HofpoortInfo. In dit nummer: Stemklachten in beeld I Zwanger en hoge bloeddruk. Ziekte van Peyronie I Hoofdpijn, er is iets aan te doen

Transcriptie

1 2015 juli - augustus - september I 26e jaargang I nr. 3 HofpoortInfo In dit nummer: Moet u opgenomen worden? Opname-informatie vanaf pagina 14 Stemklachten in beeld I Zwanger en hoge bloeddruk Ziekte van Peyronie I Hoofdpijn, er is iets aan te doen Voorlichtingsbijeenkomsten I Specialistenoverzicht Meer informatie vindt u op

2 Inhoud 3 Voorwoord 4 Stemklachten in beeld 6 Zwanger en hoge bloeddruk 8 Vijf vragen over ziekte van Peyronie 9 Verstandig zonnen doe je zo 10 Hoofdpijn, er is iets aan te doen 13 Voorlichtingsbijeenkomsten 22 Specialistenoverzicht Over het ziekenhuis: Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis staat voor professionele medisch specia listische zorg, klinische zorg (199 bedden), poliklinische zorg en dagbehandeling. Ook biedt het Hofpoort Ziekenhuis patiënten 24 uur per dag spoedeisende hulp. Op vrijwel alle terreinen is specialistische kennis aanwezig in het Hofpoort. Voor specifieke expertise werkt het ziekenhuis nauw samen met andere medische centra in de regio (o.a. UMCU en Maartenskliniek Woerden). Het Hofpoort Ziekenhuis biedt patiënten een professionele omgeving met moderne faciliteiten. Ruim gemotiveerde medewerkers, vrijwilligers en meer dan 100 specialisten op ieder vakgebied, staan garant voor een betrokken, klantvriendelijke en deskundige benadering. Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 26e jaargang - nr. 3 juli, augustus, september 2015 Uitgever: BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T Advertentieverkoop: Elzert Bonnema, T Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden Postbus 8000, 3440 JD Woerden T , F informatie@zuwehofpoort.nl Tekst: Wedis tekst en redactie Dorien Houben Fotografie: Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Eindredactie: Dorien Houben Redactie: Dorien Houben (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting) Druk: Scholma Druk BV - Bedum Opname-informatie Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 14. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 21. Trefwoordenlijst pagina Aansprakelijkheidsstelling 18 Apotheek 19 AKO 19 Bezoekregeling 18 Bibliotheek 17 Bloemen verzorgen 17 Brandpreventie 17 Cliëntenraad 17 Contactpersoon thuis 15 Dagopname 21 Enquêteformulier 28 Ethiek 18 Gastvrouwen 17 Geestelijke verzorging 17 Identificatiearmband 15 en 21 Internet/WiFi 16 Kerkdiensten 17 Kinderspeelruimte Pinokkio 19 Klachten 18 Kluisje 15 Koelkast 17 Kosten 15 Krant 17 Locaties 25 Maaltijdkeuze 16 Maartenskliniek Woerden 18 Maatschappelijk werk 17 Medicijnen 15 Medipoint Careyn 19 Meenemen/thuis laten 15 en 21 Multimediasysteem aan bed 16 Nachtrust 16 Nazorg 19 Nuchter 15 en 21 Ontharen 16 Ontslag 19 Opname 14 Parkeren 19 Patiëntenvervoer 17 Pijn en pijnregistratie 14 Plattegrond 11 Post 17 Preoperatief spreekuur 14 Privacyreglement 17 Rechten en plichten 17 Restaurant 19 Roken/alcohol/drugs 16 Second opinion 17 Stilteruimte 17 Taxivervoer 17 Telefoon/televisie/radio 16 Vrije artsenkeuze 17 Wetenschappelijk onderzoek 18 1

