OHRA Zorgverzekering. De collectieve OHRA Zorgverzekering

Transcriptie

1 OHRA Zorgverzekering De collectieve OHRA Zorgverzekering

2 Bij OHRA houden we van duidelijkheid. Dat betekent: weinig kleine lettertjes, geen lange wachttijden en korte lijnen. Zo houden we het overzichtelijk en weet u direct waar u aan toe bent. Heeft u een vraag of heeft u ons snel nodig? Bij ons krijgt u meteen een deskundige aan de telefoon. Ook via internet is het zo geregeld. Direct resultaat dus. Inhoud Collectieve OHRA Zorgverzekering 2 Aanvullende zorgverzekeringen 3 Maak direct uw keuze 3 Voorbeelden 4 Premie en kortingen 5 Bij OHRA zit u goed 6 Vergoedingenoverzicht 7 Service 10 Direct contact? OHRA Ziektekostenverzekeringen N.V. Postbus 40000, 6803 GA Arnhem Rijksweg West 2, 6842 BD Arnhem KvK

3 Collectieve OHRA Zorgverzekering Voor uw nieuwe collectieve zorgverzekering zit u goed bij OHRA. Bij OHRA profiteert u namelijk van de kortingsafspraken die uw werkgever of vereniging met OHRA heeft gemaakt. Afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wensen maakt u bij ons bovendien heel gemakkelijk een keuze uit de voordelige en uitgebreide aanvullende zorgverzekeringen. Voor iedereen in Nederland Vanaf 1 januari 2006 is er een nieuwe zorgverzekering met een wettelijk vastgelegd basispakket voor iedereen die in Nederland woont of werkt en daardoor in Nederland loonbelasting betaalt. De dekking wordt bepaald door de overheid. Dit basispakket - de OHRA Zorgverzekering - omvat vergoedingen voor: geneeskundige zorg, waaronder zorg door huisartsen, ziekenhuizen, medisch specialisten en verloskundigen tandheelkundige zorg tot 18 jaar, vanaf 18 jaar alleen bijzondere tandheelkundige hulp en de volledige gebitsprothese (75%) hulpmiddelen geneesmiddelen kraamzorg ziekenvervoer (ambulance en beperkt zittend vervoer) paramedische zorg (beperkt fysiotherapie/oefentherapie, logopedie, ergotherapie, dieetadvisering). Zelf uw zorgverlener kiezen De OHRA Zorgverzekering is een restitutiepolis met deels gecontracteerde zorg. Dit betekent voor u maximale vrijheid in de keuze van zorgverleners. OHRA stuurt u dus niet naar een ziekenhuis ver bij u vandaan. U kiest zelf waar u naar toe gaat. Of het nou om een huisarts, ziekenhuis of andere zorgverlener gaat. OHRA maakt wel met een groot aantal zorgverleners contractafspraken over prijs en kwaliteit en de administratieve processen bij declaraties. Zo kunnen we u een goede zorgkwaliteit garanderen tegen een aantrekkelijke premie én declaraties snel vergoeden. In veel gevallen worden de nota s zelfs al rechtstreeks aan de zorgverleners door ons betaald. Als u gebruik maakt van deze gecontracteerde zorg, dan krijgt u de kosten volledig vergoed. Maakt u gebruik van niet-gecontracteerde zorgverleners voor o.a. fysiotherapie, hulpmiddelen of taxivervoer, dan krijgt u de kosten vergoed tot een bepaald maximum. Vanaf januari 2006 staan de gecontracteerde zorgverleners en de maximale vergoedingen bij nietgecontracteerde zorg vermeld op De medische kosten worden zonder beperkingen tot 100% vergoed. U kunt alles direct online regelen, via de speciale pagina van uw werkgever of vereniging op 24 uur per dag en 7 dagen in de week. 2

