Buren I n f o r m a t i e f o l d e r o v e r d e a a n p a k v a n d e W o n i n g s t i c h t i n g N i j k e r k Overlast
Burenoverlast Wat te doen bij burenoverlast Toch kan dit averechts Per jaar komen er bij de Woning stichting Nijkerk tientallen werken, omdat de klachten binnen over burenoverlast. overlastveroorzaker zich vaak Veel klachten gaan over geluidsoverlast door harde gegriefd voelt dat de zaak niet muziek, blaffende honden en luid ruchtig bezoek. Daarnaast vormen slecht onderhouden woningen en tuinen haar besproken is. De ervaring eerst rechtstreeks met hem of voor veel mensen een bron van ergernis. Wij proberen leert dat een open gesprek met dit soort klachten zo goed mogelijk te behandelen. degene die u overlast bezorgt In deze brochure willen wij u op de hoogte brengen vaak de beste manier is om het van de wijze waarop wij dit doen. Ook geven wij aan probleem aan te pakken. Veel hoe u zelf kunt proberen de overlast te bestrijden. mensen beseffen niet eens dat zij overlast veroorzaken. Pas wanneer Overlast of verschil in levensstijl zij op de overlast worden gewezen, Het is voor de Woningstichting Nijkerk soms moeilijk worden zij zich hiervan bewust. te beoordelen hoe een klacht moet worden ingeschat. Meestal gaat men niet direct de Ieder mens heeft zo zijn eigen grenzen voor wat eerste keer dat er sprake is van men normaal vindt en wat men ver dragen kan. Wie overlast naar de buren. Vaak zijn gewend is zijn tuin tot in de puntjes te verzorgen, zal de irritaties al hoog opgelopen en zich gemakkelijk ergeren aan een verwilderde heg van dan gaat men er heel emotioneel de buren. Buren kunnen dus zeer verschillend denken op af met de kreet dat het nu over hoe iets hoort te zijn. Het gaat dan meer om een eens afgelopen moet zijn! verschil in levensstijl dan over werkelijke overlast. In dit De boosdoener is dan heel geval kunnen wij weinig voor de mensen doen. Als het verbaasd en een fatsoenlijk niet lukt om onderling afspraken te maken, waarin beide gesprek blijkt onmogelijk. partijen zich kunnen vinden, dan zit er niets anders op Het is verstandiger om pas dan de situatie maar te accepteren. In het uiterste geval kan de volgende dag contact verhuizen een oplossing zijn. te zoeken, als de emoties inmiddels bedaard zijn. Eerst zelf een oplossing zoeken In rust kan alles besproken Voordat u een klacht bij ons indient moet u eerst zelf worden. Vaak blijkt het proberen een oplossing te vinden. Sommige mensen vinden dan mogelijk om goede het vervelend zelf naar hun buren te stappen en laten het afspraken te maken. Er probleem liever door de Woningstichting Nijkerk oplossen. kunnen bijvoorbeeld
afspraken gemaakt worden over de tijden waarop uw tot de mogelijkheden. buurvrouw piano kan studeren, over de geluidsterkte Beide partijen worden van tv of stereo-apparatuur, over de plaatsing van de gehoord en er worden wasmachine en talloze andere kwesties. afspraken voor de toekomst gemaakt en vastgelegd. In veel Klachten indienen bij de WSN gevallen verbetert de situa tie Wanneer iemand zich niet houdt aan de gemaakte hierna aanzienlijk. afspraken en overlast blijft veroorzaken, dan dient u die persoon ervan op de hoogte te brengen dat Uitzetting niet haalbaar u de Woningstichting Nijkerk gaat inschakelen. Helaas zijn sommige mensen niet Wij verzoeken u uw klachten schriftelijk in te te overtuigen van het feit dat hun dienen. De reden hiervoor is dat de gegevens buren echt last van hun geluiden dan vast liggen. Als het in de toekomst tot een hebben. Gesprekken