E-COMMERCE. ICT Solutions. Online samenwerken op kantoor en onderweg Collaboration. ICT-advies voor zelfstandigen en kmo s. Kan uw bedrijf zonder?

Transcriptie

1 Nummer 1 I September 2011 ICT Solutions ICT-advies voor zelfstandigen en kmo s Tablets Krachtvoer voor mobiele werkers Toegelicht Bizz Online Sync and Backup Online samenwerken op kantoor en onderweg Collaboration Online-opslag Meer dan een trend Kan uw bedrijf zonder? E-COMMERCE

2 Fujitsu raadt Windows 7 aan. LIFEBOOK T901 Enriches your life 1.946,89 (BTW en recupel inbegrepen) -100 cash back = 1.846, retour als u een LIFEBOOK T901 koopt vóór 30 september 2011 FUJITSU LIFEBOOK powered by visibly smart performance FUJITSU LIFEBOOK Getest voor de meest extreme eisen van het beroepsleven Met 2de generatie Intel Core vpro processor verrijkt uw leven Processor: Intel Core i5-2520m vpro (2.5 GHz, 3 MB) Operating system: Legitieme Windows 7 Professional 64-bit Deze actie is ook geldig op de LIFEBOOKS FUJITSU LIFEBOOK P771 Order code: VFY:T9010MF021BE FUJITSU LIFEBOOK E751 FUJITSU LIFEBOOK S761 Interesse? Afspraak op onze website be.fujitsu.com/cashback om u te registreren! Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vpro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vpro Inside, Xeon, and Xeon Inside are trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

3 De toekomst is aan ICT. Informatie- en communicatietechnologie is cruciaal voor de kmo. Zowat alle bedrijfsprocessen hebben een ICT-component. ICT verwerkt de bestellingen, houdt de voorraden bij en stuurt de website. Een bedrijf draait zo goed als volledig op ICT: van de back-office-applicaties tot de mobiele mail op de smartphones van de vertegenwoordigers. Alles en iedereen is vandaag online, op ieder moment, van op elke denkbare locatie, en met eender welk toestel... via smartphone of tablet-pc, wifi of 4G. ICT evolueert heel snel. Alle technologieën vloeien in elkaar samen, wat geïntegreerde oplossingen onontbeerlijk maakt. Er is het cloud computing-model, dat erg veel perspectieven biedt voor kmo s. En er staan ons in de nabije toekomst nog tal van innovaties en nieuwe mogelijkheden te wachten. Deze ontwikkelingen verhogen het belang van ICT voor uw onderneming. Maar ze stellen ook nieuwe eisen aan uw ICT-leveranciers. Competente en betrouwbare partners die al deze ontwikkelingen kunnen capteren en in de praktijk kunnen brengen. In dit nieuwe magazine, ICT Solutions, brengen wij u die informatie rond ICT die relevant is voor uw onderneming. Dagelijks wordt u als ondernemer geconfronteerd met nieuwe uitdagingen, ook op ICT-vlak. ICT Solutions geeft u inzicht in de beschikbare ICT-oplossingen die het best bij uw onderneming passen en helpt u de juiste keuze te maken. Alle aspecten van de informatie- en communicatietechnologie komen er aan bod. Niet de technologie staat centraal, maar wel wat ze voor uw onderneming kan betekenen. ICT lost niet alleen problemen op, maar zorgt ook voor nieuwe, ongekende opportuniteiten. Veel leesplezier. Jean-Michel Courtoy Vice-president kmo-divisie Belgacom jean-michel.courtoy@belgacom.be In dit nummer 3 Edito 4 Alternatieven voor Tot dusver lijkt onaantastbaar in de bedrijfswereld, maar toch begint de motor wat te sputteren. 7 Hoe werkt cloud opslag? 8 Bizz Online Collaboration De perfecte tool om online samen te werken met collega s? 9 Bizz Online Sync and Backup Waarom uw back-up in de wolken zetten. 12 Succesfactoren voor uw e-shop Goede redenen om een webshop op te starten. Aandachtspunten en concrete tips. 14 Waarop letten bij het bouwen van uw e-shop? Succesfactoren voor een geslaagd e-commerceproject. 16 Waarom u een tablet nodig hebt Hoe kopen, het juiste systeem, en wat u moet weten over uw tablet. 19 Digitips Tips, trucs & apps voor ondernemers. Voor vragen rond specifieke IT-oplossingen kunt u steeds terecht bij onze accountmanagers of ons netwerk van ICT-experts en ICT-agenten. Surf naar voor de specialisten in uw buurt. Uitgave van Belgacom Groep Nummer 1, September 2011 Verantwoordelijk uitgever: Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Minoc Business Press nv, Parklaan 22 b10, 2300 Turnhout september

4 Alternatieven voor Wereldwijd worden er elke dag dertig miljard mails verstuurd. Dat is gigantisch veel, maar soms zijn er betere manieren om te communiceren dan . Allerhande toepassingen voor online samenwerken kunnen dienen als alternatief. En intussen is ook steeds meer software voor uw bedrijf via internet te raadplegen. Is aan het eind van zijn Latijn? Tot dusver lijkt onaantastbaar in de bedrijfswereld. Dagelijks worden er wereldwijd, spam niet meegeteld, ongeveer 30 miljard s verstuurd. Daarnaast bestaan er, volgens The Radicati Group, zowat 550 miljoen inboxen in bedrijven. En dat aantal zou de komende vier jaar nog toenemen. Zo krijgen flink wat andere profielen, zoals arbeiders, voor het eerst toegang tot een mailbox in hun onderneming. Verbod Toch begint de motor wat te sputteren. Want ondanks die verdere groei is tegelijk ook het slachtoffer van zijn eigen succes. Uit onderzoek van E3 Consulting Corporation bleek onlangs dat Europese managers gemiddeld minstens twee uur per dag besteden aan het lezen en beantwoorden van . Werknemers gaan snel over tot het versturen van mails, terwijl ze misschien beter andere middelen gebruiken zoals de telefoon, chat of videoconferencing. Ook worden er via vaak zware bestanden verstuurd, al is 4

