VERWIJSSCAN HUISARTSEN
MET DE VERWIJSSCAN VAN KIWA CARITY HEB IK MEER GRIP OP MIJN PATIËNTENSTROOM. Uw markt pagina 4 Onze aanpak pagina 5 Data, inzicht & sturing pagina 6-7 De verwijsscan pagina 8 De tool pagina 9-14 Data governance pagina 15
UW MARKT De zorgmarkt verandert voortdurend. De keuzevrijheid van patiënten, de hoge eisen van zorgverzekeraars en demografische en maatschappelijke ontwikkelingen dwingen u scherp te blijven. Afhankelijk van hun zorgvraag kiezen patiënten steeds vaker bewust voor een bepaald ziekenhuis, binnen of buiten de regio. In deze nieuwe realiteit is actueel en betrouwbaar inzicht in uw marktpositie en uw groeipotentie onmisbaar. Ook voor uw ziekenhuis gaat het erom de juiste keuzes te maken en groeikansen te benutten. Zo blijft u een gezonde speler op de zorgmarkt. 4
ONZE AANPAK De weg naar verbetering begint met een duidelijke doelstelling. Ons uitgangspunt is: hoe beter de data, hoe specifieker het inzicht, hoe gerichter de actie. Vanuit deze gedachte ontwikkelen wij onze dienstverlening, om het maximale resultaat te bereiken met de meest efficiënte actie. Kiwa Carity denkt met u mee over de juiste fit tussen uw uitdaging en het hiervoor benodigde inzicht. Wij ondersteunen bij het formuleren hiervan en bepalen samen met u welke inzichten u helpen bij het maken van de juiste keuzes. 5
VAN DATA NAAR INZICHT De informatieproducten van Kiwa Carity zijn altijd gebaseerd op betrouwbare en volledige data. Door gebruik te maken van landelijke bronnen is volledigheid gegarandeerd. De betrouwbaarheid van de data borgen we door uitgebreide controles op kwaliteit en plausibiliteit, en toetsing aan de geldende registratieregels. Eventuele afwijkingen bespreken we met de berichtgever en worden zo mogelijk gecorrigeerd. Pas als data aan onze kwaliteitseisen voldoen, kunnen we er informatie van maken. 6
VAN INZICHT NAAR STURING Om regie te krijgen op uw patiëntenstromen is inzicht nodig in productievolumes en marktaandelen. Voor sturing en het maken van beleidskeuzes is daarnaast vaak nog een verdiepingsslag nodig, om te zien waar de aandachtspunten liggen voor uw organisatie. De marktinzichten van Kiwa Carity maken duidelijk waar de knelpunten zitten en waar de focus moet liggen om daadwerkelijk te verbeteren. 7
DE VERWIJSSCAN Voor ziekenhuizen is het verwijsgedrag van huisartsen vaak een black box. Inzicht in de herkomst van de patiënten en naar welke zorgverleners de huisartsen in de regio verwijzen, is daarom een belangrijke eerste stap naar een optimale relatie met uw verwijzers. Inzicht in de keuzepatronen en motieven van shoppende patiënten en het gedrag van verwijzers biedt handvaten om het relatiebeheer met huisartsen te versterken, meer patiënten naar uw ziekenhuis te trekken en de uitstroom van patiënten om te buigen. De Verwijsscan brengt de regionale patiëntstromen in kaart op basis van het aantal en het aandeel verwijzingen per huisartsenpraktijk. Het schetst de huidige situatie en trendmatige ontwikkelingen. De Verwijsscan geeft u meer grip op de instroom van patiënten naar uw ziekenhuis. De verwijsscan geeft ons waardevol inzicht in onze belangrijkste samenwerkingspartner. Eveline van der Waarde - Manager alliantie Flevoziekenhuis 8
VERWIJSSCAN: DE TOOL De Verwijsscan kenmerkt zich door een hoge mate van flexibiliteit en gebruiksgemak. De prettige en laagdrempelige visuele presentatie levert u snel de gewenste inzichten op, waarvoor geen diepgaande ICT kennis of uitgebreide analyses nodig zijn. De informatie is vertaald naar eenvoudig toepasbare inzichten, die te ontsluiten zijn op zowel desktop, laptop als smartphone. De Verwijsscan verschaft inzicht op verschillende niveaus. Geografisch tot op viercijferige postcodegebied, en met meerdere dwarsdoorsnedes in uw organisatie. Van uw totale ziekenhuis tot op het niveau van de individuele specialist en diagnose. De Verwijsscan laat zien waar kansen voor u liggen en helpt u deze te verzilveren. 9
