PATIËNTEN INFORMATIE. Opname chirurgisch dagziekenhuis

Transcriptie

1 PATIËNTEN INFORMATIE Opname chirurgisch dagziekenhuis

2 Mevrouw, mijnheer Binnenkort word je opgenomen in het dagziekenhuis van het AZ Lokeren. Om de opname zo vlot mogelijk te laten verlopen, hebben we alles voor je op een rijtje gezet. Wij vragen je om deze folder aandachtig te lezen. Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet deze te stellen. Missie dagziekenhuis Ons dagziekenhuis biedt een totaalzorg aan waarin de patiënt, zijn of haar begeleider, de arts, de verpleegkundige, de huisarts, de thuisverpleegkundige en de familie een belangrijke rol spelen. Ons team staat garant voor een kwalitatieve zorg van bij opname tot ontslag en wordt aangeboden door gekwalificeerde medewerkers, die gemotiveerd samenwerken en waartussen een goede teamspirit heerst. Correcte en toegankelijke informatie aan de patiënt en zijn familie is een belangrijk onderdeel in de kwalitatieve zorgverlening. Een correcte identificatie van de patiënt, juiste informatie vanuit de patiënt en begeleider (vragenlijst bij operatie/onderzoek) is hierbij héél belangrijk. Je wordt als patiënt gezien als een uniek persoon met eigen waarden, overtuiging en beleving waarbij de privacy steeds wordt in acht genomen. Een patiëntveilige omgeving is een belangrijk onderdeel van onze totaalzorg. Wij bieden zorg aan op maat met een maximale betrokkenheid en inspraak van de patiënt en zijn/haar begeleider, met respect voor de rechten van de patiënt. 2

3 Verloop van de dag De dag voor de ingreep belt een medewerker van het dagziekenhuis je tussen 15 en uur op om je het uur van opname mee te delen. Indien je opname gepland is op maandag zal je op vrijdag gebeld worden. Heb je geen telefoon gekregen? Bel dan zelf even naar het dagziekenhuis op tel (na uur). De dag van de opname ga je naar de hal van het ziekenhuis. Je neemt een nummer en wacht tot je nummer op de televisie in de wachtruimte verschijnt. Dan begeef je je naar de algemene opnamedienst. Je brengt je identiteitskaart, bloedgroepkaart, allergiekaart en, indien aangesloten, ook de gegevens van je hospitalisatieverzekering mee. Nadat je de patiëntenklevers hebt ontvangen, begeef je je naar het dagziekenhuis op de 2 de verdieping. Neem LIFT B naar de 2 de verdieping waar het dagziekenhuis gelegen is. Druk in de lift op knop B2. LIFT B bereik je door aan de balie de gang van de consultaties te nemen en dan na wachtzaal 2 rechtsaf te gaan. Op het einde sla je linksaf en ga je meteen weer naar links. Daar bevindt zich LIFT B. Je neemt plaats vooraan in de wachtruimte van het dagziekenhuis. Eerst zal de verpleegkundige samen met jou en je begeleider alle documenten in orde brengen. De verpleegkundige zal je de nodige informatie geven rond het verloop en de tijdsduur van je operatie. Hierna ga je, samen met je begeleider, naar de voorbereidingsruimte. Er wordt aan je begeleider meegedeeld wanneer je ongeveer naar je kamer wordt gebracht na de ingreep of het onderzoek. Eens je op de kamer bent, brengen we de begeleider naar je kamer. De verpleegkundige volgt de operatieagenda. Hierdoor is het mogelijk dat de volgorde van binnenkomen in de wachtruimte niet wordt gevolgd en iemand die na jou is binnengekomen eerder wordt opgeroepen. Wij proberen iedereen zo vlot mogelijk te bedienen. 3

4 4

5 In de voorbereidingskamer start de verpleegkundige de preoperatieve voorbereiding (vb. preoperatief scheren, oogvoorbereiding enz.) en geeft je een operatieschort. Van hieruit word je dan naar de operatiekamer gebracht op een stretcher (= bed). Indien je door ziekte niet aanwezig kan zijn, gelieve ons dan zo spoedig mogelijk te verwittigen: Telesecretariaat: tel (op weekdagen van 8-12 uur en van uur) Dagziekenhuis: tel (op weekdagen van uur) Nuttige diensten Ziekenhuislabo AZL: 5 de verdieping. tel Je kan op het ziekenhuislabo terecht zonder afspraak. Gelieve je eerst in te schrijven aan de balie of de kiosk. Openingsuren: op weekdagen op zaterdag uur uur Prikdienst aan huis: van maandag tot en met zaterdag voorziet het ziekenhuislabo een prikdienst aan huis. Wens je gebruik te maken van deze dienst, neem dan telefonisch contact op (tel ). Radiologie: gelijkvloers, tel Steeds op afspraak. Spoed: gelijkvloers, tel

