Artikel 1. Verkoper Liv & Lollies is een webwinkel met schoenen, tasjes en accessoires voor meisjes van 2-10 jaar en is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het nummer BE0659.691.060 Artikel 2. Verkoopsovereenkomst De verkoopsovereenkomst komt tot stand tussen Liv & Lollies en de meerderjarige opdrachtgever (hierna genoemd de â Koper'), van zodra de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Ieder die een bestelling plaatst bij ons, verklaart zich akkoord met de verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden. In principe is een artikel dat niet meer leverbaar is, ook niet beschikbaar in de webwinkel. Hier moet het nodige voorbehoud gemaakt worden voor fouten in het voorraad-programma. De bestellingen via de webwinkel worden echter regelmatig bijgewerkt. Indien een artikel onverhoopt niet meer beschikbaar is, dan wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Uw betaling wordt uiterst binnen de 15 werkdagen terugbetaald, zonder kosten voor u. Artikel 3. Prijzen Al onze prijzen staan vermeld in euro en zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Verzendingskosten worden duidelijk apart aangegeven (zie ook artikel 5). Liv & Lollies houdt zich het recht voor de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren. Artikel 4. Betaling Liv & Lollies werkt met een veilige betaalomgeving. Betaling kan gebeuren via creditcard (Visa of Mastercard), via Maestro of bancontact. 4.1. Visa/Mastercard/Maestro/Bancontact Een betaling met credit card (Visa of Mastercard) of Maestro en Bancontact gaat snel en is kosteloos voor de klant. Nadat de betaling geregistreerd is, kan de bestelling verzendklaar gemaakt worden. Artikel 5. Levering en Verzending 5.1. Levering 1/7
Liv & Lollies tracht een zo snel mogelijke levering te verzekeren. Onze termijnen (zie 5.2) zijn indicatief en worden louter als aanwijzing gegeven. Liv & Lollies kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om. De Koper bezorgt aan Liv & Lollies het leveringsadres. Indien dit adres foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten worden aangerekend. 5.2. Levertermijn Voor België: zodra we de betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt en binnen de 1 tot 2 werkdagen verstuurd via BPost. Het pakje wordt afgeleverd, normaal binnen de 24u na verzending. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering, zal het de volgende dag opnieuw aangeboden worden. Bent u opnieuw niet aanwezig dan neemt Bpost contact op met ons en zullen wij toestemming geven om het pakket te laten afleveren in de dichtsbijzijnde DPD Parcelshop waar u uw pakket kan gaan afhalen. Indien u op voorhand weet dat u niet aanwezig kan zijn kan het pakket onmiddelijk naar een DPD Parcelshop verzonden worden waar u het kan afhalen wanneer het u past. Voor Nederland: zodra we de betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt en binnen de 1 tot 2 werkdagen verstuurd via BPost. Het pakje wordt aan huis afgeleverd, binnen de 3 werkdagen. Indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van deze aflevering zal het de volgende dag opnieuw aangeboden worden. Bent u opnieuw niet aanwezig dan neemt DPD contact op met ons. Liv & Lollies kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door BPost. Overeenkomstig de wet â œkopen op afstandâ bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Liv & Lollies de Koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de Koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald. 5.3. Verzendingskosten Wij behouden ons het recht voor om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op jouw orderbevestiging en factuur. 5.3.1. België Voor een bestelling binnen België betaal je 5,00 EURO verzendingskosten, ook naar een pakjesautomaat in uw buurt of uiteraard naar uw thuisadres. Alle bestellingen worden verzonden via BPost met een Track&Trace nummer. 2/7
5.3.2. Voor een bestelling naar Nederland betaal je 5 euro. Alle bestellingen worden verzonden via Bpost met een Track&Trace nummer. 5.3.3. Andere : Indien je een pakje wilt versturen naar een ander land dan bovengenoemd, gelieve ons dan te contacteren. Wij helpen je verder. Artikel 6. Ruilen, terugsturen of meldingen ontevredenheid. 6.1. Indien je niet tevreden bent over je aankoop of indien een artikel bij aankomst beschadigd is, dan bieden wij jou de mogelijkheid ons het artikel binnen een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van jouw bestelling terug te bezorgen. Je dient ons hiervan altijd schriftelijk (via e-mail naar info@livenlollies.be) op de hoogte te brengen. Het artikel dient binnen een termijn van tien kalenderdagen in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand, voorzien van alle labels, samen met de leveringsbon en het retourformulier (deze verkrijg je nadat je ons per mail hebt verwittigd). Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd! De kosten van deze retourzending zijn volledig voor de Koper. Artikelen uit de solden/koopjes/outlet kunnen niet geretourneerd worden. 6.2. Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals beschreven in punt 6.1, worden binnen een termijn van 7 kalenderdagen door ons terugbetaald. Verzendingskosten, door ons of door jou gemaakt, worden niet terugbetaald, je ontvangt dus de aankoopprijs min het bedrag van de verzendingskosten. Betreft het een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door Liv & Lollies, dan nemen wij de kosten voor verzending op ons. 6.3. Wij behouden ons het recht om retourzendingen te weigeren: bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Liv & Lollies bij vermoeden van schade aangebracht door schuld van de leverancier van het artikel. 6.4. Wij controleren onze artikelen voor verzending en zorgen voor een degelijke verpakking. De Koper verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst! Indien je toch schade vaststelt aan de door jou bestelde artikelen, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Indien mogelijk vragen we ook ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. 3/7
Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is en stuur nooit een reeds ontvangen pakket terug zonder ons vooraf te contacteren! 6.5. Indien je een klacht hebt, stuur ons dan gerust een e-mail (info@livenlollies.be). Iedere klacht wordt serieus behandeld en we trachten samen tot een goede oplossing te komen. Artikel 7. Verzakingsrecht Je hebt als Koper het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop (wettelijke bepalingen in verband met verkoop op afstand, opgenomen in de Wet van 6 april 2010), zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 10 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, moet je de goederen op eigen risico en kosten terugsturen naar Liv & Lollies, Hendrik Consciencelaan 5 2630 Aartselaar. Artikel 8. Privacy Liv & Lollies maakt gebruik van cookies. Cookies bestaan uit een standaard internet technologie die het mogelijk maakt bepaalde informatie op te slaan en te ontsluiten op het systeem van de gebruiker. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren. Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Indien jouw computer geen cookies accepteert, is het mogelijk dat je problemen zult ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij jou contact met ons op te nemen zodat wij je bestelling alsnog kunnen invoeren. Bestellen bij Liv & Lollies vereist dat je ons je klantgegevens bezorgt. Liv & Lollies gebruikt deze gegevens voor de administratie van je bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van betalingen, en ook voor reclamedoeleinden, in zoverre dat je voor dit laatste je akkoord hebt gegeven tijdens het bestellingsproces. Je hebt ook steeds het recht om af te zien van de reclame- en marketingacties. Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. Je hebt als Koper steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek (Info@livenlollies.be) zal Liv & Lollies je gegevens uit onze database verwijderen. Indien je vragen hebt over dit privacy statement, kan je ons gerust contacteren. 8.1 Google Analytics Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (â œgoogleâ ). Google Analytics maakt gebruik van â œcookiesâ (tekstbestandjes die op Uw computer worden 4/7
geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot websiteactiviteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven. Artikel 9. Eigendomsrecht Liv & Lollies blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan. Artikel 10. Intellectuele eigendom De teksten, de lay-out, de afbeeldingen en alle andere gegevens op deze website zijn beschermd door de wetgeving (nationaal en internationaal) van het auteursrecht. Kopieën, aanpassingen, bewerkingen, vertalingen, wijzigingen van het geheel of van een gedeelte van deze website, in welke vorm of op welke manier ook, zijn enkel toegestaan mits voorafgaandelijk schriftelijke toestemming is verleend door de eigenaar van het auteursrecht. Niets van deze website mag opgeslagen, gebruikt of gelinkt worden zonder schriftelijk toestemming van Liv & Lollies. Artikel 11. Scheidbaarheid Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten. Artikel 12. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten tussen Liv & Lollies en opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. 5/7
PRIVACY BELEID: Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren: Uw persoonlijke gegevens worden onder geen enkele voorwaarde aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. We stellen deze uitsluitend aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling (zoals het koerierbedrijf). Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen. Als klant kan u enkel geselecteerde promotionele e-mails ontvangen over het aanbod van Liv & Lollies. Als u geen berichten meer wilt ontvangen van Liv & Lollies, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven door heel eenvoudig een mail te sturen naar info@livenlollies.be. Wij sturen u dan geen mailings of nieuwsbrieven meer. Als u ons uw telefoonnummer hebt meegedeeld zal u alleen door ons bedrijf telefonisch gecontacteerd worden als dit nodig is om u te informeren over die vragen of bestellingen die u aangevraagd hebt. Bij de formulieren op onze website wordt steeds aangegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel in te vullen zijn. We gebruiken uw gegevens niet om u te contacteren voor andere doeleinden zonder uw toestemming. Als u een bestelling plaatst bij Liv & Lollies kunnen we de volgende gegevens van u vragen: Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van uw product correct af te handelen. Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling. Betalingsinformatie, zoals uw kredietkaart- of bankrekeningnummer. Deze gegevens gebruiken we om uw bestelling veilig af te ronden. In geval van fouten in de adres-, facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan Liv & Lollies niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld de levering of de berichtgeving). U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat aan uw gebruikersprofiel is gekoppeld. Onder 18 jaar kan deze website enkel gebruikt worden mits toestemming van ouder of voogd. 6/7
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy beleid. In dat geval, zullen wij u contacteren alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren. 7/7