Mei 2012 nr. 38 Met deze nieuwsbrief informeren wij u graag over de projecten die het Hoofdbedrijfschap Ambachten met de jaarlijkse heffing betaalt. Kies voor vier opvallende acties per jaar Geen seizoen zonder de pedicure Elk seizoen heeft zijn eigen charme, bovendien geven de jaargetijden u de kans om voetverzorging onder de aandacht te brengen. Dat betekent dat u ten minste vier keer per jaar actief campagne voert voor uw eigen praktijk. Extra acties tussentijds kunnen natuurlijk altijd, maar bedenk wel vooraf wat u ermee wilt bereiken. Lees verder op pagina 2 Dubbel voordeel! Uw praktijk in de schijnwerpers De folder 2 minuten voor je voeten is het ideale boekje voor consumenten om kennis te maken met uw vakgebied. Handig om uit te delen, mee te geven of een plek te geven bij doorverwijzers en specialisten. Zeker in combinatie met de opvallende, oranje display! Met dit pakket zet u uw praktijk in de schijnwerpers. Dat kan bij de huisarts, apotheek, sportschool of bijvoorbeeld het gezondheidscentrum in de buurt. Lees verder op pagina 2 Pagina 4 Wijzer ondernemen voor pedicures Pagina 5 Multidisciplinaire samenwerking Pagina 5 Week van de Pedicure 21 t/m 26 mei
Voor alle middelen geldt: het begint in de toolkit! Helemaal gratis. vervolg van pagina 1 - Geen seizoen zonder de pedicure Ga naar www.hba.nl, log in met uw kvk-nummer en wachtwoord en klik aan de rechterkant op: Zoek een pedicure... Uit de bezoekcijfers van de site www.depedicure.nl blijkt dat consumenten de zoekmachine regelmatig raadplegen om een pedicure bij hen in de buurt te vinden. Deze zoekmachine is gekoppeld aan het adressenbestand van het HBA. Wilt u echter dat ook uw emailadres en/of website-adres worden vermeld, dan kunt u dit doen door in te loggen op www.hba.nl en uw gegevens aan te vullen met uw web-/emailadres. Door het vinkje onder contactgegevens aan te zetten, zijn die gegevens voortaan ook in de zoekmachine te zien. Zo bent u voor de consument gemakkelijk bereikbaar! Zomer, herfst, winter en voorjaar. Wij hoeven u niet te vertellen dat de voeten alleen met goede, professionele verzorging het hele jaar door in optimale conditie blijven. Voor uw klanten kan zo n geheugensteuntje geen kwaad. Nieuwe klanten biedt u een aanleiding om eens over de drempel te stappen. Een extra prikkel helpt om de eerste afspraak daadwerkelijk te maken. Hoe zet u een goede seizoensactie op? Allereerst is het zaak om met een actueel aanbod te komen. Denk in de zomer bijvoorbeeld aan een voetencheck of een leuke promotie met een zonnecrème speciaal voor de dunne huid van de voet. Maak uw aanbod aantrekkelijk en speel in op het seizoen: In de zomer komen de voeten weer volop in beeld, laat ze zien maar niet eerder dan na een bezoekje aan de pedicure. Klanten willen graag goed voor de dag komen in slippers, sandalen en open schoenen, u kunt daarvoor zorgen. In de marketing toolkit op www.hba.nl vindt u ideeën, teksten en leuke seizoens-/ voetenfoto s. U vindt hier ook kant en klare banners, e-cards en nieuwsbrieven. U voegt uw eigen gegevens en uw aanbod toe en kunt direct aan de slag. Laat van u horen, zorg dat u minstens elk kwartaal op het netvlies komt van de - potentiële - klant. Kies een aanpak die bij u past. Bent u actief op internet en met social media? Denk dan aan online acties, banners, e-cards en e-nieuwsbrieven. Nog niet in de weer met internet? Geen probleem, een goede schriftelijke nieuwsbrief of een leuk vormgegeven seizoenskaartje werkt ook prima. Ontdek met de digitale marketingtoolkit op www.hba.nl hoe makkelijk en leuk communicatie kan zijn. vervolg van pagina 1 - Uw praktijk in de schijnwerpers kan veel geld opleveren De display is aantrekkelijk vormgegeven en biedt ruimte voor een flink aantal consumentenboekjes. Met een (adres)sticker maakt u er uw eigen professionele presentatie van. U