3 Van de redactie De zomer is weer aangebroken en voor u ligt de nieuwe uitgave van ons patiëntenmagazine. Het is weer goed gevuld met informatie over medische aandoeningen, wat te doen bij een opname en de ontwikkelingen in ons ziekenhuis. Naast het geven van goede patiëntenzorg zijn we als ziekenhuis namelijk ook volop in ontwikkeling. Die ontwikkelingen zie je op medisch terrein én op het gebied van samenwerking met andere partijen. Zo kan sinds dit jaar onze KNO-arts Leversteijn dankzij de aanschaf van een nieuw instrument, de videolaryngostroboscoop geheten, het trillingspatroon van de stembanden en het keelgebied beter in beeld brengen. Hierdoor kan de arts zeer nauwkeurig de diagnose stellen en gericht de behandeling van de stemen/of slikklachten bepalen. Dokter Beck vertelt in deze uitgave wat meer over toegenomen bekendheid van de ziekte van Peyronie. Huisartsen verwijzen nu sneller door naar de uroloog en door betere voorlichting zoeken patiënten eerder hulp. Ook heeft ons ziekenhuis in juni een convenant getekend met de gemeenten Bodegraven-Reeuwijk, De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Stichtse Vecht en Woerden. In dat convenant hebben we afgesproken om samen op te trekken in de veranderingen binnen de gezondheidszorg en het sociale domein. Zo kan het ziekenhuis met de gemeenten samenwerken op het gebied van de infrastructuur voor zorgvoorzieningen, het vervoer en de communicatie richting inwoners. De komende tijd worden de mogelijkheden verder met de gemeenten uitgewerkt. Daar hoort u in een volgend nummer meer over. Achterin dit nummer treft u alle informatie voor als u opgenomen wordt in ons ziekenhuis, zoals wat mee te nemen naar het ziekenhuis en het gebruik van internet op de verpleegafdeling. Voor nu veel leesplezier en een mooie zomer. 3

4 Stemklachten in beeld U heeft vast wel eens een hese, schorre stem gehad. Vaak ontstaat dit door een verkoudheid. Na een paar dagen is uw stem weer de oude. Bij langdurige irritatie van de stembanden kan een bezoek aan de KNO-arts verlichting bieden. Met een stroboscoop kan hij de stembanden goed in beeld brengen waardoor een snelle en duidelijke diagnose kan worden gesteld. KNO-arts dr. H. Leversteijn vergelijkt stembanden altijd met gitaarsnaren. Span je gitaarsnaren en tokkel je daar tegen aan, dan produceren deze geluid. Om dit geluid goed hoorbaar te maken, heeft een gitaar een klankkast. KNO-arts Leversteijn: Door bacteriële infecties en virussen kan uw stemgeluid en stembereik tijdelijk aangetast worden. Zonder deze holte zou je niet of nauwelijks horen wat er wordt gespeeld. Doordat de lucht in deze holte de trillingen van de snaren laat resoneren, hoor je het geluid. Zo werkt het ook met de klanken van uw stem. Uw stemgeluid ontstaat doordat de lucht die u inademt tegen de stembanden tot trillen wordt gebracht en daardoor in beweging komt. Dit geluid wordt versterkt door borst-, keel-, mond- en neusholtes. Stemproblemen Nieuwe, strakgespannen gitaarsnaren geven mooie, heldere en luide klanken. Door veelvuldig gebruik en door ouderdom wordt de snaar slapper waardoor het bereik sterk afneemt. Hetzelfde geldt voor uw stembanden. Door bacteriële infecties en virussen, als verkoudheid of griep, kan uw stemgeluid en -bereik tijdelijk aangetast 4 Onderzoek van de stembanden met behulp van een videolaryngostroboscoop

5 worden. Ernstige of chronische infecties, overbelasting en/of verkeerd gebruik van de stembanden of knobbeltjes op de stembanden kunnen de oorzaak zijn van langdurige stemproblemen, geeft dr. Leversteijn aan. In uitzonderlijke gevallen is er meer aan de hand en kan er sprake zijn van stembandkanker. Mede daarom is het belangrijk om in een vroeg stadium actie te ondernemen, raadt hij aan. Heeft u langer dan drie weken last van hevige stemof keelproblemen, dan is aan te raden uw huisarts te bezoeken voor een verwijzing. Stembandtrillingen Komt u bij mij, dan zal ik naar uw stem luisteren en met hulp van een stroboscoop uw stembanden nader beoordelen en in beeld brengen, vertelt dr. Leversteijn. Zo n stroboscoop is een starre optiek met aan het eind een kleine camera. Deze camera kijkt in uw keel en maakt opnamen van uw stembanden. De trilling van de stembanden is razendsnel, zodat met gewoon licht niet te zien is hoe de stembanden zich openen en sluiten. Het stroboscooplicht zorgt voor een vertraagde weergave. Afwijkingen aan de stembanden en het trillingspatroon zijn met deze onderzoeksmethode zeer nauwkeurig te beoordelen. Tijdens het onderzoek zal ik u vragen geluiden te maken in verschillende toonhoogten. Hierdoor gaan uw stembanden bewegen en kan ik de stembandtrillingen beoordelen. Na afloop bekijken we samen de videobeelden en kan ik vaak meteen een diagnose geven. Voor stemproblemen biedt logopedie vaak uitkomst. Soms is een operatie nodig, vertelt hij. Maar zegt dr. Leversteijn: Voorkomen is beter dan genezen. Probeer dagelijks te letten op een goed stemgebruik. Forceer uw stem niet en indien u rookt: stop ermee. KNO-arts Leversteijn: Voor stemproblemen biedt logopedie vaak uitkomst. Soms is een operatie nodig. Wat kunt u zelf doen? Door uw neus ademen en voldoende water drinken om te voorkomen dat uw slijmvlies uitdroogt; Overbelast uw stem niet wanneer u flink verkouden bent. Vooral als u hees bent, bent u geneigd te gaan fluisteren. Hierdoor beschadigt u juist uw stem (te veel spierspanning). Het is beter met uw gewone stem te praten. Of beter nog: stemrust houden. Meer informatie Kijkt u voor meer informatie over stemproblemen en de behandeling hiervan op onze website onder Keel-, Neusen Oorheelkunde. Ook op de website van vindt u aanvullende informatie. U kunt ook contact opnemen met uw eigen huisarts of de polikliniek KNO (op werkdagen tussen 9.00 en uur) T

