Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun. Overheidsopdracht van diensten. Afsluiten van een raamcontract voor opleidingen communicatie

Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun Overheidsopdracht van diensten Afsluiten van een raamcontract voor opleidingen communicatie Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met bekendmaking FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie

Inhoudstafel Afwijkingen van de algemene uitvoeringsregels...4 A. Algemene bepalingen...4 1. Voorwerp en aard van de opdracht...4 2. Duur van de overeenkomst...4 3. Aanbestedende overheid Bijkomende informatie...4 4. Informatiesessie...5 5. Indieningsrecht en opening van offertes...5 6. Leidend ambtenaar...6 7. Beschrijving van de opdracht...6 7.1. Context...6 7.2. Beschrijving...6 8. Documenten van toepassing op de opdracht...9 8.1. Wetgeving...9 8.2. Opdrachtdocumenten... 10 9. Belangenvermenging... 10 10. Offertes... 10 10.1. In de offerte te vermelden gegevens... 10 10.2. Geldigheidsduur van de offerte... 11 10.3. Bij de offerte te voegen stalen, documenten en bescheiden... 11 10.4. Varianten... 11 11. Prijzen... 11 11.1. Prijzen... 11 11.2. Prijsherziening... 11 12. Aansprakelijkheid van de dienstverlener... 11 13. De selectie Overzicht van de procedure - Regelmatigheid van de BAFO s Gunningscriteria... 11 13.1. De selectie... 11 13.2. Overzicht van de procedure... 15 13.3. Regelmatigheid van de BAFO s... 15 13.4. Gunningscriteria... 15 14. Borgtocht... 16 15. Opleveringen... 16 15.1. Keuring van de uitgevoerde diensten... 16 16. Uitvoering van de opdracht... 16 16.1. Termijnen en clausules... 16 16.2. Bestelwijze... 17 Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 2

16.3. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd en formaliteiten... 17 17. Facturatie en betaling... 18 18. Onderaanneming... 18 19. Aanbestedingsberichten en rechtzettingen... 18 20. Geschillen... 18 21. Bijzondere verbintenissen voor de dienstverlener... 18 C. Bijlagen... 20 Offerteformulier... 20 Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 3

Afwijkingen van de algemene uitvoeringsregels Niet van toepassing. A. Algemene bepalingen 1. Voorwerp en aard van de opdracht De onderhavige opdracht is een opdracht van diensten en betreft het afsluiten van een raamovereenkomst voor opleidingen communicatie voor de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie (cf. 7. Beschrijving van de opdracht ). Hiervoor wordt de procedure van de vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met bekendmaking gekozen. Dit is een opdracht tegen prijslijst (koninklijk besluit van 15 juli 2011, art. 2, 1, 5 ). Deze opdracht omvat één perceel, onderverdeeld in 5 posten. Post 1: Module 1: Omgaan met klanten/inwoners aan telefoon. Post 2: Module 2: Professioneel schrijven Post 3: Module 3: Interpersoonlijke communicatie: basis Post 4: Module 4: externe communicatie Post 5: Module 5 : Onderhandelingstechnieken Op basis van artikel 35 van de wet van 15 juni 2006 kan de aanbestedende overheid ofwel afzien van de opdracht ofwel de procedure heropstarten, desnoods volgens een andere manier. 2. Duur van de overeenkomst Deze opdracht betreft een raamcontract dat wordt afgesloten voor 4 jaar. Het contract vangt aan de eerste kalenderdag na de dag waarop de opdrachtnemer de kennisgeving van het sluiten van de opdracht heeft ontvangen en wordt afgesloten voor de duur van vier jaar. Iedere partij kan nochtans vroegtijdig een einde stellen aan de overeenkomst op het einde van het eerste, het tweede of het derde jaar, op voorwaarde dat de betekening aan de andere partij per aangetekend schrijven wordt gedaan minstens 90 kalenderdagen vóór het einde van het eerste, het tweede of het derde jaar, naargelang het geval. In dit geval kan de partij die het opzeggen van het contract moet ondergaan, uit hoofde van deze opzegging geen schadevergoeding eisen. De uitvoering van de diensten voorzien in het onderhavig bestek moet, in alle gevallen, worden beëindigd binnen de voorziene termijn, in overeenstemming met punt 16.1.1. Termijnen. 3. Aanbestedende overheid Bijkomende informatie De aanbestedende overheid is de Belgische Staat, vertegenwoordigd door: Dhr. Regis MASSANT, Directeur Budget en Beheerscontrole FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 4

Vooruitgangstraat 50 1210 Brussel Bijkomende inlichtingen kunnen worden opgevraagd bij: Dhr. Dirk MONS, Adviseur, Aankoopdienst, tel. 02/277.79.47 Dhr. Thomas BAUWENS,Attaché, Aankoopdienst, tel. 02/277.85.56 Fax : 02/277.51.08 E-mail : achat.aankoop@economie.fgov.be 4. Informatiesessie Niet van toepassing. Er werd een forum voor vragen en antwoorden over onderhavige opdracht opengesteld via de website https://enot.publicprocurement.be/enot-war/previewnotice.do?noticeid=276191. Dit Q&A-forum zal publiek toegankelijk zijn van 21/06/2017 t.e.m. 18/07/2017 5. Indieningsrecht en opening van offertes Behalve eventuele varianten, mag elke inschrijver slechts één offerte indienen per opdracht. Elke deelnemer aan een combinatie zonder rechtspersoonlijkheid wordt beschouwd als een inschrijver. In toepassing van artikel 52, 2 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011, staat de aanbestedende overheid het gebruik van elektronische middelen toe voor het indienen van offertes. De offertes kunnen op volgende wijzen worden ingediend: 1) elektronisch (via de e-tendering internetsite https://eten.publicprocurement.be/ die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 52 van het KB van 15 juli 201. Meer informatie kan worden teruggevonden op volgende website : http://www.publicprocurement.be of via de e-procurement helpdesk op het nummer: +32 (0)2 790 52 00), 2) of op papier door middel van een brief (een aangetekend schrijven wordt aanbevolen) opgezonden naar of persoonlijk neergelegd bij de aanbestedende overheid op het volgende adres: FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie Budget en Beheerscontrole - Frontoffice Vooruitgangstraat 50 1210 Brussel De offertes die op papier worden ingediend worden in een omslag gestoken die wordt gesloten. Op deze omslag dienen de volgende vermeldingen te worden aangebracht: «Opgepast! OFFERTE! Niet te openen door de dienst Mailroom» in de linkerbovenhoek; het nummer van het bestek: 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun ; de datum en het uur van de uiterste indiendatum van de offertes. Ze worden ingediend in 1 origineel exemplaar en dienen te worden opgesteld volgens het offerteformulier in bijlage bij dit bestek. De inschrijver dient ook een kopij van zijn offerte in elektronische vorm (CD-ROM, DVD, ) over te leggen. De offertes moeten ten laatste op 25/07/2017 om 14 uur in het bezit zijn van de aanbestedende overheid. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 5

