Handleiding Genexis FTU / modem
Welkom bij Glashelder Deze handleiding zal u helpen bij de installatie van uw FTU en het modem. In deze handleiding kunt u vinden wat de mogelijkheden van de FTU en het modem zijn. De FTU is de basisplaat, welke in uw woning is afgemonteerd tijdens de gereedmaking van het netwerk. Op de FTU wordt het glasvezelmodem bevestigt. Op het glasvezelmodem zijn de aansluitingen voor televisie (analoog, digitaal en interactief), telefonie en Internet bevestigd. INHOUDSOPGAVE Iconen op het modem Knoppen op het modem Verbindingstechniek en specificaties sluitingen Het modem in gebruik nemen Problemen oplossen PAGINA 3 3 4 5 6 10 2
Iconen op het modem Op het modem zijn verschillende iconen te vinden. Deze iconen geven de actieve processen op het modem aan. In onderstaand schema is een overzicht van de betekenis van deze iconen te vinden. Wanneer het lampje van het icoon brandt, dan betekent dit dat de activiteit aan is. ICOON ACTIVITEIT OMSCHRIJVING Apparaat correct ingeschakeld Stroom niet aangesloten (rood) Knipperend Knipperend Knipperend Knipperend Signaal actief Signaal niet actief CATV Signaal ingeschakeld CATV signaal uitgeschakeld Data verbinding actief Hardware probleem Firmware upgrade / Systeem update Geen data verbinding Telefoonlijn actief Telefoonlijn bezig met verbinden Geen data verbinding Internetconnectie actief Internetconnectie bezig met verbinden Internet connectie niet actief WLAN ingeschakeld WPS actief WLAN uitgeschakeld Knoppen op het modem Op het modem bevinden zich aanrakingsgevoelige knoppen. Hieronder staat beschreven welke knop, welke functie heeft. ICOON ACTIVITEIT OMSCHRIJVING RST (5 sec) Om het systeem te herstarten dient u de touch knop vijf seconden aan te raken. Alle LED lampjes lichten een maal op. RST (10 sec) WPS Om terug te gaan naar de fabrieksinstellingen, dient u de touch knop 10 seconden aan te raken. Alle LED lampjes lichten twee maal op. Als uw computer geschikt is om de draadloze verbinding met WPS in te stellen, dan kan dat gedaan worden door de WPS knop twee seconden aan te raken. Hierna wordt het WPS connectiesysteem geactiveerd. 3
Verbindingstechniek en specificaties Voor het aansluiten van de apparatuur op het modem is het belangrijk dat u de juiste bekabeling gebruikt. Let er daarom bij aanschaf van een Ethernetkabel op dat deze minimaal voldoet aan de CAT5e kwaliteitsnorm. bevolen wordt CAT6. Dit wordt vermeld op de mantel van de kabel. Indien u meer dan twee computers bekabeld wilt aansluiten op het moden, dan kunt u een router of een switch gebruiken. Controleer in de gebruikshandleidingen van uw computer, switch of router of deze beschikt over een Gigabit Ethernet aansluiting. Indien u gebruik wenst te maken van draadloos internet, gebruik dan de juiste draadloze netwerkverbinding. De meeste draadloze apparaten maken gebruik van de 802.11G draadloze netwerkstandaard. Deze standaard kan een internetsnelheid behalen van 54 mbit. Om draadloos ook hogere snelheden te behalen kunt u gebruik maken van een 802.11N adapter. De onderstaande technieken leveren de volgende snelheden: TECHNIEK 802.11B 802.11G 802.11N 802.11N MIMO THEORETISCH MAXIMAAL HAALBARE SNELHEID 11 Mbit/s 54 Mbit/s 150 Mbit/s 540 Mbit/s De werkelijke snelheid is afhankelijk van de afstand tussen het modem en uw draadloze apparatuur. De snelheid van de draadloze verbinding hangt af van vele factoren en zal minder snel zijn dan de bekabelde variant. Er zijn geen garanties te geven op de snelheid van de wireless verbinding. Enkele van deze factoren zijn bijvoorbeeld: - Metalen oppervlakten, deze reflecteren radiogolven. - Muren of vloeren van metaal of gewapend beton. - Invloed van andere draadloze producten en access points op een nabij gelegen kanaal (houdt 3 kanalen tussenruimte). - DECT basisstations voor telefoons. - Draadloze beveiligingsapparatuur. - Magnetrons. - Hoogspanningsbronnen zoals electriciteitsmasten, verdeelstations of spoorwegen met bovenleidingen. - Bluetooth-apparatuur. Indien de draadloze snelheid sterk afwijkt van de bedrade snelheid dan kunt u op de volgende manieren het bereik beinvloeden: - Plaats apparatuur centraal, niet in een hoek. - Plaats apparatuur niet bij metalen oppervlakten. - Plaats apparatuur niet bij andere electrische /draadloze apparatuur. - Plaats het basisstation niet op de grond maar iets hoger. - Onderzoek welk draadloos apparaat de storing veroorzaakt. - Kies een ander kanaal. - Plaats versterkers of extra Access Points. - Gebruik een sterkere antenne. 4