6 Individueel behandelplan voor zwangere met hoge bloeddruk Tijdens de zwangerschap kan de bloeddruk ineens hoger worden. Een hoge bloeddruk is op zich niet gevaarlijk. Wel wordt de zwangere extra in de gaten gehouden. Het is niet te voorspellen of je tijdens je zwangerschap een hoge bloeddruk krijgt. Je hebt vrouwen die aanleg hebben voor hoge bloeddruk in de zwangerschap, terwijl anderen er nooit last van hebben. Een hoge bloeddruk ontstaat doordat het lichaam zich niet optimaal aanpast aan de zwangerschap, vertelt gynaecoloog Gratia Martens. Ze legt uit: In het begin van de zwangerschap maakt het lichaam extra bloed aan dat wordt opgeslagen in bloedvaten die verwijden, waardoor de bloeddruk daalt. De wanden van de bloedvaten ontspannen en het hart gaat krachtiger en sneller werken. Tijdens de zwangerschap circuleert namelijk veel meer bloed in het lichaam dan gewoonlijk. Grote hoeveelheden bloed gaan immers naar de placenta om daar het ongeboren kind te voeden. Als het aanpassingsmechanisme van het lichaam niet optimaal werkt, stijgt de bloeddruk aan het einde van de zwangerschap. Vandaar ook dat er aan het einde van de zwangerschap altijd meer controles zijn dan in het begin. Reële kans op zwangerschapsvergiftiging De ene vrouw heeft al van zichzelf een hoge bloeddruk, de andere krijgt daar tijdens de zwangerschap last van. We spreken van een hoge bloeddruk boven 150/90. In principe is deze verhoging niet direct gevaarlijk voor moeder en kind, stelt Gratia Martens gerust. Wel bestaat de kans dat door minder goede doorbloeding van de placenta het kindje bij de geboorte iets kleiner is dan gemiddeld. Een reëel risico is dat hoge bloeddruk kan leiden tot zwangerschapsvergiftiging, oftewel een combinatie van hoge bloeddruk met eiwitverlies in de urine. En een zwangerschapsvergiftiging is wél gevaarlijk en kan zeker in ernstige vorm complicaties geven. Gynaecoloog Gratia Martens Gynaecoloog Gratia Martens: We spreken van een hoge bloeddruk boven 150/90. Extra controles Om de kans op zwangerschapsvergiftiging te verkleinen, krijgt de zwangere vaak medicatie voorgeschreven om de bloeddruk te verlagen. Ook adviseren we soms minder te gaan werken, of helemaal te stoppen, en rustig aan te doen. Minder stress en meer rust zijn natuurlijk ook beter voor de groei van de ongeboren baby. Daarnaast krijgt de zwangere extra controles. Het ligt aan verschillende factoren wat nodig is voor moeder en kind. Denk aan de hoogte van de bloeddruk, de grootte van de baby, hoeveel weken zwanger de patiënte is en of de moeder al voor haar zwangerschap een hoge bloeddruk had of niet. Al die verschillende Meer informatie Download gratis de patiëntenfolder Hoge bloeddruk in de zwangerschap van het NVOG: of zoek op onze website op hoge bloeddruk zwangerschap. 6