De opening van de offertes zal plaatgrijpen achter gesloten deuren. 6. Leidend ambtenaar De leidend ambtenaar is belast met de leiding, het toezicht en de controle van de uitvoering van de opdracht. De leidend ambtenaar kan in geen geval wijzigingen aan de contractuele clausules of specificaties van de opdracht toestaan. Deze behoren tot de verantwoordelijkheid van de aanbestedende overheid. De leidend ambtenaar (die een ambtenaar van de aanbestedende overheid zal zijn) zal worden aangeduid in de kennisgeving van de gunning van de opdracht. 7. Beschrijving van de opdracht 7.1. Context Elk jaar worden er een aanzienlijk aantal opleidingsnoden in het kader van communicatiecompetenties opgenomen in het globaal ontwikkelingsplan van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Hiervoor wenst de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie een raamovereenkomst voor 4 jaar af te sluiten. Er zullen dan, in functie van de noden en het beschikbare budget voor een bepaald jaar, bestellingen worden geplaatst voor de verschillende modules. De aanbestedende overheid schat dat elke module in twee dagen kan worden afgewerkt, echter, de inschrijver is vrij meer of minder dagen voor te stellen. Daarmee rekening houden schat de aanbestedende overheid het aantal te bestellen modules op 2 tot 4 per jaar. Het beschikbare budget per jaar wordt geraamd op 15.000 incl. BTW Een groep bestaat uit ongeveer 12 deelnemers. Deze hoeveelheden zijn geraamde hoeveelheden en verbinden de aanbestedende overheid nergens toe. Zo kan het voorvallen dat er voor een bepaald jaar minder budget wordt voorzien of, dat er minder geïnteresseerden zijn. 7.2. Beschrijving De inhoud van de modules die hieronder worden beschreven zijn ter informatieve titel. De inschrijver is vrij om zelf zijn eigen modules voor te stellen, zolang de voorgestelde modules de hieronder beschreven elementen bevatten. Deze kunnen teruggevonden worden bij de te verwachte resultaten. 7.2.1. Praktische organisatie en pedagogische aanpak De pedagogische aanpak is voor alle posten/modules hetzelfde. De inschrijvers dienen de opleiding op een theoretische en praktische wijze de benaderen. Daarin dienen praktijkoefeningen een belangrijk onderdeel van de opleiding uit te maken waar er vooral wordt gekeken naar het oplossen van problemen. De planning van de verschillende modules is afhankelijk van de behoeften voor een bepaald jaar en kan dus over een heel jaar worden georganiseerd. De duur voor elke Module wordt vastgelegd op maximum 2 dagen. De opleidingen moeten zowel in het Nederlands als Frans worden gegeven. De opleidingen worden gegeven in Brussel, in de kantoren van de FOD Economie. Wat betreft de voorbereiding, de follow-up en de evaluatie is het nuttig voorbereidende vergaderingen voor elke nieuwe opleiding te plannen. Evenals follow-up vergaderingen en evaluatievergaderingen tijdens de duur van de overeenkomst. De kostprijs van deze vergaderingen dient te worden ingecalculeerd in de kostprijs van de opleiding. De inschrijver is verplicht in zijn offerte te vermelden wanneer hij voorbereidings-, follow-up-, en evaluatievergaderingen plant. Didactisch materiaal: het didactisch materiaal wordt bij voorkeur op voorhand aan de deelnemers van de betreffende opleiding bezorgd en dit bij voorkeur op digitale wijze. De inschrijver kan ook schriftelijke dragers voorzien. Het didactisch materiaal dient beschikbaar te zijn in beide landstalen, Frans en Nederlands, en wordt in de kost van de opleiding vervat. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 6

7.2.2. Post 1 : Module 1 : Omgaan met klanten/inwoners aan telefoon En telefoonoproep is het eerste contact met de klant/inwoner. De impact van deze eerste indruk kan bepalend zijn voor de onderlinge relatie. Het is dus essentieel om het imago van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie te verzorgen ten aanzien van het aannemen van telefoonoproepen. De opleiding heeft als doel de agenten op een professionele manier de beheerstechnieken inzake telefonische communicatie te laten beheersen. Verwachte resultaten/minstens te behandelen onderwerpen: Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende submodules. Een open houding aannemen op basis van luisteren en empathie Aandacht schenken aan de slechte aanpak van telefoongesprekken (verwachtingen, onopgeloste problemen, klachten die niet in aanmerking worden genomen, onbeleefd personeel, slecht luisteren, totaal ongepaste argumentatie,...) Een oplossinggerichte in plaats van een probleemgerichte stijl hanteren Hoe reageer je op agressieve, ontevreden mensen? Hoe ga je om met stress als gevolg van herhaalde moeizame telefoongesprekken? Hoe pak je een delicate situatie aan of leg je ze uit? Hoe verzoen je de door de beller vereiste concentratie en het gebruik van IT tools zo goed mogelijk met elkaar? Hoe ga je om met de emoties van benadeelde klagers? 7.2.3. Post 2 : Module 2 : Professioneel schrijven Onze medewerkers moeten namens onze FOD teksten schrijven. Het imago van onze organisatie is dan ook afhankelijk van de kwaliteit van onze teksten. Zo verbeteren duidelijke en doeltreffende teksten de dienstverlening aan de burger en besparen ze tijd. Algemene doelstelling van de opleiding is om onze al in dienst zijnde medewerkers professioneel te leren schrijven en dit in verschillende vormen: e-mails opmaken, rapporten schrijven, schrijven voor het internet, enz. Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Verwachte resultaten/minstens te behandelen onderwerpen: Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Aan de lezer aangepaste teksten schrijven Een juiste redactionele aanpak kiezen Kwaliteitscriteria voor een tekst toepassen Modelmails kunnen gebruiken Een mail correct opstellen Verslagen en notulen van vergaderingen opstellen op basis van doeltreffende aantekeningen Technieken gebruiken om een duidelijk en correct verslag te schrijven Gebruik maken van technieken voor het nemen van notities Spel- en grammaticale fouten vermijden Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 7

