Dienst B0 Geriatrie 1

Transcriptie

1 Dienst B0 Geriatrie 1 INFORMATIEBROCHURE VOOR DE BEZOEKER

2

3 INHOUD 1 WAT IS EEN GERIATRISCHE DIENST MULTIDISCIPLINAIR TEAM De artsen 2.2 Het verpleegkundig team 2.3 Dienst Patiëntenbegeleiding 2.4 De kinesitherapeut 2.5 De diëtist 2.6 De ergotherapeut 2.7 De logopedist 2.8 De psycholoog 2.9 De pastorale medewerker 3 DAGINDELING PRAKTISCHE WEETJES Bezoek 4.2 De kapster 4.3 De pedicure 4.4 Het Geriatrische Dagziekenhuis 4.5 Telefoon en internet 4.6 Roken 4.7 Geef diefstal en verlies van persoonlijk spullen geen kans 5 RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE PATIËNT OMBUDSDIENST KOSTEN VAN HET VERBLIJF VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS...14

4 Beste patiënt en familie Welkom op de dienst B0 Geriatrie 1 van az Vesalius in Tongeren. Wij trachten uw verblijf of dat van uw familielid zo aangenaam mogelijk te maken. Bovendien doen wij, binnen onze mogelijkheden, onze uiterste best om samen met u te streven naar kwaliteit van zorg. Mocht u na het lezen van deze brochure nog vragen hebben, aarzel dan niet om bijkomende inlichtingen te vragen. Het multidisciplinair geriatrisch team 4

5 1 WAT IS EEN GERIATRISCHE DIENST Een geriatrische afdeling is een hospitalisatieafdeling voor de opvang van acuut zieke bejaarden. Eerst en vooral wordt een diagnose gesteld en een medische behandeling opgestart. Verder wordt er met het hele team gestreefd naar het maximale behoud van zelfstandigheid van de bejaarde patiënten, naar het herstel van het persoonlijk en sociaal evenwicht van de patiënt en naar het verlichten van geestelijk en lichamelijk lijden, waardoor zij zo comfortabel mogelijk oud kunnen worden. Dit alles trachten we te bereiken door een multidisciplinaire aanpak. Beide geriatrische afdelingen bieden éénzelfde behandelingsplan aan. Op onze afdeling trachten we het psychologisch klimaat te bevorderen door het dragen van dagkledij en het gezamenlijk eten in de eetkamer. Patiënten die worden opgenomen komen : - rechtstreeks van thuis of van bij een familielid - vanuit een verzorgingsinstelling - van een andere afdeling - van een ander ziekenhuis. 2 MULTIDISCIPLINAIR TEAM Het multidisciplinair team van de geriatrische afdeling bestaat uit: 2.1 De artsen 2.2 Het verpleegkundig team 2.3 De sociaal werker (dienst Patiëntenbegeleiding) 2.4 De kinesitherapeut 2.5 De diëtist 2.6 De ergotherapeut 2.7 De logopedist 2.8 De psycholoog 2.9 De pastorale medewerker 5

6 2.1 De artsen Dr. Xanne Vanoeteren heeft de supervisie op de dienst B0 - Geriatrie 1. De mogelijkheid bestaat dat andere specialisten, in onderling overleg met de geriater hun patiënten hier opvolgen. Een persoonlijk gesprek met de arts over de toestand van de patiënt en over de uitslagen van onderzoeken is mogelijk na telefonische aanvraag via het secretariaat geriatrie. Secretariaat Geriatrie: T (alleen bereikbaar tussen 9.00 en uur). 2.2 Het verpleegkundig team Op de dienst B0 - Geriatrie 1 werken een 17-tal verpleegkundigen en zorgkundigen onder de deskundige leiding van hoofdverpleegkundige Karolien Moesen. Het team staat in voor kwalitatieve totaalzorg volgens de hedendaagse principes. Wij vinden het belangrijk om een vertrouwensrelatie met u en uw familie op te bouwen. Uw familie kan op elk moment van de dag informeren naar uw toestand. 6

