Inhoudsopgave kwaliteitshandboek Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht Certificatieschema Kinderopvang versie 2009. Rubriek Procedure: Onderliggende documenten: Vastgesteld d.d.: 1. Aanmelding/plaatsing 1 Info bij aanmelding/plaatsing 0-12 jaar * klantenkaart 08.08.11/23.06.11 11.2 Het aanbod 08.08.11 11.3 Plaatsingsgesprek * plaatsingscontract 08.08.11/24.11.10 1 * algemene voorwaarden MO groep 01.01.05 1 * huishoudeljik Reglement 1.3. 08.08.11 1 * zieke kinderen en medicijnen 2.1.1a 23.06.10 1 * bekwaamheidsverklaring medisch handelen 08.08.11 1 * toestemmingsformulier 11.05.10 1 * leidstersrooster/bereikbaarheid directie 01.03.11 1 * landelijk register kinderopvang 01.01.11 1 * landelijk register buitenschoolse opvang 01.01.11 1 * info met betrekking tot de BSO 01.01.11 1 * info oudercommissie 4.17 16.06.11 1 * aanvullende klantenkaart 23.06.11 1 * checklijst ouders 01.01.09 1 * verklaring van ouders 12.05.11
2 * pedagogische beleidsplan 0-4 jaar 2.1 08.08.11 2 * pedagogische beleidsplan 4-12 jaar 2.1.1 23.05.11 2 * wet bescherming persoonsgegevens 4.13 30.06.10 2 * voedsel en hygienecode kleine instellingen 4.16 10.08.10 2 * calamiteiten 2.6 07.07.10 2 * klachtenreglement 3.3 16.06.11 1 * ruildagen en formulieren 2.15 24.11.10 2. Uitvoering/dienstverlening 22.1 Pedagogisch beleidsplan 0-4 jaar * zieke kinderen en medicijnen 2.1.1a 08.08.11/23.06.10 2 * medicijn verklaring dagopvang 2.1 01.01.10 2 * dagstaat 1-2 jaar 2.1 06.09.11 2 * dagstaat 2-4 jaar 2.1 01.01.11 2 * alg.regels werkplek dagopvang 2.1 14.07.10 22.1.1 Pedagogisch beleidsplan 4-12 jaar * alg.regels werkplek voor- en naschoolse 2.1 23.05.11/14.07.10 2 * medicijn verklaring vno 2.1.1 14.07.10 2 * formulier ophalen tijdens instroomochtend 2.1.2 14.07.10 12.2 Communicatie naar ouders 23.02.11 22.4 Bereikbaarheid 12.05 11 12.6 Calamiteiten * vlucht- en evacuatieplan KDV 2.6 30.10.10/12.05.11 1 * vlucht- en evacuatieplan BSO 2.6.1 12.05.11 1 * registratie ongevallen 2.6 01.01.10 1 * sleutelplan 2.6 07.07.10 1 * sleutelverklaring 2.6 07.07.10 1 * sleutelverklaring inleveren 2.6 07.07.10 1 * sleutelverklaring locker 2.6.1 07.07.10 22.7 uitvoering beleid veiligheid en gezondheid * veiligheids- en gezondheidsmanagement 24.11.10/24.11.10 ggd 22.8 Leidster-kindinteractie * leidstersrooster/bereikbaarheid directie 24.11.10/01.03.11 2 * registratie medicijnverklaring 01.01.10 2 * registratie ongevallen 01.01.10 3 * observatielijst 0-1,5 jaar 14.07.10
3 * observatielijst 1,5-4 jaar 14.07.10 12.9 Spullen van kinderen 30.06.10 12.10 Sexueel misbruik en ongewenst handelen 30.06.10 van kinderen door personeel 12.11 Kindermishandeling 13.07.11 2.1. 2.12 Veilig slapen * toestemmingsformulier 30.06.10/11.05.10 22.09.03 22.13 Ontwikkelingsproblemen bij kinderen 24.11.10 22.14 Inbakeren * toestemmingsformulier 24.11.10 1 2.15 Ruildagen *formulier ruildagen 24.11.10/24.11.10 3. Evaluatie 2 3.1 Welbevinden individuele kinderen * observatielijst 0-1 1/2 jaar 30.10.10/06.09.11 2 * observatielijst 1 1/2-4 jaar 14.07.10 2 * overdrachtformulier naar groep 3-4 25.11.10 2 * overdrachtformulier naar basisschool 03.02.10 2 * toestemmingsformulier zorgoverleg 30.10.10 23.1.1 Welbevinden indivuduele kinderen vno * vragenlijst welbevinden kind bso 06.05.11/29.06.11 2 * bespreekformulier welbevinden kinderen vno 29.06.11 2 * registratie observaties bso 24.11.10 33.2 Waardering door ouders 30.11.10 13.3 Behandeling van klachten * klachtenreglement 4.14 30.06.10/30.06.10 13.4 