Extra Pensioen Sparen.

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Extra Pensioen Sparen. Of vul het webformulier op onze site in: Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Informatie voor erfgenamen Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 1

Inhoud. Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Inleiding. 3 Of Wat wilt is u Extra niet dat Pensioen wij uw e-mailadres Sparen? gebruiken? 4 Centraal Wat gebeurt Beheer er na het overlijden van de rekeninghouder? 6 Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Welke papieren hebben we nodig om de verdeling te regelen? 7 Of Wie vul heeft het webformulier er recht op op het onze geld? site in: 10 Waarvoor mag u het geld gebruiken? 12 Bent u het niet met ons eens? Goed om even te weten. 15 Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage Laat u goed informeren Deze Voor deze brochure financiële gaat over dienst Extra geldt Pensioen het Nederlands Sparen na recht. het overlijden van de rekeninghouder. Heeft u recht op een deel van het geld? Laat u dan goed informeren vóór u kiest wat u met het geld doet. Bel Even Apeldoorn : (055) 579 8181 of neem contact op met uw financieel adviseur. 2

Inleiding. Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Na het overlijden Beheer van een dierbare volgt een moeilijke tijd. Er komt veel op u Postbus af. U moet 54, ook 7300 praktische AB Apeldoorn zaken regelen. Wij helpen u graag met de bankzaken bij Centraal Beheer. Of vul het webformulier op onze site in: Deze brochure gaat over de rekening Extra Pensioen Sparen van Centraal Beheer. Dat is geen gewone spaarrekening. We mogen het geld Bent niet overmaken u het niet aan met de ons erfgenamen. eens? Iedereen die recht heeft op een deel, is Of verplicht heeft u om een er klacht een lijfrente over een van product te kopen. of dienst U leest van in deze Achmea brochure Bank? hoe dat Dan werkt. horen Heeft wij u dit na graag. het lezen We van willen deze u namelijk brochure zo nog goed vragen? mogelijk Neem helpen. gerust contact met ons op. Bel Even Apeldoorn : (055) 579 8003. Dien Tip! Vermoedt uw klacht u in dat bij de overledene klachtenmanager. ook bij andere Dat kan banken op rekeningen had? 3 En manieren: heeft u daar geen gegevens van? U kunt het laten uitzoeken via www.slapendetegoeden.nl. Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? Er Dan zijn kunt ook u brochures terecht bij over: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening terecht Extra als Pensioen u een klacht Inkomen heeft namens een bedrijf. KiFiD Andere spaarrekeningen: RentePlús Rekening, RenteVast Rekening, Postbus Beleg- 93257, en Spaarrekening, 2509 AG s-gravenhage Spaarloon Rekening en Levensloop Totaalpakket. U Voor vindt deze deze financiële brochures dienst op www.centraalbeheer.nl/overlijden. geldt het Nederlands recht. Natuurlijk sturen we ze u ook graag toe. Bel hiervoor Even Apeldoorn (055) 579 8003. 3

Wat is Extra Pensioen Sparen? Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Extra Pensioen BeheerSparen is een speciale spaarrekening. Het geld op de Postbus spaarrekening 54, 7300 is voor AB een Apeldoorn aanvulling op AOW of pensioen. De rekeninghouder spreekt van tevoren af wanneer hij wil stoppen met Of sparen. vul het Op webformulier de afgesproken op onze datum site kan in: hij een lijfrente kopen van het gespaarde geld. Een lijfrente is een recht op een vaste uitkering. Bijvoorbeeld elke maand of eens per jaar. Bent u het niet met ons eens? Of Over heeft het u gespaarde een klacht geld over krijgt een de product rekeninghouder of dienst van rente. Achmea Soms Bank? heeft de Dan rekeninghouder horen wij dit voor graag. een We deel willen van u het namelijk gespaarde zo goed geld mogelijk de rente helpen. vastgezet. Dat is een deposito. Een deposito heeft een vaste looptijd. Er kunnen meer Heeft deposito s u een zijn. klacht? Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Kijk Stuur voor uitgebreide een brief: Postbus informatie 54, over 7300 Extra AB Pensioen ApeldoornSparen op: www.centraalbeheer.nl/extra-pensioen-sparen. Let Bent op u de niet speciale tevreden belastingregels over onze oplossing? Met Bent Extra u niet Pensioen tevreden Sparen over de had manier de overledene waarop wij belastingvoordeel. uw klacht oplossen? Daar waren Dan kunt wel u regels terecht aan bij verbonden. het Klachteninstituut Veel van die Financiële regels gelden Dienstverlening ook voor de nabestaanden (KiFiD). Het KiFiD die helpt recht alleen hebben particulieren. op een deel U van kunt het niet geld. bij De het regels KiFiD staan in terecht de Wet als Inkomstenbelasting u een klacht heeft namens 2001. Informatie een bedrijf. hierover vindt u ook in deze brochure. KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 4

