Proteq Dier & Zorg Verzekering, de beste zorg voor uw hond of kat Hoogste maximale vergoeding e 5.000 Heupen en Ellebogen in de Basis Dekking Vaccinatie + Crematie Dekking Proteq Dier & Zorg is de grootste aanbieder van ongevallen- en ziektekostenverzekeringen voor uw hond of kat.
Inhoud Welke informatie vindt u in deze brochure? Uw hond of kat verdient de beste zorg 4 Kies de dekking die bij u past 6 Aantrekkelijke premie, prima prijs/kwaliteit verhouding 9 Eenvoudig en snel af te sluiten via internet of telefoon 10 Hoe kunt u declareren? 13 Kies voor de zekerheid van Proteq Dier & Zorg 13 Proteq Dier & Zorg heeft als een van de eerste verzekeraars het Keurmerk Klantgericht Verzekeren ontvangen. Voor u betekent dit: Heldere informatie en voorlichting Goede (telefonische) bereikbaarheid Klanttevredenheidsonderzoek Zorgvuldige dienstverlening In de praktijk betekent dit dat u als klant ook echt centraal staat. En zo hoort het ook. Deze brochure is gebaseerd op informatie zoals deze in mei 2013 bekend was. Ondanks de zorgvuldige samenstelling kunnen er geen rechten aan de inhoud ontleend worden. 2
Beste medische zorg voor uw hond/kat Met circa 100.000 klanten is Proteq Dier & Zorg veruit de grootste huisdierenverzekeraar van Nederland. Vanaf de start in 1998 draagt Proteq Dier & Zorg bij aan verantwoord huisdierbezit: wij vergoeden vrijwel alle kosten die worden gemaakt voor medische behandelingen van honden en katten als gevolg van een ongeval en/of ziekte. Hiermee maken wij betere zorg voor huisdieren mogelijk. Proteq Dier & Zorg is onderdeel van SNS REAAL. Heupen en ellebogen meeverzekerd in de Basis Dekking Geen leeftijdstoeslag Online declareren Speciale Express Service voor nota s hoger dan e 250 Grootste ongevallen- en ziektekostenverzekeraar van Nederland Proteq Dier & Zorg heeft meer dan 15 jaar ervaring Bij aantoonbaar ongeval geen wachttermijn Hoogste maximale vergoeding: e 5.000 per jaar Vrije dierenartskeuze Vaccinaties + Crematie mee te verzekeren 3
Uw hond of kat verdient de beste zorg Vanuit onze jarenlange ervaring weten wij bij Proteq Dier & Zorg hoe belangrijk een huisdier kan zijn in het gezin. Veel van onze medewerkers hebben zelf een hond of kat. Deze gezellige, trouwe viervoeters horen er helemaal bij en dat betekent ook dat ze de beste medische zorg verdienen. Met de Proteq Dier & Zorg Verzekering, de ongevallenen ziektekostenverzekering voor uw hond of kat, bent u er zeker van dat u die zorg kunt bieden als er iets met uw hond of kat gebeurt: bij ziekte of een ongeluk. Want wij vergoeden vrijwel alle serieuze en kwalitatief bewezen medische behandelingen en methoden. Zelfs als er voor specialistische kennis naar een ander land binnen Europa moet worden uitgeweken. In deze brochure leest u meer over de Proteq Dier & Zorg Verzekering, hoe u een verzekering afsluit en wat u van ons kunt verwachten. De Proteq Dier & Zorg Verzekering: een prettige zekerheid Wie een hond of kat aanschaft, doet dat uit liefde voor het dier. En een huisdier brengt natuurlijk gezelligheid en warmte in huis. Maar heeft u er ook bij stilgestaan dat het 4