5 dat dikwijls geen goed idee. is nooit bedoeld als een publicatiekanaal of als distributieplatform voor documenten. Sommige bedrijven merken de kwalijke gevolgen van het foute gebruik van en grijpen in. Zo streeft de Franse ITdienstverlener Atos Origin ernaar om tegen 2014 een zero company te worden. Sommige medewerkers binnen de organisatie bleken de helft van hun tijd s te lezen, schrijven en beantwoorden. begint volgens de Atos-topman tegen het personeel te werken, en dus wil hij dit medium binnen drie jaar uit zijn organisatie bannen. Hiermee wil hij de vertragende werkprocessen en de resulterende stress tegengaan. De gesuggereerde alternatieven voor communicatie zijn kanalen zoals de interne social media, chat, telefoon en discussiefora. heet cloud computing, waarbij hardware en software buiten de bedrijfsmuren van uw eigen organisatie bewaard en geraadpleegd worden. Een tendens die duidelijk aan belang wint. Delen Een cruciaal probleem bij is ook het delen van informatie. Heel veel documenten of bestanden, die nu in de individuele mailbox van een kantoormedewerker zitten, passen eigenlijk beter op een soort van gedeelde ruimte of intranet. Ook die worden meer en meer aangewend door bedrijven. Met Google Docs bijvoorbeeld, een populaire onlinedienst van Google, kunnen opgemaakte documenten, spreadsheets en presentaties aangemaakt worden, die online worden opgeslagen. Ook Microsoft heeft met Office 365 na een lange voorbereiding de stap naar Lange s, s met het halve bedrijf in kopie en oeverloze conversaties zijn voorbeelden van ondoordacht gebruik. 5 courante fouten is het populairste communicatiemiddel in bedrijven, maar daarom wordt het niet altijd even efficiënt aangewend. Vijf courante fouten op een rijtje: 1Denken dat altijd het beste communicatiemiddel is. Dat is het niet. Zit uw ontvanger vlakbij? Sta dan recht en loop tot daar. Zaken bediscussiëren doet u best via de telefoon. Moet u een delicate kwestie oplossen, dan is een meeting vaak geschikter. 2Het menselijk aspect verwaarlozen. blijft een communicatiemiddel tussen mensen, niet tussen pc s. Zelfs als u de ontvanger nog nooit gezien of gehoord hebt. Sarcasme werkt niet via . En negatieve feedback geeft u best persoonlijk. 3Gebrek aan structuur. Een is kort als het kan, lang als het moet. Vaak werkt een lang bericht beter dan het versturen van attachments, als u maar bulk vermijdt. Lange s zijn niet per definitie ontmoedigend, zolang u er maar voldoende structuur in bouwt. Atos Origin staat niet alleen met bezwaren: ook andere ITdienstverleners beginnen in vraag te stellen. Al leggen zij dan misschien niet meteen een verbod op, ze willen wel langzaam weg van . Veel van de problemen komen voort uit het feit dat zelfs anno 2011 gewoon slecht wordt gebruikt. Lange s, s met het halve bedrijf in kopie en oeverloze conversaties zijn voorbeelden van ondoordacht gebruik. Bovendien is het aantal alternatieve communicatiemiddelen zoals instant messaging, chat en videoconferencing, de laatste jaren flink uitgebreid in het bedrijfsleven. Al deze toepassingen bevinden zich op internet. Want de laatste jaren is er een ware revolutie van onlinetoepassingen ontstaan. Deze trend onlinesoftware gezet, en dit om niet alleen de typische kantoorsoftware (zoals tekstverwerking en ) maar ook mensen beter te laten samenwerken. Een dergelijke onlinetoepassing laat u namelijk toe om binnen uw groep of organisatie bestanden en documenten te delen, zoals dat vaak op een intranet gebeurt. Met dit verschil dat u volledig online (lees: in the cloud) werkt. Deze stap van een vooraanstaande aanbieder van traditionele software zoals Microsoft geeft duidelijk aan dat het hen menens is met hun engagement naar de zogenaamde cloud. Want dat lijkt op termijn toch de conclusie van het hele verhaal. Meer en meer toepassingen verhuizen naar de cloud, en zullen daar ook gebruikt worden. zal vermoedelijk wel nooit verdwijnen, maar de alternatieven komen alsmaar hardnekkiger opzetten. 4Het nieuws begraven. BlackBerry s, cultuurverschillen en de overload aan mails maken dat veel lezers vooral de eerste lijnen lezen. Belangrijke zaken moeten steeds vooraan worden vermeld. Deadlines en aandachtspunten horen in de eerste drie regels thuis, of worden op een andere manier in de verf gezet. 5Vergeten dat een voor eeuwig is. Misschien wel de belangrijkste les. Alle dagen schrijven, lezen en versturen we tientallen s. Maar die s blijven voor altijd opgeslagen op een of andere server. Zeker de mails die beledigend, ongepast of ronduit arrogant waren. september

6 Grote bestanden versturen Gigantische bestanden doorsturen via is niet alleen lastig, het is simpelweg niet de bedoeling. Bovendien zijn er op internet diverse alternatieven voorhanden om uw karrenvracht aan megabytes over te sluizen. Een paar voorbeelden: WeTransfer - Eenvoud troef bij WeTransfer. U surft gewoon naar de website, selecteert de bestanden (maximaal 2 GB), vult uw eigen mailadres in en dat van de bestemmeling, en drukt op versturen. Inloggen is niet nodig. U kunt in één keer meerdere bestanden versturen, die dan automatisch in een zip-bestand worden gestopt. Zodra ze geüpload zijn, ontvangen u en de ontvanger een bevestigingsmail. U krijgt eveneens een mail als het pakket gedownload wordt. Bestanden blijven 14 dagen op de server staan en kunnen meerdere keren afgehaald worden. Ge.tt - Ge.tt is de enige dienst die nog eenvoudiger is dan WeTransfer. Op de website selecteert u de bestanden die u wilt verzenden, waarna u een link krijgt om door te sturen. De ontvanger klikt op de link en de download begint. De bestemmeling kan zelfs al beginnen downloaden terwijl u nog aan het uploaden bent. U kunt achteraf nog bestanden aan dezelfde downloadlink toevoegen. Om de download langer dan dertig dagen beschikbaar te stellen, moet u zich wel laten registreren. 3,99 dollar, net als een ontvangstbewijs. Een Pro-account komt op 109 dollar per jaar (vaak afgeprijsd naar 50 dollar) en biedt extra s zoals tracking. De Corporate Suite-editie kost minstens 999 dollar per jaar en heeft geavanceerde mogelijkheden zoals gebruikersbeheer en -beleid. Bijzonder interessant is de YouSendIt-plugin voor Outlook. Online samenwerken Ook samenwerken binnen uw bedrijf kan op andere manieren dan via . We sommen drie populaire platformen op: Onlinekantoor - Met Office 365 heeft Microsoft voor zijn Office-kantoorfamilie na lange voorbereiding het ideale huwelijk gevonden tussen web en desktop. Volledig in de cloud draaiende SharePoint- en Exchange-servers, flexibele abonnementsformules en een robuuste koppeling tussen desktopprogramma s, het web en de smartphone zijn het overwegen waard voor elke onderneming, hoe groot of hoe klein die ook is. Flexibel projectbeheer - Samenwerken aan een project kan uitmonden in veertien versies van hetzelfde document, miscommunicatie en grote ergernissen bij de projectleider. Met GlassCubes kunt u virtuele vergaderkamers inrichten, een papertrail bijhouden en buitenstaanders een kijkje gunnen in de interne keuken. desktopapplicatie. Stop een bestand in de Dropbox-map en het wordt automatisch naar de server gekopieerd, en van daaruit naar alle andere computers die met dezelfde Dropbox-account werken. Dropbox is erg handig omdat de dienst ook oudere revisies bijhoudt. U krijgt 2 GB opslagruimte gratis, maar er zijn ook betalende opties die meer ruimte bieden. Dropbox kwam de laatste maanden wel negatief in het nieuws door enkele beveiligingsproblemen, maar verzekert dat die intussen zijn opgelost. YouSendIt - Ook YouSendIt is eenvoudig, en er zijn tal van opties voor wie meer wil. De gratis versie laat u één bestand van maximaal 100 MB doorsturen, dat 100 keer afgehaald mag worden. Voor extra functies moet u betalen. Een download beveiligen kost bijvoorbeeld Dropbox - Dropbox is voornamelijk bedoeld om bestanden tussen verschillende pc s te synchroniseren. De toepassing, die snel aan populariteit wint, is vooral interessant omdat u mappen kunt delen met andere Dropbox-gebruikers. U installeert eerst een Een mailtje meer of minder De doorsneemanager ontvangt er 72; bij Atos Origin zijn dat er meer dan miljoen inboxen in bedrijven Europese managers besteden gemiddeld twee uur per dag aan miljard s per dag (spam niet meegeteld) 6