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor Het regelwerk gelden, stap-voor-stap zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens U geeft aan ons door dat de rekeninghouder is overleden. Of wilt Wij u blokkeren niet dat wij de uw rekening e-mailadres ---> pagina gebruiken? 6 Centraal U stuurt Beheer ons de papieren ---> pagina 7 Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Wij bekijken wie er recht heeft op het geld ---> pagina 10 Of vul het webformulier op onze site in: Iedereen laat met het keuzeformulier weten wat hij met het geld wil doen ---> pagina 12 Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 5

Wat gebeurt er na het overlijden van de rekeninghouder? Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Na het overlijden Beheer van de rekeninghouder blokkeren wij de rekening. Postbus We verdelen 54, 7300 het geld AB zodra Apeldoorn we zeker weten wie er recht op hebben. Of vul De het rekening webformulier komt op op naam onze van site De in: erven van, met daarachter de naam van de overledene. Het postadres verandert pas als de persoon die namens de erfgenamen Bent mag u het handelen niet met dat ons aan ons eens? vraagt. Of heeft Niemand u een kan klacht bij het over geld. een Er product kan niets of dienst mee gebeuren van Achmea tot de Bank? verdeling Dan duidelijk horen wij is. dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Er kan geen inleg meer bijkomen. De automatische incasso stopt. Heeft Er komt u een nog klacht? steeds rente bij. Dien Een uw nieuw klacht deposito in bij starten klachtenmanager. kan niet meer. Dat kan op 3 manieren: De rente van deposito s blijft gelden. Stuur De deposito s een brief: stoppen Postbus zodra 54, 7300 we weten AB wie Apeldoorn er recht heeft op het geld. Bel U betaalt ons: (013) geen 461 boete 2000 voor het stoppen van deposito s. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 6

Welke papieren hebben we nodig? Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal We hebben Beheer papieren nodig voor een zorgvuldige afhandeling. Bijvoorbeeld Postbus de akte van 54, overlijden 7300 AB en Apeldoorn identiteitsbewijzen. Ook hebben we meestal een Verklaring van Erfrecht nodig. Daarin staat hoe we het geld van het Extra Of Pensioen vul het Sparen webformulier moeten op verdelen. onze site We in: gebruiken de papieren ook om te kijken of de verdeling voldoet aan de belastingregels. Het gaat om deze papieren: Bent u het niet met ons eens? Of heeft kopie u van een de klacht akte over van een overlijden; product of dienst van Achmea Bank? Dan kopie horen van wij de dit Verklaring graag. We willen van Erfrecht u namelijk (lees zo ook goed de mogelijk tekst in het helpen. kader op pagina 9). Was de rekeninghouder getrouwd of geregistreerd partner tot Heeft het u overlijden? een klacht? En krijgt de partner niet al het geld? Dan moet in de Dien Verklaring uw klacht van in bij Erfrecht de klachtenmanager. staan of Extra Pensioen Dat kan op Sparen tot een 3 manieren: gezamenlijk vermogen behoorde. Ook moet erin staan welk deel van de Stuur partner een was, brief: als Postbus onderdeel 54, van 7300 het AB gezamenlijk Apeldoorn vermogen; Bel kopie ons: van (013) een geldig 461 2000 paspoort of Nederlandse ID-kaart (voor- en Stuur achterkant) een e-mail: van iedereen klachten.achmea.bank@centraalbeheer.nl die recht heeft op een deel van het geld. De gegevens en de handtekening moeten goed leesbaar zijn; Bent ingevulde u niet tevreden keuzeformulieren. over onze Iedereen oplossing? die recht heeft op een deel van Bent het u niet geld tevreden moet kiezen over wat de manier hij ermee waarop doet. wij Daarvoor uw klacht gebruikt oplossen? u Dan Keuzeformulier kunt u terecht voor bij het nabestaanden, Klachteninstituut Extra Financiële Pensioen Dienstverlening Sparen. U vindt dit (KiFiD). formulier Het KiFiD op www.centraalbeheer.nl/overlijden. helpt alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD KiFiD Soms vragen we u om meer informatie. Dat doen we als niet duidelijk is wie Postbus er allemaal 93257, recht 2509 hebben AG op s-gravenhage het geld. Of als het niet duidelijk is of de verdeling voldoet aan de belastingregels. 7