Fouten in een tekst opsporen en corrigeren Verificatie- en correctietools gebruiken Een technische/wetenschappelijke tekst toegankelijk maken 7.2.4. Post 3 : Module 3 : Interpersoonlijke basiscommunicatie Inzien hoe communicatie werkt, is essentieel voor elke medewerker. Interpersoonlijke communicatie zorgt voor een beter begrip van onze functionering door ons de basisprincipes van verbale en non-verbale communicatie eigen te maken. Algemene bedoeling van de opleiding is om onze al in dienst zijnde medewerkers die een communicatiegerelateerde functie uitoefenen, te leren de balans op te maken van hun communicatie en de werking ervan te begrijpen. Dit heeft ook betrekking op communicatie tussen collega s en/of klanten, burgers. Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Verwachte resultaten/minstens te behandelen onderwerpen: Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. De essentiële principes van interpersoonlijke communicatie begrijpen Assertief communiceren Herformuleren en feedback geven De communicatieprocessen kennen en herkennen Aandacht schenken aan niet-verbale communicatie Het principe van effectieve communicatie kunnen ontwikkelen Aandachtig luisteren naar een vraag, ondervragen, duidelijk formuleren, open vragen stellen, etc. 7.2.5. Post 4 : Module 4 : Externe Communicatie Een aantal van onze medewerkers staan in contact met de buitenwereld en moeten de basisprincipes van externe communicatie beheersen. De FOD heeft immers geregeld betrekkingen met externe partners, Belgische en internationale openbare instellingen, bedrijven, consumenten, enz. De opleiding is algemeen bedoeld om de belangrijkste aspecten van externe communicatie te beheersen, public relations en desbetreffende technieken te begrijpen en methoden aan te leren om de voornaamste externe communicatieacties te voeren. Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Verwachte resultaten/minstens te behandelen onderwerpen: Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Weten waarom en met wie je communiceert Een stand van zaken van de externe communicatie opmaken De methode van het externe communicatieplan kennen en toepassen De uitdagingen op het vlak van public relations begrijpen De juiste communicatietools weten te kiezen Een communicatieplan op korte, middellange en lange termijn opstellen Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 8

De communicatieacties kunnen afstemmen op de strategische doelstellingen van de organisatie Het naar de buitenwereld uit te dragen imago bepalen Evaluatietools voor de externe communicatie kunnen ontwikkelen om deze communicatie beter te kunnen beheren 7.2.6. Post 5 : Module 5 : Onderhandelingstechniek Kunnen onderhandelen is een onderdeel van de beroepsactiviteiten van onze medewerkers. Hoe je doel te bereiken, rekening houdend met de belangen van de andere partij? Betrekkingen met anderen onderhouden en verbeteren zijn belangrijke aandachtspunten. Als leidinggevende of als expert is het vermogen van de medewerker om doeltreffend te onderhandelen een essentiële succesfactor voor hemzelf en voor zijn teams en organisatie. Hoofddoel van de opleiding is om alle medewerkers die met partijen binnen en buiten de organisatie onderhandelen, de mogelijkheid te bieden hun vaardigheden op dat vlak te ontwikkelen. Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Verwachte resultaten/minstens te behandelen onderwerpen: Deze module kan worden onderverdeeld in verschillende afzonderlijke submodules. Het onderscheid maken tussen overtuigen en onderhandelen Het standpunt van je gesprekspartner omzetten in gemeenschappelijke belangen De onderhandelingsstructuur kennen en afdoend aanpassen De meest doeltreffende onderhandelingsstijl hanteren naargelang de omstandigheden Een duidelijke visie van de meest effectieve strategieën en tactieken verwerven bij de verschillende onderhandelingsvormen Een coherent geheel van methoden en instrumenten beheersen om de voorbereiding en het voeren van onderhandelingen over belangrijke uitdagingen te vergemakkelijken De noodzakelijke reflexen voor het sluiten van duurzame en voordelige overeenkomsten aan de dag leggen 8. Documenten van toepassing op de opdracht 8.1. Wetgeving Wet van 15 juni 2006 overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten Wet van 17 juni 2013 wet betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten Koninklijk besluit van 15 juli 2011 - koninklijk besluit plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren Koninklijk besluit van 14 januari 2013 - koninklijk besluit tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken Omzendbrief van 16 mei 2014 Integratie van duurzame ontwikkeling met inbegrip van sociale clausules en maatregelen ten voordele van kleine en middelgrote ondernemingen, in het kader van overheidsopdrachten geplaatst door federale instanties Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 9

