ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN "WEBDESIGN STROOBANTS" (Versie 2015.2) 1. Algemene bepalingen 1.1. Deze Verkoopsvoorwaarden zijn van kracht op alle met Webdesign Stroobants gesloten overeenkomsten en dit vanaf de ondertekening van een door Webdesign Stroobants opgestelde en door de klant ondertekende offerte of bevestiging van een bestelling via e-mail. 1.2. Alle vroegere mondelinge of schriftelijke afspraken en overeenkomsten met betrekking tot het voorwerp van deze Verkoopsvoorwaarden, worden als nietig beschouwd en vervangen door de huidige algemene verkoopsvoorwaarden. 1.3. De overeenkomst wordt aangegaan op basis van de prijzen en tarieven geldig op de datum van ondertekening -door de klant- van de betreffende offerte. 1.4. De diensten worden geleverd zoals omschreven in de door de klant ondertekende offerte. 1.5. De diensten worden geleverd binnen de termijn zoals vermeld op de door de klant ondertekende offerte, rekening houdend met de gebruikelijke tolerantie eigen aan de aard van de industrie of handel. 1.6. Klachten betreffende de verstrekte diensten kunnen niet aanvaard worden wanneer zij niet schriftelijk bij ons toekomen binnen de zeven dagen na oplevering van de dienst (de online publicatie van de webpagina/website in haar officiële en definitieve URL, website updates en onderhoud, de oplevering van grafisch (druk)werk (huisstijl, visitekaartjes, bannering, spandoeken, flyers, uitnodigingen, documenten, templates,...), de opmaak en/of uitvoering van één of meerdere e-mail marketing campagnes, enz.... Verborgen gebreken dienen binnen korte termijn na de ontdekking ervan gemeld te worden. 2. Diensten 2.1. Onze diensten bestaan uit: - het ontwikkelen van een webpagina/website op vraag van de klant; - het onderhoud van een webpagina/website; - de opmaak van divers grafisch (druk)werk (huisstijl, visitekaartjes, bannering, spandoeken, flyers, uitnodigingen, documenten, templates,... - het verlenen van advies omtrent ondermeer huisstijlen - diverse elementen (e-mail marketing,...) 2.2. Voor alle prestaties met betrekking tot ontwikkeling en onderhoud van bovenvermelde website wordt een vast uurtarief of vast maandelijks tarief aangerekend, gebaseerd op het werkelijke aantal gepresteerde werkuren. Eerdere door de klant ondertekende offertes met een andere prijsbepaling vormen hiertoe de uitzondering. 2.3. Bij aanvraag van een offerte voor webdesigndiensten wordt een prijsraming opgegeven. Een afwijking tussen het initiële offertebedrag en het werkelijk gefactureerde bedrag zal nooit aanleiding geven tot nietigverklaring van deze overeenkomst, of tot gerechtelijke vorderingen vanwege de klant. Beide partijen verklaren zich akkoord met de in de offerte opgenomen diensten en de opgenomen tarieven, tenzij een wijziging betreffende deze offerte op een later tijdstip onderling en schriftelijk overeengekomen wordt. 2.4. Alle offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen. 2.5. Bij ondertekening van een offerte door de klant waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, kan mogelijk 50% van het offertebedrag als voorschot gefactureerd worden. Dit voorschot dient in voornoemd geval betaald te worden vóór aanvang van de webdesigndiensten. Zolang het voorschot niet betaald werd behoudt Webdesign Stroobants zich het recht voor haar diensten op te schorten. 2.6. Bij oplevering (de online publicatie van de webpagina/website in haar officiële en definitieve URL, website updates en onderhoud, de oplevering van grafisch (druk)werk (huisstijl, visitekaartjes, bannering, spandoeken, flyers, uitnodigingen, documenten, templates,...) van de betreffende dienst wordt het volledig verschuldigde bedrag gefactureerd, verminderd met het reeds betaalde voorschot. 2.7. Alle kosten die door Webdesign Stroobants gemaakt worden voor de ontwikkeling van een specifieke toepassing, inclusief licenties voor aanschaf en gebruik van software, blijven ten laste van de klant en worden aan de klant gefactureerd, tenzij dit anders overeengekomen wordt. 3. Webhostingdiensten 3.1. Indien Webdesign Stroobants redenen heeft om aan te nemen dat de vertrouwelijkheid en/of veiligheid van gegevens wordt geschonden of misbruikt, kan het wachtwoord en/of login gewijzigd worden. De klant wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht. 3.2. Indien de klant diens wachtwoord vergeet, zal Webdesign Stroobants hem/haar een nieuw wachtwoord toekennen, indien de klant contact opneemt en voldoet aan de veiligheidscontroles die kunnen doorgevoerd worden. Bij herhaaldelijke wachtwoordaanvragen binnen een korte termijn kunnen administratieve kosten aangerekend worden door Webdesign Stroobants aan de klant.
