vormen. DE OVERHEID ONDERNEMERS DE ZORGGEBRUIKER: ONZE FOCUS, MAAR GEEN DOELGROEP DE ZORGGEBRUIKER STAAT CENTRAAL DE ZORG- GEBRUIKER We willen de levenskwaliteit van zorggebruikers op lange termijn waarborgen door structuren neer te zetten die zorgvragen oplossen op een financieel houdbare manier. In ons denken speelt de zorggebruiker dus een sleutelrol. ORGANISATIES EN WERKNEMERS IN DE ZORGSECTOR. MAAR IS GEEN DOELGROEP VOOR ONZE COMMUNICATIE. We kunnen immers nog niet praten met de zorggebruiker van de toekomst. Bovendien komen de organisaties en de werknemers in de zorg veel directer in aanraking met de eindgebruiker dan wij. De communicatie naar zorggebruikers zal daarom vrijwel altijd door hen gebeuren. KENNIS- INSTELLINGEN DRAFT 24/10/2013 7

8 DE OVERHEID Naar een sterk netwerk dat beleidsdomeinen overstijgt Flanders Care opereert op het raakvlak van vier beleidsdomeinen binnen de Vlaamse overheid. Het stimuleert domeinoverschrijdend denken en werken. Om vanuit de overheid ondernemerschap te stimuleren, promoot Flanders Care voortdurend de juiste dynamiek van samenwerken en samen denken. Binnen de eigen beleidsdomeinen en in sommige gevallen nog verder. DE OVERHEID Om te slagen in zijn missie, moet Flanders Care zichzelf en zijn platformen bekend en begrepen maken bij overheidspersoneel. De relatie tot andere actoren moet duidelijk zijn. De doelgroep overheid interpreteren we breed. Initiatieven kunnen opgezet worden met de andere deelstaten, het federaal niveau, of zelfs grenslanden. De communicatie met deze doelgroepen verloopt vooral op persoonlijke wijze: directe contactuitwisselingen tussen mensen op de juiste posities, het samenstellen van expertgroepen, enz. DRAFT 24/10/2013 8

9 ONDERNEMERS Dynamiek stimuleren De zorg van de toekomst moet economisch haalbaar zijn. De vergrijzing van de bevolking noopt ons tot innovatie. Om de levenskwaliteit van de zorggebruiker te blijven garanderen moeten we dingen anders doen. Nieuwe producten en diensten op het gebied van eigen verzorging, professionele hulp of ook mantelzorg. Voor die slimme en innovatieve inbreng kijken we naar, bij voorkeur Vlaamse, ondernemers. ONDERNEMERS Om te slagen in zijn missie, moet Flanders Care ondernemers stimuleren, door hen: > Actief te informeren over de diensten en steunmaatregelen van de Vlaamse overheid > Toegang te geven tot een netwerk van contacten > Te inspireren met goede voorbeelden van geslaagd ondernemerschap in de zorg > Te coachen en aan te zetten tot innovatie met internationaal potentieel. DRAFT 24/10/2013 9

10 DE ZORGSECTOR Ons beleid in de praktijk Organisaties in zorg en welzijn voeren het beleid in de praktijk uit. Tweerichtingsverkeer is hier het sleutelbegrip. Flanders Care communiceert zelf actief om nieuwe ideeën te introduceren. Anderzijds luistert Flanders Care ook graag en biedt het zorgvertegenwoordigers een platform of podium om hun visie te delen met anderen. ORGANISATIES EN WERKNEMERS IN DE ZORGSECTOR Om te slagen in zijn missie, moet Flanders Care zichzelf en zijn platformen bekend en begrepen maken bij werknemers, opinieleiders en visionairen in de zorgsector. Voor sommige projecten mobiliseren we brede groepen binnen de sector. Om statistisch relevante input te vergaren, of om een groot aantal mensen te motiveren voor nieuwe ontwikkelingen, enz. DRAFT 24/10/

11 KENNISINSTELLINGEN Hersenen en data Voor innovatie, nieuwe technologie, processen en diensten, analyse, resultaatmeting zijn kennis en onderzoek nodig. Kennisinstellingen kunnen dit leveren. Ze zijn op zich ook een bron van beschikbare informatie en het zijn de partners bij uitstek om ervaringen uit proefprojecten te vertalen naar informatie en inzicht. KENNIS- INSTELLINGEN Om te slagen in zijn missie, moet Flanders Care kennisinstellingen bereiken en motiveren om: > Zorguitdagingen te kiezen als onderwerp van onderzoek > Structureel beschikbare kennis te delen en beschikbaar te stellen aan de juiste (ook niet-wetenschappelijke) doelgroepen > De zorgnood en de zorggebruiker centraal te zetten in hun onderzoek. DRAFT 24/10/