4 Aanvullende zorgverzekeringen Wilt u zich uitgebreider verzekeren dan de OHRA Zorgverzekering, dan kunt u kiezen voor een aanvullende zorgverzekering. OHRA heeft vijf varianten: OHRA Aanvullend, OHRA Extra Aanvullend, OHRA Uitgebreid, OHRA Extra Uitgebreid en de OHRA Compleet. Er is altijd een variant die goed aansluit bij uw persoonlijke situatie. De vergoedingen voor bijvoorbeeld fysiotherapie, alternatieve geneeskunde, orthodontie en kraamzorg variëren per aanvullende zorgverzekering. Zo wordt bijvoorbeeld fysiotherapie in de OHRA Uitgebreid volledig vergoed, terwijl er in de OHRA Aanvullend geen vergoeding voor fysiotherapie is opgenomen. De belangrijkste vergoedingen vindt u in het vergoedingenoverzicht op pagina 7. Kies zelf waarvoor u verzekerd wilt zijn en dus ook waar u premie voor betaalt! OHRA Tandarts U kunt daarnaast nog kiezen voor een aanvullende tandartsverzekering. Want een goed onderhouden gebit is heel belangrijk. De zorgverzekering vergoedt vanaf 18 jaar alleen bijzondere tandheelkundige hulp en de volledige gebitsprothese (75%). Daarom biedt OHRA iedereen van 18 jaar en ouder de mogelijkheid om een aanvullende tandartsverzekering af te sluiten: OHRA Tandarts. U bepaalt zelf het maximale vergoedingsbedrag per persoon per jaar. Daarbij heeft u de keuze uit een maximumbedrag van 250,-, 750,- en 1.500,-. Uw tandartskosten worden dan voor 100% vergoed tot het gekozen maximumbedrag. Of het nu gaat om kronen, bruggen of vullingen. Duidelijker kan het niet en dat is wel zo prettig. Tandheelkundige zorg tot 18 jaar wordt, met uitzondering van orthodontie, vergoed door de OHRA Zorgverzekering. Orthodontie wordt tot 18 jaar vergoed vanaf de OHRA Extra Aanvullend. OHRA regelt op uw verzoek de opzegging van uw huidige verzekering. Stuur dan het ingevulde opzegkaartje naar ons op. Tip Maak direct uw keuze Bent u gezond en wilt u een goedkope verzekering met een prima basisdekking? Of kiest u voor zekerheid en wilt u een zo compleet mogelijke dekking? De voorbeelden op pagina 4 geven u een indruk van de combinatie van zorgverzekering, aanvullende zorgverzekering en de aanvullende OHRA Tandarts. Kies de combinatie die het beste bij u past. 3

5 Voorbeelden Melanie (30) en René (40) zijn tweeverdieners en hebben geen kinderen. Omdat ze eigenlijk nooit ziek zijn, zoeken ze een zorgverzekering die goedkoop is en willen ze alleen verzekerd zijn voor de hoogst noodzakelijke kosten. Hun keuze voor de OHRA Zorgverzekering en OHRA Aanvullend was snel gemaakt: Een prima buitenlanddekking voor hun verre reizen. Anticonceptiemiddelen worden volledig vergoed. Verder is er een dekking van 250 voor psychologische hulp als het werk onverwacht teveel wordt. Een eigen risico van 400,- of 500,- per volwassene is geen probleem en zorgt voor een lagere premie. De OHRA Tandarts van 250,- geeft voldoende dekking voor de jaarlijkse controle. Mark (19), een rokende student, houdt van voetballen. De huisarts of het ziekenhuis heeft hij al jaren niet gezien. Daarom kiest hij de OHRA Zorgverzekering met OHRA Extra Aanvullend: Dekking voor de eerste 9 behandelingen fysiotherapie als er met het voetballen toch iets gebeurt. Een cursus Stoppen met roken om van zijn verslaving af te komen. Vergoeding voor medische kosten in het buitenland. Dat is nodig voor zijn stage later dit jaar in Duitsland. 1 beweegadvies om blessures te voorkomen. Klachten aan zijn gebit heeft hij nauwelijks, dus hij kiest een OHRA Tandarts van 250,-. Susan (36) en Henk (36) hebben twee jongens van 1 en 3 jaar. Susan is gestopt met werken met de komst van de kleintjes. Ze gaan regelmatig naar de huisarts vanwege eczeem bij de jongste. Of er een derde komt is nog niet duidelijk. Ze kiezen voor de OHRA Zorgverzekering en OHRA Uitgebreid: Een uitgebreid pakket tegen een voordelige prijs, waarin zaken als kraamzorg en fysiotherapie goed gedekt zijn. Ook zit er een flinke vergoeding van in voor huidtherapie. Een goed gebit vinden Susan en Henk belangrijk en ze kiezen dus allebei de OHRA Tandarts van 750,-. Simone (42) en Peter (46) hebben drie kinderen van 13, 15 en 17 jaar. De jongste heeft een bril nodig. Simone heeft een whiplash en moet daarvoor diverse behandelingen ondergaan. Zo heeft ze acupunctuur en chiropractie om de pijn te verminderen. Ze hebben daarom de keuze gemaakt voor de OHRA Zorgverzekering met OHRA Extra Uitgebreid: De verzekering dekt fysiotherapie voor 100% en alternatieve geneeswijzen tot 1.000,-. Een vergoeding voor brillenglazen van 200,- is voldoende. De griepprik wordt volledig vergoed. Simone en Peter kiezen voor een tandartsdekking van 750,-. Pieter (61) en Ingrid (59) zijn actieve brildragende senioren. Ze wandelen, fietsen en reizen veel. Wel heeft Ingrid last van artrose in haar heup. Pieter heeft klachten aan zijn nek. Ook omdat ze niet weten of ze over een paar jaar nog zo fit zijn, kiezen ze voor zekerheid met de OHRA Zorgverzekering en OHRA Compleet: Toekomstige fysiotherapie voor Ingrid wordt helemaal vergoed en Pieter kan naar zijn manueel therapeut. De vaccinaties voor hun reizen naar Cambodja en Thailand vergoedt OHRA volledig. 100% dekking van brillenglazen. Ze weten graag waar ze iedere maand aan toe zijn en hebben dus geen eigen risico genomen. Beiden hebben nog hun eigen gebit en kiezen daarom voor de OHRA Tandarts van 1.500,-. 4