4. Andere diensten 4.1. Andere diensten -cfr. punt 2.1- worden steeds geleverd tegen bijkomende contractuele voorwaarden, in samenspraak met de klant en voorafgaand aan de dienstverlening. 5. Betaalmodaliteiten 5.1. De bedragen die de klant verschuldigd is onder deze overeenkomst zullen gefactureerd worden zoals elders in deze overeenkomst vermeld, bij de beschrijving van de verschillende diensten, tenzij anders overeengekomen. 5.2. De facturen van Webdesign Stroobants, behoudens de voorschotfactuur die betaald dient te zijn voor de webdesigndiensten zullen aangevat worden, zijn betaalbaar binnen een periode van uiterlijk 30 kalenderdagen te rekenen vanaf de factuurdatum, tenzij de factuur een andere termijn vermeldt. Het verstrijken van de betalingstermijn stelt de klant van rechtswege, automatisch en zonder aanmaning in gebreke en brengt de aanrekening van verwijlintresten, berekend aan de wettelijke rentevoet met zich mee alsook een schadebeding ad; 15% met een minimum van 50 euro. In geval Webdesign Stroobants haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst niet nakomt heeft de klant recht op een vergoeding van 15% van de vooropgestelde prijs. 5.3. Webdesign Stroobants houdt zich het recht voor een maximum bedrag aan openstaande facturen te bepalen afhankelijk van de betalingen van de klant. Indien dit maximum bereikt wordt, kan de klant tijdelijk geen verdere betaalbare diensten aanvragen of verdere betaalbare transacties doorvoeren tot betaling van de uitstaande factuur of facturen. Webdesign Stroobants brengt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte. 5.4. Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd. 6. Wijzigingen 6.1. Webdesign Stroobants mag te allen tijde, om organisatorische of technische redenen, de technische specificaties of eigenschappen van haar diensten wijzigen. De klant wordt hiervan voorafgaand schriftelijk op de hoogte gebracht indien deze verandering zijn/haar gebruik van de diensten beïnvloedt. Bij hoogdringendheid wordt de klant niet later dan één week na de wijziging op de hoogte gebracht, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vergoeding. 6.2. Webdesign Stroobants behoudt zich het recht voor prijzen en tarieven op elk ogenblik te wijzigen. Klanten met een geldige overeenkomst worden steeds minstens één maand voor het ingaan van de nieuwe prijzen en tarieven van deze wijzigingen per e-mail of schriftelijk op de hoogte gebracht. Indien de klant niet akkoord kan gaan met de gewijzigde prijzen of tarieven heeft deze het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen mits het respecteren van een opzegtermijn van 1 maand. 6.3. Webdesign Stroobants behoudt zich het recht voor deze Verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen zonder voorafgaandelijke waarschuwing. De klant wordt door Webdesign Stroobants schriftelijk op te hoogte gebracht van de wijzigingen. De wijzigingen zijn van kracht vanaf het ogenblik van publicatie ervan op de website van Webdesign Stroobants, met name: www.webdesign-stroobants.be. Indien de klant de wijzigingen niet kan aanvaarden heeft deze het recht de overeenkomst per aangetekend schrijven op te zeggen binnen een termijn van 8 dagen na de mededeling van de wijzigingen door Webdesign Stroobants. 6.4. De klant dient Webdesign Stroobants tijdig op de hoogte te brengen van elke wijziging met betrekking tot de bij sluiting van deze overeenkomst verstrekte informatie. Eventuele schade geleden door Webdesign Stroobants of door de klant ten gevolge van het niet tijdig bekendmaken van deze wijziging, blijft steeds ten laste van de klant. 7. Bescherming van de Consument 7.1. Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer Webdesign Stroobants brengt de klant hierbij op de hoogte van het feit dat de door de klant verstrekte persoonsgegevens opgeslagen worden in een geautomatiseerd gegevensbestand, en kunnen gebruikt worden voor de commerciële relatie tussen Webdesign Stroobants en de klant enerzijds, het cliënteel beheer, marktonderzoek, gebruikersprofilering, direct marketing en mailing anderzijds. Voorgaande lijst is niet limitatief. De klant heeft te allen tijde toegang tot deze gegevens en kan ingeval van onjuistheden de verbetering daarvan vragen, overeenkomstig de wetgeving inzake de bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer dd. 8/12/1992. 