INHOUD. 1. Handjehelpen Verschillende hulpvragen Werkwijze (On)kosten en vergoedingen Handig om te weten...

Transcriptie

1 INHOUD 1. Handjehelpen Verschillende hulpvragen Werkwijze (On)kosten en vergoedingen Handig om te weten Aanmelden als vrijwilliger, stagiair of als hulpvrager kan via de homepage van de website of bel Kijk op voor meer informatie. HANDJEHELPEN PALLAS ATHENEDREEF PE UTRECHT

2 1. HANDJEHELPEN GEWOON DOEN! Visie Handjehelpen gelooft in een samenleving waar iedereen mee kan doen en waar mensen zich voor elkaar inzetten. Daarom ondersteunen wij mensen die dat niet vanzelfsprekend kunnen, want iedereen heeft af en toe een steuntje in de rug nodig. Dat doen wij door een passende koppeling te maken tussen mensen die wat extra hulp kunnen gebruiken en mensen die hun maatschappelijke betrokkenheid willen omzetten in daden. Wij zijn ervan overtuigd dat hulpvrager en vrijwilligers of stagiairs elkaar kunnen versterken en extra kansen kunnen bieden om zinvol te participeren in de samenleving. Wat we (gewoon) doen Handjehelpen zorgt voor een passende koppeling tussen een hulpvrager en een vrijwilliger of stagiair. Het uitgangspunt is altijd de behoefte van de hulpvrager. Talloze kinderen en volwassenen met een lichamelijkeverstandelijke of sociale beperking, een chronische ziekte of psychische stoornis of gedrag dat om extra zorg en aandacht vraagt en hun mantelzorgers worden op deze manier praktisch ondersteund. Iedereen is welkom om zich aan te melden met een hulpvraag, als vrijwilliger of stagiair. Een indicatiestelling om hulp te krijgen is niet nodig. Handjehelpen is laagdrempelig en staat voor daadkracht. Gewoon doen is ons motto. Oorsprong Handjehelpen is in 1979 opgericht door ouders van kinderen met een beperking. Sindsdien is dit initiatief uitgegroeid tot een professionele organisatie met ruim 27 medewerkers. Handjehelpen is actief in bijna de hele provincie Utrecht en de gemeente Weesp. 2

3 Organisatie De organisatie is klein en de lijnen zijn kort. De regiocoördinator is de belangrijkste contactpersoon voor hulpvragers en vrijwilligers en de spil in onze organisatie. Zij koppelen in de eigen regio een hulpvrager aan een vrijwilliger of een stagiair. De stagecoördinator begeleiding begeleidt alle tweede- en derdejaars stagiairs. Financiën Handjehelpen wordt gefinancierd door de gemeenten waarin zij actief is. Daarnaast krijgen wij ondersteuning van fondsen, sponsors en het bedrijfsleven. Hulpvragers vragen we om een vrijwillige eigen bijdrage. Kijk op voor een overzicht van onze fondsen. In de wereld van nu wordt een vraag om hulp steeds minder vanzelfsprekend beantwoord door de formele hulpverlening. Mensen moeten de regie in eigen handen nemen. Ik ben er trots op dat Handjehelpen kan bijdragen aan een samenleving waar mensen er voor elkaar willen zijn. Irene Domburg, directeur van Handjehelpen 3

4 2. VERSCHILLENDE HULPVRAGEN DE HULPVRAGER BEPAALT Bij het vaststellen van de hulpvraag heeft de hulpvrager de regie. Die kan het beste bepalen wat hij of zij nodig heeft. De regiocoördinator van Handjehelpen denkt mee en maakt vervolgens de juiste match met een vrijwilliger of stagiair. Elke koppeling is maatwerk. Ook de vrijwilliger of de stagiair heeft wensen en vaardigheden die in de samenwerking zoveel mogelijk tot hun recht moeten komen. Uitgangspunt bij elke koppeling is dat deze passend is. Veel hulpvragers hebben behoefte aan een betrokken vrijwilliger of stagiair, waarin ze vertrouwen hebben en bij wie ze zich veilig voelen. De hulpvraag verschilt per situatie, maar het gaat altijd om iemand met een beperking die thuis woont. Onze vrijwilligers en stagiairs mogen geen verpleegkundige handelingen verrichten. Stagiairs: Het kan zijn dat de hulpvraag meer geschikt is voor een stagiair, bijvoorbeeld omdat de hulpvraag complex is. De ondersteuning die stagiairs bieden, is over het algemeen van pedagogische en begeleidende aard. Een stagiair wordt op dezelfde manier ingezet als een vrijwilliger en helpt een vast aantal uren per week in principe voor de duur van de stage (één schooljaar). Stagiairs worden intensief begeleid, hebben regelmatig intervisie en krijgen een beoordeling. GEZELSCHAP Een paar voorbeelden: Ondersteuning bij spel of hobby s: samen spelen, zwemmen, fietsen, voetballen, knutselen of muziek maken. Deze hulp geven we aan volwassenen of kinderen met een beperking, maar ook aan de andere kinderen in het gezin, zodat ook zij extra aandacht krijgen. Gezelschap: voor mensen met een beperking is het soms lastig om een sociaal netwerk in stand te houden. De vrijwilliger of stagiair komt voor de gezelligheid, 4