Omzendbrief van 16 juni 2014 Overheidsopdrachten. Aanbeveling om in de opdrachtdocumenten technische specificaties op te nemen inzake de Ipv6-compatibiliteit Alle wijzigingen aan de wet en de voormelde besluiten die van toepassing zijn op de dag van de publicatie van de aankondiging van de opdracht in het Bulletin der Aanbestedingen. 8.2. Opdrachtdocumenten Onderhavig bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun alsook het erbij gevoegd offerteformulier. 9. Belangenvermenging In het kader van de strijd tegen belangenvermenging, meer in het bijzonder de draaideurconstructie ( revolving doors ) zoals bepaald in de wet van 8 mei 2007 houdende instemming met het Verdrag van de Verenigde Naties tegen de corruptie, gedaan te New York op 31 oktober 2003, onthoudt de inschrijver zich ervan een beroep te doen op een of meerdere vroegere (interne of externe) medewerkers van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie, binnen twee jaar volgend op zijn/hun ontslag, opruststelling of elk ander vertrek uit de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie, op welke wijze ook, rechtstreeks of onrechtstreeks, met het oog op de voorbereiding en/of de indiening van zijn offerte of een andere tussenkomst in het kader van de gunningsprocedure, evenals voor verrichtingen in het kader van de uitvoering van deze opdracht. Dit althans voor zover er een direct verband bestaat tussen de vroegere activiteiten van de betrokken persoon/personen bij de aanbestedende overheid en zijn/hun verrichtingen in het kader van deze opdracht. Inbreuken op deze maatregel die tot gevolg hebben dat de normale mededingingsvoorwaarden vertekend kunnen zijn, worden gesanctioneerd volgens de bepalingen van artikel 9 van de wet overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten van 15 juni 2006, in concreto, hetzij de wering van de offerte, hetzij de verbreking van de opdracht, al naargelang. 10. Offertes 10.1. In de offerte te vermelden gegevens De aandacht van de inschrijvers wordt gevestigd op artikel 8 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 64 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 in verband met de onverenigbaarheden. De inschrijver wordt met aandrang verzocht om het in bijlage gevoegde offerteformulier te gebruiken. De offerte en de bijlagen gevoegd bij het offerteformulier worden opgesteld in het Nederlands of in het Frans. De documenten van technische aard die bij de offerte worden gevoegd, mogen in het Engels opgesteld zijn indien er geen vertaling in het Frans of in het Nederlands bestaat. Door het neerleggen van zijn offerte ziet de inschrijver automatisch af van zijn algemene of bijzondere verkoopsvoorwaarden, zelfs als deze op de één of andere bijlage zijn vermeld in zijn offerte. De inschrijver duidt in zijn offerte duidelijk aan welke informatie vertrouwelijk is en/of betrekking heeft op technische of commerciële geheimen en dus niet mag bekendgemaakt worden door de aanbestedende overheid. De volgende inlichtingen zullen worden vermeld in de offerte: de forfaitaire eenheidsprijs per post/module per groep in letters en in cijfers (excl. BTW) het bedrag van de BTW de forfaitaire eenheidsprijs per post/module per groep in letters en in cijfers (incl. BTW) de handtekening van de persoon of de personen, naargelang het geval, die het mandaat heeft/hebben om de offerte te ondertekenen Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 10

de hoedanigheid van de persoon of van de personen, naargelang het geval, die de offerte ondertekent/ondertekenen de datum waarop voormelde persoon of de voormelde personen, naargelang het geval, de offerte heeft/hebben ondertekend het ondernemingsnummer van de inschrijver bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen (voor de Belgische inschrijvers) het bankrekeningnummer van de inschrijver. 10.2. Geldigheidsduur van de offerte De inschrijvers blijven gebonden door hun offerte gedurende een termijn van 90 kalenderdagen, ingaande de dag na de uiterste datum voorzien in onderhavig bestek voor het indienen van de offertes. 10.3. Bij de offerte te voegen stalen, documenten en bescheiden De inschrijvers voegen bij hun offerte: 10.4. Varianten alle documenten gevraagd in het raam van de selectiecriteria en de gunningscriteria (zie rubriek 13 hierna) de statuten en alle andere nuttige documenten die de bevoegdheid van de ondergetekende(n) bewijzen. Er worden geen varianten toegestaan. 11. Prijzen 11.1. Prijzen Dit is een opdracht tegen prijslijst wat betekent dat enkel de eenheidsprijzen forfaitair zijn. De opdrachtnemer wordt geacht in zijn eenheidsprijzen alle mogelijke kosten(syllabi, vertalingen, voorafgaande vergaderingen, follow-up vergaderingen, evaluatievergaderingen, ) die op de diensten wegen te hebben begrepen, met uitzondering van de BTW. In toepassing van artikel 21, 2, van het koninklijk besluit van 15 juli 2011, kan de aanbestedende overheid alle verificaties van de boekhoudkundige stukken en alle onderzoeken ter plaatse uitvoeren, teneinde de juistheid na te gaan van de gegevens die in het raam van het prijsonderzoek zijn verstrekt. 11.2. Prijsherziening Voor de onderhavige opdracht is geen prijsherziening mogelijk. 12. Aansprakelijkheid van de dienstverlener De dienstverlener draagt de volle aansprakelijkheid voor de fouten en nalatigheden die in de verleende diensten voorkomen. De dienstverlener vrijwaart de aanbestedende overheid bovendien tegen elke schadevergoeding die deze aan derden verschuldigd is op grond van de vertraging bij de uitvoering van de diensten of op grond van het in gebreke blijven van de dienstverlener. 13. De selectie Overzicht van de procedure - Regelmatigheid van de BAFO s Gunningscriteria 13.1. De selectie De inschrijvers worden getoetst aan de hiernavolgende selectiecriteria. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 11

