Voor meer informatie over warmte kunt u op werkdagen van 08.00-18.00 uur bellen met onze klanten service: 0900-0201 ( 0,10 p.m.). www.eneco.nl/warmte ALG.HLW.06/08 Handleiding Warmte
Inhoudsopgave 4 Wat is warmte? 6 De warmte-installatie 8 De warmtemeter 9 Storingen en oplossingen 10 Mogelijke storingen 11 Wat u zelf kunt doen 14 Tips om energie te sparen 15 Telefoonnummers Handleiding voor warm wooncomfort Uw woning is aangesloten op het warmtenet van Eneco. Een eigentijdse voorziening die warm water in uw meterkast aflevert, waarmee uw woning en uw tapwater worden verwarmd. Altijd beschikbaar en altijd op de juiste temperatuur. Door deze vorm van verwarming te gebruiken, werkt u mee aan een schonere toekomst. De warmte wordt namelijk op een slimme wijze geproduceerd, die minder brandstof verbruikt. Dat vermindert de uitstoot van schadelijke stoffen die het broeikaseffect veroorzaken. Deze handleiding informeert u over wat warmte is, hoe de warmte-installatie in uw woning werkt en wat u kunt doen bij eventuele problemen. Bewaar deze handleiding daarom in uw meterkast. We wensen u veel wooncomfort. Eneco is een van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij luisteren naar onze particuliere en zakelijke klanten om zo goed mogelijk op hun wensen in te spelen. Naast de levering van maatwerk in elektriciteit, gas en/of warmte bieden wij persoonlijk advies en praktische services. We besteden bijzondere aandacht aan de ontwikkeling van duurzame energie en aan milieuvriendelijke producten en diensten. Verder werken we permanent aan de verbetering van onze dienstverlening. Zoals deze handleiding voor uw warmte-installatie. 4 Eneco Handleiding Warmte 5
Wat is warmte? De warmte die u gebruikt voor Via de aanvoerleiding stroomt Subkop 1 asfsdfsd sd verwarming van uw woning en het het water met een temperatuur warme water in badkamer en keuken wordt op verschillende manieren centraal geproduceerd. van 70, 80 of 90 C naar de warmteinstallatie in uw meterkast. Een deel van het warme water Subkop 2 Plat stroomt rechtstreeks in uw vloer- Twee mogelijkheden: verwarming, radia toren of De warmte kan afkomstig zijn van convectoren. grote centrales die elektriciteit Het afgekoelde water stroomt na het produce ren. Een tweede, andere verwarmen van uw woning via de mogelijkheid is de productie van warmte-installatie terug naar de warmte in een kleine, efficiënte centrale. Als u een warm water- warmte kracht centrale in uw wijk. kraan opendraait, stroomt koud leiding water door de warmte- Van centrale naar uw woning: wisselaar (zie ook pagina 6). Hierin is Vanuit de centrale gaat het water het leiding water gescheiden van het via goed geïsoleerde ondergrondse verwarmings water. Het verwarmings- leidingen naar lokale onder- water verwarmt met behulp van de stations. Deze zorgen voor de warmte wisselaar het leidingwater tot juiste temperatuur en waterdruk. circa 60 C. 6 Eneco Handleiding Warmte 7
Warmte-installatie De warmte-installatie Om een goed beeld te krijgen van retourleiding transporteert het Subkop 1 asfsdfsd uw warmte-installatie is het handig als u met dit boekje in de hand in uw afgekoelde water van vloerverwarming, radiatoren of meterkast kijkt. Daar zit uw warmte- convecto ren terug naar de centrale Subkop 2 Plat installatie. Aan de onderzijde ziet u een aantal leidingen. Hieronder vindt u de be schrij ving van Warmtemeter: warmtemeter registreert uw warmteverbruik in gigajoules (GJ) deze leidingen. Niet aanraken Warmte: Leidingen, en en de installatie aanvoerleiding transpor teert het achter de kap kunnen zeer warm warme water van het net naar worden. Vermijd direct contact. uw warmte-installatie Gespiegeld? retourleiding transporteert het Het kan zijn dat uw warmte-instal- afgekoelde water terug naar de latie gespiegeld is gemonteerd. In centrale dat geval zitten de leidingen en kranen dus ook gespiegeld. Warm tapwater: aanvoerleiding transpor teert koud drinkwater naar de warmtewisselaar warmtewisselaar draagt de warmte over op het drinkwater Aanvoerleiding warmte Retourleiding warmte Aanvoerleiding koud Warm tapwaterleiding Aanvoerleiding cv-installatie Retourleiding cv-installatie Warmtemeter Warmtewisselaar De installatie kan ook in spiegelbeeld uitgevoerd zijn. Boven de stippellijn: Eigendom en onderhoud Eneco Onder de stippellijn: Eigendom en onderhoud klant, verhuurder, installateur het opgewarmde tapwater stroomt van de warmte wisselaar via leiding naar de warmwaterkranen in keuken en badkamer Verwarming: via aanvoerleiding stroomt warm water naar vloer verwarming, radiatoren of convectoren 8 Eneco Handleiding Warmte 9