5 voor een praatje of een spelletje, of om de zorg even over te nemen van de partner die mantelzorger is. LOGEEROPVANG Netwerkmaatje: Een netwerkmaatje helpt met het opzetten of vergroten van het sociale netwerk. De bedoeling is dat na verloop van tijd het netwerkmaatje overbodig wordt en de hulp uit het nieuwe netwerk blijft bestaan en de activiteiten blijven plaatsvinden. Psychiatriemaatje: Handjehelpen biedt hulp aan kinderen die opgroeien in een gezin waarvan één of beide ouders een psychiatrische beperking hebben. Deze hulp wordt geboden aan de kinderen zelf, de partner of aan de persoon met een psychiatrische beperking. Er op uit: samen naar het museum, een film, boodschappen doen of wandelen. De vrijwilliger of stagiair gaat met de hulpvrager op pad. Pedagogische hulp: de vrijwilliger of stagiair biedt hulp die is toegespitst op het stimuleren van de ontwikkeling van het kind en/of ondersteuning bij de opvoeding. Ondersteuning van de mantelzorger: ook de mantelzorger kan behoefte hebben aan ondersteuning, even iemand die de taken overneemt, zodat de mantelzorger een moment voor zichzelf heeft. Maatje voor mensen die jong dementeren: voor mensen met dementie worden vrijwilligers en stagiairs langdurig ingezet om bijvoorbeeld samen te bewegen, sporten, fietsen of wandelen. Gast/logeergezin: voor sommige kinderen en hun ouders is het heel prettig als er voor het kind een vertrouwd bezoek- of logeeradres is. Als het kind bij anderen is, kunnen de ouders samen op pad of bijvoorbeeld wat extra aandacht geven aan de andere kinderen uit het gezin. 5

6 3. WERKWIJZE MAATWERK Handjehelpen hecht veel waarde aan het maken van een passende koppeling. Zowel voor de vrijwilliger en stagiair als voor de hulpvrager moet het contact prettig zijn en de invulling van de afspraken naar wens verlopen. Daarvoor hanteren wij de volgende werkwijze. De aanmeldprocedure 1. De hulpvrager of de vrijwilliger/stagiair meldt zich aan bij Handjehelpen. Dit kan via de website of door middel van een telefoontje. Een indicatie is niet nodig. 2. De eerste intake gebeurt telefonisch. In dit contact wordt beoordeeld of de hulpvraag of de vrijwilliger/stagiair past binnen het werkgebied van Handjehelpen. A. Vervolgens maakt de regiocoördinator een afspraak bij de hulpvrager thuis. Tijdens het kennismakingsgesprek bespreken hulpvrager (eventueel samen met de mantelzorger) en coördinator welke hulp, wanneer en hoe vaak gewenst is en wat voor soort vrijwilliger/stagiair geschikt is. 6 B. De vrijwilliger wordt thuis bezocht voor een kennismakingsgesprek. Besproken wordt o.a. wat de vrijwilliger verwacht, wil en kan en of er voorkeur is voor bepaald soort hulp of tijdstip. Ook vertelt de regiocoördinator wat de vrijwilliger van Handjehelpen mag verwachten aan begeleiding en scholing. Stagiairs worden vanuit kantoor ingewerkt en begeleid. Van iedere vrijwilliger en stagiair wordt een VOG gevraagd. Dit is een Verklaring Omtrent Gedrag die door Handjehelpen wordt aangevraagd. Als het gesprek positief verloopt en de VOG binnen is, is de inschrijving definitief. 3. De regiocoördinator gaat op zoek naar een vrijwilliger/stagiair voor een hulpvrager om een goede koppeling te kunnen maken. 4. De vrijwilliger/stagiair krijgt in overleg het telefoonnummer van een hulpvrager en maakt een afspraak met de hulpvrager voor een kennismakingsbezoek. De coördinator kan hierbij aanwezig zijn.