Enkel de offertes van de inschrijvers die voldoen aan de selectiecriteria worden in aanmerking genomen om deel te nemen aan de toetsing van de offertes aan de gunningscriteria vermeld in punt 13.4 van dit bestek, voor zover de ingediende offertes formeel en materieel regelmatig zijn. 13.1.1. Het toegangsrecht Door het indienen van een offerte verklaart de inschrijver zich niet in een van onderstaande uitsluitingsgevallen te bevinden. De aanbestedende overheid zal de juistheid van deze impliciete verklaring op erewoord onderzoeken in hoofde van de inschrijver wiens offerte het beste gerangschikt is. De inlichtingen of documenten die de aanbestedende overheid kosteloos via elektronische middelen bij de gegevensbeheerder kan opvragen, zal door de aanbestedende overheid zelf worden opgevraagd. Uitsluitingscriterium inzake illegale tewerkstelling Wordt uitgesloten in elk stadium van de gunningsprocedure van de toegang ertoe, de kandidaat of inschrijver van wie is vastgesteld dat hij als werkgever illegaal verblijvende onderdanen van derde landen heeft tewerkgesteld als bedoeld in de wet van 11 februari 2013 tot vaststelling van sancties en maatregelen voor werkgevers van illegaal verblijvende onderdanen van derde landen. Deze bepaling geldt op dezelfde manier ten aanzien van de entiteit waarop de kandidaat of inschrijver een beroep doet, wanneer de draagkracht van die entiteit bepalend is voor de selectie van de kandidaat of inschrijver, al naargelang. De uitsluiting van deelname aan overheidsopdrachten geldt voor ten hoogste vijf jaar. Eerste uitsluitingscriterium.1. De Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat is onderworpen aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders moet in orde zijn met zijn verplichtingen ten overstaan van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Hij wordt geacht in orde te zijn met voormelde verplichtingen indien blijkt dat hij ten laatste daags vóór de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes: 1 aan de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid al de vereiste aangiften heeft toegezonden, tot en met diegene die slaan op het voorlaatste afgelopen kalenderkwartaal voor de ontvangst van de offertes en 2 op deze aangiften geen verschuldigde bijdragen van meer dan 3.000 EURO moet vereffenen, tenzij hij voor die schuld uitstel van betaling heeft verkregen waarvan hij de termijnen strikt in acht neemt. Evenwel, zelfs wanneer de bijdrageschuld groter is dan 3.000 EURO, zal de inschrijver in orde bevonden worden indien hij, alvorens tot de beslissing van gunning van de opdracht wordt overgegaan, aantoont dat hij, op het einde van het kalenderkwartaal bedoeld in het tweede lid, op een aanbestedende overheid in de zin van artikel 2, 1, van de wet van 15 juni 2006 of op een overheidsbedrijf in de zin van artikel 2, 2, van de wet van 15 juni 2006, één of meer schuldvorderingen bezit die zeker, opeisbaar en vrij van elke verbintenis tegenover derden zijn en waarvan het bedrag op 3.000 EURO na, ten minste gelijk is aan de achterstallige bijdrageschulden. 2. Ten laatste daags voor de uiterste datum voor de ontvangst van de offertes moet de buitenlandse inschrijver: 1 voldaan hebben aan de verplichtingen inzake betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid, overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is 2 in orde zijn met de bepalingen van 1, indien hij personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de wet van 27 juni 1969 tot herziening van de besluitwet van 28 december 1944 betreffende de sociale zekerheid der arbeiders..3. De aanbestedende overheid kan in welk stadium van de procedure ook, met alle middelen die zij dienstig acht inlichtingen inwinnen over de stand van betaling van de bijdragen voor de sociale zekerheid van om het even welke inschrijver. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 12

Tweede uitsluitingscriterium Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 61, 1 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 wordt in elk stadium van de gunningsprocedure uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die bij rechtelijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan en waarvan de aanbestedende overheid kennis heeft, veroordeeld is voor: 1 deelname aan een criminele organisatie als bedoeld in artikel 324bis van het Strafwetboek 2 omkoping als bedoeld in artikel 246 en 250 van het Strafwetboek 3 fraude als bedoeld in artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap, goedgekeurd door de wet van 17 februari 2002 4 witwassen van geld als bedoeld in artikel 5 van de wet van 11 januari 1993 tot voorkoming van het gebruik van het financieel stelsel voor het witwassen van geld en de financiering van terrorisme. Met het oog op de toepassing van deze clausule heeft de aanbestedende overheid het recht om aan de inschrijver die het best geklasseerd is te verzoeken om de noodzakelijke inlichtingen of documenten over te leggen. Indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van die inschrijver, kan zij de bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten verzoeken om de inlichtingen die ze ter zake nodig acht. Derde uitsluitingscriterium Overeenkomstig artikel 20 van de wet van 15 juni 2006 en artikel 61, 2, 1 en 2 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011 kan in elk stadium van de gunningsprocedure worden uitgesloten van de toegang ertoe, de inschrijver die: 1 in staat van faillissement of van vereffening verkeert, die zijn werkzaamheden heeft gestaakt, die een gerechtelijke reorganisatie ondergaat, of die in een vergelijkbare toestand verkeert als gevolg van een gelijkaardige procedure die bestaat in andere nationale reglementeringen 2 aangifte heeft gedaan van zijn faillissement, voor wie een procedure van vereffening of gerechtelijke reorganisatie aanhangig is, of die het voorwerp is van een gelijkaardige procedure bestaande in andere nationale reglementeringen. Vierde uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die bij rechterlijke beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan, veroordeeld is geweest voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast. Met het oog op de toepassing van deze clausule heeft de aanbestedende overheid het recht om aan de inschrijver die het best geklasseerd is, te verzoeken om de noodzakelijke inlichtingen of documenten over te leggen. Indien zij twijfels heeft over de persoonlijke situatie van die inschrijvers, kan zij de bevoegde binnenlandse of buitenlandse autoriteiten verzoeken om de inlichtingen die ze ter zake nodig acht. Vijfde uitsluitingscriterium De inschrijver mag niet bij zijn beroepsuitoefening een ernstige fout hebben begaan, vastgesteld op grond die de aanbestedende overheden aannemelijk kunnen maken. Bovendien, verbindt de inschrijver, door de ondertekening van zijn offerte, zich tot het naleven van de normen bepaald in de basisconventies van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO), en in het bijzonder: 1. het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr. 105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957) 2. het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 betreffende de vrijheid tot het oprichten van vakverenigingen en bescherming van het vakverenigingsrecht, 1948) 3. het recht van organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht van organisatie en collectief overleg, 1949) Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 13