7 Hoe werkt cloud opslag? Jarenlang namen we back-ups op schijfjes of tapes die vaak een dubbel leven leidden in een kluis of op een externe site. Maar vandaag plaatsen steeds meer bedrijven hun data in de cloud. Soorten back-up in bedrijven 1 Dvd s en cd roms (maximum ± 1 gigabyte) 2 Externe hardschijven (maximum ± 4 terabyte) 3 Online back-up door de bestanden eenvoudigweg aan te klikken. Die worden gecodeerd en veilig doorgestuurd naar het datacenter. (maximum is onbeperkt) 1 3 Datacenter met beveiligde opslag 2 Bij de grote Belgische providers ligt de instapprijs voor back-up tussen 4 en 10 euro per maand per 10 gigabyte. Firewals, anti-virus, fysieke beveiliging, back-up & restore, airconditioning Diverse servers en storage. Voor snelle toegang en opslag of voor archivering voor langere termijn 15% DATA 20% ONLINE 15 procent van de bedrijven backupt zijn data online. Bij de kleine bedrijven onder de 50 werknemers is dat al bijna 20 procent. Wist u dat datacenters van Belgacom gebruikmaken van Argonite. Een luchtonttrekkend gasmengsel dat in enkele seconden blust zonder schade toe te brengen aan servers. Moet er nog opslag zijn? 1 kilobyte = byte (2 kilobyte = een halve uitgetikte pagina) 1 megabyte = kilobyte (5 megabyte = verzameld werk van William Shakespeare) 1 gigabyte= megabyte (5 gigabyte = een dvd-film in degelijke resolutie) 1 terabyte = gigabyte (136 terabyte = US Library of Congress-bibliotheek met twaalf miljoen boeken) september

8 Getest Bizz Online Collaboration Een jaar na de lancering van Office 2010 ontwikkelde Microsoft een onlinevariant en aanvulling op dat pakket: Office 365. Belgacom brengt deze onlinekantoorsuite op de markt onder de naam Bizz Online Collaboration. Is het de perfecte tool om online samen te werken met collega s? De Office Web Apps, die vorig jaar al voor de consument geïntroduceerd werden, maken uiteraard ook hun opwachting in Office 365, met vooral het rijk uitgevoerde Outlook 2010 als uitblinker. Gebruikers kunnen waar dan ook eenvoudige bewerkingen uitvoeren, of dat nu via een smartphone is of via een netbook. Voor mobiele toestellen zijn er uitgebreide opties, zoals gedwongen encryptie en het wissen op afstand van Office documenten. Om Office 365 zo breed mogelijk geaccepteerd te krijgen, heeft Microsoft de ondersteuning grondig aangepakt. Office documenten laten zich niet alleen vanaf een Windows Phone 7-toestel openen, maar ook via Android, BlackBerry of ios. Een van de minder bekende familieleden in Office 365 is Lync Online, een totaaloplossing voor bedrijfscommunicatie, die chat, videoconferencing en VoIP samenvoegt. Microsoft combineert verschillende activiteiten, zodat pakweg een ontvangen mail rechtstreeks overvloeit in een chatgesprek of videovergadering. Office 365 is geen onlineversie van Office 2010, maar bundelt de vier belangrijkste cloud-diensten van Microsoft in één professioneel product. Naast Office is dat Exchange voor , SharePoint voor samenwerken en het nieuwe Lync voor communicatie. U bent niet verplicht om alle mogelijkheden van Office 365 in te zetten. Office 365 is dan ook een zegen voor de IT-afdeling van een bedrijf. Binnen een opgeruimde online-administratie-omgeving kunnen zij gebruikersrechten regelen en SharePoint-sites opzetten voor het bewaren van en samenwerken aan documenten of het migreren van mails naar Exchange Online. Dat betekent niet dat zomaar iedereen het beheer op zich kan nemen: vooral voor SharePoint Online en Exchange Online hebt u een gedegen kennis van Windows nodig. De mogelijkheden van Office 365 zijn bijzonder uitgebreid, maar u bent niet verplicht om ze allemaal in te zetten. Het Bizz Online Powered by Belgacom Collaboration-aanbod van Belgacom biedt immers Office 365 bundels op uw maat. Het startpakket bevat Exchange, SharePoint, Lync en Office Web Apps voor maximaal 25 gebruikers (6,5 euro per gebruiker per maand). U kunt echter stapsgewijs gebruikers en functies toevoegen, zoals Active Directory en Office Pro Plus. De afrekening gebeurt via de maandelijkse Belgacom-factuur. Belgacom is ook het unieke contactpunt voor de geleverde oplossing en biedt meteen de meest geschikte connectiviteit aan, op maat van de gekozen cloud-dienst. In het pakket Bizz Online Collaboration Intense is zelfs de Microsoftlicentie voorzien waardoor een investering in een offlinekantoorsuite overbodig wordt. Prijs: vanaf 6,5 euro per gebruiker/maand Office 365 bundelt de vier belangrijkste cloud-diensten van Microsoft in één professioneel product. 8

