Perceptive Process. Technische Specificaties. Versie: 3.9.x

Transcriptie

1 Perceptive Process Technische s Versie: 3.9.x Geschreven door: Product Knowledge, R&D Datum: december 2017

2 2017 Hyland Software, Inc. en al zijn gelieerde ondernemingen.

3 Inhoudsopgave Over de techische specificaties voor Perceptive Process... 4 Over Java Virtual Machine... 4 Over internetbrowsers... 5 Productvereisten voor Perceptive Process Design Personal... 7 Productvereisten voor Perceptive Process Client... 8 Productvereisten voor Perceptive Process Server (Windows) Productvereisten voor Perceptive Process Server (AIX) Productvereisten voor Perceptive Process Server (Linux)

4 Over de techische specificaties voor Perceptive Process De technische specificaties in dit document zijn specifiek voor Perceptive Process, versie 3.9: Perceptive Process Enterprise, versie 3.9 Perceptive Process Design, versie 3.9 Perceptive Process Design Personal, versie 3.9 Voor Perceptive Process Design en Perceptive Process Enterprise is de ondersteuning verdeeld over een client-component en een server-component. Dit document vermeldt de vereisten voor de volgende componenten: Perceptive Process Design Personal Perceptive Process Client Perceptive Process Server op een Windows-platform Perceptive Process Server op een AIX-platform Perceptive Process Server op een Linux-platform Niet opgenomen in deze specificatie is de volgende informatie. Hardwarevereisten. Het definiëren van algemene hardwarevereisten voor Perceptive Process Server is nagenoeg onmogelijk omdat de prestaties van de software sterk afhankelijk zijn van vele functionele variabelen, zoals het aantal cases, het type activiteiten, het aantal gebruikers en de vereiste serverintegratie. Virtualisatie. Binnen een VMware-, VirtualBox- of Citrix-omgeving werkt Perceptive Process op dezelfde ondersteunde besturingssystemen als buiten de virtualisatiesoftware, mits de software correct is geconfigureerd. Neem contact op met Enterprise Software Support als u ondersteuning nodig hebt bij de installatie van Perceptive Process. Database-informatie en databaseschema. Enterprise Software behoudt zich het recht voor om het databaseschema te wijzigen om de prestaties te verbeteren of functionaliteit toe te voegen. Omdat het schema niet wordt gepubliceerd, adviseren wij u dringend om de Perceptive Process-database niet rechtstreeks te benaderen. In plaats daarvan kunt u zoekopdrachten uitvoeren via de beschikbare API s of de beschikbare rapportagemogelijkheden. Over Java Virtual Machine Sommige componenten van Perceptive Process gebruiken Java-technologie, en daarom moet een 32-bit Java Runtime Engine (JRE) zijn geïnstalleerd. Voor Perceptive Process Design Personal en voor de Perceptive Process Client-component zijn de ondersteunde JRE-versies vermeld onder de Productvereisten. Daarbij is aangegeven welke versies de aanbevolen versies zijn. Voor JRE 1.7 worden er geen (publieke) updates meer verstrekt. Vanaf versie 1.7.0_75 zijn diverse beveiligings updates op een zodanige wijze geïmplementeerd dat zij ten koste gaan van de gebruikerservaring van Perceptive Process. Voor elke browsersessie verschijnt namelijk een of twee keer een venster met een beveiligingsmelding. Desalniettemin is het advies om toch de aanbevolen versie te 4