Als E-mailen we uw is persoonsgegevens het snelst gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor U scant gelden, documenten zoals de en gedragscode e-mailt ze naar Verwerking bank.sparen@centraalbeheer.nl. Persoonsgegevens Financiële Let er alstublieft Instellingen. op dat alle gegevens goed leesbaar zijn. Bij het onderwerp vult u het nummer van de rekening voor Extra Pensioen Sparen in. U kunt de Krijgt documenten u liever ook geen per post informatie sturen. over Een postzegel onze producten is niet nodig. en diensten? Ons adres is: Stuur Centraal dan Beheer een brief naar: Centraal Team Extra Beheer Pensioen Sparen Postbus Antwoordnummer 54, 73001451 AB Apeldoorn 7300 WB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 8

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die Waarom hiervoor gelden, vragen zoals we een de gedragscode Verklaring van Verwerking Erfrecht? Persoonsgegevens We Financiële zijn er verantwoordelijk Instellingen. voor dat het geld bij de juiste personen terechtkomt. Dat is in het belang van alle erfgenamen. Daarom nemen we geen Krijgt risico. u liever Een geen Verklaring informatie van Erfrecht over onze geeft producten ons zekerheid en over diensten? wie er recht Of wilt hebben u niet dat op het wij uw geld. e-mailadres We zijn ons gebruiken? ervan bewust dat erfgenamen hiervoor Stuur dan soms een brief extra naar: kosten moeten maken. Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of Wanneer vul het webformulier is er geen Verklaring op onze site van in: Erfrecht nodig? Er is geen verklaring van erfrecht nodig als aan deze 4 voorwaarden voldaan is: Bent u het niet met ons eens? Of heeft De rekeninghouder u een klacht over was een getrouwd product of of had dienst een van geregistreerd Achmea Bank? partnerschap Dan op horen het moment wij dit graag. van overlijden. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. De echtgenoot of geregistreerd partner eist al het geld op. Hierbij maakt Heeft het u niet een uit klacht? of er een gemeenschap van goederen was of dat er Dien huwelijkse klacht voorwaarden in bij klachtenmanager. waren. Dat kan op 3 manieren: Er is geen testament. Stuur Er staat een minder brief: Postbus dan 30.000 54, 7300 op de AB rekening. Apeldoorn Geldt Stuur dit voor een e-mail: u? Dan klachten.achmea.bank@centraalbeheer.nl kunt u ons in plaats van een verklaring van erfrecht ook deze documenten sturen: Bent een u niet kopie tevreden van een over uittreksel de manier uit waarop het Centraal wij uw Testamentenregister klacht oplossen? Dan (CTR) kunt u van terecht een datum bij het na Klachteninstituut het overlijden van Financiële de rekeninghouder; Dienstverlening (KiFiD). een Het ingevuld KiFiD formulier helpt alleen Beschikken particulieren. over U bankrekening kunt niet bij overleden het KiFiD terecht echtgenoot/partner. als u een klacht heeft Dit formulier namens vindt een bedrijf. u op www.centraalbeheer.nl/ KiFiD overlijden. Soms is er toch een Verklaring van Erfrecht nodig. Dat blijkt Postbus uit het 93257, formulier. 2509 AG s-gravenhage 9