9 Toegelicht Bizz Online Sync and Backup De helft van alle kleine bedrijven maakt nooit een back-up. Terwijl een goede backup de enige waterdichte garantie is tegen dataverlies. Wie vandaag back-up zegt, zegt cloud. Maar waarom zou u uw backups in de wolken zetten? Getest Samsung Galaxy Tab 10.1v Belgacom Bizz Pack Samsung is met de Galaxy Tab 10 niet aan zijn eerste tablet toe. En dat merkt u. Het design is eenvoudig, de afwerking uitstekend en hij ligt goed in de hand. Vooral het gewicht amper 590 gram is indrukwekkend. Bovendien komt het toestel ook in een uiterst voordelig Belgacom Bizz Pack. Bij cloud of onlineback-up worden de gegevens niet binnen het bedrijf bewaard, maar worden ze meestal automatisch gekopieerd over internet naar een externe, beveiligde locatie. Deze manier van werken opent tal van nieuwe mogelijkheden. U kunt beschikken over uw gegevens op een brede waaier aan toestellen ook mobiel en automatisch bestanden synchroniseren tussen verschillende computers. Dat rekenblad op uw server is dan steeds een exacte copie op uw notebook en op uw smartphone. Nog een belangrijke reden om onlineback-ups te laten nemen: omdat het extern is. Back-ups maken is vervelend. U moet er sowieso regelmatig aan denken om de back-ups te maken. En dan moet u er ook nog eens voor zorgen dat deze back-ups ook buiten de bedrijfsmuren bewaard worden, want anders verliezen ze de helft van hun bestaansreden. Verder biedt onlineback-up dezelfde voordelen als andere cloud-diensten: eenvoudig uitbreidbaar, u hoeft niet vooraf back-upschijven in huis te halen voor een eventuele toename van het aantal gegevens, u betaalt enkel voor wat u gebruikt, u hoeft geen hardware meer te beheren of te onderhouden en uw ITdienst kan zich op belangrijkere taken concentreren. Bij uw keuze voor een onlineback-updienst moet u doordacht te werk gaan. Voor u uw data aan een externe partij toevertrouwt, wilt u zeker zijn dat uw leverancier betrouwbaar, stabiel en bekwaam is. Belgacom s Bizz Online Sync and Backup profileert zich als een indrukwekkende totaaloplossing voor bedrijven in alle maten en vormen. Er wordt veel aandacht besteed aan de beveiliging van uw gegevens, waarbij zelfs oude versies van bestanden tot 30 dagen bewaard worden. En door een back-upoplossing te kiezen bij uw breedbandleverancier, bent u verzekerd van een optimale verbinding. Zodra u het scherm inschakelt, valt op dat de rand eromheen heel smal is. Veel smaller dan die van zijn concurrenten, inclusief de ipad 2. Dat maakt van de Galaxy Tab 10.1v veruit de meest compacte tablet met een 10-inchscherm. Samsung gebruikt de nieuwste versie van Android Honeycomb voor z n toestellen. Zo vinden we niet alleen Quickoffice HD terug, maar ook Movie Studio en Pulse, een nieuwslezer die specifiek is aangepast voor tablets. De ingebouwde fotocamera is van hoge kwaliteit, dankzij de 8 megapixelcamera met ledflits. Vooraan zit een camera van 1,3 megapixel, goed genoeg om te gebruiken bij videochat. De applicatie ondersteunt naast POP3 en IMAP ook Exchange voor zakelijke toepassingen. Wisselen tussen verschillende vensters en het thuisscherm verloopt heel vlot, zolang er niet te veel applicaties tegelijk actief zijn. De Galaxy Tab 10.1v is de allereerste Android Honeycomb-tablet die een 3G-internetverbinding ondersteunt. Die komt extra sterk uit de verf als u de tablet aanschaft in het Samsung Tab Belgacom Pack. Dan betaalt u slechts 86,11 per maand om altijd en overal online te zijn met deze uitstekende tablet. Het pack bevat ook een vaste Belgacom-telefoonlijn met gratis beltegoed, een Bizz Mobile 10-abonnement voor uw mobiele telefoon en een Bizz Internet-pakket voor de internetverbinding van uw bedrijf. Meer informatie over dit aanbod vindt u in de Belgacom Bizz Corners en op Prijs: vanaf 4,95 euro voor 10 gigabyte/maand Prijs: 86,11 euro/maand september

10 BEHEERS DE CLOUD met de kracht van convergence. HP Converged Infrastucture brengt de toekomst naar een hogere versnelling met HP CloudSystem. HP en Belgacom Bridging ICT kunnen de mist rond de cloud laten optrekken en u ten volle laten profiteren van de mogelijkheden die in zicht komen. Met HP CloudSystem, gebaseerd op HP Converged Infrastructure, kunnen wij u helpen om: de juiste cloud (privaat, publiek of hybride) te kiezen voor uw business de implementatie van nieuwe infrastructuur en applicaties te automatiseren, te coördineren en te versnellen een veilige, hoogperformante basis te leggen met bewezen HP-oplossingen en de best practices van het Intel Cloud Builders-initiatief een open architectuur op te zetten die mee met uw business evolueert Ontdek hoe HP CloudSystem en het Intel Cloud Builders-initiatief u kunnen begeleiden bij uw reis naar de cloud. Begin er vandaag nog aan! Is de cloud een hype of het volgende IT-platform? Zorg dat u de feiten kent. Lees de 5 mythen over de cloud op Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Alle rechten voorbehouden. Intel en het Intel-logo zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Intel Corporation en haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen.

11 HP raadt Windows 7 aan. HIGH PERFORMERS een SEPTEMBER - OKTOBER 2011 eenuitz derlijke uitz on derlijke ervaring! ervaring! DE EERSTE BUSINESS NOTEBOOK DE EERSTE BUSINESS MET BEATS NOTEBOOK AUDIO MET BEATS AUDIO (1) HP PROBOOK 5330m BUSINESS NOTEBOOK PC REF.: LG724EA (1) Zie pagina 8 Surf naar: Bel: Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Alle rechten voorbehouden. Intel en Intel Core zijn handelsmerken of geregistreerde merknamen van Intel Corporation en haar dochterondernemingen in de Verenigde Staten en 078/ andere landen. Intel Core i5-2520m processor Dun en stijlvol ontwerp Krachtige beveiligingstechnologieën 128 GB SSD 3G WWAN HSPA+ Beats Audio laat het volledige klankspectrum horen dat musici en producers in de studio hebben geperfectioneerd