kunt nu extra voordelig de display en de boekjes aanschaffen. De normale prijs bedraagt 7,50 voor 50 boekjes met handige display. Tot 1 juli geldt: 2 halen = 1 betalen. Dat betekent 100 boekjes en 2 displays voor slechts 7,50 (excl. BTW en verzendkosten). Succesnummers De communicatie van uw eigen praktijk verzorgen kan best duur zijn. Het HBA helpt u met professioneel vormgegeven promotiemateriaal van De Pedicure, waarvoor u alleen de productie- en portikosten betaalt. Succesnummers van de afgelopen tijd: de kalender en de tissuebox van De Pedicure. Beide tijdloos goed en een leuke attentie voor uw (vaste) klanten. De artikelen zijn ook in te zetten bij acties en promoties om het eerste bezoek aan uw praktijk te stimuleren: Bezoek nu de pedicure en ontvang gratis een originele tissuebox. Bestellen Bestellen doet u via de webwinkel op www.hba.nl. Tips en suggesties vindt u in de gratis toegankelijke marketing toolkit. Voor alle middelen geldt: er is altijd ruimte voor uw eigen logo en gegevens. OP = OP! 2
Subsidiemogelijkheid opleiding ook voor pedicures! Bent u pedicure, zzp-er, ingeschreven bij de KvK en volgt u momenteel een opleiding of gaat u deze nog op korte termijn volgen? Lees dan zeker verder. U kunt namelijk in aanmerking komen voor een subsidie! Tot eind augustus kunnen zzp-ers de subsidie die het Europees Sociaal Fondst (ESF) uitkeert als tegemoetkoming in hun opleidingskosten, nog aanvragen. De subsidie is een tegemoetkoming in de kosten van opleiding en ontwikkeling. Hiermee kan de zzp-er zijn kennis op peil houden en zelfs verbreden of verdiepen. Welke opleidingen komen in aanmerking voor vergoeding? De huidige subsidies zijn beschikbaar voor opleidingen en cursussen die tussen maart 2011 en augustus 2012 plaatsvinden. Er geldt een aantal criteria, waaronder: de opleiding mag maximaal mbo-4 niveau zijn en de kosten bedragen 250 euro of hoger. Zo komt bijvoorbeeld de opleiding tot het branchediploma (medisch) pedicure (of onderdelen hiervan) in aanmerking. Maar naast vakopleidingen komen ook meer algemene ondernemerscursussen in aanmerking zoals opleidingen op het gebied van communicatievaardigheden, commerciële en klantgerichte vaardigheden, persoonlijke effectiviteit en algemene bedrijfsvoering in aanmerking. De stichting Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor Zelfstandigen Zonder Personeel, OOZZP, maakt deze ESF-subsidies toegankelijk en brengt opleiders en zelfstandigen bij elkaar. Via de website van OOZZP (www. zzp4growth.nl) kunt u controleren of u in aanmerking komt, hoe u deze kan ontvangen en welke opleidingen aanbevolen worden. De huidige subsidies zijn beschikbaar voor geselecteerde opleidingen, maar ook als u bij andere opleiders een opleiding hebt gevolgd of dat van plan bent, kunt u in aanmerking komen voor subsidie. Wilt u weten of de door u gekozen opleiding voldoet aan de voorwaarden van de subsidieregeling? Neem dan contact op met OOZZP (020-4950226). De stichting OOZZP fungeert als intermediair tussen de organisaties voor zelfstandigen en de opleidingsinstituten. Via haar website biedt ze een platform aan opleiders en kunnen zelfstandigen informatie opzoeken of hulp vragen rondom het aanvraagproces. OOZZP wordt ondersteund door Platform Zelfstandige Ondernemers PZO, FNV Zelfstandigen, Hoofdbedrijfschap Ambachten (HBA), Land- en Tuinbouw Organisatie Nederland LTO en diverse opleiders. Meer informatie: www.zzp4growth.nl Wijzer ondernemen voor pedicures Wanneer je erover nadenkt om voor jezelf te beginnen ga je natuurlijk op zoek naar informatie. Ook pedicures die net gestart zijn of zelfs al een aantal jaren een eigen praktijk hebben, blijken veel vragen te hebben over allerlei aspecten van ondernemerschap en bedrijfsvoering. En er is zeer veel informatie te vinden, via allerlei kanalen. Zoveel informatie, dat je vaak