7 5. Als het kennismakingsgesprek goed verloopt volgt een proefperiode van 4 contactmomenten om elkaar beter te leren kennen. Het is de taak van de hulpvrager en/of de mantelzorger om de vrijwilliger/stagiair goed voor te lichten over alles wat van belang is voor de hulp. Samen bepalen ze wanneer met een gerust hart de zorg aan de vrijwilliger/stagiair kan worden overgelaten. Na de proefperiode geeft het maatjeskoppel aan of ze samen verder willen. Zo ja, dan is de koppeling een feit. Duidelijke afspraken Voor de vrijwilliger of stagiair en voor de mantelzorger en hulpvrager moet het contact zinvol en de hulp prettig zijn. Alle betrokkenen zijn zelf verantwoordelijk voor een goede relatie en het nakomen van de gemaakte afspraken. Contact met de coördinator Na de koppeling zal de coördinator af en toe contact opnemen met de hulpvrager en met de vrijwilliger/stagiair om te horen hoe het gaat. Het is de verantwoordelijkheid van de vrijwilliger om contact te houden met de coördinator. Bij vragen of problemen is deze hét aanspreekpunt en adviseert waar nodig. STRUCTUUR LEREN BIEDEN 7

8 Zeven spelregels voor vrijwilligers en stagiairs 1. je houdt je aan afspraken 2. je hebt geheimhoudingsplicht over wat je in je werk tegenkomt (ook via social media) 3. je geeft geen ongevraagde adviezen 4. je hebt respect voor de hulpvrager en diens leefsituatie OSCAR HEEFT EEN MAATJE GEVONDEN! 5. je neemt contact op met Handjehelpen als er veranderingen zijn in de hulpvraag of bij calamiteiten 6. je onderschrijft de Presentiebenadering* als basishouding 7. bij signalen van kindermishandeling, huiselijk geweld, ouderenmishandeling of (bij beleving van) (seksueel) grensoverschrijdend gedrag neem je direct contact op met je regiocoördinator *Handjehelpen onderschrijft de Presentiebenadering (grondlegger Andries Baart) als basishouding van waaruit de medewerkers, vrijwilligers en van Handjehelpen werken. Karakteristiek voor de Presentiebenadering is: er zijn voor de ander. Alles draait om de goede en nabije relatie (veel meer dan het oplossen van problemen), om zorg, om de waardigheid van de ander, het erkennen van de ander, om wederzijdsheid, om verhalen, om een nauwgezette afstemming op de leefwereld van de ander, om de wil de ander tot zijn of haar recht te laten komen en niemand ooit af te schrijven. Dit alles in een manier van werken die ruimte geeft aan wat zich niet laat maken of afdwingen. Voorop staat het aangaan van een zorgzame betrekking die ook geslaagd is als er uiteindelijk geen enkel probleem van betekenis door opgelost blijkt te worden. Gesteld kan worden dat menselijke waardigheid de centrale waarde van de Presentiebenadering is

9 Bijeenkomsten Handjehelpen organiseert elk jaar een aantal themabijeenkomsten en lezingen voor nieuwe vrijwilligers/stagiairs. Op die bijeenkomsten is ook ruimte om ervaringen uit te wisselen. Iedereen die zich heeft ingeschreven als vrijwilliger of stagiair mag zich kosteloos hiervoor aanmelden. Voor nieuwe vrijwilligers is er een welkomstbijeenkomst en een netwerkmaatjestraining, die een voorwaarde zijn om aan de slag te gaan bij Handjehelpen. 9