7 omstandigheden bepalen het individuele behandelplan dat ik voor de patiënte uitzet. Meestal komt de zwangere aan het einde van de zwangerschap twee keer per week op controle en maken we eens per twee weken een groei-echo. Als de moeder ook andere klachten heeft als hoofdpijn, duizeligheid, gezichtsveldstoornissen, misselijkheid of braken, dan doen we eveneens regelmatig een bloed- en urineonderzoek en maken we een hartfilmpje van de baby om te controleren of de baby het nog naar zijn zin heeft in de buik. Meestal wordt rond 38 weken de bevalling ingeleid. Dit is beter voor het welzijn van moeder en kind. Ook tijdens de bevalling controleren we ieder uur de bloeddruk. Neemt die te veel toe, dan dienen we via het infuus medicatie toe. Als er verder geen complicaties zijn, gaan we altijd voor een natuurlijke bevalling. Dat heeft absoluut onze voorkeur. Wist je dat? Vrouwen die voor het eerst zwanger zijn meer kans hebben op een hoge bloeddruk in de zwangerschap? 1 op de 20 zwangeren een hoge bloeddruk krijgt in de zwangerschap? De genen van de vader ook een rol spelen bij het krijgen van een hoge bloeddruk? In goede handen Onlangs beviel Simone van Miltenburg (31) van zoon Ruben na 39 weken zwangerschap. In een vroeg stadium bleek dat zij een te hoge bloeddruk had. Van dat bericht ben ik enorm geschrokken. Ik voelde me aan het begin van mijn zwangerschap erg misselijk, had last van hoofdpijn en was duizelig en moe. Ik was zo n zeven weken in verwachting toen ik met die klachten naar de huisarts ging. Daar werd een bloeddruk van 180/110 geconstateerd. Veel te hoog! Dat had ik niet verwacht. Ondanks dat ik in mijn eerste zwangerschap ook een te hoge bloeddruk (150/90) had aan het einde. Nu was mijn bloeddruk meteen flink hoger. Ja, dat was schrikken. De kans op zwangerschapsvergiftiging was daardoor reëel. Ik kreeg medicatie voorgeschreven die de klachten aanzienlijk verminderde. Ook kreeg ik extra controles in het ziekenhuis om te zien of alles goed was met de baby. Om de groei en de hoeveelheid vruchtwater te checken kreeg ik ieder bezoek een echo. En mijn bloeddruk werd telkens gemeten. Gelukkig bleef die door de medicatie, die goed aansloeg, stabiel. De gynaecoloog adviseerde mij rustig aan te doen. Dat advies heb ik ter harte genomen. Sowieso ben ik prima geïnformeerd door de gynaecoloog. Zij legde van tevoren goed uit wat er kon gebeuren en waarmee ik rekening kon houden. Dat gaf me zelfvertrouwen. Evenals de extra controles. Ik wist dat ik in goede handen was en dat zodra de bloeddruk meer zou stijgen er direct ingegrepen kon worden. Dat gaf me rust tijdens de zwangerschap en de bevalling. 7

8 Vijf vragen over: Ziekte van Peyronie: kromstand van de penis Een relatief onbekende aandoening is de ziekte van Peyronie. Oftewel kromming van de penis. Welke klachten geeft deze ziekte precies en hoe kan de aandoening behandeld worden? Uroloog Beck geeft antwoord op deze en andere vragen over de ziekte van Peyronie. de huisarts. Aan de andere kant bestond vijf jaar geleden nog geen adequate oplossing voor deze aandoening. Huisartsen verwezen pas door als de kromstand na maanden was gestabiliseerd en gemeenschap niet meer mogelijk was. Dat idee is inmiddels achterhaald. Door mannen preventief en vroegtijdig te behandelen kan het aantal operaties worden teruggebracht. Doordat niet iedere man medische hulp zoekt, weten we niet precies hoeveel mannen de ziekte van Peyronie hebben. Het is een verborgen aandoening. Door voorlichting aan huisartsen te geven en meer bekendheid te geven aan deze ziekte, hoop ik meer mannen te kunnen helpen. Gelukkig zie ik tegenwoordig steeds meer jonge stellen op mijn spreekuur die de ziekte van Peyronie als een gezamenlijk probleem beschouwen. Dat vind ik heel mooi. Uroloog Jack Beck 1. Wat is de ziekte van Peyronie? Kort gezegd houdt de ziekte van Peyronie in dat de penis kromtrekt bij het stijf worden. Het is een aangeboren aandoening die met name voorkomt bij mannen tussen 30 en 70 jaar. De ziekte is niet te voorkomen, omdat het genetisch bepaald is of een man de ziekte wel of niet krijgt. Het is alleen de vraag wanneer. Op een bepaalde leeftijd ontstaat door littekenweefsel een verharding in het elastische weefsel van de penis. Hierdoor kan deze bij een erectie op die plek niet uitzetten, waardoor de penis kromtrekt. Dat kan de nodige problemen geven, maar hoeft niet. 3. Wordt de kromming van de penis in de loop der jaren erger? Vooral het eerste jaar neemt de kromming van de penis toe. De ziekte openbaart zich en dan wordt de kromming gedurende een aantal maanden steeds erger. Dan stopt het en blijft de kromming stabiel. 4. Welke klachten geeft de ziekte van Peyronie? Als de ziekte zich openbaart dan is het voor een man pijnlijk om een erectie te krijgen. Of hij krijgt erectiestoornissen. Afhankelijk van de sterkte van de kromming kan geslachtsgemeenschap lastig zijn. En mannen kunnen moeite hebben met de afwijkende vorm en het uiterlijk van de penis Zijn mannen op de hoogte dat deze ziekte bestaat? Veel mannen lopen langer rond met seksuele problemen die ontstaan door de ziekte van Peyronie dan nodig is. Het is een echte Google-ziekte. Mannen hebben een kromme penis en vullen dit als zoekterm in op Google en krijgen als resultaat de ziekte van Peyronie. En vaak gaan ze dan pas naar Uroloog Jack Beck: Door mannen vroegtijdig te behandelen kunnen operaties worden voorkomen.