12 Succesfactoren voor uw e-shop Of u nu een bestaande zaak online wil uitbouwen of een nieuwe uit de grond wil stampen, een voorbereid handelaar is er twee waard. Daarom zetten we naast goede redenen om een webshop op te starten ook enkele aandachtspunten en concrete tips op een rij. Een eerste goede reden is alvast de markt voor e-commerce. Die vertoont zeker nog ruimte voor groei. De Belgische interneteconomie was in 2009 goed voor 8,6 miljard euro, blijkt uit een recent onderzoek van de Boston Consulting Group (BCG). Dat lijkt op het eerste gezicht veel, maar dat cijfer vertegenwoordigt slechts 2,5% van het Belgische BBP. Een percentage dat een flink stuk lager ligt dan in andere Europese landen, zoals het Verenigd Koninkrijk (7,2%) of Nederland Uw project gesubsidieerd? Er zijn tal van overheidsdiensten die kleine bedrijven helpen bij de realisatie van nieuwe onlineprojecten. Met advies, maar vaak ook met financiële middelen. Zeker als het gaat om initiatieven die gericht zijn op de export. In Wallonië kunt u bijvoorbeeld terecht bij Awex ( in het Brussels gewest bij Brussels Invest & Export ( en in Vlaanderen bij Flanders Investment & Trade ( (4,3%). Bovendien bleek zowat een kwart van de e-commerce-aankopen in België geleverd te worden uit het buitenland. En dat terwijl Belgische kmo s die actief het internet aanwenden tot 4 maal sneller groeien en 40% meer verkopen in het buitenland dan kmo s die online minder actief zijn. België scoort, en dat is een tweede reden, nochtans goed met betrekking tot de kwaliteit van zijn infrastructuur ten opzichte van andere OESO-landen. Denk maar aan het aantal breedbandverbindingen in verhouding tot de totale populatie. De onlinebestedingen, zowel van consumenten als ondernemingen, blijven op dit moment echter achter, wat geïnterpreteerd kan worden als een unieke kans om te groeien. De BCG berekende een potentiële groei van 2,5% tot 4,6% van het BBP, of ongeveer 20 miljard euro, tegen Wilt u daar geen graantje van meepikken? Eerst denken, dan handelen Vooraleer u een webwinkel uit de grond stampt, maakt u best een plan waarin u duidelijk een aantal zaken met betrekking tot uw business op een rijtje zet. Net zoals in de offlinewereld. Zo maakt of bestelt u best een marktstudie om de eigenlijke markt te de- 12

13 finiëren. Wat gaat u aanbieden? Wie zijn uw beoogde klanten, hoe zullen ze uw producten en diensten percipiëren en ervaren? En wat hebt u nodig om alles tot bij hen te krijgen? Kortom, u krijgt een idee van de kosten die bij de opstart komen kijken en wat de realistisch ingeschatte opbrengsten zijn. Zodra u dat in kaart hebt gebracht, kijkt u best ook even naar het reeds bestaande aanbod. In welke zin kunt u zich daarvan differentiëren? U bent immers niet de enige die straks een webwinkel kunt starten. Zo opteren sommige winkels voor een nicheaanpak, waarbij ze zich richten op erg specifieke producten of op producten die in ons land simpelweg niet verkrijgbaar zijn. Voorbeeld van zo n nicheaanpak is een webshop als Namo.be die gepersonaliseerde fopspenen verkoopt, waar klanten de naam van hun baby op kunnen laten zetten. Al gaat het ook om heel praktische zaken. Een van de essentiële onderdelen van e-commerce waarop verschillende aanbieders zich onderscheiden, is bijvoorbeeld de levering. Hoe maakt u die in de praktijk waar? Waar en hoe gaat u producten opslaan? Wie zal ze verpakken en verzenden? U kunt hiervoor een beroep doen op verschillende dienstenleveranciers, maar u houdt best van bij het begin in het achterhoofd dat de keuze voor een of andere methode een grote invloed zal hebben op de werking en het succes van uw onlinezaak. Multifunctioneel en flexibel Bij de opstart van een e-shop denken de meeste handelaars in eerste instantie aan de verkoop van diensten of producten om omzet te genereren. Maar een webshop kan ook een kanaal zijn om in een eerste fase potentiële klanten te informeren. Consumenten grijpen in eerste instantie steeds vaker naar het internet. Doordat bezoekers niet gebonden zijn aan openingstijden, kunnen ze er altijd terecht voor informatie omtrent uw productaanbod. Zorg daarom dat u snel kunt reageren op vragen van klanten en vertrouw die taak eventueel toe aan één persoon. Want ook voor de naverkoopdienst kan een webshop een toegevoegde waarde betekenen. Misschien kunt u zelfs abonnementsformules opzetten, of samenwerkingen met partners onder de aandacht brengen. In de onlinewereld verandert alles veel sneller dan in real life. Daarom houdt u er best een flexibele structuur op na. Klanten verdwijnen soms even snel als ze gekomen zijn, en uw product of dienst kan in één dag voorbijgestreefd worden door dat van de concurrent. Op dat moment moet u snel kunnen omschakelen naar de veranderende markt en naar een nieuw doelpubliek. Net zoals in de offline wereld. Want het openen van een e-shop biedt weliswaar veel mogelijkheden, maar creëert ook aandachtspunten. Maak daarom de nodige ruimte, tijd en budget vrij om uw project enige kans op slagen te geven. En vergeet niet dat er tal van partijen zijn om u bij te staan bij de realisatie van een geslaagd e-commerce project. Wij reiken u op de volgende pagina s enkele gespreksonderwerpen aan die u zeker met hen moet doornemen. 4 redenen waarom uw bezoeker niet koopt 1 Hij wil uw spullen niet. Krijgt u veel bezoekers die uw website meteen weer verlaten, dan bereikt u niet de juiste doelgroep. Gebruik dan Google Adwords, een bannercampagne op doelgroepspecifieke websites, advertenties bij andere zoekmachines of bijvoorbeeld een nieuwsbrief om de juiste mensen te bereiken. Per kanaal kunt u de bezoekers tracken tot en met de verkoop, en zo zien welk kanaal het best scoort. 2Hij vindt uw spullen niet. De vindbaarheid van producten zowel binnen de webshop als via zoekmachines is cruciaal voor het succes van iedere webshop. Daarom is het inzetten van een goede interne zoekmachine en een slim gebruik van tags erg belangrijk. Met die laatste kunt u bezoekers helpen makkelijk te navigeren, vanuit welke pagina dan ook. 3Hij beslist niet. Kopers vergelijken graag producten en zoeken daarvoor heldere, overzichtelijk gepresenteerde informatie. Wanneer die te summier of te oppervlakkig is, komen ze niet tot een besluit. Daarom gebruiken steeds meer websites beoordelingen en ratings van consumenten en bieden sommige webshops zelfs vergelijkingssoftware aan. 4Hij betaalt niet. Verrassend veel klanten die al aan de kassa staan, haken alsnog af omdat ze niet de betaalmogelijkheid krijgen die hun past. Of simpelweg omdat ze op de kassapagina nog eens op de productnaam klikken in de hoop extra productinformatie te krijgen, en vervolgens weer afgeleid zijn. september