6 Kamerkeuze Ook voor een dagopname kan je kiezen voor een eenpersoonskamer. Gelieve er rekening mee te houden dat, wanneer je voor een eenpersoonskamer kiest, de behandelende artsen tot 100 % supplementair ereloon kunnen aanrekenen, zowel op de medische activiteiten als op de toezichtshonoraria. De opnamedienst zal je hierover de gewenste informatie geven. 6

7 Richtlijnen Om risico s te vermijden en voor een vlot verloop van je verblijf is het van groot belang dat we beschikken over de juiste informatie en dat je de richtlijnen hieronder correct opvolgt. Vul de bijgevoegde preoperatieve vragenlijst en toestemmingsverklaring zo volledig mogelijk in. Je kan dit ook samen met je huisarts doen. Vul ook zeker de lijst betreffende de thuismedicatie in of breng een medicatielijst mee. Indien je bloedverdunnende medicatie neemt, gelieve dan ook zo nodig de stopdatum te vermelden. Contacteer, indien nodig, je huisarts voor het uitvoeren van een aantal preoperatieve onderzoeken. Bij opname breng je de resultaten van de onderzoeken mee naar het ziekenhuis. Indien er wordt gevraagd om nuchter te zijn (= niet eten, drinken, roken), volg dan de richtlijnen die je kreeg van je behandelende arts. Neem de dag van de ingreep thuis een douche, reinig de operatiezone grondig, poets je tanden en zorg dat je nagels vrij zijn van nagellak. Breng de ochtend van de ingreep geen make-up of body lotion aan. Juwelen zoals ringen, kettingen, armbanden, uurwerken enz. mag je niet dragen tijdens de operatie. Heb je een bril en/of tandprothesen? Gelieve hiervoor een doosje te voorzien. Heb je contactlenzen? Gelieve deze bij volledige verdoving uit te nemen en een reservebril mee te nemen. Breng ook het materiaal voor bewaring van je lenzen mee. Heb je een gehoorapparaat? Gelieve deze mee te brengen en dit te vermelden aan de verpleegkundige. Het ontharen gebeurt het best in het ziekenhuis met behulp van een medische tondeuze. Piercings ter hoogte van de te opereren zone en tongpiercings dienen vooraf thuis te worden verwijderd. Indien niet, dan kan de operatie door de anesthesist geweigerd worden. 7

8 Breng de nodige documenten voor je werk, verzekering enz. mee zodat ze zo snel mogelijk in orde kunnen gebracht worden. Geef deze bij inschrijving aan de verpleegkundige. Nachtkledij en toiletgerief hoef je niet mee te brengen. Je krijgt van ons een operatieschort. Voorzie wel gemakkelijk zittende kledij op de dag van de ingreep. Hulpmiddelen die je thuis gebruikt zoals krukken, een wandelstok enz. breng je ook mee. Persoonlijke spullen beperk je best tot wat lectuur om het wachten aangenamer te maken. Tijdens je verblijf in de operatiekamer worden je kledij, laptop en andere zaken bewaard in een afgesloten persoonlijke locker (wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade). Op elke kamer is er gratis televisie en wifi. Je paswoord kan je vragen bij inschrijving aan de opnamebalie van het ziekenhuis. Indien je nog vragen hebt of ongerust bent, geef dit zeker door aan de verpleegkundige, hij/zij zal je zeker helpen. Op de afdeling De openingsuren van het dagziekenhuis zijn van 7 tot 19 uur. Wij vragen dat de rust bewaard blijft. Gelieve slechts één persoon mee te brengen als begeleider. Hij/zij kan tijdens jouw behandeling in de cafetaria iets eten of drinken of voor enkele uren terug naar huis gaan. De cafetaria is op weekdagen open van 9-19 uur. Op de kamer geven we geen maaltijden. Na de ingreep krijg je, indien toegelaten, iets te drinken en eventueel een yoghurtje. Terug op de kamer kan je begeleider voor jou, indien het mag, een broodje afhalen in de cafetaria. Het is wel van belang dat je hierover steeds advies vraagt aan de verpleegkundige. Naar het operatiekwartier Na de voorbereiding op de afdeling krijg je, indien nodig, medicatie toegediend in de vorm van een prik in je bil om speeksel- en slijmvorming af te remmen. Een verpleegkundige brengt je dan met een stretcher (bed) naar het operatiekwartier. 8