6 Premie en kortingen Uw premie Kortingen Zorgtoeslag De zorgverzekering kent een nominale Collectiviteitskorting Om de nieuwe zorgverzekering voor premie. U betaalt dit bedrag recht- Uw werkgever of vereniging heeft iedereen betaalbaar te houden, heeft streeks aan OHRA, net als de premie een collectief contract gesloten bij de overheid de zorgtoeslag ingevoerd. voor een eventuele aanvullende OHRA, waardoor u profiteert van de Of u recht heeft op een zorgtoeslag is zorgverzekering en/of de tandarts- scherpe afspraken die uw werkgever afhankelijk van de hoogte van uw verzekering. met OHRA heeft gemaakt. Ook uw inkomen. De zorgtoeslag wordt door De overheid heeft bepaald dat de gezinsleden kunnen meeliften op de de Belastingdienst aan u uitbetaald. premie voor het basispakket van de nieuwe zorgverzekering niet afhankelijk collectieve afspraken. Betaalkorting Eigen risico mag zijn van persoonlijke kenmerken Bij vooruitbetaling van de premie per Bij de nieuwe zorgverzekering kunt u als leeftijd, gezondheid en geslacht. jaar krijgt u 3% korting en bij vooruit- kiezen voor een eigen risico. Dat houdt Iedereen betaalt dus dezelfde premie. betaling per kwartaal 1% korting. in dat u medische kosten tot het door Kinderen onder 18 jaar zijn voor het Geen poliskosten u gekozen bedrag zelf betaalt. Als u basispakket gratis verzekerd. Voor de U betaalt bij OHRA geen poliskosten meer kosten maakt, die onder de aanvullende zorgverzekeringen mogen voor uw zorgverzekering en aanvul- nieuwe zorgverzekering vallen, wordt verzekeraars wel een premie voor lende verzekeringen. het bedrag boven het eigen risico kinderen vragen. Bij OHRA zijn kinderen Pakketkorting vergoed. echter gratis verzekerd op de polis van Uniek bij OHRA: tot wel 10% korting Het eigen risico geldt niet voor uw de ouder(s)! op de premie voor uw aanvullende eventuele aanvullende zorgverzekering. Inkomensafhankelijke bijdrage verzekeringen. Want hoe meer verzekeringen u bij OHRA heeft, hoe U kunt kiezen uit de volgende eigen risico-bedragen per persoon per jaar: Naast de nominale premie betaalt iedere belastingplichtige een inkomensafhankelijke bijdrage. De werkgever zal hoger de korting op uw premies voor al die verzekeringen. 0,- 300,- 100,- 400,- 200,- 500,- deze bijdrage van 6,5% inhouden op Aantal verzekeringen Korting het salaris. De werkgever is echter 3 3% Wilt u niet voor hoge onverwachte verplicht om deze inkomensafhankelijke 4 4% uitgaven komen te staan en kunt u per bijdrage te vergoeden. Over deze 5 5% maand iets meer betalen? Kies dan vergoeding moet de werknemer wel 6 6% voor een laag of geen eigen risico. belasting betalen. Ook de uitkeringsinstanties zullen de inkomensafhankelijke bijdrage van 6,5% inhouden op de uitkering én 7 7% 8 8% 9 9% 10 of meer 10% Meer informatie over de zorgtoeslag vindt u op Tip vergoeden. Voor bijvoorbeeld een aanvullend ouderdomspensioen en De aanvullende zorgverzekeringen een uitkering in verband met vervroegd OHRA Aanvullend, OHRA Extra pensioen geldt een inhoudings- Aanvullend, OHRA Uitgebreid, percentage van 4,4%. OHRA Extra Uitgebreid en OHRA De inkomensafhankelijke bijdrage van Compleet en de OHRA Tandarts 4,4% over de belastbare winst van de tellen maximaal één keer per ver- zelfstandig ondernemer zal door de zekeringsnemer mee bij het bepalen Belastingdienst worden geheven. van het aantal verzekeringen dat u bij OHRA heeft. De OHRA Zorgverzekering telt niet mee. Hierop wordt ook geen korting gegeven. 5

