NIEUWSBRIEF FEBRUARI Geachte lezer,

Transcriptie

1 NIEUWSBRIEF FEBRUARI 2018 Geachte lezer, Deze bijdrage van me wordt geschreven terwijl de koolmezen al aan het fluiten zijn in de tuin. De dagen worden ook weer langer en de temperatuur is erg zacht voor de tijd van het jaar. De storm van een paar weken geleden heeft bij ons gelukkig geen schade veroorzaakt. We kijken terug op geslaagde nieuwjaarsrecepties, eerst voor alle vrijwilligers en collega s van de zorggroep en de dag daarna voor u, binnen de Amandelhof. De zorggroep brede receptie had als thema Japan. De aankleding van de Schakel was daar ook naar evenals de geisha s, die de gasten verwelkomden bij de ingang. De Raad van Bestuur, Henk Prins, schreef er het volgende over in de weekbrief van de directie: We maken een diepe buiging (als dank) voor wijk locatiemanager Ger de Zeeuw en zijn team voor de organisatie van de nieuwjaarsbijeenkomst in Japanse sferen (incl. de twee geisha s en de Japanse hapjes). Leuk om dit terug te krijgen voor de organisatoren en leuk om door te geven aan u! Henk Prins hield een nieuwjaarstoespraak waarin hij stilstond bij de medewerkers- en cliënttevredenheidsonderzoeken. De uitkomsten laten

2 een stijgende lijn zien. Het MTO ging van een 7,0 naar een 7,3 en het CTO ging van een 7,6 naar een 7,9. We zijn op de goede weg, aldus de Raad van Bestuur. Daarnaast liet hij een notitieboekje zien met de 4 ambities voor de komende jaren. De ambities komen uit Samen voor elkaar, het strategisch beleidsplan We streven binnen de zorggroep naar: - Een tevreden cliënt - Een tevreden medewerker - Blijvend leren en verbeteren - Respect voor de omgeving De ambities geven richting aan en motivatie in ons werk. Hier gaan we voor! Er wordt ondertussen gewerkt aan het programma van eisen waarin de zaken beschreven worden hoe we de revitalisering van Amandelhof wensen. Wanneer dit plan goed beschreven en vastgesteld is door de directie, gaat de architect er mee aan het werk. Ondertussen is er ook een communicatieplan geschreven, waarin exact beschreven staat wie wanneer door wie, waar, over wat geïnformeerd gaat worden. Het is voor u misschien nauwelijks te volgen, maar het komt er op neer dat we zo zorgvuldig mogelijk en stap voor stap voor en met u en uw contactpersonen zullen zorgen voor juiste informatie. Daar hoort ook een bouw nieuwsbrief bij, wanneer het zover is. Het team welzijn roept om versterking. Voor Amandelhof én Mirtehof loopt een werving van nieuwe collega s en de gesprekken zijn gepland. Hopelijk komen hierdoor opnieuw fijne nieuwe collega s bij ons werken. We gaan de komende tijd welzijn van beide locaties in elkaar drukken, zodat we nadrukkelijker de vragen en behoeften kunnen koppelen aan de juiste medewerker met de juiste kwaliteiten. Lia zal van dit totale team de coördinator zijn. Aangezien de vrijwilligers coördinator van Mirtehof in maart naar een andere werkgever vertrekt, wil Lia ook de beide teams van vrijwilligers

3 gaan coördineren. Daardoor zullen we meer voor en met elkaar kunnen gaan betekenen. Op de units vindt er een aanvulling en wisseling van zorgcollega s plaats. Ook hierdoor hopen we een verdere kwaliteitsslag te maken. Ik breng u als lezer ook onder de aandacht dat we naast onze gastvrije Schakel ook de mogelijkheid hebben om van de snoezelruimte gebruik te maken, of van de Praxtourfiets bij de Ratel, of van de duo-fiets die bij de hoofdingang staat. Mocht u hier behoefte aan hebben, weet dat u dan goed terecht kunt bij de collega s van welzijn of bij de receptionistes. Ik wens u tenslotte alle goeds toe en groet u vriendelijk, Ger de Zeeuw wijk-locatiemanager Mirtehof, Amandelhof en Thuiszorg Nieuws van de teams: Basiszorg. Komende weken starten er nieuwe stagiairs: - Elaine de Jong, leerling HBO-V, en Shreen Abouzeid, leerling VP4, gaan hun stage doen op de begane grond. - Viveca Bakker, leerling vig, wordt stagiair op de 1e etage en - Bridget Boin, leerling VP4, doet werkervaring op op de 2e etage. Iedere etage kent medewerkers die aandachtsvelder welzijn zijn. Komende week starten we met periodieke gesprekken tussen deze medewerkers en Lia Koole namens de medewerkers van de afdeling Welzijn/Ratel. Onderwerpen die besproken gaan worden zijn o.a. de