7 2.3 Dienst Patiëntenbegeleiding Ziek zijn kan een belangrijke invloed hebben op het fysisch, psychisch en sociaal functioneren van de patiënt en zijn naasten. De sociaal werker wil u hierin zo goed mogelijk begeleiden, informeren en ondersteunen. De sociaal werker kan, vanaf de opname, hulp bieden bij de voorbereiding van uw ontslag. De zorg in het ziekenhuis wordt hierbij afgestemd op de noden en mogelijkheden bij uw terugkeer naar het thuismilieu. De organisatie van de nazorg zorgt ervoor dat u in optimale omstandigheden kunt reintegreren in uw thuismilieu. Dit realiseren wij door: te informeren over de thuisgezondheidszorg, praktische hulpmiddelen, mogelijkheden binnen de residentiële zorg, e.a. We kunnen u tevens ondersteunen bij de organisatie van de nazorg. Verder verwijzen we u ook naar de bevoegde instanties m.b.t. sociale, financiële en juridische voordelen. Indien een ontslag naar huis niet meer mogelijk is, gaat de sociaal werker, samen met u, op zoek naar een aangepaste huisvesting. In dit geval wordt de familie gevraagd om een inschrijving te doen in minstens 5 woonzorgcentra. Om de zorg in het thuismilieu naadloos te laten aansluiten op de zorg in het ziekenhuis ontvangt u bij ontslag een ontslagbundel. Hierin vindt u informatie over uw zorgnoden in het thuismilieu. Deze informatie is bestemd voor uzelf, de huisarts en de professionele hulpverleners die u thuis verder zullen verzorgen. Mocht u later nog eens in ons ziekenhuis worden opgenomen gelieve deze ontslagbundel mee te brengen, aangevuld met recente informatie uit de thuiszorg aangaande uw verzorging. 2.4 De kinesitherapeut Kinesitherapie betekent behandelen door te bewegen. Bejaarden vertonen vaak een spontane neiging tot inactiviteit en bedlegerigheid. Om een maximale graad van activiteit aan te houden wordt u gestimuleerd om zoveel mogelijk te bewegen en op te zitten in de zetel. De behandelingen richten zich voornamelijk op het herwinnen en het zo optimaal behouden van uw functionele mogelijkheden. 7

8 Kinesitherapie gebeurt zoveel mogelijk in groepsverband in de oefenzaal. Hier wordt het sociale aspect benadrukt, waarbij patiënten elkaar onderling stimuleren. Indien de patiënt hier niet voor in aanmerking komt, krijgt hij/zij individuele therapie op de kamer. De kinesist helpt u bij het herwinnen en trainen van uw fysieke functies: Ademhaling Mobiliteit Kracht Evenwicht en coördinatie Gangrevalidatie Pijndemping Lymfedrainage Valtraining Aanreiken hulpmiddelen 2.5 De diëtist De diëtist zorgt voor een evenwichtige voeding, aangepast aan uw ziektebeeld. Voor wie een keuze kan maken, worden dagelijks keuzemenu s aangeboden. Indien nodig worden zachte, gemalen of gemixte voeding aangeboden. Verder wordt er aandacht besteed aan uw voedingstoestand om eventuele ondervoeding tijdig te detecteren. Het is mogelijk dat uw familie, na overleg met de verpleging, u helpt bij de maaltijden. 2.6 De ergotherapeut Met ergotherapie wordt uw zelfredzaamheid bevorderd. De ergotherapeut wil het effect van de problemen op uw dagelijks functioneren (wassen/eten/ toiletbezoek) verminderen of beperken door geschikte oefenactiviteiten, methode-veranderingen en hulpmiddelen. Ergotherapie gebruikt verschillende therapievormen om de doelstelling, die bij u vooropgesteld worden, te bereiken. Er zijn programma s gericht op: preventie bevordering en ontwikkeling verbetering van het functioneren 8