sluitingen Het modem beschikt over 12 verschillende aansluitingen. In onderstaand schema is een overzicht van de aansluitingen te vinden. 8 7 11 9 12 6 5 1 2 3 4 10 Nr. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 AANSLUITING RJ11 RJ11 RJ45 RJ45 RJ45 RJ45 USB Reset WPS Power Coax Connector TECHNIEK Telefonie Telefonie Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Gigabit Ethernet Universal Serial Bus Reset knop WPS functie knop 12V Stroomvoorziening F-Connector Connector BESCHRIJVING Analoge telefonie aansluiting 1 Analoge telefonie aansluiting 2 Internet poort 1 Internet poort 2 Interactieve televisie poort 1 Interactieve televisie poort 2 USB aansluiting Zie vorig hoofdstuk Zie vorig hoofdstuk sluiting voor meegeleverde adapter sluiting digitale/analoge televisie Deze connector koppelt het modem aan de FTU 5
Het modem in gebruik nemen Veel computers halen standaard (automatisch) een netwerkadres op van het modem of de router waaraan deze verbonden is. Indien dit het geval is hoeft u waarschijnlijk niets te doen om bekabeld internet te krijgen. Het kan voorkomen dat deze instelling veranderd is. Indien dit het geval is, dan kunt u onderstaande stappen doorlopen. Instellingen voor internet met gebruik van een Ethernetkabel (Windows) Stap 1 Start uw computer op. Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Stap 8 Ga naar Start in de linker benedenhoek en klik op Configuratiescherm Klik op Netwerkstatus en Taken weergeven of Netwerkcentrum, afhankelijk van de weergave van het configuratiescherm. Voor Windows Vista: Klik op Beheer uw netwerkverbindingen Voor Windows 7: Klik op Adapterinstellingen wijzigen Identificeer de juiste LAN-verbinding door met de rechtermuisknop op de betreffende netwerkadapter te klikken en kies: Eigenschappen Selecteer Internet protocol Versie 4 (TCP/IPv4). Klik op Eigenschappen. Selecteer het bolletje voor automatisch een IP-Adres laten toewijzen en voor Automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen. Stap 9 Klik op OK en sluit het scherm door op Sluiten te klikken. 6
Instellingen voor internet met gebruik van een Ethernetkabel (Apple) Stap 1 Start uw computer op. Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Klik linksboven op het Apple logo. Kies voor de optie Systeem voorkeuren. Klik op Netwerk. Klik op de juiste netwerkadapter. Selecteer bij de keuzeoptie Configureer IPv4: Via DHCP. Bevestig deze instelling door te klikken op Pas toe. Draadloos verbinding maken met het modem De draadloze router is geïntegreerd in het modem. Deze verbinding is geschikt voor computers, laptops, tablets en andere draagbare apparatuur. Draadloze instellingen opzoeken Voor het instellen van het draadloos netwerk heeft u de SSID (Draadloos Netwerknaam) en de WPA Key (wachtwoord) nodig. De sticker aan de achterzijde van het modem bevat deze informatie. Om deze sticker zichtbaar te krijgen moet het modem gedemonteerd worden. Hiervoor kunt u de volgende stappen volgen: Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Ontkoppel alle telefoon en Ethernet kabels. Trek de onderzijde van het modem naar u toe; u hoort een klik. Haal het modem naar boven zodat deze los komt uit het ophangsysteem. Herhaal deze stappen in omgekeerde volgorde om het modem terug te plaatsen. Op bovenstaande afbeelding is te zien hoe het modem van de FTU kan worden gehaald. 7