Wie heeft er recht op het geld? Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Stuur Wie er dan recht een heeft brief op naar: het geld is wettelijk geregeld. Ook kan er iets over in Centraal een testament Beheerstaan. De notaris of de executeur zoekt dit uit. Soms doen Postbus de erfgenamen 54, 7300 dat AB zelf. Apeldoorn Is er een testament? Daar kan bijvoorbeeld in staan dat de partner al het geld krijgt. Of dat een kind het geld krijgt. Is er Of geen vul testament? het webformulier Dan geldt op onze de wettelijke site in: verdeling. Een deel van het geld kan al van de partner zijn Bent Hoorde u het geld niet op met de ons rekening eens? voor Extra Pensioen Sparen van de Of overledene heeft u een en klacht zijn of haar over een partner product bij het of gezamenlijk dienst van Achmea vermogen? Bank? Dan valt Dan het deel horen van wij de dit partner graag. buiten We willen de erfenis. u namelijk Dit zo is goed vaak mogelijk zo als de helpen. overledene getrouwd was of een geregistreerd partnerschap had. Dien U moet uw klacht zich houden in bij de aan klachtenmanager. de verdeling volgens Dat kan op de wet en het 3 testament manieren: U mag Stuur uw een deel brief: niet Postbus aan iemand 54, 7300 anders AB geven. Apeldoorn Er is 1 uitzondering: als het bedrag Bel ons: lager (013) is dan 461 het 2000 wettelijk grensbedrag (2015: 4.281) mag u uw deel Stuur wel aan een andere e-mail: erfgenamen klachten.achmea.bank@centraalbeheer.nl geven. Zo kunt u voorkomen dat meer personen allemaal een kleine uitkering krijgen. Wilt u een groter bedrag aan Bent een erfgenaam u niet tevreden geven? over Of uw onze deel oplossing? aan iemand geven die geen erfgenaam Bent is? Dan u niet overtreedt tevreden u over de belastingregels. de manier waarop Wij wij werken uw klacht daar niet oplossen? aan mee. terecht Laat u goed als u informeren een klacht als heeft u erover namens denkt een het bedrijf. geld aan een andere KiFiD erfgenaam te geven. Bel hiervoor Even Apeldoorn : (055) 579 8181 of Postbus neem contact 93257, op 2509 met uw AG financieel s-gravenhage adviseur. Staat er in het testament dat er geld van Extra Pensioen Sparen naar een stichting of BV gaat? Dat mag niet van de Belastingdienst. Laat u daarom ook in zo n situatie goed Voor adviseren. deze financiële dienst geldt het Nederlands recht. 10

