1 Dienstbeschrijving dataverbindingen Lancom heeft als doelstelling om een one stop shop te zijn voor het MKB en MKB+, dit betekent dat onze dienstverlening niet stopt bij de Firwall of de router. Van internet tot volledig managed IP VPN is onze specialiteit. Alleen top kwaliteit business DSL of fiber verbindingen met mogelijkheid tot failover voor een optimale continuïteit van uw netwerk. Lancom werkt reeds jarenlang samen met provider Routit, dit betekent dat wij u een onafhankelijk advies kunnen bieden op basis van meerdere providers als KPN, BBned, Eurofiber en Tele2. 1.1 DSL Hoe werkt DSL? ADSL/VDSL/SDSL zijn varianten van de DSL techniek. DSL verdeelt de verschillende soorten dataverkeer in frequentiesegmenten: de frequenties op de koperdraad worden verdeeld tussen het telefoonverkeer en het internetverkeer. Het telefonie- en faxverkeer gebruiken andere frequenties dan ADSL, VDSL of SDSL. ADSL en VDSL is de asymmetrische variant van de DSL techniek ADSL maakt gebruik van twee verschillende frequentiegebieden: het upstream verkeer maakt gebruik van 30 KHz tot 138 KHz, terwijl het downstream verkeer gebruik maakt van 138 KHz tot 1 MHz. Door deze frequentieverdeling is de datadoorvoersnelheid van ADSL dan ook asymmetrisch. SDSL is de symmetrische variant van de DSL techniek SDSL maakt gebruik van twee verschillende frequentiegebieden. Het verschil zit in de in maximale upstream van deze variant. Doordat maximaal 2,3 Megabit upstream haalbaar is, is naast het datasignaal geen spraak meer mogelijk. SDSL gebruikt dus de volledige frequentie van een koperdraad. Pagina 1 van 8
1.2 Welke DSL verbinding kiezen? Onderstaand treft u een overzicht van de verschillende soorten DSL verbindingen en de geadviseerde toepassingen Type verbinding UBR+ VBR-NRT VBR-RT CBR Toepassing X X X X Internet browsen X X X X Internet e-mail (POP3) X X X X VPN netwerken cliënt X X X X Remote Services (pcanywhere, VNC) X X X X Dataverkeer (files) X X X X Internet e-mail (SMTP) X X X X VPN netwerken server X X X X Terminal Services (Citrix, Microsoft) X X X X Video stream X X Video realtime X X VOIP X X UBR+ Unspecified Bit Rate Heeft een best-effort karakter, beschikbare overboeking 1:1, 1:4, 1:10, 1:20 VBR-NRT Variable Bit Rate - Not RealTime QoS (quality of service) is mogelijk en de beschikbare overboeking: 1:1, 1:4, 1:10, 1:20. VBR-RT Variable Bit Rate RealTime Er wordt afgesproken wat de parameters zijn en tevens zijn er garanties op de QoS-parameters, beschikbare overboeking: 1:1, 1:4, 1:10, 1:20. CBR Constant Bit Rate: De parameters worden 100% gegarandeerd en tevens zijn er garanties op de QoS-parameters, beschikbare overboeking is 1:1 Pagina 2 van 8
1.3 Extended Ethernet Wat is Extended Ethernet? De dienst Extended Ethernet biedt u de combinatie van een betrouwbare permanente internetverbinding met diverse aanvullende diensten. Alles wat u nodig hebt voor professioneel gebruik van het internet voor uw organisatie. Hoe werkt Extended Ethernet? Met Extended Ethernet wordt uw lokale koper infrastructuur gekoppeld aan het glasvezelnetwerk van onze provider RoutIT en kunnen hoge transportsnelheden worden bereikt. Door de nieuwste generatie SHDSL.bis verbindingen te stapelen kunnen transportsnelheden van 2 tot maximaal 20 Mbps worden gehaald; down- én upstream! Extended Ethernet stelt u dus in staat om grote hoeveelheden data snel te verzenden en op te halen en biedt hiermee de basis voor een toekomstvaste breedbandverbinding met het internet zonder dat u hoeft te investeren in een glasvezelinfrastructuur. Voordelen van Extended Ethernet Met een Extended Ethernet verbinding profiteert u van de volgende voordelen: Supersnelle internetverbinding tot 20 Mbps over SHDSL.bis Vast tarief per maand Gegarandeerde en maximale bandbreedte met beschikbaarheid van 99,9% Geen datalimiet Overboeking van 1:1 of 1:5 24*7 customer service Pagina 3 van 8
1.4 Glasvezel Wat is glasvezel? Glasvezel (fiber) is een haardunne vezel van zeer helder glas. Glasvezel kan lichtsignalen over grote afstanden transporteren. Met lasertechnologie wordt het licht met hoge snelheid aan- en uitgeschakeld. Dat maakt het mogelijk om datacommunicatie over een glasvezelverbinding te realiseren met een snelheid tot 10 Gbps. Wat zijn de voordelen van fiber? Hogere bandbreedte (tot 10 Gbps) Additionele diensten als: IP-VPN en VoIP Verschillende Class of Service Koppeling via PPPoE Koppelvlak ethernet op locatie Hoge beschikbaarheid Meerdere leveranciers mogelijk Overboeking van 1:1 of 1:10 Welke diensten zijn beschikbaar op glasvezel? Fiber diensten zijn transparant. Dit betekent dat er een scala van diensten leverbaar zijn op fiber. Door de hogere bandbreedtes zijn diverse diensten mogelijk zoals: VoIP, Online Backup, videoconferencing en datacenter services als www.veiligkantoor.com. De ontwikkelingen van toepassingen via fiber zijn in volle gang, waarmee het aanbod van breedbanddiensten alleen maar zal groeien. Welke snelheden zijn haalbaar? Alle providers waar Lancom mee werkt beschikken over een maximale bandbreedte van 100 Mbit. Indien u hogere bandbreedte nodig heeft dan dient u hiervoor contact op te nemen met de afdeling sales. Pagina 4 van 8