Verbinding maken met het draadloos netwerk (Windows) Stap 1 Start uw computer op. Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Zoek voorafgaand de SSID en de WPA-key op. Zie hiervoor de paragraaf Draadloze instellingen opzoeken. Ga naar Start in de linker benedenhoek en klik op Configuratiescherm. Klik op Netwerkstatus en Taken weergeven of Netwerkcentrum afhankelijk van de weergave van het configuratie scherm. Voor Windows Vista: Klik op Draadloze netwerken beheren. Voor Windows 7: Klik op Draadloze netwerken beheren. Klik op de knop Toevoegen en klik daarna op Handmatig een netwerkprofiel toevoegen. Vul bij Netwerknaam de SSID (Draadloze netwerknaam) in. Stap 8 Stap 9 Stap 10 Stap 11 Stap 12 Selecteer bij Beveiligingstype - WPA2-Personal. Bij versleutelingstype selecteert u AES. Vul in het vakje naast Beveiligingssleutel de WPA-key in. Zet een vinkje voor Deze verbinding automatisch starten. Klik op Volgende en daarna op Sluiten. De netwerkverbinding is nu toegevoegd aan de lijst van bekende netwerken. Wanneer het netwerk gedetecteerd wordt zal automatisch verbinding gemaakt worden. 8
Verbinding maken met het draadloos netwerk (Apple) Stap 1 Start uw computer op. Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5 Stap 6 Stap 7 Stap 8 Stap 9 Stap 10 Klik linksboven op het Apple logo. Kies voor de optie Systeem voorkeuren. Klik op Netwerk. Kies nu de draadloze netwerkadapter. Klik bij de keuzeoptie Netwerknaam op het pijltje en selecteer de optie Verbind met een ander netwerk. Vul bij Netwerknaam de SSID (Draadloze netwerknaam) in. Selecteer bij Beveiliging voor de optie WPA2 Persoonlijk. Vul bij de sleutel de WPA-key in. Klik op Onthoud dit netwerk. Stap 11 Klik op Verbind om het netwerk op te slaan. De netwerkverbinding is nu toegevoegd in de lijst met favoriete netwerken. Wanneer het netwerk gedetecteerd wordt zal automatisch verbinding gemaakt worden. Toegang tot de configuratie van het modem Het modem heeft een ingebouwde internet router. Hierin kunt u bijvoorbeeld zelf de draadloze instellingen wijzigen en gebruik maken van bijvoorbeeld Port Forwarding. Om deze instellingen te wijzigen kunt u gebruik maken van de configuratiepagina via uw internetbrowser. U kunt deze pagina bereiken door de volgende URL in te typen: http://192.168.1.254 De inloggegevens van deze pagina zijn als volgt: Gebruikersnaam: Wachtwoord: admin admin 9
Problemen oplossen Op het modem is door middel van de iconen af te lezen wat het mogelijke probleem is. In onderstaand overzicht zijn de meest voorkomende problemen omschreven. ICOON STATUS OPLOSSING LED is uit Controleer of het modem correct aangesloten is op het stroom netwerk met de meegeleverde adapter. Als de power LED niet aan gaat, neem dan contact op met de Servicedesk. LED is uit LED is uit LED is rood LED is uit LED knippert LED is uit LED blijft knipperen LED is uit Er is geen actieve verbinding met de optische poort. Neem contact op met de Servicedesk. Er is geen actief signaal op de CATV connector. Neem contact op met de Servicedesk. Hardware matige fout. Herstart het apparaat door de stekker uit het stopcontact te verwijderen. Wacht hierna 1 minuut en plaats de stekker terug. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de Servicedesk. Telefoonverbinding is niet ingeschakeld. Als u deze dienst wel aangevraagd heeft, neem dan contact op met de Servicedesk. Telefoonservice is niet volledig gestart. Controleer of de hoorn correct op de haak ligt en of het toestel op de juiste aansluitpoort is aangesloten. Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Servicedesk. De internetverbinding is niet ingeschakeld. Als u deze dienst wel heeft aangevraagd, neem dan contact op met de Servicedesk. De internetverbinding is niet volledig gestart. Als dit probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de Servicedesk. Volg de stappen beschreven in hoofdstuk Bediening van de Touch knoppen pagina 4 om terug te gaan naar de fabrieksinstellingen. 10
Versie 0.9 April 2013, Glashelder BV te Rotterdam De inhoud van dit document is met de grootst mogelijke zorg samengesteld, Glashelder aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van mogelijke onjuistheden in dit document. Bij vragen of twijfel kunt u conact met ons opnemen. Contact Heeft u na het volgen van deze handleiding nog vragen of bent u problemen tegengekomen die niet in deze handleiding worden behandeld, neem dan contact op met onze helpdesk. Onze helpdesk is te bereiken via het telefoonnummer 088 888 70 00 op de volgende tijden: Maandag t/m vrijdag van 8.00-22.00 Zaterdag van 09.00-18.00 De antwoorden op de meest gestelde vragen zijn te vinden via onze website www.glashelder.nl.