Care Traffic Control Onbezorgd naar uw favoriete bestemming Welkom bij Care Traffic Control, het platform voor zorgmigratie. De keuze van uw bestemming hangt af van waar u vandaan komt en waar u (in de toekomst) naartoe wilt. Wij zijn uw innovatiepartner en begeleiden u naar uw eindbestemming. Kies Uw Bestemming Merkonafhankelijk Cloudplatform Unified Communications (Mitel) Screen to Screen (Mitel) Stille ontruiming Telefonie (Mitel) Personenalarmering Toegangscontrole Leefcirkels (dwaaldetectie/ preventie) Messaging & communicatie Monitoring Persoonsbeveiliging Verpleegoproepsystemen Domotica Merkonafhankelijk Welkom bij Care Traffic Control, het platform voor zorgmigratie. De keuze van uw bestemming hangt af van waar u vandaan komt en waar u (in de toekomst) naartoe wilt. Wij zijn uw innovatiepartner en begeleiden u naar uw eindbestemming. Wat zijn uw wensen op het gebied van ICT en communicatie? U wilt innoveren? U wilt een toekomstbestendige infrastructuur voor communicatie en veiligheid? U wilt direct besparen? U wilt intramurale en extramurale zorg verlenen vanuit één werkproces? U wilt uw bestaande infrastructuur behouden? Of het nu gaat om een nieuwbouwproject of een bestaande zorglocatie, met Care Traffic Control beschikt u over een flexibel platform dat u helemaal volgens uw wensen en eisen kunt inrichten. Met Care Traffic Control kunt u uw bestaande infrastructuur behouden en daar met hetzelfde gemak geavanceerde clouddiensten aan toevoegen. En u kunt als organisatie op ieder moment instappen. Hieronder beschrijven we verschillende mogelijkheden. Op basis van uw situatie en behoeften kunt u zelf uw reis samenstellen. Uiteraard kunt u op elk gewenst moment uw reis uitbreiden. Heeft u hulp nodig bij het samenstellen of wilt u meer weten over een bestemming, wij staan klaar om u te helpen.
Open Care Connect Open Care Connect vormt de basis voor uw reis en wordt door al onze technologiepartners ondersteund. Het borgt de afspraken tussen deze partijen en zorgt ervoor dat systemen worden gekoppeld met behoud van ondersteuning van de fabrikant. Voor u een hele zorg minder en de garantie dat u kiest voor een toekomstbestendige oplossing. Daarnaast houden we met Open Care Connect innovatie en samenwerking continu op de agenda. Cloudplatform De keuze van de cloud hangt af van hoe u uw project wilt aanvliegen. Er zijn 3 routes die naar uw reisdoel kunnen leiden. U kunt de dienst volledig uit de cloud betrekken en daarmee is de dataverbinding tussen uw locatie en de cloudserver het meest kritische element. U kunt de dienst ook in uw eigen datacenter beheren (private cloud). De derde oplossing is dat de oplossing in uw eigen omgeving is gerealiseerd maar door gecertificeerde partijen wordt beheerd. Dit noemen we een managed cloud. De keuze voor de manier waarop u uw reisdoel wilt bereiken is aan u. De onderliggende technologie is voor elke route hetzelfde. CQ-Net Live is het cloudplatform voor veiligheid en comfortapplicaties in de zorg. Met CQ-Net Live is het mogelijk om alle betrokkenen in het zorgproces, zoals vrijwilligers, mantelzorgers, professionals en meldkamers te laten samenwerken met als doel de zorg voor een cliënt met elkaar zo goed en efficiënt mogelijk te organiseren. Het belang en de veiligheid van de cliënt staan daarbij altijd voorop! Unified Communications CCommunicatie moet helder en eenduidig zijn en dat is precies wat Unified Communications doet. Of de klant nu via het web (chat), de e-mail, video of de telefoon communiceert, dat maakt geen