10 Ervaringen van onze hulpvragers: De hulp van Handjehelpen is belangrijk omdat mijn kind een gezellige middag heeft en ik dan even tijd voor mijzelf heb. Een kind met een beperking opvoeden kost heel veel energie en dat iemand dan een handje komt helpen, is heel erg welkom!, aldus een hulpvrager uit Benschop. We hebben nog steeds een FANTASTISCHE vrijwilligster!!! Al 7 jaar lang! Ze gaat elke week met onze dochter zwemmen en hebben het alle 2 heel leuk! Zij is GOUD waard!!!! Voor ons en onze dochter, met een zware lichamelijke beperking en autisme, is zij een vast en betrouwbaar baken om overeind te blijven! Als jullie medailles uit delen dan dragen we haar direct voor! SAMEN LEUKE DINGEN DOEN Op vind je nog meer informatie voor de hulpvrager of de vrijwilliger of stagiair. Ook kun je je daar inschrijven met een hulpvraag of als vrijwilliger. 10

11 4. (ON)KOSTEN EN VERGOEDINGEN Kosten hulpvragers Hulpvragers betalen eenmalig 25 euro inschrijfgeld en er wordt een halfjaarlijkse vrijwillige eigen bijdrage van 35 euro gevraagd. De hoogte van de bijdrage wordt elk jaar opnieuw vastgesteld. Hulpvragers met beperkte financiële draagkracht kunnen via hun regiocoördinator ontheffing krijgen. De kosten die worden gemaakt op verzoek van de hulpvrager, bijvoorbeeld als de vrijwilliger/stagiair met de hulpvrager op pad gaat, zijn altijd voor de hulpvrager. Onkostenvergoeding vrijwilligers De vrijwilliger kan een onkostenvergoeding van Handjehelpen ontvangen. Er zijn drie mogelijkheden: de vrijwilliger declareert niet de vrijwilliger declareert de per maand geboden hulpuren. Hiervoor geldt een vergoeding van 1,- per uur met een maximum van vijf betaaluren per dag. de vrijwilliger declareert per maand de eventueel gemaakte reiskosten. Onkosten als aftrekpost Het komt voor dat vrijwilligers afzien van een onkostenvergoeding. Omdat Handjehelpen een ANBI-gecertificeerde organisatie is, kan een vrijwilliger dan een bepaald bedrag opvoeren als gift bij de belastingaangifte. Op verzoek verstrekt Handjehelpen een schriftelijke verklaring aan de vrijwilliger waarin wordt bevestigd dat de vrijwilliger afziet van de onkostenvergoeding. Het bedrag dat door Handjehelpen als gift wordt aangemerkt bestaat dan uit het aantal geregistreerde hulpuren x 1,- in het betreffende jaar. 11

12 EXTRA TIJD EN AANDACHT Belasting betalen Van de belastingdienst mag een vrijwilliger per jaar een bepaald bedrag aan vergoedingen ontvangen zonder inkomstenbelasting daarover te betalen. Kijk voor meer informatie op Handjehelpen is verplicht het te melden als vrijwilligers dit bedrag overschrijden. Uitkering Vrijwilligers die een uitkering ontvangen, kunnen bij de uitkerende instantie informeren hoeveel zij aan vergoedingen mogen ontvangen voordat dat gevolgen voor de uitkering heeft. De hoogte van de bijdrages wordt ieder jaar opnieuw vastgesteld. Kijk op voor de laatste informatie. 12

13 5. HANDIG OM TE WETEN Getuigschrift Vrijwilligers en stagiairs kunnen een getuigschrift krijgen als zij minimaal bij twee themabijeenkomsten aanwezig zijn geweest en minimaal een half jaar naar tevredenheid hulp hebben gegeven. Stagiairs die voor een getuigschrift in aanmerking willen komen, moeten daarnaast ook bij alle intervisies zijn geweest. Verzekeringen Het verzekeren en voorkomen van de risico s van diefstal, ongeval, schade, ziekte e.d. is in de eerste plaats een zaak van de vrijwilliger en de hulpvrager zelf. Met name bij logeerhulp is het noodzakelijk dat zowel de logé als het logeergezin WA verzekerd zijn. Handjehelpen heeft echter in het belang van haar vrijwilligers en hulpvragers een tweetal aanvullende verzekeringen afgesloten: een aansprakelijkheidsverzekering en een collectieve ongevallenverzekering. Deze verzekeringen komen pas aan de orde als de door de hulpvrager of vrijwilliger afgesloten aansprakelijkheidsverzekering niet uitkeert. De aansprakelijkheidsverzekering De verzekering keert uit als er schade is aan personen of zaken en als de schadeveroorzaker ook daadwerkelijk aansprakelijk kan worden gesteld. De collectieve ongevallenverzekering Dit is een verzekering tegen de financiële gevolgen van een ongeval dat de vrijwilliger of stagiair overkomt tijdens de werkzaamheden voor Handjehelpen of tijdens het woon-werkverkeer. Auto Voor vrijwilligers en stagiairs die rijden in de auto van een hulpvrager: schade aan het voortuig is niet gedekt. Hiervoor moet een toestemmingsformulier worden getekend. Dit staat op onze site en zit achterin deze brochure. 13

