Naar ehealth als het nieuwe normaal Mirjam van Velthuizen Lormans Lid Raad van bestuur UMC Utrecht
Het UMC Utrecht 11.140 1.042 3.732 219 FTE medewerkers bedden studenten PhD geslaagden Cijfers 2016
Onze missie Het UMC Utrecht is een internationaal toonaangevend universitair medisch centrum waarin kennis over gezondheid, ziekte en zorg, voor patiënt en samenleving wordt gemaakt, getoetst, gedeeld en toegepast. Samen de gezondheid van mensen verbeteren en de zorg voor morgen creëren
Het ziekenhuisproces kantelt Hoe kunnen we de gezondheid van mensen nog beter bevorderen? Welke plek wordt ons - als zorgverlener gegund in het netwerk van de patiënt? Waar zijn wij van toegevoegde waarde?
Dit is onze nieuwe wereld Op weg naar persoonsgerichte zorg digitaal ziekenhuis zorgcontinuüm applied data analytics patiëntenportaal 2008-2015 verbonden met de patiënt 2015-2016 een beter patiëntenprocep 2017 en volgende Persoonsgerichte zorg
Patiëntenportaal: digitaal verbonden met de patiënt
Patiëntenportaal: ervaringen patiënten 2015-2016 nieuwsgierig blij met verandering Ik doe dat soort dingen niet, de arts is voldoende Niet iedereen kan met de computer overweg, veel te ingewikkeld Patiëntenportaal draagt bij aan een actieve rol van de patiënt in de behandeling Ik heb het idee dat de gesprekken met de specialisten meer horizontaal zijn dan verticaal Ik vind dat de juistheid van het dossier beter wordt als ik zelf mee kan lezen
Patiëntenfederatie Nederland Rapport Patiëntenportalen van ziekenhuizen (aug 2017) Patiënten geven aan: 77% vindt het (heel) belangrijk om over een portaal te beschikken 78-91% vindt (lab)uitslagen, medicatie overzicht, afspraak beheren en e-mail (heel) belangrijk
Patiëntenfederatie Nederland Rapport Patiëntenportalen van ziekenhuizen (aug 2017) Patiënt geeft aan: 27% krijgt informatie over het portaal via zorgverlener 19(-44)% van de zorgverlener moedigt het gebruik portaal aan
Be the change! https://www.youtube.com/watch?v=8p9gzfhvrys
UMC Utrecht Patiëntenportaal Online/Real time toegang tot alle gegevens uit het eigen patiëntdossier 92,1% van de patiënten wil graag inzage in de uitslagen ter voorbereiding op het bezoek aan de arts. Het patiëntenportaal geeft alle patiënten direct online inzage in hun volledige medisch dossier: Complete medische historie Correspondentie met arts Real-time laboratorium uitslagen Röntgen- en ander beeldmateriaal Test uitslagen Klinisch verslag Medicatie-overzichten & bestelmodule E-consulten Vragenlijsten Algemene informatie over ziektebeelden
Ondersteun afdelingen met concrete middelen Gesprekstips voor behandelaren Procesworkshops voor afdelingen Flyers, workshops, Praktijkervaringen en -voorbeelden van collega s Filmpjes voor verschillende momenten Informeren van medewerkers Ervaringsdeskundigen Hoe werkt het? Demo-filmpjes Marketingcampagne (o.a. via social media)
ehealth ervaringen (Q1 17) Patiënt Zorgverlener Onderzoeker Minder onnodig polibezoek Zorg op maat Veilig gevoel Afbouw van medicatie kan eerder Hele korte lijntjes Meer kennis en inzicht Meer structuur door geprotocolleerd werken. en afbouw kan gemonitord worden Geen witte jassen effect Meer inzicht Betere samenwerking Meer data. Eerder ingrijpen mogelijk Andere data
Met focus naar realisatie
Nico en Lotte https://www.youtube.com/watch?v=elf3xhanpqu
Uitgelicht: jeugdreuma Klassieke zorg Reuma2go-app
Resultaat: meer inzicht door continue monitoring Gemonitorde data Zorgverlener in HiX: 2 meetmomenten in periode 15 Sep 16 Nov Eén gewricht (R. Knie) Score: Pijnlijk en Bewegingsbeperking (22 Sept) Score: Bewegingsbeperking (9 Nov) Gemonitorde data Patiënt in R2G: 39 meetmomenten in periode 22 Sep 2 Nov Zes gewrichten (R. Knie, Middelvinger r.hand #3 Middelvinger r.hand #2; Ringvinger r.rhand #2; Ringvinger r.rhand #3; Rechter Pols; Linker AC gewricht) Score: Geen Pijn=0; Mild= 1; Moderate=2; Severe=3 Meisje 12 jr
Samenbrengen van oude en nieuwe wereld
Samen werken aan vernieuwing en innovatie
Een vijftal reflecties Heldere doelen, met de wens van de gebruiker als stuwende kracht
Een vijftal reflecties What s in it for me or my situation?
Een vijftal reflecties Maak je gereed voor een lange reis
Een vijftal reflecties Pas processen aan en breek belemmerende structuren af
Een vijftal reflecties Zorg dat je de voortgang monitoort
Hartelijk dank voor uw aandacht! Mirjam van Velthuizen