5 gebruiken. Als dit tot onoverkomelijke problemen leidt neem dan contact op met Enterprise Software Support. Voor JRE 1.8, deze versie van Perceptive Process is geverifieerd met 1.8.0_151 en er zijn geen onvolkomenheden aangetroffen. Na de release van onze producten zouden er nieuwere versies van JRE 1.8 beschikbaar kunnen komen. U kunt een nieuwere versie van JRE 1.8 dan de aanbevolen versie installeren. Neem contact op met Enterprise Software Support voordat u een upgrade uitvoert naar een nieuwere versie, om na te gaan of bekend is dat zich daarbij problemen kunnen voordoen. Als zich problemen voordoen bij een nieuwere versie van JRE 1.8.0_x, streven wij ernaar deze nieuwere versie te ondersteunen. In uitzonderlijke gevallen kan echter blijken dat een nieuwere versie van JRE 1.8 incompatibel is en niet kan worden gebruikt. Als de Java-instellingen niet overeenkomen met de browserinstellingen, toont Java een applicatiefout wanneer u een Perceptive Process-component gebruikt die afhankelijk is van Java-technologie. Om deze fout te voorkomen, moet in het Java Control Panel de optie Use browser settings zijn geselecteerd. Raadpleeg de Installatiehandleiding voor instructies. Neem contact op met Enterprise Software Support als zich problemen voordoen met het gebruik van Java. In uitzonderlijke gevallen kan een bepaalde combinatie van Java-versie, Java-configuratie, browser en browserconfiguratie incompatibel zijn. Over internetbrowsers Om de Perceptive Process Portal te kunnen gebruiken, moet een internetbrowser zijn geïnstalleerd op het door u gebruikte besturingssysteem. De volgende punten zijn van toepassing op de Perceptive Process Client-component (Design en Enterprise), en op Perceptive Process Design Personal. JavaScript moet zijn ingeschakeld in de internetbrowser. Als u Internet Explorer gebruikt met Windows Vista of Windows 7, raden wij u aan om de URL van Perceptive Process toe te voegen aan uw vertrouwde websites. De ondersteuning van Internet Explorer versies wordt met ingang van 12 januari 2016 beperkt. Dit betekent dat voor een aantal versie er geen updates meer beschikbaar zullen komen. Daarom kunnen wij geen updates voor problemen specifiek met deze niet-ondersteunde versies meer leveren. In Internet Explorer wordt de Compatibiliteitsweergave niet ondersteund en wordt automatisch uitgezet. In Firefox is er een probleem met de versies (ESR) en 42. Hierbij zal de Java plugin crashen na het sluiten van een case instantie. Hogere versies hebben dit probleem niet. In Firefox, vanaf versie 52, zal de support voor de zogenaamde NPAPI stop gezet worden. Dit betekent dat de meeste features niet beschikbaar zullen zijn. Derhalve worden de versies 52 en hoger niet ondersteund. Een uitzondering op deze regel is de zogenaamde ESR versie. Firefox 52 ESR ondersteund nog steeds de NPAPI. Voor verdere informatie zie Firefox Java ondersteuning. Helaas is het niet mogelijk om het verschil tussen de 52 versie en de 52 ESR versie te detecteren. Derhalve zal, bij het gebruikt van de 52 ESR versie, eveneens een opmerking getoond worden tijden de login en tijdens het gebruik van de portal. 5

6 Als u een oudere update van Oracle JRE gebruikt met Mozilla Firefox versie 43 of hoger, kan Perceptive Process Portal misschien niet funtioneren of zal beperkte functionaliteit hebben. Dit is het gevolg van het beleid van Mozilla om oudere Java add-ons te blokkeren. In de browser moet het gebruik van de TLS versie(s) toegestaan zijn, het gebruik van de oudere SSLv2 en SSLv3 versies wordt niet langer ondersteund. Vanwege de beperkte ondersteuning van de zogenaamde NPAPI door browsers is er ook getest met Pale Moon, versie , omdat deze browser de NPAPI wel blijft ondersteunen. Tijdens het testen zijn er geen problemen gevonden bij het gebruik van deze browser. Echter, er is geen volledige uitputtende test uitgevoerd en derhalve is deze browser nog niet opgenomen als ondersteund platform. 6

7 Productvereisten voor Perceptive Process Design Personal Beeldscherm De minimale beeldschermresolutie is 1024 x 768..NET Framework Java Virtual Machine Besturingssystemen Microsoft.NET Framework 2.0 is vereist. Perceptive Process Design Personal installeert en configureert automatisch het databasemanagementsysteem MS SQL Server 2005 Express. Oracle JRE 1.7 vanaf update 75, 32-bit. Beperkte ondersteuning Oracle JRE 1.8 vanaf update 66, 32-bit. Aanbevolen versie: 1.8.0_151 Microsoft Vista Business (SP1 en SP2), 32-bit Microsoft Vista Enterprise (SP1 en SP2), 32-bit Microsoft Vista Ultimate (SP1 en SP2), 32-bit Microsoft Windows 7 Professional SP1, 32-bit Microsoft Windows 7 Ultimate SP1, 32-bit Microsoft Windows 7 Enterprise SP1, 32-bit Integratie met Microsoft Office Om in Perceptive Process Design Personal gebruik te kunnen maken van de RTF-export, de import van Excel bestanden en de functionaliteit van Microsoft Outlook, is een van de volgende versies van Microsoft Office vereist. Microsoft Office 2007 (SP1, SP2 en SP3) Microsoft Office 2010 (SP1 en SP2) Microsoft Office 2013 Microsoft Office 2016 Internetbrowser Microsoft Internet Explorer 8, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning Microsoft Internet Explorer 9, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning Microsoft Internet Explorer 10, 32-bit Microdoft Internet Explorer 11, 32 bit Firefox (ESR) or , 32 bit Firefox , 32 bit Firefox ESR, 32 bit Flash Player Om optimaal gebruik te kunnen maken van process mining, is Adobe Flash Player 9.0 of hoger vereist. 7

