You never walk alone. Backoffice. maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

Transcriptie

1 You never walk alone Backoffice maatwerkoplossingen samenwerken/websitemodules schadeafhandeling

2 De eerste! Interview met Henk den Uil Ja, het is al bijna 15 jaar geleden, zegt Henk den Uil. Henkie voor zijn vrienden en ook voor het grootste deel van zijn klanten. Ik denk dat het in 1993 of 94 was dat de toenmalige inspecteur Jaques Mol van de Stad Rotterdam tegen me zei: Als jij zo doorgaat, ben je over een paar jaar hartstikke gek!. Het was ook wel een beetje te gek toen. Zelf premies incasseren zonder enige vorm van automatisering en alles alleen - met een klein beetje hulp van mijn vrouw. Ik werkte vaak hele zaterdagen door. Het was diezelfde Jaques Mol die me in contact bracht met Arie van den Berg en zijn volmachtkantoor Heinenoord Assuradeuren vervolgt Henk. Na een aantal gesprekken kwamen we tot de conclusie dat samenwerken een goede zaak zou zijn. Ook omdat ik in deze vorm van samenwerken mijn zelfstandigheid volledig kon behouden. De overgang verliep soepel. Ik ben nogal kritisch op administratief gebied zegt Henk, Ik kan vallen over een verkeerde komma. De klant heeft immers recht op kwaliteit, daarvoor heeft hij een tussenpersoon gekozen. Als ik een opmerking had, werd dit direct geregeld. En nu na bijna 15 jaar weten we niet meer beter dan de samenwerking met Heinenoord. We hebben inmiddels een kantoorpand na jaren een kantoor aan huis, dan heb ik af en toe ook rust vertelt Henk over zijn ontwikkelingen sinds de samenwerking. Mijn portefeuille kon dankzij de samenwerking met Heinenoord doorgroeien. Inmiddels heb ik met 1500 klanten zo n kleine 5000 polissen. Zelf hoef ik alleen de frontoffice te regelen en dat kan ik samen met een parttime kracht makkelijk af. Met Heinenoord Assuradeuren hebben we goede afspraken over opvang tijdens vakantie etc. en bij lastige schadegevallen kan ik altijd terugvallen op de jongens in Heinenoord. Henk den Uil vat samen: Ik ben hartstikke tevreden! Mede dankzij deze samenwerking hoef ik tenminste voorlopig niet te stoppen! Samen sterker door efficiënt zaken doen Heinenoord Assuradeuren is het volmachtbedrijf van >> Heinenoord Assuradeuren backoffice

3 Henk en Margot Jabaaij Vertellen... Backoffice uitbesteden biedt louter voordelen Henk en Margot Jabaaij kunnen er kort over zijn: We raden collega s voor 200% aan om eens te gaan praten over het uitbesteden van de backoffice!. Vanuit hun woonhuis in Nieuwekerk aan den IJssel runnen Henk en Margot een assurantiekantoor waar zij samen de belangen van een kleine 1000 klanten behartigen. Als zelfstandig assurantiekantoor ben je 52 weken per jaar aan de beurt. Logisch, want klanten hebben er geen boodschap aan of jij wel of niet op vakantie bent. Na een eerdere mislukte poging om ergens de backoffice onder te brengen, kwam assurantiekantoor Jabaaij in contact met Heinenoord Assuradeuren. In de eerste gesprekken hebben wij onze wensen kenbaar gemaakt. Ik wilde eigenlijk wel wat meer kunnen gaan golfen lacht Henk, zonder dat ik mijn mobiele telefoon mee moet nemen. Verder moest de kwaliteit die wij aan onze klanten willen geven gewaarborgd blijven. En ik wilde, mede gezien de Wft, gebruik kunnen maken van mensen met voldoende kennis van pensioenen en hypotheken. Een bijkomend voordeel is dat we gebruik kunnen maken van de inkoopkracht van BeneVia. Dit levert voor ons meer provisie op voor sommige producten en dat is natuurlijk helemaal mooi meegenomen. Inmiddels profiteren Henk en Margot al jaren van de uitgebreide mogelijkheden van Heinenoord Assuradeuren. Een sterk staaltje maatwerk zodat diensten uitstekend zijn aangepast op de wensen van het kantoor. Zoals de telefoon die bij onze afwezigheid op kan worden genomen in Heinenoord, ideaal! aldus Henk. Op deze manier voelen Henk en Margot nog altijd de vrijheid van hun eigen kantoor. Henk: Wij hebben nu nog steeds ons eigen assurantiekantoor, 100% ons eigendom. Maar wel met het veilige gevoel dat we altijd terug kunnen vallen op onze collega s in Heinenoord. De voordelen op een rij: Uitbesteding van uw administratie of een gedeelte daarvan, zonder inhouding van provisie. U heeft meer tijd voor commerciële activiteiten en/of meer vrije tijd Behoud van uw eigen identiteit Binnen één rekening-courant de beschikking over 16 volmachtmaatschappijen Vaste aanspreekpunten binnen de organisatie, korte communicatielijnen en een zeer persoonlijke no-nonsense aanpak De beschikking over een eigen online assurantiepakket van ANVA Zonder extra kosten profiteert u mee van de inkoopkracht van een grote partij U kunt zaken doen met alle aanbieders met betrekking tot leven- en hypotheekzaken Indien wenselijk kunt u terugvallen op vakkundige ondersteuning, bijvoorbeeld op gebied van hypotheken, pensioenen en ingewikkelde schadeafwikkeling U kunt gebruik maken van onze in-company ICT ondersteuning U krijgt de beschikking over een internetapplicatie binnen uw eigen website. Uw relaties kunnen zelf polissen inzien, nieuwe verzekeringen afsluiten en bestaande polissen muteren Mogelijkheid van telefonische opvang bij vakanties, ziekte en korte afwezigheid U heeft de mogelijkheid tot uitbesteding van de gehele schadeafhandeling Back-up mogelijkheid i.g.v. persoonlijke-/privécalamiteiten >> Heinenoord Assuradeuren backoffice