door de bomen het bos niet meer ziet. Uit onderzoek van het HBA is gebleken dat ondernemers in de fases rond de start van hun bedrijf grote behoefte hebben aan informatie op maat, die past bij hun specifieke branche en beroep. Het HBA heeft daarom, samen met brancheverenigingen, de website wijzerondernemen.nl ontwikkeld. Via deze site is alle relevante informatie voor (aankomende) ondernemers op een heldere en toegankelijke manier te vinden. In de taal van de ondernemer en specifiek voor de eigen branche. Het helpt je om naast een goed vakman ook een goede ondernemer te worden en te blijven! Momenteel wordt de laatste hand gelegd aan de website, die o.a. voor de pedicure is ontwikkeld. Binnenkort kun je met de duidelijke informatie, tips, links, documenten en oefeningen, als (startende) ondernemende pedicure aan de slag. Alle aspecten van het ondernemerschap komen aan de bod; van het uitwerken of het herzien van je idee tot marketing, personeel en financiële zaken. De informatie is afgestemd op de fase waarin jouw bedrijf zich bevindt, maar ook op het type ondernemer dat je bent. Het is zowel bruikbaar voor een zzp er die vanuit huis werkt als voor iemand met een zaak met personeel. Deze zomer gaat de site online, houd de berichtgeving op hba.nl of provoet.nl daarom in de gaten! Houd hba.nl of provoet.nl in de gaten! 3
Multidisciplinaire samenwerking * met ketenzorg wordt bedoeld dat de zorg wordt verleend door verschillende zorgverleners die allemaal onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. ** de simms-classificatie is een risico-inventarisatie die in kaart brengt welke risico s de patiënt loopt op het mogelijk ontstaan van een ulcus of meerdere ulcera. In de basisvergoeding zal alleen de behandeling van simms 1 t/m 3 voor vergoeding in aanmerking komen. *** zorggroepen zijn organisaties die met de zorgverzekeraars contracten sluiten. Zij coördineren de chronische zorg in een bepaalde regio en voeren deze uit. Sinds de overheid heeft besloten de voetzorg voor diabetespatiënten onder de ketenzorg* en daarmee onder de basisverzekering te laten vallen, heeft iedere diabetespatiënt met voetproblemen recht op voetzorg. Daarmee verdwijnt de voetzorg voor diabetespatiënten uit de aanvullende verzekering. Onder de basisverzekering gelden andere regels. Vanaf 1 januari 2013 kan de voetzorg die onder de basis verzekering valt, alleen nog vergoed worden via contracten. Bij de diabetische voetzorg zal er gewerkt gaan worden met simms-classificatie** en bijbehorende zorgprofielen om te bepalen wie de zorg kan leveren en welke vergoeding eraan hangt. Deze verandering in de zorgverzekeringswet brengt veel teweeg bij de beroepsgroep pedicures maar ook bij de andere beroepsgroepen in de zorg en niet te vergeten de cliënten. ProVoet voert samen met het HBA een aantal projecten uit om de ketensamenwerking te bevorderen. Dit gebeurt door projecten uit te voeren die de beroepsgroep meer bekend moeten maken bij zorggroepen***, zorgaanbieders en patiënten. Daarnaast worden diverse activiteiten uitgevoerd om pedicures te ondersteunen op regionaal niveau. Overzicht van projecten die reeds uitgevoerd zijn in de zorgketen Multidisciplinaire samenwerking Er is een werkgroep samengesteld met afgevaardigden van beroepsverenigingen die betrokken zijn bij de voeten van een persoon met diabetes. De werkgroep heeft samenwerkingsafspraken gemaakt voor de eerste en de tweede lijn. Over dit project is in de vorige nieuwsbrief uitvoerig gerapporteerd. Naar aanleiding van het resultaat van het project zullen in enkele regio s pilots worden uitgevoerd. Bekendheid voetverzorging in de keten ProVoet heeft samen met de podotherapeuten een zorgmodule (te downloaden via www.provoet.nl > zorggroepen) ontwikkeld die de noodzakelijke voetzorg voor diabetespatiënten beschrijft. De zorgmodule is een