Afwijkende dienstverlening 10.11.10 4. Beleid en organisatie 44.1 Beleid en doelstellingen * landelijk register kinderopvang 16.06.11/01.01.11 1 * landelijk register buitenschoolse opvang 01.01.11 44.2 Kwaliteitsmanagementsysteem * onderliggende documenten zie 9.1 23.06.10/23.11.10 4.3 Directieverantwoordelijkheid 44.3.1.a Organisatiestructuur 16.06.11 44.3.1.b Taken en verantwoordelijkheden en 22.06.11 bevoegdheden 44.3.1.c Interne communicatie 16.06.11 44.3.1.d Kwaliteitsbeleid/Besluitvormingswet 16.06.11 44.3.1.e Communicatiebeleid 16.06.11 24.4 Plaatsingsbeleid zie procedures Aanmelding en plaatsing 08.08.11
24.5 Pedagogische beleidsplan 0-4 zie procedure 2.1 08.08.11 2 Pedagogische beleidsplan 4-12 zie procedure 2.1.1 23.05.11 24.6 Risico-inventarisatie veiligheid 15.09.10 24.7 Beleid veiligheid 15.09.10 24.7.1 Beleid veiligheid tijdens activiteiten * toestemmingsformulier 1.3 15.09.10 24.8 Risico-inventarisatie gezondheid 15.09.10 44.9 Beleid gezondheid 03.11.10 44.10 Groepsgrootte en leidster-kindratio 03.11.10 24.11 Bereikbaarheid zie procedure 2.4 12.05.11 14.12 Spullen van kinderen zie procedure 2.9 30.06.10 14.13 Wet bescherming persoonsgegevens 30.06.10 14.14 Klachtenreglement zie procedure 3.3 30.06.10 74.15 Calamiteiten zie procedure 2.6 30.10.10 24.16 Voedsel en hygienecode(442) * checklijst schoonmaak/onderhoud gr. 1/2 4.16 10.08.10/ 02.04.10 2 * checklijst schoonmaak/onderhoud gr. 3/4 4.16 02.04.10 2 * checklijst schoonmaak/onderhoud BSO 4.16 04.02.10 2 * checklijst douche 4.16 23.11.10 2 * dagelijkse werkzaamheden 4.16 24.11.10 2 * instructie temperatuurlijsten koelkast/diepvries 24.11.10 2 * temperatuurlijst 4.16 24.11.10 14.17 Oudercommissie * reglement klachtenkamer Oudercommissie 16.06.11/22.06.11 24.18 Informatie voor ouders zie procedure aanmelding 1 08.08.11 2 zie procedure plaatsing 1.3 08.08.11 14.19 Antidiscriminatie 30.06.10 14.20 Wet Bescherming in de Individuele 23.06.10 Gezondheidszorg 24.20.1 Prik of snij ongeval 13.07.11 24.21 Structurele feedback 16.06.11 14.22 Financieel beleid 16.06.11 34.23 Meten 22.06.11 44.23.1 Interne audits * aandachtspuntenlijst 16.06.11/30.06.11 4 * verbeterrapport 30.06.11 4 * audit matrix 30.06.11 4 * auditplan 30.06.11 * registratie interne audit 01.01.11 44.23.2 Evaluatie ketenpartners 03.11.10
14.24 Analyseren * aanmelding en plaatsing 4.2 / 9.1 16.06.11/01.01.11 3 * evaluatie 4.2 / 9.1 01.01.06 * beleid en organisatie (directie) 4.2 / 9.1 01.01.06 * beleid en organisatie (team) 4.2 / 9.1 01.01.06 * personeel 4.2 / 9.1 01.01.06 * indentificatie personeel 4.2 / 9.1 18.01.06 * stagiaires 4.2. / 9.1 01.01.06 44.25 Corrigerende en preventieve maatregelen * zie beheer van documenten 16.06.11 44.25.4 Directiebeoordeling 16.06.11 5. Personeel 55.1 Personeelsbeleid * personalia nieuwe medewerker 5.18 10.11.10/17.11.10 5 * lijst documenten en procedures nieuwe medew. 02.03.10 5 * functieomschrijving directeur/bestuurder 5.1 22.06.11 5 * functieomschrijving ass. Leidinggevende 5.1. 10.11.10 5 * functieomschrijving pedagogisch medewerker 5.1. 10.11.10 5 * functieomschrijving ped. medewerker 3. 5.1. 10.11.10 5 * functieomschrijving ped. medewerker 4. 5.1. 10.11.10 5 * kwaliteitsmedewerker 5.1. 17.11.10 5 * huishoudelijk medewerker 5.1. 10.11.10 5 * aanhangsel preventiemedewerker 5.1. 17.11.10 5 * aanhangsel luizencontrole 5.1. 27.07.11 5 * aanhangsel arbo-coach 5.1. 