verschil. Met Mitel s Unified Communications-applicaties kunnen zorgorganisatie en cliënt altijd snel contact leggen. Screen to Screen Er wordt al jaren gesproken over video als de volgende stap in de communicatie tussen personen. Die ontwikkeling zien we nu vooral in de privésituatie met applicaties als Skype. In de zorg is het echter van cruciaal belang dat de communicatie goed is beveiligd. Mitel neemt u daarom mee op reis naar de next step in videocommunicatie. Video is bij uitstek het middel om sneller afstanden te overbruggen zonder je fysiek te verplaatsen. Een voordeel van videocommunicatie is non-verbale communicatie, waardoor signalen veel duidelijker overkomen. Het is bekend dat er wel tot 50% meer van de boodschap overkomt als beeld wordt toegevoegd aan de conversatie. Normaal komt circa 20% van de boodschap goed over, bij gebruik van video stijgt dit wel tot 70%. En als mensen moeilijk uit hun woorden komen is dit getal nog veel hoger. De video-oplossingen van Mitel zijn gebaseerd op de laatste technologie en toepasbaar in alle situaties. De cliënt verwacht een stabiele en hoge kwaliteit beeld- en audioverbinding. De Mitel-oplossing gebruikt een techniek als SVC om High Definition video te transporteren. Het effect is een gering gebruik van internetbandbreedte waardoor ook bij lage internetsnelheden de verbinding van hoge kwaliteit is. Een simpele tablet of app is voldoende voor een heldere verbinding tussen hulpverlener en cliënt. 2 Mitel
Stille ontruiming Daar waar niet zelfredzame personen wonen is er in het geval van brand wettelijk een verplichting tot stille ontruiming waarbij professionals op de hoogte worden gesteld van de calamiteit. Op het moment dat er zich een brand voordoet, is ontruiming een zaak van leven en dood. Om alle bewoners van een zorginstelling, ook degenen die niet zelfredzaam zijn, zo snel mogelijk in veiligheid te kunnen brengen, is het van groot belang dat er geen paniek uitbreekt en de ontruiming gestructureerd en overzichtelijk verloopt. Een stilalarminstallatie die voldoet aan de NEN2575-4 is dan ook vereist vanuit de overheid (bouwbesluit). Speciaal hiervoor is CQ-Net UMI ontwikkeld. Veel zorginstellingen hebben in de nacht een minimale personele bezetting. Wanneer er dan brand uitbreekt is opschaling naar medewerkers van andere organisaties, BHV-ers of zelfs geregistreerde vrijwilligers uit de buurt, zeer welkom. De CQ-Net UMI kan in combinatie met de CQ-Mobile app alarmen versturen naar al deze gebruikersgroepen. Het is ook mogelijk om alle vooraanstaande systemen voor alarmberichtgeving te koppelen. Een nieuwe infrastructuur is hiervoor niet nodig. Op die manier kan iedere zorgorganisatie direct gebruik maken van deze efficiënte manier van opschalen bij calamiteiten. Er zijn afspraken gemaakt met verreweg de meeste fabrikanten van brandmeldsystemen. Met de bijbehorende CQ-Net Live webportal kan de CQ-Net UMI eenvoudig geconfigureerd worden. Telefonie Telefonie is als water uit de kraan je verwacht als je een nummer kiest de gewenste persoon aan de lijn te krijgen. Het moet dus simpel en robuust zijn. Eenvoud en toch op maat gemaakt, dat is de kunst van een goede communicatie-oplossing. Met de veelheid aan verschillende eindgebruikersapparaten (GSM, DECT, WiFi, vast toestel, laptop etc.) moet de bediening logisch en eenvoudig zijn. De Mitel MiVoice Office en Business-lijn bieden eenvoud van bediening en slimme bereikbaarheidsmogelijkheden. Het één nummer-concept en de bereikbaarheidsprofielen zorgen ervoor dat u en uw