daarover juridische procedure wegens overlast zou hebben dan meestal weinig effect. komen, dan kunnen wij deze gegevens als Als de overlast voortduurt en als zeer bewijsstuk aan de rechter geven. hinderlijk door u wordt ervaren, maar niet opzet telijk wordt veroorzaakt, Bemiddeling door de WSN heeft het voor de Woning stichting Wanneer wij een klacht in behandeling Nijkerk nauwelijks zin om te trachten nemen, is onze eerste actie meestal een via een gerechtelijke procedure tot brief naar de veroorzaker, waarin wij ontbinding van de huurovereenkomst te melden dat er een klacht, bijvoorbeeld over komen. De rechter zal een verzoek tot overlast, is ingediend. Tevens verzoeken wij ontbinding van de huurovereenkomst de overlast te beëin digen. na melijk afwijzen als er niet aantoonbaar sprake is van opzet In plaats van per brief kan de klacht ook in door de veroorzaker. In een dergelijk een persoonlijk gesprek met de veroorzaker geval zullen wij na een gesprek met besproken worden. Dit hangt af van de beide partijen onze bemiddeling omstandigheden en de aard van de klacht. moeten beëindigen. Als deze brief of het gesprek geen effect heeft en de overlast blijft voortduren, maken wij - zo Kort geding door de klager mogelijk - een afspraak voor een gesprek met de U kunt dan overwegen zelf een veroorzaker. Dan blijkt soms dat men de klachten advocaat in te schakelen om ontkent of overdreven vindt. In dat geval proberen via de rechter te proberen uw wij een gesprek met beide partijen te regelen. gelijk te halen. Bedenk wel dat In ernstige gevallen kan hierbij ook bijvoorbeeld u moet kunnen aantonen dat de wijkagent betrokken worden. Samenwerking er overlast plaatsvindt. Dit met andere instanties, zoals de gemeente Nijkerk kan bijvoorbeeld met behulp of het maatschappelijk werk, behoort eveneens van getuigenverklaringen,
processenverbaal, foto s en dergelijke. Verder is het van slagen. Het proces kan heel nuttig om een soort dagboek bij te houden, vele maanden voortduren. waarin u alle klachten noteert, met vermelding van Uiteindelijk beslist de rechter of de datum en het tijdstip waarop het voorval heeft de huurovereenkomst al dan niet plaats gevonden. Als u voldoende bewijsmateriaal ontbonden wordt. verzameld heeft, kunt u de veroorzaker op grond van een zogenaamd onrechtmatige Meestal komt het niet tot een daad voor de rechter dagen en eisen dat gerechtelijke procedure. Als de hij zijn activiteiten staakt op straffe van een overlastveroorzaker uiteindelijk dwangsom. Het meest geschikt hiervoor is beseft dat hij zijn woning dreigt een Kort Geding Procedure. U bent dan wel te verliezen, zal hij in de meeste verplicht u te laten vertegenwoordigen door gevallen eieren voor zijn geld kiezen een advocaat. Als de rechter uw eis toewijst, en alsnog zijn gedrag verbeteren, moet de overlast veroorzaker u voor elke waarmee het beoogde doel dan toch overtreding de vastgestelde dwangsom bereikt is. betalen. Klagen namens anderen en anonieme Gerechtelijke procedure door de klachten Woningstichting Nijkerk Als iemand een klacht indient en daarbij In gevallen van voortdurende, ernstige, aangeeft dat ook andere buren dezelfde aantoonbaar opzettelijke overlast hebben overlast ondervinden, dan kunnen wij meer mogelijkheden. Vooral als wij daar geen rekening mee houden. meer bewoners van dezelfde persoon Iedereen die overlast ondervindt moet regelmatig overlast ondervinden. Ook in dit zelf schriftelijk aan ons doorgeven. deze gevallen wordt in eerste instantie Ook anonieme klachten