MARKTINZICHT Kiwa Carity brengt al vele jaren de marktpositie van en voor ziekenhuizen in kaart. Overzichtelijke geografische presentaties tonen de trendmatige ontwikkeling van uw marktaandelen en maken inzichtelijk waar groeikansen liggen. Dit biedt u de informatie die nodig is om strategische keuzes te maken. Met de Verwijsscan beschikt u daarnaast over een actiegericht middel om kansen te verzilveren en uw marktpositie te versterken. Hier ziet u dat met name centraal in het weergegeven gebied in dit geval het relatieve aantal opnamen laag is en naar welke type ziekenhuizen de patiënten uitstromen. De combinatie van hoge aantallen en lage aandelen verdient veel aandacht. 10
VERWIJSGEDRAG PER GEMEENTE De Verwijsscan geeft inzicht in de verwijzingen naar uw ziekenhuis per gemeente, vanuit uw primaire verzorgingsgebied en daarbuiten. Het tool brengt het aantal verwijzingen in kaart, zowel op ziekenhuis-niveau en als per specialisme. In één oogopslag ziet u zowel de huidige situatie als de trendmatige ontwikkeling. De grootte van de bollen geeft het aantal verwijzingen weer, de kleur het percentage. De bollen die binnen uw verzorgings- of buitengebied groot en rood van kleur zijn, zijn de praktijken die extra aandacht verdienen. 11
VERWIJSGEDRAG PER SPECIALISME De verwijsscan schetst u ook een beeld van het verwijsgedrag op specialismeniveau. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen buitengebied en verzorgingsgebied en de aantallen en percentages worden per praktijk en op het niveau van de huisarts weergegeven. Het aandeel van verwijzingen van de huisartsen en praktijken naar de afzonderlijke specialismen laten vaak substantiële verschillen zien. Dit kan duiden op een goede of betere relatie met een verwijzer binnen bepaalde specialismen. Bij de specialismen met een relatief laag aandeel en een groot aantal patiënten bestaat veel potentie en wellicht verdient relatiemanagement hier extra aandacht. 12
UITSTROOM NAAR ANDERE ZIEKENHUIZEN Naast verwijzingen naar het eigen ziekenhuis maakt de Verwijsscan ook de uitstroom van patiënten naar andere ziekenhuizen inzichtelijk. De tool geeft een beeld op huisarts(praktijk)niveau van de aantallen en aandelen verwijzingen die naar uw instelling of naar een ander type ziekenhuis worden verwezen. De blokken geven de verdeling in aandelen verwijzingen naar uw en andere ziekenhuizen weer. Hier ziet u dat een huisarts voor het specialisme urologie relatief weinig naar uw instelling verwijst, maar dat een groot deel naar een academisch centrum gaat. De kans bestaat dat de relatie met uw huisarts prima is, maar dat de zorgbehoefte alleen door een academisch centrum kan worden ingevuld. 13
14 Wilt u vrijblijvend een gesprek? Neem dan contact met ons op.
Data Governance Kiwa Carity heeft een actief beleid op de beveiliging van uw data. Wij zijn ISO 9001 en ISO 27001 (dataveiligheid) gecertificeerd. Dit laatste is te vergelijken met de NEN 7510 norm voor de ziekenhuizen. Deze certificering garandeert dat onze processen met betrekking tot kwaliteit en dataveiligheid goed geborgd zijn. We maken gebruik van streng beveiligde portals voor het datatransport van en naar Kiwa Carity. Alle data is bovendien gepseudonimiseerd zodat geen herkenbare of tot individuen herleidbare data bij Kiwa Carity terecht komt. Wij beseffen dat wij omgaan met gevoelige informatie met een vertrouwelijk karakter. We voeren samen met Dutch Hospital Data (DHD), namens NVZ/NFU, een actief governance beleid op het gebruik van deze data. Dit is vastgelegd in het protocol datagebruik met zowel de DHD als de Zorgautoriteit. 15
Kiwa Carity ondersteunt al meer dan 40 jaar strategische beleidskeuzes in de gezondheidszorg. Wij worden gedreven door een passie voor de zorg en willen bewijzen dat het anders kan. Met een breed palet aan dienstverlening, een kritische blik en een praktische no-nonsense aanpak ondersteunen we zorginstellingen met marktanalyses, spiegelinformatie, toekomstverkenningen en kwaliteitsmetingen. Bezoekadres Nevelgaarde 50, 3436 ZZ Nieuwegein Postadres Postbus 510, 3430 AM Nieuwegein Antwoordnummer 3330, 3430 VC Nieuwegein Telefoon +31 (0)88-99 83 005 E-mailadres info.carity@kiwacarity.nl Servicedesk Telefoon +31 (0)88-99 83 006 E-mailadres servicedesk.carity@kiwa.nl W W W. K I W A C A R I T Y. N L