9 In het operatiekwartier plaatsen we een infuus. Nadat je hebt plaatsgenomen op de operatietafel krijg je de verdoving toegediend. Na de ingreep blijf je nog een korte tijd op de ontwaakzaal voor verdere observatie van de diverse parameters (bloeddruk, pijncontrole enz.), waarna je teruggebracht wordt naar het dagziekenhuis en een kamer krijgt toegewezen. Je begeleider mag pas vanaf dan bij je op de kamer. Pijn Vertel over je pijn zodat wij je kunnen helpen. Heel wat patiënten worden tijdens hun verblijf in het ziekenhuis met pijn geconfronteerd. Het is belangrijk dat een goed pijnbeleid wordt gevoerd. Afhankelijk van de ernst van je ingreep en/of behandeling krijg je pijnstillers toegediend en wordt een voorschrift meegegeven. Dankzij een goede pijnbehandeling herstel je beter en wordt de kans op complicaties kleiner. Belangrijk is dat je weet dat tijdens je verblijf op het dagziekenhuis de arts en verpleegkundigen je steeds informatie kunnen geven. Alleen jij kan ons informeren over de ernst en de aard van je pijn. Praat en vraag er gerust over. Meten is weten De intensiteit van de pijn wordt opgevolgd door een meetinstrument zoals het pijnlatje. Er zal je gevraagd worden hoeveel pijn je hebt. Zo kunnen wij ons een idee vormen van de pijnscore en gepast handelen. Ontslag Vooraleer je het dagziekenhuis verlaat, zullen we nog een aantal controles uitvoeren: bloeddruk, pijncontrole, wondzorg en of je kan plassen. Pas nadat je stabiel bent en je de toestemming tot ontslag van de behandelende arts gekregen hebt, kan je het dagziekenhuis verlaten onder begeleiding of met een vervoersdienst. Het is belangrijk dat je de eerste 24 uur na de ingreep onder toezicht blijft van een begeleider. 9

10 Voorschriften voor medicatie, thuisverpleging en/of kinesitherapie krijg je van de arts wanneer hij/zij op bezoek komt op de kamer of van de verpleegkundige. Voorzie een pijnstilling thuis (zoals Paracetamol 500 mg ). Dit kan worden ingenomen tot 4-6 maal per dag. Indien je door omstandigheden toch moet overnachten in het ziekenhuis dan zal er een kamer voorzien worden op een andere verpleegafdeling. Consultatie bij de arts na opname Bij ontslag delen we je de datum en het uur mee van de consultatie. Probeer deze afspraak correct na te komen. Indien je verhinderd bent, gelieve zeker de arts hiervan op de hoogte te brengen. Na het ontslag Volg stipt de raadgevingen van jouw arts en de verpleegkundigen in verband met de nabehandeling. Je krijgt ook een geschreven ontslagblad mee naar huis voor jezelf of voor de thuisverpleging. Ongeveer twee maanden na je opname zal je een ziekenhuisfactuur ontvangen. De rechten van de patiënt Op de afdeling is een brochure beschikbaar bestemd voor de patiënt en de beroepsbeoefenaar omtrent de wet op de rechten van de patiënt en de relatie zorgverlener-patiënt. Bijkomende informatie: patientenrechten.be. 10

11 Nota s - vragen Openingsuren dagziekenhuis Weekdagen van 7-19 uur Gesloten op feestdagen en in het weekend. Bij problemen, aarzel niet ons te contacteren 1. de behandelende arts 2. het dagziekenhuis: tel (ts. 7-19u) 3. de huisarts 4. de dienst spoedgevallen: tel

12 AZ Lokeren 2017 Algemeen Ziekenhuis Lokeren Lepelstraat LOKEREN Telesecretariaat tel Dagziekenhuis tel info@azlokeren.be Auteur/verantwoordelijke: dr. Sabine De Rouck