4 kwaliteit van zorg en welzijn rondom de bewoner, kennen wij de wensen, dromen en verlangens van bewoners en stemmen wij daar voldoende op af, hoe werken we nog beter samen Waar we al heel blij zijn met wat er allemaal gebeurt, willen we dit nog meer op een hoger peil brengen. Rika Doek Teamleider Basiszorg Units: Op de units hebben we sinds januari een nieuw activiteitenrooster. Ons doel hiermee is de activiteiten meer af te stemmen op het welzijn van onze bewoners. Iedere morgen proberen we de bewoners in beweging te brengen. Zo wordt er vaak enthousiast gesjoeld of met ballen gegooid. Iedere middag hebben we een andere activiteit, bijvoorbeeld zingen, wandelen, koffiedrinken, geheugentraining, koken en bakken, bingo, bloemschikken en samenkomsten in de Kapel. We hebben in januari afscheid genomen van Esther Janse, Anneke van Ee, Debora Sasabone en Theo Snijders. Projectmedewerker vrijwilligers Regio Zeist/Woudenberg Tijdens de nieuwjaarsreceptie ben ik door Ger de Zeeuw aan u voorgesteld en is er verteld wat de plannen zijn. Voor de verschillende locaties zal ik nieuwe vrijwilligers werven/ aannemen en deze overdragen aan de coördinator welzijn van de desbetreffende locatie. Wat verder in de planning zit is dat alle vrijwilligers tijdig geïnformeerd worden over cursussen, vrijwilligersavonden en andere bijeenkomsten. In de hoop natuurlijk dat iedereen daar ook gebruik van gaat maken! Eigenlijk hebben we zoveel plannen en leuke ideeën dat het voor deze nieuwsbrief teveel is om op te noemen. Eén ding is zeker, naast een goede samenwerking, willen we het voor de vrijwilligers zo prettig mogelijk maken.

5 Mocht u nog vragen hebben of wilt u een gesprekje. U bent van harte welkom. Ik ben te bereiken van maandag t/m donderdag tussen 8.00 en uur (begane grond/schuin t.o. de kapper/pedicure) of op tel.nr Graag tot ziens Jeannette Smit- Lablans Wasserij: Spreekuur Wasserij: 26 februari a.s. van uur (Schakel). Bent u ontevreden? Zeg het ons! Misschien kent u dat bordje wel, dat soms in restaurants hangt. 'Bent u tevreden? Zeg het anderen. Hebt u een klacht? Zeg het ons.' Dit gaat ook op voor deze locatie. Graag horen we het, als u ontevreden bent. Immers, alleen als we het bespreekbaar maken, kunnen we er iets aan doen. Hiervoor zijn er drie mogelijkheden. Kort gezegd: 1) Spreek de betreffende medewerker of diens leidinggevende aan en uit uw onvrede. 2) Ga naar de klachtenfunctionaris. Zij kan bemiddelen tussen u en de Charim-medewerker. 3) Wilt u formeel een klacht indienen? Stuur deze dan naar de voorzitter Raad van Bestuur.

6 Hij zal een oordeel geven over de klacht. Zorggroep Charim heeft een clientenvertrouwenspersoon. Zij bemiddelt niet, maar kan u eventueel van meer informatie voorzien over hoe u uw onvrede het beste aan de orde kunt stellen en mogelijke vervolgstappen kunt nemen. Haar deur staat open voor een vertrouwelijk gesprek. BOPZ Hebt u een BOPZ-indicatie (Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen) of een Rechterlijke Machtiging? Gaat uw klacht over een wilsonbekwaamheidsverklaring, toepassingen van middelen en maatregelen in noodsituaties, het niet uitvoeren van het overeengekomen behandelplan, behandeling zonder toestemming of behandeling bij verzet? Dan stuurt de voorzitter Raad van Bestuur uw klacht door naar de Stichting Onafhankelijke Klachtbehandeling. Zij behandelt en beoordeelt de klacht. Contactgegevens Klachtenfunctionaris Mevrouw G. Hogeterp klachtenfunctionaris@zorggroepcharim.nl De heer H.J. Prins henkprins@zorggroepcharim.nl Postadres: Zorggroep Charim t.a.v. de heer H.J. Prins Wiltonstraat 42, 3905 KW Veenendaal

7 Clientenvertrouwenspersoon Mevrouw M. van Nieuwamerongen De Cliëntenraad wil graag horen wat er onder de bewoners in de Amandelhof leeft en gaat daarom een maandelijks spreekuur houden. U kunt daar met alles wat u bezig houdt binnen lopen, ook kunt u met al uw vragen terecht. We gaan hiervoor een vast moment kiezen: iedere laatste dinsdag van de maand van 10:30 tot 11:30 uur. U kunt ons vinden in de Schakel. De eerste keer dat er spreekuur is: dinsdag 27 februari, 10:30 uur.