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor De wettelijke gelden, verdeling zoals gedragscode van een erfenis Verwerking Persoonsgegevens Volgens de wettelijke verdeling gaat de hele erfenis naar de Krijgt langstlevende u liever geen partner informatie (echtgenoot over of onze geregistreerd producten partner). en diensten? Kinderen Of wilt krijgen u niet hun dat deel wij pas uw e-mailadres na het overlijden gebruiken? van de langstlevende ouder. Stuur De dan partner een brief kan er naar: zelf voor kiezen dat de kinderen wél al direct hun deel Centraal krijgen. Beheer Postbus Had de 54, overledene 7300 AB Apeldoorn geen echtgenoot of geregistreerd partner? Maar wel kinderen? Dan gaat de erfenis naar de kinderen. Of vul Had het de webformulier overledene geen op onze echtgenoot site in: of geregistreerd partner? En ook geen kinderen? Dan gaat de erfenis naar ouders, broers en zussen. Als die er ook niet zijn, gaat de erfenis naar de grootouders of Bent overgrootouders. u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan Wilt horen u meer wij dit weten graag. over We de willen verdeling u namelijk van een zo goed erfenis? mogelijk Kijk op: helpen. www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/overlijden-en-erven/erven Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Alleen Bel ons: partner (013) betaalt 461 2000 erfbelasting Het Stuur geld van een Extra e-mail: Pensioen klachten.achmea.bank@centraalbeheer.nl Sparen valt alleen onder de erfbelasting voor de partner van de overledene die een deel van het geld als erfenis krijgt. Bent Andere u erfgenamen niet tevreden hoeven over geen onze erfbelasting oplossing? te betalen over het geld van Bent Extra u Pensioen niet tevreden Sparen. over de manier waarop wij uw klacht oplossen? terecht Woont een als erfgenaam u een klacht in heeft het buitenland? namens een Vraag bedrijf. dan advies aan een KiFiD belastingadviseur of een andere deskundige. In het buitenland gelden Postbus vaak andere 93257, belastingregels. 2509 AG s-gravenhage Centraal Beheer biedt uitsluitend lijfrenteproducten aan Nederlandse ingezetenen. Meer weten? Bel ons even: (055) 579 8181. 11

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor Waarvoor gelden, zoals de gedragscode mag Verwerking u Persoonsgegevens het geld gebruiken? Centraal Heeft u recht Beheer op een deel van het geld? Volgens de wet moet u er een eigen Postbus lijfrente van 54, kopen. 7300 AB Laat Apeldoorn u het geld toch in 1 keer uitbetalen? Dan betaalt u een boete aan de Belastingdienst. Of vul het webformulier op onze site in: Laat u goed informeren vóór u een keuze maakt. Want met een lijfrente of Bent met uitbetaling u het niet in met 1 keer ons gaat eens? uw belastbaar inkomen omhoog. Dat kan Of gevolgen heeft u hebben een klacht voor over uw belastingtarief een product of dienst voor van uitkeringen. Achmea Ook Bank? kan het Dan gevolgen horen hebben wij dit graag. voor toeslagen We willen zoals u namelijk zorgtoeslag goed of huurtoeslag. mogelijk helpen. Dien U koopt uw klacht een lijfrente in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 Met manieren: het geld van het Extra Pensioen Sparen kunt u een nabestaandenlijfrente Stuur een brief: Postbus kopen. 54, Met 7300 zo n AB lijfrente Apeldoorn heeft u recht op een vaste uitkering. Bel ons: Bijvoorbeeld (013) 461 eens 2000per maand of eens per jaar een vast bedrag. Over Stuur de uitkeringen een e-mail: moet klachten.achmea.bank@centraalbeheer.nl u inkomstenbelasting betalen. U kunt de lijfrente bij ons kopen of bij een andere bank of verzekeraar. Bent We u informeren niet tevreden u graag over over onze de oplossing? mogelijkheden bij Centraal Beheer. Kiest Bent u u een niet andere tevreden bank over of verzekeraar? de manier waarop Dan maken wij uw klacht wij het oplossen? geld over naar die Dan bank kunt of u terecht verzekeraar. bij het Dat Klachteninstituut heet waardeoverdracht. Financiële Dienstverlening (KiFiD). De uitkering Het KiFiD moet helpt binnen alleen 1 particulieren. jaar na de start U kunt van niet de lijfrente bij het KiFiD beginnen. terecht De bank als u of een verzekeraar klacht heeft waar namens u de lijfrente een bedrijf. koopt, is verplicht om KiFiD loonheffing en bijdrage Zvw (Zorgverzekeringswet) in te houden van de Postbus uitkeringen. 93257, U 2509 kunt AG dit aan s-gravenhage het eind van het jaar verrekenen met de inkomstenbelasting. Er geldt een minimale periode (looptijd) voor de uitkeringen. Dat ziet u in Voor het deze overzicht financiële op pagina dienst 14. geldt Bij het een Nederlands langere looptijd recht. is de uitkering per keer lager. Het geld wordt dan namelijk over een langere periode verdeeld. 12