4. het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke verloning, 1951 en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958) 5. de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999). Het niet-naleven van de hierboven vermelde verdragen zal dus worden beschouwd als een ernstige fout bij de beroepsuitoefening in de zin van artikel 61, 2, 4 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011. De hogervermelde voorschriften zijn van toepassing ongeacht de andere voorschriften opgenomen in het artikel 61 van het hierboven vermeld besluit. Zesde uitsluitingscriterium De inschrijver moet in orde zijn met de betaling van zijn belastingen en taksen volgens de Belgische wetgeving of die van het land waar hij gevestigd is, overeenkomstig de bepalingen van artikel 63 van het koninklijk besluit van 15 juli 2011. Zevende uitsluitingscriterium Wordt uitgesloten van deelname aan de overheidsopdracht, de inschrijver die zich in ernstige mate heeft schuldig gemaakt aan het afleggen van valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen, opeisbaar bij toepassing van dit hoofdstuk, of die deze inlichtingen niet heeft verstrekt. 13.1.2. De kwalitatieve selectie Wanneer een inschrijver beroep doet op de draagkracht van andere entiteiten en die draagkracht bepalend is voor zijn selectie, vermeldt hij voor welk gedeelte hij een beroep doet op de die draagkracht en welke andere entiteiten hij voorstelt. 13.1.2.1. Selectiecriteria met betrekking tot de technische bekwaamheid van de inschrijver Eerste criterium inzake de technische bekwaamheid van de inschrijver De inschrijver moet over voldoende bekwaam personeel beschikken om de opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren. Ten minste 2 personen (één Nederlandstalige en één Franstalige) die ten minste drie jaar ervaring hebben met het geven van opleidingen rond communicatie. De inschrijver voegt bij zijn offerte een opgave van het personeel dat zal worden ingezet bij de realisatie van de opdracht. In deze opgave vermeldt de inschrijver de diploma s waarover dit personeel beschikt alsook hun beroepskwalificaties en ervaring. Tweede criterium inzake de technische bekwaamheid van de inschrijver De inschrijver moet over de volgende referenties aan uitgevoerde diensten beschikken die werden uitgevoerd tijdens de laatste drie jaren: Ten minste drie opleidingen rond communicatie tijdens de laatste drie jaren. De inschrijver voegt bij zijn offerte een lijst van de voornaamste diensten die gedurende de afgelopen drie jaar werden verricht, met vermelding van het bedrag en de datum en van de publiek- of privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren. De diensten worden aangetoond door attesten die de bevoegde autoriteit heeft afgegeven of medeondertekend of in geval van diensten voor een particuliere afnemer door attesten van de afnemer of bij ontstentenis eenvoudigweg door een verklaring van de dienstverlener. Belangrijke opmerking: De inschrijver moet in zijn offerte vermelden welk gedeelte van de opdracht hij voornemens is in onderaanneming te geven en welke onderaannemers hij voorstelt. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 14

13.2. Overzicht van de procedure In een eerste fase worden de offertes ingediend door de geselecteerde inschrijvers onderzocht op het vlak van de regelmatigheid. In een tweede fase kunnen de inschrijvers waarvan de offertes regelmatig worden bevonden, uitgenodigd worden tot de onderhandelingen met de aanbestedende overheid. Tijdens deze onderhandelingen verzekert de aanbestedende overheid de gelijke behandeling van de inschrijvers. Na deze onderhandelingen, zullen de inschrijvers de mogelijkheid hebben een Best And Final Offer (BAFO) in te dienen. 13.3. Regelmatigheid van de BAFO s De BAFO s van de inschrijvers die bij de onderhandelingen werden betrokken, zullen worden onderzocht op het vlak van hun regelmatigheid. Substantieel onregelmatige BAFO s zullen worden geweerd. Enkel regelmatige BAFO s komen in aanmerking om te worden getoetst aan de gunningscriteria. 13.4. Gunningscriteria Voor de keuze van de economisch meest interessante BAFO worden de regelmatige BAFO s van de inschrijvers die bij de onderhandelingen werden betrokken, aan een aantal gunningscriteria getoetst. 13.4.1. Lijst van de gunningscriteria De gunningscriteria in dalende rangorde van belangrijkheid, zijn de volgende: 1. Voorgestelde prijs per groep per module: som van alle posten(40%) 2. Beschrijving van de inhoud en methodologie, voorbereiding, planning, follow-up, evaluatie en opvolging van de opdracht (30%) 3. Beoordeling van de ingezette menselijke middelen (30%) 13.4.2. Eindquotatie De quotaties voor de gunningscriteria zullen worden opgeteld. De opdracht zal worden gegund aan de inschrijver met de hoogste eindquotatie, nadat de aanbestedende overheid ten opzichte van deze inschrijver de juistheid van de impliciete verklaring op erewoord heeft nagegaan en op voorwaarde dat uit de controle blijkt dat de impliciete verklaring op erewoord overeenkomt met de werkelijkheid. De evaluatie van de gunningscriteria gebeurt als volgt: gunningscriterium prijs zal worden geëvalueerd op basis van: het goedkoopste regelmatige voorstel krijgt het maximum aantal punten (40). De andere regelmatige voorstellen zullen in evenredigheid punten minder krijgen, volgens volgende formule: P = Pmax x (PRmin / PRofferte) P = punten offerte Pmax = toegekende wegingscoëfficient aan het criterium "prijs" (40) PRmin = prijs van de laagst regelmatige offerte PRofferte = prijs van de offerte andere gunningscriteria zullen worden geëvalueerd op basis van: 1: aanvaardbaar met belangrijke beperkingen, maar onvoldoende voor uitsluiting 2: aanvaardbaar met mindere beperkingen 3: goede standaard 4: hoge standaard met toegevoegde waarde 5: zeer hoge standaard met buitengewone kwaliteit. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 15