ook onverwachte en soms zelfs forse medische kosten met zich mee kan brengen? Op zo n moment is uw hond of kat volledig afhankelijk van u. De medische zorg voor honden en katten staat niet stil. De behandelingen van huisdieren worden steeds uitgebreider en complexer. Er is steeds meer mogelijk. Dat is natuurlijk goed nieuws, want dat betekent dat honden en katten beter geholpen kunnen worden en daarmee langer kunnen leven. Maar daar hangt wel een prijskaartje aan. Dierenartsrekeningen van e 700 à e 900 zijn echt geen uitzonderingen meer en als uw huisdier door een specialist geholpen moet worden kan het nog meer geld kosten. Als u kiest voor de Proteq Dier & Zorg Verzekering hoeft u zich over onverwachte medische kosten geen zorgen te maken. Als uw hond of kat medische zorg nodig heeft, bij ziekte of een ongeval, komt u niet voor de zware keuze te staan van behandelen of niet. U kunt uw huisdier de medische zorg geven die het verdient. Een prettige zekerheid, zowel voor u als voor uw trouwe viervoeter. Kies voor de zekerheid van Proteq Dier & Zorg. Ervaringen van een dierenarts Wij merken dat er steeds meer vraag is naar uitgebreide, complexe diergeneeskunde. Behandelingen van meer dan e 1.000 zijn echt geen uitzondering meer. Gelukkig zien wij in onze praktijk dat steeds meer honden en katten verzekerd zijn. De eigenaar hoeft dan niet op de medische zorg te bezuinigen, zodat het huisdier de noodzakelijke behandeling kan krijgen. Wat ik van Proteq Dier & Zorg vind? Een prettige en betrouwbare aanbieder van een goede verzekering. Een mooie service is ook dat ze nota s van e 500 en hoger direct uitkeren aan de praktijk. Bij grote ingrepen hoeft de klant dan niet eerst zelf voor te schieten. Een prettige zekerheid. 5
Kies de dekking die bij u past Elke hond en kat is anders. Bovendien is het ene ras gevoeliger voor ziektes dan het andere. Daarom biedt Proteq Dier & Zorg u een basisverzekering met een brede dekking en de mogelijkheid om extra verzekeringen af te sluiten. Basis Dekking, inclusief een ongevallen dekking Aanvullende Dekking Vaccinatie + Crematie Dekking De maximale vergoeding bedraagt e 5.000 per 12 maanden, ongeacht het pakket dat u afsluit. Basisverzekering Looptijd van de verzekering Basis Dekking 1 jaar Extra verzekeringen Looptijd van de verzekering Aanvullende Dekking 1 jaar Vacinatie + Crematie Dekking 1 jaar De Aanvullende Dekking en/of de Vaccinatie + Crematie Dekking kan alleen afgesloten worden in combinatie met de Basis Dekking. Basis Dekking De Basis Dekking dekt de medische kosten die ontstaan na een ongeval en bij ziekte. Bij een ongeval kunt u denken aan verwondingen die andere dieren toebrengen of een verwonding bijvoorbeeld door het blijven haken achter prikkeldraad. Voor de medische kosten bij ziekte kunt u bijvoorbeeld denken aan de kosten van een operatie, oogproblemen, huidklachten en onderzoek. Bij elke dekking heeft u een eigen bijdrage van 19%. Voor chronisch medicijngebruik geldt na 6 maanden een eigen bijdrage van 50% in plaats van 19%. Aandoeningen aan de heupen en ellebogen zijn inbegrepen in de Basis Dekking. De maximale vergoeding voor consulten is e 150 per verzekeringsjaar. Specialistische 6
behandelingen die niet in Nederland uitgevoerd kunnen worden maar wel in Europa, vallen onder de Basis Dekking. Aanvullende Dekking De Aanvullende Dekking vergoedt o.a. fysiotherapie, tandheelkunde, oncologie, gedragstherapie, homeopathie en medische kosten in het buitenland tijdens een vakantie. Voor de volgende behandelingen geldt een maximale vergoeding per dier per verzekeringsjaar: Buitenlanddekking e 1.000 Gebitsbehandeling e 400 Fysiotherapie e 200 Homeopathie e 200 Acupunctuur e 200 Gedragstherapie e 200 Chiropractie e 200 Osteopathie e 200 Orthomanuele therapie e 200 De Aanvullende Dekking en/of de Vaccinatie + Crematie Dekking is alleen af te sluiten in combinatie met de Basis Dekking. Vaccinatie + Crematie Dekking De Vaccinatie + Crematie Dekking vergoedt de kosten van preventieve vaccinaties, bijbehorende consulten en documentatie die bij de vaccinaties