14 Waarop letten bij de bouw van uw e-shop? Hebt u al enig huiswerk verricht en bent u klaar om de eerste steen te leggen van uw toekomstige webwinkel, dan overloopt u best onderstaande succesfactoren voor een geslaagd e-commerceproject. Productaanbod Goede e-commerce staat of valt met een duidelijke website, met een overzichtelijke navigatie en korte, heldere taal. De bezoeker moet op een intuïtieve manier zijn weg kunnen vinden in uw productaanbod. De mogelijkheid om producten te vergelijken, is daarbij zeker een voordeel. Dat gaat een flink stuk makkelijker als u zelf al beschikt over een goed gestructureerde database van producten. Verlies ook zeker de kassa of betalingsmodule niet uit het oog wanneer u de gebruiksvriendelijkheid van uw website onderzoekt. Afrekenen Bij het uitwerken van hun e-commercestrategie bepalen winkeliers welke producten ze aanbieden en hoe ze klanten willen aantrekken, maar ze vergeten de kassa. Nochtans moet u zo n kassa integreren in uw site. Ken ook uw klanten en hun betaalgedrag. Jongeren hebben vaak geen kredietkaart, dus op sites waar u alleen met Visa of Mastercard kunt betalen, kunnen ze niet terecht. Andere klanten verkiezen dan weer betaalknoppen die hen naar de website van hun eigen bank leiden, waar ze betalen via een online-overschrijvingsformulier. Heeft iemand de eerste keer met Visa betaald, stel hem de volgende keer dan voor dat opnieuw te doen, maar blijf tegelijk andere opties aanbieden. Klantencommunicatie Vang de klant correct op na een onderbroken betaalpoging. Als een betaling om welke reden dan ook mislukt, kunt u een orderbevestiging sturen of ervoor zorgen dat zijn boodschappenmandje gevuld blijft. In dit stadium hoort ook uw rechtstreekse communicatie met de klant. Stuur hem een zodra u de bestelling hebt ontvangen, de betaling is toegekomen of de goederen Uw zaak verdient online U bent overtuigd van het nut van een eigen website, maar ziet op tegen de administratie en het opmaken van een site? Of u hebt al een webstek, maar bent de pedalen ervan verloren? Dan moet u beslist een bezoek brengen aan Dankzij dit initiatief van Google, bpost en Belgacom kan elke kmo er zijn zaak zonder veel moeite online brengen, geheel gratis en in geen tijd. U kiest gewoon een gepast internetadres en maakt met de aangeboden sitebuilder een website aan. U leert de kneepjes van het vak aan de hand van gratis tips en advies, of wint informatie in bij de lokale experts. Laat van u horen, zet uw zaak online. 14

15 zijn verzonden. Als internetwinkelier moet u nu eenmaal de verkoper in de gewone winkel vervangen. Levering Logistiek is een klassieke succesfactor, maar ook een onderdeel waarmee e-shops duidelijk het verschil kunnen maken. Veel e-shops werken daarvoor samen met gespecialiseerde partijen. Of ze rekenen op hun eigen filialen. Een voorbeeld zijn de wijnen van Delhaize: die kunt u laten afleveren, maar ook afhalen in de winkels zelf. Marketing Bij marketing gaat het in eerste instantie om het aantrekken van bezoekers. Dat kan via vermeldingen in bestaande communicaties, maar ook zoekmachinemarketing en webvertising maken best deel uit van de communicatiemix. Een keer de bezoeker op uw site is beland, wordt de conversie van bezoeker tot koper het belangrijkste aandachtspunt. Factoren als prijszetting, cross selling, promoties en het bundelen van producten spelen daarbij een belangrijke rol. U kunt als internetwinkel verschillende prijsstrategieë n hanteren door bijvoorbeeld in de marge van een hoofdproduct ook bijproducten met een hogere marge aan te bieden. Soms is het verstandig om een bepaald product van een hoog prijskaartje te voorzien, om zo de perceptie te wekken dat het van een hogere kwaliteit is. Wilt u met een (nieuw) product een grote klantenbasis veroveren, dan moet u misschien net laag inzetten. Korting geven is een klassieker, maar het blijft een valkuil. Een vaak gebruikte methode is de koper te leiden naar een bepaalde drempel, zodat hij bijvoorbeeld de verzendkosten niet hoeft te betalen. Ook in het cowboywereldje van internethandel blijven basisregels als een goede leveranciersrelatie cruciaal. Veel mensen lopen rond met het idee een webshop op te starten, maar Viki Daems uit Geel deed het ook. Meer nog, ze is met Vivacosi. com niet aan haar proefstuk toe. Een vijftal jaar geleden runde ik in bijberoep al een webshop in feestartikelen. Toen die alsmaar succesvoller werd, kon ik de activiteiten niet langer combineren met mijn hoofdbaan en moest ik de zaak verkopen. Maar door een herstructurering bij mijn werkgever verloor ik mijn job, en toen begon het te kriebelen om zelf iets nieuws op te starten. In de zomer van dit jaar zijn we gestart met Vivacosi. com, een concept store voor interieuraccessoires en trendy cooking. ICT Solutions: Een leuk klinkende naam. Wellicht niet toevallig gekozen? Viki Daems: Neen, we hebben er met veel mensen lang over gediscussieerd. De naam moest passen bij mijn productassortiment en bij bij het gevoel dat ik wil uitstralen in mijn shop. Het internetadres dat je ermee wil maken, moet ook vrij zijn in België, in Nederland en in het.com-domein. Vivacosi is overigens Italiaans voor leef zo, leef zoals je bent, en dat is net de boodschap die we willen overbrengen naar onze klanten. Dus de naam is zeker niet toevallig gekozen. Toeval blijkt inderdaad niet de basis waarop Viki Daems haar webshop heeft gebouwd. Gedegen voorbereiden, advies inwinnen en professionals inschakelen waar nodig, dat lijkt de rode draad door haar verhaal. Viki Daems: Als ik starters een tip mag geven: zorg in eerste instantie voor een goed financieel plan. Je hebt echt meer nodig dan goede bedoelingen om een geslaagde (Viki Daems, oprichter webshop op poten te zetten. Schat realistisch in hoeveel omzet je kunt genereren op korte en middellange termijn. Hou rekening met een stevig kostenplaatje voor de opbouw van je website. En voorzie ook de nodige tijd. Wij hebben er bijvoorbeeld drie maanden over gedaan. Een webshop is immers veel meer dan een statische website die er alleen maar mooi moet uitzien. Wij vonden het bijvoorbeeld belangrijk dat we er snel en makkelijk producten kunnen opzetten en afhalen. Je webshop moet ook erg toegankelijk zijn en vertrouwen scheppen. Je verzamelt immers persoonlijke en betaalgegevens, en daar moet je heel voorzichtig mee omspringen. Daarom doen we op vlak van betalingsafhandeling een beroep op gekende namen in België en Nederland. Viki Daems deed in haar vorig professioneel leven ervaring op als inkoper, en die komt haar vandaag goed van pas. Zo baseert ze haar aankoopbeleid voor een stuk op gevoel iets waar u zelf achter staat, zult u nu eenmaal beter verkopen maar kijkt ze ook nauwlettend toe op de kwaliteit en bouwt ze goede relaties op met haar leveranciers. Viki Daems: Het internet is een uiterst concurrentiële markt. Daarom werk ik bewust niet met goedkope, maar eerder met kwalitatief hoogstaande producten van gevestigde merken. Ik laat die overigens eerst uitproberen door professionals, mensen die dag in, dag uit in de keuken staan. Binnen een bepaald merk of productsoort zorg ik wel voor variatie, zodat bezoekers makkelijker verschillende items kunnen combineren in één aankoop en zo verzendkosten kunnen uitsparen. Daarom moet de site ook voortdurend geüpdatet worden: ook terugkerende bezoekers moeten telkens het gevoel krijgen dat ze iets nieuws kunnen ontdekken. Als je een goede relatie opbouwt met een leverancier, dan kan die daarbij helpen. Met professioneel beeldmateriaal bijvoorbeeld. Of ze nog een laatste tip wil meegeven aan toekomstige webhandelaars? Viki Daems: Zorg voor persoonlijk contact. Publiceer een telefoonnummer, maar zeker ook een goed contactformulier. Bezoekers maken daar veel gebruik van omdat het vrijblijvend is. Gebruik die eerste vraag om een vertrouwensrelatie op te bouwen, en je bent goed op weg. september