De warmtemeter Storingen en oplossingen De display met GJ stand: Subkop 1 code 10 Subkop 2 10 m 3 0 C m 3 /h kw GJ Plat Bij elke waterpuls knippert dit vierkantje. Continu = storing Deze pijl geeft aan welke eenheid wordt getoond. Cijfers achter de komma worden knipperend getoond. 1 2 3 4 5, 6 7 De display met m 3 stand: asfsdfsd m 3 0 C m 3 /h kw GJ code 11 11 9 8 7 6 5, 4 3 Bij elke waterpuls knippert dit vierkantje. Continu = storing Deze pijl geeft aan welke eenheid wordt getoond. Eneco draagt zorg voor het onderhoud van de warmte installatie. Daar heeft u zo goed als geen omkijken naar. Heeft u een probleem met de verwarming van uw woning of met warm tapwater? Zoek eerst zelf naar de mogelijke oorzaak. Zit de oor zaak in de warmwaterkranen, vloer verwarming, radiatoren of convec toren, belt u dan uw installateur. Noteer voor de zekerheid zijn telefoonnummer achterin deze handleiding. Zit de oorzaak in de warmteinstallatie? Bel dan gratis Eneco via 0800 0072 (24 uur per dag bereikbaar). De warmtemeter op of boven uw warmte-installatie geeft de hoeveelheid warmte aan die u verbruikt, voor zowel verwarming als warm tapwater. De warmtemeter meet twee dingen: het aantal kubieke meters warm water dat van de centrale door uw warmte-installatie stroomt; de temperatuur van het inkomende warme water en de temperatuur van het afgekoelde retourwater. Op basis van deze gegevens berekent de warmtemeter de afgenomen hoeveelheid warmte, uitgedrukt in gigajoules. Meterstanden Elk jaar komt de meteropnemer bij u langs. Als hij u niet thuis treft, wordt u verzocht de meter standen van uw warmtemeter (GJ én m 3 ) zelf door te geven. Dat kan via internet, telefoon of per antwoordkaart. Aflezen meter U kunt de meterstand aflezen op de warmte meter, die standaard op code 10 staat ingesteld. Code 10 geeft het verbruik in gigajoules aan. Daarnaast kunt u het aantal kubieke meters water aflezen door de zwarte knop een maal in te drukken. In het display ver springt het pijltje naar code 11. Na 30 seconden schakelt de display automatisch terug naar code 10. De andere functies en standen zijn voor servicedoeleinden. 10 Eneco 11 Eneco Handleiding di ng Warmte 11
Mogelijke storingen Wat u zelf kunt doen Lekkage in de meterkast Als er bijvoorbeeld maar één radiator Ingebruikname Een thermostaat kraan moet de Draai eerst de afsluiters bij,, koud blijft, bel dan uw installateur. Controleer voor gebruik of de temperatuur van het vertrek goed en dicht. Trek, indien uw warmte- Als de aanvoer leiding van het warmte-installatie klaar is. Kijk of de kunnen voelen. Verstop hem daarom installatie een elektrische aansluiting warmte net niet warm wordt, bel dan afsluiters bij,, en open staan. niet achter gordijnen of onder brede heeft, de stekker uit het stopcontact. Eneco. Ze staan open als ze in het verlengde vensterbanken. Ook een warmtebron Bel vervolgens gratis de storingsdienst van Eneco 0800 0072 Geen warm water van de leiding staan en ze zijn gesloten als ze dwars op de leiding zoals een TV of schemerlamp of een koudebron zoals een openstaand (24 uur per dag bereikbaar). Komt er geen of te weinig warm staan. Laat de warmwaterkraan eerst raam of tocht kan de temperatuur- Lekkage aan radiatoren of leidingen Draai de afsluiters bij en dicht en water uit de kranen maar wel koud water? Belt u dan het storingsnummer van Eneco. Komt er ook geen koud water uit de kranen, belt u dan even doorlopen als u langere tijd van huis bent geweest. Temperatuur regelen regeling nadelig beïnvloeden. Stel de thermostaatkranen in een ruimte zoveel mogelijk op dezelfde stand in. En zet ze als u langer weggaat of bel de installateur of de verhuurder het waterleidingbedrijf. Noteer voor De temperatuur in huis regelt u met s nachts op een lagere waarde. van uw woning. de zekerheid het telefoonnummer ook de kamerthermostaat of met de Koude radiatoren op de achterzijde van deze handleiding. thermostaat kranen op de radiatoren. De cijfers of streepjes op een Controleer het volgende: staan alle kranen van de warmteinstallatie open? Geluid in de waterleiding bij het sluiten van de kraan thermostaat kraan geven een stand aan: hoe hoger het getal, hoe hoger de temperatuur. Vooral bij mengkranen kunt u bij het zit de stekker van de warmte- (snel) sluiten van de kraan een installatie in het stopcontact? bonkend geluid in de waterleiding horen. U kunt dit verhelpen door uw staan de kranen van vloer- installateur een waterslagdemper te verwarming, radiatoren of laten plaatsen in de koudwater leiding. convectoren open? Laat de ventilatie-openingen in de hoort u een borrelend geluid in de meterkast altijd open. radiatoren en blijft dit ook na ontluchten hoorbaar? (zie ook Sleutel nooit zelf aan de warmte- pagina 11) installatie. 12 Eneco 13 Eneco Handleiding ng Warmte 13