horen, tot een bedrag van e 65 per 12 maanden. De eigen bijdrage is altijd 19%. Voor de crematie geldt als uitkering het bedrag dat op de polis vermeld wordt. Voorwaarde is wel dat er een overlijdensverklaring van een dierenarts of een nota van het crematorium/begraafplaats is. Op de verklaring of de nota dient in elk geval de naam van de klant, de naam, de overlijdensdatum en het chipnummer van het huisdier te staan. Uitkeringen Vaccinatie + Crematie Dekking Bedrag Crematie Kat e 125 Crematie Hond minimaal e 150 Vaccinatie Hond/Kat maximaal e 250 e 65 max. per 12 maanden * Het uit te keren bedrag bij de hond is afhankelijk van het ras. Bij de Crematie Dekking geldt geen eigen bijdrage. 7
Deze kosten worden vergoed als u kiest voor de Basis Dekking: Kosten van een dierenarts in Nederland (consult tot maximaal e 150 per verzekeringsjaar). Kosten van een specialist in Nederland. Kosten van een specialist in Europa. Opname en verblijf in een dierenkliniek. Alle noodzakelijke operaties. Diagnostiek en behandeling van alle aandoeningen aan heupen en ellebogen. Alle in Nederland geregistreerde diergeneesmiddelen door Het College ter Beoordeling van Geneesmiddelen* Overige geneesmiddelen toegestaan volgens de diergeneesmiddelenwet*. Narcose, röntgenfoto s, echografie, MRI-scan en CT-scan. Laboratoriumonderzoek. Verbandmiddelen, prothesen en implantaten. Sondevoeding. Euthanasie. * Als een dier langer dan 6 maanden medicijnen gebruikt wordt dit als chronisch gezien. Voor chronisch medicijngebruik geldt na 6 maanden een eigen bijdrage van 50% in plaats van 19%. Kosten die Proteq Dier & Zorg niet verzekert en dus ook niet vergoedt: Preventieve behandelingen en preventieve consulten Dieetvoer Voedingssupplementen Niet geregistreerde medicijnen Castratie of sterilisatie ongeacht de medische indicatie. Hieronder valt ook de spoedoperatie als uw huisdier een baarmoederontsteking heeft of het castreren van uw huisdier in verband met een prostaatprobleem of een niet ingedaalde of tumoreuze testikel. De belangrijkste punten op een rij Brede Basis Dekking Eigen bijdrage van 19%, ongeacht de hoogte van uw declaratie (zie eerdere *) Makkelijk af te sluiten op www.proteqdierenzorg.nl Na het eerste verzekeringsjaar dagelijks opzegbaar 8
Aantrekkelijke premie, prima prijs/kwaliteit - verhouding Proteq Dier & Zorg kiest ervoor om haar verzekeringen betaalbaar te houden voor een grote groep huisdierbezitters. Dat betekent dat wij er alles aan doen om onze premie zo aantrekkelijk mogelijk te houden, zonder dat dit ten koste gaat van de dekking. Jaarlijks evalueren wij de Proteq Dier & Zorg Verzekering. Dit proces is vergelijkbaar met uw eigen zorgverzekering. Op basis van de uitkomsten besluiten wij of de verzekering moet worden aangepast zodat uw verzekering altijd actueel is. Uiteraard wordt u vooraf tijdig geïnformeerd als er iets aangepast wordt. De premie wordt berekend aan de hand van: De Basis Dekking De eventueel afgesloten extra dekkingen. Betaling per maand of per jaar: per jaar is voordeliger. Voor de jaarbetaling geldt een korting van 5%. Het geslacht van uw hond of kat. De leeftijd van uw hond of kat op het moment van afsluiten van de verzekering: hoe jonger uw huisdier, des te lager uw premie. Het ras van uw hond. Als u geen rashond heeft, wordt de premie berekend op basis van het volgroeid gewicht. 9