medewerkers te allen tijde op de juiste manier bereikt worden. Een slimme integratie van mobiele toestellen in dit concept maakt dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het medium dat u gebruikt. Uw telefoniste, receptionist(e) of collega kan snel zien of en hoe u bereikbaar bent via de zogenaamde presence-informatie. Als u kiest voor de koppeling met uw roosterpakket, kan deze informatie gebruikt worden om de aanwezigheid en presence aan te sturen. Personenalarmering Bent u op zoek naar een alarmeringsoplossing waarbij mantelzorgers en professionals eenvoudig kunnen samenwerken? Dan komt u al snel uit bij personenalarmering. Personenalarmering met CQ-Net Live is bedoeld voor zelfstandig wonende mensen. Deze oplossing bestaat voor de gebruiker uit een kastje in de meterkast, de NetBOX Live, gecombineerd met de slimme alarmzenders of sensoren zoals bijvoorbeeld de CQ-3 Alarmzender. Met deze zender kan iemand die kwetsbaar is snel een mantelzorger of zorgorganisatie alarmeren en er desgewenst een spraakverbinding mee opzetten. Door het dragen van de CQ-3 Alarmzender neemt de gebruiker de alarm- en spraakmogelijkheid altijd met zich mee. Daarnaast zijn er ook diverse draadloze alarmzenders en sensoren beschikbaar zonder spraak zoals een polszender, trekschakelaar, bewegingsmelder en rookmelder. Kortom een zeer compleet ecosysteem aan draadloze apparaten die in combinatie met de NetBOX Live iedere gebruiker kunnen voorzien in een passende oplossing. CQ-Net Live is via iedere internetaansluiting toegankelijk en houdt 24 uur per dag, 7 dagen per week de NetBOX Live en de alarmzenders en sensoren van de gebruiker in de gaten. Is het bijvoorbeeld nodig om de CQ-3 Alarmzender op te laden, dan wordt de zorgverlener hier direct over geïnformeerd. Dat is pas een veilig gevoel! CQ-Net Live kent vijf manieren van alarmopvolging die zowel zelfstandig als gecombineerd in te zetten zijn: mantelzorg, wijkteam, intramurale professional, CQ-Net Live meldkamer en externe meldkamer. 3 Mitel
Toegangscontrole Een zware sleutelbos meenemen, zoeken naar de juiste sleutel, onveilige sleutelkluisjes en veel tijd verliezen voordat er hulp geboden kan worden. Met de juiste oplossing voor toegangscontrole is dit verleden tijd. Toegangsbeheer is voor veel zorgorganisaties en woningbouwcoöperaties een belangrijk en kostbaar onderdeel van de werkprocessen. Wie heeft welke sleutel? Wie mag waar naar binnen? Wat gebeurt er als iemand verhuist of als iemand geplande of ongeplande zorg nodig heeft? De toegangsbeheeroplossing biedt een antwoord op al deze vragen. Met CQ-Net Live kan het complete toegangsbeheer online en uit de cloud geregeld worden. De bewoner kan zelf via de online portal aangeven wie er toegang heeft tot de woning: mantelzorgers, thuiszorgmedewerkers. De deur kan door de bewoner of professional geopend worden met een tag, op afstand of via de CQ-Mobile app. Leefcirkels Vrijheid: een klein woord, een groot gevoel. Met het Leefcirkels -concept creëren we de mogelijkheid maximale vrijheid te geven aan dementerenden en ouderen. Het Leefcirkels-concept bestaat uit dwaalpreventie en dwaaldetectie. Elke bewoner wordt voorzien van een kleine unieke zender. Bij het naderen van de deur wordt automatisch de persoon gedetecteerd en controleert het systeem razendsnel of hij of zij de ruimte achter de deur mag betreden. Onzichtbaar, snel en betrouwbaar. Mocht een bewoner toch in een ruimte komen die niet is toegestaan, wordt per direct assistentie opgeroepen. Supersnel en eventueel voorzien