14 Protocollen Veiligheid: Met elkaar zorgen we bij Handjehelpen voor veiligheid. Dit doen we door de volgende omgangsregels te hanteren: 1. Ik accepteer en respecteer de ander zoals hij is. Ik discrimineer niet. 2. Ik houd rekening met de grenzen die de ander aangeeft. 3. Ik geef de ander geen seksueel getinte aandacht. 4. Ik kom niet ongewenst te dichtbij en raak de ander niet tegen zijn of haar wil aan. 5. Ik stel geen ongepaste vragen en maak geen ongewenste opmerkingen over iemands persoonlijk leven of uiterlijk. 6. Als iemand mij hindert of lastig valt dan vraag ik hem/haar hiermee te stoppen. Als dat niet helpt, vraag ik een ander om hulp. 7. Ik help anderen om zich ook aan deze afspraken te houden en spreek degene die zich daar niet aan houdt erop aan. Als je als vrijwilliger/stagiair/hulpvrager grensoverschrijdend gedrag ervaart of signaleert kun je altijd terecht bij je coördinator van Handjehelpen, die met je mee kan denken hoe hiermee om te gaan. Ervaar je ernstig (sexueel) grensoverschrijdend gedrag dan ben je verplicht om dit te melden bij je coördinator. Handjehelpen heeft een protocol om hiermee om te gaan. Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling Als je je zorgen maakt over de veiligheid van een hulpvrager ( kind of volwassene), wat betreft huiselijk geweld of kindermishandeling, heb je ook de plicht om dit te melden aan je coördinator, en dit te bespreken. Handjehelpen werkt met de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Dit is een stappenplan dat beschrijft hoe de organisatie omgaat met signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling. Jouw coördinator kent die Meldcode en zal met jou de signalen doorspreken en nagaan wat de volgende stap is die de organisatie kan zetten. Zo nodig zal zij de aandachtfunctionaris Meldcode bij Handjehelpen inschakelen. Voor Veiligheid en de Meldcode heeft Handjehelpen een aandachtfunctionaris. 14

15 ONS WERKGEBIED Weesp De Ronde Venen Stichtse Vecht De Bilt Woerden Utrecht Zeist Oudewater Montfoort IJsselstein Nieuwegein Bunnik Utrechtse Heuvelrug Houten Lopik Vianen Wijk bij Duurstede Colofon Dit is een uitgave van Handjehelpen Ontwerp: Smaak ontwerpers, Utrecht Tekst: Communicatie, Handjehelpen Fotografie: Arnoud Mooij, Arda Nederveen, Jan Burgers, Tjitske Sluis Copyright: Het is toegestaan delen uit deze brochure over te nemen met bronvermelding. 15

16 VERKLARING BIJ HET GEBRUIK VAN DE AUTO VAN DE HULPVRAGER VAN HANDJEHELPEN De aanvullende vervoersverzekering van Handjehelpen dekt niet de schade aan de auto van de hulpvrager die ontstaat in de situatie dat de vrijwilliger of de stagiair die namens Handjehelpen hulp biedt aan de hulpvrager van Handjehelpen rijdt in de auto van de hulpvrager. De WA verzekering van de auto biedt dekking als er schade aan derden wordt toegebracht. Als de vrijwilliger of stagiair en de hulpvrager desondanks besluiten dat de vrijwilliger of de stagiair de auto van de hulpvrager gebruikt, verklaren zij hierbij dat zij op de hoogte zijn van de vervoersverzekering van Handjehelpen zoals hierboven toegelicht. Eventuele schade die ontstaat wordt door de vrijwilliger of de stagiair en de hulpvrager opgelost en valt buiten de verantwoording van Handjehelpen Utrecht. Naam hulpvrager: Adres: Woonplaats: Handtekening voor akkoord: Naam vrijwilliger / stagiair: Adres: Woonplaats: Handtekening voor akkoord: Naam contactpersoon Handjehelpen: Datum: Handtekening voor akkoord: 16