Gedrag, de zwakke schakel bij veiligheid?! LabSafety - Utrecht 24 mei 2016 Tot uw dienst Filip Janssens Klankbord Wegwijzer Klantenfluisteraar
Iedere dag staan wij hier voor hete vuren Mensen die elke dag op de werkvloer helemaal gaan voor veiligheid, die van zichzelf en die van anderen, dat zijn ware helden. Samurai at Work helpt jouw bedrijf om een duurzame veiligheidscultuur te creëren. Wij staan voor een wetenschappelijk gebaseerde en no-nonsense aanpak. Soms verrassend, soms confronterend. Maar steeds met een focus op resultaat. In de filosofie van Samurai at Work spelen attitude en gedrag een doorslaggevende rol. Immers, zonder deze elementen blijft veiligheid dode letter. we create heroes Inhoudsoverzicht 1. Waar loopt het fout? 2. Enkele inzichten in (veiligheids)gedrag 3. (Veiligheids)leiderschap: hoe (veiligheids)gedrag beïnvloeden? 4. Enkele tips
Waar loopt het fout? Bij wie komen medewerkers s ochtends naar het werk met als doelstelling om s avonds NIET gezond naar huis terug te keren? Waar loopt het fout? Wie heeft er de afgelopen maand GEEN verkeersovertreding gemaakt?
Waar loopt het fout? Wie heeft zich aan het begin van het jaar voorgenomen om meer aan sport te doen / gezonder te leven? Waar loopt het fout? Wie heeft de afgelopen maand collega s gezien die een veiligheidsregel overtraden?
Waar loopt het fout? Waar loopt het dan fout? Hoofdstuk 1 Titel van het hoofdstuk (bv de micromodule) Huidig deel (bv inleiding) GEDRAG: De zwakke schakel tussen plannen en resultaten
Samengevat ü Iedereen heeft één of meerdere motieven om veilig te werken ü De meeste mensen hebben een goede veiligheidsattitude ü En toch werken we niet altijd in alle omstandigheden veilig Inhoudsoverzicht 1. Waar loopt het fout? 2. Enkele inzichten in (veiligheids)gedrag 3. (Veiligheids)leiderschap: hoe (veiligheids)gedrag beïnvloeden? 4. Enkele tips
Inzicht 1 Gedrag is veel ouder dan denken Mensbrein Zoogdierbrein [Paul D. MacLean (1992) The Triune Brain in Evolution] Reptielbrein
Bewust, gecontroleerd Rationaliseren van gedrag Onbewust - automatisch gedrag [Paul D. MacLean (1992) The Triune Brain in Evolution] Primair, instinctief gedrag LabSafety: Gedrag, de zwakke schakel bij veiligheid
Vanuit gedragsmatig oogpunt is het paard de baas in huis..! +95% van ons gedrag wordt aangestuurd door ons paardbrein. De maturiteit is vergelijkbaar met een kind van 4 à 5 jaar. Daardoor dikwijls ondoordacht, wispelturig en onvoorspelbaar. Inzicht 2 Ons paard kiest bij voorkeur de autosnelweg
Inzicht 3 Ons paard verkiest de kopieermachine boven de instructie Instructies Argumenten Overtuigen [Paul D. MacLean (1992) The Triune Brain in Evolution]
IK MOET (NIKS ) LabSafety: Gedrag, de zwakke schakel bij veiligheid Omgeving Eigen ervaring [Paul D. MacLean (1992) The Triune Brain in Evolution]
LabSafety: Gedrag, de zwakke schakel bij veiligheid Samengevat ü 95% van ons gedrag is routine en wordt niet rationeel gestuurd ü Routinegedrag kost nauwelijks energie en blijft alleen daardoor al bestaan ü Gedrag veranderen kost veel energie, want is een bewust proces Bewustzijn is een goed begin, maar niet voldoende ü We kopiëren gedrag dat we zien in onze omgeving, zeker van mensen die we graag hebben
Inhoudsoverzicht 1. Waar loopt het fout? 2. Enkele inzichten in (veiligheids)gedrag 3. (Veiligheids)leiderschap: hoe (veiligheids)gedrag beïnvloeden? 4. Enkele tips (Veiligheids) leiderschap Leiderschap is het vermogen om het gedrag van mensen te beïnvloeden in functie van de vooropgestelde doelen - Ben Tiggelaar -
(Veiligheids) leiderschap Gedrag laat zich niet sturen door drukknoppen (Veiligheids) leiderschap 5 % Activator Niet dragen van een veiligheidshelm B 1 Dragen van een veiligheidshelm Feedbackcultuur 95 % Consequentie
(Veiligheids) leiderschap 5 % Activator Pictogrammen Sensibiliseringscampagnes Veiligheidstechnische opleidingen Procedures Zorgsystemen (OHSAS) Niet dragen van een veiligheidshelm B 1 Dragen van een veiligheidshelm Feedbackcultuur Directe gedragsconsequenties 95 % Consequentie Coachen van gedrag Gedragsbeïnvloedende context scheppen Sociale context (Veiligheids) leiderschap 5 % Activator Niet dragen van een veiligheidshelm B 1 Dragen van een veiligheidshelm Feedbackcultuur 95 % Consequentie
Inhoudsoverzicht 1. Waar loopt het fout? 2. Enkele inzichten in (veiligheids)gedrag 3. (Veiligheids)leiderschap: hoe (veiligheids)gedrag beïnvloeden? 4. Enkele tips Samengevat ü Ga op zoek naar de interne motivatoren van je mensen ü Laat medewerkers zelf mee nadenken over de organisatie en uitvoering van hun job ü Laat medewerkers het nut van hun bijdrage aan den lijve ervaren ü Zet de talenten van je medewerkers actief in
Managers moeten leren hun mensen te betrappen terwijl ze iets goeds aan het doen zijn - Ken Blanchard - Dankjewel! CONTACT Samurai at work Rijnkaai 37 2000 Antwerpen T. 03 205 16 90 Filip Janssens filip.janssens@samuraiatwork +32 485 59 48 99 DISCLAIMER: ALL RIGHTS RESERVED. NO PART OF THIS PRESENTATION MAY BE USED OR REPRODUCED WITHOUT LabSafety: WRITTEN Gedrag, PERMISSION de zwakke OF SAMURAI schakel AT WORK. bij veiligheid