worden in geprobeerd in overleg met alle partijen principe niet geaccepteerd. een oplossing te vinden. Wij zullen de overlastveroorzaker de gelegenheid bieden Praktische tips bij geluidsproblemen de overlast te beëindigen. Als dit niet lukt Als er sprake is van zo nu en dan kunnen wij naar de rechter stappen en hem wat overlast, dan hebben wij, vragen de huurovereenkomst te ontbinden en zoals gezegd, slechts beperkte de huurder te dwingen de woning te verlaten. mogelijkheden om hier wat In zo n geval kan de rechter u oproepen als aan te doen. We kunnen dan getuige te verschijnen; soms worden ook proberen in gezamenlijk overleg schriftelijke klachten geaccepteerd als getuigenis. een oplossing te bedenken Ook dan is het belangrijk dat u de klachten en adviezen te geven om de precies bijgehouden hebt in een dagboek, zoals problemen te verminderen of beschreven bij het vorige punt. Zonder getuigenis zo mogelijk te beëindigen. van de klager(s) heeft een procedure geen kans
Enkele voorbeelden: Men kan viltjes tussen de deur en het kozijn plakken om het lawaai van dichtslaande deuren te verminderen, binnenshuis zacht schoeisel dragen als een parketvloer geluidsoverlast geeft, enzovoort. Een goede buur... Goed contact met de buren kan veel ellende voorkomen. Het komt in deze tijd steeds vaker voor dat nieuwe bewoners niet de moeite nemen om zich aan hun buren voor te stellen. Als die buren dan niet bereid zijn om zelf de eerste stap te zetten, kan dit tot gevolg hebben dat mensen jarenlang naast elkaar wonen zonder enig contact, zonder iets van elkaar te weten. Als er dan problemen ontstaan, is de drempel om naar de buren te stappen véél hoger dan wanneer men elkaar - onder prettiger omstandigheden - al heeft leren kennen. Samenvatting 1. Onderneem eerst zelf actie voordat u naar de Woningstichting Nijkerk stapt: Laat de mensen weten dat u overlast van hen ondervindt. 2. Als de overlast toch blijft aanhouden, dient u de overlastveroorzaker te laten weten dat u de Woning stichting Nijkerk gaat inlichten. 3. Dien uw klachten schriftelijk in. Als u de zaak mondeling wilt toelichten kunt u hiervoor een afspraak maken met een medewerk(st)er van de Woningstichting Nijkerk. 4. In principe worden anonieme klachten niet in behandeling genomen. 5. Als dit nodig is trachten wij met beide partijen, klager en overlastveroorzaker, samen een oplossing te vinden. 6. Bij klachten van minder ernstige aard of waarbij geen sprake is van opzet, kan de Woningstich ting Nijkerk alleen een bemiddelende rol spelen. Eventueel kunt u zelf een kort geding aanspannen tegen de veroorzaker. 7. Wanneer de klachten voortduren, dient u een soort dagboek of dossier bij te houden, waarin alle feiten worden genoteerd met datum en tijdstip waarop deze plaatsgevonden hebben.
8. Als de klachten van dien aard zijn dat u hierdoor langdurig en ernstig in uw woon genot wordt aangetast, waarbij aantoonbaar sprake moet zijn van opzet, dan kan de Woningstichting Nijkerk als laatste middel de rechter vragen de huurovereenkomst met de overlastveroorzaker te ontbinden. Als het zover komt moet u er rekening mee houden dat u als getuige opgeroepen kunt worden. Woningstichting Nijkerk Woningstichting Nijkerk Van t Hoffstraat 40, 3863 AX Nijkerk Postbus 98, 3860 AB Nijkerk www.wsnijkerk.nl info@wsnijkerk.nl Algemene vragen (033) 247 74 00 Reparaties en onderhoud (033) 247 74 20 Huurbetalingen (033) 247 74 33 Woningreacties (033) 247 74 36 Aan de teksten uit deze brochure kunt u geen rechten ontlenen. Nijkerk, april 2014