16 Waarom u een tablet nodig hebt Overprijsde filmspeler. Dat was nog een van de meer beschaafde vooroordelen waarmee tablet-pc s, meestal afgekort als tablets, bij hun lancering tot de categorie van duur speelgoed gedegradeerd werden. Amper twee jaar later lijkt hun opkomst niet meer te stuiten, en vinden steeds meer ondernemers hun weg naar de handige aanraakschermen. Reden genoeg om tablets aan de ondernemerstest te onderwerpen. Dat chef-koks geen katjes zijn om zonder handschoenen aan te pakken, ziet u elke dag op televisie. Het leven van een verkoper van horecaproducten is er dan ook een van fluwelen handschoenen en een olifantenvel. Enrico Maviglia nam enkele jaren terug het pastafabriekje van z n ouders over, en verkoopt vandaag een veelheid aan fijne deegwaren aan honderden horecazaken over het hele land. De job van zaakvoerder gaat hand in hand met die van verkoper, boekhouder, leveringsdienst en als de nood hoog is operator in de kleine, smetteloze productiehal. Niet in mijn keuken Ik stap elke dag tientallen horecazaken binnen, begint Enrico Maviglia. Sommige zijn al decennia klant en willen een praatje slaan, andere zijn nieuwe prospecten die we op een handvol minuten van de kwaliteit van onze pasta s moeten overtuigen. Een notebook opstarten is sowieso geen optie... duurt te lang en ik raak zo n toestel gewoon niet kwijt in een keuken. Dus gebruiken we fiches en een ouderwets orderboek dat we later in de wagen netjes overtypen in een rekenblad. Pasta Maviglia: exit bestelboek, enter tablet De kans is groot dat de artisanale pasta die u in de jes, is even belangrijk als de kwaliteit van ravioli, farfalle betere restaurants in Vlaanderen en Brussel vindt, uit of de unieke zoete dolcini s. En dus vlogen de notebook de machines van de familie Maviglia rolt. Dit familiebedrijf staat al enkele generaties bekend om zijn met vandaag bij z n klanten binnen met een lichtgewicht en het dikke bestelboek buiten, en stapt Enrico Maviglia vakmanschap bereide deegwaren en zijn onberispelijke tablet en een mobiele breedbandverbinding. dienstverlening aan kleine en middelgrote horecazaken. Persoonlijk contact, al is het maar voor enkele minuut- 16

17 Begin 2010 stelde de IT-leverancier van pastafabriek Maviglia voor om naar tablets over te schakelen. We hadden amper van de toestellen gehoord, en hoegenaamd geen idee van wat ze voor ons konden betekenen. Maar het demotoestel van Samsung dat we kregen, overtuigde ons meteen. In plaats van een dikke map met foto s, krijgen onze klanten nu een professionele, interactieve slideshow van ons hele gamma, en kunnen we meteen bestellingen ingeven en doorsturen naar onze verwerkingsdienst. Nog belangrijker: het toestel zit op geen enkel ogenblik het gesprek met onze klanten in de weg. Meer nog, heel wat chefs zijn zo gefascineerd door onze tablets dat ze ons graag wat extra tijd geven. Hoe koopt u een tablet? Er zijn natuurlijk verschillen tussen merken, maar in grote lijnen zijn alle tablets gelijk althans op hardwarevlak. Ze hebben een aanraakscherm, bijna geen klassieke toetsen en werken met een speciaal besturingssysteem dat aangepast werd om met de vingers bediend te worden. Het type processor, het werkgeheugen en de opslagcapaciteit zijn weliswaar niet onbelangrijk, maar toch eerder van secundair belang. De kwaliteit van het scherm precies omdat een tablet een en al scherm is is eigenlijk van groter belang. En dan hebben we het niet alleen over kleurtjes en zo, maar ook over de snelheid waarmee er gereageerd wordt op aanrakingen en over de kijkhoek. U zit nu eenmaal met uw neus op een tablet en u gebruikt hem in uiteenlopende zitposities. Het scherm is vaak het grote verschil tussen een tablet van 300 en 600 euro. Het is ook logisch dat een schermdiameter van 7 inch goedkoper is dan eentje van 10 inch. Maar misschien wel de belangrijkste beslissing betreft de connectiviteit van het toestel. En dan hebben we het niet over poorten waar u geheugenkaartjes en dergelijke in kunt pluggen, maar wel over de aanwezigheid van een draadloze breedbandmodem. Met zo n modem kunt u met behoorlijke snelheden surfen en mailen, waar u ook bent. De kosten vallen mee: vanaf 5 euro per maand kunt u in België mobiel surfen. Wat ons betreft, kiest u dus voor een toestel met een mobiele breedbandmodem. Het juiste systeem Het is vooral het besturingssysteem (OS of operating system) dat bepaalt wat u allemaal met een tablet kunt doen. Ook het aanbod aan apps verschilt enorm van OS tot OS. We zoomen in op de drie belangrijkste spelers: 1. ios Dit is het OS van de ipad, en ook van de iphone, de ipod Touch en de Apple TV. Het wordt dus enkel door Apple gebruikt. De voordelen? Het is zeer gelikt, bijzonder intuïtief en crasht nagenoeg nooit. Honderdduizenden apps vindt u uitsluitend via de App Store van Apple. Sommige mensen vinden de ipad daarom te gesloten. Maar Apple zegt dat hun aanpak ervoor zorgt dat alles altijd perfect werkt. 2. Android Heel wat andere tablets, waaronder de Samsung Tab, gebruiken Android. Dit is software van Google die oorspronkelijk voor gsm s werd gemaakt en nu is aangepast voor tablets min of meer toch. Er bestaan verschillende versies van Android. Kijk dus altijd goed of een tablet met een oude Android wel geüpdatet kan worden naar de laatste versie. Het grote voordeel van Android: het is open en het is heel aanpasbaar. Applicaties koopt u op de Android Market. 3. Windows Voorlopig speelt Windows een bescheiden rol in de tabletoorlog, gewoon omdat de huidige Windows-software niet is aangepast voor kleinere aanraakschermen. Dat is jammer, want Windows is in bedrijven immens populair. We verwachten dan ook heel wat van Windows 8, dat wel helemaal op maat van aanraakschermen werd geschreven. Tegen het jaareinde weten we wellicht meer... Conclusie Tablets zijn geen beperkte notebooks of reusachtige smartphones. Het zijn mobiele toestellen met een uniek palet aan mogelijkheden die voor heel wat professionele gebruikers bijzonder nuttig blijken. Tablets zijn uitermate geschikt voor snelle communicatie, zowel online met het thuisfront als rechtstreeks met uw klanten. Dankzij hun intuïtieve werking kan iedereen er vlot mee aan de slag, en ze hebben geen behoefte aan extra kabels, stroomadapters of ander randgedoe. U twijfelt nog? Stap even binnen bij uw lokaal verkooppunt en laat u op enkele minuten overtuigen! De Samsung Galaxy Tab 10.1v is een van de meest compacte toestellen op de markt. september

