ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO ROC Ter AA Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) november, 2012
Plaats: Utrecht BRIN: 25LJ Onderzoeksnummer: 127842 Onderzoek uitgevoerd in: Oktober 2012 Conceptrapport verzonden op: November 2012 Rapport vastgesteld te Utrecht op: December 2012
INHOUD 1 Inleiding...1 2 Conclusie en vervolg...3 2.1 Conclusie...3 2.2 Vervolgtoezicht...3 3 Resultaten voor Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) - 90383...5 3.1 Oordeel...5 3.2 Beschouwing...5 Bijlagen...7 Bijlage I Normeringen kwaliteitsgebied...7 Bijlage II Overzicht CP-codes...8
1 Inleiding De Inspectie van het Onderwijs voerde op 19 september 2012 een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uit bij ROC ter AA, afdeling Bedrijf en Ondernemen. Dit onderzoek had betrekking op de opbrengsten. De aanleiding voor dit onderzoek is het volgende: de opbrengsten van de opleiding Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) 90383, niveau 3, BBL waren onvoldoende in 2008-2009, 2009-2010 en 2010-2011. In het kwaliteitsonderzoek uitgevoerd bij de opleiding in oktober 2008 bleek er sprake te zijn van onvoldoende opbrengsten. In het onderzoek naar kwaliteitsverbetering in oktober 2009 (rapport 8 januari 2010) bleek bij de opleiding opnieuw sprake te zijn van onvoldoende opbrengsten. De opbrengsten waren weliswaar verbeterd, maar nog niet voldoende. Tijdens het onderzoek bij de instelling zijn gesprekken gevoerd met docenten en management, en zijn aanvullende documenten onderzocht. Bij de volgende opleiding zijn de opbrengsten onderzocht: cp-code Crebo, naam opleiding, niveau,leerweg com 43-90383 Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel), niveau 3, BBL In hoofdstuk 2 leest u de conclusies waaronder ook het vervolg van het toezicht voor de instelling. De resultaten van het onderzoek naar kwaliteitsverbetering kunt u lezen in hoofdstuk 3. De inspectie heeft zich bij haar onderzoek gebaseerd op het Toezichtkader bve 2012. Dit is te vinden op www.onderwijsinspectie.nl.hier is ook de werkwijze te vinden die de inspectie gebruikt bij onderzoeken naar kwaliteitsverbetering. De normering is als bijlage I toegevoegd aan dit rapport. Voor de beoordeling van de opbrengsten is gebruikgemaakt van cijfers uit BRON, schooljaar 2010-2011. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 1 van 8
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 2 van 8
2 Conclusie en vervolg In dit hoofdstuk geven we aan welke conclusie we trekken uit het onderzoek naar kwaliteitsverbetering en, indien van toepassing, het vervolg. 2.1 Conclusie Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij com43 heeft geleid tot het volgende oordeel: Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende 3. Opbrengsten Het oordeel leidt ertoe dat we vervolgtoezicht uitvoeren bij de opleiding Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) 90383, BBL. In paragraaf 2.2 wordt de aard van dit vervolgtoezicht nader uitgewerkt. 2.2 Vervolgtoezicht In onderstaand schema is het vervolgtoezicht te lezen. 90383 Verkoopspecialist (verkoopspecialist detailhandel), niveau 3, BBL Beoordeling Toezichtvorm Vervolgtoezicht Niveau opbrengsten is wederom onvoldoende*. Aangepast toezicht vanwege onvoldoende opbrengsten*. Na circa een jaar onderzoek naar kwaliteitsverbetering. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 3 van 8
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 4 van 8
3 Resultaten voor Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) - 90383 In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied opbrengsten en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 3.1 Oordeel Oordeel op het aspect van het kwaliteitsgebied Opbrengsten. Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement 3.2 Beschouwing De opbrengsten zijn met een jaarresultaat van 65,0 procent en een diplomaresultaat van 64,5 procent onvoldoende. Voor de beoordeling van de opbrengsten, gebaseerd op de BRON-gegevens 2010-2011 zijn de resultaten van de cp-code com 43, niveau 3 gebruikt. De opbrengsten zijn nog onvoldoende, maar zitten dicht aan tegen de norm. Er is duidelijk een stijgende lijn zichtbaar vanaf 2008. De instelling heeft het afgelopen jaar de intake verbeterd. De intake vindt plaats op basis van een overdrachtsportfolio. Dit is instellingsbreed beleid. De startsituatie wordt door de trajectbegeleider in kaart gebracht via het overdrachtsportfolio van het aanleverende onderwijs. De informatie in het overdrachtsportfolio is echter niet altijd betrouwbaar en volledig. Omdat er veel uitval is heeft de opleiding dit jaar de intake - en plaatsingprocedure aangescherpt. Er is meer overleg met het trajectbureau en als er aanleiding voor is wordt een gesprek met student gevoerd tijdens de intake. Bij de rapportvergaderingen is nu ook de intaker in de rol van trajectbegeleider aanwezig. Zo kan men problemen met studenten sneller oppakken. Daarnaast is het lesmateriaal verbeterd, met meer opdrachten en theorie. Ook worden ouders betrokken via ouderavonden. Een analyse van de uitvalsredenen ontbreekt nog. De studieloopbaangebeleiding is een punt van aandacht. De studieloopbaanbegeleiders geven ieder een eigen invulling aan de wijze waarop de studieloopbaabegeleiding wordt uitgevoerd. Voortgangsgesprekken vinden niet regelmatig plaats en meestal alleen op aanvraag. Een gestructureerd leerlingvolgsysteem ontbreekt. De vastlegging ervan is aan de betreffende docent. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 5 van 8
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 6 van 8
Bijlagen Bijlage I Normeringen kwaliteitsgebied Voor de beoordeling van de opbrengsten is gebruik gemaakt van onderstaande norm. Voor een oordeel voldoende moet tenminste aan één van de twee normen zijn voldaan. Niveau Jaarresultaat Diplomaresultaat 1 60,7 45,1 2 56,5 45,2 3 65,3 67,3 4 64,2 67,3 Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 7 van 8
Bijlage II Overzicht CP-codes Hieronder is per onderzochte CP-code aangegeven welke opleidingen betrokken zijn bij het bepalen van de opbrengsten. Overzicht CP-codes CPcode: com43 Niveau: 2 Crebo: Opleiding: 10847 Verkoopchef 90380 Verkoopspecialist 90383 Verkoopspecialist (Verkoopspecialist detailhandel) Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo ROC Ter AA pagina 8 van 8