Postadres Postbus 116 3900 AC Veenendaal Bezoekadres Industrielaan 34 3903 AD Veenendaal 0318-754 862 www.robinenergie.nl
Robin Energie B.V., gevestigd te Veenendaal en kantoorhoudend aan Industrielaan 34 te (3903 AD) Veenendaal, verder te noemen de Leverancier en: NAW gegevens verder te noemen Contractant komen het volgende overeen: Inhoud energieleveringscontract Contract 1/3 Annex bij energieleveringscontract 2/3 Verklarende informatie 3/3 Jaar 1.113,91 (stroom en/of gas) (inclusief belastingen) Maand 92,83 (stroom en/of gas) (inclusief belastingen) Contract 1. De Leverancier levert aan de Contractant zo spoedig mogelijk of zoveel later als de levering door de Leverancier aan de Contractant daadwerkelijk een aanvang neemt elektriciteit en/of gas op de Aansluiting van de Contractant op het in de Annex(en)* van dit contract genoemde aansluitadres. 2. Het tarief en de bij dit contract horende algemene voorwaarden waartegen de Leverancier aan de Contractant elektriciteit en/of gas levert, staan vermeld in de Annex(en). 3. Dit contract dient binnen 14 dagen na de aanmelding ondertekend door de Leverancier te zijn ontvangen. Na deze 14 dagen zijn de in de Annex(en) vermelde tarieven niet meer geldig. 4. Voor zover ten tijde van het aangaan van dit contract tussen de Contractant en een andere Leverancier een leveringsovereenkomst van elektriciteit en/of gas bestaat, machtigt de Contractant de Leverancier tot het opzeggen van het contract. 5. Dit contract is door de Contractant op ieder moment schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen. Bij vroegtijdige beëindiging van een vaste prijsperiode is de Contractant een vergoeding verschuldigd. Abonnement 6. Robin Energie levert energie volgens een abonnement op de maandelijkse levering. Voor dit abonnement betaalt de Contractant een vaste vergoeding per product. Voor elektriciteit betaalt de Contractant 6,05 en ook voor gas betaalt de Contractant 6,05. Netbeheerder 7. De Leverancier gaat bij berekeningen van termijnbedragen, jaarrekening en eindafrekening uit van de gegevens zoals aan haar verstrekt door de Netbeheerder van de Contractant. De Leverancier draagt hierbij zorg voor de communicatie, juistheid en validatie van de meterstanden van de Contractant aan de Netbeheerder. Contract 8. Contractant gaat akkoord en is bekend met het leveranciersmodel en de algemene voorwaarden voor kleinverbruikers van de netbeheerder. 9. Contractant gaat akkoord met het uitlezen van de slimme meter op afstand om zo een beter inzicht in zijn energiegebruik te krijgen. Betaling 10. Indien u als Contractant ervoor kiest om Robin Energie BV middels een automatische incasso te voldoen, geeft u door ondertekening van het contract toestemming aan Leverancier om doorlopend incasso opdrachten met ID te sturen naar uw bank om het verschuldigde bedrag voor de levering van energie af te schrijven. 11. Indien u als Contractant ervoor kiest om handmatig de betalingen aan Robin Energie af te handelen, brengt Robin Energie u hiervoor aanvullende kosten in rekening (2 euro per maand). Deze kosten worden jaarlijks geïndexeerd. Toepasbaarheid 12. Op dit contract zijn van toepassing; De aansluit- en transportovereenkomst voor elektriciteit en/of gas en de algemene voorwaarden voor kleinverbruikers van de netbeheerder(s); alsmede De algemene voorwaarden van Robin Energie BV voor de levering van elektriciteit en gas aan kleinverbruikers Ontbinding 13. Het is u of uw financieel zorgverlener toegestaan dit contract binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na ontvangst van uw energieleveringscontract te ontbinden. Hiervoor is het modelformulier herroeping / ont- 2
binding te vinden op onze website. 14. Indien u, als cliënt van een financieel zorgverlener, een verzoek doet tot ontbinding van het energieleveringscontract, neemt Robin Energie te allen tijde contact op met de betreffende financieel zorgverlener voordat wij het verzoek tot ontbinding in behandeling nemen cq. accepteren. Door ondertekening van dit contract en de Annex(en) bevestigt de Contractant dat de bij dit contract behorende voorwaarden aan de Contractant zijn aangeboden, dan wel door de Contractant op de website van Robin Energie (www.robinenergie.nl) aangetroffen. Verklarende informatie omtrent energieleveringscontract Tarieven/ Tariefswijzigingen De tarieven van de Leverancier worden door haar vastgesteld op basis van de actuele marktsituatie, vermeerderd met energiebelasting, BTW en eventueel verminderd met een heffingskorting. Door de overheid bepaalde