9 aanpassing van de omstandigheden onderhouden van handelingsbekwaamheid. Ook het dragen van dagkledij en schoeisel hebben een positieve invloed op uw genezings- en revalidatieproces. 2.7 De logopedist Voor de evaluatie van spraak-, taal-, slik- en eetproblemen doen we een beroep op een logopediste. Bij problemen stelt zij een individueel begeleidingsplan op. 2.8 De psycholoog Indien er tijdens een opname nood is om in vertrouwen met iemand te spreken, kan u hiervoor terecht bij een klinisch psychologe of een psychiatrisch verpleegkundige. Zij kunnen u helpen bij de verwerking en de aanvaarding van uw ziekte. Ook een naast familielid kan bij hen terecht als hij/zij daar behoefte aan heeft. Wanneer u of uw familielid een vermoeden heeft van cognitieve problematiek (problemen met geheugen, aandacht, taal, planning, inzicht, motorische vaardigheden, ) kan de psychologische dienst eveneens worden ingeschakeld. 2.9 De pastorale medewerker De pastorale werkers zijn beschikbaar wanneer patiënten of hun naasten vragen of zorgen hebben van levensbeschouwelijke aard. U kan bezoek vragen van een bedienaar of vertegenwoordiger van uw eigen godsdienst. Zij/hij heeft voor iedereen een luisterend oor en is voor velen een steun en toeverlaat. We bieden ook de mogelijkheid om mee eucharistie te vieren of de communie op de kamer te ontvangen. De eucharistieviering kunt u bovendien iedere woensdag op tv bekijken. 9

10 3 DAGINDELING uur Start verzorging met 1 op 1 briefen uur Ontbijt + medicatiebedeling Vanaf uur Onderzoeken en therapieën: uur Groepskinesitherapie uur Ergotherapie uur Middagmaal + medicatiebedeling (voor sommige patiënten in de eetkamer). Aansluitend verzorgingsronde en middagrust uur Aanvang bezoek uur Namiddagtherapie ergo (niet voor alle patiënten, wordt individueel bekeken) uur Verzorging en koffiebedeling uur Avondmaal +medicatiebedeling met aansluitend verzorgingsronde uur Einde bezoek Einde avondverzorging + medicatiebedeling 10

11 4 PRAKTISCHE WEETJES 4.1 Bezoek Tussen en uur is er doorlopend bezoekgelegenheid. Gelieve deze uren zoveel mogelijk te respecteren. Uitzonderingen kunnen op voorhand besproken worden met de verantwoordelijke van de dienst (bijvoorbeeld om te helpen bij het eten). Indien de patiënt niet aanwezig is op zijn/haar kamer, gelieve u te wenden tot de verpleegkundigen van de afdeling. Om de privacy van de patiënt te respecteren verlaat het bezoek de kamer bij: - het toedienen van de verpleegkundige zorgen - het doktersbezoek. De toegangsdeur tot de afdeling is voorzien van automatisatie met slot. Bij het betreden en verlaten van de afdeling kan u de deur openen door op de drukknop te drukken rechts op de muur. Een aantal van onze patiënten zouden de weg niet meer terug vinden. Wij vragen u daarom goed op te letten als u de afdeling binnenkomt of verlaat. AANDACHT! Om het valrisico bij patiënten te beperken attenderen wij u erop: de kamers ordelijk en netjes achter te laten stoelen en bankjes onder de tafels of tegen de muur te zetten a.u.b. In een aantal gevallen is het mogelijk om rooming in aan te vragen aan de hoofdverpleegkundige of haar vervanger. 4.2 De kapster De kapster (Gitte) is aanwezig op maandag en dinsdag. De prijslijst hangt op het prikbord van de afdeling. U mag zelf een afspraak maken. 4.3 De pedicure Indien u graag een voetverzorging wil, kan u hiervoor een afspraak laten regelen door de verpleegkundige. Zij is aanwezig op dinsdag en donderdag. 4.4 Het Geriatrische Dagziekenhuis Tussen de afdeling B0 en C0 bevindt zich het Geriatrische Dagziekenhuis. Dagelijks kunnen patiënten hier voor tal van redenen terecht. Indien 11