Als U laat we uw het persoonsgegevens geld in 1 keer uitbetalen gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor Als u het gelden, in zoals 1 keer de laat gedragscode uitbetalen, Verwerking moet u direct Persoonsgegevens belasting betalen over Financiële het hele bedrag. Instellingen. Ook betaalt u een boete aan de Belastingdienst. Deze boete heet revisierente. De revisierente is maximaal 20% van het geld Krijgt waar u u recht liever op geen heeft. informatie U hoeft geen over revisierente onze producten betalen en als diensten? u langdurig Of arbeidsongeschikt wilt u niet dat wij bent uw e-mailadres en aan bepaalde gebruiken? voorwaarden voldoet. Stuur Neem dan contact een met brief ons naar: op voor meer informatie. U hoeft ook geen Centraal revisierente Beheer te betalen als u recht heeft op minder dan het wettelijk Postbus grensbedrag 54, 7300 (2015: AB 4.281). Apeldoorn Of vul Denkt het u webformulier eraan om het op geld onze in site 1 keer in: uit te laten betalen? Laat het ons weten. We sturen u dan eerst een berekening. Daarna kunt u ons opdracht geven om het geld uit te betalen. In de berekening ziet u: Bent - u welk het niet bedrag met u maximaal ons eens? aan belasting en revisierente moet betalen; Of heeft - wat u een de kosten klacht over zijn; een product of dienst van Achmea Bank? Dan - horen hoeveel wij dit u graag. overhoudt. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft Wij u zijn een verplicht klacht? om loonheffing en bijdrage Zorgverzekeringswet (Zwv) Dien in uw te klacht houden in van bij de klachtenmanager. uitbetaling. U kunt Dat dit aan kan op het eind van het jaar 3 manieren: verrekenen met de inkomstenbelasting. De revisierente betaalt u zelf Stuur aan de een Belastingdienst. brief: Postbus Daarvoor 54, 7300 geeft AB Apeldoorn u de uitbetaling op bij uw Bel belastingaangifte. ons: (013) 461 Wij 2000 geven de uitbetaling ook door aan de Stuur Belastingdienst. een e-mail: Dat klachten.achmea.bank@centraalbeheer.nl zijn we wettelijk verplicht. Bent U heeft u niet ongeveer tevreden 2 jaar over de onze tijd om oplossing? te kiezen wat u met het geld doet Bent U moet u niet kiezen tevreden wat u over met het de manier geld doet. waarop Dat moet wij uw vóór klacht 1 januari oplossen? van het 3 e Dan kalenderjaar kunt u terecht na het bij jaar het van Klachteninstituut overlijden van de Financiële rekeninghouder. Dienstverlening Wij adviseren (KiFiD). u om ruim Het op KiFiD tijd te helpt kiezen. alleen particulieren. U kunt niet bij het KiFiD KiFiD Bijvoorbeeld: Postbus De rekeninghouder 93257, 2509 is overleden AG s-gravenhage op 1 juni 2014. U moet uw keuze vóór 1 januari 2017 aan ons doorgeven. Voor Kiest deze u niet financiële op tijd? Dat dienst is een geldt overtreding het Nederlands van de recht. belastingregels. U krijgt het geld dan pas als wij een verklaring krijgen van de Belastingdienst. Daar moet in staan dat wij niet meer aansprakelijk zijn voor de gevolgen van uw overtreding. 13