van alle relevante informatie als locatie, foto en procedure voor een goede benadering. Aan iedere bewoner kan een persoonlijk zelfredzaamheidsniveau worden gekoppeld, dat eenvoudig kan worden aangepast. Het systeem bepaalt aan de hand van dit profiel welke ruimtes deze persoon mag betreden. Ook kan hieraan een tijdsrooster worden gekoppeld, zodat cliënten s avonds niet meer de ruimte van de dagbesteding in kunnen. Het is inmiddels bewezen dat de toepassing van leefcirkels kan leiden tot verhoging van de ervaring van kwaliteit van leven: minder opstandigheid, betere aanspreekbaarheid en een lager medicijngebruik zijn het resultaat. Messaging & communicatie Communicatie is essentieel voor processen in de zorg. Het lijkt simpel, maar als het niet goed geregeld is kan dat enorme gevolgen hebben. Het communicatiesysteem moet naadloos aansluiten bij het zorgproces. Immers, het op de juiste manier informeren van zorgverleners met de juiste informatie is essentieel bij de realisatie van een efficiënte en veilige manier van zorg. Daarom beschikt CQ-Net Server over talloze koppelingen met diverse WiFi-, (IP-)DECT-, paging- en Private GSM-systemen van verschillende fabrikanten. CQ-Net Server kan merkonafhankelijk communiceren op basis van open standaarden en protocollen. Daarnaast is het door de integratie met CQ-Net Live mogelijk om SMS-berichten te versturen naar iedere GSM en push-berichten naar de CQ-Mobile app. Berichten kunnen verschillende prioriteiten hebben, waardoor voor een zorgverlener de urgentie van het bericht snel duidelijk is. Ook dit draagt bij aan een efficiënte manier van werken en een adequate opvolging van alarmen. 4 Mitel
Monitoring Een veilige leefomgeving draagt bij aan het welzijn van een bewoner in een zorginstelling en aan een gerust gevoel bij hun familie. Daarom is het voor de zorgverlener belangrijk om te weten hoe het gaat met een cliënt. Er zijn diverse mogelijkheden om de zorgverlener te ondersteunen en ontzorgen bij het monitoren van bewoners. Welzijnscontrole is één van die mogelijkheden; een cliënt dient een bepaalde actie te verrichten vóór een bepaalde tijd, bijvoorbeeld het indrukken van de welzijnsknop of het openen van een deur. Gebeurt dit niet, dan wordt de zorgverlener geïnformeerd. Een andere mogelijkheid om cliënten te monitoren is akoestische bewaking. Een zorgverlener wordt direct geïnformeerd wanneer er een instelbaar geluidsniveau op een kamer is overschreden. Doordat er continu geluid wordt opgenomen, kunnen fragmenten van voor, tijdens en na het akoestische alarm teruggeluisterd worden. Hierdoor krijgt de zorgverlener snel inzicht in wat zich afspeelt bij een cliënt. Nog een stap verder gaat het monitoren van cliënten op basis van videobeelden. Indien afspraken met betrekking tot privacy dit toelaten, biedt monitoring met camera s de beste ondersteuning voor medewerkers. Of een cliënt nu bijvoorbeeld proactief een alarm maakt of onbewust een sensor activeert, op het moment dat de verzorging wordt gealarmeerd kunnen zij direct de videobeelden bekijken. Scanning kan worden toegepast op het moment dat er behoefte bestaat om cliënten proactief te monitoren. Met deze technologie kunnen cliënten beluisterd worden, wel of niet voorzien van videobeelden. Wanneer door een zorgverlener een situatie wordt gesignaleerd waarin hulp of speciale aandacht vereist is, dan kan er direct op worden geacteerd. Persoonsbeveiliging Het kan voorkomen dat een zorgverlener in een (nood) situatie terechtkomt waarbij snel hulp nodig is. Een veilig