7 No-claim regeling De nieuwe zorgverzekering kent de no-claim regeling. Als u minder dan 255,- zorgkosten per jaar maakt, krijgt u na afloop van het kalenderjaar het overgebleven deel daarvan uitbetaald: de zogenaamde no-claim teruggaaf. Het gaat dan om kosten die onder het basispakket van de nieuwe zorgverzekering vallen. Als u bijvoorbeeld 100,- aan ziektekosten maakt, ontvangt u uiteindelijk 155,- terug. Kosten van de huisarts, verloskundige zorg en kraamzorg tellen niet mee voor de no-claim teruggave. Dat geldt ook voor kosten die vallen onder de dekking van een aanvullende zorgverzekering. U krijgt deze kosten dus gewoon volgens de polisvoorwaarden vergoed, zonder dat uw no-claim teruggave er lager door wordt. Kinderen tot 18 jaar vallen niet onder het eigen risico en de no-claim regeling, omdat zij ook geen premie verschuldigd zijn voor de OHRA Zorgverzekering. Bij OHRA zit u goed Bij OHRA zit u zeker goed met de collectieve OHRA Zorgverzekering en de aanvullende zorgverzekeringen die aansluiten bij uw persoonlijke situatie. De voordelen op een rij: U kunt direct uw OHRA Zorgverzekering aanvragen op Tip Extra korting, geregeld door uw werkgever of vereniging. Declaraties binnen 5 werkdagen verwerkt. Gratis wachtlijstbemiddeling. Gegarandeerde operatie binnen 14 dagen. Fysiotherapie binnen 2 dagen. Maximale vrijheid in de keuze van uw zorgverlener. Directe acceptatie via telefoon of internet. Tandartskosten volledig vergoed (OHRA Tandarts). Kinderen tot 18 jaar gratis verzekerd. Tot wel 10% pakketkorting bij meerdere verzekeringen. Direct een deskundige aan de telefoon. Direct aan te vragen via internet, telefoon of per post. Uw eigen digitale gezondheidscoach: de Lijfwijzer. 6