1.5 SDLS.bis en WOK ( WEAS over Koper ) Wat is SDSL.bis/WOK? De dienst SDSL.bis/WOK biedt u de combinatie van een betrouwbare permanente internetverbinding met diverse aanvullende diensten van Lancom zoals hosting en security oplossingen. Alles wat u nodig heeft voor professioneel gebruik van het internet voor uw organisatie. Hoe werkt SDSL.bis/WOK? Met SDSL.bis/WOK wordt uw lokale koper infrastructuur gekoppeld aan het netwerk van Lancom en kunnen hoge transportsnelheden worden bereikt. Door de nieuwste generatie SHDSL.bis/WOK verbindingen te stapelen kunnen transportsnelheden van 2 tot maximaal 20 Mbps worden gehaald; down- én upstream! SDSL.bis/WOK stelt u dus in staat om grote hoeveelheden data snel te verzenden en op te halen en biedt hiermee de basis voor een toekomstvast breedbandverbinding met het internet zonder dat u hoeft te investeren in een infrastructuur. Wat zijn de leveringsvoorwaarden van SDSL.bis/WOK? Om de SDSL.bis/WOK dienst te kunnen realiseren dienen één of meerdere (maximaal 4) vrije analoge of ISDN-telefoonlijn(en) beschikbaar gesteld te worden. Na migratie van de lijn naar SHDSL.bis/WOK is de telefoonaansluiting niet langer meer voor andere doeleinden beschikbaar dan voor gebruik binnen de SDSL.bis/WOK dienst. Alle eventuele telefonie- en ISDNcontracten die op de lijn(en) geleverd zijn door andere service providers worden niet automatisch beëindigd bij de migratie van de lijn naar SDSL.bis/WOK. Voordelen van SDSL.bis/WOK Met een SDSL.bis/WOK verbinding profiteert u van de volgende voordelen: Supersnelle internetverbinding tot 20 Mbps over SHDSL.bis Symmetrische snelheden Vast tarief per maand Geen datalimiet Overboeking van 1:1 of 1:10 24*7 customer service Pagina 5 van 8
1.6 Welke SLA s zijn mogelijk? Een Service Level Agreement is een contract over het te leveren niveau en type service. Vervolgens wordt bijgehouden of u als klant ook daadwerkelijk krijgt waar u voor gekozen heeft. Een ADSL/SDSL zakelijke verbinding van Lancom kan een SLA A(lways), SLA N(ext business day) of SLA B(est effort) worden afgesloten. Pagina 6 van 8
1.7 Managed IP-VPN van Lancom Herkent u de volgende situaties: Uw organisatie heeft meerdere vestigingen U wilt uw medewerkers laten telewerken U wilt uw applicaties en data over alle vestigingen beschikbaar stellen U denkt aan het vervangen van uw telefooncentrale en kijkt naar Voice Over IP (VOIP) U gebruikt Terminal Server of desktop virtualisatie De beschikbaarheid van uw verbindingen zijn cruciaal voor uw bedrijfsvoering Als bovenstaande zaken voor uw organisatie van toepassing zijn, loont het de moeite om eens naar de managed IP VPN dienst van Lancom te kijken. Dit volledig beheerde netwerk wordt niet gerealiseerd over het publieke internet, maar is volledig gesloten. Feitelijk is het alsof u uw lokale netwerk naar uw buitenlocaties verlengd. Daarom is het veiliger, biedt het vele extra mogelijkheden en kunt u de verschillende soorten dataverkeer regulieren zonder kwaliteitsverlies. Beschikbaarheid Lancom werkt alleen met Business DSL verbindingen van KPN en BBned voorzien van SLA s (tot 24x7) en pro-actieve monitoring. Dit maakt het tevens mogelijk om redundantie te creëren binnen uw netwerk. Heeft één provider een probleem, dan kan uw dataverkeer over de andere verbinding worden gerouteerd. Daarnaast heeft u extra capaciteit, omdat beide verbindingen actief worden gemaakt. Flexibiliteit Organisaties zijn eenmaal in beweging. Gaat uw organisatie groeien of krimpen, vestigingen uitbreiden of afstoten, verhuizen, applicaties toevoegen of op een ander manier aanbieden aan de gebruikers? De contracten van Lancom zijn transparant en kunnen altijd naar uw wensen worden aangepast. Technieken Uw IP VPN netwerk is platform onafhankelijk, samen met u kiezen wij de beste aansluitvorm voor uw eisen en wensen. Gebruikte technieken zijn ADSL, SDSL en Glasvezel met alle denkbare snelheden. Pagina 7 van 8
Uitrol Lancom biedt u na een korte inventarisatie een ontwerp en installeert het netwerk turn key voor u. U heeft er geen omkijken naar. Pagina 8 van 8