advies waar zorgverzekeraars, zorggroepen en zorgverleners zich op kunnen richten. Deze zorgmodule is verspreid naar alle belangrijke partijen in de zorgketen. De zorgmodule is gebaseerd op alle pedicures die geregistreerd zijn in het KRP. Naar de consumenten zijn verschillende campagnes opgezet om de noodzaak van voetzorg in zijn algemeenheid en specifiek voor diabetespatiënten duidelijk te maken. Zo is o.a. in november 2011 een samenwerkingsproject uitgevoerd met de beroepsgroep apothekers en is in een samenwerkingsverband met de Diabetes Vereniging Nederland de voetzorg opgenomen op de website mijn zorgpagina. Pedicures kunnen zich hier profileren. Op de gezondheidsbeurs is voorlichting gegeven over voetzorg en ook in de verschillende bladen wordt hier aandacht aan besteed. Lees verder op pagina 5 4
vervolg van pagina 4 - Multidisciplinaire samenwerking Ondersteuning van de beroepsgroep pedicures De overheid heeft ervoor gekozen om de zorg voor een aantal chronische ziektes onder te brengen onder de ketenzorg. Dit proces wordt intensief gevolgd. Alle belangrijke informatie wordt hiervoor verzameld en er wordt juridisch advies ingewonnen om de beroepsgroep zo goed mogelijk te kunnen voorlichten. Er zijn regiobijeenkomsten georganiseerd om pedicures voor te lichten en er is een website ontwikkeld waar pedicures met elkaar kunnen overleggen, waar informatie geleverd wordt en waar zorggroep managers ook in contact kunnen komen met pedicures. www.provoetpedicurenetwerk.nl Kwaliteit in de opleidingen Binnen de pedicurebranche is de afgelopen jaren hard gewerkt aan kwaliteit. Zo is er met het branchediploma (medisch) pedicure in een gedegen opleiding voor pedicures voorzien. Met het Kwaliteitsregister Pedicures (KRP) is de vakbekwaamheid en de continuering daarvan gewaarborgd. Inmiddels is er in 2011 onderzoek gedaan naar de kwaliteitsborging van het scholingsaanbod. Uit dit onderzoek bleek dat er op twee gebieden nog te weinig kwaliteitsborging plaatsvindt: Bij de brancheopleiders van de initiële opleidingen (opleiding tot het branchediploma) Voor aanbieders van nascholingsactivi teiten gekoppeld aan het KRP Om te voorzien in kwaliteitsborging van de brancheopleiders is ervoor gekozen om samen met de opleiders kwaliteitscriteria op te stellen die staan voor een goede opleider. Opleiders die aangeven hieraan te voldoen, sluiten hierover een intentieverklaring af met ProVoet en worden vervolgens opgenomen op de website van ProVoet als een opleider die volgens de opgestelde kwaliteits criteria werkt. De kwaliteitscriteria zijn eveneens bedoeld voor (toekomstige) cursisten om te kijken naar wat zij mogen verwachten van een opleider en zij kunnen hiernaar ook vragen bij de opleider. Het systeem is zodanig opgebouwd dat opleiders meer zelf verantwoordelijk worden voor de kwaliteit die ze leveren. Bij constatering dat opleiders zich niet houden aan de kwaliteitscriteria kunnen verdergaande maatregelen genomen worden. Uiteindelijk staan alleen die opleiders die voldoen aan de kwaliteitscriteria op de website, zodat pedicures uit een kwalitatief goed aanbod kunnen kiezen. Week van de Pedicure 21 tot en met 26 mei ProVoet organiseert van 21 tot en met 26 mei de Week van de Pedicure. De Week van de Pedicure heeft dit jaar als thema: Voetenwerk. Want in veel beroepen worden voeten intensief gebruikt. Voeten verdienen daarom aandacht en zorg, zij brengen ons immers daar waar we willen zijn. Tijdens deze week kunnen consumenten op een laagdrempelige wijze kennis maken met het werk van een pedicure en goede voet verzorging. Bij veel ProVoet-pedicures kan men in deze actieweek terecht voor een gratis voetencheck en diverse pedicures bieden andere leuke acties in deze week. Op www.provoet.nl via de button Pedicure in de buurt kan een consument een pedicure in zijn of haar buurt vinden en zien of deze een gratis voetencheck aanbiedt. Meer informatie over de Week van de Pedicure vindt u op www.provoet.nl 5