4 Daarom Heinenoord Assuradeuren U wilt zich graag gaan concentreren op het begeleiden en adviseren van uw relaties en denkt erover om uw backoffice uit te besteden. Waarom kiest u specifiek voor Heinenoord Assuradeuren? Doordat u meer tijd heeft voor commerciële acties en voor uw huidige relaties zal uw bedrijfsresultaat stijgen. In tegenstelling tot de meeste aanbieders, ontvangt u bij Heinenoord Assuradeuren dezelfde provisie percentages als gelden bij een rechtstreekse provinciale aanstelling. Bij een autoverzekering is dit bijvoorbeeld 20%. Het veilige gevoel dat we altijd terug kunnen vallen op collega s in Heinenoord Voor het grootste deel van onze diensten betaalt u dus niets! Wij halen onze beloning uit de tekencommissie bij schade en eventuele extra inkomsten. Hierdoor kunnen wij veel van onze diensten gratis aan u aanbieden. Voor beginnende collega s en kantoren met een geringe omvang m.b.t. doorlopende schadeprovisie moeten wij echter (initiële) kosten in rekening brengen. Heinenoord Assuradeuren heeft 16 volmachten van gerenommeerde verzekeringsmaatschappijen. Hierdoor kunnen wij sneller en efficiënter werken: zelf verzekeringen accepteren, polissen opmaken en de schadeafwikkeling regelen. Wij zorgen ervoor dat uw aanvragen of wijzigingen binnen 3 werkdagen bij uw relatie op de mat liggen. Om welke diensten het ook gaat, Heinenoord Assuradeuren neemt u het werk uit handen. Met de jarenlange ervaring van ons eigen assurantiekantoor BeneVia Adviesgroep (sinds 1959) kunt u dat met een gerust hart aan ons overlaten. Bekijk de verhalen van Henk den Uil en Henk en Margot Jabaaij voor persoonlijke ervaringen met ons kantoor. Voor meer informatie bezoekt u onze website, stuur de antwoordkaart op of neem direct contact op met Arie van den Berg op telefoonnummer

5 Backoffice Samenwerken Wij stellen ons voor Volmachtmaatschappij Heinenoord Assuradeuren is in 1994 opgericht als zusterbedrijf van BeneVia Adviesgroep. Onze eerste contacten met collega tussenpersonen in de jaren 90 richtten zich met name op een vorm van samenwerking door gezamenlijk gebruik te maken van het volmachtbedrijf. Door veranderingen op de financiële markt, hebben wij - als sterke en stabiele partner - de vormen van samenwerking uitgebreid. Vernieuwde regels en wetten maken het voor (kleine) kantoren steeds moeilijker om te blijven bestaan. De Wft heeft grote impact op de branche en dus ook op ons en uw kantoor. Wij bieden u verschillende mogelijkheden aan ter ondersteuning. U kunt hierbij denken aan het volledig overnemen van de backoffice, gezamenlijke inkoop voor leven en hypotheken, ondersteuning bij kantoorautomatisering en het ontwikkelen van internettoepassingen. De mogelijkheden zijn eindeloos. Inmiddels werken wij samen met 32 grote en kleinere kantoren en dit aantal neemt nog altijd toe. Wij zijn op zoek naar kantoren die ook interesse hebben in het uitbesteden van (een deel van de) backoffice. Heinenoord Assuradeuren biedt geen standaard oplossingen. Wij ontwikkelen maatwerk waar u zich het beste in thuis voelt; het gaat immers om uw eigen kindje. Wij maken graag een vrijblijvende afspraak om de mogelijkheden met u te bespreken. Oranjestraat AK Postbus ZG Heinenoord T: E: info@heinenoord.nl

6 Backoffice antwoordkaart Heinenoord Assuradeuren b.v.

7 Backoffice Postzegel niet nodig Samenwerken Inkoop Websitemodules Ja, ik wil graag meer informatie! Bel me voor een vrijblijvende afspraak Naam bedrijf: Contactpersoon: Adres: Postcode: Woonplaats: Telefoon: Heinenoord Assuradeuren Antwoordnummer VK HEINENOORD 3260vk76 U kunt ook telefonisch een afspraak maken via , vraag naar Arie van den Berg