12 u hierover meer informatie wenst, vraag dan een onthaalbrochure van het Geriatrisch Dagziekenhuis of neem ze uit het folderrek op de verpleegafdeling. 4.5 Telefoon en internet Het gebruik van een gsm is toegelaten. Op elke kamer is er ook een vast toestel aanwezig. U bent dus bereikbaar op het telefoonnummer dat op de kamer aanwezig is. Om zelf te kunnen bellen heeft u een telefoonkaart nodig. U kunt een telefoonkaart voor een waarborg van 20 euro verkrijgen aan de balie in de centrale inkomhal. Het ziekenhuis beschikt over een draadloos netwerk waar u gebruik van kan maken: Ga via uw WIFI naar AZV Guest Registreer u éénmalig U ontvangt een code per SMS Deze code blijft 5 dagen geldig. 4.6 Roken In ons ziekenhuis geldt een totaal rookverbod. Buiten, naast de ingang van het ziekenhuis, is een rokerscabine voorzien, hiervan kan u gebruik maken tussen 6:00 uur en 22:00 uur. 4.7 Geef diefstal en verlies van persoonlijk spullen geen kans Breng bij uw opname geen geld, juwelen, sleutels of andere waardevolle voorwerpen mee of geeft ze mee aan familie of vrienden. Laat uw portefeuille, handtas of andere bezittingen niet onbewaakt achter bij het verlaten van uw kamer. Gebruik de kluis op de kamer. Mocht u tijdens uw verblijf, toch slachtoffer worden van diefstal meldt dit dan aan de verpleegkundige en aan de ombudsdienst. 12

13 5 RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE PATIËNT In België gelden acht patiënten-rechten die wettelijk (22/12/2002)zijn vastgelegd. 1. Ontvangen van een kwaliteitsvolle dienstverstrekking 2. Vrij kiezen van de beroepsbeoefenaar 3. Geïnformeerd worden over zijn gezondheidstoestand 4. Vrij toestemmen in een tussenkomst,met voorafgaande informatie 5. Vernemen of de beroepsoefenaar verzekerd is en gemachtigd is om zijn beroep uit te oefenen 6. Kunnen rekenen op een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift 7. Verzekerd zijn van de bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer 8. Neerleggen van een klacht bij een ombudsdienst Een brochure over de rechten van de patiënt is te verkrijgen op deze afdeling. Er zijn ook plichten van de patiënt: u geeft juiste informatie over uw identiteit u geeft juiste informatie over uw thuismedicatie u verleent uw medewerking u respecteert de zorgverlener en u leeft de huisregels na 6 OMBUDSDIENST Hebt u een suggestie of stelt er zich een probleem waarvoor u zelf geen oplossing hebt? Maakt u bij ons een vervelende situatie mee of verloopt de communicatie niet zoals gewenst? Blijf niet met deze kwesties zitten en richt u tot de ombudsdienst. Een folder van de ombudsdienst is te verkrijgen op de afdeling. 13

14 7 KOSTEN VAN HET VERBLIJF Zoals in elk ziekenhuis zijn aan het verblijf in az Vesalius kosten verbonden. Het grootste gedeelte van de verblijfskosten wordt ten laste genomen door het ziekenfonds, indien de patiënt in orde bent met de ziekteverzekering. Als er een hospitalisatieverzekering werd afgesloten dan kan de terugbetaling verschillen tussen de diverse maatschappijen. Gelieve tijdig een aangifte te doen bij de persoonlijke verzekeringsmaatschappij. De informatiefolder Ziekenhuisopname: de kostprijs van uw verblijf in ons ziekenhuis geeft een overzicht van de kosten die mogelijk verbonden kunnen zijn aan het verblijf in het ziekenhuis. U vindt deze folder in de displays die u aantreft in het ziekenhuis of op de polikliniek en op de website: De kostprijs is ook sterk afhankelijk van de ingreep of behandeling die men ondergaat. Bespreek het financiële luik dan ook best met de arts. Hij/zij kan voor u een individuele kostenraming laten opmaken bij de dienst facturatie. 8 VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS Een persoonlijk gesprek met de arts over de toestand van de patiënt en over de uitslagen van onderzoeken is alleen mogelijk op afspraak. Gelieve hiervoor telefonisch contact op te nemen met het secretariaat Geriatrie. Secretariaat Geriatrie T (alleen bereikbaar tussen 9.00 en uur) Wij raden u aan zo spoedig mogelijk na opname de afspraak al telefonisch vast te leggen. Voor meer informatie neem gerust contact op met: Dienst B0 - Geriatrie 1 T

15

16 Hazelereik Tongeren Hospitaalstraat Bilzen BR NL, 30 januari 2019