Nachtverlagingsthermostaat stel de kamerthermostaat, of indien zet na het ontluchten de radiator- Voor onderhoud of werkzaamheden Met deze thermostaat stelt u de aanwezig de nachtverlagings- kranen weer in de oorspronkelijke aan de vloerverwarming, radiatoren gewenste nachttemperatuur voor de thermostaat, in op ongeveer 15 C stand of convectoren bent u zelf verant- gehele woning in. In het vertrek waar woor delijk. Hierbij moet de warmte- deze hangt, moeten de radiator- draai in de winter nooit de hoofd- draai afsluiter bij van de warmte- instal latie worden uitgeschakeld. knoppen altijd open staan. Ook bij afsluiters bij en en de installatie weer open Laat dit bij voorkeur aan een deze thermo staat is het belangrijk dat de tempera tuur in het vertrek goed gevoeld kan worden en dat hij installatie afsluiters bij en dicht Ontluchten Onderhoud De warmte-installatie wordt onder - installateur over. Als u zelf werkzaamheden uitvoert, neemt u dan de volgende voorzorgs maatregelen: niet in de buurt van warmte- of Het is belangrijk de vloerverwarming, houden door Eneco, u krijgt hierover koude-bronnen hangt. radiatoren of convectoren regelmatig tijdig bericht. Neem wel de volgende zet de kamerthermostaat zo laag Langere tijd van huis? te ontluchten, te beginnen bij het laagste punt in de woning. regels in acht: warmteleidingen die in of onder de mogelijk of draai de thermostaatkranen dicht U kunt dan gewoon de warmte- Ontluchten gaat als volgt: woning of op uw terrein liggen installa tie aan laten staan. Hou wel draai alle radiatorkranen open en moeten altijd goed bereikbaar zijn zet de afsluiters bij en dicht rekening met het seizoen voor het wacht enkele minuten instellen van de temperatuur. kruipluiken moeten geopend kunnen indien uw warmte-installatie een sluit afsluiter bij van de warmte- worden elektrische aansluiting heeft: trek Zomer: installatie in de meterkast de stekker uit het stopcontact draai de thermostaatkranen dicht de warmtemeter moet altijd goed of zet de kamerthermostaat op 5 C bereikbaar en af te lezen zijn draai na voltooiing van de werkzaamheden afsluiter bij open sluit eventueel de installatie- de verzegeling mag niet verbroken afsluiters bij en worden draai vervolgens afsluiter bij open sluit het warmwatersysteem af door de hoofdafsluiters bij en dicht te draaien Winter: draai met het speciale sleuteltje de ontluchtings ventielen van de radiatoren, convectoren of vloerverwarming open er mag nooit water uit de verwarmings installatie afgetapt worden de ventilatie in de meterkast moet indien van toepassing: steek de stekker in het stopcontact Water gemorst? Als door werkzaamheden water uit laat de thermostaatkranen altijd een klein beetje open staan (vorststand) in verband met bevriezingsgevaar draai als alle lucht ontsnapt is het ventiel direct weer dicht. Bij het ontluchten kan wat vuil water ontsnappen, houd een doekje bij de altijd onbelemmerd zijn de vloerverwarming, radiatoren of convec toren is gestroomd, wordt dit automatisch bijgevuld. hand; 14 Eneco Handleiding Warmte 15
Tips om energie Telefoonnummers te sparen storingsdienst Eneco 0800-0072 (24 uur per dag bereikbaar) Comfortabel wonen en zuinig zijn met energie, dat gaat goed samen. Eneco klantenservice Eneco 0900-0201 helpt u daarom met enkele energiebesparende (op werkdagen van 08.00-18.00 uur) tips: vervang de handgeregelde thermo staat door een programmeerbare thermostaat verstop de thermostaatkranen niet achter gordijnen of onder brede vensterbanken Tip: bewaar deze handleiding bij de warmte-installatie. stel in één ruimte alle radiatoren/ convectoren op dezelfde stand in zet of programmeer de thermostaat s avonds eerder in de nachtstand zet bij vakantie de thermostaat laag: in de zomer op 5 C en in de winter op 15 C Telefoonnummers: installateur waterleidingbedrijf plaats waterbesparende kranen voor vermindering van het verbruik van warm tapwater laat warmwaterkranen niet langer lopen dan nodig is zet de verwarming in weinig gebruikte ruimten lager of uit 16 Eneco Handleiding Warmte 17