7.2 Recht van afstand De wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC) verleent de consument een termijn van minstens 14 kalenderdagen aan elk contract afgesloten op afstand gedurende dewelke men kan afzien van het contract. Met andere woorden, gedurende deze termijn van 14 kalenderdagen kan de consument de onderneming informeren dat hij zijn goed of zijn dienst niet meer van haar wenst te kopen zonder boetes en zonder een reden op te geven. Dit recht van afstand geldt inzake deze algemene voorwaarden voor diensten, vanaf de dag na de dag waarop het contract werd afgesloten. 7.3 Wederkerigheids- en gelijkwaardigheidsbeginsel Schadebedingen zijn bedingen die een onredelijk hoog bedrag opleggen bij onder meer niet-tijdige betaling door de consument, die niet redelijkerwijze overeenstemmen met het nadeel dat door de ondernemer kan worden geleden. Schadebedingen moeten daarenboven wederkerig en gelijkwaardig zijn: bedingt de ondernemer bijvoorbeeld een bedrag bij niet-tijdige betaling door de consument, dan moet daartegenover ook een beding staan dat een
gelijkwaardig bedrag aan de consument toekent bij het niet-naleven van een verbintenis van de ondernemer die hieraan beantwoordt. Bijvoorbeeld de niet-tijdige levering van een product. 8. Aansprakelijkheid 8.1. Webdesign Stroobants is niet aansprakelijk voor enige schade ten gevolge van het niet naleven van de bepalingen van deze overeenkomst. Tevens zal Webdesign Stroobants in geen geval en op geen enkele wijze aansprakelijk zijn voor enige schade, waaronder indirecte verliezen, zakelijk verlies, inkomens- of winstderving of gemiste besparingen, additionele uitgaven, financieel verlies of verlies of beschadiging van gegevens, die verband houdt met of het gevolg is van de schorsing, beëindiging, storing of kwaliteit van de geleverde diensten. 8.2. De inhoud van de gegevensverspreiding en -publicatie blijft in alle gevallen de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Webdesign Stroobants wordt niet geacht deze te beperken of erop toe te zien, noch kan Webdesign Stroobants aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de eigen publicatie, het online verwerken, het doorzenden of het ontvangen van informatie, van welke aard ook. Alle nodige auteursrechten, vergoedingen, onkosten of boetes zijn ten laste van de opdrachtgever. 8.3. Onverminderd vorige bepalingen zal Webdesign Stroobants nooit specifieke inhoud voor volwassenen (adult content) of illegale inhoud op zijn website te plaatsen. 8.4. De klant erkent dat Webdesign Stroobants geen controle heeft over de informatie, kwaliteit, veiligheid of de prijs van gegevens of programma s die de klant laat publiceren in een creatie van Webdesign Stroobants. 8.5. Webdesign Stroobants is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De klant dient steeds alle mogelijke maatregelen te treffen om de integriteit en confidentialiteit van zijn/haar gegevens te beschermen, o.a. tegen virussen en informaticacriminaliteit. 8.6. Webdesign Stroobants is evenmin aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van andere verstrekkers van Internet- en telecommunicatiediensten of voor fouten of gebreken in hun apparatuur. 8.7. De aanspraken van de klant onder deze algemene voorwaarden sluiten alle andere aanspraken uit en zijn beperkt tot deze uitdrukkelijk vermeld in deze Algemene Verkoopsvoorwaarden. 9. Overdracht 9.1. De klant kan deze algemene voorwaarden of een deel ervan niet overdragen aan een andere (rechts-)persoon of entiteit zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Webdesign Stroobants. 9.2. Door de overdracht, waarvoor Webdesign Stroobants haar schriftelijk akkoord gegeven heeft, worden alle rechten en plichten uit deze algemene voorwaarden overgedragen aan de overnemer die aanvaardt. Overnemer en overlater dienen Webdesign Stroobants een door beide partijen getekend bewijs te verschaffen van de overdracht van de algemene voorwaarden. 