8 Vergoedingenoverzicht De vergoedingen van de OHRA Zorgverzekering vindt u op pagina 2. Vergoedingen OHRA OHRA OHRA OHRA OHRA Aanvullend Extra Uitgebreid Extra Compleet Aanvullend Uitgebreid Preventie Cursussen gericht op gewichtscontrole, 100,- 150,- 200,- 250,- preventie hart- en vaatziekten en stoppen met roken Beweegadvies/fittest 1 test 1 test 1 test 1 test 1 test Griepvaccin 100% 100% 100% 100% 100% Onderzoeken: cholesteroltest, ECG, hart- en 100% 100% 100% 100% bloedvaten, baarmoederhalskankeronderzoek, borstkankeronderzoek, prostaatonderzoek Sportmedisch onderzoek/advies 100,- 100,- 100,- 100,- 100,- Medische behandelingen Alternatieve geneeswijzen en -middelen 250,- 500,- 750, , ,- Buitenland Acute medische zorg aanvullend op 100% 100% 100% 100% 100% Zorgverzekeringswet en hulpverlening in het buitenland, o.a. repatriëring, toezending medicijnen Kosten voor redding en berging , , , , ,- Vaccinaties en geneesmiddelen i.v.m. 250,- 250,- 250,- 250,- 250,- een (vakantie)reis naar het buitenland Dieetadvisering 100,- 150,- 200,- 100% Eigen bijdrage voor een 200,- 200,- volledige gebitsprothese Farmaceutische zorg Anticonceptiemiddelen voor 100% 100% 100% 100% 100% verzekerden vanaf 21 jaar Fertiliteitbevorderende 100% 100% 100% behandelingen (1e IVF poging) Huidtherapie Acné-behandeling, camouflagelessen 100,- 150,- 200,- 100% Ontharing 500, , ,- 100% 7

9 Vergoedingen OHRA OHRA OHRA OHRA OHRA Aanvullend Extra Uitgebreid Extra Compleet Aanvullend Uitgebreid Hulpmiddelen Brillenglazen/contactlenzen 200,- 100% Eigen bijdrage volgens de 500, , ,- 100% OHRA Regeling Hulpmiddelen Steunzolen 100,- 150,- 200,- 100% Incontinentiebehandeling 100% Kampen voor kinderen met astma, 200,- 200,- obesitas, diabetes Kinderopvang bij ziekenhuisopname ouder 200,- 200,- 200,- Kronen en bruggen voor 500,- 500,- 500,- 500,- 500,- verzekerden jonger dan 18 jaar Orthodontische behandeling voor 1.000, , ,- 100% verzekerden jonger dan 18 jaar Paramedische zorg Fysiotherapie, Manuele therapie, 9 behan- 100% 100% 100% Oedeemtherapie, Bekkenbodem- delingen, ge- gecon- gecon- gecontherapie, Kinderfysiotherapie contracteerd tracteerd tracteerd tracteerd volledige volledige volledige volledige vergoeding, vergoeding, vergoeding, vergoeding, anders anders anders anders max. tarief max. tarief max. tarief max. tarief Oefentherapie Cesar/Mensendieck 9 behan- 100% 100% 100% delingen Plastische chirurgie: correctie 100% 100% 100% 100% oorstand, bovenoogleden, buikwand, borstprothese(s) Psychologische zorg (kortdurend) 500, , ,- 100% Reiskosten ouders bij 200,- 200,- ziekenhuisopname kind Second opinion 100% 100% 100% 100% 100% Stottertherapie/Stottercoaching 100% 100% 100% 100% 100% Verblijf kind in Mappa Mondo huis 200,- 200,- 200,- of Ronald McDonaldhuis Verloskundige zorg en kraamzorg Bevalling poliklinisch zonder 100% 100% 100% medische indicatie eigen bijdrage Cursussen rondom bevalling 100% 100% Kraampakket 100% 100% 100% Kraamzorg 5 extra dagen, max. 3 uur per dag 100% 100% 100% Kraamzorg eigen bijdrage 100% 100% 100% Lactatiekundige hulp 200,- 200,- 200,- Prenatale screening 1x 1x 8

10 Vergoedingen OHRA OHRA OHRA OHRA OHRA Aanvullend Extra Uitgebreid Extra Compleet Aanvullend Uitgebreid Ziekenvervoer Eigen auto naar en van ziekenhuis 0,18 0,18 0,18 0,24 of huispraktijk medisch specialist per/km per/km per/km per/km Eigen bijdrage zittend ziekenvervoer 100% 100% 100% 100% Taxi naar en van ziekenhuis of 100% 100% 100% 100% huispraktijk medisch specialist Zorgbemiddeling bij 100% 100% 100% 100% 100% wachtlijstproblematiek Nazorg Herstellingsoord 250,- 500, , ,- 100% Lidmaatschap patiëntenvereniging, 200,- 100% kruisvereniging of thuiszorginsteling Traumazorg 100% 100% OHRA Tandarts, voor verzekerden van 18 jaar en ouder Vergoeding OHRA Tandarts250 OHRA Tandarts750 OHRA Tandarts1500 Tandheelkundige behandelingen 100% tot 250,- 100% tot 750,- 100% tot 1.500,- door een tandarts, tandprotheticus of mondhygiënist 9