9 5. Hoe kan de ziekte van Peyronie worden behandeld? Als de ziekte in een vroeg stadium wordt gediagnosticeerd, dan proberen we door preventieve maatregelen het disfunctioneren van de penis te voorkomen. Zo kan de patiënt medicatie gebruiken voor het verminderen van de pijn bij het krijgen van een erectie. En kan hij een penisstrekker gebruiken, die de penis spalkt en strekt, waardoor wordt voorkomen dat de penis in de toekomst zó kromtrekt dat hij moet worden geopereerd. Want opereren proberen we zoveel mogelijk te vermijden. Mannenkliniek Bij de Mannenkliniek Woerden kunt u terecht als u last heeft van seksuele klachten én plasklachten. Het spreekuur van de Mannenkliniek Woerden is bedoeld voor mannen met meerdere urologische klachten. Heeft u seksuele klachten, zoals de ziekte van Peyronie, dan kunt u met een verwijzing van de huisarts terecht bij de Mannenkliniek die valt onder de polikliniek Urologie. Kijk voor meer informatie op Verstandig zonnen doe je zo Het is zomer. Niets heerlijker dan in de zon luieren op het strand of in eigen tuin. Zon is gezond voor de huid. Het zorgt voor de aanmaak van vitamine D, sterke botten en een goede weerstand. Te veel zon (UV-straling) is echter niet goed voor uw huid. Met onderstaande tips kunt u verstandig genieten in de zon: Geniet van de zon, maar voorkom overmatige blootstelling en verbranding. Bescherm uw huid met kleding, een zonnehoed en zonnebril met UV-werende glazen. Smeer de onbedekte huid in met een anti-zonnebrandmiddel met een voor u geschikte beschermingsfactor. Herhaal dit elke twee uur of vaker bij transpiratie of na het zwemmen. Vermijd de zon tussen en uur. Laat de huid voorzichtig wennen aan de zon en voorkom verbranding. Ga direct uit de zon bij uitslag, jeuk of snelle verbranding en raadpleeg zo nodig uw huisarts. Meer over veilig zonnen en huidkanker (veel gestelde vragen) 9