Eenvoudig en snel af te sluiten via internet of telefoon Wat was ik blij.. Ik zal eerlijk zeggen dat ik eerst dacht dat zo n verzekering niets voor mij zou zijn. Maar toen ik van een vriendin hoorde dat ze afscheid moest nemen van haar trouwe kat Tijgertje omdat ze geen geld had om de dierenarts te betalen, heb ik toch maar de Proteq Dier & Zorg Verzekering voor onze hond Max afgesloten. En alsof hij het wist, een week later zat ik bij de dierenarts omdat hij een satéprikker ingeslikt had. Kosten e 720,30. Wat was ik blij met mijn Proteq Dier & Zorg Verzekering. Op onze website www.proteqdierenzorg.nl kunt u snel en eenvoudig uw premie berekenen en als u dat wilt, de gewenste polis afsluiten voor uw huisdier(en). Onze gebruiksvriendelijke site neemt u stap voor stap mee. U kiest zelf de dekking die het beste bij uw dier past, zodat u nooit meer premie betaalt dan nodig is. U kunt over de Proteq Dier & Zorg Verzekering natuurlijk ook telefonisch informatie opvragen. Onze medewerkers helpen u graag verder. U kunt ons bereiken op: 072-5 180 280. U ontvangt via de e-mail of per post uw polis, de voorwaarden en uw persoonlijke Proteq Dier & Zorg Klantenpas. Er is dan nog 14 dagen bedenktijd. De ingangsdatum is 1 dag na acceptatie van uw aanvraag. 10
11
Identificatiechip is verplicht Voor het indienen van een declaratie bij Proteq Dier & Zorg, is het verplicht dat uw hond of kat voorzien is van een identificatiechip. Heeft uw hond of kat na acceptatie en ontvangst van de polis nog geen identificatiechip, dan vergoedt Proteq de chip en de plaatsing, na aftrek van uw eigen bijdrage. Wij raden u aan de plaatsing van de chip te combineren met een volgend bezoek aan de dierenarts. Want een consult alleen om de chip te laten plaatsen, wordt niet vergoed. Een chip die geplaatst is vóór de ingangsdatum van de polis wordt evenmin vergoed. Wachttermijn Vanaf de ingangsdatum van de polis geldt een wachttermijn van 30 dagen. In de wachttermijn vergoedt Proteq Dier & Zorg het volgende: de kosten van behandeling veroorzaakt door een aantoonbaar ongeval dat heeft plaatsgevonden na acceptatie, de plaatsing van de identificatiechip en de preventieve vaccinatie als gekozen is voor de Vaccinatie + Crematie Dekking. De volledige dekking gaat in na 30 dagen. Zo voorkomen we dat er misbruik gemaakt wordt van onze verzekering. Let op: als de leeftijd van de hond of kat bij aan - melding tussen de 49-99 dagen is, dan is er geen wachttermijn. Het gaat weer goed met Tim... De bordercollie Tim van zestien maanden was al meer dan een maand sloom en at wat minder. Op een gegeven moment leek hij dronken en was zelfs in elkaar gezakt. Na veel dierenartsbezoeken constateerde de arts een lever-shunt. Het bloed uit de darmen kwam hierdoor ongezuiverd in de hersenen. Gelukkig was de aandoening operatief te behandelen. De totale kosten - inclusief operatie, verpleging, injecties en medicijnen - liepen op tot e 1.070,50. Proteq Dier & Zorg betaalde e 867,10. En het belangrijkste: het gaat weer goed met Tim. 12
Kies ook voor de zekerheid van Proteq Dier & Zorg Proteq Dier & Zorg, onderdeel van SNS REAAL, is een solide, betrouwbare verzekeraar, die sinds 1998 beschikt over jarenlange kennis en ervaring op het gebied van ongevallen- en ziektekostenverzekeringen voor honden en katten. Onze deskundige, hoogopgeleide medewerkers handelen per jaar zo n 150.000 claims af. Bovendien werken wij nauw samen met dierenartsen en experts van overkoepelende organisaties zoals de Raad van Beheer, de Koninklijke Nederlandse Maatschappij voor Diergeneeskunde en het Landelijk InformatieCentrum Gezelschapsdieren. Op die manier blijven wij op de hoogte van trends in onze markt. Zodat wij onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren waar mogelijk. Ruim 100.000 eigenaren hebben al de zekerheid van de