17.11.10 5 * aanhangsel interne auditoren 5.1 17.11.10 5 * verklaring website personeel 5.18 17.11.10 55.1.1. In- en doorstroombeleid 17.11.10 55.2 Bevorderen van het functioneren * functioneringsgesprekformulier 5.2 17-11-10/17.11.10 5 * registratie functioneringsgesprek 17.11.10 5 * beoordelingsgesprekformulier 5.2 17.11.10 55.3 Deskundigheidsbevordering 17.07.11 55.4 Inwerk- en introductiebeleid * evaluatie inwerk en introductie 5.4 17.07.11/17.11.10 5 * exitinterview 5.4 17.11.10 5 * evaluatieformulier inwerkperiode 5.4 17.11.10 2 * algemene regels werkplek dagopvang 2.1 14.07.10 2 * alg.regels werkplek voor- en naschoolse 2.1.1 14.07.10 5 5.5 stagebeleid Stagebeleid * toelichting stage-overeenkomst 5.5 22.06.11/22.06.11
5 * model stage-overeenkomst 5.5 22.06.11 55.6 Vrijwilligersbeleid 17.11.10 55.7 Arbobeleid 17.05.11 55.7.1. Beeldschermwerk en Arbo * instructie gebruik laptop 13.07.11/29.06.11 5 * back-up lijst 29.06.11 55.8 Tevredenheid medewerkers 17.11.10 55.9 Klachtenbehandeling medewerkers 18.11.10 55.10 Verklaring omtrent het gedrag 18.11.10 55.11 Gebruik van de voertaal 18.11.10 15.12 Professioneel handelen 30.06.10 55.13 Reglement peroneelsvertegenwoordiging 22.06.11 55.14 Preventiemedewerker * checklijst registratie fysiek belasting 5.14 18.11.10/11.01.09 55.15 Verzuimbeleid * ziekteverzuim 5.15 13.07.11/12.11.10 55.16 Taakurenregeling 10.08.2011 55.17 Reis- en verblijfskosten * formulier reiskostenvergoeding 5.21 17.11.10/23.11.10 55.18 Werving- en selectie * personalia nieuwe medewerker 5.18 17-11-10/17.11.10 5 * verklaring website personeel 5.18 17.11.10. 55.19 Doelgroepenbeleid 23.11.10 55.20 Zwangerschap en plaatsing eigen kinderen * aanvraagformulier ouderschapsverlof 5.20 23.11.10/23.11.10 5 * aanvraagformulier zorgverlof 5.20 23.11.10 55.21 Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer * formulier reiskostenvergoeding 5.21 23.11.10/23.11.10 55.22 Eindejaarsuitkering 29.06.10 55.23 Ondernemingsregeling gratificatie-attentie 12.11.10 55.24 Verlof toekenning- aanvraag * verlofaanvraag 5.24 23.11.10 55.25 Gedragscode internetgebruik / emailverkeer 30.06.11 6. Onderzoek en ontwikkeling 66.1 Ontwikkelingen op het terrein van wet- 23.11.10 en regelgeving 66.2 Marktorientatie 23.11.10 66.3 Analyse van de lokale situatie 23.11.10 66.4 Bevordering van de kwaliteit van de 23.11.10 dienstverlening 66.5 Implementatie van voor de organisatie 23.11.10 nieuwe dienstverlening/ nieuwe aanbod 66.6 Ontwikkelingen van geheel nieuwe 23.11.10
producten/dienstverlening 7. Fysieke omgeving en materiaal 77.1 Accomodatiebeleid * klussenformulier 23.11.10/23.11.10 77.2 Gebruiksvergunning 23.11.10 77.3 Functionele inrichting en middelen 23.11.10 77.4 Speeltoestellen 16.0.6.11 77.5 Bedden en boxen 23.11.10 77.6 Binnenspeelruimte 23.11.10 77.7 Slaapruimte 23.11.10 77.8 Buitenspeelruimte 23.11.10 77.9 Beheersing van bewakings-en meet 23.11.10 apparatuur 8. Diensten door derden 88.1 Inkoop 23.06.11 88.2 Uitbesteding * evaluatie/ feedback 23.11.10/ 9. Documenten 9.1 Kwaliteitsmanagementsysteem * aanmelding en plaatsing 4.2 / 9.1 09.02.09/ 01.01.06 9 * evaluatie 4.2 / 9.1 23.11.10 * beleid en organisatie (directie) 4.2 / 9.1 01.01.06 9 * beleid en organisatie (team) 4.2 / 9.1 23.11.10 * personeel 4.2 / 9.1 * indentificatie personeel 4.2 / 9.1 18.01.06 9 * stagiaires 4.2. / 9.1 23.11.10 * wijzigingen kwaliteitshandboek 01.01.08 9 * intakegesprekken 01.01.11 99.2 Kwaliteitshandboek 23.11.10 99.3 Beheersing van documentatie 23.11.10 9.4 Beheer van kwaliteitsregistraties * aanvulling kwaliteitshandboek 23.11.10/01.01.06