10 Hoofdpijn, er is iets aan te doen Bijna iedereen heeft wel eens hoofdpijn. Soms helpt een aspirientje de pijn te stillen en bent u er snel weer vanaf. Beheerst hoofdpijn uw leven en heeft u er dagelijks last van, dan is het raadzaam ernaar te laten kijken. U kunt hiervoor terecht bij de hoofdpijnpolikliniek. Heeft u al langere tijd last van hoofdpijnklachten of heeft u regelmatig ernstige aanvallen van hoofdpijn dan kan de huisarts u verwijzen naar de hoofdpijnpolikliniek. Daar werken neurologen die gespecialiseerd zijn in de diagnose en behandeling van hoofdpijn. Vaak lopen mensen veel te lang rond met hoofdpijn, weet neuroloog Carsten Gerlach uit ervaring. Soms slikken patiënten al meer dan drie maanden dagelijks een paracetamol. Dikwijls weet men niet dat je juist van langdurig aspirines slikken hoofdpijn krijgt. Je komt dan in een vicieuze cirkel terecht. Hoofdpijndagboek Naast hoofdpijn door verkeerd medicijngebruik kun je ook last hebben van migraine, spannings- of clusterhoofdpijn. Hoofdpijn is een klacht, een symptoom. Het is geen op zichzelf staande ziekte. Om de oorzaak van de hoofdpijn te achterhalen, vragen wij patiënten voorafgaand aan het spreekuur een hoofdpijndagboek bij te houden. Het is voor ons een belangrijke informatiebron om in kaart te brengen welke vorm van hoofdpijn de patiënt heeft. Daarnaast doen we lichamelijk en neurologisch onderzoek. Soms is aanvullend onderzoek, bijvoorbeeld bloedonderzoek of een MRI-scan, nodig. Zo nu en dan is de verklaring simpel: een patiënt ziet niet scherp en heeft een bril nodig, dan volstaat een doorverwijzing naar de oogarts. Ook kan ik verwijzen naar de fysiotherapeut bij spanningshoofdpijn. Gaat het om migraine, dan kunnen medicijnen de klachten en aanvallen verminderen. In overleg met de patiënt zoeken we altijd naar de best passende behandeling. Wist u dat? Zo n 2,5 miljoen mensen in Nederland regelmatig last hebben van hoofdpijn? 33% van de vrouwen en 13% van de mannen in Nederland ooit in hun leven migraine krijgt? 25% van de vrouwen en 7,5% van de mannen heeft er minimaal eens per jaar last van. Vooral mensen tussen 15 en 55 jaar hebben migraine. Twintig procent van de Nederlanders, dat is één op de vijf, minimaal één dag in de week hoofdpijn heeft? U zelf een test kunt doen op thuisarts.nl/hoofdpijn zelftest om de mogelijke oorzaak van uw hoofdpijn te achterhalen? Het is niet de bedoeling dat deze hoofdpijntest het bezoek aan en het onderzoek door de huisarts vervangt. Bespreek de test met uw huisarts. Tips tegen hoofdpijn Drink voldoende water, eet en leef regelmatig en zorg voor voldoende nachtrust en ontspanning; Beperk het gebruik van alcohol en cafeïnehoudende dranken als koffie, zwarte thee en cola. Zorg voor een goede ventilatie thuis en op de werkplek; Zorg voor genoeg lichaamsbeweging en frisse lucht; Laat uw ogen regelmatig testen. Voor meer informatie over de hoofdpijnpolikliniek kunt u de gelijknamige folder downloaden op 10

11 Plattegrond Zorgpassage begane grond Apotheek 1 Livit 1 Medipoint Careyn 1 Donna Moderna 4 AKO 5 Huisartsenpost 6 Decibel 7 Hairmasters 8 Fysiotherapie 9 Voet Medisch Centrum Heijgele 10 1e, 2e en 3e etage Krijt Medische Keuringen 15 Slaapgeneeskunde 16 Diëtistenpraktijk 17 Victas verslavingszorg 17 Vesalius / Neuropsychiatrie 21 Elyse kliniek voor nierzorg 31 Poliklinieken Allergie diëtetiek P15 Anesthesiologie en Pijngeneeskunde (PREOP) Balie C Cardiologie P13 Chirurgie Balie M Deeltijd- Balie G behandeling 1e etage Dermatologie P19 Diëtetiek/diabetes verpleegkundige P21 Functie-afdeling P15 Geheugenpoli Balie M Geriatrie P12/Atrium Gynaecologie/ Balie E Verloskunde 1e etage Hartfalen verpl. spreekuur P13 Huisartsenpost 12 Interne geneeskunde P14+P16 Kaakchirurgie P20 Keel-, neus en oorheelkunde Balie B (KNO) 1e etage Zorgpassage Kindergeneeskunde Balie J 4e etage Klinische genetica (volwassenen) P18a Klinische Neuro Fysiologie (KNF) Balie M Laboratorium Balie L Longziekten/longfunctie P23 Mammacareverpleegkundige 2e etage Neurochirurgie Balie M Neurologie Balie M Oogheelkunde Balie V 1e etage Orthopedagogie Balie J, 4e etage Orthopedie (MKW) Balie D Parkinson-verpleegkundige Balie M Pijnbehandeling Balie G, 1e etage Plastische chirurgie P19 Pre-operatieve poli Balie C Reumatologie (MKW) Balie H 1e etage Revalidatie P12/Atrium Röntgen, Radiologie Balie K RPCW 28 Spoedeisende Hulp 11 Trombosedienst/ huisartsenlab. Balie L Urologie Balie M Verpleegafdelingen Dagbehandeling 1e etage Orthopedie 1e etage Chirurgie 2e etage Longgeneeskunde 2e etage Neurologie (-chirurgie) 2e etage Urologie 2e etage Acute en intensieve geneeskunde 3e etage Cardiologie 3e etage Interne Geneeskunde en Oncologie 3e etage Kindergeneeskunde 4e etage Verloskunde 4e etage Algemeen Afsprakenbureau Balie M Bloedafname Balie L Grote Zaal 29 Informatiebalie/internet I Kinderopvang Pinokkio Balie A Opname Balie O Receptie Hoofdingang Restaurant/Toiletten Atrium Stilteruimte 2e etage Van der Wel IJff Informatiecentrum 30 11