9.3. De diensten van Webdesign Stroobants worden enkel verstrekt voor het overeengekomen gebruik. De klant mag deze niet, noch geheel noch gedeeltelijk, ter beschikking stellen, doorverkopen, verhuren of proberen te herverkopen of verhuren, aan eender welke derde partij, tegen eender welke vergoeding. 10. Duur van de overeenkomst 10.1. Deze overeenkomst kent een duurtijd die bepaald wordt door de aard van de te verschaffen dienstverlening, waarvan sprake in de door de klant ondertekende offerte. Na oplevering (de online publicatie van de webpagina/website in haar officiële en definitieve URL, website updates en onderhoud, de oplevering van grafisch (druk)werk (huisstijl, visitekaartjes, bannering, spandoeken, flyers, uitnodigingen, documenten, templates,...) van de betreffende dienst loopt de duur van de overeenkomst ten einde, op voorwaarde dat aan alle aan Webdesign Stroobants verschuldigde sommen voldaan werd. 11. Wanbetaling, schorsing en beëindiging 11.1. Indien een factuur niet binnen de vervaltermijn betaald is, wordt een herinnering opgestuurd. Administratieve kosten worden hiervoor aangerekend. 11.2. Indien de herinnering zonder gevolg blijft, zal Webdesign Stroobants alle lopende diensten opschorten tot volledige betaling van alle uitstaande saldi. Deze schorsing doet geen afbreuk aan het recht om volledige betaling van alle uitstaande bedragen te eisen. Deze schorsing kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot gerechtelijke vorderingen vanwege de klant. 11.3. Bij schorsing door de klant van lopende diensten na de opstart en tijdens de duur van de uitvoering volgens de ondertekende offerte of bevestiging via mail, blijven de vaste kosten (dewelke bij aanvang van de overeenkomst in werking treden -vb: externe kosten die Webdesign Stroobants in onderlinge schriftelijke overeenstemming met de klant maakt-) onverminderd doorlopen, en worden deze kosten ook gefactureerd aan de klant. 11.4. Indien duidelijk blijkt dat de klant de uitstaande facturen niet kan vereffenen (bijvoorbeeld wegens faillissement of staking van betaling), of te kennen geeft dit niet te willen doen, kan Webdesign Stroobants onmiddellijk en onherroepelijk deze overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling beëindigen, zonder opzegging of
vergoeding. Dit doet eveneens geen afbreuk aan het recht om volledige betaling van alle uitstaande bedragen te eisen. 11.5. Bij zware en/of herhaaldelijke inbreuken op deze algemene voorwaarden vanwege de klant, of bij hoogdringendheid of ingeval een bevel en/of beslissing van de overheid of het gerecht, kan de overeenkomst geschorst of beëindigd worden, zoals vermeld in de voorgaande artikels. 11.6. Een schorsing kan enkel opgeheven worden indien er voldoende bewijs bestaat van het nakomen van alle verplichtingen van de klant. 11.7. In alle gevallen van beëindiging, door Webdesign Stroobants of door de klant, blijven alle vergoedingen voor lopende diensten verschuldigd tot de dag van de effectieve beëindiging van de overeenkomst. Bij beëindiging behoudt Webdesign Stroobants het recht om de volledige betaling van alle uitstaande bedragen, vermeerderd met intrest, te vorderen en een schadevergoeding te eisen voor eventuele schade die het geleden heeft ten gevolge van daden of nalatigheid van de klant. 11.8. Alle eventuele administratieve kosten voor de (voortijdige) beëindiging van deze overeenkomst, zowel door Webdesign Stroobants als door de klant, zijn steeds ten laste van de klant. 11.9. Bij beëindiging van deze overeenkomst worden alle gegevens die zich op een computer of server -beheerd door Webdesign Stroobants- bevinden, onherroepelijk verwijderd. Verlies van deze gegevens kan onder geen enkel beding aanleiding geven tot gerechtelijke vorderingen vanwege de klant. 