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor Relatie tot gelden, zoals Looptijd de gedragscode nabestaandenlijfrente Verwerking Looptijd Persoonsgegevens nabestaandenlijfrente Financiële overledene Instellingen. bij een bank bij een verzekeraar Partner minimaal 5 jaar Informeer bij uw financieel Krijgt u liever geen informatie over onze producten adviseur. en diensten? Of Familielid*, wilt u niet jonger dat wij minimaal uw e-mailadres 5 jaar, óf gebruiken? minimaal 5 jaar, óf Stuur dan dan een brief tot naar: 30 e verjaardag, óf tot 30 e verjaardag, óf Centraal 25 jaar Beheer minimaal 20 jaar en tot ná 30 e levenslang Postbus 54, 7300 AB verjaardag Apeldoorn Familielid*, 25-30 tot 30 e verjaardag, tot 30 e verjaardag, Of jaar vul het webformulier óf minimaal op onze 20 site jaar in: Familielid*, 20 jaar óf levenslang levenslang 30 jaar of ouder Bent Geen partner u het niet en met 5 jaar ons eens? Informeer bij uw financieel Of geen heeft familie u een klacht over een product of dienst adviseur. van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Heeft * Familielid u een betekent klacht? hier: kind, kleinkind, achterkleinkind, vader/moeder, opa/oma, Dien overgrootvader/overgrootmoeder, uw klacht in bij klachtenmanager. broer/zus, oom/tante, Dat kan neef/nicht op (kind van broer of zus) 3 manieren: van de overledene. Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 14

Goed om even te weten. Wat doen wij en wie zijn wij? Wij bieden verzekeringen en andere financiële diensten aan. We verkopen onze producten en oplossingen zonder tussenpersonen aan onze klanten. Zo bent u goed verzekerd op de manier die bij u past. Centraal Beheer is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te s-gravenhage, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27154399. Achmea Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011. Het kantooradres van Achmea Bank N.V. is: Spoorlaan 298, 5017 JZ Tilburg www.centraalbeheer.nl Uw privacy waarom vragen wij u om gegevens? We vragen uw persoonsgegevens en andere gegevens als u bij ons een verzekering of financiële dienst aanvraagt. We gebruiken uw gegevens binnen de Achmea Groep om overeenkomsten aan te gaan en uit te voeren. Ook geven we u informatie over producten en diensten die belangrijk voor u kunnen zijn. Waarvoor gebruiken we uw gegevens nog meer? We gebruiken uw gegevens daarnaast: om ons bestand van relaties te beheren; om fraude te voorkomen en te bestrijden; om statistisch onderzoek te doen; om te voldoen aan de wet. 15

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 16

Wilt u uw klacht niet indienen bij de klachtenmanager of het KiFiD? Of bent u niet tevreden over de behandeling of de uitkomst hiervan? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Nederlandse rechter. Behalve als de wet of internationale verdragen iets ander bepalen. Staan er fouten in deze brochure? Wij hebben de informatie in deze brochure met veel zorg opgesteld. Ons doel is dat alle informatie klopt en volledig is. Maar natuurlijk kan er altijd ergens een fout staan. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van die fout. Maken wij een nieuwe brochure? Wij maken regelmatig nieuwe brochures. Deze nieuwe brochures komen in dat geval in plaats van de oude brochures. Staat er iets anders in de voorwaarden? Uw en onze rechten en verplichtingen staan in de voorwaarden. Staat hierin wat anders dan in deze brochure? Dan gelden de voorwaarden. 17

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 18

Als we uw persoonsgegevens gebruiken, houden we ons aan de regels die hiervoor gelden, zoals de gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Centraal Beheer Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Of vul het webformulier op onze site in: Bent u het niet met ons eens? Of heeft u een klacht over een product of dienst van Achmea Bank? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen. Dien uw klacht in bij de klachtenmanager. Dat kan op 3 manieren: Stuur een brief: Postbus 54, 7300 AB Apeldoorn Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw klacht oplossen? KiFiD Postbus 93257, 2509 AG s-gravenhage 19

Vragen? Bel Even Apeldoorn. Even Apeldoorn bellen (055) 579 8003 Onze medewerkers maken graag tijd voor u. Zij staan voor u klaar op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.30 uur. www.centraalbeheer.nl Op onze website vindt u alle informatie over onze verzekeringen en financiële diensten. U kunt een brief sturen naar: Centraal Beheer Postbus 700, 7300 HC Apeldoorn. Centraal Beheer is een handelsnaam van Achmea Bank N.V., statutair gevestigd te s-gravenhage, K.v.K.nr. 27154399. Achmea Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten onder nummer 12000011. 27578 15.08