11 Service Met de OHRA Zorgverzekering profiteert u van een groot aantal voordelen. Zelf uw zorgverlener kiezen OHRA stuurt u niet naar een ziekenhuis ver bij u vandaan. U kiest zelf waar u naar toe gaat. Of het nou om een huisarts, ziekenhuis of andere zorgverlener gaat. De polisvoorwaarden bepalen de vergoeding. Rechtstreekse betaling Net zoals het nu al voor apothekers gebruikelijk is, zullen steeds meer huisartsen, tandartsen, specialisten, fysiotherapeuten en ziekenhuizen uw nota s rechtstreeks bij OHRA indienen. U hoeft de nota s dan niet meer voor te schieten. OHRA betaalt de nota s direct aan de zorgverlener. Een stuk gemakkelijker voor u. Gegarandeerd geopereerd binnen 14 dagen Geen wachtlijsten meer! Moet u onverhoopt in een ziekenhuis worden opgenomen en wordt u geconfronteerd met een wachtlijst? OHRA garandeert u een behandeling binnen 14 dagen (een dotterbehandeling zelfs binnen 3 dagen) na ontvangst van uw medisch dossier. In overleg met u kan daarbij uitgeweken worden naar bijvoorbeeld België of Duitsland. Bij behandeling in het buitenland is altijd Nederlandstalige begeleiding aanwezig. Hulpmiddelenlijn Speciaal voor OHRA-verzekerden is er de Hulpmiddelenlijn. Heeft u een rollator, een hoog-laagbed of een antidoorligmatras nodig? Dan kunt u die direct aanvragen via de Hulpmiddelenlijn, telefoonnummer (tijdens kantooruren en tegen lokaal tarief). De Lijfwijzer Als u zelf uw gezondheid positief wilt beïnvloeden, dan moedigt OHRA dat alleen maar aan. Als verzekerde van OHRA kunt u daarom gebruik maken van een persoonlijke digitale gezondheidscoach: Op deze unieke medische website kunt u onder andere een persoonlijk gezondheidsplan opstellen. OHRA Hulpdienst Als zich tijdens uw verblijf in het buitenland een onvoorziene gebeurtenis voordoet, staat de OHRA Hulpdienst voor u klaar. Ook voor vragen over ziektekosten kunt u vanuit het buitenland 24 uur per dag, ook in het weekend, bij de OHRA Hulpdienst terecht. Meer informatie op OHRA houdt verzekerden met nieuwsbrieven op de hoogte. Productinformatie, overheidsbeslissingen en informatie over de zorgverzekering vindt u daarnaast allemaal op Kijk daarom regelmatig op deze website. Gratis advies en bemiddeling Bel ons en wij helpen u direct bij het regelen van professionele kraamzorg, het zoeken naar een zorgverlener bij u in de buurt en bemiddeling bij een wachtlijst voor een operatie of eerste consult. Tip Deze brochure is met veel zorg samengesteld; niettemin kunnen aan deze brochure geen rechten worden ontleend. Uitsluitend de tekst van de polisvoorwaarden is bepalend. 10

12 Direct contact? Verzekering aanvragen Vul het bijgaande aanvraagformulier en de gezondheidsverklaring in en stuur het in de antwoordenvelop retour naar OHRA. U krijgt daarna snel uw polis thuisgestuurd. Bereken uw premie Op kunt u direct uw premie berekenen. U kunt hiervoor het in de brief genoemde collectiviteitsnummer ingeven. Direct uw verzekering afsluiten Nadat u uw premie heeft berekend op internet, kunt u direct de verzekering afsluiten. Ook via de telefoon kunt u direct alles regelen. Na het afsluiten van uw verzekering U heeft 14 dagen de tijd om uw polis zonder kosten of verplichtingen terug te sturen. OHRA regelt op uw verzoek de opzegging van uw huidige verzekering. Stuur dan het ingevulde opzegkaartje naar ons op. Vragen? Raadpleeg Bel Stuur een naar verkoop@ohra.nl Via internet kunt u direct een verzekering aanvragen. Snel en gemakkelijk, 24 uur per dag Van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot uur en zaterdag van 9.00 tot uur. ZC (i)