12 4. Propositie Wat we te bieden hebben EEN PLATFORM VOELSPRIETEN EEN SPRINGPLANK INSPIRATIE We houden een strategisch helikopterzicht op de wereldwijde tendensen en initiatieven op het vlak van zorg en welzijn. Vanuit dat perspectief stimuleren we individuele spelers om steun te vinden bij elkaar en samen te werken. We spelen deze rol zowel actief als passief, door met ons platform en netwerk contacten te faciliteren. Vaak is er niet meer nodig dan de juiste mensen elkaar te laten vinden. We zijn ervan overtuigd dat er een enorme expertise en ideeënrijkdom is bij de mensen die vandaag in de Vlaamse zorg werken. Zij zijn vaak de eersten om opportuniteiten te detecteren en zij ervaren uit eerste hand hoe innovaties in de praktijk functioneren. We willen, door een erg nauw contact, de voelsprieten zijn van de zorgsector. Steeds op zoek naar innovatie die de toets van de economische realiteit kan doorstaan. Ook hier gaat het om tweerichtingsverkeer. Innovatie kan immers voortkomen uit het werkveld of uit de geest van ondernemers. We zijn er om kleine stapjes te laten opveren tot grootse initiatieven en grootse ideeën te helpen vertalen naar een eerste project. Soms zijn er financiële steunmiddelen nodig in de vorm van subsidies, soms startkapitaal waarin we moeten bemiddelen. Vaak gaat het niet over geld, maar over de kennis of contacten die we aanreiken. Flanders Care is werk in uitvoering. Zolang de zorg voor mensen centraal staat en er voldoende argumenten zijn om te geloven in het potentieel, bieden we ruimte voor experiment. Al doende leren. Zelfs projecten die niet succesvol zijn, hebben hun waarde. Ze behoeden ons voor verkeerde investeringen op grotere schaal, leveren nuttige kennis die kan bijdragen tot het succes van andere proefprojecten of worden de kiem waaruit nieuwe ideeën ontspruiten. DRAFT 24/10/

13 Wat we te bieden hebben: enkele voorbeelden EEN PLATFORM VOELSPRIETEN EEN SPRINGPLANK INSPIRATIE Als ondernemer, zorgvoorziening en kennisinstelling kun je voor informatie en begeleiding op maat terecht bij het Contactpunt voor Ondernemers in de zorg en het Innovatiecentrum. Zelf kun je relevante informatie ingeven en delen op de website van Flanders Care. Zo bouw je mee aan een samenwerkingsplatform. Het zorgvernieuwingsplatform is dé plek waar zorginstellingen, vertegenwoordigers van patiënten, ouderen, kennisinstellingen of vertegenwoordigers van ondernemers en de overheid elkaar ontmoeten. Hier voelt Flanders Care wat er in de sector leeft. Via tal van instrumenten worden innovatieprojecten in zorg actief gesteund. Ook kapitaalfondsen en andere instanties dragen hun steentje bij. Deze verzameling van diensten en instrumenten vormen een springplank voor iedereen die net dat stapje verder willen gaan. Projecten die het Flanders Care label verkregen, worden verzameld in de rubriek In de kijker op de site. Op deze manier wordt een netwerk belicht van organisaties die meewerken aan de missie van Flanders Care. Zij zijn een bron van inspiratie voor anderen. DRAFT 24/10/

14 5. Merkpersoonlijkheid De karakteristieken van ons merk ONDERNEMEND Flanders Care werkt aan de toekomst op een praktische manier, met oog voor concreet resultaat en met altijd een helder doel voor ogen: economisch rendement. We bouwen aan oplossingen die niet alleen voor de zorgbehoevende, maar ook voor de maatschappij een verbetering betekenen. BETROKKEN We zijn ons bewust van de belangrijke rol die we spelen voor de Vlaamse zorg, en we nemen die uitdaging met beide handen aan. We stralen die betrokkenheid uit naar het overheidspersoneel en externe partijen. In ons dagdagelijkse werk, blijven we nauw betrokken bij de projecten waar we een rol in spelen. We zijn ook betrokken in onze contacten met ondernemers. Samen zullen we er hard aan werken om innovatieve ideeën tot werkelijkheid te maken. KRACHTEN- BUNDELEND Om de uitdagingen van de zorg van morgen aan te gaan, moeten we krachten bundelen. In ons eentje komen we nergens; dat geldt voor overheden, maar ook voor zorgorganisaties en ondernemers. We vormen een team, we leggen verbanden en we creëren samen kansen om te scoren. Naast teamplayer zijn we dikwijls ook aanvoerder, talent scout of coach, altijd op zoek naar manieren om onze kansen op succes te vergroten. MENSELIJK Hoewel ons streven gericht is op het detecteren en doen welslagen van economisch rendabele projecten in de zorg- en welzijnssector blijft de zorggebruiker ons centrale aandachtspunt. Het resultaat van onze inspanning moet zijn dat de zorggebruiker, binnen de beperkingen die op hem van toepassing zijn, een volwaardig menselijk leven kan leiden. OPTIMISTISCH We geloven dat we ondernemers en organisaties kunnen helpen om de deuren naar een betere toekomst te openen. We motiveren iedereen die het horen wil, om verder te kijken en denken dan wat er vandaag niet werkt. Ons optimisme is echter niet naïef. We erkennen dat er nog werk aan de winkel is, maar beschouwen dit als een uitdaging waar we gepassioneerd voor aan de slag gaan. DRAFT 24/10/

15 6. Merkessentie Wat Flanders Care moet betekenen Flanders Care verbindt zorg met ondernemerschap door innovatie DRAFT 24/10/

16 Flanders Care Cel Coördinatie Koning Albert II-laan 35 bus 30 B-1030 Brussel E flanderscare@vlaanderen.be T +32 (0) flanderscare.be DRAFT 24/10/2013