Quoteringen in halven van een punt (bv: 3,5) zijn mogelijk. De bekomen score zal worden omgezet in punten volgens de wegingcoëfficiënt van ieder criterium volgens volgende formule: P = G x (Seval / Smax) P = punten offerte 14. Borgtocht Seval = score van de evaluatie (1 tot 5) G = toegekende wegingcoëfficiënt van ieder criterium Smax = Maximum score (5) Voor deze opdracht is geen borgtocht vereist. 15. Opleveringen 15.1. Keuring van de uitgevoerde diensten De diensten zullen tijdens hun uitvoering nauwlettend worden opgevolgd door een afgevaardigde van de aanbestedende overheid. De identiteit van deze afgevaardigde zal aan de dienstverlener worden medegedeeld op het ogenblik dat met de uitvoering van de diensten zal worden gestart. 16. Uitvoering van de opdracht 16.1. Termijnen en clausules 16.1.1. Termijnen De leidend ambtenaar neemt bij het afsluiten van het contract contact op met de weerhouden inschrijver om te bespreken wanneer de opleidingen zullen doorgaan. De volgende jaren doet hij dit op de zelfde manier, rekening houdend met de behoefte. Wanneer een concrete behoefte zich aandient, neemt de leidende ambtenaar contact op met de dienstverle-ner. Op basis van de besprekingen wordt een concrete planning en prijsbepaling opgesteld. Deze dient als basis om de bestelbon op te maken. De opeenvolgende uitwisseling van briefwisseling eigen aan de bestelbon (en de uitvoering van de diensten) volgen dezelfde regels als deze voorzien voor de versturing van de bestelbon en dit telkens als één van beide partijën wenst een bewijs te hebben van zijn tussenkomst. In geval van ontvangst van de bestelbon na de termijn van twee werkdagen, kan de uitvoeringstermijn na schriftelijke aanvraag en verantwoording van de opdrachtnemer verlengd worden naar verhouding van de vastgestelde vertraging van de ontvangst van de bestelbon. Indien de bestellende dienst, na onderzoek van het schriftelijk verzoek van de opdrachtnemer, het geheel of gedeeltelijk gegrond vindt, laat deze hem schriftelijk weten welke verlenging van uitvoeringstermijn aanvaard wordt. In geval van duidelijk onjuiste of onvolledige inhoud van de bestelbon, welke elke uitvoering van de bestelling verhindert, verwittigt de opdrachtnemer onmiddellijk per schrijven de bestellende dienst opdat een oplossing voor een normale afhandeling van de bestelling gevonden kan worden. Indien nodig, vraagt de opdrachtnemer een verlenging van de uitvoeringstermijn aan volgens dezelfde voorwaarden zoals voorzien in geval van laattijdige ontvangst van de bestelbon. In ieder geval zijn de betwistingen eigen aan de bestelbon, die niet binnen de 15 kalenderdagen te rekenen vanaf de eerste dag die volgt op de datum van ontvangst van de bestelbon door de opdrachtnemer, niet meer ontvankelijk. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 16

16.1.2. Uitvoeringsvoorwaarde De inschrijver engageert zich, gedurende de volledige uitvoering van de opdracht, de 8 basisconventies van de IAO, en in het bijzonder : 1. het verbod op dwangarbeid (verdrag nr. 29 betreffende de gedwongen of verplichte arbeid, 1930 en verdrag nr. 105 betreffende de afschaffing van de gedwongen arbeid, 1957) 2. het recht op vakbondsvrijheid (verdrag nr. 87 betreffende de vrijheid tot het oprichten van vakverenigingen en bescherming van het vakverenigingsrecht, 1948) 3. het recht van organisatie en collectief overleg (verdrag nr. 98 betreffende het recht van organisatie en collectief overleg, 1949) 4. het verbod op discriminatie inzake tewerkstelling en verloning (verdrag nr. 100 betreffende de gelijke verloning, 1951 en verdrag nr. 111 betreffende discriminatie (beroep en beroepsuitoefening), 1958) 5. de minimumleeftijd voor kinderarbeid (verdrag nr. 138 betreffende de minimumleeftijd, 1973), alsook het verbod op de ergste vormen van kinderarbeid (verdrag nr. 182 over de ergste vormen van kinderarbeid, 1999) te respecteren. Het niet respecteren van dit engagement wordt op basis van artikel 44, 1, 1 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 beschouwd als het niet uitvoeren van de opdracht volgens de voorschriften bepaald in de opdrachtdocumenten, wat aanleiding zal geven tot het in gebreke stellen van de opdrachtnemer, en kan, op basis van artikel 47, 2, 1 van het koninklijk besluit van 14 januari 2013 aanleiding geven tot de toepassing van ambtshalve maatregelen, meer bepaald het eenzijdig verbreken van de opdracht. 16.2. Bestelwijze De aanbestedende overheid gaat elk jaar na welke de behoeften zijn van zijn werknemers. Op basis van die behoeften vraag hij aan de geselecteerde inschrijver een offerte op met daarop de data waarop de opleiding zal doorgaan in optie en de prijs, volgens de prijzen die de inschrijver in zijn oorspronkelijke offerte heeft neergelegd. De leidend ambtenaar geeft mee hoeveel groepen er aan de opleiding zullen deelnemen. Op basis van deze offerte zal de aanbestedende overheid een bestelbon uitsturen naar de geselecteerde inschrijver, waarop de data van de opleiding kunnen worden vastgelegd. De bestelwijze zal worden toegepast voor elke nieuwe aanvraag voor een bepaalde module. 16.3. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd en formaliteiten 16.3.1. Plaats waar de diensten moeten worden uitgevoerd De diensten zullen worden uitgevoerd op het volgende adres: FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie Vooruitgangstraat 50 1210 Brussel 16.3.2. Nazicht en oplevering van de uitgevoerde diensten Indien tijdens de uitvoering van de diensten abnormaliteiten worden vastgesteld, zal dit onmiddellijk aan de dienstverlener worden gemeld door middel van een fax of een e-mailbericht, dat nadien zal worden bevestigd door middel van een aangetekende zending. De dienstverlener is verplicht om niet conform uitgevoerde diensten te herbeginnen. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 17