12. Website Onderhoud Wanneer de klant een offerte ondertekent of een e-mail met voorstel bevestigt in het kader van website onderhoud m.n. volgend op de initiële creatie van de betreffende webpagina/website- zijn de in dit document opgenomen algemene voorwaarden van kracht gedurende de gehele duur van deze overeenkomst, hetgeen vermeld staat op de betreffende offerte of in de door de klant bevestigde e-mail. Bij ondertekening van een offerte of bevestiging van een e-mail met voorstel wordt de klant steeds geacht deze algemene voorwaarden te hebben geraadpleegd alsook ze te hebben goedgekeurd. Deze voorwaarden zijn permanent consulteerbaar via www.webdesign-stroobants.be. 12.1 Onderhoud aan vast uurtarief De klant sluit een overeenkomst af in casu een ondertekende offerte of bevestiging via mail- voor website onderhoud, dewelke zal worden uitgevoerd tegen betaling van een vast uurtarief, en dit tijdens de onderling overeengekomen periode vermeld op de door de klant ondertekende offerte of een e-mail met voorstel. 12.1.1. Facturatie Er wordt voor wat de facturatie van het onderhoud betreft- rekening gehouden met elk door Webdesign Stroobants volledig afgewerkt uur (60 minuten), vermeerderd met het bedrag dat mogelijk ontstaat wanneer een bijkomend uur wordt ingezet doch niet geheel afgewerkt wordt. Dit bedrag wordt berekend op basis van het procentuele aandeel tijd dat gespendeerd wordt aan website onderhoud, en dit in verhouding tot de hoeveelheid tijd van een volledig uur. Tijdens de duur van bovenvermelde periode kan op geen enkele wijze afgeweken worden van het in de overeenkomst vooropgestelde bedrag, tenzij dit door beide partijen in de duurtijd van de betreffende periode het onderwerp vormt van wijziging. Een dergelijke wijziging dient steeds schriftelijk door beide partijen -in casu de klant en Webdesign Stroobants- te worden bevestigd op een document dat de wijziging citeert. 12.1.2. Tijdsbestek Het door Webdesign Stroobants aan website onderhoud -maar evenzeer aan initiële website creatie- gespendeerde tijdsbestek (gedurende een bepaalde periode) kan door de klant op generlei wijze vooraf worden bepaald, noch aanleiding geven tot het claimen van een schadevergoeding, noch tot het overgaan tot gerechtelijke vervolging vanwege de klant of Webdesign Stroobants. 12.2 Onderhoud aan vast maandelijks tarief De klant sluit een overeenkomst af in casu een ondertekende offerte of bevestiging via mail- voor website onderhoud, dewelke zal worden uitgevoerd tegen betaling van een vast maandelijks tarief. Dit maandelijks tarief wordt overeengekomen tussen de klant enerzijds, Webdesign Stroobants anderzijds, en dit tijdens de onderling overeengekomen periode vermeld op de betreffende ondertekende offerte of een e-mail met voorstel. 12.2.1. Facturatie Er wordt voor wat de facturatie van het onderhoud betreft- gefactureerd op basis van het initieel in de betreffende ondertekende offerte opgenomen alsook overeengekomen vast maandelijks tarief dat de klant in kwestie verschuldigd is aan Webdesign Stroobants. Tijdens de duur van bovenvermelde periode kan op geen enkele wijze afgeweken worden van het in de overeenkomst vooropgestelde bedrag, tenzij dit door beide partijen in de duurtijd van de betreffende periode het onderwerp vormt van wijziging. Een dergelijke wijziging dient steeds schriftelijk door beide partijen -in casu de klant en Webdesign Stroobants- te worden bevestigd op een document dat de wijziging citeert.
12.2.2. Tijdsbestek Het door Webdesign Stroobants aan website onderhoud -maar evenzeer aan initiële website creatie- gespendeerde tijdsbestek (gedurende een bepaalde periode) kan door de klant op generlei wijze vooraf worden bepaald, noch aanleiding geven tot het claimen van een schadevergoeding, noch tot het overgaan tot gerechtelijke vervolging vanwege de klant of Webdesign Stroobants. 12.3 Tot slot geldt voor de hierboven opgenomen hoofdstukken 12.1 en 12.2 dat -cfr. Punt 8. Aansprakelijkheid- Webdesign Stroobants op generlei wijze verantwoordelijk kan worden gesteld voor de op de website gepubliceerde inhoud van welke aard dan ook. Hieruit volgt dat Webdesign Stroobants niet aansprakelijk kan worden gesteld alsook niet gerechtelijk vervolgd kan worden door de klant en/of door derden. De klant is steeds en onverminderd verantwoordelijk en bijgevolg aansprakelijk voor de inhoud die gepubliceerd wordt op de op te maken of te onderhouden website, volgend op een bestelling van deze klant bij Webdesign Stroobants.