verhogingen of verlagingen van energiebelasting, BTW en eventuele toekomstige heffingen worden aan de Contractant in rekening gebracht. Vaste tarieven kunnen alleen worden gewijzigd na afloop van de overeengekomen vaste prijsperiode. Variabele tarieven kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd in verband met aanpassing aan de actuele marktsituatie. Een wijziging kan zowel een verhoging als een verlaging inhouden. Alle tariefwijzingen vallen onder het toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Inhoud Energieleveringscontract Duur contract 1 jaar meer dan 1 jaar Resterende looptijd tot 1 jaar tot 1,5 jaar 1,5-2 jaar 2-2,5 jaar meer dan 2,5 jaar Opzegboete 50,- 50,- 75,- 100,- 125,- Plaats Datum handtekening Alstublieft het getekende contract plus bijbehorende documenten opsturen naar of ingescand mailen aan: Robin Energie, Postbus 116, 3900 AC te Veenendaal, 3
Alstublieft het getekende contract plus bijbehorende documenten opsturen naar of ingescand mailen aan: Robin Energie, Postbus 116, 3900 AC te Veenendaal, handtekening 4
Verklarende informatie omtrent energieleveringscontract Tarieven/ Tariefswijzigingen De tarieven van de Leverancier worden door haar vastgesteld op basis van de actuele marktsituatie, vermeerderd met energiebelasting, BTW en eventueel verminderd met een heffingskorting. Door de overheid bepaalde verhogingen of verlagingen van energiebelasting, BTW en eventuele toekomstige heffingen worden aan de Contractant in rekening gebracht. Vaste tarieven kunnen alleen worden gewijzigd na afloop van de overeengekomen vaste prijsperiode. Variabele tarieven kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd in verband met aanpassing aan de actuele marktsituatie. Een wijziging kan zowel een verhoging als een verlaging inhouden. Alle tariefwijzingen vallen onder het toezicht van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Opzegging leveringscontact De Leverancier is gemachtigd op grond van sub 4 al datgene te doen dat nodig is om per de overeengekomen datum contract de levering te doen ingaan. De daaronder vallende leverancierswissel wordt door de oude leverancier niet altijd als opzegging gezien. De Contractant zal de oude overeenkomst voor zover dit nodig is dienen op te zeggen. Profiel De Leverancier houdt het profiel (normaal-laag/hoog/ aansluitwaarde) aan zoals dat aan haar wordt doorgegeven door de Netbeheerder. De Leverancier zal bij een wijziging en/of afwijking van bovenstaande gegevens de daarbij behorende tarieven toepassen. Eventuele aanpassingen aan het profiel kunnen alleen worden doorgevoerd door de Leverancier. Vergoeding De hoogte van de sub 5 van dit contract genoemde vergoeding van Contractant aan Leverancier is afhankelijk van de resterende looptijd van de het contract, een en ander volgens onderstaande tabel. Deze opzegboete is niet van toepassing bij Contractanten met een variabel contract. Genoemde vergoedingen gelden per productvorm (elektriciteit en/of gas). Facturatie/Automatische incasso In de termijnbedragen zijn de kosten van de netbeheerder inbegrepen. Bij een keuze voor automatische incasso wordt het termijnbedrag maandelijks geincasseerd op de door u afgegeven datum. Indien u gekozen heeft voor een handmatige overboeking verwachten wij de betaling 14 dagen na ontvangst factuur. Geschillencommissie Informatie voor kleinverbruikers Indien u een klacht of probleem heeft over/met de dienstverlening van Robin Energie B.V. vernemen wij dit graag van u en proberen gezamenlijk tot een snelle oplossing te komen. U kunt uw klacht telefonisch (0318-75 48 62), per e-mail (service@robinenergie. nl ) of schriftelijk via postbusnummer 116, 3900 AC te Veenendaal kenbaar maken. U wordt dan in onze klachtenprocedure opgenomen en we proberen er samen uit te komen. Mochten dit onverhoopt niet lukken, kunt u zich melden bij de geschillencommissie Energie en Water. Robin Energie is lid van de Vereniging Energie-Nederland (Vereniging van Energie Producenten, -Handelaren en Retail bedrijven) en bij de Geschillencommissie geregistreerd. U kunt dan als regel de hulp inroepen van de Geschillencommissie Energie en Water. (www. degeschillencommissie.nl). TevensisRobin Energie lid van VOEG (Vrijhandels Organisatie Elektriciteit en Gas). Indien het bedrag de 5000,- overschrijdt, dienen beide partijen akkoord te geven voor behandeling door deze commissie. Alstublieft het getekende contract plus bijbehorende documenten opsturen naar of ingescand mailen aan: Robin Energie, Postbus 116, 3900 AC te Veenendaal, handtekening 5