17. Facturatie en betaling De opdrachtnemer zendt de facturen (in één exemplaar) en het proces-verbaal van oplevering van de opdracht (origineel exemplaar) naar het volgende adres: FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Budget en Beheerscontrole - Frontoffice Vooruitgangstraat 50, 1210 Brussel De factuur wordt opgesteld na elke opleiding/module en refereert naar het betreffende bestelbonnummer/ponummer. Enkel behoorlijk uitgevoerde diensten mogen worden gefactureerd. De betaling van het aan de dienstverlener verschuldigde bedrag vindt plaats binnen de betalingstermijn van dertig dagen vanaf het verstrijken van de verificatietermijn of te rekenen vanaf de dag die volgt op de laatste dag van de verificatietermijn indien deze minder is dan dertig dagen en voor zover de aanbestedende overheid tegelijk over de regelmatig opgemaakte factuur beschikt alsook over de andere, eventueel vereiste documenten. Wanneer de opdrachtdocumenten niet voorzien in een afzonderlijke schuldvordering, geldt de factuur als schuldvordering. De factuur dient te worden opgesteld in EURO. 18. Onderaanneming Voor de uitvoering van de opdracht kan de opdrachtnemer onderaannemingscontracten met derden afsluiten. De inschrijver vermeldt in de offerte het deel van de opdracht dat onderaanbesteed zal worden evenals de naam en het adres van de onderaannemers in kwestie en hun referenties in het betrokken domein. Hij zal het soort contractuele regeling voor alle betrokken onderaannemers beschrijven. Het feit dat de opdrachtnemer alle of een deel van zijn verbintenissen aan derden toevertrouwt, ontslaat hem niet van zijn verantwoordelijkheid ten aanzien van de aanbestedende overheid. Deze laatste erkent geen enkele contractuele band met die derden. In elk geval blijft alleen de opdrachtnemer aansprakelijk ten aanzien van de aanbestedende overheid. 19. Aanbestedingsberichten en rechtzettingen De in het Bulletin der Aanbestedingen aangekondigde of gepubliceerde berichten en rechtzettingen die betrekking hebben op de aannemingen in het algemeen, evenals de berichten en rechtzettingen betreffende deze aanneming maken integraal deel uit van huidig bestek. De inschrijver wordt geacht er kennis van genomen te hebben en er bij het opmaken van zijn offerte rekening mee gehouden te hebben. 20. Geschillen Alle betwistingen met betrekking tot de uitvoering van deze opdracht worden uitsluitend beslecht voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De voertaal is het Nederlands of het Frans. De aanbestedende overheid is in geen geval aansprakelijk voor de schade aan personen of goederen die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg is van de activiteiten die nodig zijn voor de uitvoering van deze opdracht. De opdrachtnemer vrijwaart de aanbestedende overheid tegen elke vordering van schadevergoeding door derden in dit verband. 21. Bijzondere verbintenissen voor de dienstverlener De dienstverlener en zijn medewerkers zijn gebonden door discretieplicht met betrekking tot informatie waarvan zij weet krijgen bij de uitvoering van die opdracht. De informatie kan in geen geval zonder schriftelijke Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 18

toestemming van de aanbestedende overheid meegedeeld worden aan derden. De dienstverlener mag deze opdracht wel opgeven als referentie. De dienstverlener verbindt er zich toe om, tenzij bij overmacht, de opdracht te laten uitvoeren door de in de offerte opgegeven personen. De vermelde personen of hun vervangers worden allen geacht effectief deel te nemen aan de opdracht. De vervangers moeten worden erkend door de aanbestedende overheid. Gebruik van de resultaten De dienstverlener staat de ambtenaren van de aanbestedende overheid toe gebruik te maken van de materiële drager (syllabus) die in het kader van de opleiding wordt overhandigd. Het spreekt voor zich dat alle ambtenaren van de aanbestedende overheid over deze syllabus kunnen beschikken met het oog op professionele bijscholing. Daarom machtigt de dienstverlener de aanbestedende overheid om deze syllabus te kopiëren met de bedoeling hem aan de ambtenaren te bezorgen die de opleiding niet gevolgd hebben, maar voor wie vervolmaking op het vlak van de in de syllabus behandelde onderwerpen vereist zou zijn. Dit gebruiksrecht wordt door de dienstverlener aan de aanbestedende overheid toegekend voor een duur van 3 jaar, die aanvangt bij de bekendmaking van de overheidsopdracht. Uitvoering De dienstverlener verbindt er zich toe om, tenzij bij overmacht, de opdracht te laten uitvoeren door de in de offerte opgegeven personen. De vermelde personen of hun vervangers worden allen geacht effectief deel te nemen aan de opdracht. De vervangers moeten worden erkend door de aanbestedende overheid. Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 19

C. Bijlagen Offerteformulier FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Vooruitgangstraat 50 1210 BRUSSEL Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met bekendmaking voor het Afsluiten van een raamcontract voor opleidingen communicatie De firma Met als adres: (volledige benaming) (straat) (postcode en gemeente) (land) Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van de Ondernemingen en waarvoor Mijnheer/Mevrouw (*) (naam) (functie) gedomicilieerd op het adres (straat) (postcode en gemeente) (land) * De niet correcte vermelding schrappen Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 20

als inschrijver of gevolmachtigde optreedt en hieronder ondertekent, verbindt zich tot de uitvoering, overeenkomstig de voorwaarden en bepalingen van het bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun van de hiervoor omschreven dienst vormende het ENIGE PERCEEL van dit document uit te voeren, tegen de hierondervermelde ééheidsprijs, aangeduid in letters en in cijfers, uitgedrukt in EURO, exclusief BTW, van: Forfaitaire eenheidsprijs Module 1 per groep in EURO excl. BTW Bedrag van de BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 1 per groep in EURO incl. BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 2 per groep in EURO excl. BTW Bedrag van de BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 2 per groep in EURO incl. BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 3 per groep in EURO excl. BTW Bedrag van de BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 3 per groep in EURO incl. BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 4 per groep in EURO excl. BTW Bedrag van de BTW Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 21

Forfaitaire eenheidsprijs Module 4 per groep in EURO incl. BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 5 per groep in EURO excl. BTW Bedrag van de BTW Forfaitaire eenheidsprijs Module 5 per groep in EURO incl. BTW Totaalbedrag van de offerte in EURO excl. BTW (som post 1 5) Bedrag van de BTW Totaalbedrag van de offerte in EURO incl. BTW (som post 1 5) In het geval deze offerte wordt goedgekeurd, zal de borgtocht worden gestort overeenkomstig de in het bestek gestelde voorwaarden en termijnen. In de offerte is de vertrouwelijke informatie en/of de informatie die betrekking heeft op technische of commerciële geheimen duidelijk aangeduid. Het betalingsorganisme van de aanbestedende overheid zal de verschuldigde sommen betalen door storting of overschrijving op het rekeningnummer: IBAN : BIC : Er wordt gekozen voor de Nederlandse/Franse (*) taal voor de interpretatie van het contract. Alle briefwisseling betreffende de uitvoering van de opdracht moet worden gestuurd naar: (straat) (postcode en gemeente) Bestek nr. 2017/56131/S1/BAT/RCC_Education_Commun 22