18 Wat u moet weten over uw tablet Verbindingen U kunt op verschillende manieren gegevens van en naar uw tablet sturen. Draadloos, via wifi, Bluetooth of vaak optioneel mobiel breedband. Of u kunt rechtstreeks geheugenkaartjes invoeren, vooral handig als u ter plaatse foto s naar de tablet wilt overzetten. De standaardverbinding maakt u met een USB-kabeltje. Scherm Elke tablet beschikt over een actief kleurenscherm dat u met meerdere vingers kunt bedienen. De grootte van het scherm en de bijhorende scherpte of resolutie bepalen de leesbaarheid. Open een A4- bladzijde en test of die leesbaar blijft. Deze schermen zijn overigens niet geschikt om bij direct zonlicht te gebruiken. Technologie Dé bepalende factor bij uw tabletkeuze: het besturingssysteem. U kunt kiezen uit drie platformen: Apple s ios, Google s Android of Microsoft s Windows. Laat u in de eerste plaats leiden door de applicaties die u wilt gebruiken, en pas daarna door extra toeters en bellen. Extra s Camera s aan voor- en achterzijde maken het mogelijk om videoconferencing op te zetten, al ondersteunt niet elke tablet stemgebruik. Koop een hoesje waarmee u uw tablet rechtop kunt zetten; ideaal voor snelle presentaties. Een tablet moet het een volledige werkdag uithouden op één batterij. Hoor bij collega s of vrienden even wat hun favoriete apps zijn, en u bent meteen vertrokken. (Jamie Biesemans, tabletexpert bij ZDNet.be) Apps zijn kleine, doelgerichte stukjes software die uw tablet helemaal op uw gebruik afstemmen. U koopt ze voor een handvol euro s in zogenaamde app stores, die rechtstreeks via het toestel beschikbaar zijn. Hoor bij collega s of vrienden wat hun favorieten zijn, en u bent meteen vertrokken. Onze favoriete apps? ezpdf Reader kan zowat alle soorten bestanden lezen en bewaren ideaal voor presentaties of revisies. Kies ook voor een goede onlinestorageoplossing, zoals Bizz Online Sync and Backup, die u altijd en overal toegang geeft tot uw bestanden. En als u toch de baan op moet: de verkeerswijzer van Touring Mobilis werkt ook op uw tablet! 18

19 DigiTips Tips, trucs & apps voor ondernemers Twee extra klokken WINDOWS 7 APP Met Evernote neemt u altijd en overal notities Een van onze favoriete apps is Evernote. Dit programmaatje laat u toe om waar u ook bent notities te maken van gedachten die in u opkomen, van gesprekken die u voert, van foto s die u ziet of van websites die u tijdens een surfsessie tegenkomt. Al deze notities kunt u ordenen in notebooks en gemakkelijk weer terugvinden met de uitgebreide zoekfunctie. Het handige is dat Evernote niet alleen beschikbaar is voor uw smartphone en uw tablet, maar ook voor uw computer thuis en op kantoor. Notities die u maakt op kantoor kunt u ook onderweg bekijken, en omgekeerd. U hebt dus letterlijk altijd en overal uw notities bij de hand. De basisversie van Evernote is gratis en biedt voor de meeste gebruikers voldoende mogelijkheden. Wie z n computer regelmatig in andere tijdzones moet zetten, omdat hij vaak met de laptop op reis gaat bijvoorbeeld, kan een extra klok in het systeemvak plaatsen om de tijd in een ander land te tonen. Klik rechts onderaan op de TAAKBALK en kies DATUM/TIJD AANPASSEN. Vervolgens klikt u op het tabblad EXTRA KLOKKEN. U kunt maximaal twee extra klokken toevoegen. Klik op DEZE KLOK WEERGEVEN om de Rekenen in Word Rekenen is het domein van Excel, maar soms kan het handig zijn om een kleine rekentabel in een Word-document te integreren. Dat gaat als volgt. Creëer een gewone tabel met bijvoorbeeld vijf kolommen. De eerste vier kolommen vult u met willekeurige getallen, en nu had u graag in de laatste kolom op elke rij de som gezien van de getallen in die rij. Helemaal rechts onderaan wilt u dan het totaal van alle sommen. In Word gaat dat als volgt: plaats uw cursor in de lege cel waar u de som van de bovenste rij wilt hebben (in onze tabel wordt dat, naar analogie met Excel, cel E1). Open het klok te activeren. Daarna selecteert u de nieuwe tijdzone en kunt u de nieuwe klok een naam geven. OFFICE menu INDELING (bij HULPMIDDELEN VOOR TABELLEN) en klik vervolgens op FX FORMULE (rechts op het lint). In het veld FORMULE vult u =A1+B1+C1+D1 in, of de standaardformule =SUM(LEFT). Om de totaalsom te krijgen van de bovenstaande waarden, volstaat dan de formule =SUM(ABOVE) in cel E5. U kunt trouwens wel meer formules aanspreken in Word: klik maar even op het pijltje bij FUNCTIE PLAKKEN. Hier vindt u onder meer AVG (average= gemiddelde), MAX (maximale waarde) en MIN (minimale waarde) terug. Bij GETALNOTATIE, ten slotte, legt u het gewenste formaat van het getal vast. september

20 Kan iemand me helpen als ik tijdens mijn nachtdienst een probleem heb met mijn telefoon? Zelfstandige of kmo, mocht u ons nodig hebben, bel gerust onze technische dienst op We zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Zelfstandige of kmo, uw tijd is kostbaar en daar houden we rekening mee. Onze technici staan altijd tot uw beschikking. Een storing? Technische vragen? U kunt hen 24 uur per dag en 7 dagen per week bellen op het unieke nummer Ontdek al onze initiatieven om u nog beter te bedienen op Belgacom en Proximus nemen u mee naar een betere service.