Proteq Dier & Zorg Verzekering. Uit klanttevredenheidsonderzoek, dat wij continu uitvoeren, blijkt dat het overgrote deel zeer tevreden is over onze dienstverlening. Reacties van onze klanten kunt u terugvinden op onze site www.proteqdierenzorg.nl. Wilt u er zeker van zijn dat u uw hond of kat de beste zorg kunt blijven bieden? Kies dan ook voor de Proteq Dier & Zorg Verzekering, de grootste ongevallen- en ziektekostenverzekeraar voor honden en katten in Nederland. Helaas horen wij nog te vaak Had ik maar... maar dan is het te laat om de verzekering af te sluiten. Zo ver laat u het toch niet komen? Bij overlijden van uw huisdier stopt de verzekering. Vanzelfsprekend krijgt u dan de eventuele resterende premie terug. 13
14
Hoe kunt u declareren bij Proteq Dier & Zorg? Klantenpas Nota e 500 of hoger? Dan wordt er direct uitgekeerd A. Geurts Geboortedatum : 22-10-1970 aan de praktijk Polisnummer : 80106987 Relatienummer : 10047043 Als de nota van de behandeling e 500 of hoger is dan keert Proteq Dier & Zorg deze direct uit aan de dierenarts. Het gedeelte Klantenpas dat niet onder de dekking valt, bijv. uw eigen bijdrage, Gegevens van uw dier Hond betaalt Labrador u achteraf door middel van een acceptgiro die u Man : 2009 Bakkie van Chipnummer ons ontvangt. : 123456789123456 Voorwaarde is wel dat u dan uw geldige Klantenpas moet tonen en dat uw dierenarts aangesloten moet zijn bij het Direct uitkeren aan de praktijk. Nota lager dan e 500? Deze betaalt u eerst zelf aan de dierenarts en vervolgens declareert u deze bij ons Als de nota lager is dan e 500 betaalt u deze eerst zelf aan de dierenarts en vervolgens stuurt u deze samen met uw declaratieformulier naar ons toe. Dat kan via onze site of per post. Voor nota s hoger dan e 250 hebben we de Express Service. Uw declaratie wordt dan binnen 5 werkdagen afgehandeld. Bij uw polis ontvangt u tevens alle informatie over hoe u kunt declareren en op www.proteqdierenzorg.nl vindt u altijd de actuele informatie. 15 Heeft u na het lezen van deze brochure nog vragen? Neemt u dan contact op met een van onze medewerkers, telefonisch op 072-5 180 280. Of kijk op www.proteqdierenzorg.nl. Maak het meteen in orde op www.proteqdierenzorg.nl Helaas horen wij elke dag, had ik maar..., maar dan is het te laat. Ook voor uw hond of kat zit een ongeluk in een klein hoekje en een ziekte komt altijd onverwachts. Als u nu kiest voor de zekerheid van de Proteq Dier & Zorg Verzekering, dan hoeft u zich geen zorgen meer te maken over de kosten van de medische zorg voor uw trouwe huisdier. Een prettige zekerheid, voor u en uw huisdier. Maak het meteen in orde op: www.proteqdierenzorg.nl of bel ons op 072-5 180 280.
De voordelen op een rij Hoogste maximale vergoeding: e 5.000 per jaar Geen leeftijdstoeslag Vrije dierenartskeuze Online declareren Speciale Express Service voor nota s hoger dan e 250 Heupen en Ellebogen meeverzekerd Geen wachttermijn voor jonge dieren Vaccinaties + Crematie mee te verzekeren Gedragstherapie mee te verzekeren Heldere en duidelijk leesbare voorwaarden Dé marktleider in Nederland met ruim 15 jaar ervaring Proteq Dier & Zorg is een onderdeel van SNS REAAL. Net zoals Zelf.nl. Zelf.nl heeft zich gespecialiseerd in het aanbieden van aantrekkelijke schadeverzekeringen via www.zelf.nl. Kijk eens hoeveel u kunt besparen op bijvoorbeeld uw autoverzekering en ontdek wat Zelf.nl bedoelt met de beste kwaliteit, scherpste prijs! 15.15bro 13/07 Umbriëllaan 10, 1702 AJ Heerhugowaard Postbus 600, 1800 AP Alkmaar T 072 5 180 280 - F 072-5 150 865 info@proteqdierenzorg.nl - www.proteqdierenzorg.nl