8 Productvereisten voor Perceptive Process Client Beeldscherm De minimale beeldschermresolutie is 1024 x 768. Java Virtual Machine Op Microsoft Windows: Oracle JRE 1.7 vanaf update 75, 32-bit. Beperkte ondersteuning. Oracle JRE 1.8 vanaf update 66, 32-bit. Aanbevolen versie: 1.8.0_121 Op Mac OS X: Java voor Mac OS X. Aanbevolen versie 1.8_101. Let op OS X Lion biedt standaard geen Java Runtime Environment aan. U moet daarom apart de Java Runtime Environment installeren. Na installatie moet u de applet plug-in inschakelen in het Java Control Panel, op het tabblad Advanced. Besturingssystemen Op Microsoft Windows: Microsoft Vista Business (SP1 en SP2) Microsoft Vista Enterprise (SP1 en SP2) Microsoft Vista Ultimate (SP1 en SP2) Microsoft Windows 7 Professional SP1 Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 Microsoft Windows 7 Enterprise SP1 Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 10 Let op Bij gebruik van Windows 8.1 met Internet Explorer moet u Perceptive Process starten vanuit het Bureaublad. Het is niet mogelijk om Perceptive Process te starten vanuit het nieuwe Start-scherm, het zogenaamde Modern interface, omdat dat geen plug-ins ondersteunt zoals Java dat vereist is voor Perceptive Process. Let op Bij het gebruik van Windows 10 wordt alleen Java 1.8.0_121 ondersteund en is er geen ondersteuining voor de zogenaamde Edge browser. Op Mac OS X: 10.7 (Lion) Let op Perceptive Process Portal op Mac OS X wordt uitsluitend ondersteund voor het uivoeren van cases. 8

9 Integratie met Microsoft Office Internetbrowser Om in Perceptive Process gebruik te kunnen maken van de RTF-export, de import van Excel bestanden en de functionaliteit van Microsoft Outlook, is een van de volgende versies van Microsoft Office vereist. Microsoft Office 2007 (SP1, SP2 en SP3) Microsoft Office 2010 (SP1 en SP2) Microsoft Office 2013 Microsoft Office 2016 Op Microsoft Windows: Microsoft Internet Explorer 8, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning Microsoft Internet Explorer 9, 32-bit. Niet aanbevolen, beperkte ondersteuning Microsoft Internet Explorer 10, 32-bit Microdoft Internet Explorer 11, 32 bit. Firefox (ESR) or , 32 bit Firefox , 32 bit Firefox ESR, 32 bit Op Mac OS X: Safari 6.1 Firefox Firefox Flash Player Om optimaal gebruik te kunnen maken van process mining, is Adobe Flash Player 9.0 of hoger vereist. 9

10 Productvereisten voor Perceptive Process Server (Windows) Besturingssystemen Databasesystemen Microsoft Windows Server 2003 SP1 en SP2 Microsoft Windows Server 2003 R2 SP1 ensp2 Microsoft Windows Server 2008 SP1 en SP2 Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 Microsoft Windows Server 2012 Microsoft Windows Server 2012 R2 Microsoft Windows Server 2016 Let op De ondersteunde editites van Windows Server 2008 en 2012 zijn Standard, Enterprise en Datacenter. Voor communicatie met de database vereist Perceptive Process Server 32-bit drivers en/of een 32-bit databaseclient. Op 64-bit versies van Windows Server moet daarom 32-bit compatibiliteit beschikbaar zijn. Op een Windows-platform kunt u Perceptive Process Server gebruiken met een Microsoft SQL Server-database, of een Oracle-database. Microsoft SQL Server Oracle SQL Server 2005 met SQL Server Native Client v9.0 SQL Server 2008 met SQL Server 2008 Native Client SQL Server 2008 R2 met SQL Server 2008 Native Client SQL Server 2012 met SQL Server 2012 Native Client Oracle 10.2 op Windows Server bit met Oracle Client Oracle 10.2 op andere platforms met Oracle Client Let op Installatie van Perceptive Process Server op Oracle vereist installatie van Oracle patch Oracle 11.1 op Windows Server bit met Oracle Client Oracle 11.1 op andere platforms met Oracle Client Oracle 11.2 met Oracle Client Oracle 12c met Oracle Client Let op Voor Oracle Clients moet de Oracle ODBC-driver worden geïnstalleerd. 10