12 Voorlichtingsbijeenkomsten 14 juli Voorlichting aanstaande ouders* Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van uur in de Grote Zaal 11 augustus Voorlichting aanstaande ouders* Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van uur in de Grote Zaal 15 september Voorlichting aanstaande ouders* Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van uur in de Grote Zaal Infostand over de ziekte van Alzheimer september Ter gelegenheid van Wereld Alzheimerdag 19 september Voorlichting Langer thuis met dementie Informatiebijeenkomst over zorg en welzijn bij dementie 29 september Infostand hartziekten bij vrouwen Ter gelegenheid van Dress Red Day * De informatiemarkt bij de voorlichting a.s. ouders wordt mede mogelijk gemaakt door: Paula Bouman fotografie, Vereniging Borstvoeding Natuurlijk, Samen Fier babymassage, Mini&Me en SWK Facet. Kijk voor meer informatie en aanmelden op of bel de Informatiebalie T (maandag t/m vrijdag uur) Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van tot uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of een ontwikkelingsachterstand hebben. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: tot uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en tot uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van tot uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: Diabetespoli (1 e donderdag van de maand) Kindergeneeskunde Longgeneeskunde Orthopedie (Maartenskliniek) Plastische chirurgie (op maandag) Reumatologie (Maartenskliniek) Afspraak avondpoli Voor een afspraak op de avondpolikliniek kunnen patiënten terecht via T Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend. Radiologie (aanmelden bij balie K tot uur) Functieafdeling (op afspraak tot uur) 13

13 Opname-informatie Opnameinformatie Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis. 14 Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang. Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite bezoeken. Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese, wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland. Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot uur en van tot uur op T Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel. Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen. Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten. 2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit. 4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn. 7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn = onhoudbare pijn. U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met

14 de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder pijn na een operatie op onze website bekijken. Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken. Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts. Geef dit aan ons door. De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent. Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 21. Wat neemt u mee? verzekeringspolis/-pas identiteitsbewijs medicatieoverzicht van uw apotheker toiletbenodigdheden nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed eventuele dieetvoorschriften adres en telefoonnummer van uw contactpersoon afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks doosje en vloeistof van uw contactlenzen kleingeld uw rollator of wandelstok eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst. Wat vragen wij u thuis te laten groot geld en waardevolle papieren ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van tot uur informatie inwinnen en doorgeven. Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen. Diabetes Voor de opname kunt u aangeven of u tijdens het ziekenhuisverblijf uzelf wilt injecteren. Na gebruik moet de naald in de naaldencontainer worden gedeponeerd t.b.v. de veiligheid van onze medewerkers. Vraag de verpleegkundige hierom. Heeft u hulp van onze diabetesverpleegkundige nodig, dan kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: Wordt u tussen en uur opgenomen, dan 15

15 Opnameinformatie 16 mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Wordt u na uur opgenomen, dan mag u vóór uur s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen. Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling. Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling. Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten. Foto s, films, geluidsopnamen Het maken van foto s, films en/of geluidsopnamen op het ziekenhuisterrein is alleen toegestaan voor privédoeleinden en als u hiervoor vooraf toestemming heeft gevraagd aan de betrokken zorgverlener(s). Mocht u opnamen willen maken voor andere doeleinden, dan is dat alleen mogelijk na goedkeuring van de afdeling Communicatie. Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg. Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht. Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om uur uit gaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen bij de rookabri naast de hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcohol-consumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan.