De Code in het kort Als professional pakt u voor elke klus het juiste gereedschap. Maar welk gereedschap pakt u als u uw bedrijf wilt onderhouden? Het antwoord is de Code. De Code bundelt richtlijnen en voorschriften tot de standaard van uw branche. Wetgeving wordt naar de praktijk van uw bedrijf vertaald. U beschikt met de Code over een zorgvuldig opgesteld naslagwerk om uw bedrijf gezond en up-to-date te houden. De Code is zowel online als op papier beschikbaar via www.hba.nl Branchecode Online sterk verbeterd! De maand mei (2012) is goed begonnen met een vernieuwde Branchecode Online. Deze web-applicatie is op vele fronten verbeterd, waardoor het gebruik makkelijker wordt. Zo kunt u de informatie die u zoekt over onder andere wetgeving en ondernemen sneller vinden en wordt het u gemakkelijker gemaakt om een verbeterplan voor uw bedrijf te maken. Uw Code is nog steeds te benaderen via www.hba.nl. Wat is verbeterd? Overzichtelijk en snel navigeren met tabbladen: Code, Checklist, Scoretabel en Plan van aanpak. Via Mijn instellingen maakt u keuzes (bijvoorbeeld dat u zzp-er bent), die op alle onderdelen van toepassing blijven. Ook tijdens het zoeken in de Code en het werken met het Plan van aanpak. De instellingen blijven behouden, ook na afsluiten en opnieuw inloggen. De opmaak is gemoderniseerd en aangepast aan de huisstijl van het Hoofdbedrijfschap Ambachten. Uw eerder ingevulde gegevens in Checklist, Verbeterpunten en Plan van aanpak zijn gewoon nog beschikbaar. Nieuw is dat per gebruiker één checklist beschikbaar is. Dus geen verwarring meer over meerdere aangemaakte checklists. Als u meerdere Checklists had aangemaakt, dan is de laatst aangemaakte beschikbaar. Als die niet geheel was ingevuld, dan zijn de antwoorden uit de oudere Checklist(s) overgenomen. Branchecode Online werkt - vanaf half mei - ook op Apple-computers. De toelichting op het gebruik, functies en de werking van Branchecode Online vindt u onder het tabblad Uitleg. Niet veranderd is: De inlogprocedure en uw inloggegevens zijn niet veranderd. U kunt dus gewoon inloggen op de homepage van www.hba.nl of via de knop Branchecode Online op de site van de brancheorganisatie. Branchecode online blijft gratis toegankelijk. De Codes en de inhoud van de Code(s). Dus dezelfde Codes zijn beschikbaar met dezelfde inhoud. Uw Code bevat nog steeds de nuttige informatie over gezond en veilig werken, duurzaam ondernemen, inkoopinformatie, eisen aan bedrijfshulpverlening en nog veel meer. De goede bescherming van al uw gegevens die u achterlaat op Branchecode Online. De functies van de Code zijn hetzelfde: - in zoeken en/of naslaan - Structureel verbeteringen doorvoeren met de Checklist, lijst met verbeterpunten en Plan van aanpak. Ook kunt u met de Checklist een (voorbereiding op een) risico-inventarisatie en -evaluatie maken. Kijk op ww.hba.nl en concludeer zelf dat bedrijfsverbeteren nog nooit zo gemakkelijk was. Meer dan 10 000 certificaten voor codetraining afgegeven! De voetverzorging loopt voorop, waar het gaat om het werken met de Code. Een forse mijlpaal is bereikt: onlangs is het 10.000e certificaat uitgereikt. Pedicures, branche en Provoet gefeliciteerd! Door ook op deze manier te werken aan sterke pedicurepraktijken maakt de branche duidelijk dat zij een belangrijke positie verdient in de Nederlandse de voetzorg! Houd uw praktijk up-to-date door regel matig de Codechecklist en het Plan van Aanpak op Branchecode Online te gebruiken. In samenwerking met ProVoet Voor meer informatie HBA/Commissie Voetverzorging T 079 316 11 11 E hba@hba.nl I www.hba.nl Redactie HBA en 2 in beweging Basisontwerp WIM Ontwerpers, Den Haag Lay-out Optima Forma bv, Voorburg Druk FWA Drukwerk, Zoetermeer 6