11 Externe Logon Services IIS Integration Framework De volgende LDAP library wordt ondersteund. WinLDAP connector (lsldap.dll) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Voor Monitoring is Internet Information Services (IIS) 5.0, 6.0, 7.0 of 7.5 vereist. U kunt IIS installeren op een andere machine dan Perceptive Process Server. Wanneer geen gebruik wordt gemaakt van Monitoring, is het niet nodig om IIS te installeren. Magic ibolt 3.2 Magic XPI

12 Productvereisten voor Perceptive Process Server (AIX) Als Perceptive Process Server is geïnstalleerd op een AIX-server, is de functionaliteit beperkt in vergelijking tot installatie op een Windows-server. Perceptive Process Design ondersteunt AIX niet, en daarom is de volgende functionaliteit niet beschikbaar. Rapporteren naar RTF Rapporteren naar HTML Process mining Simulatie Importeren van design bestanden (PQL / PRM) De bij deze functionaliteit behorende menu-opties zijn inactief of niet beschikbaar. Besturingssystemen Databasesystemen C-compiler Crash Dumps IBM AIX v6.1 (64-bit) IBM AIX v7.1 (64-bit) Oracle 11.2 Bij voorkeur beschikbaar op een andere servermachine. Om casetypes en bijbehorende C/C++ modules te compileren, moet een compiler zijn geïnstalleerd op dezelfde machine als Perceptive Process Server. Gebruik een recente versie van de compiler, om problemen met het compileren van door uzelf ontwikkelde modules te voorkomen. De volgende compiler wordt ondersteund. C++ For AIX Om ondersteuning mogelijk te maken worden er in geval van zeer ernstige problemen zogenaamde crash dumps gemaakt. Om dit mogelijk te maken dient een special library geïnstalleerd te zijn: libptools_ptr.a Deze library kan middels het bos.adt.debug package geïnstallerd worden. SSL openssl.base (aanbevolen) Externe Logon Services Perceptive Process Monitoring De volgende LDAP libraries worden ondersteund. IBM ldap connector (liblsldap.so) OpenLDAP connector (liblsopenldap.so) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Perceptive Process Monitoring kan uitsluitend worden gebruikt in combinatie met IIS. Om deze reden moet u de Monitoring-servercomponenten op een andere machine installeren dan Perceptive Process Server. 12

13 Integration Framework Magic ibolt 3.2 Let op Integration Framework Designer is niet beschikbaar op AIX. Het runtime gedeelte van Integration Framework wordt echter wel ondersteund opaix. Case-integratieprojecten moeten worden ontwikkeld op Microsoft Windows, en gestest en uitgerold op een AIX-server. 13

14 Productvereisten voor Perceptive Process Server (Linux) Als Perceptive Process Server is geïnstalleerd op een Linux-server, is de functionaliteit beperkt in vergelijking tot installatie op een Windows-server. Perceptive Process Design ondersteunt Linux niet, en daarom is de volgende functionaliteit niet beschikbaar. Rapporteren naar RTF Rapporteren naar HTML Process mining Simulatie Importeren van design bestanden (PQL / PRM) De bij deze functionaliteit behorende menu-opties zijn inactief of niet beschikbaar. Besturingssystemen Databasesystemen C-compiler Red Hat Enterprise Linux 6.5 (64-bit) Red Hat Enterprise Linux 6.7 (64-bit) Oracle 11.2 Bij voorkeur beschikbaar op een andere servermachine. Om casetypes en bijbehorende C/C++ modules te compileren, moet een compiler zijn geïnstalleerd op dezelfde machine als Perceptive Process Server. Gebruik een recente versie van de compiler, om problemen met het compileren van door uzelf ontwikkelde modules te voorkomen. De volgende compiler wordt ondersteund. gcc compiler voor Linux SSL OpenSSL 1.0.1e (aanbevolen) External Logon Services Perceptive Process Monitoring Integration Framework De volgende LDAP library wordt ondersteund. OpenLDAP connector (liblsldap.so) Zowel LDAP als AD worden ondersteund. Ook secure LDAP en AD worden ondersteund. Perceptive Process Monitoring kan uitsluitend worden gebruikt in combinatie met IIS. Om deze reden moet u de Monitoring-servercomponenten op een andere machine installeren dan Perceptive Process Server. Magic ibolt 3.2 Magic XPI 3.4 Let op Integration Framework Designer is niet beschikbaar op Linux. Het runtime gedeelte van Integration Framework wordt echter wel ondersteund op Linux. Case-integratieprojecten moeten worden ontwikkeld op Microsoft Windows, en gestest en uitgerold op een Linux-server. 14

15 15