gevoel is niet alleen belangrijk voor de cliënt, maar ook voor de medewerker. Uit onderzoek blijkt dat zorgprofessionals in hun werk een groter risico lopen dan de gemiddelde Nederlander met een ander beroep. In de praktijk blijkt echter dat zorgorganisaties weinig maatregelen nemen om agressie en geweld te voorkomen. In combinatie met het gekozen communicatiesysteem zijn er diverse mogelijkheden voor persoonsbeveiliging. Voorbeelden hiervan zijn een druk op de alarmknop, een man down - of een tear off -alarm. Een persoonsbeveiligingsalarm kan al dan niet voorzien zijn van plaatsbepaling. Een onveilig gevoel kan ook onderweg ontstaan of bij een cliënt thuis. Speciaal daarvoor is de CQ-Alert app voor de smartphone ontwikkeld. Met één druk op de knop wordt er een alarmsignaal verstuurd inclusief locatie-informatie. Er kunnen zich echter situaties voordoen waarbij het activeren van de alarmknop op de smartphone te veel handelingen vereist of te zichtbaar is. Speciaal daarvoor is de CQ-1 Alarmzender ontwikkeld. Deze bluetooth alarmzender is te dragen als armband, aan een halsketting of als sleutelhanger. Met één druk op de knop wordt via bluetooth een alarm verstuurd naar de smartphone, die door de CQ-Alert app automatisch het bericht doorstuurt naar de opgegeven contactpersonen. Verpleegoproepsystemen Verpleegoproepen zijn al decennia mogelijk, maar de oplossing hiervoor was nog nooit zo doeltreffend als nu! De CQ-Verpleegoproep biedt de bekende alarmknoppen, maar dan in een nieuw jasje met unieke functionaliteiten, zoals uitbreiding met draadloze sensoren en alarmzenders. Ook behoren welzijnscontrole, inactiviteitsbewaking en akoestische bewaking tot de mogelijkheden. De digitale opzet zorgt ervoor dat alle units volledig worden bewaakt waardoor de zekerheid van een goed werkend systeem gegarandeerd is. Alarmoproepen kunnen door CQ- Net Server naar talloze communicatiesystemen zoals Mitel communincatiesystemen gestuurd worden, waardoor CQ-Verpleegoproep probleemloos kan integreren met bestaande en nieuwe systemen. Dankzij de cloudintegratie van CQ-Net Server met CQ-Net Live kunnen alarmoproepen ook naar de CQ-Mobile smartphone app worden gestuurd. Daarmee is de oplossing zeer flexibel en eenvoudig inzetbaar voor verschillende typen cliënten en zorglocaties. 5 Mitel
Domotica Het begrip domotica is een verzamelwoord voor de integratie van technologie en diensten ten behoeve van een betere kwaliteit van wonen en leven. Domotica kan ouderen een helpende hand bieden in hun woonomgeving en zorgt voor meer wooncomfort en zelfredzaamheid. CQ-Net Server biedt de bewoner, in combinatie met de NetBOX3, bijvoorbeeld bediening van zonwering, gordijnen en deuren met een halszender, dus vanuit de luie stoel. Ook het kunnen schakelen van verlichting wanneer iemand een zorgalarm heeft gemaakt, is een veel voorkomende wens die bijdraagt aan een veilige woonomgeving. Uw Reis De basis van elke reis vormt Open Care Connect. Hierdoor bent u altijd verzekerd van een betrouwbare en werkende oplossing. Zelfs al u op een later moment nieuwe functionaliteit toevoegd. We hebben getracht u een duidelijk beeld te schetsen van alle mogelijke bestemmingen. We gaan graag met u in gesprek om uw reis samen te stellen. mitel.com Copyright 2016, Mitel Networks Corporation. All Rights Reserved. The Mitel word and logo are trademarks of Mitel Networks Corporation. Any reference to third party trademarks are for reference only and Mitel makes no representation of ownership of these marks. 114765-R1604-NL