16 Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse artikelen zoals de krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast. Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de IC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleeg- of verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel)taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen. Kerkdiensten Op de 1 e en 3 e zondag van de maand om uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Een enkele keer om uur. Bekijk de website voor actuele informatie. U en uw familie zijn van harte welkom. Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: blijf kalm verlaat de kamer probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse. Rechten & Plichten Hoofdbehandelaar Patiënten worden in het ziekenhuis regelmatig door meerdere medisch specialisten tegelijk gezien. Er is altijd één medisch specialist verantwoordelijk voor uw behandeling: de hoofdbehandelaar. Uw hoofdbehandelaar draagt, als behandelend specialist, de eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. Uw hoofdbehandelaar draagt, als behandelend specialist, de eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. In uw patiëntendossier staat wie dit is. Uw hoofdbehandelaar of de verpleegkundige zal u dit vertellen, maar u kunt het ook zelf vragen. Op de operatiekamers heeft de chirurg/snijdend specialist, samen met de anesthesist de regie tijdens uw operatie. De intensivist is de hoofdbehandelaar op de Intensive Care. Meer hierover vindt u in de folder Hoofdbehandelaar. Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en behandelplan. De hoofdbehandelaar bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie, eventueel samen met een medebehandelaar. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een second opinion U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T voor meer informatie of stuur een mail naar crzhpz@zuwehofpoort.nl. Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op 17

17 Opnameinformatie 18 Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast. Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling. De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van tot uur en van tot uur. De afdeling Chirurgie heeft een extra bezoekuur dagelijks van tot uur en de IC van tot uur voor partners en eerste contactpersonen. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van tot uur. Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn. Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort

18 Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1 e etage. Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc s met internetaansluiting. Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van tot uur en maandag en woensdag van tot uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar. Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van tot uur, in het weekend van tot uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m donderdag van tot uur open en vrijdag van tot uur. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen - zowel op recept als vrij verkrijgbaar - kunt u op alle dagen van 8.00 tot uur terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Medipoint Careyn Medipoint Careyn biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de winkel terecht voor deskundig advies. Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Bezoekers van het RPCW kunnen op het achterterrein parkeren bij de ingang van het RPCW. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is 2,00, daarna is het tarief 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is 6,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor 6,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera s. Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage op alle dagen van 8.00 tot uur. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige de aanvraag hiervoor doen. Bureau Zorgbemiddeling regelt in overleg met u de thuiszorg van uw keuze. Dit gebeurt aan de hand van een zorgplan. Als u opgenomen moet worden in een verpleeghuis of tijdelijk in een verzorgingshuis, dan is er een indicatie nodig. Deze wordt aangevraagd door Bureau Zorgbemiddeling bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de Wet Langdurige Zorg. Als u opgenomen wordt in een verpleeg- of verzorgingshuis, dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie Mocht u zorg nodig hebben in de terminale fase van uw leven dan regelt Bureau Zorgbemiddeling in overleg met u terminale thuiszorg of opname in een hospice. Huishoudelijke zorg kunt u zelf (laten) regelen bij het WMO-loket van uw gemeente. Voor vragen over de mogelijkheden van nazorg na de ziekenhuisopname kunt u terecht bij Bureau Zorgbemiddeling. Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot uur, T of bureauzorgbemiddeling@zuwehofpoort.nl Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie. 19

19 Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: Wordt u tussen en uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. Wordt u na uur opgenomen, dan mag u vóór uur s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0 C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) douchen of baden make-up verwijderen kostbaarheden thuis laten Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Wat neemt u mee? verzekeringspolis/pas identiteitsbewijs eventueel bloedgroepkaart eventuele medicijnen (in de originele verpakking) eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon eventuele dieetvoorschriften nachthemd of pyjama afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatie-gebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname s morgens: bellen tussen en uur; opname s middags: bellen tussen en uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts. 21

20 Overzicht van specialisten Anesthesie en Pijnbehandeling Dermatologie J.P.L. Aertssen O.H.M. Beenen Dr. P.J. Hennis C.A. ten Kate A.L. Caron- Schreinemachers C.W. den Hengst L. Nieuweboer- Krobotová J.E. Kruijswijk C.M.F. Laumans H.A. Olij W. Rezvani Farmacie L.J.P. Slegers P. van Drooge K. Janssen M.J. Koot Cardiologie R. Kuiper B.J. Notermans L. Berman B.M.E. Massaar-Hagen M. Mulder Dr. A.J. Six Geriatrie J. Slob Dr. J.P.P. Smits M.D. Beutick M.J. van Hengel Chirurgie Gynaecologie en Verloskunde J.J. Becker E.E. Blokhuis I.H. Goedhuis F.R. Dijkstra R.C. van Doorn N. Gönen T. Otto J. Kooijman M.D. van der Laan G.D.M. Martens J.B.C. van der Wal Dr. N.A.T. Wijffels 22 Dr. A.C. Verkleij-Hagoort